Типы информации: Новости (21), Мероприятия (9), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (31), Автоматизация (2), Автотранспорт (2), Агрегатор счастья (2), Аутсорсинг (2), Банки, финансы, платежные системы (1), Бизнес России (3), Бизнес-образование (1), Бренды (3), Глобализация (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (2), Деловые предложения (1), Долги, иски, штрафы (1), Импорт (1), Информтехнологии, связь, Интернет (22), Инфраструктура (3), Клуб "Бизнес, информация" (1), Конкурентоспособность (11), Консалтинг (1), Медицина, фармацевтика, здоровье (2), Менеджмент (1), Мероприятия (4), Мобильные устройства и технологии (1), Образование (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (4), Производители товаров и услуг (16), Семья (1), Системная интеграция (1), Стандартизация (7), Технологии (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1), Электронные продажи (1)
Регионы РФ: Башкортостан Республика (2), Башкортостан Республика - Уфа (2), Карелия Республика (1), Карелия Республика - Петрозаводск (1), Москва (22), Московская область (1), Новосибирская область (1), Новосибирская область - Новосибирск (1), Приволжский федеральный округ (2), Ростовская область (1), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (2), Сибирский федеральный округ (1), Татарстан Республика (1), Татарстан Республика - Казань (1), Тюменская область (3), Тюменская область - Тюмень (3), Центральный федеральный округ (22), Южный федеральный округ (1)
Регионы мира: Азия Центральная (1), Азия Юго-Восточная (1), Беларусь (2), Германия (1), Германия - Франкфурт-на-Майне (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (1), Европа Восточная (5), Европа Центральная (1), Европейский союз (2), Казахстан (1), Казахстан - Астана (1), Канада (1), Корея Южная (1), Россия (26), СНГ - Содружество независимых государств (6), Украина (5), Украина - Киев (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (1)
30.05.2010 Новости
Call-центр от Infratel для торговой компании
В компании «Рик Компьютерс» в Санкт-Петербурге, которая специализируется на продаже компьютерной и других видов техники, запущен в эксплуатацию собственный сall-центр на основе решения INFRA Call Center. Его создание существенно улучшило качество обслуживания клиентов и повысило эффективность продаж. «Опыт работы с INFRA Call Center показал, что с данным решением мы можем почти мгновенно реагировать на изменения в бизнесе и устанавливать правильные приоритеты, приносящие наибольшую выгоду компании» - говорит Виталий Осипов, генеральный директор сервисного центра компании «Рик Компьютерс», - «Система разработана так, что мы всегда предлагаем нашим клиентам самое эффективное обслуживание» Создание call-центра в «Рик Компьютерс» предусматривало следующие основные моменты: была создана единая телефонная инфраструктура компании, чтобы все подразделения работали как согласованная система. Создан единый план нумерации пользователей...
10.02.2009 Новости
Повышение эффективности работы R-Style Service
Завершено внедрение системы Infra Call Center в компании R-Style Service, крупнейшем сервис-провайдере IT-оборудования, осуществляющем поддержку техники ведущих мировых производителей. Полугодовой опыт использования Infra Call Center показал, что автоматизация собственного call-центра значительно улучшила обслуживание клиентов компании. Целесообразность выбранного решения обусловлена масштабностью компании R-Style Service, являющейся федеральной сетью сервисных центров по обслуживанию компьютерной и офисной техники. Координирующим центром компании является офис в Москве, управляющий производственными подразделениями, расположенными в ключевых регионах России. Call-центр играет роль интегрирующего звена, позволяющего работать всем подразделениям как единое целое. Infra Call Center, благодаря своим возможностям, помогает сделать обслуживание клиентов качественным и персонифицированным. Генеральный директор R-Style Service Сергей...
27.02.2008 Новости
Компания Kraftway внедрила Infra Call Center
Крупнейшая российская производственная компания в сфере информационных технологий Kraftway завершила внедрение корпоративного центра обработки вызовов на основе решения Infra Call Center. Это позволило сократить расходы на обработку телефонных обращений, повысить прозрачность процесса взаимодействия с клиентами и партнерами из всех регионов России, а также предоставило инструментарий для оценки уровня спроса на продукцию компании. Руководитель call-центра Kraftway Константин Крупицкий: «Успех компании на рынке во многом определяется уровнем взаимодействия с клиентами и партнерами. Внедрение call-центра позволяет решить задачу консолидации всех поступающих в компанию обращений и вывести сам процесс обработки вызовов на совершенно новый уровень». Техническими специалистами Kraftway была проведена оценка представленных на рынке решений для организации call-центров. В итоге после тщательного анализа выбор пал на продукт компании Infratel...