4Service - Москва

4 Service считает своим профессиональным и принципиальным долгом отреагировать на публикацию на сайте Общероссийского Народного Фронта, касающуюся тендера на оказание услуг по проверке почтовых отделений методом «таинственный клиент». 4 Service официально заявляет, что победившая в тендере компания ООО «Сервис Плюс» имеет законное право работать под торговой маркой 4Service. Некорректная информация Ассоциации агентств мониторинга качества (АМКО) о том, что оказанные 4Service услуги по мониторингу качества обслуживания не выполняются в полном объеме, не соответствует действительности. Компания готова подтвердить свой опыт и лидерство на рынке, а также качество оказываемых услуг. 4Service обладает внушительным портфелем успешных проектов и постоянных клиентов в России и странах СНГ, эксперты компании являются авторами многочисленных публикаций, а также спикерами на деловых профессиональных мероприятиях. 4Service действительно не...

Стремление к высокой клиентоориентированности, а также к оказанию наилучшего сервиса отличает большинство успешных компаний. Многие руководители интуитивно понимают, что качественный сервис влияет на успешность компании. Однако проследить эту зависимость достаточно сложно, поскольку на прибыль влияет множество бизнес-факторов, как внешних, так и внутренних. Компания 4Service провела интересное исследование, выявив в итоге зависимость длины среднего чека от удовлетворенности клиентов качественным обслуживанием. Результат оказался впечатляющим. Средний чек тех клиентов, которые выбирали компанию по причине отличного сервиса, был на 6% больше среднего чека клиентов, для которых решающими при выборе компании были другие факторы. Для того, чтобы точно выяснить что именно определило выбор того или иного заведения, после посещения клиентам задавался вопрос «Будете ли Вы снова посещать это заведение?» и уточнялась причина: продукт/бренд...

Далеко не все предприниматели малого и среднего сегмента бизнеса осуществляют проверки уровня обслуживания в своей компании. Однако, как показывает опыт корпоративного бизнеса, качественное обслуживание может быть одним из основных факторов, который привлекает клиентов, повышает лояльность и, как следствие, увеличивает доходность бизнеса. Если ранее программы по измерению и повышению качества сервиса были доступны только для крупного бизнеса, то сейчас даже небольшие компании могут заказать оценки сервиса методом Тайный Покупатель. Компания 4Service в ответ на запросы владельцев малого и среднего бизнеса упростить и адаптировать исследования Mystery Shopping под потребности небольших компаний, запустила новый проект Servizoria.com. Это онлайн-магазин заказа оценок качества обслуживания методом «Тайный Покупатель». В Servizoria.com можно заказать даже одну оценку Тайного Покупателя, причем удобный механизм позволяет сделать это быстро...

Что может быть приятнее, чем получать подарки? Наверное, только делать подарки. Так рассудило руководство компании 4Service – крупнейшего провайдера услуг Mystery Shopping в России, запуская для своих московских клиентов проект «Просто так!». В рамках проекта была организована доставка живых цветов, по-весеннему красочных и ярких, в более 40 офисов Москвы. Особенность этой акции в том, что она проходит в середине апреля и не привязана к каким-либо знаменательным датам, праздникам, – событиям, к которым традиционно готовятся корпоративные подарки. - У нас есть свое видение того, каким должен быть лучший сервис, – раскрывает интригу Евгений Лобанов, директор по работе с клиентами 4Service. – Мы верим в то, что лучшее обслуживание может быть в России, и хотим ближе познакомить наших клиентов с идеологией 4service, поделиться секретами и многолетним опытом работы по совершенствованию сервиса. Ведь добиться высокого уровня обслуживания...