Типы информации: Новости (3)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (3), Бизнес России (2), Бизнес-словарь (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Малый и средний бизнес (1), Образование (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1)
Регионы РФ: Санкт-Петербург (2), Северо-Западный федеральный округ (2)
Регионы мира: Великобритания (1), Италия (1), Нидерланды (1)
04.05.2009 Новости
Авторский семинар Майкла Бэнга в Санкт-Петербурге
2 июня 2009 года при поддержке VICTORY club состоится авторский семинар Майкла Бэнга «5-звёздочное Обслуживание Клиентов». Данный семинар позволит участникам получить глубокие знания о Системе Обслуживания Клиентов, которая поможет достичь Удовлетворённости Клиентов и Мотивированности Персонала от работы, что в свою очередь приводит к Успеху в бизнесе. На семинаре будут освещены следующие вопросы: • Основные принципы Оценки Обслуживания Клиентов, и почему это важно для успеха и прибыльности вашей компании • Принципы SWOT-Анализа, позволяющие оценить ваше настоящее и выстраивать направления для будущего • Что такое Шкала Обслуживания Клиентов, позволяющая быстро определить позитивное и негативное Обслуживание Клиентов • Что такое 7-шаговая Система Работы с Жалобами, для эффективного улаживания жалоб • И многое другое Семинар предназначен как для начинающего, так и для опытного топ-менеджера компании, желающего лучше понять, как...