Новион - Торговля, дистрибуция, продажи

Компания GetCRM завершила проект по интеграции CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 с виртуальным Call-центром компании Новион для ООО «Жаворонок». Компания «Жаворонок» специализируется на доставке молочной продукции, и менеджеры по работе с клиентами должны быстро и эффективно обрабатывать заказы и отправлять их в доставку. По результатам запуска новой системы компания «Жаворонок» смогла: - улучшить уровень сервиса за счет повышения эффективности службы продаж; - сделать более удобным обслуживание клиентов за счет интеграции CRM-системы с Call-центром. При поступлении звонка от клиента автоматически открывается его карточка, и менеджер может принять заказ. Кроме того, оператор call центра может совершить звонок прямо из карточки клиента; - сократить сроки доставки заказов за счет использования логистического модуля, который позволяет автоматически формировать и печатать задания отделу доставки заказов с учетов...

Продажи Интернет-магазина невозможны без телефона. Либо покупатель сам позвонит в магазин и закажет товар по телефону, либо менеджер перезванивает клиенту и уточняет условия доставки. Для этого очень удобно пользоваться мобильным телефоном с прямым номером – так делают многие магазины. Но что, если позвонят одновременно несколько клиентов? Или клиент позвонит в то время, пока менеджер перезванивает по предыдущему заказу? Или сотрудников просто отошел от рабочего места? Результатом будет потерянный звонок и упущенная прибыль. Тут то и приходят на помощь новейшие коммуникационные технологии. Компания «Новион» - ведущий поставщик телекоммуникационных бизнес-приложений по модели SaaS, представляет новейшее решение «Octopus Интернет-магазин». В рамках данного решения, подключившись к системе Octopus, интернет-магазин получает функционал полноценного Call-центра, единый многоканальный номер и возможность переадресации входящих звонков на...

Компания «ИСФ» занимается оптовой продажей и продажей через Интернет-мазагин охранных систем и полимеров для ремонта автостекол из США. По роду своей деятельности сотрудникам компании приходится много общаться с производителями, партнерами и своими клиентами. Для организации работы, компании «ИСФ» было необходимо было развернуть свой Call центр, подготовить рабочие места операторов и обеспечить их работой в максимально сжатые сроки. Большим преимуществом при выборе решения для компании «ИСФ» являлась значительная экономия средств, поскольку покупать и обслуживать оборудование было не нужно. При помощи сервиса «Octopus» компании «ИСФ» смогла подключить прямой московский номер и организовать свой собственный виртуальный колл-центр приема и обработки вызовов всего за 300 руб. в месяц за 1 сотрудника. В первый же день подключения к «Octopus» Call центр компании «ИСФ» был готов к приему и обработке звонков. Результат превзошел все ожидания...