CTI – Communications. Technology. Innovations. - Конкурентоспособность

Заместителем генерального директора компании CTI назначен Евгений Зенин. Профессиональный стаж топ-менеджера – более 15 лет стратегического, экспертного и управленческого опыта в сфере IT. Евгений является высококвалифицированным экспертом в области коммерции, внедрения и оптимизации бизнес-процессов, формирования успешных команд. На посту заместителя генерального директора главная задача Евгения – стратегическое планирование деятельности компании по работе с клиентами и партнерами. В планах – усиление конкурентных позиций, расширение пакета услуг, сервисов и предложений для заказчиков. «Необходимо научиться понимать текущие требования бизнеса и преобразовывать проекты наших заказчиков с точки зрения организации затрат на IT, – говорит Евгений Зенин. – Таким образом, наш технологический консалтинг станет живым активом для крупного бизнеса, и будет способствовать развитию и увеличению прибыли клиента». Главные бизнес-достижения Евгения...

Компания CTI выпустила решение, позволяющее автоматизировать разработку и внедрение web-приложений для операторов и IVR скриптов в контактных центрах, построенных на платформах любого вендора. Технология поддерживает интеграцию с web-приложениями на уровне рабочего места оператора. Собственная программная разработка компании получила название CTI Scripting. Рост конкуренции ставит перед бизнесом необходимость радикального сокращения сроков принятия решений, пересмотра подходов к продажам и обслуживанию клиентов. При этом введение новых сервисов и опций повышает лояльность заказчиков и дает толчок текущим продажам – подобные примеры известны в текущей практике многих российских технологических компаний. На практике такие инновации вызывают перестройку бизнес-процессов, и не только в коммерческом или сервисном блоках, но и в технологической инфраструктуре. Для компаний, использующих в своей работе контакт-центры (КЦ), подобные перемены...

Компания CTI завершила проект по построению платформы SAP HANA для решений SAP по бизнес-аналитике для международного аэропорта Шереметьево. SAP HANA представляет собой высокопроизводительную платформу NewSQL для хранения и обработки данных памяти. Решение уже стало трендом и активно завоевывает ИТ-рынок. В ее основе лежит технология вычислений in-memory (база данных хранится в памяти, там же происходит ее обработка). Архитектура решения позволяет осуществлять высокоскоростную обработку транзакций и сложных аналитических запросов, что очень важно для решений по бизнес-аналитике. Компания CTI, крупнейший российский интегратор, внедряющий корпоративные и клиентские решения Dell с 2012 года, выиграла тендер на данный проект в напряженной конкурентной борьбе с несколькими крупными компаниями. В состав решения входят серверы Dell PowerEdge R630, задействованные как аппаратная платформа для системы виртуализации для размещения серверов...

22 апреля компании CTI, Cisco и F5 семинар, посвященный современным решениям для финансовых организаций. Мероприятие прошло в ресторане «Сыр», где в неформальном дружеской обстановке эксперты смогли обсудить наиболее актуальные вопросы отрасли. Юлия Андрианова, менеджер по развитию бизнеса решений Унифицированного Доступа Cisco, выступила с докладом об IT, как ключевом элементе современной организации. Выступление было посвящено российским и мировым трендам, решениям с геопозиционированием Cisco CMX, лучшим примерам реализации, а также уникальным возможностям решений Cisco для корпоративных сетей. «Опыт прошлых нескольких лет показывает, что использование мобильных устройств повышает производительность труда сотрудников и улучшает взаимодействия с клиентами, - говорит Юлия Андрианова. – Сегодня в конкурентной борьбе побеждают те компании, которые используют инновационные технологические подходы в работе». Обзору решений для...

CTI объявляет об успешном прохождении сертификации, по результатам которой компания получила специализацию Cisco Express Video Specialization. Это еще раз доказывает, что эксперты CTI обладают необходимыми знаниями и опытом в области поддержки, эффективных продаж, технологий и сервисного сопровождения решений Cisco Express Video. Ранее компания первой на территории России получила специализацию Cisco Advanced Video Specialization. Удовлетворив все критерии данной специализации, компания CTI получила еще больше возможностей для конкурентной дифференциации и брендинга на рынке ИТ-интеграторов. Специалисты компании CTI могут устанавливать и обслуживать инфраструктуру услуг видеоконференцсвязи Cisco Video Сollaboration, как наиболее востребованных инновационных решений для эффективной совместной работы. Данные сервисы обеспечивают видеоконференцсвязь на уровне, близком к прямому взаимодействию, благодаря использованию видео и звука в...

С 28 по 30 января проходит ключевое профессиональное медийное событие в России – выставка и конференция CSTB 2014. Среди представленных инноваций наибольший интерес посетителей вызывает концепция нелинейного телевидения, то есть конвергенции линейного вещания и сервиса «Видео по запросу». CTI представила на выставке инновационную разработку в рамках этой концепции – решение «Телепортал», решение объединило в себе все возможности традиционного телевидения и видеопортала. «Телепортал» доступен пользователям с любого устройства, имеющего экран и выход в интернет. Еще одно преимущество «Телепортала» - унифицированный интерфейс. Через «Телепортал» зритель может просматривать ТВ- и видеоконтент, а также участвовать в наполнении канала собственным контентом посредством интерактивных сервисов. «Не должно быть конкуренции между традиционным телевидением и видеопорталами в интернете. В «Телепортале» эти два источника логично дополняют друг...

21 ноября в рамках конференции технологического комитета Национальной Академии Телевидения (НАТ) состоялась презентация нового видеосервиса CTI "Телепортал". Среди представленных инноваций наибольший интерес у участников вызвала концепция конвергенции линейного телевидения и сервиса «Видео по запросу». В качестве модератора выступил советник президента НАТ Константин Захарович Кочуашвили. Константин Кочуашвили сообщил, участники НАТа придерживаются следующего мнения: несмотря на рост популярности интернета как канала передачи данных, телевидение не перестанет быть востребованным источником видеоконтента. Интернет – это интерактивный канал, дающий возможность создавать видеосервисы, такие как «Видео по запросу». Линейное вещание и «Видео по запросу» - две составляющие единой системы телевещания. «Не должно быть конкуренции между традиционным телевидением и видеопорталами в интернете. В «Телепортале» эти два источника логично...

Компания CTI разработала, сертифицировала и представила на ИТ-рынке Республики Казахстан специализированную систему записи голоса в контакт-центрах по запросу CTI Verint Recording. Система записи CTI Verint Recording - программно-аппаратный комплекс, который записывает переговоры оператора в контакт-центрах, предварительно оповещая клиента о производимой записи. При этом оповещение не может быть отключено пользователями или администраторами системы, либо изменено в процессе эксплуатации. Наличие данной функции диктуется законодательством Республики Казахстан. Для обеспечения записи голоса используется проверенное решение Verint Impact 360 Recording, а функции принудительного и неотключаемого информирования обеспечивает программно-аппаратный модуль оповещения Announcer. Обе подсистемы образуют единое целое с централизованным управлением. Продукт Verint – удобное решение для компаний всех уровней и масштабов, работающих с...

Следуя современным запросам рынка, компания CTI запускает новую модель предоставления услуг – по запросу. Речь идет об услугах, оказываемых по схеме SaaS (Software as a Service). Корпоративная телефония в масштабе всего предприятия, инструменты для совместной работы, видео-, вебконференции и контактные центры – эти решения в области коммуникаций не являются чем-то особенным и уникальным для российского бизнеса. Скорее наоборот: их повсеместно используют компании, которые стремятся к успеху, повышению уровня своей конкурентоспособности и эффективности. Однако сегодня рынок требует новых подходов, которые предоставляют возможность быстро внедрять и гибко управлять этими высокотехнологичными сервисами и одновременно с этим снижать стоимость их эксплуатации. Новая услуга компании CTI – «Контактный центр по запросу», впервые в России построенная на базе решения Cisco UCCE (Unified Contact Center Enterprise), позволяет российским компаниям...

Компания CTI вошла в десятку лидеров крупнейших поставщиков IT-услуг для операторов связи в 2013 году. В 2012 году было реализовано более 100 проектов для операторов связи, что на 75% больше, чем в предыдущем году. Выручка компании по этому направлению по сравнению с 2011 годом выросла на 24%, при этом доходы компании в данном сегменте рынка составили около 3,5 млрд. рублей. Компания CTI достигла подобных результатов благодаря ряду крупных проектов такого уровня, как, например, внедрение мобильной мультимедийной магистральной платформы Cisco® ASR 5000 в ОАО "Вымпелком". В настоящее время компания CTI активно сотрудничает с крупными телеком-операторами, такими как ОАО «Вымпелком» («Билайн»), ОАО «МТС», ОАО «МегаФон», ОАО «Ростелеком», ОАО «Башинформсвязь» и ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» и многими другими. «Телеком-отрасль на сегодняшний день является одним из перспективных, быстрорастущих и инновационных сегментов рынка. Именно поэтому...

Наличие высокопрофессионального, быстро реагирующего на растущие потребности клиентов, контактного центра - залог успеха и конкурентоспособности компании. Но как быстро запустить в работу контактный центр, который бы отвечал всем требованиям современного рынка, и при этом избежать значительных капитальных вложений в оборудование и программное обеспечение? С этим вопросом сталкиваются организации все чаще. Компания CTI предлагает решение данной задачи, запустив новый сервис - «Контактный центр по запросу». Главное преимущество услуги - возможность получения доступа к виртуальному контактному центру без временных издержек и капитальных денежных затрат. Это избавляет от расходов на строительство собственного контактного центра, а также на приобретение оборудования и программного обеспечения. Еще одной особенностью сервиса является защита данных заказчика в соответствии с его политикой безопасности. На сайте cloudcc.ru...

14 июля 2011 компания CTI получила награду, как самый быстрорастущий партнёр Dell по итогам 2011 финансового года. Компания CTI, один из крупнейших системных интеграторов российского рынка, продолжает успешное сотрудничество с корпорацией Dell, мировым лидером в области разработки и производства готовых к эксплуатации компьютерных систем. Корпорация Dell подвела итоги деятельности компаний-партнеров, за 2011 финансовый год. По результатам экспертной оценки компания CTI показала самый большой рост продаж по отношению к собственным показателям за 2010 год и была признана "Самым быстрорастущим партнером Dell". «Для нас это, безусловно, успех, хотя и накладывает большую ответственность, как и любое лидерство. Мы намерены удержать темпы роста и в дальнейшем, хотя понимаем, что это будет непросто при такой серьезной конкуренции, – комментирует менеджер по развитию бизнеса СХД и ЦОД компании CTI Кирилл Кальченко. – Dell уже давно...