Типы информации: Новости (32), Консультации (3)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (35), Агрегатор счастья (2), Банки, финансы, платежные системы (34), Бизнес России (2), Валюты (3), Внешнеэкономическая и таможенная деятельность (1), Глобализация (5), Инвестиции (1), Инфраструктура (1), Исследования, статистика, аналитика (2), Кадровые назначения (1), Конкурентоспособность (2), Малый и средний бизнес (5), Менеджмент (5), Микрофинансирование (1), Национальные проекты (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Потребительский рынок (4), Рейтинги, премии, награды (1), Содействие кредитованию (3), Стандартизация (3), Технологии (1), Факторинг (1), Финансовая грамотность (1), Экспорт (2)
Регионы РФ: Москва (30), Московская область (8), Центральный федеральный округ (29)
Регионы мира: Азия Центральная (10), Азия Юго-Восточная (6), Беларусь (2), Бельгия (1), Бельгия - Брюссель (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (1), Европа Восточная (3), Европа Центральная (1), Казахстан (13), Корея Южная (6), Польша (1), Польша - Варшава (1), Россия (29), СНГ - Содружество независимых государств (10), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (10)
17.04.2013 11:35 Новости
«БЦК-Москва»: ключевым качеством менеджера является способность решать сиюминутные задачи клиента
В преддверие майских праздников Банк «БЦК-Москва» совместно с банками-партнерами провел социологическое исследование, посвященное эффективности банковских менеджеров по работе с клиентами. В опросе приняли участие более 300 руководителей компаний малого и среднего бизнеса*, не являющихся клиентами банка. Участникам опроса было предложено расставить варианты ответов на вопрос «Какие критерии эффективности менеджеров по работе с клиентами Вы считаете наиболее значимыми?» согласно собственным приоритетам, а также дать свои пояснения относительно выбранных пунктов. Варианты ответов звучали следующим образом: оперативность, вежливость, подробность описания процедуры/задачи, способность решить проблему клиента методом единого ввода, доступность менеджера на рабочем месте и высокая компетентность менеджера. По итогам исследования выяснилось, что для большинства клиентов банков (почти 38%) определяющим в оценке работы клиентского менеджера...
20.12.2012 18:56 Новости
«БЦК-Москва»: в канун новогодних праздников потребность МСБ в заемных средствах остается высокой
Согласно опросу, проведенному Банком «БЦК-Москва» совместно со своими партнерами, кредитными организациями, среди компаний малого и среднего бизнеса, зарегистрированных в столичном регионе, более 90% испытывают необходимость в дополнительных денежных средствах накануне новогодних праздников. В опросе приняли участие более 350 руководителей компаний и индивидуальных предпринимателей. Исследование показало достаточно устойчивую позицию большинства компаний среднего и малого бизнеса. Необходимость реструктуризации ранее выданных кредитов является причиной обращения за новыми кредитами всего одного процента респондентов. В большинстве же случаев компании среднего и малого бизнеса, а также индивидуальные предприниматели в последний месяц года обращаются в обслуживающий их банк за краткосрочными кредитами на пополнение оборотных средств. Об этом заявили более 56% респондентов. Большинство из них (46%) пояснили, что потребность в увеличении...