Телигент на PublisherNews.Ru

В начале января 2013 года компания «Телигент», российский разработчик телекоммуникационных решений, и компания KG Information Technology, консультант в области телекоммуникационных и информационных технологий Республики Кыргызстан, объявили о заключении партнерских отношений. Согласно подписанному Меморандуму «Телигент», обладая богатым опытом в реализации проектов по разработке и внедрению телекоммуникационных продуктов, будет оказывать экспертно-техническую поддержку компании KG Information Technology при реализации проектов в области телекоммуникаций на территории Кыргызстана. Совместная работа специалистов компаний будет направлена на активное развитие телекоммуникационных технологий отрасли связи Республики Кыргызстан. «С целью расширения географии работы компании, мы активно сотрудничаем с партнерами и развиваем партнерскую сеть. Выбор стратегического партнера в Кыргызстане в пользу KG Information Technology, обусловлен тем, что...

Третий год подряд в Москве проводится Саммит «Оптимизация контактных центров». В прошлом году Саммит собрал более 100 делегатов из России и других стран региона. Он дает возможность экспертам отрасли делиться опытом, знакомиться с лучшей практикой и обсуждать самые актуальные вопросы по оптимизации и улучшению работы контактных центров. В этом году компания «Телигент» является серебряным партнером Саммита. «Телигент» примет участи во всех секциях мероприятия как в демо-форуме, так и в основной программе Саммита. В рамках работы демо-форума специалисты «Телигента» на своем стенде представят новый комплекс решений для контакт-центров на основе веб-технологий – Interactive Contact Center (webcc.ru). Решение предназначено для выстраивания интегрированных веб-коммуникаций с клиентами. Специалисты компании «Телигент» продемонстрируют продукт и ответят на вопросы посетителей демо-форума. В основной программе Саммита компания «Телигент»...

25-26 октября 2012 г. в Москве в конференц-зале гостиницы Radisson Slavyanskaya состоится ежегодный Саммит «Оптимизация контактного центра» для руководителей и ведущих менеджеров крупных контакт-центров. Организаторы Саммита — Сообщество профессионалов Call Center Guru при поддержке Национальной Ассоциации и Гильдии менеджеров Контактных Центров (Россия), ежегодно проводят это ключевое мероприятие в области контактных центров с 2010 года. На одной площадке встретятся ведущие эксперты и консультанты индустрии, руководители контакт-центров и поставщики решений. Мероприятие позволит участникам Саммита получить актуальную и полезную информацию, узнать не только о тенденциях рынка, но и об инновационных разработках, направленных на оптимизацию работы контакт-центра. Программа мероприятия обещает быть насыщенной и интересной. В первый день работы Саммита в основной сессии от компании «Телигент» выступит директор продуктового направления...

«Телигент», российский разработчик телекоммуникационных продуктов, завершил разработку пользовательского веб-интерфейса услуги «Бесплатный вызов» для компании ТТК. В результате проекта корпоративным заказчикам ТТК стал доступен удобный и многофункциональный веб-интерфейс для управления услугой. Услуга «Бесплатный вызов» на сети ТТК была реализована специалистами компании «Телигент» несколько лет назад. Смысл услуги состоит в том, что ТТК предоставляет компании-заказчику единый телефонный номер 8-800 с кодом оператора 775. Все звонки, поступающие на данный номер, оплачивает владелец номера. Услуга дает возможность бесплатной связи с компанией из любой точки России, с любых телефонов как мобильных, так и фиксированных. Главной целью текущего проекта стала разработка пользовательского веб-интерфейса, раннее веб-интерфейс для настройки логики работы услуги был доступен только на стороне оператора. Разработка пользовательского...

Дочерняя компания «Телигента» Crocodile RCS объявила о том, что теперь облачная коммуникационная платформа Crocodile SuperNode поддерживает взаимодействие с приложениями JavaScript/HTML5, использующими технологии WebRTC и WebSockets. Джон Пар (John Parr), управляющий директор компании Crocodile RCS отметил: «HTML5 и ассоциированные стандарты WebRTC и WebSockets революционно преобразят возможности доступа пользователей к коммуникационным услугам как со стационарных, так и с мобильных устройств. Данные стандарты позволяют web-приложениям получить доступ к аппаратным средствам устройства, в частности, к видеокамере и микрофону, непосредственно из web-браузера без необходимости предварительной установки расширений Adobe Flash или толстых клиентских приложений, что приведёт к новой волне разработки инновационных web-приложений и услуг. Разработчики получат огромное преимущество при разработке приложений, так как теперь приложения будут...

Компания «Телигент», российский разработчик телекоммуникационных продуктов, совместно с бизнес-партнером в Армении - компанией Media-Tel, запустили услугу «Звонок с сайта» для крупной армянской сети супермаркетов STAR. Данный сервис позволяет клиентам компании совершать бесплатные звонки через сеть Интернет без установки специального программного обеспечения на компьютер пользователей, совершающих звонки, независимо от используемой операционной системы. Для того чтобы сделать заказ или оставить отзыв о работе магазина клиентам достаточно иметь под рукой Интернет, наушники и веб-камеру. Принцип работы услуги прост: клиент заходит на веб сайт компании, кликает на виджет «WEB-звонок» и выбирает удобный для него режим общения аудио или видео. Все звонки с сайта поступают в call-центр компании STAR. Услуга доступна каждый день с 9:00 до 21:00, в соответствии с часами работы Горячей линии. «Связь с клиентами, отклик и оперативное решение...

26 июля 2012 года «Телигент», российский разработчик телекоммуникационных программных продуктов, отметил 7 лет со дня основания. За эти годы компания прошла длинный путь и приобрела богатый опыт в разработке решений для Телеком рынка. За 7 лет продуктивной работы компания разработала много программных продуктов, позволяющих крупнейшим операторам связи предоставлять своим абонентам современные услуги для общения. Однако компания не останавливается на достигнутом и идет в ногу со временем, понимая современные тренды развития рынка. На сегодняшний день продуктовый портфель компании включает как VAS-продукты, направленные на максимизацию доходов оператора мобильной связи, так и инновационные разработки для web-обслуживания клиентов - Web Communication Suite (WCS), ориентированные на различные отраслевые рынки. Технологическое партнерство с компаниями Cisco Systems, Dialogic, SURF Communication Solutions, Movial, Oracle дает...

В июле 2012 года компания «Телигент» и ORACLE заключили новое партнерское соглашение, целью которого является продление ранее установленных партнёрских отношений между компаниями. Продление партнерского статуса Oracle Gold Partner позволяет специалистам компании «Телигент» получать доступ как к учебным ресурсам, так и к специализированным инструментам поддержки продуктов ORACLE. В рамках партнерской программы основным направление деятельности для компании «Телигент» является использование базы данных MySQL в собственных решениях. Многолетний опыт разработки программных продуктов с использование MySQL позволяет реализовывать много интересных проектов, например: VoIP-сервис «МультиФон», Virtual Call Center (VCC), Audioconferencing, Mobile Community, Personal Communication Manager (PCM), Collect Call, SMS-MT Advanced Routing, MSDP, SPMS, PCRF, а также много других решений, которые каждый год пополняют продуктовый портфель компании...

Компания «Телигент» объявила о выпуске новой версии Interactive Contact Center (iCC), комплекса продуктов для обслуживания клиентов через Интернет. В числе наиболее важных изменений: новый улучшенный дизайн рабочих мест агента и супервизора, расширение функциональности рабочего места супервизора и новые виджеты для встраивания в сайт. Качество и проработанность интерфейса, с которым работает агент контакт-центра, напрямую влияет не только на длительность обслуживания вызова, но и на утомляемость агента, вероятность ошибок в работе. Именно поэтому особое внимание уделено удобству АРМ агента, возможности его бесшовной интеграции с интерфейсами других систем. Функционал, доступный супервизору, становится значимым, если он управляет сравнительно большой (более 3-5 человек) или удаленной группой агентов. В режиме реального времени супервизор может просматривать статусы и управлять агентами своей группы, контролировать статус...

Компания «Телигент», российский разработчик телекоммуникационных программных продуктов, успешно завершила проект по разработке и внедрению услуги «Контактный центр» на сети Кавказского филиала ОАО «МегаФон». Данная услуга позволяет компаниям среднего, малого, а также семейного бизнеса легко и без капитальных вложений создать персональный центр обработки входящих звонков. Услуга базируется на основе продукта Virtual Call Center, разработанного специалистами компании «Телигент». Продукт сочетает в себе как традиционные, так и современные элементы call-центра: автоматическую обработку вызовов, элементы справочных услуг, мультиязычный режим работы, он-лайн тарификацию, интуитивно понятный web-интерфейс для управления и гибкую настройку сценариев обработки вызовов. Функционал услуги «Контактный центр», реализованный в Кавказском филиале «МегаФона», позволяет пользователям принимать входящие звонки, обрабатывать и сортировать звонки по...

Компания «Телигент», российский разработчик телекоммуникационных программных продуктов, представила обновление своей линейки решений для веб-обслуживания клиентов под общим названием Interactive Contact Center (iCC). Продукты семейства iCC предназначены для выстраивания интегрированных коммуникаций с клиентами на основе веб-технологий, позволяющие реализовать самый широкий спектр сервисов, от простейших, типа Click2Call, до многофункциональных веб-ориентированных контакт-центров. Возможности iCC позволяют организовать максимально интерактивное взаимодействие компании со своими клиентами: • интерфейс для звонков с сайта (пользовательский) и автоматизированные рабочие места агентов на основе веб-технологий; • звонки с поддержкой аудио, видео и чата непосредственно с сайта; • отображение пользователю информация о текущей загрузке контакт-центра, очередей, агентов, как до звонка и во время ожидания в очереди; • отображение рекламных...

Компания «Телигент», российский разработчик телекоммуникационных программных продуктов для операторов связи, совместно с компанией «МегаЛабс», лабораторией «МегаФона» по созданию и внедрению инновационных продуктов и решений, завершили проект реализации услуги «Звонок за счет друга» (Collect Call) на сети «МегаФон». К абонентам первой фазы проекта Столичного, Кавказского и Поволжского регионов добавились абоненты Сибирского, Северо-Западного, Центрального, Дальневосточного и Уральского регионов. Таким образом, услуга стала доступной всем абонентам сети «МегаФон» на территории РФ. Алгоритм работы услуги прост, для того чтобы совершить вызов за счет собеседника достаточно просто набрать короткий номер услуги и номер вызываемого абонента. По словам Якова Бернштейна, руководителя направления «Конвергентные услуги» в ЗАО «МегаЛабс»: «Time to Market является одним из важнейших показателей работы инновационной компании в текущих рыночных...

На 5-ой ежегодной церемонии Kamailio Awards 2011 были подведены итоги работы по расширению возможностей Kamailio SIP Server. Crocodile RCS, дочерняя компания «Телигента», российского разработчика телекоммуникационных решений, была признана одной из лучших компаний в номинации «Бизнес-инициатив». Результатом плодотворной работы всех номинантов за 2011 год стал выпуск новой версии Kamailio SIP Server 3.2.0. Kamailio SIP Server является высокопроизводительным открытым сервером с широким спектром возможностей, гибкой конфигурацией и модульной структурой. Специалисты Crocodile RCS на базе Kamailio разработали собственную многофункциональную платформу - Crocodile SuperNode (CSN). Название SuperNode выбрано не случайно - оно демонстрирует, что решение сочетает в себе функциональность, ранее достижимую только размещением и интеграцией нескольких разных систем от разных производителей. Оно также отражает тот факт, что платформа SuperNode...

Специалисты компании «Телигент» реализовали на базе сети Столичного филиала «МегаФона» новую услугу «Аудиоконференции». Пригласить для участия в аудиоконференциях можно абонентов любых сетей как мобильных, так и фиксированных. Аудиоконференции создаются с помощью интуитивно понятного web-интерфейса с удобным меню настроек и планирования. В web-интерфейсе пользователя услуги присутствуют управляющие элементы, позволяющие добавлять участников, выбирать параметры конференции и время запуска. Пользователь может создать несколько списков участников, при этом каждый список может содержать в себе разное количество номеров. Максимальное число и количество элементов списка задается на уровне профиля услуги. Через web-интерфейс услуги абонент может инициировать конференцию в любое время или запланировать ее на определенную дату. Абоненту необходимо указать либо конкретную дату и время начала конференции, либо ее периодичность по принципу «раз...

Специалистами проектных команд компаний «Телигент» и RCS Labs разработан новый блок функциональных возможностей сервиса H2O на сети Кавказского филиала OAO «МегаФон». В результате проектных работ пользователям стала доступна возможность хранения текстовых SMS на серверах оператора и их онлайн просмотр через браузер. В рамках первых двух этапов разработки сервиса Н2O специалистами был реализован широкий спектр функциональных возможностей: организация аудиоконференций, SMS-рассылок, управление входящими вызовами (переадресация звонков на другие номера, создание «черных списков»). Текущие проектные работы позволили создать SMS-хранилище для долговременного хранения истории входящих/исходящих SMS-сообщений и информации о состоявшихся вызовах. Пользователю доступен просмотр сообщений, сортировка, поиск, отправка нового SMS и ответ на любое входящее сообщение. Хранение сообщений обеспечивается в рамках доступного дискового пространства...

Компания «Телигент», российский разработчик телекоммуникационных продуктов, представила новое решение для операторов мобильной связи, позволяющее абонентам получить новые возможности по хранению и отправке текстовых SMS-сообщений и доступу к информации о предоставленных услугах - Teligent Content Email Server (TCES). TCES интегрируется в сеть оператора мобильной связи и предоставляет абоненту централизованное хранилище истории его текстовых SMS-сообщений и информации о предоставленных услугах (состоявшихся вызовах), предоставляя к нему доступ по стандартным протоколам электронной почты (IMAP/POP3/ESMTP) и через полнофункциональный WEB-интерфейс. В числе основных возможностей: хранение и просмотр текстовых SMS-сообщений информации о предоставленных услугах, сортировка и поиск как локально на пользовательском компьютере, так и на сервере; ответ и пересылка принятых SMS, отправка новых сообщений; уведомления об отправке и доставке. ...

Компания «Телигент» (Teligent LLC, Devoteam Group) представляет новое решение для организации и проведения видеоконференций через интернет – Teligent Multipoint Control Unit (MCU). Решение позволяет операторам связи предоставлять абонентам новый уровень интерактивного общения для организации деловых переговоров и оперативного решения вопросов в удаленном режиме. В решении Teligent MCU реализован широкий спектр функциональных возможностей: • организация конференций по расписанию (дата, время, день недели) • добавление новых участников в онлайн режиме • онлайн проигрывание аудио/видео сообщений • автоматическое оповещение о подключившихся/отключившихся участниках Также в решении реализована автоматическая перекодировка, что дает возможность участникам конференции использовать различные аудио и видео кодеки. Для организации видеоконференции подходит как мобильное устройство, так и персональный компьютер. Решение разработано с...

Специалисты компании «Телигент» (Teligent LLC, Devoteam Group) совместно с дочерней компанией RCS Labs расширяют функциональные возможности решения в области управления телеком-услугами через интернет – Н₂О (Human To Operator). Сервис успешно запущен в коммерческую эксплуатацию на сети Кавказского филиала OAO «МегаФон». Н₂О - это семейство инновационных клиентоориентированных интерфейсов и методов интерактивного взаимодействия с услугами оператора. С помощью Н₂О оператор связи получает эффективный механизм для быстрого запуска и продвижения как премиальных, так и бесплатных услуг. Для абонента Н₂О – это единый удобный интерфейс интерактивного управления услугами в максимально наглядном виде. В рамках первого этапа разработки решения был реализован функционал по созданию аудиоконференций, организации SMS-рассылок и управлению «Банком памяти», который позволяет сохранять и редактировать информацию о...

26 июля 2011 года компания «Телигент» отметила свой корпоративный праздник - 6 лет со дня основания. За эти годы компания зарекомендовала себя надежным партнером для своих заказчиков. «Телигент» специализируется на разработке телекоммуникационных программных продуктов для операторов связи фиксированных, мобильных и IP сетей. Компания имеет центры разработки в Москве и Краснодаре, дочерние компании в Санкт-Петербурге и Англии. Отличительными чертами сотрудничества с компанией «Телигент» являются: • высокое качество услуг и контролируемость процесса разработки, наличие системы менеджмента качества • ориентация на комплексное решение бизнес-задач заказчика, все разработки компании направленны на повышение конкурентоспособности и рост бизнеса оператора связи • сочетание лучших традиционных технологий с современным подходом к разработке продуктов позволяет предоставлять заказчикам уникальные телекоммуникационные решения ...

В рамках партнерской программы Oracle Partner Network (OPN) компания «Телигент» получила статус Oracle Gold Partner. Высокий статус партнерства подтверждает полное соответствие требованиям Oracle к уровню квалификации специалистов. Основной фокус взаимодействия двух партнеров связан с использование компанией «Телигент» в своих решениях базы данных MySQL. Специалисты «Телигента» обладают богатым опытом разработки телекоммуникационных решений для операторов мобильной связи с использованием MySQL. MySQL является самой популярной в мире базой данных с открытым исходным кодом, поскольку обладает неоспоримыми преимуществами: • лёгкое администрирование • возможность интеграции с широким спектром ИТ-платформ Компания «Телигент» планирует укреплять и расширять сотрудничество с Oracle в сфере разработки инновационных решений для своих заказчиков. О компании «Телигент» «Телигент» — разработчик и консультант в области...

В июне 2011 года в компании «Телигент» прошел внешний сертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ГОСТ P ИСО 9001-2008. Сертификационный аудит проводили эксперты компании «СТАНДАРТ-СЕРТ». В результате проведенного аудита было сделано заключение о том, что система менеджмента качества компании «Телигент» полностью соответствует требованиям стандарта ГОСТ P ИСО 9001-2008. В начале июля 2011 года компания «Телигент» получила соответствующий сертификат сроком действия до 2014 года. Аудиторами были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества компании, такие как: • высокая клиентоориентированность • активная роль руководства в вопросах внедрения и поддержания системы менеджмента качества • ориентация на инновации и совершенствование процессов Область применения системы менеджмента качества распространяется на проектирование, производство и обслуживание программно-аппаратных...

Компания «Телигент» (Teligent LLC, Devoteam Group), российский разработчик телекоммуникационных продуктов и компания SURF Communication Solutions, производитель аппаратного обеспечения для обработки мультимедиа объявляют о заключении партнерских отношений. Спрос на видео-ориентированные услуги с добавленной стоимостью постоянно растет, специалисты компании «Телигент» более 5 лет разрабатывают инновационные решения, направленные на повышение доходности бизнеса оператора мобильной связи с помощью VAS-услуг. Объединяя инновационные и традиционные технологии компания постоянно пополняет портфель решений новыми VAS-продуктами. Партнерские отношения дают возможность компании «Телигент» использовать аппаратное обеспечение SURF для обработки мультимедиа в своих решениях. Комплексные подсистемы SURF для обработки аудио/видео легко интегрируются в широкий ассортимент конечных продуктов, что способствует быстрой разработке, интеграции и...

Компания «Телигент» (Teligent LLC, DevoteamGroup) представляет решение для интеллектуальной маршрутизации входящих SMS сообщений - SMS-MTAdvancedRouting, решение входит в состав продукта PCM (Personal Communication Manager). SMS-MTAdvancedRouting позволяет операторам мобильной связи предоставлять абонентам услуги по управлению входящими SMS. SMS-управление включает: • настройку персональных правил приема входящих SMS-сообщений на определенное время или день недели • запрет нежелательных SMS-сообщений • установку переадресации входящих SMS-сообщений на любой другой номер/список номеров Ранее специалистами компании «Телигент» был реализован широкий спектр функциональных возможностей продукта PCM по управлению входящими вызовами: • переадресация звонков на один или несколько номеров • создание «черных списков» номеров, звонки с которых не хочется принимать • запись персональных звуковых сообщений для входящих вызовов Управление...

6-9 июня 2011 года в Кейптауне (ЮАР) состоялся MOBILE HEALTH SUMMIT. Мероприятие прошло под эгидой Международной ассоциации операторов связи GSMA. В рамках развития бизнес-направления мобильной медицины компания «Телигент» посетила саммит. MOBILE HEALTH SUMMIT объединил на одной дискуссионной площадке ведущих игроков телекоммуникационного рынка, производителей медицинского оборудования, разработчиков решений операторского класса, медицинских работников и ученых. Ключевой темой саммита стал поиск путей развития программы «мобильного здоровья» во всем мире, включая развивающиеся страны. Участники саммита представили широкий набор подходов к данной проблеме и сошлись во мнении, что для успешной реализации проекта «мобильного здоровья» необходимо объединять усилия всех заинтересованных сторон, а именно, медиков, технологических компаний и операторов сотовой связи. Рассказывая о своих впечатлениях от саммита, директор по развитию...