ДМ Базис на PublisherNews.Ru

Генеральный директор CRM-агентства DM Basis Илья Шагаев примет участие в дискуссии о защите персональных данных и сборе информации о клиентах, которая состоится 23 июня в рамках Форума «Клиентский Сервис 2016». 23-24 июня в гостинице «Холидей Инн Сущевский» в Москве пройдет Client Service Forum 2016 (Форум «Клиентский Сервис 2016»). На мероприятии выступят эксперты из ведущих российских и международных компаний: специалисты по клиентскому сервису, развитию бренда и продажам, маркетингу, а также руководители и собственники компаний-поставщиков продуктов и услуг для сферы client service. В рамках Форума они обсудят главные тенденции и актуальные решения в области клиентского сервиса и customer experience, ведущие к новому уровню качества и стабильному росту в условиях жесткой конкуренции и оптимизации затрат. Два дня насыщенной программы, более 40 кейсов и дискуссий, более 30 спикеров – все это ждет тех, кому важны разные аспекты...

12-13 апреля в Москве успешно прошел Форум управления клиентским опытом (Customer eXperience Management Forum). В инновационном мероприятии приняли участие более 170 специалистов клиентского сервиса, объединенных общей целью – повысить уровень своего профессионализма, привести его в соответствии с актуальными мировыми стандартами. По отзывам участников, с поставленными перед ним задачами Форум справился более чем успешно – все представленные проекты отличались высокой информативностью и практической направленностью. Спикеры презентовали эффективные и нестандартные проекты, направленные на улучшение клиентского опыта в различных экономических сферах, подкрепляя свое выступление убедительными фактами и точными расчетами. Участники не только получали полезную информацию по теме Customer eXperience, но и могли обратиться к экспертам для диагностики клиентского опыта в собственных компаниях. Первым спикером Форума стал Erik Roscam Abbing...

29 октября в офисе исполнительной дирекции АКАР прошел первый семинар для маркетологов, посвященный защите персональных данных. Состав аудитории был очень разный. Присутствовали представители IT, юристы, представители бизнеса и конечно же, маркетологи. На семинаре выступали специалисты, работа которых непосредственно связана с персональными данными и для которых Федеральный Закон «О персональных данных» стал важной точкой отсчета. Хочется выразить отдельную благодарность всем нашим гостям за актуальные вопросы по теме персональных данных. Большое количество гостей семинара только убедило инициаторов в насущности подобных открытых обсуждений. Генеральный директор «ДМ Базис», Илья Шагаев (входит в инициативную группу по проведению семинаров) был одним из основных докладчиков. В своем выступлении он много времени уделил сложностям маркетинга в целом. Особое внимание Илья заострил на нормативно-правовом аспекте: обозначил проблемы...

13 октября прошло первое заседание рабочей группы №1 Консультативного совета при уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор). Деятельность этой рабочей группы посвящена выработке комментариев и рекомендаций к дополнению или изменению 152-ФЗ и подзаконных актов. Компания «ДМ Базис» (www.dmbasis.ru) принимает активное участие в рабочей группе и Консультативном совете в целом, содействуя усовершенствованию норм главного закона для рынка данных. Генеральный директор «ДМ Базис» Илья Шагаев входит в состав Консультативного совета от сферы маркетинговых услуг. Наша деятельность напрямую зависит от данных или тесно связана с ними – ни одна программа лояльности, промо-акция, работа с CRM не может обойтись без работы с персональными данными, поэтому мы не могли не участвовать в работе Консультативного совета. Общая цель рабочей группы была сформирована как «сбор и обобщение рекомендаций и запросов, выработка...