Avaya - Стандартизация

• Avaya приняла участие в форуме Call Center World Forum 2016 совместно со своим партнером Jabra • Компания Avaya продемонстрировала инновационные решения Avaya Contact Center Select, Avaya Experience Portal, Avaya Breeze и решения для мобильных платформ Компания Avaya, глобальный поставщик решений в области бизнес-коммуникаций, приняла участие в XV юбилейном форуме Call Center World Forum (CCWF), который прошел в Москве 22-23 марта в гостинице «Рэдиссон Славянская». Call Center World Forum – крупнейшее региональное событие в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов, где происходит обмен опытом между лидерами индустрии по самым актуальным аспектам развития российского рынка КЦ. Ежегодно на мероприятии собираются ключевые для отрасли компании, которые представляют новинки технологических решений и делятся новостями индустрии. В этом году Avaya, совместно с мировым производителем инновационных гарнитур и спикерфонов...

Компания Avaya, глобальный поставщик решений в области бизнес-коммуникаций, совместно с мировым производителем инновационных гарнитур и спикерфонов, компанией Jabra, приняла участие в XIV форуме Call Center World Forum (CCWF), который прошел в Москве 24 и 25 марта в гостинице «Рэдиссон Славянская». Уже второй год подряд Avaya и Jabra на совместном стенде представляют интегрированные решения. В этом году Avaya продемонстрировала высокотехнологичные передовые решения для построения облачных контакт-центров, расширения возможностей использования платформ самообслуживания и новейшие инструменты для оптимизации работы call-центров такие, как Avaya Contact Center Select, Avaya Experience Portal и решения Avaya для мобильных платформ. Avaya Contact Center Select — инновационное решение корпоративного класса, оптимизированное для среднего бизнеса и работающее с платформой Avaya IP Office. Продукт базируется на решении для контакт-центров...

Компания Avaya сообщает о том, что уже девятый раз подряд попадает в рейтинг Leader’s Quadrant, согласно данным 2014 Gartner Magic Quadrant for Corporate Telephony . The Gartner Magic Quadrant for Corporate Telephony – это ресурс для оценки положения ключевых поставщиков на рынке телефонии. Он также служит в качестве индикатора крупных изменений в отрасли связи. Именно он выявил переход от систем на собственных аппаратных решениях к открытому стандартизированному программному обеспечению. Кроме того, этот ресурс был одним из первых, кто спрогнозировал переход от автономных систем телефонии к интегрированным унифицированным коммуникационным системам. Компания Avaya успешно осуществила переход на новые стандарты отрасли. Сегодня такие решения, как Avaya Aura® и Avaya IP Office (которые оценивались в рейтинге Gartner Magic Quadrant for Global Corporate Telephony), предлагают открытые стандартизированные платформы для голосовой связи и...

Компания Avaya сообщает, что группа компаний «Рунако» внедряет полный спектр решений Avaya для малого и среднего бизнеса. Русская насосная компания «Рунако» - вертикально интегрированный холдинг, объединяющий предприятия по производству и обслуживанию насосного оборудования для добычи нефти. Стратегические направления развития холдинга включают: • увеличение доли рынка; • повышение качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг; • внедрение новейших разработок в серийное производство; • снижение себестоимости выпускаемой продукции; • модернизацию производственных мощностей. Для достижения этих целей требовался абсолютно новый уровень организации системы телекоммуникаций, а именно: простота использования, гибкость, высокая надежность, снижение эксплуатационных затрат, масштабируемость, единый стандарт контроля и управления, защита инвестиций. В этой связи, один из ведущих системных интеграторов ООО «Сан Ком» предложил реализовать...

Avaya сообщает, что находится в центре процесса трансформации программного обеспечения сетей, создавая широкий спектр возможностей для ИТ-руководителей, помогая экономить финансовые средства и повышать общую эффективность работы компаний. За один год количество внедрений сетевых инфраструктур выросло на 100%. Среди клиентов Avaya: город Редондо-бич (Калифорния), школьный округ регионального муниципалитета Йорк и Международный аэропорт Бангалор (BIAL). С момента внедрения сетевой инфраструктуры Avaya на Олимпийских играх в Сочи в начале 2014 года все больше клиентов обращают внимание на уникальную простоту, бесперебойную работу и возможность интеграции с приложениями решения Fabric Connect. Обычные сети, используемые сегодня в большинстве компаний, влияют на бизнес и сотрудников значительно сильнее, чем думают многие. Например, в ходе недавнего опроса Avaya, проведенного среди 210 компаний ИТ-отрасли, установлено, что в 80% случаев...

Компании Avaya и HP (NYSE: HPQ) Enterprise Services (ES) сообщают о заключении долгосрочного соглашения o предоставлении облачных технологий в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров, а также решений в области управления предприятиями. Совместно компании будут продавать комбинированы й портфель услуг в области унифицированных коммуникаций, контакт-центров (предоставляемых как сервис), а также услуги по модернизации инфраструктуры. Сочетание опыта HP в области предоставления решений «как услуг» и богатого продуктового портфеля Avaya в сфере унифицированных коммуникаций и контактных центров позволит создать самое передовое на рынке решение, включающее мобильные приложения, программное обеспечение и создание сетей для унифицированных коммуникаций и управления качеством обслуживания клиентов. Все решения, поставляемые «как услуга», будут предоставляться в соответствии с теми же стандартами обслуживания, которые позволят...

Компания Avaya сообщает об успешной реализации проекта «Дистанционная реабилитация», помогающего нуждающимся пациентам получать консультации специалистов не выходя из дома. Система разработана и создана компанией «Реа-Мед» совместно с ФГБУ «Лечебно-реабилитационный центр» Минздрава России с использованием видеотерминалов высокой четкости Avaya Scopia. Согласно официальным данным, на сегодняшний день только в Москве остро нуждаются в реабилитации более 6 тысяч инвалидов 1-й группы. В рамках программы адресной помощи в июле 2013 г. запущена «Дистанционная реабилитация» — совместный проект Департамента соцзащиты населения Москвы, ФГБУ «Лечебно-реабилитационный центр» Минздрава РФ и компании «Реа-Мед». Одной из основных задач проекта, реализованного с участием системного интегратора «Новые системы», стало внедрение эффективных программ, методик и комплексов, позволяющих пациенту, не выходя из дома, дистанционно проходить полноценный курс...

Компания Avaya приняла участие в XIIl форуме Call Center World Forum, который проходил в Москве 18 и 19 марта в гостинице «Рэдиссон Славянская». Avaya уже не в первый раз участвует в форуме, который зарекомендовал себя как крупнейшее событие в Восточной Европе в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Ежегодно узнать о новинках отрасли собирается более 2000 участников из со всей России и других стран СНГ. Среди посетителей - бизнес-лидеры, ведущие эксперты, специалисты всех уровней, представляющие различные отрасли и сферы бизнеса от предприятий розничной торговли до органов государственной власти. В рамках форума проходила выставка, где компания Avaya представила на своем стенде решения для контакт-центров и обслуживания клиентов. Специалисты Avaya продемонстрировали посетителям «облачные» решения для контакт-центра на примере работы оператора и супервизора решения Avaya Elite Multichannel, а также ACM (Avaya...

Avaya представила линейку новых программных и «облачных» сервисов, разработанных, чтобы трансформировать методы организации труда в компаниях. Простое, интуитивно понятное решение Avaya помогает компаниям повысить эффективность работы, проще вовлекать сотрудников во взаимодействие и быстрее принимать решения, таким образом, полноценно используя преимущества коммуникационных технологий новой эры. Эти премьеры ― новейшие разработки Avaya. Шесть лет назад она начала превращаться из телекоммуникационной компании в поставщика открытых, масштабируемых и мобильных решений для делового сотрудничества и коммуникаций для компаний любых размеров. Новые продукты стали результатом 2,5-миллиардных вложений в исследования и разработки, проведенных Avaya за эти годы, в рамках обновления портфолио продуктов для внедрения передовых технологий удаленного сотрудничества. Avaya открыла компаниям и организациям любых масштабов возможность начать...

Avaya, глобальный поставщик бизнес-решений для удаленного сотрудничества и коммуникаций, сообщает, что Благотворительный Фонд Рината Ахметова «Развитие Украины» выбрал решения для организации видеоконференций Avaya Scopia для повышения качества оценки состояния пациентов, назначения и результатов лечения. В настоящее время большинство Украинских больниц, специализирующихся на лечении раковых опухолей, не имеют необходимого медицинского оборудования или достаточного количества квалифицированных специалистов для эффективной борьбы с этими заболеваниями. В декабре 2011 Фонд Рината Ахметова «Развитие Украины» запустил проект создания национальной телемедицинской сети, объединяющей онкологические клиники Украины в рамках программы «Рак излечим». Цель программы – обеспечить онкологические центры новейшими технологиями, обучить докторов обращаться с современным оборудованием и применять передовые методики лечения, а также предоставить...

Компания Avaya, мировой поставщик бизнес-коммуникаций, систем и услуг для совместной работы, объявила о развертывании глобальной инициативы Avaya One Source. Инициатива, адресованная партнерам и дистрибьюторам Avaya Connect, ускорит и упростит доступ ко всему портфолио компании для унифицированных коммуникаций (UC), контакт-центров, построения сетей, а также для малых и средних предприятий (SME). Объявлено и о выпуске трех новых функциональных пакетов Avaya Aura® приложений UC, мобильного доступа и корпоративного взаимодействия, упрощающих ценообразование и структуру доступа к функциям UC. Новинки облегчат компаниям-партнерам и клиентам выбор и развертывание правильного сочетания компонентов унифицированных коммуникаций и сделают их внедрение экономически эффективным. Avaya One Source Avaya One Source ускорит расчет цен и обработку заказов для всех решений Avaya за счет более эффективных средств доступа к ценам, процессов и...

• Компания Avaya уделяет особое внимание решению Customer Experience Interaction Management для контакт-центров нового поколения • Компания Avaya расширяет существующие и предлагает новые мобильные, видео приложения и приложения для социальных сетей • Новые решения для контакт-центров позволят повысить эффективность и увеличить производительность бизнеса вдвое Компания Avaya, в качестве последующего шага модернизации системы по работе с клиентами, представила свои новые улучшенные продукты в рамках портфолио Customer Experience Interaction Management. Решение Customer Experience Interaction Management позволит компаниям обслуживать большее число клиентов с помощью расширенного числа каналов взаимодействия. Усовершенствованное решение сделает процесс управления более структурированным и отлаженным как для клиентов, так и для агентов с менеджерами. Customer Experience Interaction Management занимает ключевое место в создании...

Компания Avaya, глобальный поставщик решений и услуг в области бизнес-коммуникаций и делового взаимодействия, на ежегодной партнерской конференции в Берлине представила новую программу по работе с каналом продаж, которая позволит определять наиболее лояльных и активных партнеров и премировать их. Партнерская программа Avaya Connect развивается с учетом динамики изменения каналов продаж. Avaya придает особое значение инновациям и качеству представляемых решений и стремится всегда обеспечивать своих партнеров необходимым инструментарием для оказания различных услуг клиентам. За последние 18 месяцев Avaya выпустила более 60 новых продуктов, и в связи с этим особый акцент в работе делается на повышении компетентности сотрудников, увеличении уровня удовлетворенности клиентов и конкурентного преимущества партнеров. В программу Avaya Connect по поддержке партнеров компании включены следующие новые элементы: • «Partner in Customer...

Компания представляет новый высокоскоростной коммутатор для ЦОД и решение по управлению сетевой инфраструктурой; расширяет охват и возможности Avaya VENA. • Avaya расширяет ассортимент решений для сетевой инфраструктуры за счет новых технологий, которые упрощают внедрение и управление центром обработки данных • Решение Avaya VSP 7000 класса ToR (top-of rack) обеспечивает поддержку стандарта 10GbE высокой плотности с аппаратной архитектурой, защищающей инвестиции заказчика • Решение Avaya VPS упрощает управление виртуальными машинами, обеспечивает прозрачность, эффективный контроль и автоматизацию виртуализированных центров обработки данных На выставке Interop в Лас-Вегасе Avaya представила новые решения для ЦОД, упрощающие проектирование, развертывание и управление дата-центрами и сетевой инфраструктурой следующего поколения. Эти предложения расширяют охват и возможности Avaya Virtual Enterprise Network Architecture (VENA) в рамках...

Компания Avaya, мировой лидер в области бизнес-коммуникаций, программного обеспечения и услуг, анонсировала архитектуру Avaya Virtual Enterprise Network Architecture (Avaya VENA) для построения современной сети с возможностью виртуализации в центрах обработки данных и в пределах кампуса. Это знаменует собой важную веху в развитии стратегии продуктов и решений для построения корпоративных сетей передачи данных от Avaya (Avaya’s data networking strategy) и обеспечивает возможности виртуализации архитектуры Avaya VENA в коммутаторах Ethernet Routing Switch (ERS) 8800 и 8600. Архитектура Avaya VENA упрощает управление корпоративной сетью передачи данных, помогает организациям оптимизировать развертывание «облачных» приложений сервисов. Архитектура VENA позволяет реализовать виртуализацию сети на основе стандарта IEEE Shortest Path Bridging (802.1aq), что позволяет клиентам Avaya ERS 8800 и 8600 осуществлять управление приложениями и...

Компания Avaya, мировой лидер в области корпоративных коммуникаций, провела пресс-брифинг, посвященный подведению технологических итогов 2010 года. Технические эксперты Avaya представили обзор наиболее важных технологических достижений и решений, анонсированных в 2010 году, обсудили ключевые тенденции телекоммуникационного рынка и перспективы развития отрасли в наступающем 2011 году. 2010 год стал очень важным для Avaya: интеграция Подразделения корпоративных решений Nortel (Nortel Enterprise Solutions, NES) в структуру Avaya позволила компании значительно укрепить свои позиции на рынке корпоративных коммуникаций. Процесс объединения двух ведущих игроков рынка произошел чрезвычайно быстро и эффективно во многом благодаря их схожему стратегическому видению направления развития технологий, в частности использованию в качестве основы решений протокола SIP. Так, спустя всего месяц после официального объявления о приобретении NES, Avaya...

Компания Avaya, мировой лидер в области корпоративных коммуникаций, объявила о новых возможностях решения Avaya Agile Communication Environment™ (ACE), предназначенного для интеграции коммуникаций в бизнес-процессы предприятия, позволяющего оптимизировать процессы взаимодействия, повысить производительность и сократить издержки. Благодаря Avaya ACE внедрение коммуникационной составляющей в существующие бизнес-приложения станет еще более простым и удобным. Новые возможности Avaya ACE 2.3 включают: • Более полную интеграцию с Avaya Aura®™ за счет использования широкого спектра пакетных приложений и веб-сервисов, доступных на платформе Avaya Aura. • Новое клиентское приложение, взаимодействующее с Microsoft Communicator, позволяет организовать телефонный звонок нажатием одной клавиши (click-to-call) с помощью online или локального клиента Microsoft Communicator, а также подключиться к нему с настольного телефона Avaya. Использование...

Компания Avaya, мировой лидер в области корпоративных коммуникаций, объявила о запуске новой архитектуры для сетей передачи данных. Она позволяет компаниям использовать решения в области виртуализации более эффективно и экономично. Технология основана на использовании новой сквозной корпоративной архитектуры, которая должна помочь ИТ-директорам и ИТ-службам удовлетворить растущие требования новых типов контента и приложений для совместной работы, необходимых бизнесу. Архитектура Avaya Virtual Enterprise Network Architecture (Avaya VENA) позволяет легко оптимизировать развертывание бизнес-приложений и сервисов в центрах обработки данных и кампусах, а так же между ними. Кроме того, Avaya VENA дает возможность значительно сократить расходы и время доставки сервисов за счет более эффективной оптимизации сетевых соединений между серверами приложений и конечными пользователями – в основном благодаря сквозному соединению десктопа с центром...

Компания Avaya, мировой лидер в области разработки систем, программного обеспечения, а также предоставления услуг в области корпоративных коммуникаций, на выставке Interop 2010 (Лас-Вегас, 25-29 апреля) представила обновленные решения и продукты передачи данных. Еще более быстрые и экономически эффективные решения разработаны с учетом постоянно растущих требований к полосе пропускания со стороны приложений для передачи видео и организации унифицированных коммуникаций и призваны решить основную проблему, стоящую перед предприятиями: как с минимальными финансовыми затратами увеличить полосу пропускания, необходимую для обеспечения их дальнейшего роста. «Времена, когда одно и то же решение могло подойти всем, уже в прошлом, – говорит Кевин Кеннеди (Kevin Kennedy), президент и генеральный директор компании Avaya. – Выпуск новых решений Avaya для передачи данных будет играть ключевую роль в обеспечении дальнейшего роста бизнеса компании...

Компания Avaya, мировой лидер в области систем корпоративных коммуникаций, объявила о том, что исследовательская компания Gartner в своем новом отчете, посвященном глобальному рынку решений для инфраструктуры контакт-центров (Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide ), поместила Avaya в сектор «Лидеры». В ежегодном отчете Gartner компания Avaya получила статус «Лидера» в области инфраструктуры контакт-центров на основании двух основных критериев оценки: способность достигать поставленных целей (‘ability to execute’) и совершенство стратегического видения (‘completeness of vision’). В отчете Gartner термин «инфраструктура контакт-центров» определяется как «продукт (оборудование, программное обеспечение и сервисные услуги), необходимый для функционирования call-центров, предоставляющих базовые услуги телефонной поддержки, и контакт-центров с возможностями многоканальной поддержки. Подобная инфраструктура...

Сегодня компания Avaya, мировой лидер в области систем корпоративных коммуникаций, объявила о внедрении первого решения для конвергентных сетей, позволяющего передавать голос, видео и данные организационному комитету зимних Олимпийских и Паралимпийских игр 2010 года (VANOC) по сети провайдера телекоммуникационных услуг Олимпиады, компании Bell. Являясь официальным поставщиком решений для конвергентной телекоммуникационной сети зимней Олимпиады в Ванкувере, компания Avaya поддерживает работу олимпийской сети компании Bell, которая выступает в качестве эксклюзивного телекоммуникационного партнера Олимпийских игр и обеспечивает работу коммуникационной инфраструктуры полностью на основе IP-протокола. На основе сети, которая использовалась сотрудниками оргкомитета Олимпиады начиная с лета 2009 года, во время Игр будут осуществляться коммуникации, передача данных, регистрация и аккредитация спортсменов; представителей СМИ, подразделений...

Компания Avaya, ведущий мировой поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, объявила о выпуске решения Avaya Aura™ для предприятий среднего бизнеса. Решение устанавливается на одном сервере и обеспечивает использование унифицированных коммуникаций небольшими компаниям, штат которых насчитывает всего 100 человек, с возможностью дальнейшего расширения до 2400 сотрудников и 250 территориально распределенных подразделений. Новое решение Avaya Aura™ делает бизнес-коммуникации более простыми и удобными, помогает экономить средства и делает усовершенствованные возможности унифицированных коммуникаций и контакт-центров более доступными для предприятий среднего бизнеса. Avaya Aura для предприятий среднего размера – одно из первых в отрасли решений, использующих стандартную технологию виртуализации для осуществления коммуникаций в режиме реального времени. Виртуализация, то есть использование специального программного...