Технологии будущего - Татарстан Республика

Компания «Технологии Будущего» внедрила систему управления очередью в Фонд социального страхования Российской Федерации в Великом Новгороде. Установленная система на 6 рабочих мест поможет организовать поток посетителей госучреждения таким образом, чтобы сократить время ожидания и как результат повысить лояльность клиентов. Заботясь о качестве обслуживания, разработчики Neuroniq создали возможность получения обратной связи от посетителей, с помощью специального модуля оценки качества. Система Neuroniq Качество позволит каждому посетителю выразить свое мнение по результатам визита в виде общей бальной оценки хорошо/плохо. Такой подход поможет сформировать общее представление об удовлетворенности обслуживанием, и исходя из полученных данных повысить клиентоориентированность в организации. Для компании «Технологии Будущего» это уже не первый опыт обеспечения фондов социального страхования системами электронной очереди. До этого...

Внедрение электронных очередей с узкой медицинской специализацией было начато в мае 2012 года на базе ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Татарстан». Компания «Технологии Будущего» осуществила разработку и поставку первой профильной электронной системы управления потоками пациентов Neuroniq для учреждений медико-социальной экспертизы в России. Результаты пилотного проекта были оценены положительно, и было принято решение расширить сферу автоматизации, включив в нее не только структуру Бюро МСЭ Татарстана, но и всю республиканскую сеть медучреждений. В декабре 2015 года на базе программного обеспечения Neuroniq была создана единая система предварительной записи на освидетельствование, охватывающая свыше 150 лечебно-профилактических учреждений Татарстана. В дальнейшем, в программный комплекс управления потоками вносились точечные изменения, связанные как с функционалом, так и с пользовательским интерфейсом. Был...

В Казани открылся Единый центр государственной поддержки предпринимателей при Минэкономики Республики Татарстан. Центр посетил президент Татарстана Рустам Минниханов, которому была продемонстрирована работа новой структуры. Деятельность центра призвана упростить предпринимателям доступ к государственной поддержке и повысить удобство ее получения. Для эффективного взаимодействия с гражданами в зале обслуживания установлена система управления очередью Neuroniq производства компании «Технологии будущего», рассчитанная на 14 рабочих мест. Здесь же можно воспользоваться услугами центра «Мои документы», который также подключен к электронной очереди Neuroniq. Вся информация о вызовах к специалистам выводится на ЖК-панели и громкоговорители, установленные в зале ожидания. Система визуального и звукового оповещения организована так, чтобы сделать пребывание в Центре максимально комфортным для его клиентов. Алгоритмы электронной очереди...

В Бюро медико-социальной экспертизы Татарстана успешно прошло обновление программного обеспечения системы управления очередью Neuroniq, разработанного компанией «Технологии будущего». В состав Бюро входит 41 территориальное подразделение, каждое из которых подключено к централизованной системе управления потоками пациентов. Запись на освидетельствование производится через единый web-сервис, интегрированный с электронным расписанием работы экспертов. Интерфейс предварительной записи используют свыше 150 лечебно-профилактических учреждений Республики. Прием специалистами ведется по электронной очереди, интегрированной с системой контроля доступа. Доступ в соответствующие кабинеты имеют только те граждане, которые были вызваны средствами электронной очереди. Алгоритм вызова, направления на прием и оповещения посетителей разработан таким образом, чтобы полностью исключить ошибки и нарушения регламента работы учреждения. Особенностью...

Компанией «Технологии будущего» проведена работа по внедрению системы управления очередью в Региональном отделении Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Татарстан (г. Казань). В этом проекте электронная очередь рассматривается как часть комплексной информационной системы заказчика, которая объединяет различные аппаратные и программные компоненты, сервисы и приложения, и призвана решать разнообразные административные и технические задачи. В полном объеме и в сжатые сроки компанией «Технологии будущего» реализован широкий функционал, призванный обеспечить выполнение учреждением задач по обслуживанию заявителей в условиях интенсивного потока, решение вопросов, связанных с контролем качества оказания государственных услуг, поддержку обмена данными с внешними системами и сервисами, создание предпосылок для повышения общей эффективности работы специалистов Фонда. В ходе данного проекта особое внимание было уделено...