Дамаск - Менеджмент

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск-банк» в офисе обслуживания ОАО "Углеметбанк" города Междуреченск. Электронная очередь «Дамаск» обеспечивает равномерное распределение посетителей между сотрудниками и упорядочивает нагрузку на персонал. Происходит это за счет того, что система автоматически перенаправляет клиента к специалисту, который в данный момент наиболее свободен. При этом ни посетитель, ни оператор не испытывают никаких неудобств. Эффективность электронной очереди «Дамаск» подтвердилась в первые же дни ее использования. Посетители отделения банка быстро оценили новое, более высокое качество обслуживания. Кроме порядка непосредственно в офисе, клиенты весьма позитивно восприняли возможность предварительно записаться на прием к специалистам банка через Интернет, которую предоставляет СУО «Дамаск». А экономия времени клиентов сегодня - одно из решающих конкурентных...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск» в Инспекция Федеральной налоговой службы по Свердловскому округу г. Иркутска. Основной целью внедрения СУО «Дамаск» в повседневную работу налоговой было - упорядочить поток клиентов и прекратить сутолоку в зале ожидания. Кроме того, был расчет на статистический анализ обращений граждан, который обеспечивают программные компоненты системы управления очередью «Дамаск». Все планы успешно осуществились благодаря согласованным действиям компании-производителя и Сервисному центру ЗАО "ИЦ "Сиброн", специалисты которого выполнили установку СУО «Дамаск». Как любое новшество, инсталляция системы управления очередью вначале вызвала некоторое недоверие у сотрудников налоговой. Однако уже в процессе «обкатки» программа персоналу понравилась, потому что после ее установки работать стало значительно удобнее. Причем различные службы инспекции отмечают свои...

Компания «Дамаск», крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, в партнерстве с высокотехнологичной сервисной компанией «Уралинфотек» реализовала свой проект в офисе обслуживания ОАО «Углеметбанк». Система электронной очереди «Дамаск-банк» давно зарекомендовала себя как эффективное решение для организаций финансово-кредитной сферы. И на этот раз ее функциональные возможности позволили успешно выполнить задачи, поставленные руководством банка. «Мы решили оборудовать свой офис СУО «Дамаск», чтобы обеспечить равномерное распределение потока посетителей, а также в режиме реального времени получать статистические данные о состоянии очереди и нагрузке на каждого оператора, - отмечает начальник управления расчетов отделения ОАО «Углеметбанк» Юлия Фаустова. - Благодаря профессионализму специалистов компаний «Дамаск» и «Уралинфотек» этот замысел вполне осуществился. Теперь наши сотрудники работают в оптимальном...

Компания «Дамаск», крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, реализовала проект по внедрению системы управления очередью в новом офисе обслуживания ОАО Банк АВБ в г. Оренбург. В рамках проекта было необходимо упорядочить потоки и оптимизировать время обслуживания клиентов банка по различным видам услуг, а также создать в рамках одной очереди на 13 рабочих мест несколько зон обслуживания с различным набором услуг и возможностью перенаправления клиентов. СУО Дамаск-Банк давно зарекомендовала себя как наиболее подходящее решение для организаций финансово-кредитной сферы, поэтому выбор системы для Автовазбанка был закономерен. Функциональные возможности системы Дамаск позволили реализовать поставленные руководством банка задачи. По завершению проекта сотрудниками компании «Дамаск» было проведено обучение персонала. «Проект в ОАО Банк АВБ – это не первое внедрение СУО Дамаск в банковской сфере...