Teleperformance Russia & Ukraine – самая безопасная компания Европы в группе Teleperformance

Компания Teleperformance Russia & Ukraine, ведущий провайдер аутсорсинговых услуг контакт-центров в мире, по итогам годового аудита заняла первое место по информационной безопасности среди компаний группы Teleperformance в европейском регионе.

Система безопасности Teleperformance Russia & Ukraine создана в соответствии со стандартами ISO 27001 и PCI DSS. Система учитывает более трехсот требований по информационной и физической безопасности, непрерывности бизнеса и защите от мошенничества.

За выполнение каждого требования начисляются баллы, общий процент отражается в единой системе контроля – TP Policy. Наиболее значимые для безопасности и критичные для бизнеса требования проверяются ежемесячно, и в случае их невыполнения балл обнуляется.

Teleperformance Russia & Ukraine выполняет все требования на 90% и выше. По итогам 2014 года уровень выполнения всех требований в России и Украине был признан самым высоким в Европе.

На рисунке - проценты выполнения требований по ключевым категориям: информационная безопасность, физическая безопасность и непрерывность бизнеса.

Качество выполнения требований ежегодно проверяют независимые аудиторские компании, и начиная с 2014 года система безопасности Teleperformance Russia & Ukraine имеет сертификации по стандартам ISO 27001 и PCI DSS.

По словам Сергея Волдохина, менеджера по информационной безопасности Teleperformance Russia & Ukraine, добиться таких результатов удалось благодаря поддержке руководства и самым высоким приоритетам, которые имеют задачи безопасности во всех подразделениях. «В результате общей работы уровень защищенности сервисов, платежных и персональных данных наших клиентов находится на максимально высоком уровне», - добавляет Сергей.

Teleperformance (NYSE Euronext, Париж: FR 0000051807) - мировой лидер в области аутсорсинга многоканального клиентского управления, предоставляет услуги по привлечению и обслуживанию клиентов, технической поддержки, программ взыскания задолженностей. Оборот компании в 2013 году составил €2,433 млн. ($ 3236 млн., на основе € 1 = $ 1,33).

Teleperformance Group – это более 175 000 сотрудников и 270 контактных центра, обслуживающих клиентов в 62 странах мира. Компания предоставляет услуги на 63 языках и диалектах для крупных международных клиентов из различных индустрий бизнеса.

Teleperformance Russia & Ukraine является частью группы компаний Teleperformance Group. Принадлежность к крупной международной компании определяет высокие стандарты обслуживания и показатели операционной деятельности, которые являются основой взаимоотношений между Заказчиком и компанией. Teleperformance Russia & Ukraine –, располагает площадками в Москве, Владимире и Волгограде, Киеве и Черкассах.

Контактные центры Teleperformance предоставляют услуги в режиме 7/24/365, на русском, украинском, английском, немецком, французском, испанском, итальянском, китайском, японском и других языках. В месяц компания может обрабатывать десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и Интернету.

Клиентами Teleperformance Russia & Ukraine являются крупнейшие российские и международные компании.

www.teleperformance.ru