Типы информации: Новости (296), Мероприятия (13), Аналитика (3)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (312), Автотранспорт (1), Агрегатор счастья (22), Арбитраж (1), Арктические территории и шельф (1), Арт-шоу (3), Атомная индустрия (1), Аутсорсинг (2), Банки, финансы, платежные системы (17), Бизнес России (76), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (1), Бизнес-словарь (24), Благотворительность, спонсорство, волонтерство (3), Бренды (39), Букмекерство, лотереи (2), Валюты (2), Внешнеэкономическая и таможенная деятельность (1), Вся Россия (27), Вся Россия онлайн (27), Глобализация (7), Госуслуги (2), Девелопмент (3), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (10), Деловые предложения (3), Дети (1), Добыча ископаемых (2), Долги, иски, штрафы (1), Донорство (1), Жилищно-коммунальное хозяйство и среда проживания (1), Законодательство, право (10), Здоровый образ жизни (3), Ивент-сообщество (5), Изобретательство и рационализация (1), Импорт (1), Инвестиции (11), Инновации (3), Инновационный бизнес (1), Интернет-телевидение, видео (20), Информтехнологии, связь, Интернет (2), Инфраструктура (7), Ипотека (2), Исследования, статистика, аналитика (47), Кадровые назначения (1), Киберспорт, гейминг (1), Кино и ТВ: программы, фильмы, актеры (1), Кластерное развитие (1), Клуб "Бизнес, информация" (3), Коллекционирование (2), Конкурентоспособность (25), Консалтинг (53), Космос (1), Креативные индустрии (45), Культура, искусство, музеи (1), Легкая промышленность (2), Малый и средний бизнес (11), Маркетинг (37), Маркетинговые центры (29), Медицина, фармацевтика, здоровье (3), Международные отношения (1), Менеджмент (2), Мероприятия (12), Металлургия и изделия (2), Микрофинансирование (1), Молодежь (6), Монополии (2), Навигационные и геолокационные системы (2), Национальные проекты (5), Образование (5), Общественная палата (1), Общественное мнение (1), Отходы и утилизация (2), Памятные даты, праздники, юбилеи (21), Парфюмерия (2), Политика (1), Потребительский рынок (69), Пресс-центр "БизнесИнформ" (42), Преступления, криминал (2), Производители товаров и услуг (23), Профсоюзы (1), Психология (3), Развлечения (1), Рейтинги, премии, награды (6), Реклама и PR (56), Рестораны, кафе, общественное питание (4), Семья (4), Силовые структуры (1), СМИ, медиа (8), Современное искусство (1), Содействие кредитованию (1), Социальное общество (13), Социальный бизнес (1), Спорт и фитнес (1), Стандартизация (17), Стиль, мода, дизайн (1), Страхование (2), Технологии (6), Технопарки, бизнес-инкубаторы, акселераторы (1), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (2), Торговля, дистрибуция, продажи (13), Трудоустройство, занятость (4), Управление недвижимостью (1), Управление персоналом (1), Устойчивое развитие (3), Факторинг (1), Фермерство (1), Финансовая грамотность (13), Художественный салон (1), Центр поддержки творческих проектов (2), Частно-государственное партнерство (1), Экология и природопользование (1), Экспорт (2), Электронные продажи (1), Ювелирная промышленность и изделия (1)
Регионы РФ: Алтай Республика (2), Алтайский край (1), Архангельская область (1), Архангельская область - Архангельск (1), Астраханская область (1), Бурятия Республика (3), Воронежская область (3), Воронежская область - Воронеж (2), Дальневосточный федеральный округ (7), Забайкальский край (1), Иркутская область (6), Иркутская область - Ангарск (1), Иркутская область - Иркутск (4), Иркутская область - Усолье-Сибирское (2), Иркутская область - Черемхово (2), Карелия Республика (2), Кемеровская область (1), Коми Республика (2), Краснодарский край (5), Красноярский край (2), Крым Республика (1), Ленинградская область (1), Марий Эл Республика (1), Москва (130), Московская область (7), Московская область - Истра (1), Московская область - Наро-Фоминск (1), Московская область - Реутов (1), Мурманская область (1), Нижегородская область (5), Нижегородская область - Нижний Новгород (4), Новгородская область (6), Новосибирская область (6), Новосибирская область - Новосибирск (1), Оренбургская область (2), Оренбургская область - Оренбург (1), Пермский край (5), Пермский край - Пермь (2), Приволжский федеральный округ (23), Псковская область (1), Ростовская область (1), Самарская область (6), Самарская область - Тольятти (1), Санкт-Петербург (26), Сахалинская область (4), Свердловская область (7), Свердловская область - Екатеринбург (2), Севастополь (1), Северная Осетия-Алания Республика (1), Северная Осетия-Алания Республика - Владикавказ (1), Северо-Западный федеральный округ (30), Северо-Кавказский федеральный округ (2), Сибирский федеральный округ (11), Ставропольский край (1), Ставропольский край - Ставрополь (1), Татарстан Республика (8), Татарстан Республика - Казань (5), Тверская область (3), Тверская область - Тверь (3), Томская область (1), Томская область - Томск (1), Тюменская область (1), Удмуртия Республика (1), Удмуртия Республика - Ижевск (1), Уральский федеральный округ (10), Хабаровский край (3), Хабаровский край - Хабаровск (1), Центральный федеральный округ (141), Челябинская область (3), Челябинская область - Челябинск (1), Южный федеральный округ (9)
Регионы мира: Афганистан (1), Беларусь (4), Беларусь - Минск (4), Бельгия (4), Бельгия - Брюссель (3), Болгария (1), БРИКС (BRICS) (2), Великобритания (5), Великобритания - Лондон (1), Венесуэла (2), Германия (3), Германия - Кельн (1), Германия - Мюнхен (1), Германия - Франкфурт-на-Майне (1), Гонконг (3), Греция (1), Грузия (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (2), Европа Центральная (9), Европейский союз (7), Израиль (3), Индия (3), Индия - Нью-Дели (2), Испания (1), Италия (8), Италия - Рим (1), Канада (1), Корея Северная (КНДР) (1), Люксембург (2), Молдова (1), Нидерланды (4), Нидерланды - Амстердам (1), Норвегия (1), Перу (1), Россия (15), Сербия (6), Скандинавия (1), СНГ - Содружество независимых государств (3), Соединенные Штаты Америки - Нью-Йорк (3), Тайвань (3), Украина (3), Украина - Львов (2), Финляндия (1), Франция (3), Франция - Париж (2), Чехия (1), Швейцария (3), Швеция (2), Швеция - Стокгольм (1), Япония (2)
18.10.2006 Новости
«ИМА-консалтинг» открыла зрителям Первого канала глаза
30 сентября руководитель проектов «ИМА-консалтинг» Дмитрий Степанов разъяснил телезрителям Первого канала, зачем в магазинах и супермаркетах размещают ценники с заниженной стоимостью.
Что только не придумывают владельцы магазинов и супермаркетов для того, чтобы «заманить» покупателя! Красочной рекламой уже никого не удивишь. В наше время клиент «клюет» на низкие цены. Поэтому во многих магазинах и супермаркетах наблюдается удивительное «падение» цен. И дело не в сезонных распродажах, просто некоторые недобросовестные ритейлеры используют такой сомнительный маркетинговый ход, как подмена ценников. Тем самым они увеличивают объем продаж.
Прокомментировать эту ситуацию корреспондент Первого канала (программа «Доброе утро») попросил руководителя проектов департамента по работе с клиентами «ИМА-консалтинг» Дмитрия Степанова.
В рамках интервью Дмитрий рассказал телезрителям о различных уловках, которые используют супермаркеты...
15.10.2006 Новости
«ИМА-консалтинг» примет участие в «банкизации» всей страны
4 октября состоялась очередная встреча генерального директора «ИМА-консалтинг» Вартана Саркисова и его заместителя по развитию бизнеса Анны Лекич с президентом Ассоциации Российских Банков (АРБ) Гарегином Тосуняном и исполнительным вице-президентом АРБ Владимиром Киевским.
В начале сентября компания «ИМА-консалтинг» стала одним из 700 членов Ассоциации Российских Банков (АРБ). Вступление «ИМА-консалтинг» в АРБ явилось следствием длительного сотрудничества компании с представителями банковского сектора.
На очередной встрече между руководством «ИМА-консалтинг» и АРБ, состоявшейся 4 октября, было принято решение о совместной работе партнеров над «Программой банкизации страны». В рамках этой программы компания «ИМА-консалтинг» будет способствовать углублению аналитической работы ассоциации по оценке инвестиционной привлекательности российских регионов, по расширению кредитования как действенного инструмента модернизации экономики и...
04.10.2006 Новости
«ИМА-консалтинг» проверила качество обслуживания сетевых ритейлеров
Компания «ИМА-консалтинг» провела исследование «Продуктовый сетевой ритейл Москвы: оценка качества обслуживания методом Mystery Shopping».
В рамках исследования специалисты «ИМА-консалтинг» рассмотрели 18 продуктовых сетей четырех форматов: гипермаркет, супермаркет премиум-сегмент; средний сегмент и дискаунтер.
Исследование проводилось с помощью метода Mystery Shopping («тайная покупка»). «Тайные покупатели» дважды посещали по 2 магазина каждой из выбранных сетей в разное время и дни недели. На основании полученных данных специалистами «ИМА-консалтинг» были оценены качество внешней и внутренней среды магазинов, работа персонала, стоимость стандартизированной продуктовой корзины и ее соответствие концепции позиционирования.
Результаты исследования подтвердили достаточно предсказуемый вывод о том, что качество обслуживания зависит от формата магазина: в более дорогих отмечается высокое качество обслуживания. Однако есть и...
03.10.2006 Новости
Российские пиарщики отметят 15-летие
Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО) объявила об учреждении Первой национальной премии за выдающиеся связи с общественностью «Стреляный воробей». Основание новой премии приурочено к 15-летию РАСО. Первая церемония вручения премии
«Стреляный воробей» станет частью праздничного вечера, посвященного 15-летию ассоциации, который состоится 27 октября 2006 г. в Москве в Театре клоунады Терезы Дуровой.
Новая премия будет носить отчетливо ироничный характер. Ее лауреатами могут стать люди, которые добились широкой известности, однако деятельность, сделавшая их успешными вызывает сомнения в ее полезности.
По неофициальной информации среди тридцати номинантов такие персоны, как лидер ЛДПР Владимир Жириновский, президент Венесуэлы Уго Чавес, телеведущая Ксения Собчак. Сами организаторы отказались подтвердить эти сведения, заявив, что имена номинантов и победителей будут обнародованы 27 октября. Гостями и участниками...
29.09.2006 Новости
В «ИМА-консалтинг» оценили эффективность банковской рекламы
28 сентября в Москве в Торгово-Промышленной палате России прошел круглый стол «Оценка эффективности финансовой рекламы». Докладчик от «ИМА-консалтинг» рассказал об опыте компании в исследовании известности банковских брендов.
Организаторами круглого стола «Оценка эффективности финансовой рекламы» выступили Ассоциация «Россия», учебный центр Bankir.ru и Комитет по развитию предпринимательства среднего и малого бизнеса ТПП РФ. Мероприятие собрало генеральных и маркетинговых директоров, специалистов по маркетингу и связям с общественностью банков.
В рамках круглого стола его участники обсудили основы грамотного построения эффективной рекламной кампании, проголосовали за и против тестирования рекламы, раскрыли секреты успешного медиапланирования, узнали, насколько эффективны спонсорские проекты. Собравшиеся также попытались ответить на такие вопросы, как «Можно ли оценить креатив?», «Уместна ли реклама с элементами шока?», «Что надо...
04.09.2006 Новости
Компания «ИМА-консалтинг» вступила в Ассоциацию Российских Банков
Компания «ИМА-консалтинг» сообщает об официальном вступлении в Ассоциацию Российских Банков (АРБ) – негосударственную организацию, объединяющую около 700 членов. Вступление «ИМА-консалтинг» в АРБ стало следствием длительного сотрудничества компании с представителями банковского сектора.
Сотрудничество с организациями кредитно-финансовой сферы является одним из бизнес приоритетов «ИМА-консалтинг». В разные времена компания работала с такими крупными банками, как ФК «Уралсиб», Внешторгбанк, Банк Москвы и многими другими.
Членство «ИМА-консалтинг» в АРБ в дальнейшем будет способствовать более тесному сотрудничеству компании с российскими банками. Оно также позволит компании принимать активное участие в разработке эффективных маркетинговых и PR-стратегий для кредитных организаций, что послужит налаживанию более гармоничных отношений между банками и их корпоративными и частными клиентами, инвестиционным сообществом и...
25.08.2006 Новости
«ИМА-консалтинг» выяснила, как выбирают ПИФы
Компания «ИМА-консалтинг» провела очередное отраслевое исследование «Паевые инвестиционные фонды: потребительское поведение и качество обслуживания».
Объектами исследования стали 15 банков, занимающие лидирующие позиции на рынке банковских услуг и входящие в когорту наиболее «раскрученных» брендов. Целью исследования было описание структуры московского рынка паевых инвестиционных фондов (ПИФов) и оценка эффективности каналов коммуникации банков с их потенциальными потребителями.
В исследовании описаны основные стратегии принятия потребителем решения о способе инвестирования, определены критерии выбора банка/управляющей компании (УК) при покупке пая, оценено качество консультирования по приобретению пая непосредственно в банках/УК и по телефону, а также составлен рейтинг способов и каналов коммуникации, предпочитаемых клиентами.
Методология исследования - глубинные интервью и Mystery shopping.
«ИМА-консалтинг» реализует...
08.08.2006 Новости
«ИМА-консалтинг» организовала и провела пресс-брифинг
2 августа в московском фитнес-клубе «Gold’s Gym» состоялся пресс-брифинг по поводу прибытия в Москву Кубка Стэнли. Мероприятие было организовано и проведено компанией «ИМА-консалтинг».
По правилам НХЛ, каждый член команды-победителя имеет право получить трофей заокеанской лиги в свое распоряжение на 24 часа. Российский хоккеист, игрок «Каролина Харрикейнс» Олег Твердовский привез легендарный почетный приз в Москву. Информационное и PR-сопровождение события взяло на себя агентство «ИМА-консалтинг».
В рамках работ по проекту специалисты «ИМА-консалтинг» разработали концепцию мероприятия и провели пресс-брифинг в московском фитнес-клубе «Gold’s Gym», где Олег Твердовский регулярно тренируется. Мероприятие вызвало настоящий ажиотаж у представителей средств массовой информации. По приглашению «ИМА-консалтинг» брифинг посетили представители десяти наиболее известных телеканалов, популярных радиостанций, а также деловых и спортивных...
26.07.2006 Новости
Программы лояльности - мейнстрим современного маркетинга
Проблема удержания клиентов уже не один десяток лет находится в центре внимания компаний, работающих на высококонкурентных рынках США и Западной Европы. В «ИМА-консалтинг» программы лояльности называют «мейнстримом современного маркетинга».
По мнению руководителя направления «маркетинг» департамента по работе с клиентами «ИМА-консалтинг» Натальи Даудрих, программы лояльности являются «мейнстримом современного маркетинга», который способствует внедрению прогрессивных методов развития бизнеса в России.
Российский рынок вступил в период ожесточенной конкуренции относительно недавно и, казалось бы, мог сразу перейти к применению наиболее совершенных методов управления лояльностью, в том числе использовать программы лояльности. Однако для большинства компаний программы лояльности являются слишком сложными инструментом маркетинга, что связано с необходимостью выстраивать долгосрочные маркетинговые стратегии и тщательного прогнозировать...
05.07.2006 Новости
Программы лояльности надо проверять на качество
30 июня руководитель направления «маркетинг» проектного департамента «ИМА-консалтинг» Галина Молчанова выступила на всероссийской конференции «Программы лояльности: сделайте клиента союзником» с докладом «Аудит качества программ лояльности».
Конференция была организована компанией «Infor-Media Russia» и проходила в отеле «Courtyard Moscow City Center» в течение двух дней 29 и 30 июня. Представители розничной торговли, банковского сектора, страхования, телекоммуникационного рынка, дистрибьютеры и производители товаров собрались, чтобы обсудить актуальные проблемы, связанные с программами лояльности. Участников конференции интересовало, при каких условиях целесообразно применять программы лояльности, стоит ли создавать собственную программу или лучше войти в коалицию, как контролировать затраты компании, связанные с внедрением и обслуживанием программ, почему одни программы лояльности более действенны, чем другие и пр. Конференция...
03.07.2006 Новости
Москвичи не располагают информацией о реформе ЖКХ
В последнее время много говорят о гражданском обществе. В широком смысле это понятие можно трактовать как самоорганизацию граждан в той или иной форме. В Москве в силу различных обстоятельств эта гражданская самоорганизация представлена сегодня в наиболее развитом виде, считает генеральный директор «ИМА-консалтинг» Вартан Саркисов.
Москвичи лидируют в таком непростом процессе, как реформирование жилищно-коммунального хозяйства, в частности - в создании товариществ собственников жилья. Столица занимает первое место по количеству ТСЖ в России, раньше других осознав, что новые экономические условия требуют брать управление жильем под свой контроль.
Проблемы перехода к новой форме управления жильем можно условно разделить на две части: к первой относятся вопросы, связанные с организацией собственников жилья, ко второй - проблемы выбора организации-подрядчика на обслуживание дома.
Из трудностей переходного периода можно отметить...
01.07.2006 Новости
«ИМА-консалтинг» продолжает синдикативные исследования
«ИМА-консалтинг» приступает к реализации очередного синдикативного проекта – исследованию рынка паевых инвестиционных фондов. К настоящему времени компанией уже проведены исследования рынков кредитных карт и банковских вкладов физических лиц Москвы.
Синдикативные исследования, как правило, посвящены изучению определенного рынка, а их результаты позволяют ответить на вопросы, интересующие всех представителей отрасли. Такими вопросами могут быть емкость рынка, доля отдельных участников рынка, предпочтения потребителей, приверженность марке и др. результаты синдикативных исследований являются собственностью исследовательской фирмы и могут быть приобретены любой заинтересованной компанией. Очевидным достоинством синдикативных исследований является их низкая стоимость и в то же время высокая информативность.
К настоящему времени компанией «ИМА-консалтинг» проведены два синдикативных исследования – рынка кредитных карт и банковских...
27.06.2006 Новости
«ИМА-консалтинг» провела исследование банковских вкладов физических лиц
Компания «ИМА-консалтинг» провела комплексное исследование:
«Банковские вклады физических лиц Москвы: потребительское поведение и качество обслуживания». Исследование содержит описание структуры рынка банковских вкладов в Москве и оценку эффективности коммуникационных каналов между банками и потребителями.
На рынке банковских услуг наблюдается быстрый рост объема депозитов физических лиц (за 2005 год он вырос на 28%). При этом одной из основных тенденций сегмента является снижение процентной ставки по депозитам. Такая ситуация еще более обостряет конкуренцию между банками, причем не столько на «процентном поле», сколько в рамках дополнительных услуг и качества обслуживания. В связи с этим компанией «ИМА-консалтинг» было проведено исследование рынка банковских вкладов в Москве. Методами исследования стали Mystery shopping (двадцать четыре банка по три отделения) и телефонный опрос (тысяча респондентов). Целевой аудиторией выступили...
16.06.2006 Новости
Список ФАС противоречит здравому смыслу
Подготовленный ФАС список финансово-кредитных организаций, соответствующих стандартам раскрытия информации при предоставлении потребительских кредитов, лишний раз показывает, как далека от совершенства работа банковского сектора России, считает руководитель экспертно-аналитического отдела «ИМА-консалтинг» Андрей Вильде. Поскольку информация в первую очередь предназначена для потребителей, то, по логике вещей получается, что клиенты лидеров отечественного потребительского кредитования - Сбербанка, Внешторгбанка, МДМ-Банка и Home Credit & Finance Bank - обратились в банки-нарушители. Однако ФАС, как структура государственная, совершенно не озаботилась тем, чтобы при формировании «белого списка» составить «черный» или «серый» список кредитных учреждений с точным указанием претензий, по которым их работа не удовлетворяет антимонопольную службу. Таким образом, все банки, не вошедшие в обнародованный список, а всего банков в России...
15.06.2006 Новости
В «ИМА-консалтинг» знают, как измерять лояльность потребителей
1-2 июня в Москве в конгресс-парке «Волынское» прошла конференция
«Маркетинг и исследования - 2007: Интегрированный маркетинг и продажи». Руководитель направления «маркетинг» департамента по работе с клиентами «ИМА-консалтинг» Наталья Даудрих выступила на ней с докладом «Методики измерения лояльности потребителей».
Организатором конференции «Маркетинг и исследования - 2007: Интегрированный маркетинг и продажи» выступил журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования» издательского дома Гребенникова. Мероприятие собрало генеральных директоров, директоров по маркетингу и продажам крупных компаний. Они обсуждали широкий круг вопросов, связанных с современными инструментами маркетинга и стратегиями продаж.
Конференция длилась два дня и включала в себя семь пленарных заседаний. Третья секция носила название «Современные инструменты маркетинга для обеспечения объемов продаж и прибыльности компаний». На ней выступила руководитель...
06.06.2006 Новости
Второй Евразийский Форум Маркетологов
Форум состоится по инициативе Гильдии маркетологов при организационной поддержке Комитета по развитию Потребительского рынка ТПП РФ и будет приурочен к тридцатилетию российского маркетинга.
Среди специальных мероприятий Форума планируется проведение ряда специальных сессий и заседаний, таких как «Экономика и развитие рынков маркетинговых услуг в странах Евразии», «Брендархитектура: создание бренда и проблемные маркетинговые зоны», «Рынок BTL-услуг: технологии, которые работают!», «Динамика потребительских рынков в государствах Евразии» и др. Также участники Форума смогут посетить Международный Форум «Мир торговли», который будет проходить в соседнем Гостином Дворе.
Докладчиками Форума станут ведущие эксперты в области маркетинга, директора по маркетингу крупных компаний, первые лица объединений и ассоциаций, работающих на рынке маркетинговых услуг. В качестве специальных гостей ряда мероприятий приглашены руководители органов...
22.05.2006 Мероприятия
Информационное обеспечение открытия «КМ/Ч» обеспечил «ИМА-консалтинг»
В Москве состоялось открытие самого крупного дилерского центра General Motors в России – «КМ/Ч». Информационное сопровождение торжественного мероприятия было доверено специалистам «ИМА-консалтинг». Новый дилерский центр «КМ/Ч» - самый крупный в России и один из немногих в нашей стране полностью соответствующий всем требованиям General Motors к площади, месту расположения и оформлению помещения. В show-room дилерского центра «КМ/Ч» представлен широкий модельный ряд популярных в России Chevrolet и Opel. На вечеринке, посвященной открытию нового дилерского центра, собрался весь цвет автомобильного бизнеса страны. Помимо председателя совета директоров ГК «КМ/Ч» Ленура Ислямова и генерального директора «General Motors СНГ» Яцека Горски, на мероприятии присутствовали руководители и владельцы большинства крупных автомобильных компаний и представительств. Открытие центра сопровождалось потрясающим огненным и лазерным шоу, выступлениями...
22.05.2006 Новости
«ИМА-консалтинг» предлагает банкам следить за качеством работы front-персонала
15 мая руководитель департамента исследований и аналитики «ИМА-консалтинг» Галина Молчанова выступила с докладом на первом ежегодном CRM-форуме.
Основными вопросами CRM-форума стали проблемы организации работы front-office и управления проактивными взаимоотношениями с покупателем. Неудивительно в связи с этим, что девизом первого ежегодного СRM-форума стала фраза «Клиент всегда прав!», которой каждый докладчик заканчивал свое выступление. Между тем, система управления отношений с клиентами в российских банках сегодня только начинает формироваться. Поэтому участникам форума было важно обсудить, как найти и удержать своего клиента, как мотивировать персонал банка, какие современные CRM-системы – самые эффективные и с помощью каких инструментов эту эффективность лучше всего измерять.
На форуме выступили лучшие специалисты в сфере построения отношений с клиентами: представители крупнейших банков, компаний, разработчики CRM-решений...
31.03.2006 Новости
В «ИМА-консалтинг» знают, как привлечь своего клиента
22 марта состоялась конференция «Маркетинг финансовых услуг: как привлечь своего клиента», организованная журналом «Секрет фирмы». Руководитель отдела полевых исследований «ИМА-консалтинг» Наталья Даудрих рассказала собравшимся, как проводить аудит качества обслуживания клиентов.
Конференция «Маркетинг финансовых услуг», организованная журналом «Секрет фирмы», собрала коммерческих директоров, директоров по маркетингу и развитию страховых и инвестиционных компаний, банков, управляющих компаний, а также представителей компаний, предоставляющих услуги в области финансового маркетинга.
Участники обсудили широкий круг вопросов: от стратегий продвижения финансовых услуг до инструментов формирования лояльности клиентов.
Важной частью программы стало выступление руководителя отдела полевых исследований «ИМА-консалтинг» Натальи Даудрих. В рамках своего доклада «Аудит качества обслуживания клиентов: исследовательское сопровождение» она...
16.03.2006 Новости
Продолжается сотрудничество «ИМА-консалтинг» и Тендерного Комитета
Сотрудники Комитета города Москвы по организации и проведению конкурсов и аукционов (Тендерного Комитета) в рамках семинара определяли перспективы развития Комитета в 2006-2007 годах. Мероприятие было организовано и проведено при участии специалистов «ИМА-консалтинг».
В конце февраля в подмосковном учебно-оздоровительном центре «Конобеево» при участии специалистов «ИМА-консалтинг» был проведен семинар для сотрудников Комитета города Москвы по организации и проведению конкурсов и аукционов (Тендерного Комитета). Целью мероприятия было определение приоритетов развития Комитета и системы размещения государственного заказа в городе Москве в 2006-2007 годах.
В течение двух дней участники семинара обсуждали результаты работы Комитета в 2005 году, стоящие перед Комитетом задачи и проблемы, а также основные направления и стратегические цели его развития. В итоге были разработаны приоритеты развития Тендерного Комитета и системы размещения...
03.03.2006 Новости
«ИМА-консалтинг» предлагает следить за качеством обслуживания клиентов
Руководитель отдела полевых исследований «ИМА-консалтинг» Наталья Даудрих выступила на конференции «Банковская розница: как завоевать клиента». В своем докладе она рассказала о том, как следить за качеством обслуживания клиентов региональных сетей банков.
На двухдневной конференции, организованной Учебным Центром Банкир.ру, представители крупнейших банков, кредитных бюро и страховых компаний говорили о важнейших моментах развития банковского розничного бизнеса, который сегодня переживает небывалый подъем.
Руководитель отдела полевых исследований «ИМА-консалтинг» Наталья Даудрих была приглашена выступить с докладом на тему «Аудит качества обслуживания клиентов: особенности оценки региональной сети банка (mystery shopping и другие)». Она рассказала участникам конференции о необходимости при развитии региональной сети банка контролировать качество обслуживания клиентов и о том, каким образом это можно делать.
По ее словам...
28.02.2006 Новости
«ИМА-консалтинг» провела тренинг для Royal Dutch Shell Россия
21 февраля сотрудники концерна Shell в России прошли тренинг «Эффективные коммуникации с представителями российских масс-медиа». Мероприятие было организовано специалистами «ИМА-консалтинг».
Медиатренинг прошел в российском представительстве Shell в Москве и был посвящен специфике общения с представителями российских СМИ и особенностям вербального и невербального поведения в присутствии журналистов. Первая часть медиатренинга предназначалась для первых лиц компании. В ней приняли участие председатель концерна Shell в России Крис Финлейсон, вице-президент по связям с общественностью Альф Дэ'Суза и вице-президент по работе с органами государственной власти и деловым сообществом Константин Панин.
Во второй части искусство взаимодействия со средствами массовой информации постигал менеджмент российского Shell. При этом некоторые проблемные ситуации, которые могут возникнуть в ходе общения с журналистами, были смоделированы...
13.02.2006 Новости
При ребрендинге не надо забывать об имеющихся потребителях
В последнее время многие российские компании охватила эпидемия ребрендинга. Меняют вывески все: от сотовых операторов до розничных торговых сетей. Вместе с тем, не всегда эти действия оказываются удачными. О типичных ошибках и успешных примерах ребрендинга говорит руководитель департамента PR-проектов «ИМА-консалтинг» Михаил Сидоров. Типичная ошибка ребрендинга - это концентрация усилий исключительно на потенциальных клиентах в ущерб уже имеющимся потребителям, лояльным к бренду в старом виде. Опасна ситуация, когда ребрендинг проводится не из-за объективной необходимости, а является следствием смены менеджмента (продажа, обновление команды, смена рекламного агентства). В результате количество новых потребителей становится сопоставимо с числом потерянных. Вложенные средства (а они при ребрендинге весьма значительны) не приводят к пропорциональному увеличению продаж или становятся причиной их снижения. Пример неудачного...
27.01.2006 Новости
«РАМСТОРУ» мешают расти конкуренты
«Рамэнка» – оператор торговой сети "Рамстор" – увеличил в 2005 г. оборот на 20% – с 500 до 600 млн долл. Появляющиеся цифры отчетности других компаний позволяют говорить о том, что сеть "Рамстор" развивается не так быстро как ее прямые конкуренты (работающие в ценовом сегменте "выше среднего"), так и "середняки" и дискаунтеры. То же было и годом ранее (оборот в 2004 г. вырос на 15%). Тенденцию комментирует маркетолог-аналитик «ИМА-консалтинг» Анастасия Козьмина.
«Положение большинства торговых сетей (особенно в Москве), как правило, осложняется не просто наличием конкурентов на рынке, а именно расположением конкурентов в непосредственной географической близости друг от друга. Это является основным определяющим фактором при разработке стратегии привлечения постоянных покупателей. Нередко в зоне комфортного проживания (не более 10 мин. пешком) потенциального покупателя расположены одновременно...
25.12.2005 Новости
Аркадий Арканов хочет «пиариться» в «ИМА-консалтинг»
Аркадий Михайлович Арканов написал оду компании «ИМА-консалтинг». 15 декабря он торжественно продекламировал ее на сцене клуба «16 тонн», где сотрудники и гости компании праздновали наступление нового ИМА-года. В последнем рефрене оды известный сатирик заявляет, что не прочь «отпиариться» с помощью «ИМА-консалтинг». Предлагаем шедевр вашему вниманию. Ода компании "ИМА-консалтинг". В наш лексикон проникли зримо десятки иностранных слов. Все произносят «супер!», «прима!» - от стариков и до юнцов. К примеру, что такое «прима!»? Ответ простой, и он не нов. Ведь это холдинг «Группа ИМА», где А. Гнатюк и В. Смирнов. Андрей Гнатюк, Смирнов Владимир отцами добрыми слывут. Их сын имеет имя – «ИМА- КОНСАЛТИНГОМ» его зовут. Успех сопутствовал проекту. И если спросят почему? Вартан Саркисов – гендиректор! «Шат лав!» - мы говорим ему. «Стена Китайская» известна. Величием своим тверда. У нас есть не слабее место – наш клуб «Китайская среда»...
24.12.2005 Мероприятия
Компания «ИМА-консалтинг» встретила новый ИМА-год
15 декабря в клубе «16 тонн» компания «ИМА-консалтинг» праздновала новый год по-китайски. Вечеринка в восточном стиле собрала высокопоставленных гостей и друзей компании. В сумерках клуба был замечен даже Мао Цзе Дун. Накануне мероприятия все гости получили «красную метку»: приглашение на празднование нового ИМА-года в китайском стиле. Дизайн приглашений, оформление зала и дресс-код гостей– все было выдержано в красных и золотых тонах, как того требует ритуал празднования года Огненной собаки. Стилистика вечера была выбрана не случайно – проект «Китай» стратегический для компании: «ИМА-консалтинг» принимает самое активное участие в работе Фонда развития сотрудничества с Китаем. «Сын неба» и «Великий мандарин» - президент ОДО «Группа ИМА» Андрей Гнатюк и генеральный директор «ИМА-консалтинг» Вартан Саркисов – первыми получили почетные грамоты в своих номинациях, традиционно присуждаемых сотрудникам компании. После этого, по законам...
08.12.2005 Новости
«ИМА-консалтинг» исследовала рынок банковских карт Москвы
Компания «ИМА-консалтинг» объявляет о завершении комплексного исследования рынка банковских карт Москвы «Кредитные карты: банки и потребители». Результаты исследования дают представление об эффективности коммуникации и качестве обслуживания клиентов front-персоналом банков, портрете держателей банковских карт, а также позволяют оценить общую ситуацию и перспективы рынка кредитных карт.
Провести исследование компанию «ИМА-консалтинг» подтолкнул бурный рост рынка банковских кредитных карт в Москве. Этот сегмент, относительно небольшой на настоящий момент – 4,2% на июль 2005 года – демонстрирует высокие темпы роста (прирост за год составил 82% при 50% по дебетовым картам). Именно карточное кредитование, по прогнозам экспертов, станет приоритетным направлением для российских банков и вытеснит потребительские кредиты. Число кредитных карт к 2008 году может составить 15–20 млн. единиц, что на порядок выше нынешних 1,8 млн. единиц. ...
31.10.2005 Новости
«ИМА-консалтинг» выяснила отношение москвичей к столичным законам
Компанией «ИМА-консалтинг» (www.ima-consulting.ru) завершено широкомасштабное комплексное социологическое исследование по изучению отношения москвичей к столичному законодательству. Исследование проведено по заказу Правительства Москвы в целях оценки эффективности применения и исполнения законов Москвы.
Согласно постановлению Правительства Москвы «О совершенствовании законотворческой деятельности органов исполнительной власти города Москвы» от 19 апреля 2005 года, проведены работы, призванные определить проблемные зоны в московском законодательстве, а также ожидания москвичей, связанные с выдвижением инициатив по его совершенствованию.
В рамках проведенных работ компанией «ИМА-консалтинг» было исследовано отношение москвичей к законам в сферах административной ответственности, городского хозяйства, государственного управления, экологического и экономического законодательства, социальной сфере – в общей сложности 44...
17.10.2005 Новости
«Европалия - Россия - 2005» продолжается: российские писатели
«Европалия - Россия - 2005» продолжается: российские писатели
едут к бельгийской публике.
14 октября еще два российских литератора прибыли на международный фестиваль искусства и культуры «Европалия», который проходит в Брюсселе. Это писатели Марк Харитонов и Эдуард Успенский. Компания «ИМА-консалтинг» (www.ima-consulting.ru), принимающая участие в проведении литературной части фестиваля, организовала этот визит.
Ранее мы сообщали о том, что первым российским писателем, прибывшим на «Европалию» стал Илья Кочергин – молодой талантливый автор. Вслед за ним в бельгийскую столицу потянулись «знаменитости»: Эдуард Успенский и Марк Харитонов достаточно давно пользуются заслуженной славой на Родине. Сегодня они прибыли в Брюссель, чтобы в рамках фестиваля, в этом году посвященному российской культуре, встретиться с читателями из Бельгии и других стран Европы.
В программе визита, организованного специалистами «ИМА-консалтинг»...
14.10.2005 Новости
«ИМА-консалтинг» подготовила избирательные комиссии к выборам»
В рамках подготовки к выборам в Московскую городскую Думу специалисты «ИМА-консалтинг» (www.ima-consulting.ru) провели информационно-методический семинар сотрудников Московской городской избирательной комиссии (МГИК) и председателей окружных избирательных комиссий (ОИК). Задачей семинара был обмен опытом между его участниками, а также информирование о подходах к решению актуальных проблем в их работе.
Семинар проходил в подмосковном учебно-оздоровительном центре «Конобеево» и собрал более 30 человек. В течение двух дней председатели окружных избирательных комиссий учились безболезненному разрешению конфликтных ситуаций, с которыми сопряжена их работа. Кроме того, на семинаре были освещены вопросы, связанные с последними новшествами в избирательном законодательстве Москвы.
Наиболее сложные ситуации в работе избирательных комиссий специалистами «ИМА-консалтинг» были смоделированы в форме ролевых игр, что позволило участникам...