Типы информации: Новости (18), Мероприятия (1), Аналитика (2)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (21), Бизнес России (4), Бизнес-словарь (1), Бренды (2), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Изобретательство и рационализация (2), Индустрия гостеприимства (1), Индустрия красоты (1), Исследования, статистика, аналитика (2), Клуб "Бизнес, информация" (3), Конкурентоспособность (3), Консалтинг (2), Креативные индустрии (2), Малый и средний бизнес (1), Маркетинг (6), Маркетинговые центры (2), Мероприятия (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Образование (1), Парфюмерия (3), Потребительский рынок (10), Пресс-центр "БизнесИнформ" (4), Производители товаров и услуг (3), Реклама и PR (1), Рестораны, кафе, общественное питание (2), Стандартизация (1), Технологии (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Москва (3), Новосибирская область (1), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (2), Томская область (1), Томская область - Томск (1), Тюменская область (1), Тюменская область - Тюмень (1), Уральский федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (4)
Регионы мира: Азербайджан (1), Азербайджан - Баку (1), Великобритания (3), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (1), Казахстан (1), Канада (1), Куба (2), Россия (1), СНГ - Содружество независимых государств (1), Украина (2), Франция (1)
01.08.2008 Новости
LOYALTY.INFO: на пороге осени
Вышел августовский номер журнала LOYALTY.INFO. Ключевые вопросы: Куда уходят скидки? Как не заблудиться в CRM? Где потерялись рекомендации? В разделе «Практика» представлены проекты: «Клуб Перекресток», «Связной-Клуб», «НашиМамаши». На поиски рекомендаций отправляется Георгий Цхвиравашвили. В статье «Измеряй и властвуй» он делится методиками замеров и анализа, которые помогут маркетологам изменять поведение ценных клиентов. Куда уходят скидки? В мир сказочных чудес, отвечает Константин Харский. Рождение и смерть 5 легенд о скидках, которым так и не суждено было сбыться. Тысяча и еще одна причина сказать скидкам твердое «НЕТ» - статья «К лояльности по дороге в обратную сторону». Как не заблудиться в CRM? Четко представлять разницу между стратегией и инструментом, лояльностью и удовлетворенностью, считает Маргарита Фузеева. Четыре успешных бизнеса без CRM, семь отличий стратегии от инструмента – статья «CRM-стратегия и программа...
25.09.2007 Новости
Создание отдела Mystery Shoppers. Регламенты, инструкции, алгоритмы, опыт
С 5 по 6 октября 2007 года состоится авторский семинар члена Клуба Экспертов LOYALTY.INFO, Константина Харского – «Создание отдела Mystery Shoppers. Регламенты, инструкции, алгоритмы, опыт». Не секрет, что на сегодняшний день методика Mystery Shoppers признана одной из самых эффективных в области проверки качества обслуживания и контроля соблюдения корпоративных стандартов сервиса. В условиях острой конкурентной борьбы именно качество обслуживания становится непременным условием выживания на рынке. Сегодня методика Mystery Shoppers позволяет каждой компании с минимальными затратами самостоятельно проконтролировать исполнение стандартов качества и соблюдение корпоративных правил собственных персоналом. Грамотно организованная работа отдела «Тайных покупателей» позволяет оперативно отследить уровень профессионализма продавцов, вовремя выявить и устранить проблемы, угрожающие успешному развитию бизнеса. Участники семинара получат не...
14.09.2007 Новости
Клуб Экспертов LOYALTY.INFO меняет формат
Клуб Экспертов LOYALTY.INFO переходит на новый уровень и полностью меняет формат. В рамках развития проекта редакция www.loyalty.info предложит постоянным посетителям новую форму общения. Начиная с 17 сентября, Клуб продолжит работу в формате Форума. Зарегистрированным посетителям предложат принять самое непосредственное участие в формировании профессионального сообщества и создании информационной площадки для обмена опытом, повышения квалификации и консолидации усилий в решении проблем. На фоне все большей популяризации «темы лояльности», границы понятия «программа лояльности» размываются все сильнее, приводя к бесконечному количеству споров и противоречий. Необходимость создания профессиональной площадки созрела давно, Форум «Клуб Экспертов LOYALTY.INFO» - первый шаг на пути достижения этой цели, первая попытка объединить профессионалов в области лояльности в единое сообщество и решить наболевшие проблемы, с которыми маркетологи...
30.05.2007 Новости
Еще раз о пользе маркетинговых исследований
Для успешного ведения бизнеса и принятия грамотных управленческих решений компания должна обладать точной информацией о рынке и своем потребителе, откуда же получить такую информацию?
Можно, конечно, положиться на собственную интуицию и опыт, но такой подход вряд ли приведет компанию к процветанию – ведь правильность принятых решений зависит от точности имеющейся информации. Рано или поздно практически любая компания сталкивается с необходимостью проведения маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования – это обратная связь компании с рынком, ее потребителем, одно из основных средств борьбы за рынок. Они помогают получить ответы на многие вопросы.
В статье «Еще раз о пользе исследований», опубликованной на www.loyalty.info речь идет о маркетинговых исследованиях, наиболее часто используемых в рамках программ поощрения лояльности постоянных покупателей.
LOYALTY.INFO – специализированный интернет-ресурс, посвященный...