ТНС энерго Кубань - Новости

Для участия были приглашены дети сотрудников компании в возрасте от трех до 15 лет. Юным участникам было предложено представить свои работы в трех номинациях: «Живопись», «Декоративно-прикладное творчество» и «Литературное произведение». На рассмотрение жюри конкурса в этом году было представлено вдвое больше работ, чем в прошлые годы, и достигло 100. Исполнены они были в самых разных техниках и вариантах: рисунки, выполненные с помощью кистей и красок или карандашей и ручек, поделки, из настоящих лампочек и проволоки. Из подручных материалов у детей получились реалистичные жуки-десептиконы, старый чайник силами детской фантазии преобразился в робота Ватт, из пластилина и шпажек выросли макеты электрических подстанций и линий электропередач. Порадовали и творческие работы в литературном жанре. Конкурсанты в стихах рассуждали о важности работы энергетиков и значении электричества в нашей...

Управляющий директор ПАО «ТНС энерго Кубань» Александр Халанский и недавно вступивший в должность главы Усть-Лабинского района Сергей Запорожский в рамках рабочей встречи обсудили вопросы взаимовыгодного сотрудничества и дальнейшего погашения дебиторской задолженности местных предприятий ЖКХ. На встрече присутствовал также директор Армавирского филиала ПАО «ТНС энерго Кубань» Мурат Шхалахов, в чью зону ответственности и входят шесть коммунальных предприятий, с которыми уже расторгнут договор энергообеспечения, но остались долги. Еще по двум предприятиям — МУП «Водоканал» г. Усть‑Лабинска и АО «Водопровод», которые по-прежнему являются потребителями — участники совещания договорились о поэтапном погашении дебиторской задолженности в течение года. — Крайне важно, чтобы район продолжал динамично развиваться и ориентиром для всех...

Несмотря на особый ограничительный режим, который продолжает действовать в регионе, сотрудники ПАО «ТНС энерго Кубань», соблюдая все правила, не изменили своей традиции и поздравили ветеранов Великой Отечественной Войны и тружеников тыла с великим праздником — Днем Победы. Наши ветераны, труженики тыла, в прошлом работники компании, отдавшие родному предприятию не один десяток лет, с нетерпением ждут май и встречу с коллегами вопреки всем вирусам. Юбилей Великой Победы, к сожалению, встречать будет весьма скромный победный состав энергетиков — Бородинов Пётр Терентьевич, Мищенко Иван Иванович, Платущихин Валентин Иванович, Тропинская Надежда Алексеевна, Шахнова Раиса Петровна, Холина Лидия Кузьминична. Каждому из них оказана материальная помощь, вручены памятные подарки, цветы, но главное, по признанию самих ветеранов, для них гораздо дороже живое общение с коллегами...

Платежный сервис А3 совместно с ГК «ТНС энерго» продолжает комиксовый бум в сфере ЖКХ. Серия комиксов, выпущенная на платежных квитанциях крупнейшей энергосбытовой компании «ТНС Энерго» совместно с Платежным сервисом А3, посвящена типичным проблемам, возникающим в результате потребления жилищно-коммунальных услуг. Герои комиксов в актуальном для потребителя формате поднимают вопросы экологии, разумного использования природных ресурсов, экономии времени и денег. Декабрьские квитанции поставщика по-прежнему содержат важный посыл для широкой аудитории — призыв отказаться от бумажных носителей в пользу онлайн-оплаты. Сюжет нового комикса разворачивается в условиях новогодней суеты. Потребителям напоминают, что нужно успеть оплатить все долги по коммунальным платежам до праздников, что позволит не только избежать незапланированных расходов на пени и штрафы, но и получить приятные бонусы и подарки. Так, например, при оплате электроэнергии...

Определены победители престижного Всероссийского конкурса профмастерства «Лучший бухгалтер 2019». С особой гордостью сообщаем, что «Лучший бухгалтер Южного федерального округа 2019» работает в ПАО «ТНС энерго Кубань». Это заместитель генерального директора по экономике и финансам Топкарян Светлана Валерьевна. Конкурс проходил в три тура. Все в заочной форме, а финальный третий этап был дистанционным в системе электронного тестирования. Свое профессиональное мастерство доказывали практикующие бухгалтеры, аудиторы, работники финансовых и налоговых служб, а также преподаватели, студенты выпускных курсов вузов. Большинство участников традиционно отсеялись уже после первого тура. — Я в финансовой сфере больше 25 лет. И не могу сказать, что задания конкурса показались мне легкими. Там нужно было не только дебет с кредитом сводить, анализировать деятельность предприятия, но и знать все положения налогового и бухгалтерского учета, быть в...

Предприятия ЖКХ Краснодарского края и Республики Адыгея остаются крупнейшими должниками ПАО «ТНС энерго Кубань». Неплатежи региональных коммунальщиков перед гарантирующим поставщиком к отопительному сезону превышают 1,4 млрд рублей, что составляет 24 % от общей дебиторской задолженности компании. Список наиболее злостных неплательщиков из числа предприятий ЖКХ по муниципальным образованиям ежемесячно размещается на сайте компании в разделе «Рейтинги». Неплатежи организаций-должников свидетельствуют о низком уровне их финансовой ответственности и недобросовестном отношении к жителям региона в преддверии наступающей зимы. Напомним, что работа с неплательщиками в сфере ЖКХ включает в себя ряд регламентированных законодательством процедур, в том числе ограничение режима потребления электроэнергии и взыскание задолженностей через суд. Пользуясь социальным статусом неотключаемых объектов, многие предприятия жилищно-коммунальной сферы не...

Задолженность за потребленную электроэнергию жителей Краснодарского края и республики Адыгея перед ПАО «ТНС энерго Кубань» продолжает расти. В ноябре она составила уже более 1 млрд рублей. В отношении должников ведется ежедневная работа по снижению дебиторской задолженности: проводится информирование о долге посредством телефонных звонков и смс-оповещений, организована судебная работа, работа с органами власти и местного самоуправления, совместные рейды с приставами, вводятся ограничения энергоснабжения. Стоит отметить, что в сравнении с предыдущим годом количество ограничений в 2019 выросло почти в 2 раза. Отключение по-прежнему остается крайней мерой воздействия на должников, на которую энергетики вынуждены идти, поскольку средства, получаемые от потребителей, являются основным источником финансирования для обеспечения надежного и качественного энергоснабжения. Добавим, на сегодняшний день без энергоресурса на Кубани и в Адыгее...

На Кубани и в Адыгее до 1 июля 2020 года тарифы ЖКХ не вырастут. Распоряжение об изменении тарифов опубликовано на официальном сайте правительства страны. Документ устанавливает предельные величины изменения средней платы за услуги ЖКХ по всем регионам. В Краснодарском крае и Республике Адыгея до 1 июля тарифы расти не будут. «Минимизировать рост тарифов — приоритетная задача региона. И это в наших силах. На компенсацию межтарифной разницы в следующем году из бюджета планируется направить около 1 млрд рублей — на 300 млн рублей больше, чем в этом» – отметил первый вице-губернатор Андрей Алексеенко. Край компенсирует ресурсоснабжающим организациям экономически обоснованное изменение тарифов, чтобы жители не почувствовали резкого роста платежей. В Краснодарском крае рост тарифов в 2020 году составит 4,1%, в Адыгее – 4,0%. Индексация пройдет 1 июля 2020 года. Стоит отметить, что жители Краснодарского края в прошлом году оплатили 98,4%...

В светлом и современном офисе и работать приятно и за электроэнергию платить. Именно в таких условиях теперь взаимодействуют сотрудники и посетители Динского производственного участка ПАО «ТНС энерго Кубань». Двухэтажное здание, располагающееся на улице Красной 11А в станице Динской, еще 80-х годов постройки. За годы работы Центра обслуживания многое обветшало и износилось. Капитальный ремонт стартовал здесь в июне: рабочие штукатурили стены, потолки, меняли полы. Входная группа была заменена на новую пластиковую конструкцию, в порядок приведены лестничные марши и подвальное помещение, в котором располагается архив. В ходе ремонта изменилось и местоположение пункта приема маломобильных граждан, в целях сокращения фактов вандализма теперь он располагается у входа в центр обслуживания. Сегодня ремонт окончен и все сотрудники заняли свои обновленные и комфортабельные места. Для физических и юридических лиц в Динском ПУ работают 3 окна и...

Жители садоводческих товариществ рискуют коротать осень в темноте. Энергетики ПАО «ТНС энерго Кубань» вынуждены идти на крайние меры и отключать неплательщиков от электросетей. Речь о тех потребителях, которые не реагируют на официальные предупреждения, уведомления, смс-оповещения компании. Ситуация в СНТ сложная по всему краю и республике Адыгея — общий долг садоводческих товариществ перед гарантирующим поставщиком электроэнергии достиг 223 млн рублей. «Отключение электроэнергии — это крайне болезненная для обеих сторон процедура, но если наш клиент месяцами не платит, не реагирует на наши предупреждения, то мы вынуждены ее применять» — поясняет заместитель начальника Краснодарского ПУ ПАО «ТНС энерго Кубань» Глеб Берестнев. Так, недавно ограничение прошло и в СНТ «Делюшес», что в пригороде Краснодара, здесь от привычного блага цивилизации отрезаны еще 9 частных домовладений. Собственники не вносили оплату многократно превысив свой...

Компания «ТНС энерго Кубань» в партнерстве с российским Платежным сервисом А3 реализуют просветительский проект, направленный на повышение грамотности граждан в сфере ЖКХ. С октября 2019 года на квитанциях гарантирующего поставщика электроэнергии в течение трех месяцев будут появляться комиксы, повествующие о забавных ситуациях, которые могут произойти в каждой семье вследствие незнания современного подхода к жилищно‑коммунальным услугам. Действующими лицами комиксов стали типичные жители России, вроде знакомого каждому соседа-дачника Гены, добропорядочного, но вечно забывающего «оплачивать свет», и тети Светы, как собирательного образа бережливого и в меру продвинутого представителя старшего поколения. Сюжеты комиксов затрагивают такие темы, как экономия при оплате ЖКУ, экология, удобства и преимущества онлайн-платежей. Основной посыл инициативы заключается в том, что эра «одноразовой жизни» прошла, пора задуматься об...

После капитального ремонта открылся производственный участок в Ейском филиале компании в станице Ленинградской по адресу: ул. 302 дивизии, дом 8. Участок располагается на первом этаже здания советской постройки, поэтому давно нуждался в обновлении. В ходе ремонта был заменен пол, выровнены стены и потолки, для удобства клиентов с ограниченными возможностями здоровья отремонтирован пандус. Новый вид приобрели кабинеты сотрудников, холлы и все внутренние помещения Центра обслуживания клиентов. Для комфортного и быстрого обслуживания потребителей гарантирующего поставщика на производственном участке открыты 3 окна для юридических лиц, 2 окна для обслуживания физических лиц и отдельное окно — касса. В офисе можно передать показания приборов учета электроэнергии, оплатить счета, решить вопросы по начислениям и заключению договоров энергоснабжения, а также заказать услугу по установке приборов учета электроэнергии «под ключ». ...

ПАО «ТНС энерго Кубань» информирует потребителей об изменении сроков передачи показаний приборов учета электроэнергии. В июле 2019 года законодательно утверждено использование для расчета платы показаний, полученных не позднее 25-го числа расчетного месяца. Чтобы быть уверенным, что ваши показания будут приняты к расчету, необходимо передавать их в срок до 25 числа ежемесячно. С 26 числа энергосбытовая компания начинает формирование счетов на основе полученных данных. При отсутствии показаний расчет платы за электроэнергию первые три месяца производится исходя из среднемесячного потребления, а по истечении данного срока — по нормативу. Зачастую указанные величины превышают реальный объем потребления и влекут за собой дополнительные расходы. Передать показания счетчика можно следующими способами: - на главной странице официального сайта ПАО «ТНС энерго Кубань»; - в «личном кабинете» на сайте ПАО «ТНС энерго Кубань»; - в...

ПАО «ТНС энерго Кубань» информирует, что в связи с обновлением формы платёжного документа, начиная с октября 2019 г., гражданам будет рассылаться платежный документ, который имеет отличия от старой квитанции на оплату. Штрихкод для удобства оплаты перенесен в нижнюю часть квитанции, QR-код — в правую верхнюю часть. Изменили расположение номер лицевого счета, дата и сумма последнего платежа: они теперь находятся в центре квитанции. В блоке «Информация по лицевому счету» появились данные о количестве собственников, для коммунальных квартир добавилась информация о жилой площади. В числе новой справочной информации и данные об общеквартирных приборах учета. Появилась строка, отображающая показания ОКПУ: Конечные/Начальные и общеквартирное потребление. Напоминаем, что клиенты ПАО «ТНС энерго Кубань» могут подключить «Электронную квитанцию». Она равнозначна счету в бумажном варианте и позволяет получать платежку в день формирования на...

В преддверии Дня знаний ПАО «ТНС энерго Кубань» поздравило первоклассников — детей сотрудников исполнительного аппарата компании, с новым важным жизненным этапом. Заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» — управляющий директор ПАО «ТНС энерго Кубань» Иван Костанов и председатель профкома энергосбытовой компании Владимир Костенко пожелали будущим ученикам и их родителям терпения, тяги к знаниям и, конечно, пятерок. — 1 сентября — детство, конечно, не кончается. Но теперь вы, как и ваши мамы и папы тоже будете ходить на свою работу, в школу. Уверен, вы с ней справитесь на отлично, будете прилежно выполнять задания, расти и развиваться. Мы на вас возлагаем большие надежды и ждем в качестве грамотных специалистов к нам в «ТНС энерго Кубань», — подчеркнул заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» — управляющий директор ПАО «ТНС энерго Кубань» Иван Костанов. Помимо теплых напутствий будущие первоклассники...

«Долги копить не стоит!» — призывает не забывать гарантирующий поставщик электроэнергии в Краснодарском крае и Республике Адыгея ПАО «ТНС энерго Кубань». О необходимости исполнения платежной дисциплины информировать приходится регулярно. — Только за июль 2019 года задолжникам из числа граждан-потребителей было вручено под подпись 19 000 уведомлений об ограничении режима потребления. Напоминаем, что до таких радикальных мер лучше не доводить. Чтобы потом возобновилось электроснабжение, нужно будет внести не только оплату задолженности, но также оплатить услуги по отключению и подключению, а также судебные издержки, — поясняет начальник технического управления ПАО «ТНС энерго Кубань» Сергей Поздняков. Чтобы повысить платежную дисциплину потребителей, ПАО «ТНС энерго Кубань» применяет комплекс мер в отношении неплательщиков, в том числе: — начисление пени за просрочку платежа; — запрет на выезд должника заграницу и регистрацию...

Гарантирующий поставщик электроэнергии в Краснодарском крае и Республике Адыгея ПАО «ТНС энерго Кубань» внедрил в свой сервис по передаче показаний технологию по распознаванию голоса. Уже с августа 2019 года при звонке в Единый контактный центр клиентам энергосбытовой компании не нужно дожидаться ответа оператора и тратить своё время на ожидание. Общение происходит исключительно с роботом. Модуль речевого распознавания в голосовом меню сам распознает названные клиентом данные лицевого счета и текущие показания прибора учета. Далее голосовая информация автоматически превращается в цифры, которые выгружаются в базу данных энергосбытовой компании. Полученные и автоматически распознанные показания непременно перепроверяются профильными сотрудниками ПАО «ТНС энерго Кубань», в случае несовпадения данных информация уточняется специалистами. Для тех, клиентов, кто к технологичным нововведениям пока не готов, предусмотрен алгоритм...

Управляющий директор ПАО «ТНС энерго Кубань» Иван Костанов и, недавно вступивший в должность генеральный директор компании «Россети Кубань» Сергей Сергеев в рамках рабочей встречи обсудили перспективы развития электросетевого комплекса Краснодарского края и Республики Адыгея. На повестке дня обоих предприятий вопросы улучшения взаимодействия между службами и отделами, работа над повышением платежной дисциплины и своевременным принятием мер по введению ограничения режима потребления. — Наша общая задача, как ресурсоснабжающих предприятий региона — совершенствовать и постоянно повышать уровень обслуживания потребителей. Результат этой работы, в первую очередь, должны ощутить наши клиенты, — подчеркнул заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» — управляющий директор ПАО «ТНС энерго Кубань» Иван Костанов. Генеральный директор компании «Россети Кубань» Сергей Сергеев поддержал планы по выстраиванию конструктивного рабочего...

ПАО «ТНС энерго Кубань» предлагает своим клиентам подключиться к мобильному приложению «ТНС энерго». Им, к слову, пользуются уже более 46,6 тысяч человек по всей стране. В Краснодарском крае и Республике Адыгея удобное приложение на свои смартфоны скачали и применяют уже 8,5 тысяч потребителей. Напомним, что новая версия приложения «ТНС энерго» для мобильных устройств, предоставляющего клиентам возможность взаимодействия с энергосбытовой компанией без посещения ее офисов, функционирует уже более полугода. Мобильное приложение «ТНС энерго» обеспечивает дистанционный доступ потребителей ко всем услугам компании. Имея под рукой смартфон или планшет можно в любом месте и в любое время произвести необходимые операции, связанные с энергоснабжением: — передать показания прибора учета; — оплатить счета без комиссии; — скачать квитанции, в том числе за предыдущие месяцы; — добавить под управление лицевые счета по всем своим объектам; —...

О спорте мало говорить — им нужно заниматься, а еще ему нужно помогать! ПАО «ТНС энерго Кубань» поддерживает концепцию страны на долгосрочное и повсеместное развитие спорта и на протяжении нескольких лет активно развивает местные спортивные инициативы. Так ПАО «ТНС энерго Кубань» уже не первый год помогает женскому волейбольному клубу «Динамо». Этот год не стал исключением, благотворительная помощь теперь пойдет и на долгожданное строительство в Краснодаре Академии волейбола. В команды будут отбирать самых одаренных юных волейболистов всех возрастных групп. Такой подход со временем позволит не просто опираться на собственных воспитанников, но и бороться за самые высокие спортивные результаты, уверены тренеры. Спортивную школу возглавит двукратная чемпионка мира, серебряный призер Олимпийских игр Любовь Соколова. — Мы понимаем, что поддержка спорта, тем более юниорского — это необходимая подготовка спортивного резерва сборных команд...

Потребители ПАО «ТНС энерго Кубань» активно пользуются услугами Единого контактного центра, только за первое полугодие 2019 года поступило более 127 тысяч обращений. Основные вопросы, по которым обращаются на горячую линию — это расчеты в квитанциях (19%), задолженности по лицевому счету (13%), уточнение схемы действий по замене или установке прибора учета (9%), а также передача показаний (14%). Сотрудники Единого контактного центра регулярно проходят профильное обучение и результатом этой работы становятся положительные оценки клиентов. Так почти за три минуты диалога с сотрудником гарантирующего поставщика клиенты получают исчерпывающую информацию по любому возникшему вопросу. Также, в первом полугодии 2019 года произошел поэтапный переход на систему OS-Tiсket. Теперь эта система позволяет фиксировать обращения от физических и юридических лиц, поступающих из Единого контактного центра в режиме on-line, при этом есть возможность: —...

ПАО «ТНС энерго Кубань» информирует клиентов, что в связи с изменением в законодательстве, сумму до 100 тысяч рублей теперь можно взыскать с должника через бухгалтерию работодателя без привлечения судебных приставов. Энергетики отмечают, что принятые поправки позволят существенно сократить время взыскания и в перспективе уменьшить задолженность жителей региона перед поставщиками ресурсов. На сегодняшний день долги населения Краснодарского края и Республики Адыгея за потребленную электроэнергию перед ПАО «ТНС энерго Кубань» превысили 1 млрд рублей. Внушительная сумма задолженности побуждает энергетиков применять весь возможный набор инструментов повышения платежной дисциплины. Среди них уведомления, телефонные звонки и смс-оповещения. В случае, если должник не реагирует, специалистам приходится прибегать к крайним мерам, отключать подачу ресурсов и обращаться в суд. В компании отмечают, что принимаемые в последние годы законодательные...

В ПАО «ТНС энерго Кубань» отмечают рост пользователей «Личного кабинета» для физических лиц. Только за полгода 2019 года количество потребителей достигло 168 000 человек. Аналитика показывает, что наиболее активными пользователями стали клиенты Сочинского филиала — их более 41 000 человек. Немногим меньше и статистика в Тимашевском филиале, где преимущества удобного сервиса оценили уже 38 500 пользователей. Замыкают тройку лидеров — клиенты из Армавирского филиала, этой услугой пользуются 19 500 жителей. Впрочем, с помощью указанного сервиса можно не только передать показания, оплатить счет, но и увидеть историю платежей и начислений, не выходя из дома. Клиенту также доступна услуга «Написать обращение в «ТНС энерго», где он получит быстрый ответ, на интересующий вопрос и сможет контролировать изменения по всем подключенным лицевым счетам. К тому же, для удобства наших пользователей при входе в мобильное приложение и «Личный кабинет»...

Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго Кубань» в курортном микрорайоне Дагомыс (г. Сочи) в июле 2019 года переехал в новое современное здание. Адрес прописки изменился не сильно с ул. Гайдара 2, на ул. Гайдара 5, но теперь клиентский офис находится на жилой стороне микрорайона и потребителям нет необходимости переходить загруженную федеральную трассу. Старое здание, в котором располагался центр обслуживания клиентов, уже не соответствовало современным стандартам обслуживания, потребителям приходилось подниматься на три этажа по неудобным винтовым лестницам. В новом здании все секторы размещены на первом этаже, а главное, для удобства потребителей предусмотрена парковочная зона. В офисе можно передать показания приборов учета электроэнергии, оплатить счета в кассе, решить вопросы по начислениям и заключениям договоров энергоснабжения, как физическим, так и юридическими клиентам, а также заказать услугу по установке...

В ПАО «ТНС энерго Кубань» давно стало традицией поздравлять с праздниками ветеранов Великой Отечественной Войны, работавших в компании. В минувшее воскресенье свой 93-й день рождения отметила Раиса Петровна Шахнова, поздравить ее совместно с председателем профсоюзного комитета Владимиром Костенко приехали представители пресс-службы энергосбытовой компании. Восстановившись недавно после сложного перелома, именинница продолжает доказывать всем, что характер сломить невозможно и, надев новое платье, с улыбкой она встречает гостей. В подарок от бывших коллег-энергетиков наш ветеран получила букет ярких летних цветов и вкусный корпоративный сюрприз. В душевном разговоре за чашкой чая Раиса Петровна рассказывала о любимой работе, о детях, которые пошли по ее стопам и тоже выбрали энергетику своим призванием, о шестерых внуках, старшему из которых уже восемнадцать, а младшему нет и четырех, о том, что все они очень ее любят и не обходят...

Администрация Западного округа г. Краснодара в лице начальника одела общественной безопасности Вячеслава Семенихина, вручила управляющему директору ПАО «ТНС энерго Кубань» Ивану Костанову почетную грамоту за активную гражданскую позицию, высокую социальную ответственность и поддержку юных талантов. В компании считают, что формированием активной гражданской позиции должен заниматься каждый член общества. О важности такой социальной работы сегодня зачастую забывают на предприятиях и в организациях. Но объединять трудовой коллектив и растить детей с правильными жизненными установками важно и нужно, и в ПАО «ТНС энерго Кубань» это понимают. Конкурсы социальной направленности для детей сотрудников, поддержка местных спортивных сборных и другая общественная деятельность не осталась незамеченной и городской администрацией. По словам Вячеслава Семинихина,в череде рабочих дел, отчетов и проблем во многих организациях заброшены добрые традиции...

На Кубани депутаты Законодательного собрания обсудили итоги тарифного регулирования на коммунальные ресурсы. Напомним, что изменение тарифов происходит ежегодно, это связано с федеральным законодательством и повышением в текущем году ставки НДС. Правительством страны в целях снижения нагрузки на потребителей принято решение о том, что в 2019 году индексация цен на коммуналку проходит поэтапно — зимой и летом. Руководитель региональной энергетической комиссии — департамента цен и тарифов Краснодарского края Сергей Милованов ознакомил парламентариев с текущей ситуацией в отрасли. И отметил, что с 1 июля в среднем по краю тариф за свет для городского населения составит — 4,81 рублей, для сельского — 3,37 рублей. — Совершенно очевидно, что сдерживание нынешних тарифов для населения является одним из социально значимых направлений деятельности власти. Правительством сегодня приняты меры, чтобы мы могли создать максимально комфортные...

ПАО «ТНС энерго Кубань» информирует клиентов о графике работы Центров обслуживания клиентов и Единого контактного центра в предпраздничный и праздничный день, посвященный Дню России. В предпраздничный день — 11 июня 2019 года обслуживание клиентов в офисах компании будет проводиться с 8 до 16 часов. 12 июня 2019 года — выходной день. Единый контактный центр компании будет работать только в автоматическом режиме (без соединения с оператором). Напоминаем, что в автоматическом режиме можно получить информацию об адресах ЦОКов, номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, состоянии приборов учета и способах их замены (нажатием соответствующих клавиш). С 13 июня 2019 года центры обслуживания и Единый контактный центр гарантирующего поставщика возобновят работу в обычном режиме. ПАО «ТНС энерго Кубань» поздравляет своих клиентов с Днем России и желает хорошего отдыха!

Задолженность потребителей перед гарантирующим поставщиком на территории Краснодарского края и Республики Адыгея ПАО «ТНС энерго Кубань» продолжает расти и на сегодняшний день составляет более 5,9 млрд рублей. Наиболее проблемными категориями потребителей, регулярно нарушающими сроки оплаты, стали предприятия жилищно-коммунального хозяйства — 1,6 млрд рублей, население — 1,1 млрд рублей, управляющие компании — 544,6 млн рублей, бюджетные организации — 333,6 млн рублей, а также предприятия промышленности — 166,2 млн рублей. Наибольшую задолженность перед ПАО «ТНС энерго Кубань» имеют следующие организации и предприятия: — ООО «Завод строительных материалов и конструкций» (Темрюкский район) — 9,8 млн рублей; — ООО «Завод строительных материалов» (г. Сочи) — 2,4 млн рублей; — ООО «Старомышастовский ЗСМ» (Динской район) — 2,1 млн рублей; — ООО Старомышастовский ЗСМ» (Северский район) — 27,2 млн рублей; — ООО «Энергосервис»...

В центре внимания ветераны, труженики тыла, в прошлом работники компании, отдавшие родному предприятию не один десяток лет. Сегодня их осталось совсем мало - наших героев-победителей: Курбатова Мария Алексеевна, Холина Лидия Кузьминична, Тропинская Надежда Алексеевна, Шахнова Раиса Петровна, Платущихин Валентин Иванович, Терещенко Раиса Александровна, Мищенко Иван Иванович, Бородинов Пётр Терентьевич и Репкина Любовь Михайловна. Каждому из них оказана материальная помощь, вручены памятные подарки, цветы, но главное, по признанию самих ветеранов, гораздо дороже сердцу живое общение и внимание сотрудников родного предприятия. Со слезами на глазах и особым трепетом в душе встречали работников компании наши ветераны, сердечно благодаря за заботу и теплое отношение. Труженик тыла Пётр Терентьевич Бородинов, на лацкане пиджака которого поблескивали ордена и медали за мужество и отвагу, очень ждал эту традиционную весеннюю встречу с...

ПАО «ТНС энерго Кубань» информирует клиентов о графике работы в предпраздничные и праздничные дни Центров обслуживания клиентов и Единого контактного центра. В предпраздничный день — 08 мая 2019 года обслуживание клиентов в офисах компании будет проводиться с 8 до 16 часов. С 09 мая 2018 года по 12 мая 2019 года — нерабочие дни. C 09 мая 2019 года по 12 мая 2019 года включительно Единый контактный центр компании будет работать только в автоматическом режиме (без соединения с оператором). Напоминаем, что в автоматическом режиме можно получить информацию об адресах ЦОКов, номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, состоянии приборов учета и способах их замены (нажатием соответствующих клавиш). С 13 мая 2019 года центры обслуживания и Единый контактный центр гарантирующего поставщика возобновят работу в обычном режиме. «ТНС энерго Кубань» поздравляет своих клиентов с победным маем и желает своим клиентам...

В адрес ПАО «ТНС энерго Кубань» все чаще поступают письма от потребителей, которые считают себя «гражданами СССР». «Я рожден в Советском Союзе и не признаю его распада!». И таких граждан, которые, несмотря на наличие российского паспорта, живут по Конституции несуществующей страны, становится все больше. Руководствуясь законами СССР, они утверждают, что «власть принадлежит народу» и выступают против того, чтобы им направлялись квитанции за потребленную электроэнергию. Первое такое обращение в ПАО «ТНС энерго Кубань» поступило еще в декабре 2017 года, в 2018 таких писем на бланках «с серпом и молотом» было 29, а за истекший период 2019 уже 42 обращения. Подобные уведомления-угрозы приходят и в филиалы гарантирующего поставщика, так в Новороссийском и Тимашевском, были факты очного общения с «гражданами СССР», вели себя они агрессивно, и даже потребовалась помощь правоохранителей. Как правило, текст таких писем составлен по одному...

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея ПАО «ТНС энерго Кубань» призвал выключить свет! Правда всего на час — «Час земли»! ПАО «ТНС энерго Кубань» присоединилось к международной энергосберегающей акции, которую вот уже 13-й год подряд проводит Всемирный фонд дикой природы (WWF). Цель «Часа Земли» не в том, чтобы сэкономить электричество. Эта акция — символ бережного отношения к природе. Из года в год мероприятие позволяет привлечь внимание к необходимости ответственного отношения к окружающему миру и природным ресурсам. В знак неравнодушия к будущему планеты 30 марта ровно в 20:30 была выключена и подсветка административных офисных зданий энергосбытовой компании в Краснодаре, а также во всех филиалах по Краснодарскому краю и Республике Адыгея. Архитектурная подсветка снова включилась по истечении 60 минут. — Наш коллектив подошел к участию в акции с большим энтузиазмом. Сотрудники...

По состоянию на 1 марта 2019 года совокупный долг местных дачных кооперативов перед энергетиками превысил 222,6 млн рублей. Всего в списке злостных неплательщиков — 49 СНТ. Крупнейшими должникам среди них признаны: СНТ «Градостроитель» (г. Краснодар) — более 11 млн руб. долга, НСТ «Железнодорожник-3» (г. Краснодар) — задолженность превысила 7 млн руб., у дачного некоммерческого объединения граждан «Золотой Гребешок» (г. Сочи) и СОНТ «Здоровье» накопились долги свыше 6 млн руб., НСТ «Росинка» (г. Краснодар) — более 5 млн руб., СОНТ «Колос» (Анапский район) — долг также превысил 5 млн рублей. Неплатежи каждой из указанных организаций носят систематический характер: некоторые дачные кооперативы копили долги в течение нескольких лет. Так, «рекордсменами» следует признать СНТ «Градостроитель» и НСТ «Росинка», пребывающие в статусе должников уже 5 лет; НСТ «Железнодорожник-3» не оплачивает счета от энергетиков в течение 4 лет, СОНТ «Колос» —...

Более 79 000 потребителей электроэнергии ПАО «ТНС энерго Кубань» среди клиентов-физических лиц отказались от бумажных квитанций и ежемесячно получают расчетные документы на электронную почту. Самыми активными пользователями сервиса пока являются сочинцы, более 30 000 которых уже предпочли заменить бумажную квитанцию ее версией. Доступность именно такого вида платежного документа, а также удобство оплаты в любом месте, в любое время оценили и клиенты, относящиеся к Краснодарскому филиалу. Напоминаем, что перейти на более современный и технологичный способ оплаты можно всего в три шага. Достаточно пройти по ссылке и заполнить запрашиваемые данные. На указанный адрес электронной почты мы отправим письмо со ссылкой, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить подключение услуги. После подтверждения клиент получит бумажную квитанцию за текущий расчетный период, которая будет последней — затем квитанции начнут приходить только на адрес...

Одним из направлений деятельности компании по-прежнему является сокращение дебиторской задолженности и повышение платежной дисциплины клиентов компании. Так сумма долга за 12 месяцев 2018 года составила 381 млн рублей, из которых 336 млн рублей долги населения и приравненных к нему групп потребителей. Работа с «проблемными» категориями клиентов ведется на постоянной основе: только уведомлений о грядущих ограничениях физических лиц было разослано — 158,5 тысяч, юридическим лицам было направлено — 195 тысяч предупреждений. Когда заявлениями и обращениями достучаться не получается, доходит до суда. На рассмотрение высшей инстанции в 2018 году направлено 8,5 тысяч заявлений. Работа по истребованию дебиторской задолженности в 2019 году будет продолжена. Уже разработан целый комплекс мер: некоторые договоры планируются расторгнуть, в других будут изменены условия; к неотключаемым объектам, которые числятся в неплательщиках, также будут...

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея ПАО «ТНС энерго Кубань» продолжает работу над качеством взаимодействия с потребителями. Работа с клиентами компании активизирована через все сервисы. Так в 2018 году в центрах обслуживания клиентов было внедрено 16 программ для электронных очередей, первая была установлена в Сочинском филиале, и за год ее работы через нее было обслужено более 111 тысяч клиентов. Через официальный сайт компании поступило свыше 19 700 обращений от физических лиц. На 77% выросло количество уникальных пользователей сайта и составило более 150 300 человек. Также увеличился и уровень оплаты потребленной электроэнергии через сайт гарантирующего поставщика — свыше 10 200 платежных операций за 2018 год. На новый уровень коммуникации между потребителем и поставщиком электроэнергии вышел и Единый Контактный Центр. По номеру телефона 8 (861) 298-01-70 чаще всего...

1 марта 2019 года в городе Сочи под руководством управляющего директора ПАО «ТНС энерго Кубань» Ивана Костанова состоялось выездное совещание по подведению итогов работы гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея за 2018 год, участие в котором приняли заместители генерального директора по направлениям и директора филиалов компании. В рамках традиционного итогового мероприятия участники обсудили вопросы организации работы с сетевыми организациями, с дебиторской задолженностью, а также проблематику взаимодействия с садовыми некоммерческими товариществами. Открывая заседание, заместитель Генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» — управляющий директор ПАО «ТНС энерго Кубань» Иван Костанов отметил, что в целом результаты деятельности за прошедший год положительные. На сегодняшний день организована системная работа с органами государственной власти и территориальными сетевыми...

В ПАО «ТНС энерго Кубань» отмечен рост пользователей «Личного кабинета» для физических лиц. В сравнении с февралем 2018 года количественный показатель активных клиентов увеличился почти в два раза и составил порядка 102 500 потребителей. Аналитика показала, что наиболее активными пользователями стали клиенты Краснодарского филиала — их в системе зарегистрировано почти 20 тысяч. При этом буквально за 4 месяца динамика роста выявлена и в Армавирском филиале, где «Личным кабинетом» пользуются почти 15,5 тысяч клиентов. Впрочем, с помощью указанного сервиса можно не только передать показания, оплатить счет, но и увидеть всю историю платежей и начислений, не выходя из дома. Также можно создать обращение в «ТНС энерго», быстро получить ответ и контролировать изменения по всем подключенным лицевым счетам. Стоит отметить, что ПАО «ТНС энерго Кубань» в рамках повышения уровня клиентоориентированности и развития дистанционных услуг продолжит...

Задолженность за потребленную электроэнергию предприятий, а также жителей Краснодарского края и Республики Адыгея перед гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории региона ПАО «ТНС энерго Кубань» продолжает расти. В январе она составила более 6,2 млрд руб. Прирост за год показал динамику в 6,5%. Несмотря на неплатежи потребителей, ПАО «ТНС энерго Кубань» в полном объеме выполняет свои обязательства перед поставщиками энергии и услуг, оплачивая покупку электроэнергии на оптовом рынке своевременно и в полном объеме, тем самым обеспечивая надежное и стабильное энергоснабжение потребителей региона. Однако, клиенты компании зачастую злоупотребляют такой лояльностью и не считают нужным вовсе оплачивать свой счет. На сегодняшний день наиболее острая складывается ситуация с неплатежами со стороны отрасли ЖКХ – 1,6 млрд руб. (26,6%), населения – 1,1 млрд руб. (17,7%), исполнителей коммунальных услуг и садоводческих...

21 мая 2018 года, г. Краснодар. Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея — ПАО «ТНС энерго Кубань» — в рамках программы повышения клиентоориентированности и развития дистанционных услуг открыл на официальном сайте «Личный кабинет» для клиентов-юридических лиц. Теперь в режиме реального времени бизнес-клиенты энергосбытовой компании смогут передавать показания приборов учета, получать акты сверки и информацию о начислениях, платежах и задолженности, а также отслеживать формирование расчетов, что позволит значительно сократить временные затраты клиентов, сделав взаимодействие с гарантирующим поставщиком более удобным и комфортным. Чтобы зарегистрироваться в «Личном кабинете» необходимо обратиться в территориальный Центр обслуживания и получить пароль и логин у специалистов. Справочная информация: ПАО «ТНС энерго Кубань» - гарантирующий поставщик электроэнергии на территории...

ПАО «ТНС энерго Кубань» приняло активное участие в региональных мероприятиях Всероссийского фестиваля энергосбережения «Вместе ярче», который состоялся 9 сентября в Краснодаре при поддержке Министерства ТЭК и ЖКХ Краснодарского края. Основная цель акции – привлечь внимание общественности к вопросам энергосбережения и повышения энергоэффективности. На Театральной площади южной столицы сотрудники гарантирующего поставщика не только консультировали своих клиентов по интересующим их вопросам, но и организовали для юных гостей фестиваля настоящий праздник с розыгрышем памятных призов и вручением дипломов. Ребята с удовольствием принимали участие в научных экспериментах и проверяли свои знания в области энергосбережения, отвечая на вопросы викторины. Кроме того, в рамках акции состоялось торжественное награждение участников Краевого конкурса детских рисунков «Дети Кубани берегут энергию», организатором которого выступило Министерство ТЭК и...