Alpha CTI - Новости

Компания "Альфа Си Ти Ай" представляет Call-центр «Infinity» и IP-АТС «Агат UX» на Четвертом Международном Бизнес-форуме «Call Centers & CRM Kyiv 2008», который проходит 22-23 апреля 2008 г. в павильоне АККО Интернешнл, Киев, пр. Победы, 40-Б. В четвертый раз Международный Бизнес-Форум «Call Centers & CRM Kyiv 2008» собирает ведущих специалистов и профессионалов в области Call Center и CRM решений! Динамика развития рынка, количество существующих корпоративных и аутсорсинговых Колл Центров, а также компаний, специализирующихся на построении и поддержке CallCenters&CRM решений, свидетельствуют о том, что данная индустрия в Украине состоялась. В этом году организаторы сделали мероприятие еще более содержательным и ярким, что позволит взглянуть на достигнутые индустрией результаты Новым Взглядом. Одним из нововведений форума будет расширение международного блока, благодаря чему украинские специалисты смогут получить ценный...

"Спрут-Информ" - многоканальный комплекс обработки входящих телефонных звонков и оповещения, предназначенный для автоматизации офисной телефонии и оповещения абонентов. Работает комплекс на аналоговых телефонных линиях и цифровых потоках Е1. Строится на базе персонального компьютера, плат компьютерной телефонии "Ольха" и специализированного программного обеспечения. Использование "Спрут-Информ" позволяет значительно повысить эффективность обработки входящих вызовов - комплекс выполняет прием и распределение входящих звонков в офисе, что позволяет снизить нагрузку на операторов и сократить до минимума число не обслуженных вызовов. Комплекс предоставляет следующие возможности: • прямой доступ к абонентам внутренней телефонной сети через донабор номера в тональном режиме (DISA); • запись голосовых сообщений в персональный почтовый ящик абонента; • предоставление абоненту возможности работы с его почтовым...

Связь и телекоммуникации - это то, без чего сегодня невозможна деятельность любой компании, фирмы, организации. От того, как организована и функционирует связь в Вашем офисе, во многом зависит эффективность деятельности всей компании. Мы предлагаем ряд подходов и решений по организации и совершенствованию связи, таких как: - оптимизация работы офисных и учрежденческих АТС, включая их поставку, расширение, модернизацию, программирование и техническое обслуживание; - организация, построение и поставка центров обработки вызовов (Call center) и CRM-решений как на базе существующей у Вас АТС, так и новейших подходов компьютерной телефонии; - применение систем компьютерной телефонии, таких как голосовая почта, системы оповещения и рассылок, информационно-справочные системы, системы регистрации телефонных разговоров и др., которые позволяют организовать работу Вашего офиса в автоматическом режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, обеспечивая...

Компания Alpha CTI представляет вашему вниманию Call-центр Infinity - программно-аппаратный комплекс для организации центров обработки вызовов (call-центров) с поддержкой IP-технологий. Позволяет автоматизировать процесс приёма и совершения телефонных вызовов, повысить качество обслуживания клиентов. За счёт гибких настроек, Сall-центр Infinity можно интегрировать с существующими программным обеспечением и базами данных, реализовывать любую логику обработки звонков, производить запись разговоров, задавать различные правила по приёму и обработке звонков, переводить звонки в удалённый офис, удерживать клиентов на линии в случае недоступности операторов, выводить информацию о клиенте в момент поступления звонка. С помощью интеллектуального голосового меню (IVR), возможно организовывать голосовые приветствия компании, обслуживать часть клиентов в автоматическом режиме, разгрузить персонал. Ядро системы содержит интеллектуальную...

Компания Альфа CTI открыла новое направление деятельности — телекоммуникационный аудит и оптимизация систем связи, точнее не открыла, оно было выделено в самостоятельное направление по причине большой популярности этих услуг среди клиентов. В рамках этого направления клиентам предлагаются разнообразные варианты комплексного решения проблем организации связи на предприятии от небольшого офиса до сетей и крупных холдингов. К услугам Клиента весь спектр современных телекоммуникационных технологий: • IP-телефония. • GSM-связь с использованием разных вариантов GSM-VoIP и GSM-PSTN шлюзов. • Офисные АТС самых надежных производителей. • Многофункциональные IP-АТС, которые позволяют создать офис, каждый из кабинетов которого, может находиться в разных концах мира. • И другие. Применение данных технологий позволяет не только легально снизить расходы денежных средств и времени на совершение и обработку звонков, но и улучшить качество...