Типы информации: Новости (3), Мероприятия (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (4), Бизнес России (2), Бизнес-словарь (1), Бренды (1), Законодательство, право (2), Конкурентоспособность (1), Консалтинг (2), Маркетинг (1), Маркетинговые центры (1), Мероприятия (1), Потребительский рынок (1), Стандартизация (1)
Регионы РФ: Москва (2), Московская область (1), Центральный федеральный округ (2)
Регионы мира: Россия (2)
15.06.2016 11:08 Новости
На Client Service Forum 2016 обсудят проблемы законодательства РФ в сфере клиентского сервиса
Генеральный директор CRM-агентства DM Basis Илья Шагаев примет участие в дискуссии о защите персональных данных и сборе информации о клиентах, которая состоится 23 июня в рамках Форума «Клиентский Сервис 2016». 23-24 июня в гостинице «Холидей Инн Сущевский» в Москве пройдет Client Service Forum 2016 (Форум «Клиентский Сервис 2016»). На мероприятии выступят эксперты из ведущих российских и международных компаний: специалисты по клиентскому сервису, развитию бренда и продажам, маркетингу, а также руководители и собственники компаний-поставщиков продуктов и услуг для сферы client service. В рамках Форума они обсудят главные тенденции и актуальные решения в области клиентского сервиса и customer experience, ведущие к новому уровню качества и стабильному росту в условиях жесткой конкуренции и оптимизации затрат. Два дня насыщенной программы, более 40 кейсов и дискуссий, более 30 спикеров – все это ждет тех, кому важны разные аспекты...
01.06.2016 11:13 Мероприятия
В Москве состоялся общероссийский форум управления клиентским опытом
12-13 апреля в Москве успешно прошел Форум управления клиентским опытом (Customer eXperience Management Forum). В инновационном мероприятии приняли участие более 170 специалистов клиентского сервиса, объединенных общей целью – повысить уровень своего профессионализма, привести его в соответствии с актуальными мировыми стандартами. По отзывам участников, с поставленными перед ним задачами Форум справился более чем успешно – все представленные проекты отличались высокой информативностью и практической направленностью. Спикеры презентовали эффективные и нестандартные проекты, направленные на улучшение клиентского опыта в различных экономических сферах, подкрепляя свое выступление убедительными фактами и точными расчетами. Участники не только получали полезную информацию по теме Customer eXperience, но и могли обратиться к экспертам для диагностики клиентского опыта в собственных компаниях. Первым спикером Форума стал Erik Roscam Abbing...