CTI – Communications. Technology. Innovations. - Информтехнологии, связь, Интернет

Компания CTI расширяет спектр услуг, предоставляемых в своем «Контакт – центре по запросу». Теперь облачными стали услуги записи разговоров и контроля качества. Запуск новых сервисов, расширяющих возможности «Контакт-центра по запросу», стал первым этапом, на котором компания CTI предложила своим клиентам дополнить основной функционал контакт-центра услугами записи и контроля качества на базе решения Verint Impact 360 Workforce Optimization. Стратегически важные инструменты, входящие в данное расширение, в будущем позволят повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, улучшить товары и услуги, сократить затраты и увеличить доходы компании. В процессе внедрения, все задачи по администрированию и поддержанию работоспособности системы технические специалисты компании CTI возьмут на себя, а заказчик услуги сможет получать выбранные им записанные разговоры или использовать систему контроля качества на базе оценочных форм. «Компания...

Компания CTI разработала, сертифицировала и представила на ИТ-рынке Республики Казахстан специализированную систему записи голоса в контакт-центрах по запросу CTI Verint Recording. Система записи CTI Verint Recording - программно-аппаратный комплекс, который записывает переговоры оператора в контакт-центрах, предварительно оповещая клиента о производимой записи. При этом оповещение не может быть отключено пользователями или администраторами системы, либо изменено в процессе эксплуатации. Наличие данной функции диктуется законодательством Республики Казахстан. Для обеспечения записи голоса используется проверенное решение Verint Impact 360 Recording, а функции принудительного и неотключаемого информирования обеспечивает программно-аппаратный модуль оповещения Announcer. Обе подсистемы образуют единое целое с централизованным управлением. Продукт Verint – удобное решение для компаний всех уровней и масштабов, работающих с...

Утилита «1С Connector» - это готовое коробочное решение, предназначенное для интеграции рабочего места оператора контактного центра (КЦ) на базе решений Cisco Unified Contact Center Express и Enterprise с информационными системами на базе продуктов 1C:Предприятие 8.х. Решение может функционировать на рабочих местах операторов Cisco Agent Desktop и Cisco Finesse. С помощью нового решения «1С Connector» пользователи могут решать следующие задачи автоматизации обслуживания клиентов операторами КЦ: - автоматическое открытие карточки клиента или информации о тарифе/услуге, которая интересует заказчика при поступлении звонка на рабочее место оператора; - запуск скрипта обслуживания вызова или опросной анкеты при исходящем звонке в 1С для оператора; - автоматическое внесение данных о звонке в 1С с привязкой к клиенту/оператору/услуге для дальнейшего анализа и многое другое. «По данным исследований DSS Consulting и компании IDC, продукты на...

Компания CTI провела в Новосибирске конференцию «Передовые решения в области коммуникаций, информационной безопасности и ИТ-аутсорсинга», которая была воспринята аудиторией региона с большим интересом. Официальное открытие нового офиса CTI в Новосибирске состоялось в начале сентября, и данное мероприятие было приурочено именно к этому событию. В рамках CTI-day были представлены эффективные решения для бизнеса - унифицированные коммуникации, инновационные сервисы для операторов связи, банков и ритейла, контактные центры и системы оптимизации, решения по техподдержке и аусорсингу ИТ-инфраструктуры заказчиков, решения для обеспечения информационной безопасности предприятий. Основной акцент был сделан на возможности компании CTI по предоставлению заказчикам передовых ИТ-технологий, позволяющих снизить затраты. «Контактный центр по запросу» на базе облачной модели SaaS, а также облачный продукт для проведения web-конференций Cisco Webex...

16 сентября в Москве на пресс-ланче «Первая в России услуга по запросу от компании CTI на базе решения Cisco Systems» состоялась презентация продукта «Контактный центр по запросу», выводимого на рынок компаниями CTI и Cisco, построенного на основе модели CCaaS (Contact Center as a Service). Данное решение позволяет заказчикам получить в свое распоряжение современный комплекс, позволяющий в сжатые сроки автоматизировать работу клиентской службы и при этом сэкономить на эксплуатации, поддержке и сопровождении инфраструктуры. Услуга «Контактный центр по запросу» была создана на базе решения Cisco UCCE (Unified Contact Center Enterprise) и позволяет российским компаниям быстро разворачивать собственный контактный центр и расширять его функциональные возможности с минимальными инвестициями и оптимальной стоимостью владения. Такие известные преимущества «Контактного центра по запросу», как аренда (а не покупка) оборудования и лицензий на...

18 сентября в 12:00 компания CTI приглашает послушать онлайн презентацию: Cisco WebEx Training Center – интерактивный инструмент для удаленного обучения. Cisco WebEx Training Center - специализированное решение для проведения виртуальных тренингов, которое дает возможность качественного обучения сотрудников, клиентов, партнеров, студентов, где бы они ни находились. На занятия можно приглашать до 100 студентов в виртуальный класс, проводить online тестирование, опросы и лабораторные работы. Ведущий web-конференции – Митрофанов Максим, менеджер по продажам сервисов Cisco WebEx компании CTI, расскажет о способах повышении эффективности процессов удалённого обучения за счёт использования Cisco WebEx Training Center. Вы узнаете о функционале сервиса и его преимуществах для вашего бизнеса. В рамках веб-конференции у вас будет возможность поделиться своим опытом проведения онлайн обучений и задать все интересующие вас вопросы...

Следуя современным запросам рынка, компания CTI запускает новую модель предоставления услуг – по запросу. Речь идет об услугах, оказываемых по схеме SaaS (Software as a Service). Корпоративная телефония в масштабе всего предприятия, инструменты для совместной работы, видео-, вебконференции и контактные центры – эти решения в области коммуникаций не являются чем-то особенным и уникальным для российского бизнеса. Скорее наоборот: их повсеместно используют компании, которые стремятся к успеху, повышению уровня своей конкурентоспособности и эффективности. Однако сегодня рынок требует новых подходов, которые предоставляют возможность быстро внедрять и гибко управлять этими высокотехнологичными сервисами и одновременно с этим снижать стоимость их эксплуатации. Новая услуга компании CTI – «Контактный центр по запросу», впервые в России построенная на базе решения Cisco UCCE (Unified Contact Center Enterprise), позволяет российским компаниям...

5 сентября состоялось официальное открытие нового офиса компании CTI в Новосибирске. Команда, имеющая опыт работы в данном регионе, собрана и готова к работе. Таким образом, компания сделала очередной шаг на пути расширения бизнеса в России и СНГ - в феврале этого года уже был открыт офис в Казахстане. Компания CTI очень щепетильно отнеслась к подбору кадров для нового офиса. Основу команды составляют только лучшие специалисты, имеющие опыт работы в области системной интеграции. Особое внимание уделялось поиску и подбору специалистов для инженерного блока и блока руководителей проектов. В ближайшее время планируются стажировки для специалистов профильных ВУЗов. «Такой тщательный подбор кадров позволит в дальнейшем представить компанию CTI на рынке должным образом и благоприятно скажется на налаживании отношений с потенциальными клиентами», - прокомментировал генеральный директор компании CTI Олег Щапов. В планах компании CTI ...

Компания CTI вошла в десятку лидеров крупнейших поставщиков IT-услуг для операторов связи в 2013 году. В 2012 году было реализовано более 100 проектов для операторов связи, что на 75% больше, чем в предыдущем году. Выручка компании по этому направлению по сравнению с 2011 годом выросла на 24%, при этом доходы компании в данном сегменте рынка составили около 3,5 млрд. рублей. Компания CTI достигла подобных результатов благодаря ряду крупных проектов такого уровня, как, например, внедрение мобильной мультимедийной магистральной платформы Cisco® ASR 5000 в ОАО "Вымпелком". В настоящее время компания CTI активно сотрудничает с крупными телеком-операторами, такими как ОАО «Вымпелком» («Билайн»), ОАО «МТС», ОАО «МегаФон», ОАО «Ростелеком», ОАО «Башинформсвязь» и ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» и многими другими. «Телеком-отрасль на сегодняшний день является одним из перспективных, быстрорастущих и инновационных сегментов рынка. Именно поэтому...

Наличие высокопрофессионального, быстро реагирующего на растущие потребности клиентов, контактного центра - залог успеха и конкурентоспособности компании. Но как быстро запустить в работу контактный центр, который бы отвечал всем требованиям современного рынка, и при этом избежать значительных капитальных вложений в оборудование и программное обеспечение? С этим вопросом сталкиваются организации все чаще. Компания CTI предлагает решение данной задачи, запустив новый сервис - «Контактный центр по запросу». Главное преимущество услуги - возможность получения доступа к виртуальному контактному центру без временных издержек и капитальных денежных затрат. Это избавляет от расходов на строительство собственного контактного центра, а также на приобретение оборудования и программного обеспечения. Еще одной особенностью сервиса является защита данных заказчика в соответствии с его политикой безопасности. На сайте cloudcc.ru...

На прошедшем в Бостоне (США) с 04 по 06 июля XVII ежегодном саммите Партнеров Cisco (Cisco Partner Summit 2013) компания CTI (Communications. Technology. Innovations.) была признана лучшим партнером года в регионе Россия и СНГ! В мероприятии участвовали крупнейшие партнеры Cisco из 11 стран со всего мира Девизом Саммита стали слова - Today Tomorrow Together (Сегодня-Завтра-Вместе). Акцент был сделан на ключевых темах развития рынка, среди них: рынок малого и среднего бизнеса, облачные вычисления и сервисы, переход к всеохватывающему интернету (internet of everything). В рамках саммита компания Cisco отметила своих партнеров, отличившихся по итогам работы за год. Статус Партнер Года в регионе Россия и СНГ (Partner of the Year), Лучший партнер по архитектуре Collaboration в России, СНГ, в регионе Среднего Востока и Африки (Architectural Excellence Collaboration Partner of the Year) был присвоен компании CTI. Получить такую награду...

Вебинар от компании CTI: «Возможности инновационных сервисов для повышения лояльности клиентов и роста доходов для операторов связи и ритейла» 28 мая во вторник в 12:00 компания CTI (Communications.Technology.Innovations.) проводит очередной вебинар. Новое событие будет интересно маркетологам, специалистам отделов продаж и абонентского обслуживания. Оно посвящено инновационным инструментам повышения эффективности программ лояльности, новым тенденциям в технологиях клиентского обслуживания и аналитике для операторов связи и ритейла. Ведущим вебинара выступит Андрей Федоров, руководитель направления дополнительных операторских сервисов компании CTI. Андрей Федоров расскажет о том, как голосовая биометрия помогает контакт-центрам повышать лояльность клиентов, как новые технологии позволяют анализировать предпочтения абонентов или покупателей и улучшать клиентский опыт. Кроме того, спикер сообщит об огромном потенциале нового поколения...

Компания CTI (Communications.Technology.Innovations.) 22 мая в 12:00 проводит вебинар на тему: «Ключевые преимущества сервиса WebEx Event Center для проведения маркетинговых акций и семинаров». Cisco WebEx Event Center – специализированное решение для проведения крупных маркетинговых активностей он-лайн. В один момент времени вы можете собрать до 3000 участников. WebEx Event Center позволяет, контролировать результативность события от начала и до конца, расширять базу участников с помощью автоматизированных web-приглашений и промо-материалов, ранжировать и анализировать эффективность контактов через отчеты об участии и многое другое. Ведущий вебинара - Максим Митрофанов, менеджер CTI по продаже сервисов для совместной работы на базе продуктов Cisco WebEx, в он-лайн режиме поделится с вами своим опытом работы с данным сервисом, и ответит на все интересующие Вас вопросы. Узнайте, как выстроить прибыльные отношения с партнерами и...

Компания CTI (Communications.Technology.Innovations.) продолжает серию обучающих вебинаров, посвященных использованию продуктов для организации совместной работы в режиме реального времени. 17 апреля в среду в 12:00 вы можете присоединиться к интересному обсуждению современных тенденций развития сервисов веб-конференций в мире, а так же практики их использования в России. Ведущим вебинара выступит Максим Митрофанов, менеджер по продаже сервисов для совместной работы на базе продуктов Cisco WebEx, который расскажет о том, как наиболее эффективно использовать сервис Cisco WebEx Meeting Center для совместной работы. Специалисты CTI с удовольствием ответят на все вопросы по интеграции Meeting Center в текущие бизнес-процессы компании. WebEx Meeting Center - это специализированная услуга для проведения встреч с партнерами, клиентами и коллегами онлайн, совместной работы над документами, приложениями в режиме реального времени и...

Компания CTI завершила внедрение системы контроля качества работы операторов в аутсорсинговом контакт-центре компании C3Vision. Внедренное решение позволяет вести запись телефонных переговоров и экранов рабочих станций операторов ЦОВ во время разговора и после их окончания, автоматизировать отбор записанных разговоров для прослушивания, контролировать работу операторов в реальном времени и оценивать качество работы с использованием унифицированных форм оценки. Система контроля качества работы операторов, внедренная специалистами CTI, базируется на решении Verint Impact 360 Quality Monitoring, являющемся частью линейки продуктов Workforce Optimisation компании Verint Systems. За счет сокращения времени на поиск и выгрузку разговоров на 40% улучшилась производительность специалистов службы качества. И на 20% увеличилось количество разговоров оцениваемых в течение дня. «CTI имеет богатый опыт по внедрению решения Verint Quality...

CTI выпустила улучшенную версию приложения CTI Outbound 5.0 для проведения эффективного обзвона в распределенных контакт-центрах Новая версия CTI Outbound 5.0 вышла с поддержкой технологии Cisco UCCE Parent/Child. «Эта технология позволяет клиентам строить географически распределённые контакт-центры, объединённые общими правилами обработки вызовов и предоставления статистики, - рассказывает руководитель группы разработки продуктов ЦОВ компании CTI Денис Степанов. - За последние несколько лет компанией CTI накоплен большой опыт успешной реализации проектов с использованием модели Parent/Child». Продукт СTI Outbound 5.0 позволяет осуществлять обзвон клиентов при одновременном участии операторов сразу нескольких дочерних контакт-центров. Новая версия продукта имеет ряд дополнительных преимуществ: • усовершенствованные алгоритмы прогнозирования для режима обзвона Predictive. Теперь у пользователей есть возможность задавать ...

Компания CTI выпустила новую версию продукта Output Step 8 для голосовых меню – теперь и на казахском языке. Продукт позволяет воспроизводить даты, время, количественные и порядковые числительные, денежные единицы, номера телефонов, кредитных карт, лицевых счетов и другие параметры с функцией группировки. СTI Output Step полностью совместим с платформой голосового меню Cisco, а также может применяться на других платформах, где допускается использование Java-компонентов. Данный продукт на русском языке очень востребован в различных отраслях российской экономики - в финансовых корпорациях, в операторском бизнесе, в сфере обслуживания. Это решение ориентировано на компании, перед которыми стоит задача информирования своих клиентов. «Внедряя CTI Output Step, наши клиенты могут оптимизировать свои расходы на персонал call-центров. При использовании этого решения нагрузка на операторов значительно уменьшается, а в некоторых случаях...

Компания CTI в ноябре 2011 года представила рынку телекоммуникационных услуг обновленное решение для вещания потокового видео на мобильных устройствах. Универсальное решение позволяет использовать платформу CTI TVEngine в качестве единой базы для предоставления видеосервисов на целом ряде мобильных устройств под управлением операционных систем iOS и Android. Ситуацию на рынке видеоуслуг сейчас, во многом, определяет повышенный интерес пользователей к интерактивным видеосервисам, доступным «на ходу» – в дороге, дома, в гостях и т.д. Эта тенденция является следствием увеличения географии доступа и объемов потребления интернет-трафика с мобильных устройств и, соответственно, контента с этих девайсов. Эти критерии обусловили необходимость наличия у операторов предложений по предоставлению видеосервисов для мобильных устройств. Основная задача решения, на основе платформы CTI TVEngine, заключается в предоставлении тем, кто...

Масштабный проект по качественному преобразованию IPTV-системы в ОАО «Центральный Телеграф» завершился в сентябре 2011 года. Компания CTI реализовала внедрение полнофункционального решения по предоставлению комплекса интерактивных сервисов для многотысячной аудитории пользователей QWERTY.TV. В ходе проекта специалисты компании CTI установили современное IPTV-решение операторского класса собственного производства – CTI TVEngine – взамен системы, существовавшей с 2006 года. По итогам проведенного тендера, выбор в пользу последней версии платформы Middleware компании CTI был определен целым рядом преимуществ, многие из которых не имеют аналогов на отечественном рынке. Платформа CTI TVEngine дает оператору возможность предоставлять интерактивные видео-услуги на самых популярных пользовательских устройствах: дома – на экране домашнего телевизора с помощью приставки или медиа плеера, в офисе – на персональном компьютере, в дороге – на...

Компания CTI объявила о расширении линейки пользовательских приставок STB. Теперь спектр предлагаемых медиаустройств пополнился продуктами немецкой компании Dune HD GmbH — одного из мировых лидеров в производстве универсальных HD медиаплееров. Компания CTI на рынке интерактивного телевидения стремится к тому, чтобы перечень оказываемых сервисов был доступен на наиболее востребованных, получивших признание, пользовательских устройствах. В настоящее время, благодаря сотрудничеству между CTI и Dune HD, обладатели ряда приставок STB Dune HD получили доступ к услугам IPTV у части Российских операторов связи. В состав сервисов, предлагаемых для абонентов, на основе платформы CTI TVEngine, входят: интерактивное ТВ, услуга «видео-по-запросу» в режиме подписки, покупки и виртуального кинозала, помимо этого – многочисленные интернет-сервисы: карты Яндекс, фото Picasa, интеграция с соц. сетями, интернет-магазин, чат и пр. В будущем, планируется...

Компания CTI и ОАО «Меткомбанк» объявили о старте совместного проекта, предполагающего развертывание программно-аппаратного решения контакт-центра с целью дальнейшего расширения числа каналов дистанционного обслуживания и оптимизации процесса обработки телефонных обращений клиентов банка. Проект по созданию современного многофункционального контакт-центра был инициирован Меткомбанком в рамках стратегии развития, предусматривающей создание универсального коммерческого банка с развитой сетью продаж и передовыми технологиями. Стратегическими приоритетами банка является обслуживание розничных клиентов и предприятий малого и среднего бизнеса. В ходе реализации проекта, компанией CTI совместно с банком будет проведен аудит существующих в настоящий момент систем и процессов телефонного обслуживания клиентов банка, а по итогам будут сформированы требования к системам будущего контакт-центра. Помимо установки нового телекоммуникационного...

Ключевым критерием в результатах деятельности ОАО «Башинформсвязь» за первое полугодие 2011 года стал значительный темп прироста абонентской базы, которая в июле 2011 года составила свыше 50 000 пользователей. Это отличный показатель, как для компании, так и для рынка IPTV России в целом. Один из крупнейших операторов связи в уральском регионе ОАО «Башинформсвязь», оказывающий свои услуги во всех районах республики Башкортостан с брендом BASHTEL, сообщил о своих результатах в области привлечения IPTV-абонентов по итогам первого полугодия текущего года. С января по июль 2011 года база пользователей IPTV-услуг «Башинформсвязь» увеличилась до 50’000 пользователей. Таким образом, ежемесячный прирост IPTV-абонентов составлил более 3500 человек. Увеличился так же и уровень проникновения услуги VoD. Сейчас каждый пятый абонент IPTV пользуется услугой «видео по запросу». «Предпосылками увеличения абонентской базы почти в 2 раза за полгода (на...

14 июля 2011 компания CTI получила награду, как самый быстрорастущий партнёр Dell по итогам 2011 финансового года. Компания CTI, один из крупнейших системных интеграторов российского рынка, продолжает успешное сотрудничество с корпорацией Dell, мировым лидером в области разработки и производства готовых к эксплуатации компьютерных систем. Корпорация Dell подвела итоги деятельности компаний-партнеров, за 2011 финансовый год. По результатам экспертной оценки компания CTI показала самый большой рост продаж по отношению к собственным показателям за 2010 год и была признана "Самым быстрорастущим партнером Dell". «Для нас это, безусловно, успех, хотя и накладывает большую ответственность, как и любое лидерство. Мы намерены удержать темпы роста и в дальнейшем, хотя понимаем, что это будет непросто при такой серьезной конкуренции, – комментирует менеджер по развитию бизнеса СХД и ЦОД компании CTI Кирилл Кальченко. – Dell уже давно...

14.06.2011 компания CTI прошла сертификацию решения CTI TVEngine, программно-аппаратного комплекса по предоставлению услуг IPTV. Полученный сертификат соответствия № ОС-2-ОТ-0431 стал официальным подтверждением высоких показателей производительности и отказоустойчивости данного решения, которое является одним из наиболее инновационных продуктов в области IPTV на российском рынке. Менеджер по развитию бизнеса видео-решений компании CTI Константин Бурыхин отметил: «Данный сертификат позволяет компании CTI предлагать операторам связи решения для интерактивного видео, которые полностью соответствуют требованиям системы сертификации в области связи Российской Федерации». Полученный сертификат предоставляет возможность ускорить процедуру сдачи проектов государственным органам надзора и сертификации. Продукт компании CTI TVEngine является единой платформой по предоставлению конвергентных услуг видео. Платформа позволяет абоненту создать...

Сургутский филиал ОАО «Югрател» и команда CTI успешно реализовали проект по модернизации Центральной головной станции цифрового телевидения компании «Югрател» в г. Сургут. Общая стоимость проекта составила 5,46 млн. рублей. Основной задачей данного проекта было увеличение количества транслируемых каналов, а так же обеспечение возможности доставки телевизионных каналов до местных Сургутский филиал ОАО «Югрател» и компания CTI завершили комплексный проект по модернизации головной станции цифрового телевидения стандарта DVB-C головных станций в городах и населенных пунктах, входящих в зону присутствия компании «Югрател» в Ханты-Мансийском автономном округе. По словам директора сургутского филиала ОАО «Югрател» Вадима Николаевича Попика, для реализации задачи потребовалось хорошо зарекомендовавшее себя решение от надежного вендора. «В качестве ядра цифровой головной станции мы выбрали мультиплексор Cisco DCM 9900, который взял на себя все...

30 июня 2011г. компания CTI приняла участие в третьем ежегодном форуме, организованном клубом Cisco Expo Learning Club, и стала победителем в конкурсе на лучшую историю успеха в номинации «Средние предприятия». В программу минувшего форума традиционно был включен анонс лучших проектов по итогам конкурса историй успеха Cisco. Команда CTI презентовала проект, посвященный модернизации ИТ-инфраструктуры компании CTI, и стала победителем в номинации «Средние предприятия». Цель проекта заключалась в унификации ИТ-инфраструктуры компании CTI и централизации управления ЦОД. Ключом к реализации поставленной задачи стало решение Cisco UCS, которое позволило объединить все серверные стойки в одну, с единой системой управления. После внедрения виртуализации на серверах компании CTI стало очевидно, что сетевая инфраструктура, а именно стык виртуальных серверов с реальной сетевой частью, стал слабым местом. Cisco UCS – это ИТ-структура, основанная...

Компания CTI провела успешную демонстрацию уникальной системы по рассылке SMS в рамках XV Петербургского международного экономического форума, проходившего с 16 по 18 июня 2011 года в Санкт-Петербурге. Решение по рассылке SMS, не имеющее аналогов в мире, было продемонстрировано компанией CTI в качестве одного из компонентов в общей системе новейших средств дистанционного обслуживания клиентов в рамках экспозиции, организованной Генеральным партнером форума - ОАО «Сбербанк России». Основное предназначение решения, представленного CTI, – выполнение рассылки информационных сообщений абонентам любых GSM-операторов, находящихся в зоне обслуживания системы, причем, как обычных SMS, так и в формате flash. Представленное, в рамках Петербургского международного экономического форума, решение для рассылки SMS, уникально и многогранно с точки зрения возможностей его применения. С его помощью можно, например, рассылать рекламные сообщения...

Компания CTI примет участие в одном из основных отраслевых мероприятий – третьем форуме, организованным клубом Cisco Expo Learning Club, который состоится 30 июня 2011 г. в Москве. Предстоящий Форум Cisco Expo Learning Club пройдет под девизом: «ИТ-образование – флагман знаний в мире технологий». Мероприятие поддержат участники клуба –ведущие ИТ-специалисты компаний-партнеров и заказчиков, представители авторизированных учебных центров. Следуя своему слогану «Communications. Technology. Innovations.» компания CTI придает большое значение взаимодействию с региональными партнерами, их развитию и закреплению долгосрочных партнерских отношений. Поэтому фокусирует свое внимание на продвижении решений Cisco на российском рынке и поддерживает все проекты вендора, в том числе ежегодный форум Cisco Expo Learning Club. Одной из основных частей программы форума станет подведение итогов конкурса на лучшие истории успеха, рассказывающие об опыте...

14 апреля 2011 года компания CTI приняла участие в семинаре, посвященном проекту «IPTV НТВ-ПЛЮС», организованном НТВ-ПЛЮС для представителей региональных операторов связи. Основная цель мероприятия заключалась в возможности сравнить преимущества двух решений, которые телекомпания предлагает совместно со своими технологическими партнерами. Свое выступление CTI посвятила презентации комплексного решения, позволяющего передавать пакеты премиальных каналов НТВ-ПЛЮС посредством широкополосного доступа. Решение было наглядно продемонстрировано в рамках семинара на полнофункциональном демостенде, развернутом в офисе компании НТВ-ПЛЮС. Решение, предложенное командой CTI, вызвало большой интерес, о чем свидетельствует более чем трехчасовой активный диалог с представителями операторов связи. Участники семинара отметили целый ряд преимуществ решения CTI. В их числе - гибридность абонентских комплектов, которая позволяет подключать их как к...

Компания CTI совместно со специалистами IT-департамента ОАО «Алтайэнергосбыт», успешно завершили проект по внедрению инновационных решений в корпоративную IP-телефонию ОАО «Алтайэнергосбыт». Как известно, одна из самых дальновидных инвестиций – это модернизация телефонной системы для успешного функционирования организации. Поэтому на смену предыдущим поколениям технических средств в ОАО «Алтайэнергосбыт» потребовались разработка и внедрение свежих решений. Эту задачу успешно реализовала компания CTI и специалисты IT-департамента Общества. Обновленное программное обеспечение (ПО) телефонной станции - Cisco Unified Communications Manager (CUCM) дало возможность существенной экономии на междугородних звонках между территориальными подразделениями общества. А благодаря функции единого входящего номера (SNR), когда входящий звонок параллельно подаётся на все устройства: стационарный телефон, мобильный телефон, голосовую почту, – удалось...

Компания CTI, российский системный интегратор, обновил портфель сертифицированных решений операторского класса для организации местной и учрежденческо-производственной телефонных станций. Предлагаемое компанией CTI сертифицированное решение – CTI Universal Communications Platform (CUCP) – результат сотрудничества компаний CTI и Cisco. Продукт обладает модульной архитектурой с широким сектором доступных компонент, которые позволяют клиентам получать решения необходимой функциональности с богатыми возможностями развития по оптимальной цене. В качестве ядра системы используется Unified Communication Manager (UCM) компании Cisco Systems, для которого был разработана и сертифицирована СОРМ (система оперативно-розыскных мероприятий). «Сертифицированное решение CTI предоставляет пользователям Cisco UCM уникальную возможность внедрять автоматические телефонные станции разной сложности и производительности, применяя компоненты, которые им...

Компания CTI примет участие в десятом, юбилейном, бизнес-форуме Call Center World Forum’2011, где выступит спонсором потока «Технологии». На стенде CTI будет представлен ряд новых, перспективных решений для организации работы контакт-центров будущего уже сегодня. Мероприятие будет проходить 22 и 23 марта 2011 года в гостинице Radisson Slavyanskaya (г. Москва). На стенде компании CTI гости форума смогут ознакомиться с пакетом инновационных комплексных решений, позволяющих автоматизировать процессы обслуживания абонентов, а также решать маркетинговые и сбытовые задачи клиентов в различных сферах бизнеса: - Решение CTI Video Assistant («видеоассистент»), которое позволяет обслуживать клиентов контакт-центров с поддержкой видеозвонков; - Решение CTI Outbound – система исходящего обзвона; Verint WFM (Verint Workforce Management) – система планирования работы персонала контакт-центров, бэк-офисов и точек продаж; - Verint QM (Verint Quality...

Российская компания CTI стала обладателем премии Сisco – «Solution Innovation Partner of the Year in Russia» на слете ведущих партнеров со всего мира Cisco Partner Summit 2011, который проходил с 28 февраля по 03 марта 2011 в г. Новый Орлеан, штат Луизиана, США. Лаборатория ярких решений – компания CTI – подтвердила этот статус, получив одну из престижных премий «Solution Innovation Partner of the Year» (Партнер Года в Области Инновационных Решений) на ежегодном международном саммите партнеров Cisco. Полученная премия явилась заслуженным результатом многолетнего сотрудничества обеих компаний по внедрению решений Cisco на российском рынке – CTI более 7 лет сотрудничает с компанией Cisco. За это время был реализован целый ряд крупных проектов с использованием технологий и оборудования Cisco и собственных решений CTI. Следование современным трендам и развитие передовых технологий – одно из важнейших стратегических направлений развития...

Компания CTI объявляет о выпуске очередного обновления платформы для предоставления услуг цифрового интерактивного ТВ – CTI TVEngine 3.4. Ключевой особенностью новой версии является модификация интерфейса управления, которая направлена на повышение удобства и качества развлечений для пользователей IPTV. Версия 3.4 программной платформы CTI TVEngine включает в себя ряд особенностей, значительно улучшающих удобство пользования IPTV-системой. Наиболее яркими из них являются: 1. Домашний экран. Визуальное представление выбранных пользователем каналов и афиш киноновинок для сервиса Видео по запросу. Теперь пользователь может видеть на одном экране, что происходит на любимых каналах. Домашний экран настроен на кнопку 0. Порядок окон телеканалов можно пользователь может формировать самостоятельно, данные настройки сохраняются для каждого профиля, заведенного пользователями домохозяйства, с учетом родительского контроля. Верхний ряд...

Компания CTI, ведущий разработчик решений для интерактивного цифрового ТВ в России, приглашает в свой Учебный Центр на демонстрацию уникального решения для проекта «IPTV НТВ-ПЛЮС» на базе технологической платформы CTI TVEngine. Решение, позволяющее успешно транслировать телепрограммы «НТВ-ПЛЮС» в IP стало ярким событием на выставке CSTB’2011. Теперь у всех желающих появилась уникальная возможность убедиться в преимуществах решения компании CTI. Специалисты компании проводят презентации и рассказывают об особенностях технологической платформы CTI для проекта «IPTV НТВ-ПЛЮС» непосредственно на демонстрационном стенде в офисе компании CTI. Решение, разработанное командой компании CTI, прошло испытания на технологических ресурсах «НТВ-ПЛЮС» и позволило в кратчайшие сроки предоставить абонентам IP-сетей пакет каналов «НТВ-ПЛЮС» – лидера российского рынка платного телевидения – включая HD и 3D каналы. Основные преимущества решения CTI...

Компания CTI, ведущий российский разработчик решений для цифрового интерактивного телевидения, и NETBYNET, один из крупнейших интернет-провайдеров в Москве, объявили о запуске решения по предоставлению услуг IPTV. Решение, разработанное CTI, делает доступными услуги современного интерактивного телевидения для абонентов NETBYNET. На данный момент более 3 000 подписчиков NETBYNET уже смогли оценить преимущества цифрового телевидения. Реализованное в сети NETBYNET комплексное IPTV-решение базируется на продукте CTI TVEngine Middleware, который позволяет оператору предоставлять широкий спектр услуг интерактивного цифрового телевидения. Решение от CTI позволяет охватить весь спектр интересов аудитории за счет разнообразия каналов в различных жанрах, предлагаемых абонентам NETBYNET в стандартном формате (SD) и в формате высокой четкости (HD). Поставляемый видео контент защищен от несанкционированного доступа с использованием системы...

24 февраля 2011 года в 10.00 в Учебном центре компании CTI состоится семинар «Унифицированная среда вычислений Cisco UCS», где специалисты компаний CTI продемонстрируют возможности интегрированной системы Cisco UCS. В ходе семинара будут представлены практические показатели, полученные после внедрения Cisco UCS в компании CTI. Программа семинара включает показ функционала работы решений на Cisco UCS в лаборатории и деморуме компании CTI, а так же доклады специалистов-практиков о преимуществах и новаторстве Cisco UCS, объединяющую вычислительные и сетевые системы, средства хранения и ресурсы виртуализации в единую слаженную систему. В рамках семинара специалистами Cisco, CTI и VMware будут освещены следующие темы:  Объединенная вычислительная система Cisco UCS. Преимущества и применение  Виртуализация продуктов Cisco Unified Communication.  Cisco UCS – сетевая инфраструктура  Новые возможности...

Компания CTI завершила проект по созданию корпоративной IP-сети для ОАО «ТНК-Нягань». Решения CTI позволили модернизировать телекоммуникационную структуру предприятия и предоставили сотрудникам доступ к современным сервисам IP-телефонии. Проект по внедрению корпоративной IP-сети был реализован специалистами компании CTI на основе оборудования и программного обеспечения Cisco Systems, мирового лидера в области сетевых технологий и собственного программного продукта CTI – биллинговой системы CTI Billing System. Специалистами CTI, в рамках реализации проекта, были решены следующие задачи: - создана высокоскоростная локальная вычислительная сеть для организации единого телекоммуникационного пространства ОАО "ТНК-Нягань"; - модернизирована существующая телефонная сеть и произведен переход с аналоговой телефонии на цифровые технологии; - внедрена отказоустойчивая инфраструктура IP-телефонии на базе трёх серверов Сisco Unified Communication...

На 13 международной выставке CSTB’2011, прошедшей с 1 по 3 февраля 2011 года, компания CTI представила уникальное решение для IPTV, которое позволяет операторам ШПД транслировать премиальный пакет каналов НТВ-ПЛЮС пользователям сети Интернет. На стенде компании CTI был представлен ряд комплексных предложений для операторов связи:  решения для построения и управления IPTV с эффективным мониторингом;  обновленный дизайн интерфейса, удобные интерактивные сервисы;  отличный контент и предложения по его комплексному продвижению;  SVOD (контент по подписке) – впервые в России;  телевидение, видео, управление - на всех экранах - ТВ, ПК, смартфон. Новаторским решением стала комплексная разработка команды CTI и специалистов первой спутниковой телекомпании НТВ-ПЛЮС. Уникальность данного решения заключается в возможности предоставления качественного контента НТВ-ПЛЮС (включая НD и 3D каналы) абонентам...

Компания CTI, российский системный интегратор, предложит вниманию участников и гостей выставки CSTB’2011 уникальную по своей выгоде комплексную услугу по предоставлению лицензионного контента, готового к использованию в сетях IPTV. Новый сервис компании CTI включает в себя ряд услуг: 1. Экспертное администрирование контента: лицензионные сделки с правообладателями контента, получение контента, локализация, техническая подготовка для вещания в IP-сетях 2. Подготовка развернутых мета данных и их интеграция. 3. Техническое обеспечение доставки контента до домашних экранов абонентов, включая возможность получения видео на телевизор, ноутбук или смартфон. 4. Предоставление готового маркетингового решения по продвижению сервисов, включая промо-поддержку. 5. Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций, основанных на результатах системы отчетности. Партнерами CTI уже стали такие российские операторы IPTV как ОАО «Башинформсвязь», ОАО...

Инновационное решение представит компания CTI на стенде НТВ-ПЛЮС во время проведения CSTB’2011 с 1 по 3 февраля в МВЦ Крокус Экспо. Уникальное решение, разработанное специалистами российской компании CTI – производителя IPTV продуктов – совместно с НТВ-ПЛЮС, существенно расширяет возможности операторов связи по предоставлению высококачественных услуг цифрового телевидения для своих абонентов. Разработанное комплексное решение позволяет в кратчайшие сроки предоставить абонентам любого оператора связи на территории России качественный контент от одного из лидеров российского рынка платного телевидения – компании НТВ-ПЛЮС, включая HD и 3D каналы. «Решение, разработанное командой CTI в тесном сотрудничестве со специалистами НТВ-ПЛЮС, гармонично, без доработок вписывается в существующую систему предоставления контента абонентам, – отмечает Сергей Грознов, руководитель дирекции ИТ НТВ-ПЛЮС. – Архитектура решения позволяет предоставлять...

Компания CTI, Золотой партнер Cisco, выступит Технологическим партнером и станет участником московской конференции Cisco Expo 2010, которая состоится 27-29 октября 2010г. в центре международной торговли в Москве. Предстоящая конференция пройдет под лозунгом «Совместная работа и виртуализация без границ». Основной темой стенда и выступлений спикеров компании будут демонстрация опыта и результатов внедрения продуктов Cisco. В потоке «Центры обработки данных» представит свой доклад на тему «Внедрение Cisco UCS» Сергей Митрофанов, менеджер по развитию компании CTI. В своем докладе представит и расскажет особенности внедрения Cisco UCS в компании CTI. Основных технологических отличиях и преимуществе для бизнеса. В потоке Унифицированные коммуникации, с традиционным выступлением компании CTI, с темой «Полнофункциональная система исходящего обзвона для Cisco UCCX» менеджер по развитию бизнеса Платон Бегун расскажет о возможностях продукта...

29-30 сентября в г.Екатеринбурге, на территории загородного отель-клуба «Раздолье», пройдет конференция «Интеллектуальные системы безопасности. Комплексный подход к решению вопросов безопасности». Ее организует компания CTI совместно с компаниями Cisco и IBM. Предстоящая конференция позволит руководителям и специалистам служб безопасности и IT- подразделений эффективно использовать полученную информацию для повышения эффективности проектов в области IP-видеонаблюдения. Участники конференции смогут "из первых рук" получить сведения о новых продуктах и комплексных решениях от ведущих специалистов-практиков в области IP-видеонаблюдения, работающих в компаниях Cisco, IBM и CTI. Менеджер по развитию бизнеса компании Cisco, Олег Саенко, представит продукты в области IP-видеонаблюдения и IP-СКУД, впервые заявленные на российском рынке. Компания CTI, в лице Алексея Смажила, ведущего инженера группы «Корпоративные решения», расскажет об...

ФГУП ЦНИИС провело тестирование системы IPTV TV Engine производства компании ООО «Си Ти Ай» на соответствие функциональным требованиям установленным стандартом ОАО «Связьинвест». Для тестирования было представлено решение системы IPTV TV Engine, позволяющее оказывать широковещательные, интерактивные услуги VoD, NVoD, SVoD, услуги NPVR, TSTV, PLTV, управление EPG. Кроме того, решение обеспечивает возможность предоставления дополнительных интерактивных и информационных услуг путем подключения к Интернету, при этом взаимодействие с внешними сервисами осуществляется с помощью программных средств, встроенных в управляющую платформу TV Engine. Решение обеспечивает контроль качества на различных участках прохождения трафика, в том числе и в абонентской приставке. Дополнительно проведённые тесты продемонстрировали возможности web-портала, виртуального кинозала, функции сквозного поиска и системы мониторинга. Система сбора статистики и...

Компания CTI получила статус авторизованного партнера Cisco по решениям Data Center Unified Computing, выполнив все необходимые для этого условия. CTI продемонстрировала соответствие требованиям Cisco, наличие сертифицированных специалистов и необходимого опыта для успешного продвижения технологий Cisco. Unified Computing System (UCS) — первое решение из нового семейства продуктов, дополняющих предложения Cisco для центров обработки данных. Отличительной особенностью Cisco UCS является возможность создания единой высокоскоростной инфраструктуры ЦОД, объединяющей сетевые, вычислительные, виртуальные ресурсы, а также системы хранения данных, и имеющей единую централизованную систему управления. Такое законченное решение позволяет уменьшить стоимость и сложность ИТ-инфраструктуры. Для представления заказчикам возможностей решения Data Center Unified Computing, компания CTI организовала в своей лаборатории демо-стенд, наглядно...

26 мая 2010 в конференц-центре SWISSOTEL Красные Холмы состоялся практический семинар «Инновационные технологии для контакт-центров. Для тех, кто звонит, для тех, кто отвечает и для тех, кто управляет», организованный компанией CTI совместно со своими партнерами ИнБиз (Metodix) и Verint Systems. В семинаре приняли участие руководители контакт-центров и ИТ-специалисты в области ЦОВ. Компания CTI представила новые технологии собственного Центра Инновационных Разработок для взаимодействия с клиентами по принципу «Контакт на расстоянии одного клика» CTI Multichannel 2.0, впервые заявленные на бизнес-форуме «Мир Call–центров. Call Center World Forum 2010». Используемые технологии позволяют предоставить абонентам контакт-центров современные интерфейсы дистанционного обслуживания с применением смартфонов, видео-киосков и многофункциональных терминалов, социальных сетей и речевых технологий. «Высокий интерес наших заказчиков из банковской...

В конференц-центре Swissotel Красные Холмы, компания CTI совместно с компанией Inbiz проведет бесплатный практический семинар «Системы оптимизации и управления Контакт-центра. Для тех, кто звонит, для тех, кто отвечает и для тех, кто управляет». Основной темой семинара и выступлений спикеров являются готовые передовые решения для взаимодействия с клиентами по принципу «Контакт на расстоянии одного клика». Программа семинара включает уникальный практикум, на основании опыта специалистов компаний CTI и Inbiz, в ходе которого будет рассмотрены практические примеры и способы решения различных проблем и задач, возникающих в работе Контакт-центров. При этом, для обсуждения кейсов, будут использованы бизнес-практики из сферы банковского и телеком обслуживания. Компания CTI проведет презентацию продуктов для оптимизации работы Контакт-центров, впервые заявленных на бизнес-форуме «Мир Call–центров. Call Center World Forum 2010»...

Компания CTI, российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций, объявляет об успешном прохождении процедуры сертификации своей биллинговой системы Billing System 3.5, предназначенной для учета потребления всего спектра услуг современного оператора связи. Испытательный центр документальной электросвязи (ИЦ ДЭС) провел соответствующие испытания, подтверждающие правильность работы и производительность Автоматизированной Системы Расчетов (АСР) CTI Billing System 3.5. CTI, исходя из стратегии развития продукта, произвела переработку программного обеспечения и оптимизацию бизнес-логики АСР, что позволило значительно увеличить показатели производительности и возможную емкость сети оператора с 200 тысяч абонентов до 1 миллиона. Автоматизированная Система Расчетов (АСР) CTI Billing System создана для операторов связи, предоставляющих набор телекоммуникационных услуг и...

23 марта –24 марта 2010, в гостинице Radisson Slavyanskaya, Москва, приглашаем посетить стенд CTI. Основной темой стенда и выступлений спикеров CTI являются готовые передовые решения для взаимодействия с клиентами по принципу «Контакт на расстоянии одного клика». На стенде CTI посетители форума получат возможность ознакомиться с полным спектром решений для построения контакт-центров. Основной темой стенда являются решения, для взаимодействия с клиентами по принципу «Контакт на расстоянии одного клика». Компания CTI продемонстрирует портфель решений CTI CC, выстроенный по схеме, обеспечивающей эффективную автоматизацию во всех областях, являющихся составными частями любого контакт-центра: • Техника коммуникаций – инфраструктура контакт-центра, необходима для организации структурированных коммуникаций с клиентами с соблюдением заданных показателей KPI. Охватывает как классические подсистемы ACD, IVR, CTI, Reporting, Outbound...

Компания CTI совместно с Cisco проводит Конференцию «Эффективные системы IP-видеонаблюдения на базе решений Cisco Video Surveillance. Комплексный подход к решению вопросов безопасности», которая будет проходить с 25 по 26 февраля 2010г в г. Иркутск., на территории гостиничного комплекса «Маяк». Программа конференции включает уникальный практикум, не использовавшийся ранее, в ходе которого будет наглядно продемонстрирована система видеонаблюдения, интегрированная на ОАО «Магнитогорский Металлургический Комбинат». Участники конференции смогут получить информацию "из первых рук" о новых продуктах и комплексных решениях ведущих специалистов-практиков компании Cisco и CTI , экспертов в области IP-видеонаблюдения. Специалисты Cisco проведут презентацию продуктов в области IP-видеонаблюдения и IP-СКУД, впервые заявленных на российском рынке. Компания CTI продемонстрирует возможности первой в России интегрированной системы видеонаблюдения...

Компания CTI приглашает обсудить инновационные решения и перспективы развития направления интерактивных видео сервисов (IPTV/DVB-C/OTT/Mobile TV/Web TV) на выставке CSTB’2010 2-4 февраля. Основной темой стенда компании CTI является монетизация сервисов IPTV и способы повышения лояльности абонентов цифрового телевидения. Именно эти направления лежат в основе решений представленных в этом году командой CTI. Новые интерактивные TB сервисы: • Инструменты продвижение VOD Контента • Партнерские программы с мэйджорами • Таргетированная и контекстная реклама в IPTV • WEB TV порталы, PC клиенты и Мобильное ТВ • iPhone для управления STB Операторы IPTV смогут оценить возможность реализации концепции 3х экранов (3 screens) на базе решений CTI, с помощью которых, они смогут предоставлять интерактивные видео сервисы на три экрана абонента – мобильный телефон, компьютер и телевизор. Специалисты CTI проведут демонстрацию того, как можно управлять...

Компания CTI, системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций, в очередной раз подтвердила специализацию Cisco Advanced Data Center Networking Infrastructure Specialization Данная специализация позволяет партнеру проектировать, продавать, устанавливать и поддерживать полномасштабные решения ЦОД с платформами коммутации Cisco Catalyst Ethernet и системами безопасности Cisco Security. Data Center Application Networking Specialization включает в себя курс обучения по новейшим продуктам Cisco Fibre Channel, что дает возможность устанавливать и поддерживать интеллектуальные решения для сетей хранения SAN. Специализация охватывает быстро развивающиеся технологии доставки сетевых приложений, такие, как Cisco ACE. Перечисленные специализации предоставляют партнерам технические знания и практические навыки, необходимые для уверенного развития бизнеса на рынке ЦОД. Получение The Advanced...

Компания CTI объявила о завершении проекта по модернизации ядра распределенной мультисервисной сети передачи данных мебельного комбината Шатура, обеспечивающей работу трёх центральных офисов, находящихся в городах Москва, Шатура, Балаково, и более 70 удалённых филиалов компании по всей России. В офисе в Шатуре сосредоточены основные информационные ресурсы и базы данных, в Москве располагается торговая компания и руководство, в офисе в Балаково расположены, в основном, сервисные подразделения. Основными целями модернизации сети были увеличение скорости информационного обмена между сегментами сети, повышение производительности, масштабируемости, надежности компонентов сетевой инфраструктуры, в связи с постоянным развитием компании Шатура-мебель, а также, улучшение методов взаимодействия между подразделениями компании, организация единого пространства для приложений и ресурсов сети. «Специалистами компании CTI был проведен анализ, в...

5 декабря 2006 года в конференц-зале "Киев" гостиницы "Украина" компания CTI (Communications. Technology. Innovations.), ведущий эксперт по внедрению Call- и Contact- центров, при участии аутсорсингового Call-центра «FORTAX» организуют бизнес-встречу "Раскрываем тайны Call-центра". Мероприятие объединит практический опыт специалистов двух компаний, которые в сумме реализовали более 200 проектов в области Call и Contact центров. Программа встречи предназначена для широкого круга специалистов, интересующихся технологиями использования Call-центров с целью повышения эффективности бизнеса. Диапазон поднимаемых тем велик: от самых основ Call-центра, разновидностей и их современных функций; до актуальных технологий извлечения максимальной прибыли. CTI готова представить примеры своих решений, отвечающие бизнес-потребностям компаний различных отраслей народного хозяйства производственной и непроизводственной сфер: торговли, связи...