Филиал Брянскэнергосбыт ТЭК-Энерго - Стандартизация

С 17 октября 2016 года в Центрах обслуживания клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» можно приобрести новые модели энергосберегающих и светодиодных ламп, приборы учета электрической энергии и другое электротехническое оборудование по доступным ценам. Светодиодные лампы представлены в широком ассортименте: со стандартным и узким цоколем, различной формы (шар, «свеча на ветру», «груша» и т.д.). Диапазон мощности варьируется от 6 до 12 Вт. Особого внимания заслуживают лампы с сапфировой светодиодной нитью. Они могут стать не только источником света, но и значимым элементом декора. На всю светодиодную продукцию дается гарантия от 1 до 3 лет. Также в ЦОКах компании можно приобрести классические, кемпинговые, автомобильные и велосипедные фонари, беспроводные звонки, светильники, сетевые фильтры, изоляционную ленту и многое другое. «Замена ламп накаливания на светодиодные дает существенную экономию электрической энергии, что...

9 мая 2016 года сотрудники филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» приняли участие в мероприятиях, посвященных Дню Победы. Они встретили праздничную колонну на центральной улице Брянска флажками, шариками и цветами. «День Победы остается для нашей страны самым важным и светлым праздником. Нам необходимо стремиться соответствовать высоким моральным качествам и стандартам наших дедов и прадедов, каждый день становиться лучше, гордиться своей Отчизной! От всего сердца благодарю ветеранов и тружеников тыла за их героизм, за то, что благодаря им мы живем в великой стране. Желаю ветеранам крепкого здоровья, тепла и уюта в доме, внимания родных и близких не только в праздники, но и в будни», - говорит уполномоченный представитель филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» Валерий Гричанный.

За первые пять месяцев работы ООО «ТЭК-Энерго» в качестве гарантирующего поставщика электроэнергии в Брянской области единая справочная служба компании - Call-центр - завоевала доверие у клиентов «Брянскэнергосбыта» в качестве инструмента коммуникации. Доказательством тому является более тысячи ежемесячно приходящих на эту линию звонков. Служба работает в круглосуточном режиме, звонок на ее номер бесплатный. Все звонки в Call-центр фиксируются его операторами и впоследствии анализируются. Из более 6 тысяч звонков, пришедших с июня по ноябрь 2014 года от потребителей электроэнергии всей области, каждый пятый был о перерасчетах оплаты за электроэнергию. Поводами для звонков также являются отключения электричества, проблемы, связанные с установкой, заменой, опломбировкой электросчетчиков, вопросы о начислениях за общедомовые приборы учета (ОДН). Часто потребители электроэнергии обращаются в Call-центр «Брянскэнергосбыта» и по вопросам...

В Пензе состоялся конкурс профессионального мастерства среди специалистов по работе с населением и руководителей Центров обслуживания клиентов (ЦОК) энергосбытовых компаний. «Брянскэнергосбыт» на конкурсе представляли техник Расчетно-кассового центра (РКЦ) Марина Барабанова и руководитель Дятьковского ЦОКа Дмитрий Котов. В течение трех дней конкурсанты демонстрировали свои знания нормативно-правовой базы, Стандарта обслуживания клиентов, выполняли тестовые и творческие задания, участвовали в различных психологических тренингах и деловых играх. Групповые задания предусматривали разработку стратегии развития дополнительных видов бизнеса и программ мотивации лояльных плательщиков, сокращения дебиторской задолженности населения. Также участники прослушивали звонки в call-центры, выявляя ошибки в ответах операторов, решали ситуационные задачи. По итогам трех дней компетентное жюри определило победителей. Сотрудники «Брянскэнергосбыта» не...

В Володарском районе Брянска по адресу: ул. Пушкина, 33 открылся Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Брянская сбытовая компания». Этот Центр – уже пятый по счету, четыре ранее открытых офиса успешно работают в Советском и Бежицком районах, а также в Дятьково и Клинцах. - Необходимость открытия ЦОКа в Володарском районе продиктована тем, что условия работы в старом сбытовом участке не устраивали ни нас, ни потребителей электроэнергии, - отметил директор ОАО «Брянская сбытовая компания» Олег Носов. – В нашей компании существует строгий стандарт качества обслуживания, во главе угла – индивидуальный подход к каждому клиенту. В день открытия Центра обслуживания клиентов жителей Володарского района и сотрудников ОАО «Брянская сбытовая компания» поздравили именитые гости: заместитель главы Брянской городской администрации Владимир Воронин, глава Володарского района Виктор Климов, председатель комитета государственного регулирования...