Типы информации: Новости (8)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (8), Бренды (3), Индустрия гостеприимства (1), Индустрия красоты (1), Информтехнологии, связь, Интернет (1), Исследования, статистика, аналитика (1), Конкурентоспособность (2), Консалтинг (3), Менеджмент (1), Мода (1), Спорт и фитнес (1), Стандартизация (1), Технологии (2), Торговля, дистрибуция, продажи (3), Управление персоналом (1), Шопинг (1), Электронные продажи (1)
Регионы РФ: Москва (8), Центральный федеральный округ (8)
Регионы мира: Россия (8)
10.06.2015 14:05 Новости
5 самых мощных инструментов удержания клиентов
Растущая конкуренция на рынке заставляет собственников и руководителей все чаще задумываться, о новых инструментах для удержания клиентов. Но будем реалистами, собственников и руководителей можно разделить на две категории. Первая, это люди, идущие в ногу со временем и склонные к изменениям, способные эффективно корректировать работу бизнеса. Вторая категория собственников и руководителей, по данным консалтинговой компании Brilliant Solutions, в России их не менее 30%, это люди которых и так все устраивает, перемены для них чужды, в бизнесе они уже давно и сами могут, кого угодно научить. Пока они об этом рассказывают, все остальные вносят изменения и зарабатывают деньги. Еще в начале прошлого года на рынке был устойчивый поток новых клиентов и некоторые компании вполне могли себе позволить, отфутболивать часть клиентов из-за не подготовленного и не мотивированного персонала, управленческих ошибок и еще большого количества...
03.06.2015 13:14 Новости
В 2015 году beauty-бизнес ждут большие перемены!
Экономическая ситуация в стране не обошла стороной и красивый бизнес. Пока одни руководители думают о том кто виноват и что делать, другие работают и при этом хорошо себя чувствуют. А если говорить цифрами, то согласно исследованиям компании компании Brilliant Solutions с начала 2015 года количество салонов красоты в Москве и ближайшем Подмосковье сократилось на 5%. И виной тому нежелание собственников меняться вместе с рынком, искать новые пути решения и к сожалению признавать собственные ошибки. Beauty-бизнес в последние два года сделал огромный шаг вперед, появляется новое оборудование, средства и процедуры, бросающие вызов молодости, но к сожалению не многие делают ставку на качество обслуживания клиентов. И на то конечно есть свои причины: Во первых нет четкого понимания, что такое настоящий сервис, по настоящему яркие примеры очень редки, собственники и руководители салонов зачастую не понимают чем хороший сервис...