Агат-РТ на PublisherNews.Ru

Интернет-магазин «Факел-Кубань» решил автоматизировать приём звонков и для этой цели интегрировал оборудование IP АТС Агат UX, разработанное компанией «Агат-РТ». Для интернет-магазина вопрос телефонизации очень важен ввиду улучшения качества обслуживания заказчиков и увеличения роста продаж. IT-специалист компании, Павленко Максим Петрович, тщательно отбирал необходимое оборудование, которое обеспечило бы компании надёжную бесперебойную связь и оперативное соединение клиента с менеджером. Среди многих предложений на рынке телефонии Максим Петрович выбрал оборудование IP АТС Агат UX. Разработка российской компании «Агат-РТ» имеет поддержку традиционной и IP телефонии, систему записи переговоров с АТС, а также русскоязычную поддержку и сопровождение. Помимо этого, внедрение такой модели не требует больших затрат. «Факел-Кубань» также подключил VOIP-сервис с голосовым приветствием и равномерным распределением звонков. Была организована...

Внедрение системы регистрации и записи телефонных переговоров в Московском центре изучения иностранных языков сделало возможным не только взять под контроль работу сотрудников, но и проанализировать какие вопросы задаются чаще при обращении потенциальных заказчиков. Кроме этого, данная система также позволила выявить наиболее «узкие» места в работе отдела продаж и вывести работу компании в целом на более высокий профессиональный уровень. На текущий момент система записи используется еще и для формирования «Базы знаний» Московского центра изучения иностранных языков, регулярно пополняющейся за счет новых разговоров с клиентами. Данная информация с успехом используется для обучения новых сотрудников. Прослушивание как собственных телефонных переговоров, так и переговоров коллег помогает не только лучше понять клиента, но и более грамотно выстроить диалог, приводящий к «заключению сделки», то есть записи его на курсы иностранных языков...

Не секрет, что современный автомобильный рынок представляет из себя высококонкурентную среду, что заставляет нынешних автодилеров изобретать все более совершенные модели по привлечению и обслуживанию клиентов. При этом, далеко не последнюю роль в на данном рынке играют применяемые в компании средства автоматизации бизнеса. Компания ЗАО «Нью-Йорк Моторс-Сибирь» является официальным дилером компании Ford в г. Кемерово и с успехом применяет в своей работе комплекс регистрации и записи телефонных переговоров Спрут 7. В целях улучшения качества обслуживания клиентов и их удержания компания в своей работе использует как разработанные специалистами компании стандарты и методики обслуживания, так и постоянные опросы клиентов. Преимуществом наличия базы записей всех телефонных переговоров компании является то, что аналитики компании могут получить обратную связь от клиентов и промониторить все пожелания и замечания по работе, а также принять...

Компания Агат РТ объявляет о присвоении статуса «Внедренческого центра» ООО «Профессиональные системы связи» г. Ульяновск. Данный статус означает подтверждение специалистами компании своих знаний и навыков в рамках проектирования, установки, внедрения, и так же последующего обслуживания и сопровождения решений на базе продукции производимой Агат РТ. В рамках партнерства ООО «Профессиональные системы связи» поставляет, внедряет и обслуживает всю линейку продукции Агат РТ: • IP-АТС Агат UX • Системы записи телефонных переговоров «Спрут-7», «Спрут-Х», «Спрут- NR» • Системы автоматического оповещения «Спрут-Информ». Компания «Профессиональные системы связи» является инновационной компанией, занимающейся внедрением высокотехнологичного телекоммуникационного оборудования не только в Ульяновской области, но и далеко за ее пределами. Компания является бизнес-партнером лидеров мирового и российского рынка производителей широкого спектра систем...

Компания Элсофт (г.Пенза) занимается автоматизацией управления и учета на базе программных продуктов «1С»с 2005 года. Вопрос по выбору новой телефонной станции встал перед компанией в 2012 году, и в тот момент главным требованием компания обозначила возможность использования каналов IP-телефонии. Выбор пал на IP АТС Агат UX 3420, так как данная АТС могла обеспечить офис не только доступом к провайдерам IP телефонии, но и позволила бы подключить филиалы компании к центральному офису с единым номерным планом. Кроме выполнения основной задачи АТС, то есть обеспечения офиса и филиалов качественной связью, сотрудники компании Элсофт безоговорочно оценили гибкость и простоту настроек Агат UX. Помимо этого, благодаря модулю интеграции с CRM системами была разработана собственная конфигурация сбора и анализа статистики использования телефонии, которая была успешно интегрирована в CRM систему и теперь используется ежедневно в работе компании...

Компанией «ПроТелеком» реализован проект по модернизации телефонной сети предприятия «Завод имени Серго» (компания Pozis). Данная компания является золотым дилером Агат РТ. По итогам реализации данного проекта современную и качественную цифровую телефонную связь используют уже более 300 сотрудников завода. На сегодняшний день компания Pozis - один из крупнейших предприятий Российской Федерации и единственное предприятие в Республике Татарстан, выпускающее бытовую холодильную технику. Поэтому, обновление производственного оборудования и контроль качества выпускаемой продукции - приоритетные направления в стратегии развития компании. Отметим, что на предприятии действует система контроля качества на базе международного стандарта ISO 9001:2008. В результате реализации проекта телефонизации компания-заказчик получила не только обновление телефонного парка и замену координатной АТС на современную IP АТС, но также возможность интеграции...

На сегодняшний день компанией «Актисерв», являющейся первым внедренческим центром Агат РТ, успешно завершено тестирование и реализация пилотного проекта на базе комплексного решения IP АТС Агат UX и Dect. В основе данного комплексного решения лежит совместное применение IP АТС Агат UX и Dect оборудования от международной компании Aastra, занимающей передовые позиции на рынке производителей корпоративных коммуникационных решений. Возможность совместного использования данного оборудования была подтверждена результатами проведенных тестовых испытаний и нагрузочного тестирования. По итогам лабораторных и «полевых» испытаний доказано, что оборудование полностью совместимо и имеет ряд неоспоримых преимуществ при совместном использовании. Технический директор ООО «Актисерв» Вычижанин Михаил отметил следующее: «Мы выбрали это Dect оборудование для своего проекта, так как оно предоставляет хорошие возможности по использованию Dect трубок и...

К настоящему моменту ЕДДС г. Реутова оснащена самым передовым оборудованием для оперативного массового оповещения жителей - системой автоматического оповещения по телефону, громкой связи и SMS «Спрут-Информ». Отметим, что данная система используется в Единой дежурно-диспетчерской службе г. Реутова, которая признана лучшей диспетчерской службой по данным городского информационного портала г. Реутова по итогам конкурса «Лучшая единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования Московской области». Фактически чрезвычайные ситуации возникают не так часто, но на случай возникновения ЧС в Реутове, как и в любом другом городе, установлены сирены, которые расположены в разных частях города – всего таких сирен пять. Кроме того в единой дорожно-диспетчерской службе работает система автоматического оповещения населения по телефону и SMS. Данная система работает круглосуточно, поэтому при возникновении чрезвычайной ситуации, все...

Компанией «Агат Софт» успешно реализован проект поставки, настройки и технической поддержки оборудования внутриофисной телефонной связи на базе IP АТС Агат UX 34ХХ. За плодотворную и успешную работу руководство предприятия ЗАО «АэроМАШ-Авиационная безопасность» выразило благодарность компании-поставщику оборудования ООО «Aгaт Cофт». Внедрение IP АТС Агат UX 34ХХ дало возможность получить не только надежную и качественную телефонную связь, но также и возможность мгновенно связаться с необходимым сотрудником из какого-либо филиала предприятия. Благодаря данному проекту удалось объединить в общую телефонную сеть центральный офис предприятия и производственные подразделения. Также, с целью обеспечения контроля качества работы предприятия мы установили AгaтStаtМаnаgеr - программу сбора и анализа статистических данных использования телефонных линий. Данная программа предоставляет возможность быстро и без каких-либо усилий оценить не только...

Компанией «Агат РТ» успешно завершён проект по модернизации телефонного парка Ногинской центральной районной больницы. В процессе реализации данного проекта уже устаревшую цифровую ATC демонтировали и установили 7 шасси IР ATC Агат UХ серии 34XX. МУЗ «Ногинская центральная районная больница» включает 16 филиалов. Вопрос по замене устаревшей ATC на ATC с расширенными возможностями встал перед руководством Нoгинской больницы в 2008 году. После детального изучения всех предложений на рынке, было принято решение реализовывать проект по модернизации телефонной сети. Первым этапом проекта была организация на территории больничного комплекса автономных оптических каналов связи между несколькими корпусами лечебницы. Затем в рамках проекта поэтапно приобретали IР ATC АГАТ UX 34ХХ, и далее монтировали в здания больницы, заменяя устаревшую цифровую ATC. По словам начальника отдела ИТ и телекоммуникаций МУЗ «НЦРБ» Волкова Сергея Евгеньевича, при...

По результатам проведенных испытаний вынесено заключение о том, что системы записи телефонных переговоров семейства Спрут организации «Aгaт Софт» полностью отвечают требованиям декларации соответствия по Единой форме Таможенного Союза. Полученная декларация свидетельствует о высоком качестве продукции, надежности и возможности эксплуатации систем записи Спрут всеми странами - участниками Таможенного Союза. Данная декларация, как и Сертификат соответствия Таможенного союза, выступает в качестве документа юридической силы, а также удостоверяет соответствие продукции, выпускаемой в обращение, требованиям нормативной документации Таможенного союза – национальным и межгосударственным стандартам. Система записи телефонных переговоров Спрут имеет широкую сеть распространения, ее можно приобрести у партнеров компании на территории не только Российской Федерации, но также на территории Республики Беларусь и Казахстана! Также, Вы можете...

Вы недовольны работой своего отдела продаж или маркетинга? Пришло время что-то поменять в стиле продаж? Ищете варианты выхода из кризиса? Чтобы быть лидером, используйте прогрессивные технологии и методики! Являясь экспертом в области традиционной и компьютерной телефонии, компания Агат РТ на протяжении почти 20 лет создавала реально работающий инструмент, позволяющий * повышать качество и интенсивность продаж, * проводить оценку качества рекламных компаний, * выявлять подлинный интерес клиентов, * строить свое уникальное продуктовое предложение. Мы готовы предложить Вам инструмент, который поможет решить эти и многие другие задачи собственными силами, без затрат на тренинги и мероприятия, результаты которых непредсказуемы и не всегда оправдывают ожидания. Система записи телефонных переговоров семейства Спрут – решает все указанные бизнес задачи, а удобные графические интерфейсы программы позволяют с ней работать всем без...

Одним из наиболее заметных событий последнего времени стал международный форум All-over-IP'2010, состоявшийся 18 ноября 2010 в КВЦ "Сокольники" (г. Москва), в котором приняли участие ведущие производители и поставщики телекоммуникационного оборудования, услуг безопасности, ИТ и АСУЗ. Компания "АГАТ-РТ" является традиционным участником данного мероприятия, представляя на выставке широкий спектр своей продукции. В этом году на выставочном стенде компании "АГАТ-РТ" посетители форума могли ознакомиться с многофункциональными IP-АТС "АГАТ UX", шлюзами IP-телефонии "АГАТ GT", комплексами многоканальной записи "Спрут", системами оповещения "Спрут-Информ", конвергентным Call-центром "Infinity", платами компьютерной телефонии (CTI) "Ольха". Вся линейка продуктов широко известна и хорошо зарекомендовала себя в различных применениях, поэтому представленные решения и оборудование вызвали повышенное внимание посетителей. Оборудование и решения...

8 сентября 2010 г. в Перми прошла конференция "Построение распределенных сетей связи, передачи информации и безопасности на базе аппаратно-программных комплексов "АГАТ-РТ" и Infinity". Мероприятие было подготовлено и проведено компаниями "АГАТ-РТ", "ИнтелТелеком" и "Импульс-М". Участниками конференции стали представители государственных предприятий и частных компаний Пермского края, в том числе Управления федеральной службы судебных приставов, ОАО "Пермский моторный завод", ГУ "Пермский центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды", ООО "Урал-Инфоком" и многих других. На конференции предполагалось рассмотреть технические аспекты реализации проектов на базе программно-аппаратных комплексов "АГАТ-РТ" и Infinity, а также вопросы развития делового сотрудничества в сфере телекоммуникаций. Были проанализированы тенденции развития телекоммуникационного рынка Перми и области, работа компаний-дилеров "АГАТ-РТ", и на основе этого...

Компания «АГАТ-РТ» провела 2 сентября 2010 г. виртуальную конференцию (вебинар). Участниками мероприятия стали бизнес-партнеры компании из Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Омска и других городов России. В программу вебинара были включены презентации, посвященные новым разработками «АГАТ-РТ» и реализованным проектам, а также темы, связанные с продвижением продукции компании на рынке телекоммуникаций. Представленные организаторами доклады вызвали повышенный интерес участников. Представители компаний-партнеров имели возможность ознакомиться с последними разработками «АГАТ-РТ»: новой версией программного обеспечения для современных IP-АТС «АГАТ UX» с поддержкой домофонов, телефонов с местной батареей, каналов ТЧ, специфических функций системных IP-телефонов, а также автономной системой записи аудиоинформации «Спрут-7». Хорошая подготовка презентаций, грамотные ответы организаторов на вопросы позволили сформировать объективное...

Линейка IP-телефонов, рекомендуемых к использованию совместно с IP-АТС серии «АГАТ UX», расширена за счет современных IP-телефонов Yealink (IPmatika). Линейка поддерживаемых устройств Yealink (IPmatika) включает многофункциональные модели корпоративного класса, выпускаемые компанией Yealink Network Technology. Применение IP-телефонов Yealink (IPmatika) в решениях на базе IP-АТС «АГАТ UX» обусловлено рядом важных факторов. Все модели телефонов Yealink (IPmatika) легко настраиваются, большинство из них полностью русифицированы и поддерживают технологию PoE (Power over Ethernet). Благодаря установленному во многих моделях чипсету и голосовому «движку» TI Titan достигается высокое качество обработки голосовой информации. Таким образом, в распоряжении пользователя оказывается удобный инструмент организации связи на предприятии или в офисе, предоставляющий дополнительные преимущества при оптимальной цене. Линейка IP-телефонов Yealink...

Компания «АГАТ - Российские Технологии» выпустила новый программный продукт для своей IP-АТС «АГАТ UX». SNMP-менеджер LANState Pro Agat предназначен для автоматического мониторинга состояния и каналов IP-АТС, а также для контроля значимых параметров устройства. Новое программное обеспечение включено в состав пакета расширенного функционала №3. Разработчиком ПО является компания «10-Strike Software» - постоянный партнер «АГАТ - РТ». Средства автоматического мониторинга, реализованные в LANState Pro Agat, позволяют значительно ускорить проведение пусконаладочных работ, а в дальнейшем постоянно держать под контролем состояние IP-АТС, быстро обнаруживать неисправности и оперативно их исправлять. Это значительно снижает издержки на эксплуатацию АТС. LANState Pro Agat предназначен для автоматической проверки цифровых и аналоговых линий. Например, контролировать цифровые линии Е1 можно при помощи мониторинга физической синхронизации, а...

Генеральная прокуратура Российской Федерации подвела итоги тендера на поставку системы оповещения. По результатам рассмотрения котировочных заявок победителем признана компания «АГАТ-РТ» - ведущий российский разработчик систем компьютерной телефонии. По условиям контракта компания «АГАТ-РТ» осуществит поставку системы «Спрут-Информ» и выполнит комплекс работ по ее установке, настройке и вводу в эксплуатацию. Предусмотрены также работы по техническому обслуживанию, сопровождению и модернизации системы. Система «Спрут-Информ» позволит в автоматическом режиме оповещать сотрудников Генпрокуратуры РФ по телефонным линиям связи. Мощный функционал «Спрут-Информ» реализует такие возможности, как настраиваемые схемы оповещения, использование проводных (E1) и беспроводных (GSM) каналов связи, повтор вызовов, различные способы запуска оповещения. Управление осуществляется с помощью простой программы, предоставляющей пользователю удобные...

Компания «АГАТ-РТ» провела 24 июня 2010 г первый партнерский вебинар - виртуальную конференцию, организованную с помощью интернет-технологий. Участниками вебинара стали бизнес-партнеры компании из России и ряда зарубежных стран: Украины, Белоруссии, Латвии. Программа вебинара предусматривала проведение онлайн-презентаций системы записи аудиоинформации «Спрут», интегрированного решения на базе IP-АТС «АГАТ UX» и DECT-систем KIRK, а также представление перспективных проектов компании «АГАТ-РТ». Помимо этого в программу были включены темы, посвященные способам продвижения продукции компании «АГАТ-РТ» на рынке телекоммуникаций, и подведение итогов работы партнерской сети за первое полугодие 2010г. Представленные презентации и доклады вызвали повышенный интерес участников. Партнеры компании ознакомились с новыми возможностями системы «Спрут», перспективами совместного использования DECT-систем KIRK и IP-АТС «АГАТ UX». В числе успешных...

Очередным успешным проектом на базе популярного высокотехнологичного оборудования российского производства IP-АТС «АГАТ UX» стала телефонизация ООО «СтальПром». Цель проекта заключалась в построении надежной распределенной телекоммуникационной сети и обеспечении сотрудников головного офиса и филиалов ООО «СтальПром» современной высококачественной телефонной связью. ООО «СтальПром» является ведущим российским производителем съемного грузоподъемного оборудования и имеет разветвленную структуру сбыта с филиалами в нескольких городах России. Компания динамично развивается: за последние три года в ООО «СтальПром» появилось 6 филиалов. В связи с расширением компании, увеличением ее рынка сбыта объемов продаж возникла необходимость в модернизации используемого телефонного оборудования. Анализ имеющихся на рынке решений показал, что наиболее выгодным решением, полностью отвечающим заявленным требованиям, является организация телефонной...

Компания «КАДИС» www.kadis.ru модернизирует каналы коммуникации со своими клиентами. Реализация проекта осуществлялась на базе Call-центра «Infinity» от отечественного разработчика компании «АГАТ-РТ» www.agatrt.ru. Информационный центр «КАДИС» работает в Санкт-Петербурге с 1992 года и является старейшим региональным центром КонсультантПлюс в городе. Давно и успешно осуществляя информационно-правовое обслуживание организаций, «КАДИС» включен в Официальный реестр поставщиков продукции для государственных нужд Санкт-Петербурга. Координационным центром сети КонсультантПлюс «КАДИС» уполномочен заключать договоры об информационном обмене с органами власти Санкт-Петербурга и Ленобласти. Повысить производительность менеджеров, занимающихся исходящими телефонными продажами, путем автоматизации рутинных процессов – основная и глобальная задача руководства компании, которая послужила драйвером для данного проекта. По результату анализа ряда...

Интернет-магазин по продаже косметических средств Advanced Line www.advancedline.ru автоматизировал работу своего центра приема заказов на основе решения Infinity Call Center, отечественного разработчика компании «АГАТ-РТ» www.agatrt.ru. Основным направлением работы интернет-магазина Advanced Line является реализация косметических средств одноименной торговой марки. Косметические средства линии AdvancedLine™ были разработаны американскими учеными. Клинические испытания, проведенные ведущими докторами и косметологами Америки и Европы, показали полную безопасность и огромную эффективность средств. Ни в одном и средств не содержатся спирт, консерванты, отдушки и химические добавки. С целью унификации работы по приему вызовов и обработке заказов, руководством интернет-магазина было принято решение максимально автоматизировать данный процесс. Приоритетными задачами являлись возможность контроля процесса работы с клиентами на любом этапе, ...

В рамках проекта повышения эффективности работы сотрудников Группы компаний «ФАСП» www.fasp.ru стартовал проект по внедрению Call-центра «Infinity» www.inteltelecom.ru в Украине. Группа компаний «ФАСП» - первое независимое профессиональное коллекторское агентство в России. Агентство ведет свою деятельность с 2004 года. На текущий момент у компании более 110 филиалов и представительств в России, Украине и Казахстане. Основными ценностями компании являются профессиональная работа с клиентами, участие в развитии кредитной культуры населения и делового сообщества в России и других странах. Работа агентства строится на основе специально разработанных методик, учитывающих многолетний опыт работы. Группа компаний «ФАСП» осуществляет взыскание просроченной задолженности на досудебной и судебной стадии с юридических и физических лиц, включая полный перечень юридических действий. Успешный опыт работы Call-центров «Infinity» в Москве и Омске с...

Группа компаний «РК-ТЕЛЕКОМ» - партнер «АГАТ-РТ» - представила опытный образец мобильного узла связи пункта управления регионального центра по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МУС ЧС), разработанный по заказу Министерства связи и массовых коммуникаций для МЧС России. Презентация разработки прошла на Всероссийском сборе по подведению итогов деятельности единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, прошедшем в Москве 20 и 21 января. «РК-ТЕЛЕКОМ» на протяжении последних лет занимается реализацией проектов, позволяющих решить задачу обеспечения различных видов связи и передачи данных с мест ЧС. Представленный образец является самой последней разработкой системного интегратора в данном направлении. Мобильный комплекс МУС ЧС, созданный на базе шасси КАМАЗ, оснащен техническими и информационными средствами и предназначен для обеспечения...

На протяжении 2009 г. действовала новая партнерская программа компании «АГАТ-РТ», основной целью которой являлось повышение доходности и экономической эффективности работы всех участников партнерской сети. По результату работы все партнеры выполнили свои обязательства. Стоит отметить такие компании как «Мир Телефонных Станций и Средств Связи» (г. Екатеринбург) и «СТ-Групп» (г.Самара) заслужившие высший статус Дистрибьютора. Золотым дилером стала компания «Мегалинк» (г. Самара). Статус Серебрянного дилера получили компании: «Торговый дом АЛТЭКС» (г. Нижний Новгород), «Виктел-Самара» (г. Самара), «Вильфоника» (г. Вильнюс), «ИТ Сети» (г. Санкт-Петербург), «Комта плюс» (г. Уфа), «ТД ССМ» (г. Новосибирск), «Центр НТС» (г. Москва), «Эксис» (г. Ульяновск). Кроме того, в 2009 г. компании «АГАТ-РТ» и «ИнтелТелеком» объявили о слиянии. Это позволило расширить спектр предоставляемых сервисов в рамках производимых продуктов и сосредоточиться на...

«Агентство Правовой Информации» www.api.nnov.ru модернизирует техническую платформу для связи со своими клиентами. Для реализации данного проекта выбрано решение Infinity Call Center от компании «АГАТ-РТ» www.agatrt.ru. Нижегородская компания «АПИ», основанная в 1993 г., — является одной из ведущих компаний-поставщиков систем «Консультант Плюс» в России. Корпоративным клиентам агентство предлагает комплексное обслуживание справочных правовых систем «КонсультантПлюс», а так же большой выбор сопутствующих услуг и дополнительные сервисы, такие как подписка на бухгалтерские журналы и тематические семинары. На сегодняшний день более 500 сотрудников «АПИ» обслуживают свыше 5 000 нижегородских организаций. С целью повышения производительности сотрудников, занимающихся исходящими продажами по телефону, руководством компании было принято решение автоматизировать рутинные операции по дозвону и обеспечить данный процесс средствами контроля и...

В «Тойота Центр Минск» завершен проект по автоматизации центра обработки вызовов на базе Call-центра «Infinity». Примененные в проекте технологии, повысили качество телефонного обслуживания и предоставили инструментарий для детального анализа работы отдела. «Тойота Центр Минск» представлен компанией «Эмир Моторс», основанной 21 октября 1994 г. 7 сентября 2006г. компания «Эмир Моторс» получила официальный статус дилера «Тойота Мотор Корп». Основополагающий принцип работы – «Customer First» («Клиент на первом месте»). Соответствуя выбранному вектору, компания уделяет особое внимание высокому уровню обслуживания клиентов. «Тойота Центр Минск» предлагает выгодные условия покупки. В салоне работают консультанты по кредитованию и страхованию, а также приобретению автомобиля в лизинг. Автоцентр прилагает максимум усилий, что бы каждый клиент чувствовал себя комфортно и уютно. Реализация проекта выполнялась компанией «ОмниТелеком», ведущей...

«АГАТ-РТ» - один из ведущих российских производителей телекоммуникационного оборудования, и компания «СТЭК.КОМ», один из крупнейших операторов спутниковой связи в России, подготовили совместное решение по телефонизации офисов или других объектов, удаленных от районов с развитой инфраструктурой. Совместное решение позволяет получить полный комплекс услуг связи для удаленного офиса в «одной коробке». А именно: Интернет, офисная телефония, прием и отправка факсов, IVR, конференц связь и многое другое. Данное решение базируется на оборудовании «АГАТ UX» и VSAT «SkyEdge». При этом возможен, как вариант подключения удаленного офиса к общей корпоративной сети, так и вариант, при котором вся сеть строится на технологии VSAT. Создание комплексного решения по телефонизации удаленных объектов обусловлено спросом со стороны заказчиков, как «АГАТ-РТ», так и «СТЭК.КОМ». В 2008 году прошла успешная инсталляция данного решения в одной из...

В ноябре 2008г. в Северо-Осетинской таможне введен в эксплуатацию голосовой информационный портал. Опытом организации и целями проекта делится начальник отдела информационных технологий Министерства промышленности, связи и информационных технологий Республики Северная Осетия – Алания, кандидат технических наук Алан САЛБИЕВ. В рамках общенационального призыва Президента России Дмитрия Медведева ко всем органам государственной власти – проявлять особое внимание к проблемам граждан, повышать уровень информационной прозрачности и оперативно реагировать на все обращения, переходить на инновационный уровень взаимодействия общества и государства – возникла задача организации голосового портала. Возлагаемые на портал цели включали в себя мониторинг деятельности службы, анализ обращений граждан, своевременная обработка и соответствующее реагирование на них должностных лиц, профилактика и выявление фактов коррупции среди личного состава...

Центр приема звонков от населения ЕДДС 112 г. Химки автоматизирован на базе оборудования и программного обеспечения отечественного разработчика группы компаний «АГАТ – Российские Технологии» www.agatrt.ru. К реализуемому проекту были определены следующие цели: • организовать круглосуточный режим приема вызовов • обеспечить резервирование каналов связи • регистрировать все телефонные сеансы, включая запись разговоров • организовать сервис автоматического обзвона группы абонентов с целью информирования о возникновении чрезвычайных ситуаций • интегрировать узлы связи с внутренней информационной системой службы ЕДДС 112 Арсенал технических средств реализованного проекта состоял из цифровой IP-АТС «АГАТ UX 3420», программного Call-центра «Infinity», сертифицированной системы записи «СПРУТ-7». IP-АТС «АГАТ UX» выполняет задачи первичной приемки и маршрутизация звонков. Станция обеспечивает определение номера звонящего абонента и передает...

Группа компаний "АГАТ - Российские Технологии" и "ИнтелТелеком" приглашают принять участие в бесплатном семинаре "Построение современных коммуникаций: от IP-АТС до Call-центра", который состоится 27 ноября 2007 г. в Москве. Программа мероприятия предназначена для руководителей компаний и ИТ - директоров, а так же для представителей компаний, планирующих расширять спектр предоставляемых услуг и продуктов. Компании "Агат-РТ" и "ИнтелТелеком" поделятся опытом организации эффективных коммуникаций, используя современные инструменты и технологии. Посетители семинара найдут ответы для решения широкого спектра задач, связанных с обеспечением телекоммуникаций в компании и её удаленных филиалах, а так же воочию смогут познакомиться с функциональными возможностями и простотой эксплуатации IP-АТС "Агат UX". Обзор типовых решений представит новый взгляд на старые задачи. Как повысить качество обслуживания клиентов? Как сделать компанию доступнее?...

Компания «Агат-РТ», учитывая пожелания своих постоянных клиентов - автосалонов "Major Auto" (Москва), "ШООРИ" (Москва) и "Автоленд" (Екатеринбург) - доработала программное обеспечение с учетом специфики работы компаний-автодилеров: · минимизация затрат на систему записи - поставка системы с шагом в 1 канал; · запись любых переведенных звонков - поддержка SMDR протокола; · работа с базами данных - SQL сервер и MS Acces; · территориально распределенные системы записи - единый центр управления и контроля; · выборочная запись переговоров - "черные" и "белые" списки; · система разграничения доступа - в зависимости от прав и полномочий. Комплекс "Спрут" по достоинству оценен профессионалами, о чем свидетельствуют медали и дипломы ежегодного Международного форума "Технологии безопасности". Комплексы "Спрут" имеют сертификаты соответствия...