Сетелем Банк - Центральный федеральный округ

«24» января 2019 года, Москва. Подведены итоги «Народного рейтинга» портала «Банки.ру» за 2018 год. По его результатам Сетелем Банк* вошел в тройку лучших банков России по уровню клиентского обслуживания и качеству предоставляемых услуг. Банк продемонстрировал самый значительный рост в рейтинге среди тройки банков-лидеров «Народного рейтинга» за прошедший год. Рейтинг строится на основе отзывов пользователей портала «Банки.ру» с целью максимально объективной оценки уровня обслуживания в российских банках. С момента своего создания рейтинг стал одним из наиболее авторитетных источников для определения самых клиентоориентированных банков на рынке. За 13 лет существования «Народного рейтинга» посетители портала оставили на нем более 460 тыс. отзывов о работе российских банков. «Одной из ключевых задач Банка является клиентоориентированность — мы стремимся выстраивать нашу деятельность вокруг и ради интересов клиентов. Чтобы продолжать...

Опубликован рейтинг российских автокредитных банков, составленный порталом «Банки.ру» по итогам 1 полугодия 2018 года. Согласно результатам исследования, Сетелем Банк занял первую строчку сразу по трем показателям — по объему портфеля автокредитов, по объему выданных автокредитов, а также по количеству предоставленных в 1-ом полугодии 2018 года автокредитов. Сетелем Банк является постоянным участником рейтинга российских автокредитных банков. По сравнению с результатами предыдущего исследования, Банк сохранил лидерство по объемам портфеля и выдач автокредитов и переместился с третьей на первую строчку рейтинга по количеству выданных автокредитов. В рамках исследования портал «Банки.ру» проанализировал автокредитные портфели банков, уровень просроченной задолженности по ним, объем и количество выдач физическим лицам по видам и типам транспорта, регионам кредитования, с госсубсидированием и без. Также были рассмотрены величина...

7 мая 2018 года, Москва. Согласно Рейтингу качества претензионной работы банков за 2017 год, подготовленному ОНФ «За права заемщиков», Сетелем Банк* вошел в топ-4 банков, получивших максимальное число баллов по качеству работы с жалобами клиентов. Для составления рейтинга эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков» проанализировали публичные обращения потребителей финансовых услуг за 2017 год, опубликованные на сайте Банки.ру. Всего было учтено 19,5 тыс. проверенных отзывов потребителей. В исследовании приняли участие 30 банков, специализирующихся на розничном кредитовании. Как отмечают авторы рейтинга, целью исследования стало стремление дать независимую оценку качества претензионной работы банков с обращениями потребителей финансовых услуг. Результаты рейтинга позволяют ценить, насколько активно и эффективно банки работают с публичными обращениями клиентов и насколько клиенты удовлетворены такой работой. Сетелем Банк был отмечен...

• По итогам 2017 года выдачи автокредитов в Сетелем Банке выросли на 43% и составили 72,3 млрд руб. • В декабре Сетелем Банк выдал автокредитов на рекордную сумму 9,24 млрд руб. По итогам 2017 года Сетелем Банк нарастил выдачи автокредитов на 43% по сравнению с прошлым годом. Выдачи банка составили 72,3 млрд руб., при этом в декабре банком выдано автокредитов на 9,24 млрд руб., что на 80% больше, чем в аналогичном периоде 2016 года. Декабрьские выдачи Сетелем стали рекордными на российском рынке за весь посткризисный период. По сравнению с декабрем 2016 года доля Сетелем Банка в выдачах автокредитов увеличилась на 3,2 п.п. и составила в декабре 2017 года 16,6%, доля в портфеле автокредитов увеличилась до 12,9%. Таким образом, Банк в очередной раз подтвердил свое лидерство на рынке автокредитования России как по объему выданных кредитов, так и по объему портфеля автокредитов. Достижение рекордных показателей стало возможным благодаря...

20 сентября 2017 года, Москва. Согласно рейтингу автокредитных банков, опубликованному порталом «Банки.ру», по итогам первого полугодия 2017 года Сетелем Банк* занимает первое место по объему портфеля автокредитов. Банк также лидирует по объему автокредитов, предоставленных в первом полугодии 2017 года, а также по объему и количеству выданных в первом полугодии 2017 года автокредитов с госсубсидированием. «Фундамент нашего успеха — это, в первую очередь, грамотно продуманная бизнес-модель, позволяющая выстраивать партнерские отношения с дилерами и автопроизводителями на взаимовыгодной основе, — комментирует Директор Управления продаж «Сетелем Банк» ООО Ильдар Фасхутдинов. — Мы понимаем, что рынок не стоит на месте и для того, чтобы подтверждать наши лидерские амбиции, нам необходимо постоянное развитие. Мы расширяем каналы предоставления наших услуг и внедряем новые направления бизнеса. Уникальная экспертиза Сетелем Банка в...

17 июля 2017 года, Москва. Правительство РФ и Минпромторг продолжают развивать специальные программы, направленные на поддержку автомобильной промышленности и стимулирование спроса на автомобили. 11 июля 2017 года опубликовано Постановление Правительства РФ о введении новых целевых программ автокредитования — «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль». Сетелем Банк, ведущий банк на рынке автокредитования России, активно подключился к новой инициативе и стал первым банком, выдавшим кредиты в рамках программ «Первый» и «Семейный». Условия кредитования по новым госпрограммам весьма привлекательны. При покупке автомобиля по программе «Первый автомобиль» для покупателей предусмотрена компенсация затрат на уплату первоначального взноса в размере 10 процентов от стоимости приобретаемого автомобиля. Данная льгота распространяется на физических лиц, приобретающих автомобиль впервые. Аналогичная скидка положена и по программе «Семейный...

14 июля 2017 года, Москва. С 01 июля 2017 года, после успешно проведенного в 4-х городах России пилотного проекта по оформлению нецелевых потребительских кредитов с выездом представителя банка к заемщику, Сетелем Банк* принял решение расширить географию доступности сервиса до 20 городов. Помимо Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону и Краснодара, сервис доступен теперь в Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Уфе, Екатеринбурге, Перми, Саратове, Ставрополе, Омске, Воронеже, Волгограде, Иркутске, Красноярске, Сочи, Самаре и Тюмени. Теперь к сервисам дистанционной подачи заявки и принятия решения по кредиту наличными мы добавили бесплатную доставку пакета документов нашим клиентам. Для оформления заявки нужно позвонить в Информационный центр Банка и получить решение по ней в течение 5-10 минут. В случае если решение положительное, можно сразу назначить дату и время визита нашего представителя для подписания документов. Вместе с...

Сотрудники Сетелем Банка приняли участие в ежегодном забеге «Зелёный марафон», организованном Сбербанком России. Спортивный праздник собирает друзей уже шестой год подряд. Помимо забега, в программу Зелёного марафона вошли конкурсы для спортсменов и болельщиков, выступления артистов и другие развлекательные мероприятия для детей и взрослых. По традиции, мероприятие носит яркую социальную направленность. В этом году Зелёный марафон был благотворительным во всех городах проведения. В Москве мероприятие прошло совместно с благотворительным фондом Натальи Водяновой «Обнажённые сердца» под девизом «Бежим со смыслом». Организаторам удалось собрать 50 млн рублей, которые будут направлены на расширение проекта ранней помощи маленьким детям с нарушениями развития. «Я рад, что сотрудники Сетелем Банка участвуют в Зелёном марафоне каждый год. Вовлечение в этот уникальный спортивно-социальный проект как можно большего количества людей позволит...

По результатам рейтинга надежности российских банков, составленного порталом «Сравни.ру», Сетелем Банк вошел в топ-20 наиболее надежных банков России. При расчете степени надежности банков аналитики портала «Сравни.ру» учитывали размер и динамику активов, долю просроченной задолженности в кредитном портфеле, динамику клиентских средств, рентабельность, нормативы достаточности капитала и ликвидности, а также ряд других показателей. Всего по методике аналитического центра «Сравни.ру» были оценены 200 крупнейших финансово-кредитных организаций России. Рейтинг основан на данных, находящихся в открытом публичном доступе, и на информации, содержащейся на официальном сайте Банка России. Расчёт рейтинга проводился с использованием отчётности банков на 1 апреля 2017 года. «Сетелем Банк» ООО — совместное предприятие ПАО Сбербанк и BNP Paribas Personal Finance (БНП Париба Персонал Финанс), подразделения потребительского кредитования Группы BNP...

11 мая 2017 года, Москва. Сетелем Банк принял участие в акции «Древо Памяти» в г. Саратове. Сотрудники Банка высадили 30 деревьев и установили памятную табличку «Аллея Сетелем» в сквере «Борцов революции 1905 года». Мероприятие по озеленению состоялось в рамках акции #ДревоПамяти, приуроченной к празднованию 72-ой годовщины Победы в Великой Отечественной войне. Организатором акции выступило саратовское движение «Городской молодежный центр». «Участие в акции «Дерево Памяти» для нас — это дань глубокого уважения поколению, которое на своих плечах вынесло тяготы войны и подняло страну из руин в послевоенные годы. Эту аллею мы посвящаем родственникам сотрудников Сетелем Банка, которые сражались на фронтах Великой Отечественной войны, ковали победу в тылу на заводах. Мы, их потомки, должны быть достойны памяти великих предков и своими делами делать мир лучше», — отметила руководитель регионального контактного центра Сетелем Банка в г...

26 апреля в Москве прошла III Ежегодная конференция «Автомобили с пробегом: рынок, программы, инструменты», организованная аналитическим агентством «Автостат». В мероприятии приняли участие дистрибьютеры, дилеры, страховые и финансовые компании — активные участники автомобильного рынка России. Сетелем Банк выступил Официальным банком конференции. Участие в конференции позволило Сетелем Банку заявить о своих стратегических планах по выходу на рынок trade-in, а также установить профессиональные контакты с ключевыми участниками рынка автомобилей с пробегом. Как отметили аналитики агентства «Автостат», у продаж машин с пробегом огромный потенциал. Среди причин этой тенденции — рост цен на новые автомобили, наравне со снижением реальных доходов населения вынуждающий покупателей уходить на вторичный рынок, и неоспоримые преимущества приобретения автомобилей с пробегом у официальных дилеров, такие как юридическая чистота сделки, техническая...

Сетелем Банк продолжает демонстрировать стабильно высокие результаты. Банк третий год подряд сохраняет лидерские позиции на рынке автокредитования, оставаясь банком №1 по доле выдач автокредитов (14,4% в 2016 году). В направлении POS-кредитования Банк поднялся на 6-е место, увеличив в 2016 году свою долю рынка по сравнению с предыдущим годом на 1.5 п.п. (7,5%). В бизнес-направлении Авто Сетелем Банк продолжил взаимовыгодное сотрудничество с автопроизводителями и дилерскими центрами, а также активно участвовал в Государственной программе льготного автокредитования. В бизнес-направлении POS Банк вышел в новые для себя сегменты, в частности, сегмент «Связь», а в рамках развития направления кросс-продаж вернулся к развитию замороженных на время кризиса карточных продуктов и приступил к активному выпуску карты Cetelife. По уровню клиентского сервиса Сетелем Банк второй год подряд входит в десятку лучших банков России. Основные финансовые...

«06» февраля 2017 года, Москва. «Сетелем Банк» ООО* стал партнером марки Foton в рамках специальной программы автокредитования (модельный ряд легковых автомобилей) Foton Finance в России. Теперь все клиенты Банка смогут воспользоваться привлекательными условиями кредитования при покупке автомобилей известного во всем мире автопроизводителя Foton. «Мы очень рады, что компания ООО «Фотон Мотор» отдала своё предпочтение в качестве провайдера программы по легковым автомобилям именно Сетелем Банку, занимающему лидирующие позиции на рынке автокредитования в России уже третий год подряд. Программа обеспечивает клиентам гибкие условия кредитования, а возможность получить решение по кредиту всего за 15 минут прямо в автосалоне сделает покупку быстрой и удобной. Foton является всемирно известным брендом и находится среди лидеров на автомобильном рынке во многих странах. Мы желаем марке Foton достичь таких же высоких результатов и на российском...

Сетелем Банк приступил к продажам нового продукта — кредитной карты Cetelife. Продукт Cetelife представляет собой пакетное предложение: целевой потребительский кредит плюс кредитная карта с лимитом кредитования, который увеличивается на сумму погашенной задолженности по целевому потребительскому кредиту. Кредитную карту можно получить при оформлении потребительского кредита на товар стоимостью от 50 тыс. руб. в центрах продаж - розничных сетях партнеров Банка. Для получения карты клиенту не требуется посещать отделение Банка, терять время на ожидание в очередях для того, чтобы оформить сначала целевой потребительский кредит, а затем — кредитную карту, и в обоих случаях ждать одобрения Банка. По сути, клиент получает два кредитных продукта, потратив время только на оформление товара в кредит. Также уникальность нового кредитного предложения Сетелем Банка заключается в том, что, ежемесячно погашая аннуитетные платежи по целевому...

15 ноября 2016 года Москва. Сетелем Банк запустил продажи новых дополнительных продуктов. У клиентов, оформляющих POS-кредит в Сетелем Банке, теперь есть возможность воспользоваться различными вариантами защиты, предоставляемыми партнерами Банка: пакетом услуг «Детский», услугами «Личный Адвокат», «Личный врач», «Личный Аварком», страховыми продуктами «Страхование имущества», «Мультиполис+», «Страхование от потери работы» и «Защита электронной и бытовой техники». Пакет услуг «Детский» — современная и простая услуга, благодаря которой родители смогут защитить своего ребенка и его вещи в непредвиденной ситуации. В пакет услуг входит браслет безопасности, позволяющий определить местонахождение ребенка, инструкция по установке приложения для защиты и поиска цифрового устройства (мобильного телефона или планшета), а также специальный брелок для ключей, позволяющий вернуть ключи в случае их утери. Для владельцев домашних животных...

Ассоциация российских банков — негосударственная некоммерческая организация, выражающая интересы российского банковского сообщества, крупнейшее в России объединение финансово-кредитных организаций, насчитывающее 510 членов. Учреждена в марте 1991 года. Среди членов АРБ — крупнейшие российские банки, «большая четверка» аудиторских компаний, 15 представительств иностранных банков, 53 банка с иностранным участием в уставном капитале. В 1997 году Ассоциация российских банков в качестве ассоциированного члена вошла в Европейскую Банковскую Федерацию, объединяющую порядка трех тысяч банков еврозоны. С 2010 года стала ассоциированным членом Международной банковской федерации, куда входят ведущие банковские объединения США, Евросоюза, Австралии, Канады, Японии, Индии, Китая, ЮАР, Южной Кореи. Членство в АРБ позволит «Сетелем Банк» ООО принимать более активное участие в процессах и инициативах, направленных на развитие банковского дела в...

22 августа 2016 года, Москва. Сетелем Банк* выступил генеральным партнером ежегодного фестиваля Subafest, который вот уже восьмой год подряд объединяет российских поклонников японской марки Subaru. В этом году масштабный семейный праздник прошел в новом спортивно-развлекательном комплексе «Парк Легенд». Гости фестиваля смогли принять участие в захватывающих тест-драйвах всего модельного ряда Subaru на специально разработанных трассах, поучаствовать в арт-шоу, кулинарных и творческих мастер-классах. Для юных посетителей мероприятия была подготовлена специальная зона со спортивными играми и детская школа вождения. Приветствуя гостей фестиваля, представитель Сетелем Банка, Заместитель директора Макрорегиона «Москва» по автокредитованию Вячеслав Дронов сказал: «Являясь одним из лидеров рынка автокредитования России, Сетелем Банк рад поддержать такое яркое мероприятие для автолюбителей, которым является Subafest. Сетелем Банк разделяет...

Сетелем Банк запустил возможность оформления полисов страхования в режиме онлайн через сайт Банка. Сервис позволяет купить или продлить страховые полисы ОСАГО, КАСКО, страховую программу обязательного страхования владельцев автотранспортных средств при выезде за рубеж «Зеленая карта», а также застраховать квартиру или застраховаться на время путешествия. Выбрать необходимую страховую программу клиент может на сайте Сетелем Банка в специально созданном разделе «Страхование онлайн». Заполнив короткую форму, в которой указываются параметры, влияющие на стоимость страхового полиса, клиент в режиме онлайн получает информацию о предложениях страховых компаний и может выбрать наиболее подходящую страховку как по стоимости, так и по перечню покрываемых страховкой рисков. Оформить страховой полис можно не отходя от компьютера или с мобильного устройства. Для этого необходимо заполнить заявление на страхование, оплатить заказ банковской картой...

06 июля 2016 года, Москва. Сергей Ларченко назначен Председателем Правления «Сетелем Банк» ООО. Кандидатура Сергея Ларченко была согласована ГУ Банка России по Центральному федеральному округу на данную должность. В новой должности Сергей Ларченко продолжит реализацию стратегии развития Банка. Сергей окончил Московский Авиационный Институт (ГТУ), получил степень Executive MBA бельгийской бизнес-школы IPO Ufsia, г. Антверпен. Его опыт работы в российских и западных банках насчитывает более 20 лет. До прихода в Сетелем Банк Сергей работал на руководящих должностях в АО КБ «Ситибанк», КБ «Юниаструм Банк» (ООО), Банк «Траст» (ПАО), курируя международные проекты, операционные и ИТ сегменты. Последние три года Сергей успешно возглавлял Операционную дирекцию Сетелем Банка. В этой должности он отвечал за работу службы взыскания и операционно-административный блок. Начиная с марта 2016 года на Сергея Ларченко было возложено временное...

Сетелем Банк объявляет о запуске нового сервиса — мобильного приложения «Мой Банк». Приложение позволяет владельцам смартфонов на платформах Android и iOS получать информацию по кредитному договору в удобное для себя время, оперативно связываться с банком, а также осуществлять платежи по кредиту, не выходя из дома. Приложение уже доступно для скачивания в Google Play и App Store. Для входа в мобильное приложение «Мой Банк» используются те же логин и пароль, как при входе в личный кабинет на сайте Банка www.cetelem.ru. При первом успешном входе в мобильное приложение «Мой Банк» пользователь получит возможность задать персональный пятизначный код доступа, который в дальнейшем заменит необходимость вводить авторизационные данные каждый раз, что значительно упростит для клиентов Сетелем Банка процесс получения информации по своему счету. Теперь с помощью нового сервиса пользователи смогут иметь оперативный доступ к актуальной информации о...

В течение 2015 года Сетелем Банк продолжил успешную реализацию программ потребительского кредитования физических лиц, предлагая своим клиентам широкий спектр продуктов потребительского кредитования в центрах продаж Банка на территории розничных магазинов и у автомобильных дилеров. В сегменте АВТО в 2015 году Сетелем Банк сохранил ведущие позиции, продолжая лидировать по доле выдач автокредитов . Стратегия Сетелем Банка в сегменте POS была своевременно скорректирована с учетом изменений макроэкономической ситуации, которые начались в конце 2014 года и оказали серьезное влияние на рынок потребительского кредитования. Акцент с активного наращивания кредитного портфеля был смещен на повышение его качества и рост доходности. Основными драйверами роста прибыли Банка стали рост чистых процентных доходов и удержание расходов на создание резервов на целевом уровне, что позволило Банку получить прибыль по итогам 2015 г. в размере 1,8 млрд руб...

По итогам опроса общественного мнения, проведенного порталом «Банки.ру», Сетелем Банк занял 7-ое место в рейтинге лучших банков России по уровню клиентского сервиса в 2015 году. По сравнению с 2014 годом Банк поднялся в рейтинге на 27 позиций. «Народный рейтинг» банков строится на основе положительных и отрицательных отзывов посетителей портала «Банки.ру» об уровне обслуживания и качестве услуг банков. Итоги годового чемпионата рассчитываются на основе отзывов, оставленных на портале в течение года. С момента создания «Народного рейтинга» своими впечатлениями о работе кредитных организаций поделились свыше 120 тыс. человек, которые написали 235 тыс. отзывов. Это делает рейтинг портала «Банки.ру» одним из наиболее авторитетных на рынке. «Мы рады, что наши усилия, направленные на улучшение клиентского сервиса, были отмечены посетителями портала «Банки.ру». На все вопросы и обращения клиентов мы стараемся предоставлять своевременные...

Акционерное общество «Компания объединенных кредитных карточек» (UCS)* и Сетелем Банк объявляют о запуске новой услуги для вновь выпускаемых карт Сетелем Банка, позволяющей клиентам самостоятельно устанавливать и осуществлять смену ПИН-кода на дебетовой или кредитной карте через интерактивную голосовую систему (IVR) при обращении в Центр обслуживания клиентов Банка. При получении новой пластиковой карты клиент сразу сможет позвонить со своего мобильного телефона в Центр обслуживания клиентов Банка и самостоятельно установить любую удобную комбинацию из 4-х цифр. В рамках данной услуги также реализована возможность смены ПИН-кода через IVR, которая позволит клиентам, забывшим ПИН-код, установить его заново, не прибегая к перевыпуску карты. Новая услуга позволяет отказаться от использования традиционной технологии передачи ПИН-кода держателям карт в ПИН-конверте. «Миссия Сетелем Банка — предоставление удобных, доступных и технологичных...

Сетелем Банк* и Пятигорская меховая фабрика «Алеф» заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Решение принято в результате успешно завершившегося пилотного проекта по выдаче кредитов на территории розничных магазинов торговой марки «Алеф». В этот непростой для российской экономики период Пятигорская меховая фабрика «Алеф» и Сетелем Банк придали своему сотрудничеству особый статус с целью предоставления клиентам магазинов «Алеф» качественных услуг кредитования, и сделали это на взаимовыгодных для обеих сторон условиях. Немаловажную роль в принятии решения сыграло также более чем трехлетнее положительное сотрудничество Сетелем Банка и Пятигорской меховой фабрики «Алеф». Для повышения качества предоставляемых клиентам партнера услуг Сетелем Банк и Пятигорская меховая фабрика «Алеф» договорились о кредитовании клиентов силами сотрудников Банка. Теперь сотрудники Сетелем Банка осуществляют обслуживание клиентов во всей сети...

В середине декабря Сетелем Банк выступил партнером всероссийской презентации одной из самых долгожданных моделей уходящего года – нового Volkswagen Touareg. Презентация прошла в официальном дилерском центре Volkswagen «Авилон». В дни мероприятия гости смогли одними из первых в Москве познакомиться с обновленной версией знаменитого внедорожника, узнать все тонкости работы инновационных систем безопасности и помощи водителю у профессиональных консультантов салона, и пройти тест-драйв. Сетелем Банк предлагает приобретение новой модели Volkswagen Touareg в кредит в рамках программы Volkswagen Credit. Программа предлагает выгодные условия кредитования для клиентов, а также удобные условия оформления кредита - оформление сразу в автосалоне, срок рассмотрения заявки от 15 минут и минимальный набор документов: паспорт РФ и водительское удостоверение. Также в кредит возможно оформление полиса каско, страхования жизни и приобретение...

Сетелем Банк — на 5 месте рейтинга самых популярных Банков среди заемщиков по объему выданных заемщикам кредитов на 01 октября 2014 года. Согласно рейтингу, подготовленному аналитиками портала «Сравни.ру», Сетелем Банк вошел в число пяти самых популярных банков России. По итогам исследования, по состоянию на 01 октября 2014 года Банк занял 5-ое место по востребованности кредитного предложения среди заемщиков. Рейтинг составлен на основе ежемесячно публикуемых данных Центробанка России, которые отражают изменения финансовых показателей кредитных организаций. В рейтинг попали банки, услугами которых россияне пользовались чаще других. «Сетелем Банк» ООО — совместное предприятие ОАО «Сбербанк России» и BNP Paribas Personal Finance (БНП Париба Персонал Финанс), подразделения потребительского кредитования Группы BNP Paribas (БНП Париба). Банк работает на российском рынке потребительского кредитования, специализируясь на предоставлении...

По итогам ежегодного исследования портала Superjob.ru Сетелем Банк признан одной из наиболее привлекательных компаний для соискателей. Портал Superjob.ru на регулярной основе проводит масштабное исследование, и среди более миллиона компаний, размещающих вакансии на портале, выделяет те, в которые более всего стремятся устроиться соискатели. По итогам исследования каждая из этих компаний получает звание «Привлекательный работодатель». При оценке компаний портал учитывает несколько критериев, которым обязательно должна соответствовать организация. Это уровень выплачиваемого персоналу вознаграждения (не ниже среднерыночного для города в регионе), количество размещенных вакансий на портале (срок размещения вакансий на портале — не менее 6 месяцев), отсутствие жалоб со стороны соискателей на вакансии, а также на невыполнение работодателем условий трудового соглашения в течение 6 месяцев после трудоустройства. Звание «Привлекательный...

Сетелем Банк, один из двух стратегических партнеров компании «Снежная Королева», расширил свое сотрудничество с торговой сетью. Теперь Сетелем Банк осуществляет кредитование во всей сети торговой марки «Снежная Королева». Партнерство Сетелем Банка и «Снежной Королевы» началось в 2010 году. На этом этапе сотрудники Банка предоставляли кредиты клиентам, обратившимся к ним по рекомендациям представителей торговой сети. Работа на новых для Банка и компании условиях начата в апреле 2014 года. Для достижения максимальной эффективности Сетелем Банк входил во всю сеть «Снежная Королева» планомерно, с учетом сезонного спроса, существующего в сегменте. Так, в летний период сотрудники Банка работали по заявкам, полученным от представителей торговой сети, а в дни с так называемой высокой проходимостью — непосредственно в торговых точках. Для части магазинов была разработана индивидуальная схема, предусматривающая работу по согласованному с сетью...

Ведение страниц Банка в социальных сетях — это современный способ взаимодействия с клиентами, предоставляющий тем, кому удобен именно такой формат контакта с Банком, дополнительную площадку для коммуникации. Развитие дополнительных каналов коммуникации способствует установлению долгосрочных отношений с клиентами и является прочной основой успешного развития компании. Руководствуясь концепцией «ответственного кредитования», Банк намерен использовать соцсети как площадку, обеспечивающую оперативную «обратную связь» между клиентом и Банком. Выбрав сообщество в наиболее удобной для себя социальной сети, пользователи смогут задать вопрос сотрудникам Сетелем и получить консультации и помощь в решении проблем, а также полезные советы о том, как грамотно планировать личные финансы. В социальных сетях Сетелем Банк планирует освещать новости Банка, предоставлять информацию о продуктах и услугах, публиковать сообщения об актуальных вакансиях...

По информации аналитиков Сетелем Банка с начала 2014 года банк выдал в кредит более 10 000 автомобилей марки Hyundai. Из общего количества автомобилей более 16%, то есть более 1 600 машин, было выдано в кредит с остаточной стоимостью в рамках совместной кредитной программы Сетелем Банка и ООО «Хендэ Мотор СНГ» – Drive Hyundai Finance. Кредитный продукт Drive Hyundai Finance построен по модели кредита с остаточным платежом и позволяет клиенту приобрести модели Solaris, Elantra, i30, i40, ix35 марки Hyundai с минимальной финансовой нагрузкой. Данный продукт существенным образом сокращает ежемесячные выплаты за счет погашения только части тела кредита в течение действия кредитного договора. Остаточный платеж заемщик погашает единоразовым платежом в конце срока кредита. Программа Drive Hyundai Finance предоставляется на срок 24 и 36 месяцев, первоначальный взнос — от 20% стоимости автомобиля. Остаточный платеж составляет до 55% стоимости...

Сетелем Банк продолжает совершенствовать качество предоставляемых услуг. Теперь бесплатное погашение задолженности по договорам о предоставлении потребительских кредитов Сетелем Банка через устройства самообслуживания без функции выдачи наличных ОАО «Сбербанк России» доступно на территории всей России. Ранее услугой по перечислению платежей без дополнительных расходов можно было воспользоваться только в устройствах самообслуживания без функции выдачи наличных ОАО «Сбербанк России» г. Москвы. Погашение задолженности через устройства самообслуживания без функции выдачи наличных — это современный способ оплаты по кредитам, предоставляющий клиентам целый ряд преимуществ. Клиенты Сетелем Банка могут воспользоваться развитой сетью устройств самообслуживания без функции выдачи наличных, расположенных в более 17 тыс. отделений ОАО «Сбербанк России» по всей стране, и оплатить кредит быстро, бесплатно и в удобное для себя время. Для оплаты...

Сетелем Банк внедрил целый ряд новых технологических решений, позволяющих существенно повысить не только эффективность бизнеса, но и качество обслуживания клиентов Банка. В текущем году Сетелем Банк успешно реализовал ряд крупных проектов в области ИТ-решений: обеспечение инфраструктурных проектов — переключение основных систем в Центр Обработки Данных Сбербанка на базе ранее развернутой в МегаЦОД резервной площадки Сетелем Банка, перевод на круглосуточный режим работы контакт-центра Сетелем в Саратове, IT-инфраструктура которого была внедрена в 2013 году. В Банке также запущена Система интернет-информирования розничных клиентов. Благодаря бесплатной услуге «Мой банк» клиенты могут отслеживать состояние своего кредита (сумму задолженности, дату и размер следующего платежа), а также заказывать его полное досрочное погашение. В рамках реализации глобальной стратегии Сетелем Банка по совершенствованию качества обслуживания клиентов по...

Сетелем Банк на постоянной основе реализует программы в области корпоративной социальной ответственности. На данный момент сотрудники Банка участвуют в проекте «Коробка храбрости». В рамках благотворительного проекта, организованного фондом «Подари жизнь», каждый может помочь маленьким пациентам, которые борются с тяжелыми заболеваниями. Проект «Коробка храбрости» реализуется в 7 клиниках, где проходят лечение дети с онкологическими и другими тяжелыми заболеваниями. После сложных, часто длительных процедур врачи клиник вручают маленьким пациентам небольшие подарки, вознаграждая их за храбрость. Пациентов в этих клиниках очень много, процедуры и обследования проходят часто, поэтому подарки в коробках быстро заканчиваются. Для того чтобы принять участие в проекте, сотрудники Сетелем Банка передают в клиники игрушки, подарки и другие гостинцы, которые могут порадовать детей. «Участие в волонтерских проектах — благородное дело. Однако...

Завершился первый из трех этапов проекта по созданию в Сетелем Банке хранилища данных на базе системы Neoflex Reporting, необходимого для получения 26 форм обязательной отчетности. Внедрение системы Neoflex Reporting позволит Сетелем Банку увеличить скорость получения отчетности и, как ожидается, значительно повысит эффективность работы финансовых подразделений банка. Весь проект включает в себя внедрение большинства обязательных форм отчетности, в том числе таких сложных кредитных форм, как 115, 118, 125, ежедневный расчет нормативов, а также новые формы 123 и 127 для реализации требований Базель III. За первые шесть месяцев проекта специалисты «Неофлекс» развернули хранилище данных, выполнили загрузку и очистку данных и подготовили пять форм обязательной отчетности: 0409101, 0409102, 0409302, 0409115, 0409125. Обновление данных в хранилище осуществляется с помощью решения стороннего вендора с применением технологии захвата...

Согласно рейтингу, подготовленному аналитиками портала «Сравни.ру», Сетелем Банк* вошел в число десяти самых популярных банков России. По итогам исследования, по состоянию на 01 мая 2014 года Банк занял 7-ое место по востребованности кредитного предложения среди заемщиков. Методика указанного исследования построена на обработке данных оборотных ведомостей по счетам бухгалтерского учёта, ежемесячно публикуемых на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации в сети Интернет (www.cbr.ru). Согласно этим данным, по сравнению с предшествующим периодом (по состоянию на 01.04.2014) кредитный портфель Банка (ссудная задолженность физических лиц по всем продуктам потребительского кредитования, реализуемым Банком) вырос почти на 4 млрд руб., или на 6,24%. «Сравни.ру» – это сервис, предназначенный для сравнения и выбора услуг банков и страховых компаний. На портале размещается и обрабатывается информация о предложениях более 400...

Сетелем Банк подвел итоги работы в 2013 году. Согласно отчетности по МСФО, портфель автокредитов на 01.01.2014 составил 37,1 млрд. руб, портфель необеспеченных потребительских кредитов — 14,3 млрд. руб. По сравнению с 2012 годом портфель необеспеченных потребительских кредитов вырос почти в два раза, портфель розничных автокредитов — почти в четыре раза. Розничный кредитный портфель Банка увеличился за год в три раза и составил 51,4 млрд. руб. По результатам 2013 года Сетелем Банк стал самым быстрорастущим банком на рынке автокредитования*. В четвертом квартале 2013 года Сетелем выдал в четыре раза больше автокредитов, чем за тот же период годом ранее. За год Банк поднялся с 11-го на 2-ое место по объемам продаж. По итогам февраля 2014 года Сетелем Банк занимает 1-е место на рынке автокредитования по выдачам: продажи за февраль составили 5,2 млрд. руб.* Ключевым проектом Сетелем Банка в 2013 году стал перевод девяти партнерских...

В рамках постоянной работы по расширению перечня оказываемых клиентам услуг и повышения уровня безопасности «Сетелем Банк» ООО объявляет о внедрении с 25 марта 2014 года технологии 3D Secure для платежных карт, эмитированных банком. Данная технология повышает безопасность расчетов в сети Интернет, позволяя держателям карт банка оплачивать товары и услуги в Интернете в защищенном режиме. При использовании технологии 3D Secure платеж в Интернете подтверждается с помощью специального одноразового пароля, который отправляется держателю карты в SMS-сообщении при совершении оплаты после ввода данных карты на платежной странице интернет-магазина. Для завершения платежа необходимо ввести полученный пароль. Внедряемая технология достаточно проста и удобна для пользователя и позволяет значительно обезопасить операции клиента при оплате банковской картой в Интернет-среде. Технология будет использоваться для проведения операций в...

Для удобства клиентов-физических лиц в Сетелем Банке* успешно функционирует система IVR (Interactive voice recognition), предоставляющая клиентам возможность самообслуживания по телефону. Благодаря данной услуге, получившей название «Телефонный Банк», клиентам не нужно ожидать ответ оператора на линии. Многие действия клиенты могут совершать самостоятельно: узнавать баланс по счету, получать информацию о дате и сумме следующего платежа, совершать заказ досрочного погашения кредита. На текущий момент услугой «Телефонный Банк» пользуются более 70 000 клиентов в месяц. Данный сервис позволил повысить качество обслуживания и сократил время ожидания ответа оператора. Сейчас около 80% клиентов получают ответ оператора в течение 30 секунд. Контактный центр Сетелем Банка* работает в круглосуточном режиме, без выходных, 365 дней в году. Осуществлять контроль за своевременной оплатой по кредиту позволяет сервис СМС-информирования. Клиенты Банка...

Сетелем Банк* продолжает наращивать региональное присутствие. За период с середины 2013 года Банк открыл региональные представительства в Хабаровске, Южно-Сахалинске, Владивостоке, Петропавловске-Камчатском, Благовещенске, Биробиджане, Чите, Элисте, Грозном, Назрани. С учетом вновь открытых представительств, Сетелем Банк представлен сегодня практически во всех субъектах Российской Федерации. В дополнение к развитию регионального присутствия, Банк продолжает работу по открытию офисов нового формата — клиентских зон — на территории крупных субъектов РФ. По состоянию на 06 марта 2014 года, открыты 36 клиентских зон в следующих городах: Москва, Краснодар, Нижний Новгород, Самара, Уфа, Пермь, Санкт-Петербург, Тюмень, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Кемерово, Челябинск, Новосибирск, Ижевск, Ставрополь, Омск, Сургут, Рязань, Тула, Курск, Иркутск, Пенза, Владимир, Киров, Вологда, Тольятти, Волгоград, Ульяновск, Липецк, Белгород, Саратов...

Сетелем Банк и ООО «Хендэ Мотор СНГ» представляют новый продукт — «Drive Hyundai Finance» с условием наличия остаточной стоимости автомобиля. Продукт позволяет приобрести машину марки Hyundai моделей Solaris, Elantra, i30, i40, ix35 с минимальной финансовой нагрузкой для клиента. Модель программы - кредит с остаточным платежом (отложенным долгом). Новый продукт позволяет клиенту существенным образом сократить ежемесячные выплаты за счет погашения только части тела кредита в течение действия кредитного договора. Остаточный платеж заемщик погашает единоразовым платежом в конце срока кредита. Программа «Drive Hyundai Finance» предоставляется на срок 24 и 36 месяцев, первоначальный взнос — от 20% стоимости автомобиля. Остаточный платёж составляет до 55% стоимости автомобиля. Как известно, автомобиль в хорошем техническом состоянии после 3 лет эксплуатации оценивается в 80-85% его первоначальной цены. Клиенту предоставляется несколько...

Сетелем Банк выступил спонсором 3-го международного Форума «Авторитейл в России», который состоялся в Москве 27-28 ноября 2013 года. Форум «Авторитейл в России» – главное мероприятие года для российских авторитейлеров, уже третий год подряд привлекающий на свою площадку профессионалов отрасли. В программу Форума 2013 года было включено более 10 сессий и дискуссий. Перед участниками Форума выступило более 50 докладчиков, среди которых – ключевые эксперты отрасли. Всего в мероприятии приняли участие более 200 участников. В рамках сессии «Эффективные программы продаж и маркетинга для дилеров: как выполнить намеченные планы» с докладом «Банк как инструмент увеличения автомобильных продаж» выступил Директор Департамента автокредитования Сетелем Банка Владимир Мартюков. «Время спринтерских забегов заканчивается, впереди нас ожидает марафонский забег и победит тот, кто умеет концентрироваться и знает, куда и с кем бежать», — подчеркнул в...

Сетелем Банк* вошел в число банков, осуществляющих кредитование в сети магазинов Компании «Техносила». Решение о начале работы с Банком принято по результатам проведенного Компанией «Техносила» тендера, в рамках которого Сетелем Банк предложил конкурентоспособные условия сотрудничества, интересные как партнеру, так и Банку. С ноября Сетелем Банк работает в магазинах торговой сети. С апреля по июль 2013 года Сетелем Банк успешно реализовал пилотный проект с Компанией «Техносила», который проходил в шестнадцати магазинах торговой сети. По результатам проекта компания приняла решение о расширении количества банков-партнеров, работающих во всей сети. Директор Департамента потребительского кредитования Сетелем Банка Александр Петренко: «Мы рады стать партнером Компании «Техносила» — одного из лидеров сетевой розницы в сфере торговли электроникой и предметами бытовой техники в России. Уверен, что на принятие решения о начале нашего...

Сетелем Банк начинает сотрудничество с одним из крупнейших мировых производителей автомобилей — компанией General Motors. В рамках стратегического проекта по развитию автокредитования, реализуемого в настоящее время, Сетелем Банк становится участником партнерской программы Opel Finance компании General Motors. Благодаря началу сотрудничества лица, желающие приобрести автомобиль, смогут воспользоваться привлекательными условиями кредитования при покупке автомобилей Opel. Директор Департамента автокредитования Сетелем Банка Владимир Мартюков: «Не будет преувеличением сказать, что General Motors – это легенда в мире производителей автомобилей. Созданная более ста лет назад, General Motors продолжает радовать уже многие поколения поклонников своими автомобилями. Сегодня компания занимает лидирующие позиции по продажам автомобилей как в мире, так и в России. На российском автомобильном рынке особой популярностью пользуются автомобили Opel...

Сетелем Банк начинает сотрудничество с одним из крупнейших мировых производителей автомобилей — компанией Chevrolet, входящей в концерн General Motors. Благодаря присоединению Сетелем Банка к партнерской программе Chevrolet Finance лица, желающие приобрести автомобиль Chevrolet, могут сделать это на выгодных условиях. Chevrolet является самой популярной среди марок концерна General Motors и на протяжении 6 лет является несомненным лидером российского рынка среди иностранных брендов по продаже новых легковых автомобилей. Расширение количества партнерских программ с автопроизводителями ведется в Сетелем Банке в рамках стратегических планов по развитию автокредитования. Директор Департамента автокредитования Сетелем Банка Владимир Мартюков: «Первый автомобиль марки, «Шевроле Т-90», появился в России еще в 1911 году. Сегодня продукция компании Chevrolet, как и прежде, пользуется заслуженным уважением и популярностью среди отечественных...

Сотрудничество Сетелем Банка и АВТОВАЗа будет осуществляться в рамках стратегического плана компаний по развитию программ автокредитования, реализуемых непосредственно в дилерских центрах. Сотрудничество между Сетелем Банком и АВТОВАЗом позволит сделать процесс приобретения автомобиля максимально удобным для российского покупателя. Владея крупнейшей дилерской сетью в России, АВТОВАЗ обеспечивает поставку и сервисное обслуживание автомобилей LADA своим клиентам на всей территории страны. Удобная и эффективная платформа Сетелем Банка по обслуживанию клиентов в дилерских центрах позволяет принимать быстрые решения по кредиту непосредственно в дилерских центрах. Директор Департамента автокредитования Сетелем Банка Владимир Мартюков: «Сетелем Банк - один из лидеров на рынке автокредитования, мы входим в десятку ведущих автокредитных банков России. Добиваться таких результатов нам позволяет, в том числе, развитие партнерских программ с...

Сетелем Банк продолжает демонстрировать высокие результаты в автокредитовании. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, по состоянию на начало сентября 2013 года продажи автокредитов Сетелем Банка выросли в 3,5 раза. На покупку автотранспортных средств за август выдано свыше трех млрд рублей. Услугами Сетелем Банка воспользовались более шести тысяч клиентов. «Данный успех стал логичным продолжением активной работы Сетелем Банка в сегменте автокредитования. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши продукты удобными для клиента. Сейчас решение по кредиту в большинстве случаев принимается в течение 10-15 минут, необходим лишь минимальный набор документов: паспорт и водительское удостоверение. Специальные программы с автопроизводителями, количество которых у нас постоянно растет, позволяет клиентам приобрести автомобиль на действительно уникальных условиях: скидки на автомобили в рамках партнерских программ и сниженные...

Сетелем Банк возобновляет выдачу потребительских кредитов как во всех действующих, так и во вновь открываемых магазинах торговой сети «М.Видео». Сотрудничество между Сетелем Банком и сетью магазинов бытовой техники и электроники «М.Видео» началось в 2010 году. В апреле 2013 года стороны решили временно приостановить сотрудничество в 87 магазинах сети «М.Видео». Соглашение о возобновлении работы Сетелем Банка во всех магазинах «М.Видео» достигнуто по результатам работы Банка, доля которого в кредитном обороте сети «М.Видео», начиная с мая 2013 года показывает устойчивый рост и превышает паритетные показатели. Теперь потенциальные клиенты Банка снова могут оформить кредитную заявку для приобретения товаров в кредит в сети крупнейшего российского ритейлера во всех 315 магазинах «М.Видео» на всей территории России. Директор Департамента потребительского кредитования Сетелем Банка Александр Петренко: «Мы рады, что те изменения, которые...

«Сетелем Банк» ООО* подключился к специальной кредитной программе Suzuki Finance. Решение Suzuki о начале работы с Банком обусловлено удобством и эффективностью платформы Сетелем по обслуживанию клиентов в дилерских центрах. Теперь все клиенты Банка смогут воспользоваться выгодными условиями кредитования при покупке автомобилей Suzuki, которые известны во всем мире своей практичностью и инновациями. Директор Департамента автокредитования Сетелем Банка Владимир Мартюков: «Нам очень приятно, что мы совместно с компанией «Сузуки Моторс Рус» пришли к решению о начале сотрудничества, и я уверен, что оно будет плодотворным и долгим. Самым важным для нас является удобство клиентов, мы стремимся, чтобы получение кредита было простым и удобным, и именно поэтому используем на российском рынке уникальную технологию, когда решение о выдаче кредита принимается мгновенно, а кредит оформляется непосредственно в дилерском центре. Нашим новым...

Сетелем Банк сделал еще один важный шаг в рамках стратегического проекта по развитию розничного автокредитования в рамках группы Сбербанк и стал участником программы Mitsubishi Motors Finance. Клиенты Банка смогут воспользоваться выгодными условиями кредитования при покупке автомобилей Mitsubishi . При этом решения по кредиту будут приниматься мгновенно, а кредит — оформляться непосредственно в официальных дилерских центрах автомобилей Mitsubishi. Директор Департамента автокредитования Сетелем Банка Владимир Мартюков: «Автомобили Mitsubishi заслуженно пользуются очень большим спросом на российском рынке. Широкий модельный ряд, развитая сеть дилерских центров и традиционное японское качество способствуют росту популярности марки в стране. При этом некоторые модели Mitsubishi уже давно являются хитами продаж на автомобильном рынке. Становясь участником программы Mitsubishi Motors Finance, мы сможем не только предложить выгодные условия...

22 сентября в московском Парке Горького прошел Благотворительный забег 5 275, организованный тремя благотворительными фондами ("Линия жизни", "Дорога вместе", "Навстречу переменам"). Разделяя основной принцип участников благотворительной акции — принцип неравнодушия — сотрудники Сетелем Банка* вместе со своими коллегами и партнерами присоединились к общему движению и преодолели символическую дистанцию в 5275 метров (1/8 часть дистанции марафона), чтобы оказать помощь тем, кто в ней нуждается — тяжелобольным детям, инвалидам, детям-сиротам, пожилым людям. Директор Департамента автокредитования Сетелем Банка Владимир Мартюков: «Хочу поблагодарить организаторов Благотворительного забега, а также генерального партнера, компанию «Хендэ Мотор СНГ». Для нас большая честь являться партнером компании, которая традиционно уделяет большое внимание поддержке социальных инициатив. Фонд спасения тяжелобольных детей «Линия жизни», фонд «Дорога...

По итогам двух месяцев с начала запуска программы государственного субсидирования процентных ставок по автокредитам Сетелем Банк вошел в пятерку банков-лидеров по выдаче льготных автокредитов. Согласно данным агентства «Автостат», начиная с 1 июля 2013 года банки выдали более 40 тысяч субсидированных кредитов на покупку новых автомобилей. Доля льготных автокредитов, выданных Сетелем Банком, составляет 11,6% от общего количества выданных по госпрограмме автокредитов. Комментирует Директор Департамента автокредитования Сетелем Банка Владимир Мартюков: «Участие Банка в программе государственного субсидирования процентных ставок по автокредитам успешно совпало с активным развитием стратегического проекта по автокредитованию в Сетелем Банке. Подключение Сетелем к специальным кредитным программам Hyundai, УАЗ, Uz-Daewoo, Lifan в сочетании с льготными условиями госпрограммы позволяют нашим клиентам приобрести автомобиль еще на более...