Открытые Коммуникации на PublisherNews.Ru

Итоги исследования качества обслуживания в контакт-центрах купонных сервисов
10.12.2011 Новости
Итоги исследования качества обслуживания в контакт-центрах купонных сервисов
Специалисты компании «Открытые Коммуникации», предоставляющей решения по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в контакт-центрах, провели для speechblog.ru – профессионального блога о речевых технологиях - исследование качества обслуживания клиентов в call-центрах ведущих купонных...
Зарегистрировано первое в России СМИ о речевых технологиях
05.11.2011 Новости
Зарегистрировано первое в России СМИ о речевых технологиях
Зарегистрировано первое в России специализированное интернет-СМИ о речевых технологиях. Название нового СМИ уже знакомо как профессионалам, так и многим, интересующимся тематикой развития речевых технологий в России и в мире. – Это специализированный интернет-ресурс speechblog.ru. Speechblog ...
Запущен сервис «Баланс лицевого счета» МГТС, разработанный ЗАО «Открытые коммуникации»
26.06.2011 Новости
Запущен сервис «Баланс лицевого счета» МГТС, разработанный ЗАО «Открытые коммуникации»
На базе автоматической справочной службы «Автоматический оператор 09» МГТС запущена новая услуга, позволяющая абонентам получать информацию о балансе своего лицевого счета в режиме реального времени. Разработка и внедрение специализированного программного обеспечения выполнена ЗАО «Открытые...
«Открытые коммуникации» расскажет об использовании альтернативных каналов доступа в call-центрах
09.02.2011 Новости
«Открытые коммуникации» расскажет об использовании альтернативных каналов доступа в call-центрах
Директор по продажам компании «Открытые коммуникации» Дмитрий Столяр расскажет об использовании альтернативных каналов доступа для снижения операционных расходов call-центров на конференции "Контакт-центры: лучшие практики". Мероприятие организовано Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров...
Запущено исследование использования IVR-сервисов в call-центрах ведущих транспортных компаний
29.11.2010 Новости
Запущено исследование использования IVR-сервисов в call-центрах ведущих транспортных компаний
Speechblog.ru и компания «Открытые коммуникации» начинают исследование работы call-центров ведущих транспортных предприятий страны. В рамках проекта профильные эксперты оценят использование автоматических сервисов в центрах обработки вызовов, выявят основные ошибки и сформулируют рекомендации по...
Голосовой поиск «Google» поможет в 2 раза повысить автоматизацию call-центров
05.10.2010 Новости
Голосовой поиск «Google» поможет в 2 раза повысить автоматизацию call-центров
На сегодняшний день автоматические сервисы в том или ином виде присутствуют в каждом call-центре. Однако показатель доли обслуживаемых ими вызовов в нашей стране значительно уступает среднему по Европе – 10-15% против 60-70%. Русскоязычный голосовой поиск «Google» инициирует новый виток развития...
Акция «Жаркое лето» в дата-центре e-Zone на Тверской
07.05.2010 Новости
Акция «Жаркое лето» в дата-центре e-Zone на Тверской
В дата-центре e-Zone на Тверской начинается жаркое лето. Разместите серверное оборудование до 31 мая и вы получите первый месяц обслуживания бесплатно. Напоминаем, что мы не берем плату за установку и подключение оборудования. Первый платеж за colocation в e-Zone вам нужно будет сделать только...
Компания «OpenCom» представила на «SpeechClass!» готовые IVR-сервисы для различных отраслей
21.04.2010 Новости
Компания «OpenCom» представила на «SpeechClass!» готовые IVR-сервисы для различных отраслей
Компания «Открытые коммуникации» в рамках конференции «Call Center World 2010» провела «SpeechClass!» - серию презентаций, посвященных построению IVR-сервисов для различных отраслей. В условиях текущей экономической ситуации все более актуальными становятся вопросы экономии и оптимизации работы...
Система самообслуживания - легче сказать, чем сделать
26.06.2009 Новости
Система самообслуживания - легче сказать, чем сделать
30 июня в 15:00 компания «Открытые Коммуникации» проведет вебинар «Система самообслуживания - легче сказать, чем сделать», последний в серии июньских вебинаров, посвященных оптимизации работы Сall-центров и клиентских служб. Автоматизированная система самообслуживания, технологии распознавания и...
Вебкаст «Тюнинг Call-центра: причуда или необходимость?»
01.06.2009 Новости
Вебкаст «Тюнинг Call-центра: причуда или необходимость?»
Компания «Открытые коммуникации» совместно с сообществом «Call Сenter Guru» объявляют о проведении 3 июня в 16:00 Вебкаста на тему «Тюнинг Call-центра: причуда или необходимость?». Начиная с осени прошлого года, стало очевидно, что наиболее актуальными вопросами в сфере развития Call-центров в...
OPENCOM провел семинар «Тюнинг Call-центра»
20.03.2009 Новости
OPENCOM провел семинар «Тюнинг Call-центра»
17 марта 2009 года компания «Открытые Коммуникации» провела семинар, посвященный вопросам оптимизации работы Call-центров «Тюнинг Call-центра». Семинар состоялся в рамках ежегодного международного форума «Мир Call-центров. Call Center World Forum - 2009» и собрал большое количество как...
Послушай меня - 0942. Мобильная библиотека аудиокниг продолжает развиваться
20.07.2005 Новости
Послушай меня - 0942. Мобильная библиотека аудиокниг продолжает развиваться
С 11 июля «Аудиокниги» стали доступны всем российским абонентам сотового оператора МТС. Услугами мобильной библиотеки аудиокниг уже пользуются абоненты московского Мегафона. Подключение сотовых операторов продолжается, и совсем скоро крупнейшая в стране библиотека аудиокниг будет доступна по...