Микрофинансовая компания «Быстроденьги» - Москва

ГК Eqvanta (МФК «Быстроденьги») в седьмой раз подряд подтвердила свой статус в рейтинге лучших работодателей России, заняв 42 строчку по итогам 2019 года. Кроме того, группа в очередной раз возглавила сегмент «Финансы и страхование». Исследование проводил рекрутинговый сайт HeadHunter совместно с РБК и консалтинговой компанией «Экопси». При подготовке рейтинга оценка компаний-работодателей производится по трём направлениям, которые включают в себя мнения соискателей, оценку уровня вовлечённости сотрудников и экспертную оценку эффективности работы HR-департаментов компаний. К участию в рейтинге допускаются крупнейшие работодатели нашей страны, в том числе российские представительства и дочерние предприятия крупных международных корпораций. «На протяжении пяти лет подряд мы уверенно держимся в первой половине рейтинга, несмотря на противоречивое отношение к отрасли, — отмечает Ольга Филиппова, директор по управлению персоналом ГК...

По итогам исследования популярного рекрутингового портала Superjob в 2019 году микрофинансовая компания «Быстроденьги» (входит в состав группы компаний Eqvanta) получила статус «Привлекательный работодатель». Такое звание является показателем высокой степени доверия со стороны соискателей и знаком перспективной и стабильной компании на рынке. «Быстроденьги» подтверждает звание одного из наиболее привлекательных работодателей микрофинансового сектора уже девятый раз подряд. Для получения данного статуса компания ежегодно соответствует заданным критериям с точки зрения соискательской аудитории: уровень заработной платы относительно среднерыночного отраслевого уровня, количество вакансий, размещенных за год, отсутствие жалоб соискателей на вакансии и на невыполнение работодателем условий трудового соглашения в течение 6 месяцев после трудоустройства. «Из года в год мы подтверждаем статус привлекательного работодателя и не собираемся...

МФК «Быстроденьги» (ГК Eqvanta) в шестой раз подряд вошла в рейтинг лучших российских работодателей, составленный рекрутинговым сайтом HeadHunter совместно с РБК и консалтинговой компанией «Экопси». По результатам 2018 года микрофинансовая компания занимает 27 строчку, лидирует в категории «Финансы и страхование» и дополнительно отмечена в рейтингах с самыми вовлеченными сотрудниками и самыми высокоразвитыми HR-процессами. В основе исследования лежит успешная мировая практика и трехсторонний подход к оценке участников, который учитывает мнение сотрудников компаний, профессионалов в сфере HR и общественности в лице соискателей. Оценка осуществляется в три этапа, каждая компания занимает место в соответствии с итоговым баллом. «Мы гордимся, что из года в год занимаем лидирующие места в рейтинге. Ведь мы большое значение уделяем корпоративным ценностям и следим, чтобы они были созвучны сотрудникам. Также у нас много активностей, которые...

С 1 января 2019 года на должность генерального директора микрофинансовой компании «Быстроденьги» назначен Андрей Клейменов, ранее занимавший позицию операционного директора. Юрий Провкин, руководивший компанией с момента ее основания в 2008 году, переходит на должность председателя совета директоров группы компаний Eqvanta, в состав которой входит МФК «Быстроденьги». Андрей Клейменов работает в группе компаний Eqvanta с 2012 года на позиции операционного директора. Отвечает за продажи микрозаймов и дополнительных продуктов, контроль качества, взыскание, риск-менеджмент. Теперь берет на себя управление всей группой компаний. «Смена генерального директора в корпоративной структуре — плановое и давно назревшее решение. Это позволит мне сконцентрироваться на вопросах стратегии, GR и M&A, а также высвободить время на развитие других бизнесов, — комментирует Юрий Провкин. — Я постараюсь сделать все возможное, чтобы быть полезным Андрею и...

Микрофинансовая компания «Быстроденьги» (входит в состав группы компаний Eqvanta) восьмой раз подряд стала обладателем звания «Привлекательный работодатель» по данным исследования, проведенного крупнейшим рекрутинговым порталом Superjob среди компаний работодателей в 2018 году. Такой результат подтверждает стабильную работу и высокий уровень доверия со стороны соискателей. С начала года компания получила свыше 22 500 откликов на опубликованные вакансии. «Быстроденьги» регулярно подтверждает звание одного из наиболее привлекательных работодателей микрофинансового рынка. Для получения данного статуса необходимо соответствовать определенным критериям: уровень заработной платы относительно среднерыночного отраслевого уровня, количество вакансий, размещенных за год, отсутствие жалоб соискателей на вакансии и на невыполнение работодателем условий трудового соглашения в течение 6 месяцев после трудоустройства. «Ежегодно мы растем и...

Служба «Финколлект», специализирующаяся на взыскании микрозаймов, начала активную работу по судебному взысканию. Компания направляет в суды свыше 2 000 заявлений о вынесении судебных приказов на взыскание долгов клиентов, допустивших задержку оплаты свыше 99 дней. В будущем служба планирует распространить подобную практику работы на более ранние сроки задолженности. Под влиянием изменений в законодательстве о взыскании и его активной пропаганде в СМИ сильно снизилась контактность клиентов. За 2017 год по сравнению с 2016 на треть выросла доля клиентов, которые ни разу не вступали с кредитором в контакт. Поэтому судебное взыскание становится практически единственным способом урегулирования вопроса задолженности с такой категорией заёмщиков. Кроме того, проблема сбора на этапе legal collection остается актуальной и для банков. Это сложная процедура с различными этапами и стратегиями сбора, которые формируются в зависимости от профиля...

18 апреля в Москве прошла церемония награждения международной премии за лучший клиентский опыт CХ World Awards, организатором которой традиционно выступил Mirror CX. Группа компаний Eqvanta (в состав входят МФК «Быстроденьги», МФК «Турбозайм» и др.) получила награды во всех заявленных номинациях: 1 место за лучший проект трансформации бизнеса, высокую оценку жюри за лучший персонализированный клиентский опыт и лучшую команду клиентского опыта. «Мы участвуем в премии второй год подряд и являемся единственными представителями микрофинансового рынка России. Очень приятно получить высокую оценку ведущих экспертов и награды во всех заявленных номинациях, — комментирует операционный директор группы компаний Eqvanta Андрей Клейменов. — Мы стремимся не просто соответствовать современным тенденциям клиентоориентированности, но и задавать такой тренд в микрофинансовом секторе. Так, понимая, что для нашего клиента приоритетом является скорость и...

21 марта в Москве прошла церемония награждения международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов «Хрустальная Гарнитура». Организатором традиционно выступило сообщество профессионалов Call Center Guru. Практика работы группы компаний Eqvanta отмечена жюри в двух номинациях. Eqvanta стала победителем в категории «Лучшая практика сотрудничества маркетинга и клиентского сервиса». Проект «Быстрокарта» выделен в числе «Лучших практик продаж». Для определения победителей экспертное жюри проводит голосование, в котором оценивает предоставленные номинантами эссе. Членами жюри выступали несколько десятков профессионалов, занимающих руководящие посты в различных компаниях, разного размера, отраслевой и географической принадлежности. «Премия призвана выявить и наградить лидеров индустрии, а также повысить внимание компаний к вопросам обслуживания клиентов. Мы понимаем всю ценность этого...

Рекрутинговый сайт HeadHunter совместно с РБК и консалтинговой компанией «Экопси» представил рейтинг лучших работодателей России за 2017 год. Микрофинансовая компания «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) пятый раз подряд вошла в список и заняла 24 место, поднявшись на 26 позиций. Компания лидирует в категории «Финансы и страхование» и дополнительно отмечена в рейтинге организаций с самыми вовлеченными сотрудниками. «Мы гордимся, что из года в год значительно повышаем свои позиции в рейтинге. Это помогает понять, что компания развивается и движется в правильном направлении, — отмечает Ольга Филиппова, директор по управлению персоналом ГК Eqvanta. — HR-лозунг нашей группы компаний — работа с удовольствием. Поэтому мы активно развиваем все направления, связанные с персоналом и корпоративной культурой, формируем сильный HR-бренд и повышаем вовлеченность персонала. У нас даже есть свой хештег в соцсетях #работасудовольствием, по которому...

Группа компаний Eqvanta (в состав входят МФК «Быстроденьги», МФК «Турбозайм» и др.) провела онлайн-конференцию для инвесторов, на которой озвучила результаты работы в 2017 году. Среди основных вопросов спикеры отметили предстоящие изменения и возможности, которые ждут группу и микрофинансовую отрасль в целом в ближайшее время. К онлайн-конференции присоединилось порядка 100 инвесторов из разных городов России и зарубежья. В начале мероприятия генеральный директор Юрий Провкин и финансовый директор Илья Соловий поделились основными достижениями и итогами работы компании, после чего отвечали на вопросы. В 2017 году группа объявила о новом бренде Eqvanta, который объединил проекты в сфере альтернативных финансов и технологий. Выпустила на рынок франчайзинговый продукт «Решка» и собственное аналитическое агентство по оценке кредитоспособности заёмщиков Scortech. Все внедряемые изменения строятся вокруг удобства клиента: запущена...

Группа компаний Eqvanta (в состав входят МФК «Быстроденьги, МФК «Турбозайм» и др.) запустила собственное аналитическое агентство и сервис по оценке кредитоспособности заемщиков Scortech. Новая компания позволяет интерпретировать большие данные с максимальной эффективностью и оценивать клиентов в интересах кредиторов и заемщиков. Разработанные математические модели агентства протестированы на выборке более 1 млн кредитных договоров и позволяют увеличивать доходы бизнеса МФО до 30%. Для эффективной работы Scortech проанализировал свыше 30 источников данных, таких как БКИ, телеком, платежные агрегаторы, социальные сети, и создал уникальные стратегии принятия решения на всех видах займов и кредитов. «Более 12000 дней работы в сфере риск-менеджмента и аналитики позволяют нам совершенствоваться как дата-сайентистам и применять на практике инновационные подходы к оценке клиентов. Я убежден, что успех МФО во многом зависит от качественной...

Чат-бот микрофинансовой компании «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) обрабатывает свыше 65% всех поступающих сообщений от клиентов. Это собственная разработка организации, запущенная на платформе социального мессенджера Viber. За полгода существования бот оптимизировал рабочий процесс и значительно сократил нагрузку на специалистов. В 2017 году изменились предпочтения клиентов: теперь они все чаще выбирают мобильные каналы, такие как соцсети, чат-боты в мессенджерах и на сайте. МФК «Быстроденьги» запустила чат-бот в мобильном приложении Viber в июле 2017 года. Основным посылом при его создании был минимализм — консультирование клиентов по простым вопросам, при необходимости персонального рассмотрения подключается специалист. Решение возникающих ситуаций происходит в максимально короткие сроки до 10 минут. Чаще всего клиенты микрофинансовой компании «Быстроденьги» спрашивают бота о том, как оставить заявку на займ, узнают детали по...

Микрофинансовая компания «Турбозайм» (входит в ГК Eqvanta) зафиксировала двукратный рост кредитного портфеля в 2017 году по сравнению с предыдущим годом. Такая динамика обусловлена возросшим спросом на микрофинансовые услуги как со стороны новых, так и повторных клиентов. За последний год сайт компании посетило более 3 млн пользователей. Самые активные проживают в Москве и Санкт-Петербурге. Крым и Северный Кавказ стали новыми регионами, где теперь доступны услуги сервиса. Средняя сумма займа достигла отметки 6700 рублей. Уровень одобрения заявок сопоставим с банками и составляет порядка 30%. «На рынке онлайн-микрофинансирования „Турбозайм” продолжает активный рост, при этом сохраняя качество портфеля на высоком уровне. Мы стремимся сделать продукт еще удобнее для клиента, в том числе увеличивая сумму, срок и периодичность платежей, — комментирует директор МФК «Турбозайм» Владимир Мяшин. — Особое внимание заёмщики уделяют легальности...

Стандарты качества микрофинансовой компании «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) предполагают единую модель сопровождения клиентов, независимо от способа получения займа и канала взаимодействия. Работа с обращениями позволяет сохранять лояльность клиентов. Так, каждый третий, оставивший обратную связь о работе «Быстроденьги» и получивший аргументированный ответ, повторно пользуется услугами. «Быстроденьги» использует современную систему управления ресурсами, которая позволяет достичь высокого уровня эффективности. Все обращения клиентов регистрируются и распределяются по тематикам запросов, что позволяет получать статистику для отчетов и внедрять изменения в операционные процессы, а также оперативно реагировать на возникающие проблемы. В 2017 году МФК обновила стандарты клиентского сервиса, которые теперь доступны на официальном сайте компании и дополнительно содержат форму обратной связи. Они устанавливают время получения...

Национальная Ассоциация Контактных Центров совместно с компанией «Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг» провела масштабное исследование качества дистанционного обслуживания в контактных центрах финансового сектора. МФК «Быстроденьги» повторно стала лучшей среди микрофинансовых компаний и вошла в Top 10 лидеров среди финансовых организаций. Примечательно, что МФО продемонстрировали более высокий уровень доступности в голосовых и в текстовых каналах, чем банки и страховые компании. Также представители микрофинансового рынка лидируют в текстовых каналах в способности решить вопрос и ориентации на клиента. «Приятно, что экспертное сообщество высоко оценивает результаты нашей работы. Мы постоянно совершенствуем профессиональные навыки сотрудников, ведь их деятельность зачастую определяет лояльность клиентов. Ежедневно на линию поступает порядка 8 500 звонков, а среднее время ожидания ответа оператора не превышает 38 секунд, — отмечает Ольга...

По итогам исследования, проведенного крупнейшим рекрутинговым порталом Superjob среди компаний-работодателей в 2017 году, МФК «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) в седьмой раз подряд стала обладателем статуса «Привлекательный работодатель». Эксперты отметили не только активную деятельность компании по привлечению персонала и большой отклик соискателей, но и достойный уровень вознаграждения, предлагаемый в вакансиях. «Быстроденьги» — один из наиболее привлекательных работодателей микрофинансового сектора. Компания является постоянным участником и лауреатом различных федеральных премий за достижения в области управления персоналом. Численность сотрудников перешагнула отметку в 3000 человек, трудоустроенных в 188 городах России. «Подтверждение статуса является результатом стабильной работы компании и высокого уровня доверия со стороны соискателей. Как известно, успех бизнеса напрямую зависит от её сотрудников. Поэтому мы особое внимание...

23 ноября в Москве прошла VII церемония награждения премии инноваций и достижений финансовой отрасли «Финансовая Сфера», организатором которой традиционно выступил журнал «Банковское обозрение». Генеральный директор группы компаний Eqvanta Юрий Провкин признан персоной года в МФО, представив достижения микрофинансовой компании «Быстроденьги». В 2017 году «Быстроденьги» сменила позиционирование: теперь под новым брендом Eqvanta группа развивает различные проекты в сфере альтернативных финансов и технологий. Команда профессионалов создает продукты и сервисы, использует инновационные решения, а также инвестирует в перспективные стартапы финансовой индустрии в сфере скоринга, кредитования, дистанционных сервисов и взыскания. «Каждый наш проект направлен на построение долгосрочных отношений с клиентами через удовлетворение их текущих потребностей и создание прочного финансового будущего. Поэтому мы развиваем продукты, услуги и практикуем...

Специалисты исследовательской компании «Медиалогия» ежемесячно публикуют рейтинг самых счастливых мест проживания в Российской Федерации. Группа компаний Eqvanta сравнила полученные данные со статистикой выдач онлайн займов и выяснила, что жители этих регионов чаще других обращаются в микрофинансовые организации. Группа компаний Eqvanta на основании всех опубликованных рейтингов «Медиалогии» вывела итоговый Top 10, в который вошли Москва, Санкт-Петербург, Крым, Новосибирская область, республика Татарстан, Приморский край, Свердловская область, Удмуртия, Краснодарский край и Московская область. География проживания счастливых людей практически совпадает с регионами, жители которых чаще своих соотечественников берут онлайн-займы. Так, рейтинг регионов с наибольшим количеством онлайн-выдач ГК Eqvanta представлен следующим образом: Москва, Санкт-Петербург, Свердловская область, Московская область, Новосибирская область, Кемеровская...

20 октября в рамках XVIII Саммита HR-директоров России и СНГ прошла торжественная церемония вручения Гран-при «Хрустальная пирамида — 2017». МФК «Быстроденьги» (входит в группу компаний Eqvanta) получила сразу три награды, презентовав достижения HR-деятельности. Компания заняла II место в номинации «HR-команда года — 2017» за создание системы управления персоналом, большой стаж и низкую текучесть команды, III место в номинации «HR проект года — 2017», представив жюри мотивационную программу «World of Bistrodengi». Директор департамента по управлению персоналом Ольга Филиппова стала одним из лауреатов в секции «HR-директор года — 2017». Победители премии определены путем голосования членов сообщества Саммита HR-директоров и оценки предоставленных заявок жюри. В его состав входят известные директора по персоналу и руководители компаний, эксперты кадрового рынка. «Очень приятно, что во всех заявленных номинациях мы вошли в тройку лидеров...

По результатам исследования деятельности российских МФО в 1 полугодии 2017 года, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX), группа компаний Eqvanta возглавила рэнкинги МФО по объему выданных микрозаймов до зарплаты, в том числе оформленных онлайн, и по объему портфеля аналогичных услуг. За указанный период группа выдала займов на общую сумму порядка 6 млрд рублей, опережая ближайшего конкурента в 3,5 раза. Объем займов, выданных дистанционно, составил свыше 4 млрд рублей. В исследовании приняли участие порядка 70 МФО, на которые приходится, по оценкам агентства, не менее 60% рынка микрозаймов по объему портфеля и не менее 45% по объему выдач. Годом ранее анализ строился на основе данных 60 компаний с долей в 43% от всего микрофинансового рынка. Аналитики RAEX также отмечают, что рост концентрации на 100 крупнейших МФО продолжится, а к середине 2018 года с рынка уйдет не менее 800 компаний. «Онлайн — это мощный фактор...

Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») присвоило микрофинансовой компании «Быстроденьги» рейтинг кредитоспособности на уровне ruBBB+ со стабильным прогнозом. Ранее у компании действовал рейтинг надежности А++ также со стабильным прогнозом. Помимо операционных показателей «Быстроденьги», RAEX положительно оценивает высокий уровень организации риск-менеджмента и корпоративного управления, а также сотрудничество в области аудита по МСФО с компанией, имеющей хорошую репутацию и опыт работы с микрофинансовыми институтами. Давление на рейтинг оказывает высокая чувствительность бизнеса компании к макроэкономическим и регулятивным изменениям. «За последние два года объем требований к микрофинансовой деятельности стремительно растет: за 2016 2017 гг. было около 15 изменений законодательства и более 20 инициатив, — отмечает Илья Соловий, финансовый директор МФК «Быстроденьги». — Проводимые изменения призваны повысить надежность...

Микрофинансовая компания «Быстроденьги» провела онлайн-конференцию для инвесторов, на которой озвучила результаты работы в 1 полугодии 2017 года. Так, объем выданных микрозаймов увеличился на 19% до 6 млрд рублей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доля дистанционных выдач достигла 69% в общем объеме группы. Компания объявила о новом бренде Eqvanta, который объединил проекты в сфере альтернативных финансов и технологий: Быстроденьги, Быстрокарта, Турбозайм, Финколлект, Решка и Scortech. В онлайн-конференции приняли участие порядка 100 инвесторов из разных городов России и зарубежья. В первой половине мероприятия генеральный директор Юрий Провкин и финансовый директор Илья Соловий выступили с презентацией, в которой поделились основными достижениями и итогами работы компании. Во второй половине спикеры отвечали на поступающие от участников вопросы. Бизнес «Быстроденьги» уже давно не ограничен наличием федеральной офисной...

Микрофинансовая компания «Быстроденьги» запустила чат-бот на платформе социального мессенджера Viber. БыстроБот умеет отвечать на самые часто задаваемые вопросы, выявленные в ходе анализа статистики горячей линии и чата на сайте. Это собственная разработка, которая использует интерфейс и другие возможности мессенджера для выполнения задач по дистанционному обслуживанию клиентов. Воспользоваться услугами БыстроБота могут все зарегистрированные в мессенджере пользователи. Обратиться к сервису в Viber можно двумя способами: с мобильного телефона перейти по ссылке viber.com/mfk-bistrodengi или найти паблик-аккаунт по названию компании в поиске. Если клиент обратился за консультацией впервые, он получит приветственное сообщение с предложением совершить одно из действий. В случае отсутствия готового варианта ответа, можно обратиться к оператору и продолжить диалог со специалистом. «Мы хотим оставаться максимально доступными для наших...

Согласно результатам исследования микрофинансовой компании «Быстроденьги», лидирующей по объему выданных онлайн-займов, только 3% клиентов направляют на погашение задолженности перед финансовыми организациями более 50% ежемесячного заработка. Подавляющее большинство в 71% тратит на это до 20% дохода. Опрос проводился среди действующих клиентов «Быстроденьги» в более чем 180 городах присутствия компании в России. В нем приняли участие порядка 45 000 человек, отвечая на вопросы анкеты при ожидании ответа системы о возможности получения микрозайма. Большинство респондентов — мужчины в возрасте 18 35 лет (48%) со средним профессиональным образованием (43%), работают в сфере производства (51%), торговли или услуг (20%). Их ежемесячный доход составляет от 15 000 до 30 000 рублей. Более половины опрошенных клиентов состоят в браке, в т. ч. гражданском, у 48% есть дети. «Сейчас регулятор и общественность активно обсуждают внедрение на...

С 13 июня по 8 августа МФК «Быстроденьги» проводит уникальный конкурс «Погасим займ за отзыв». Он проходит в официальной группе в Вконтакте и нацелен на тех, кто готов открыто и креативно говорить о своем опыте пользования услугами компании. Раз в две недели конкурсное жюри будет отбирать самые лучшие работы и погашать займы победителей, то есть полностью спишет сумму займа и начисленные проценты по нему. Для участия в конкурсе необходимо выполнить основные условия: 1) взять займ в период проведения конкурса; 2) не допускать задержку платежа; 3) подписаться на официальную группу Вконтакте «Быстроуспех»; 4) выложить конструктивный видеоотзыв о собственном опыте взаимодействии с компанией на странице «Быстроуспех» в разделе «Обсуждения» — Отзывы о «Быстроденьги». Подробные правила конкурса представлены на официальном сайте в разделе «Акции». Группа компаний «Быстроденьги» «Быстроденьги» — лидер микрофинансового рынка России и...

Группа компаний «Быстроденьги» присоединилась к всероссийскому социально-значимому проекту «Kid Friendly», который направлен на адаптацию городов России и превращению их в дружелюбное пространство для родителей с детьми. В рамках сотрудничества порядка 50 офисов «Быстроденьги» в 36 городах страны теперь отмечены специальной наклейкой с приветливым мишкой, там особенно рады встрече с маленькими посетителями и готовы им помочь. Kid-Friendly имеет широкую географию и объединяет неравнодушные компании с гостеприимным персоналом. Офисы участников приветствуют ребят по всей России и предоставляют возможность без лишних вопросов попить воды, сходить в туалет или просто отдохнуть. На сегодняшний день зарегистрировано порядка 2100 дружелюбных мест, которые отмечены на сайте проекта и в специальном мобильном приложении, доступном для iOS. «Мы стремимся участвовать в жизни регионов присутствия и всегда ищем интересные варианты сотрудничества...

27 апреля в Ульяновске прошел семинар Игоря Манна о маркетинге без бюджета, который организовала микрофинансовая компания «Быстроденьги». Мероприятие собрало свыше 100 участников, представляющих не только разные сферы деятельности, но и должности: от маркетологов до руководителей крупных компаний. Семинар открыл новое направление работы «Быстроденьги» по организации бизнес-тренингов и мастер-классов. Игорь Манн — известный российский консультант и бизнес-тренер по маркетингу, партнёр и соучредитель издательства «Манн, Иванов, Фербер», компаний «ЛидМашина», «МаркетингМашина» и Krostu, автор книг «Маркетинг на 100%», «PR на 100%», «Маркетинговая машина», «Арифметика маркетинга для первых лиц». Он поделился с участниками мероприятия экспертизой в области привлечения, удержания и возвращения клиентов и партнеров. Спикер рассказал о безбюджетных инструментах маркетинга, которые можно использовать с пользой для компании уже на следующий...

19% клиентов онлайн МФО в 2016 году оформили займы наличными в офисах микрофинансовых компаний. Годом ранее этот показатель равнялся 15%. Примечательно, что аудитории микрофинансовых сегментов отличаются. Так, в онлайн МФО в 3 раза чаще обращаются специалисты с высшим образованием и руководители: 48% против 14%. Ежемесячный доход более половины онлайн-клиентов (56%) превышает 30 000 рублей. В офлайн доля таких заемщиков значительно ниже и составляет 22%. Аналитики «Быстроденьги» изучили поведение потребителей онлайн и офлайн-займов, проанализировав клиентскую базу группы компаний за 2016 год и изучив более 1,6 млн договоров. Большинство заемщиков ГК «Быстроденьги» — молодые люди 18-35 лет. У подавляющей доли клиентов (86%) есть или был кредит в банке. Если сравнить пользователей займов наличными и дистанционных сервисов, то среди онлайн-клиентов в 1,5 раза меньше доля заемщиков старшего возраста (46 лет и старше). В 2 раза больше...

30 марта 2017 года в Москве прошел MFO Russia Forum, посвященный актуальным вопросам микрофинансирования. Организаторами выступили саморегулируемая организация «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР») и Национальное партнерство участников микрофинансового рынка (НАУМИР). Руководители группы компаний «Быстроденьги» поделились практикой системы противодействия мошенничеству и экспертизой стандарта о защите прав потребителей, соблюдение которого станет обязательным для МФО в следующем году. Антон Грунтов, директор департамента безопасности «Быстроденьги», выступил в качестве эксперта секции «Процессы и технологии», где обсуждались вопросы управления рисками и противодействия мошенничеству, и осветил тему комплексной системы безопасности. «Существующие для микрофинансового рынка угрозы можно разделить на два основных блока: внешние и внутренние. Для оперативного управления ими МФО идут по пути формирования комплексной системы, которая...

22 марта в Москве прошла церемония награждения международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров «Хрустальная Гарнитура», учрежденной Сообществом профессионалов Call Center Guru. Группа компаний «Быстроденьги» получила награды в четырех заявленных номинациях. Контакт-центр «Быстроденьги» выиграл в разделах «Лучший небольшой контактный центр по обслуживанию клиентов» и «Лучшая практика продаж». Профессиональная служба взыскания «Финколлект» получила награды за звания «Лучшая команда сбора задолженности» и «Лучшая практика мотивации персонала». Победители конкурса были определены путем голосования экспертного жюри на основании предоставленного от номинантов эссе. После выхода в финал члены жюри посещали офисы компаний и оценивали все бизнес-процессы, участниками которых выступает потребитель. Руководители подразделений проводили очную защиту результатов команд и отвечали на вопросы экспертного совета...

22 марта в Москве прошла конференция «Успешные финансовые супермаркеты и партнерские программы — идеи и реализация», организованная информационным агентством «Банкир.Ру». В мероприятии приняли участие руководители подразделений развития, розничного бизнеса, партнерских программ и маркетинга банков, систем денежных переводов, МФО, страховых компаний, мобильных операторов. О том, как угодить клиенту финансового супермаркета, рассказал ИТ-директор группы компаний «Быстроденьги» Кирилл Кибалко. Доклад спикера прозвучал в сессии об организации финансовых супермаркетов и партнерских программ, участники которой помимо технической составляющей процесса обсудили новые возможности продвижения и развития ассортимента продуктов, интересных клиенту. Кирилл отметил, что по результатам первого года развития концепции финансового супермаркета группы статистика продаж опровергла главные риски и показала, что каннибализация основного бизнеса...

По результатам исследования деятельности российских МФО в 2016 году, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX), ГК «Быстроденьги» возглавила рейтинг онлайн-компаний по объему выдачи и сохранила позиции в Top-5 по общему размеру портфеля. За указанный период группа профинансировала займы на общую сумму 10 млрд рублей, опережая ближайшего онлайн-конкурента в 3 раза. Микрофинансовые компании уверенно прирастают на ежегодной основе, в том числе, благодаря развитию онлайн-сегмента: портфель PDL вырос с 33% до 45%. При этом происходит значительное сокращение количества компаний в реестре МФО. Аналитики агентства отмечают, что на 100 крупнейших игроков приходится более 75% активов рынка против 70% годом ранее. «Дистанционное обслуживание является одним из приоритетных направлений развития нашего бизнеса и трендом на финансовом рынке в целом. МФО концентрируются на современных технологиях, карточных продуктах и новых сервисах...

20 февраля группа компаний «Быстроденьги» запустила официальный паблик-аккаунт в мобильном приложении Viber, позволяющем отправлять сообщения и совершать звонки другим пользователям мессенджера бесплатно. В паблик-аккаунт внедрен круглосуточный чат для консультаций клиентов со специалистами службы поддержки. Дистанционное сопровождение пользуется высокой популярностью среди заемщиков: в январе 2017 года было обслужено свыше 6000 чатов на официальном сайте, среднее время ответа на сообщение составило 13 секунд. «Мессенджеры набирают все большую популярность как канал взаимодействия с клиентами. Это доступный вид коммуникации: порядка 80 млн российских пользователей зарегистрировано в Viber. Наши клиенты уже активно пользуются аналогом подобного чата на нашем сайте, где чаще всего спрашивают про условия первичного оформления займа. Также пользователей интересует информация об офисах финансовой помощи, онлайн-заявке и оплате займа. Теперь...

15 февраля опубликован шорт-лист участников международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров «Хрустальная Гарнитура» в сезоне 2016/2017, учрежденной Сообществом профессионалов Call Center Guru. Группа компаний «Быстроденьги» вошла в список финалистов премии в четырех номинациях. Контакт-центр группы компаний «Быстроденьги» вышел в финал в номинациях «Лучший небольшой контактный центр по обслуживанию клиентов» и «Лучшая практика продаж» с предоплаченной картой компании «Быстрокарта». Профессиональная служба взыскания «Финколлект» номинирована в разделах «Лучшая команда сбора задолженности» и «Лучшая практика мотивации персонала». В рамках программы члены жюри посетят головной офис «Быстроденьги» и оценят все бизнес-процессы, участниками которых выступает клиент. Руководителям подразделений предстоит провести очную защиту результатов команд и ответить на вопросы экспертного совета жюри. «Мы уделяем...

8 февраля в Москве прошел профессиональный форум о маркетинге финансовых услуг FinProfit, организованный Conglomerat, в котором приняли участие представители ЦБ РФ и топ-менеджмента финансовых и кредитных организаций. О различиях в поведении потребителей займов в онлайн и офлайн-сегментах микрофинансового рынка рассказала Ольга Базанова, директор по маркетингу группы компаний «Быстроденьги». Ольга отметила, что сейчас доля онлайн-выдач в денежном выражении составляет десятую часть микрофинансового рынка страны, в то время как на развитых международных рынках этот показатель выше 70%. Аналитики «Быстроденьги» прогнозируют, что выдачи через дистанционные каналы достигнут половины микрофинансового рынка России через 5 лет. Российские потребители все чаще проявляют высокий интерес к дистанционным способам получения займов: в ГК «Быстроденьги» уже свыше 50% всех выдач осуществляется на предоплаченную карту компании и с помощью...

Микрофинансовый сервис «Турбозайм», входящий в группу компаний «Быстроденьги», начал выдавать онлайн-займы на карту платёжной системы «Мир». Теперь держатели национальной карты могут круглосуточно получать займы до 16000 рублей на срок до 30 дней. Процедура получения займа на карту «Мир» не отличается от стандартной, принятой в компании. Для этого необходимо успешно пройти регистрацию на сайте turbozaim.ru, указав номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Потом в личном кабинете заполнить заявку и выбрать подходящий способ перечисления. После одобрения займа заемщик подтверждает условия договора и в течение пары минут получает деньги. Все операции осуществляются в защищенном режиме: сервис работает по международному стандарту безопасности индустрии платёжных карт (Payment Card Industry Data Security Standard). «Карты «Мир» становятся всё более востребованными: их выпущено уже более 2 миллионов. Осенью Центробанк сообщал...

Группа компаний «Быстроденьги», лидер микрофинансового рынка по объему дистанционно выдаваемых займов, подвела итоги работы в 2016 году. На 01.01.2017 года суммарный объем выдачи займов за всю историю деятельности компании превысил 41,5 млрд рублей. В 2016 году компания профинансировала займов на сумму 10,3 млрд рублей. Клиентская база группы достигла 2,8 млн человек. Портфель инвестиционных займов составил 746 млн руб. «Быстроденьги» оценивает технологический потенциал как ключевой драйвер роста в финтех-индустрии, продолжая совершенствовать комплексную IT-платформу и автоматический скоринг для оценки кредитоспособности заемщиков. Интерес клиентов группы к дистанционным способам получения денежных средств продолжает расти: 58% объема всех займов выдается с помощью онлайн-сервиса «Турбозайм» и на предоплаченную карту компании «Быстрокарта». Розничная сеть «Быстроденьги» насчитывает более 500 офисов обслуживания клиентов в 187 городах...

Группа компаний «Быстроденьги» объявляет о начале сотрудничества с благотворительным фондом «Русфонд», который на федеральном уровне оказывает поддержку детям, сиротам и инвалидам. Компания будет на регулярной основе перечислять денежные средства на лечение тяжелобольных детей. В рамках сотрудничества в офисах финансовой помощи «Быстроденьги» установлены ящики для добровольных пожертвований в Екатеринбурге, Казани, Ростове-на-Дону и Ульяновске. В 2017 году планируется расширение географии проекта на всю филиальную сеть. «Мы стремимся активно участвовать в жизни регионов присутствия и считаем социальную ответственность частью своей работы, — комментирует Юрий Провкин, генеральный директор группы компаний «Быстроденьги». — Понимаем, насколько важно поддерживать тяжелобольных детей. Благотворительный фонд «Русфонд» занимается очень значимой работой, и мы рады оказать всевозможную помощь». Сотрудничество с фондом стало частью...

15 декабря в Москве прошел форум FinCollection-2017, организованный при поддержке FutureBanking и Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). О новых трендах во взаимодействии с клиентами рассказал директор департамента взыскания группы компаний «Быстроденьги» Владислав Садовников. Взыскание — это особая сфера деятельности, где до недавнего времени нормы законодательства строго не регламентировали процесс возврата задолженности, а игроки рынка ориентировались в большей степени на нормы и стандарты саморегулируемых организаций. В ближайшее время рынок ждет период адаптации процедур взыскания под требования нового законодательства, поэтому необходимо уже сейчас менять и автоматизировать бизнес-процессы. В частности, изменениям подлежат тексты согласий, требуемых для взаимодействия с клиентами и третьими лицами. Важно обратить внимание на подготовку программного обеспечения для отслеживания количества звонков...

МФО «Быстроденьги», лидирующая по объему выданных онлайн-займов среди всех микрофинансовых организаций, получила статус микрофинансовой компании (МФК). Соответствующие изменения внес Банк России в государственный реестр микрофинансовых организаций. Для получения статуса МФК необходимо предоставить пакет документов и обеспечить выполнение главного норматива собственного капитала в размере не менее 70 млн рублей, который в дальнейшем контролируется Центральным Банком на ежеквартальной основе. Микрофинансовые компании могут выпускать облигации, привлекать денежные средства граждан (в размере от 1,5 млн рублей), а также выдавать одному заемщику потребительские займы в размере до 1 млн рублей, тогда как микрокредитным компаниям (МКК) разрешено выдавать одному заемщику потребительские займы на общую сумму не более 500 тыс. рублей и запрещено привлекать займы от граждан, не являющихся их учредителями. «До 29 марта 2017 года все крупнейшие МФО...

Группа компаний «Быстроденьги», лидирующая по объему выданных онлайн-займов среди всех микрофинансовых организаций, провела онлайн-конференцию для инвесторов, на которой озвучила результаты работы в 3 квартале 2016 года. Так, объем выданных микрозаймов увеличился на 7% до 7,7 млрд рублей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доля дистанционных выдач достигла 57% в общем объеме группы. При этом уровень просроченной задолженности (NPL 90+) остается на низком уровне в 14,7%. «Быстроденьги» активно инвестирует в технологии, которые позволяют прогнозировать платежеспособность клиентов, уменьшать уровень просроченной задолженности, тем самым выбирать более качественных заемщиков и максимально эффективно с ними работать. Компания активно использует Big Data благодаря квалифицированной команде, которая их анализирует, и гибким технологиям. Так, работа с бюро кредитных историй является существенной опорой в скоринговой системе. А...

7 декабря в Москве прошла профессиональная конференция Retail Credit Conference 2016, организованная при поддержке Conglomerat и Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). О трансформации требований к риск-менеджменту в финтех-компании рассказал директор по рискам группы компаний «Быстроденьги» Сергей Весовщук. Требования бизнеса по скорости и качеству выполнения задач постоянно растут, ресурсы ограничены. Сейчас одним из ключевых трендов, позволяющих повысить эффективность, является agile-подход, в основе своей представляющий гибкость мышления. Идеи и принципы этого подхода выходят за рамки разработки нового программного обеспечения и распространяются на все сферы компании, трансформируя многие привычные процессы и давая ту скорость и гибкость, которые так необходимы успешной финтех-компании. «Все мы привыкли к банковским отделениям с их очередями, кассами и бдительной охраной. Развитие информационных...

Контактный центр «Быстроденьги» стал одним из лучших среди микрофинансовых компаний по результатам ежегодного исследования «TOP-20-FIN. Качество дистанционного обслуживания в финансовом секторе — 2016», проведенного Национальной Ассоциацией Контактных Центров. Компанию высоко оценили в рейтингах по качеству телефонного обслуживания клиентов в контакт-центре и в цифровых каналах. Целью проведенного анализа является повышение общего качества обслуживания клиентов по дистанционным каналам. Объектами исследования выступали контактные центры 30 крупнейших банков, 20 страховых компаний и 10 микрофинансовых организаций, которым было осуществлено порядка 2500 звонков по технологии «тайный звонящий» и 2000 обращений по каждому цифровому каналу коммуникации в разное время суток и дни недели. «Мы активно развиваем новые каналы коммуникации с клиентами, такие как форма обратной связи, онлайн-чаты на сайтах и социальные сети. И наблюдаем рост...

22 ноября в Москве состоялась торжественная церемония награждения лауреатов Всероссийской ежегодной премии «Директор по персоналу — 2016», организатором которой традиционно выступил журнал «Директор по персоналу». Ольга Филиппова, директор департамента по управлению персоналом группы компаний «Быстроденьги», получила гран-при и заняла первое место в рейтинге «Топ-50 HR-директоров России». Ольга Филиппова показала максимальные результаты по итогам трех заданий: тестирование, решение кейса и представление реализованного в компании HR-проекта, за что жюри наградили ее наивысшей наградой — гран-при. Она представила результаты долгосрочной мотивационной программы «Достань звезду!», предпосылками к возникновению которой послужили высокая текучесть в розничной сети в 6,5% и низкая вовлеченность персонала ГК «Быстроденьги» — в 2012 году уровень вовлеченности составлял 58% при 65% в среднем по отрасли. Улучшение этих показателей и стало...

17-18 ноября в Москве прошла третья ежегодная бизнес-конференция «Антифрод в банке». В ней принял участие директор департамента безопасности группы компаний «Быстроденьги» Антон Грунтов и поделился спецификой борьбы с мошенничеством в МФО и успешной практикой работы корпоративной службы безопасности. В условиях неблагоприятной экономической ситуации риски мошенничества в микрофинансовой отрасли остаются на довольно высоком уровне. Поэтому МФО сосредоточены на развитии технологий оценки клиентов и системной работе с их данными для предотвращения угроз внешнего мошенничества, которое отрицательно влияет на качество портфеля, репутацию и положение на рынке. Пристальное внимание компаний также направлено на выявление внутренних экономических преступлений. Так, в «Быстроденьги» внедрена комплексная система безопасности, которая позволила уйти от потерь в рознице. Благодаря четкой и слаженной работе сотрудников коммерческих подразделений и...

По итогам масштабного исследования, проведенного авторитетным порталом Superjob.ru среди компаний-работодателей, МФК Быстроденьги (ООО) получила статус «Привлекательный работодатель-2016», что является результатом ее стабильной работы и высокого уровня доверия со стороны соискателей. С начала года компания получила уже более 50 000 откликов на вакансии. Для получения звания «Привлекательный работодатель» компания должна соответствовать целому ряду критериев с точки зрения соискателей. Учитывается количество вакансий, размещенных за год, уровень заработной платы относительно среднерыночного отраслевого уровня, отсутствие жалоб соискателей на вакансии работодателя и отсутствие жалоб соискателей на невыполнение работодателем условий трудового соглашения в течение шести месяцев после трудоустройства. «Стабильное соответствие критериям конкурса подтверждает нашу надежность как работодателя и позволяет привлекать как профессионалов с опытом...

3 ноября группа компаний «Быстроденьги», лидирующая по объему выданных онлайн-займов среди всех микрофинансовых организаций, завершила подключение к сервисам бюро кредитных историй «Эквифакс»: «Кредитные отчеты» и «Скоринг Бюро». Компания получила доступ к базе данных, которой она вправе пользоваться при принятии решений о выдаче займов, а также пополнять ее данными о своих заёмщиках. К передаче планируется более 2 млн кредитных историй в течение 2017 года. На сегодняшний день клиентская база группы компаний «Быстроденьги» насчитывает более 2,5 млн человек в 186 городах России. Активный рост розничного бизнеса ведет к увеличению базы заемщиков, что предполагает наличие эффективной системы контроля рисков с важной составляющей – отслеживанием кредитных историй клиентов. Работа с одним из трех крупнейших российских кредитных бюро позволяет «Быстроденьги» оптимизировать кредитный процесс и повысить эффективность розничного бизнеса. Этому...

24-26 октября 2016 года в Москве прошел 13-й ежегодный саммит финансовых директоров России (Russian CFO Summit), организованный Институтом Адама Смита, в котором приняло участие высшее финансовое руководство страны и зарубежья. Илья Соловий, финансовый директор группы компаний «Быстроденьги», рассказал о роли CFO в процессе роста компании при долгосрочной стагнации рынка. Доклад спикера прозвучал в сессии «Идентификация драйверов роста и обеспечение роста операционных и финансовых показателей в условиях долгосрочной рецессии», которая проиллюстрировала шоу-кейсы от успешных компаний, демонстрирующих растущую прибыль в период кризиса. Илья отметил, что сейчас сфера микрофинансирования подвержена высокой конкуренции как в офлайн, так и в онлайн-среде, негативному информационному полю и резкому усилению регулирования. В «Быстроденьги» в таких условиях наблюдается рост на стагнирующем рынке. Компания ищет новые возможности в доходной...

По результатам исследования деятельности российских МФО в 1 полугодии 2016 года, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX), группа компаний «Быстроденьги» лидирует по объему выданных онлайн-займов и возглавляет рэнкинг МФО по объёму выданных микрозаймов до зарплаты. За указанный период группа выдала займов на общую сумму 5 млрд рублей, опережая ближайшего конкурента в 4 раза. Объем займов, выданных дистанционно, составил порядка 3 млрд рублей. В исследовании приняли участие более 60 МФО, на которые приходится, по оценкам агентства, 43% рынка микрозаймов как по объёму портфеля, так и по выдачам. Годом ранее агентство строило анализ на основе данных 40 МФО с долей в 35% от всего микрофинансового рынка. Такая динамика обусловлена активным развитием «банковских» МФО: раньше на них приходилось менее 1% портфеля рынка, а сейчас они формируют уже 12% портфеля и 14% выдач рынка. Впервые в рамках исследования RAEX опубликовал...

13 октября 2016 года на форуме Finopolis Банкир.ру в партнерстве с RusBase представил обновленную карту российского рынка финансовых технологий. Она составлена на основе анализа крупнейших финансовых ИТ-компаний и стартапов, которые сгруппированы по 18 направлениям. ГК «Быстроденьги» отмечена в категории «Онлайн-кредитование». «Быстроденьги» сегодня — это современная платформа для оказания разнообразных финансовых услуг как дистанционно — с помощью предоплаченных карт и онлайн-сервисов, так и через широкую филиальную сеть, состоящую из 500 собственных офисов и 12000 партнерских точек продаж. Компания уходит от статуса монолайнера в займах до зарплаты. При этом концепцию финансового супермаркета трансформирует в новую модель обслуживания, в центре внимания которой находится клиент. Для реализации этой стратегии создана новая технологическая платформа, с помощью которой компания смогла улучшить качество основного бизнеса и внедрить...

28 сентября 2016 года в Москве прошел Третий микрофинансовый бизнес-форум, организатором которого традиционно выступает СРО «МиР». Топ-менеджеры группы компаний «Быстроденьги» приняли участие в мероприятии и поделились своим практическим опытом. Юрий Провкин, генеральный директор «Быстроденьги», выступил в качестве эксперта стратегической сессии, где обсуждались ключевые вопросы форума, и осветил тему конкуренции между банками и МФО: «Сегодня клиент часто одновременно обслуживается и банком, и микрофинансовой организацией. Банки предлагают клиентам обратиться в их дочернюю или аффилированную МФО, тогда как обратной процедуры перехода не существует. У нас есть заемщики, которые уже выросли из нашего продукта, но продолжают по инерции брать микрозаймы, хотя, в принципе, они уже больше не наши клиенты». Наталья Полевая, главный бухгалтер группы компаний «Быстроденьги», рассказала о предстоящем переходе на единый план счетов – это...

28 сентября 2016 года в Москве пройдет третий микрофинансовый бизнес-форум, организатором которого традиционно выступает СРО «МиР». Одно из важных изменений, которое волнует всех участников рынка, – переход на единый план счетов, который уже активно используют в своей практике кредитные финансовые организации. Спецификой внедрения данной инициативы на микрофинансовом рынке поделится Наталья Полевая, главный бухгалтер группы компаний «Быстроденьги». Единый план счетов – это инициатива Банка России по переводу микрофинансового сектора на новый план счетов бухгалтерского учета, приближенный к банковскому. Все МФО с 1 января 2018 года обязаны осуществить полный переход на новую систему учета. Данная инициатива требует от организаций изменения процессов бухгалтерского учета и разработки отраслевого ИТ-решения. В «Быстроденьги» к этому подходят с практической стороны: выявляют «серые зоны» и ведут активный диалог с ЦБ по разъяснению нюансов...

21 сентября 2016 года в Москве прошел третий международный форум «ИТ-инновации для микрофинансового рынка», в котором приняли участие представители крупных микрофинансовых организаций, бюро кредитных историй и поставщиков решений. Опытом формирования ИТ-команды и спецификой взаимодействия бизнеса и технологий внутри ГК «Быстроденьги» поделились директор по развитию ИТ Юрий Шошкин и директор департамента по управлению персоналом Ольга Филиппова. Департамент информационных технологий ГК «Быстроденьги» растет стремительными темпами. В 2014 году он состоял из 15 человек, сейчас достиг отметки в 100 сотрудников, работающих в 5 крупных подразделениях. Директор по развитию ИТ Юрий Шошкин отметил, что они обслуживают технологическую инфраструктуру, в состав которой входят ИТ-системы от Terrasoft (BPMOnline), Microsoft (Dynamics AX), Diasoft (Flextera), SAS (RTDM, DWH) и других поставщиков. Однако для развития этих решений часто требуется...

23 сентября 2016 года исполняется 3 года с момента запуска предоплаченных карт в группе компаний «Быстроденьги». К данному событию приурочена акция «День рождения «Быстрокарты», в рамках которой все заемщики, впервые оформившие предоплаченную карту и зачислившие на неё займ 23 сентября, получат бонус на счет мобильного телефона в размере 300 рублей. Самые лояльные клиенты компании, оформившие максимальное количество займов на карту за все время существования продукта, получат по 3000 рублей. Сегодня «Быстрокарта» является самым популярным каналом получения займов в микрофинансовой компании «Быстроденьги». За время существования продукта выдано полмиллиона «Быстрокарт» и 1,5 миллиона дистанционных займов. «Выдача займов на предоплаченные карты – устойчивый тренд. Благодаря внедрению этого сервиса нашим клиентам доступен пакет самых востребованных финансовых продуктов и сервисов: оплата товаров и услуг, получение наличных в банкоматах...

Группа компаний «Быстроденьги» провела онлайн-конференцию для инвесторов, где представила результаты работы за 1 полугодие 2016 года. Среди основных изменений спикеры отметили снижение процентных ставок по инвестиционному займу до 19% в рублях и до 9% с привязкой к курсу валют и успешное развитие новой для компании модели финансового супермаркета. Онлайн-конференция проводилась второй раз и собрала в два раза больше участников. Дистанционный формат встречи позволил присутствовать на ней инвесторам из 6 стран и 38 городов мира. В первой половине мероприятия генеральный директор Юрий Провкин и финансовый директор Илья Соловий выступили с презентацией, где поделились основными достижениями и итогами работы компании. После чего спикеры в течение получаса отвечали на поступающие от участников вопросы. Объем выданных микрозаймов за первое полугодие увеличился на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 5 млрд рублей...

Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») подтвердило максимальный рейтинг надежности компании «Быстроденьги» на уровне A++ «Очень высокий уровень надежности». Прогноз по рейтингу – стабильный, что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на текущем уровне в среднесрочной перспективе. В качестве ключевых позитивных факторов аналитики агентства отмечают консервативную политику резервирования по займам и приемлемое для сегмента качество портфеля – уровень просроченной задолженности NPL 90+ составил 14,7% за 2015 год. Значительную поддержку рейтингу оказывает высокая, по мнению агентства, вероятность административной поддержки в случае необходимости в связи с системообразующей позицией на российском рынке микрофинансирования: компания «Быстроденьги» занимает первое место в рэнкинге RAEX (Эксперт РА) по объему выданных микрозаймов за 2015 год. «Мы рады третий раз подряд подтвердить свой высокий рейтинг: это свидетельствует о...

В августе количество предоплаченных карт компании «Быстроденьги», на которые дистанционно выдаются займы, достигло 500 тысяч. С момента запуска продукта в сентябре 2013 года общий объем выдачи денежных средств по данному каналу превысил 10 млрд рублей, а количество зачисленных займов – 1,6 миллиона. Запустив предоплаченную карту три года назад, «Быстроденьги» стала одной из первых микрофинансовых компаний, предложивших клиентам карточный продукт. Сегодня более половины всех займов заемщики компании получают дистанционно, позвонив по телефону горячей линии. Ежедневно в компании выдается порядка 500 «Быстрокарт», а в контакт-центр поступает около 3 500 звонков по оформлению займов и обслуживанию карт. При этом время ожидания на линии составляет в среднем 12 секунд. «Мы преодолели первый значительный рубеж в полмиллиона предоплаченных карт. Это очень хороший показатель, но для нас это только начало пути, – отмечает Юрий Провкин...

26 июля в Москве прошел Управленческий форум «Современные технологии учета и менеджмента в МФО», организованный информационным ресурсом «Академия финансов» совместно с СРО «Единство». Практикой HR-управления в МФО поделилась Ольга Филиппова, директор департамента по управлению персоналом группы компаний «Быстроденьги», раскрыв основные вызовы, с которыми приходится работать в условиях современного развития рынка. Главная цель «Быстроденьги» в вопросах управления персоналом заключается в формировании сильного HR-бренда и повышении лояльности и вовлеченности сотрудников. Компания нацелена на то, чтобы растить и развивать сотрудников собственными силами. Для этого проводится масштабная работа по оценке линейного персонала и менеджеров среднего звена, а также формируется кадровый резерв и программа по его обучению. В 2015 году 35% работников «Быстроденьги» получили повышение в должности, в 2014 году это показатель составлял 17%. В...

Группа компаний «Быстроденьги», лидер микрофинансового рынка России, подводит итоги восьмилетней работы. За это время клиентская база «Быстроденьги» достигла 2,4 млн человек, а суммарный объем выдачи микрозаймов превысил 36,3 млрд рублей. Инвестиционный портфель группы компаний составил 1,15 млрд рублей. 23 июля 2008 года появился первый офис «Быстроденьги» в Ульяновске. Компания прошла путь от монопродуктовой микрофинансовой организации до современной платформы для оказания разнообразных финансовых услуг, состоящей на сегодняшний день из более 500 собственных офисов и 12000 партнерских точек продаж. С момент запуска дистанционных займов в 2013 году выдано более 485000 предоплаченных карт компании под брендом «Быстрокарта». Сегодня клиентам доступны не только займы до зарплаты, но и различные партнерские продукты, такие как страхование, продажа sim-карт, сертификаты на оказание юридических услуг, кредитные истории, займы под залог...

13 июля в рамках конференции «Кредитный скоринг» директор по рискам группы компаний «Быстроденьги» Сергей Весовщук выступил с кейсом «Звонок другу, лайк в соцсетях и новый iPad: практический опыт использования Big Data в МФО», в котором поделился опытом использования новых данных для скоринга клиентов микрофинансовых организаций. Сергей рассказал, как скоринг мобильных операторов помог компании увеличить уровень одобрения заявок на 5% и снизить уровень просроченной задолженности. «Быстроденьги» применяет скоринговую систему, которая построена на методах логистической регрессии и деревьев решений. Это полностью внутренняя разработка, которая использует уникальные комбинации с внешними партнерскими моделями Big Data на основе данных телеком-операторов, социальных сетей, анализа канала привлечения заемщика, device-id. Данная разработка помогла значительно снизить долю ручных проверок и сохранить качество выдаваемых займов. «Сегодня...

В июле количество займов, выданных дистанционно на предоплаченную карту компании «Быстроденьги», достигло 1,5 миллионов. С момента запуска «Быстрокарты» в сентябре 2013 года общий объем выдачи займов по данному каналу превысил 23 млрд рублей. Ежедневно «Быстроденьги» выдает на «Быстрокарту» порядка 2000 займов со средней суммой более 6000 рублей. Клиенты рассматривают данный продукт, в первую очередь, как удобный способ заимствования денежных средств без необходимости посещения офиса. «Предоплаченная карта «Быстроденьги» является востребованным каналом получения займов. Клиенты ценят «Быстрокарту» за сокращенные сроки рассмотрения заявок, моментальное зачисление денег и бесплатное оформление и обслуживание. Доля дистанционных выдач в общем объеме группы продолжает стабильно расти, уже достигнув отметки 55%, – отмечает Юрий Провкин, генеральный директор группы компаний «Быстроденьги». – К развитию дистанционного канала стимулирует...

24 июня МФК «Быстроденьги» стала победителем в конкурсе Best Intranet Russia Awards 2016 в номинации «Лучшая практика мотивации сотрудников с помощью Intranet», представив проект «World of Bistrodengi». Конкурс проводился в одиннадцатый раз и собрал большое количество авторитетных организаций из разных отраслей экономики. Мотивационная программа «World of Bistrodengi» разработана в формате игры и реализуется на корпоративном портале компании. Проект был запущен в апреле 2016 года. Каждый сотрудник на год становится персонажем фантастического мира и ведет борьбу за призовое «золото» – денежные призы на сумму от 30 000 до 300 000 рублей. На корпоративном портале в профиле сотрудников отображаются три характеристики: Сила, Творчество и Мудрость – на основе которых формируются рейтинги. В компании ранее уже организовывали успешную долгосрочную программу мотивации «Достань звезду». На протяжении 2,5 лет ее реализации сотрудники получали...

27 мая 2016 года группа компаний «Быстроденьги» стала победителем в III Всероссийском конкурсе проектов в области неденежной мотивации персонала Motivation Awards – 2016. Проект компании «Достань звезду» занял первое место в номинации «Масштабно». Организаторы особо отметили его душевность и высокие показатели вовлеченности персонала. Долгосрочная программа мотивации «Достань звезду» была запущена в середине 2013 года. На протяжении 2,5 лет ее реализации сотрудники компании получали «звезды» за успехи и достижения в работе, инициативы по улучшению бизнес-процессов или корпоративной культуры компании, за участие и победы в творческих и профессиональных конкурсах. «Звездная учетная система» прозрачна: результаты отражались на корпоративном интранет-портале, где в профиле каждого сотрудника видно количество «звезд», которое он получил, и за что они начислены. Помимо классических целей по развитию корпоративной культуры и мотивации...

Группа компаний «Быстроденьги», современная платформа для оказания финансовых услуг, за год существования проекта для инвесторов сформировала инвестиционный портфель в 1 млрд рублей. С начала 2016 года объем инвестиций группы, полученных от физических и юридических лиц, вырос на 546 млн рублей. Доля повторных вложений составляет 24%. Чаще всего в компанию «Быстроденьги» обращаются мужчины (80%) в возрасте 35-45 лет из строительной или финансовой сферы, являющиеся бизнесменами, частными инвесторами или топ-менеджерами крупных компаний. Более 40% инвесторов проживает в Москве и Московской области. Далее в географии преобладают республика Татарстан, Краснодарский край и Санкт-Петербург (по 4-6%). Средняя сумма вложений составляет 3,5 млн рублей. 92% инвесторов предпочитает вкладывать денежные средства в рублях, остальные 8% – с привязкой к курсу валют. «Мы отмечаем, что уровень доверия к бизнесу микрофинансовых компаний со стороны...

21 апреля 2016 года в Москве прошло очередное общее собрание членов саморегулироеммой организации «Микрофинансирование и развитие» (СРО «МиР»), объединяющей ведущих игроков микрофинансового рынка России. Генеральный директор группы компаний «Быстроденьги Юрий Провкин повторно избран в состав Совета СРО – постоянно действующий коллегиальный орган управления. Юрий работает в финансовой сфере с 2008 года. Одно из главных достижений г-на Провкина – основание и развитие с нуля первой в России микрофинансовой организации в сегменте займов до зарплаты. Под его руководством компания «Быстроденьги» стала лидером микрофинансового рынка по объему и количеству выданных микрозаймов, а также возглавила рэнкинг онлайн-МФО по размеру портфеля. Сегодня «Быстроденьги» – это современная платформа для оказания разнообразных финансовых услуг как дистанционно – с помощью предоплаченных карт и онлайн-сервисов, так и через широкую филиальную сеть, состоящую...

Группа компаний «Быстроденьги», лидирующая по объему и количеству выданных займов среди МФО, провела онлайн-конференцию для инвесторов и представила результаты работы в 1 квартале 2016 года. Так, объем выданных микрозаймов увеличился на 14% до 2,5 млрд рублей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом уровень неработающих займов (NPL 90+) снизился на 2 п.п. и составил 14,8%. Доля дистанционных выдач продолжила стабильно расти, достигнув 55% в общем объеме группы. Онлайн-конференция собрала более ста инвесторов из разных городов России. Дистанционный формат встречи позволил участникам получить исчерпывающую информацию о деятельности группы и обеспечил высокий уровень вовлеченности: руководство компании получило свыше 20 дополнительных вопросов. Спикерами онлайн-конференции выступили генеральный директор Юрий Провкин и операционный финансовый директор Илья Соловий. Модератором встречи стал руководитель направления...

15 апреля 2016 года в Москве прошла научно-практическая дискуссия «Управление рисками институтов микрофинансирования: опыт МФО, КПК, СКПК и ломбардов», организованная Национальным партнерством участников микрофинансового рынка. Директор по рискам группы компаний «Быстроденьги» Сергей Весовщук принял участие в мероприятии и поделился опытом федеральной микрофинансовой компании в построении рисковой системы, учитывающей социально-ориентированный подход на всех этапах взаимодействия с заемщиком. В своем выступлении Сергей отметил, что сегодня клиентоориентированность выходит на первый план, в том числе в риск-менеджменте. Качественный анализ заемщика и его возможностей, расчет допустимой для него суммы займа способствуют тому, что клиент возвращается в компанию снова и снова. Такое проявление заботы только положительно скажется на развитии рынка: станет меньше негатива и больше доверия ко всем микрофинансовым институтам. «Важно не просто...

14 апреля 2016 года в Москве прошла дискуссионная сессия по законодательным инициативам в сфере взыскания задолженности, в которой участвовали представители Банка России, федеральных и региональных органов государственной власти, российского и международного экспертного сообщества. Позицию участников микрофинансового рынка представила Александра Решетникова, директор департамента по правовым и корпоративным вопросам группы компаний «Быстроденьги». Александра Решетникова отметила, что главной причиной высокой закредитованности является экономический кризис, на фоне которого закон в существующей редакции не стимулирует погашение долга в досудебном порядке, а провоцирует на взаимодействие с кредитором только в рамках судебного разбирательства. На данный момент деятельность по взысканию приобрела разрушительный характер, государство посредством закона стремится придать коллекторским агентствам особый статус с правами, обязанностями и...

Группа компаний «Быстроденьги» заняла первое место по объему портфеля онлайн-займов и продолжает уверенно превосходить конкурентов по объему и количеству выданных займов среди всех микрофинансовых организаций. Об этом свидетельствуют итоги исследования рынка МФО в России за 2015 год, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX). Рэнкинг МФО по размеру портфеля в сегменте микрозаймов, выданных онлайн, был представлен RAEX впервые. Его возглавила группа компаний «Быстроденьги», опередив ближайшего конкурента на 9%. Компания также сохранила лидерские позиции по объему и количеству выданных займов среди всех МФО, увеличив в 2015 году показатели на 18% и 6% соответственно по сравнению со 2 полугодием 2014 года. «До недавнего времени онлайн-займы оставались основным драйвером роста микрофинансового рынка. Однако последние изменения в законодательстве вводят ряд серьезных барьеров для дальнейшего экстенсивного развития...

С 1 марта микрофинансовая организация «Быстроденьги» изменяет условия получения займа, расширяя рамки возрастного ценза для клиентов компании. Теперь нижняя граница на момент заключения договора как для мужчин, так и для женщин составляет 18 лет. Ранее оформить займ в компании можно было с 21 года. Тщательный подход к оценке клиентов и новые технологии скоринга позволяют компании «Быстроденьги» расширять потенциальную аудиторию, в том числе, за счет изменения требований к заемщикам. Так, в мае 2015 года был увеличен предельный возраст клиентов до 70 лет, а с 1 марта 2016 года уменьшена нижняя граница до 18 лет. Тем не менее, одно из основных требований компании по наличию трудового стажа или работы по трудовому договору остается неизменным условием получения микрозайма. «Возрастной порог заемщика в каждой кредитной организации индивидуален. Доля молодежи среди клиентов «Быстроденьги» составляет 18%. Они охотнее пользуются...

Компания «Быстроденьги» усилила свои позиции в Top-100 лучших компании России, переместившись вверх на 9 позиций и заняв 78 место в федеральном рейтинге работодателей. Это ежегодный масштабный проект, организованный кадровым холдингом HeadHunter совместно с «Экопси Консалтинг». В основе рейтинга – успешная мировая практика и трехсторонний подход к оценке компаний, учитывающий мнение общественности (соискателей), мнение профессионалов и мнение персонала компаний. «Исследованиями доказана прямая связь вовлеченности сотрудников и результатов деятельности компании: производительности труда, скорости принятия управленческих решений, и в итоге – ее прибыльности, – отмечает Ольга Филиппова, директор департамента по управлению персоналом группы компаний «Быстроденьги». – Высокий уровень удовлетворенности сотрудников является нашим стратегическим приоритетом: стимулирует нас к развитию новых подходов в управлении персоналом, активной позиции...

По предварительным результатам анкетирования российских МФО по итогам работы в 2015 году, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX), совокупный объем портфеля микрозаймов группы компаний «Быстроденьги» составил 1,2 млрд рублей. Достижение данного показателя позволило группе вновь оказаться в Top-5 крупнейших МФО страны. По итогам проведенного анализа агентство составило рейтинг Top-15 микрофинансовых организаций. Всего в предварительном анкетировании приняли участие около 20 МФО. Полные результаты исследования будут опубликованы в марте 2016 года на сайте RAEX (Эксперт РА). «Важная тенденция на рынке – это концентрация МФО на развитии скоринговых технологий и активное использование современных инструментов управления кредитными рисками. И это вполне объяснимо, ведь при текущих изменениях в экономике МФО важнее сосредоточиться на качестве портфеля, а не на его размере. По нашим оценкам, показатель просроченной...

За декабрь 2015 года портфель инвестиционных займов МФО «Быстроденьги» увеличился на 134 млн руб. и на сегодняшний день составляет 530 млн руб. Этому способствуют рост доверия к компании со стороны инвесторов, а также высокие операционные показатели деятельности. Треть инвесторов оформили в декабре повторный займ. «Мы фиксируем стабильный приток инвесторов с самого старта запуска продукта в апреле 2015 года. К концу года нам удалось выйти на средний показатель привлечения в 40 млн рублей в неделю, – комментирует Юрий Провкин, генеральный директор группы компаний «Быстроденьги». – Стоит отметить, что растет доля инвесторов, совершающих повторный займ. Получив положительный опыт взаимодействия с компанией, клиенты готовы к дополнительным инвестициям на большую сумму и срок». Сектор микрофинансирования остается одним из наиболее динамично развивающихся в финансовой системе страны. По оценке компании, в 2015 году портфель займов МФО прирос...

На 01.01.2016 года суммарный объем выдачи займов – за всю историю существования компании «Быстроденьги», основной сферой деятельности которой является предоставление краткосрочных займов, – превысил 31 млрд рублей. В 2015 году компания выдала займов на сумму 9,5 млрд рублей. Клиентская база группы составила более 2 млн человек. Порядка 80% заемщиков «Быстроденьги» являются постоянными клиентами. Розничная сеть компании насчитывает более 500 офисов обслуживания клиентов в 184 городах России. В 2015 году, сохранив представленность «Быстроденьги» в регионах, компания начала масштабный проект по трансформации офисов в точки комплексного финансового обслуживания и теперь предлагает в них клиентам дополнительные продукты: sim-карты, кредитные отчеты, страхование от невыплат, защиту недвижимости и др. Интерес клиентов к дистанционным способам получения денежных средств вырос: по итогам года более 50% всех займов оформляется с помощью...

«Быстроденьги», лидирующая по объему и количеству микрозаймов среди всех МФО, сообщает об обновлении позиционирования бренда и фирменного стиля. Визуальный стиль стал более динамичным и дружелюбным, новое позиционирование отражено в ключевом сообщении бренда «На пути к лучшему». Внедрение нового логотипа и фирменного стиля «Быстроденьги» осуществляется поэтапно во всех точках контакта потребителя с брендом – офисах финансового обслуживания, коммуникационных материалах, корпоративном сайте, внутреннем документообороте и других. Логотип – первое, чего коснулись изменения. Ведь именно он формирует узнаваемый бренд компании и позволяет выделиться на рынке. По данным TNS Россия, бренд «Быстроденьги» устойчиво лидирует с 2013 года, оставаясь самым узнаваемым среди городского населения РФ в категории микрофинансовых организаций. Своим клиентам компания позволяет не просто решить временные финансовые проблемы, но и достойно выйти из сложной...

Контактный центр «Быстроденьги» стал лучшим среди микрофинансовых компаний и вошел в тройку лидеров среди финансовых организаций по результатам бенчмаркетингового исследования качества телефонного обслуживания клиентов, проведенного Национальной Ассоциацией Контактных Центров. Целью проведенного анализа является определение независимого и признаваемого большинством профессиональных участников рынка рейтинга по качеству телефонного обслуживания. Объектами исследования были выбраны контактные центры 30 крупнейших банков, 20 страховых компаний и 10 микрофинансовых организаций, которым было осуществлено порядка 2500 звонков по технологии mystery caller («тайный звонящий») в разное время суток и дни недели. «Качество клиентского сервиса – одно из основных преимуществ на высококонкурентном микрофинансовом рынке. Наш контактный центр ежедневно обслуживает более 6000 звонков. Среднее время ожидания ответа специалиста при звонке на горячую...

По итогам исследования крупнейшего рекрутингового портала Superjob.ru МФО «Быстроденьги» подтвердила звание «Привлекательного работодателя» пятый год подряд. Эксперты отметили активную рекрутинговую деятельность компании, высокий интерес соискателей к ее вакансиям и конкурентный уровень оплаты труда, предлагаемый кандидатам. Данный статус – своего рода гарантия соискателю, что он получит достоверную и проверенную информацию о компании и ее вакансиях, высокое внимание к своему резюме и оперативность его обработки. При этом портал Superjob.ru особенно подчеркивает, что вакансии, регулярно размещаемые лауреатами звания «Привлекательный работодатель», получали наибольший отклик от соискателей. При проведении исследования тщательно учитывалось отсутствие жалоб соискателей и соответствие условий, заявленных в вакансии, реальным. «Подбору и последующему развитию сотрудников мы уделяем самое пристальное внимание и гордимся, что успех такого...

27-29 октября в Москве прошел 12-й ежегодный саммит финансовых директоров России (Russian CFO Summit), организованный Институтом Адама Смита. Операционный финансовый директор группы компаний «Быстроденьги» Илья Соловий принял участие в мероприятии и поделился опытом федеральной микрофинансовой компании в сфере развития технологий и оптимизации издержек. В своем выступлении г-н Соловий отметил возросшую роль финансовой службы в условиях уменьшения доступности капитала и подчеркнул, что технологии, претендующие на внедрение в финансовых организациях в ближайшие годы, должны доказывать свою целесообразность и экономическую эффективность. «Быстроденьги» была единственной микрофинансовой организацией на саммите. Г-н Соловий рассказал участникам мероприятия, что сегодня компания концентрируется на развитии технологий и поэтому самым тщательным образом подбирает внедряемые проекты. Важным аспектом в процессе их оценки и выбора является...

21 октября в Москве прошла отраслевая конференция «Banks IT DAY», организованная TAdviser – экспертным центром по вопросам автоматизации государства и бизнеса в России, где приняли участие профильные эксперты и руководители российских кредитных учреждений. На мероприятии Кирилл Кибалко, директор департамента информационных технологий «Быстроденьги», рассказал профессиональному сообществу о масштабном проекте по созданию комплексной технологической платформы компании. Общая стоимость его реализации составила 150 млн рублей. Доклад Кирилла вызвал живой интерес аудитории и большое количество вопросов. Участники мероприятия сошлись во мнении, что такого рода проекты действительно требуют значительных инвестиций. В новой технологической платформе модернизировано и интегрировано в единый комплекс сразу несколько систем. Это фронт-офис, работающий по принципу «единого окна», современная банковская система, позволяющая запускать новые...

В октябре компания «Быстроденьги» подвела промежуточные итоги долгосрочной корпоративной программы мотивации «Достань звезду», которая стартовала в июле 2013 года и завершится в январе 2016. 23 лучших сотрудника, ставших победителями по итогам года, посетили Прибалтику и Скандинавию. В рамках программы все сотрудники компании получают «звезды» за успехи и достижения в работе, инициативы по улучшению бизнес-процессов или корпоративной культуры компании, за участие и победы в творческих и профессиональных конкурсах. Руководитель может отметить своих сотрудников или коллег из других подразделений за участие в дополнительных проектах, реализованные идеи, работу сверх ожиданий. «Звездная учетная система» прозрачна, результаты отражаются на корпоративном интранет-портале. В профиле каждого сотрудника можно увидеть количество «звезд», которое он получил, и то, за что они начислены. Программа «Достань звезду» делится на пять этапов. Каждые...

В конце октября в конференции «Эффективная борьба с мошенничеством и ИТ-безопасность бизнеса» приняли участие десятки ведущих специалистов финансовой отрасли и ритейла. Компания «Быстроденьги» стала единственным участником мероприятия от микрофинансового рынка. Антон Грунтов, директор по безопасности группы компаний «Быстроденьги», поделился результатами работы по борьбе с мошенничеством. Нарушителей, ставящих под угрозу собственную свободу ради нескольких тысяч рублей, немного. Мошенники отсекаются при оформлении краткосрочного займа, т.к. специалисты компании в обязательном порядке проверяют действительность паспорта. Поэтому внешнее мошенничество, связанное с предоставлением поддельных документов, в настоящее время уходит на второй план. Внимание компании в большей степени сосредоточено на предотвращении внутренних экономических преступлений. Для этого на ежегодной основе проводится оценка рисков мошенничества. Регулярно проводится...

По результатам исследования деятельности российских МФО в 1 полугодии 2015 года, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX), группа компаний «Быстроденьги» лидирует по объему и количеству выданных микрозаймов. За указанный период группа выдала почти 850000 займов на общую сумму более 4,6 млрд рублей, почти в 2 раза опережая ближайшего конкурента по объему и в 3,5 раза по количеству. Всего в исследовании приняли участие около 40 МФО, на которые приходится, по оценкам агентства, примерно 35% рынка микрофинансовых услуг. Аналитики отмечают, что за первые 6 месяцев 2015 года портфель микрозаймов вырос на 10% (против 18% за аналогичный период прошлого года) и в абсолютном выражении составил 55 млрд руб. По их прогнозу по итогам года совокупный отраслевой показатель вырастет на 25% – до 63 млрд рублей. «Вот уже на протяжении 3 лет мы удерживаем лидерство по объему и количеству выданных микрозаймов. Думаю, у нас есть все...

24 сентября 2015 года на втором международном форуме «ИТ-инновации для микрофинансового рынка» собралось более 150 представителей микрофинансовых организаций, кредитно-потребительских кооперативов, ломбардов, ИТ-компаний и платежных систем. Директор департамента информационных технологий группы компаний «Быстроденьги» Кирилл Кибалко выступил модератором сессии «Технологии управления и оптимизации ресурсов» и оценил комплексные IT-решения и платформы МФО. На микрофинансовом рынке доля крупных игроков, заинтересованных в качественных ИТ-решениях, активно увеличивается. Тем не менее, общую рыночную технологичность все еще сложно оценить: внедрение инноваций – это достаточно дорогое удовольствие, которое могут себе позволить только крупные компании. Как следствие этого, усиливается тренд на консолидацию: небольшие региональные игроки испытывают на себе в том числе технологическое давление и постепенно уходят с рынка. «Системообразующие...

Компания «Быстроденьги» отмечает возросший интерес клиентов к дистанционным способам получения заемных денежных средств. Количество займов, выдаваемых на предоплаченную карту «Быстрокарта» по телефонному звонку, составляет уже более 50%. Суммарный портфель таких дистанционных выдач за 2 года реализации карточного продукта перешагнул отметку в 5,5 млрд рублей. К 2017 году половина всех краткосрочных займов должна выдаваться микрофинансовыми организациями безналичным способом — на банковские карты, электронные и мобильные кошельки. Это совместная инициатива Национального партнерства участников микрофинансового рынка (НАУМИР), поддержанная Центробанком. Для выполнения требований регулятора компания «Быстроденьги» еще в сентябре 2013 года запустила проект «Быстрокарта и стала одной из первых МФО на рынке краткосрочных займов, предложившей клиентам карточный продукт. «Работа с дистанционными каналами обслуживания является для нас...

По предварительным итогам исследования результатов деятельности российских МФО в 1 полугодии 2015 года, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX), совокупный объем портфеля микрозаймов группы компаний «Быстроденьги» составил 1,282 млрд рублей. Достижение данного показателя позволило группе улучшить свои позиции в рейтинге и занять 4 место среди крупнейших МФО страны. В опубликованном исследовании в качестве основного критерия оценки МФО выбран объем портфеля микрозаймов. По оценкам агентства, за первые 6 месяцев 2015 года совокупный отраслевой показатель вырос на 10% (против 18% за аналогичный период прошлого года) и в абсолютном выражении составил 55 млрд руб. По итогам проведенного анализа агентство составило рейтинг Top-15 микрофинансовых организаций. Всего в исследовании приняли участие около 40 МФО, на которые приходится, по оценкам агентства, примерно 35% рынка микрофинансовых услуг. «За счет высокой...

Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») подтвердило максимальный рейтинг надежности компании «Быстроденьги» на уровне A++ «Очень высокий уровень надежности». Прогноз по рейтингу – стабильный, что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на текущем уровне в среднесрочной перспективе. Поддержку рейтингу оказывают высокий коэффициент автономии, консервативная политика резервирования по займам, хорошие показатели рентабельности и низкий уровень концентрации кредитных рисков на клиентах. Агентство также отмечает значимые позиции компании на российском рынке микрофинансирования: 5 место по размеру портфеля микрозаймов и 1 место по объему выданных займов в рэнкинге RAEX по итогам 2014 года. Кроме того, в качестве позитивных факторов выделены низкий уровень принимаемых валютных рисков, широкая география деятельности (более 500 офисов продаж в 182 городах РФ) и клиентская база около 220 тыс. активных заемщиков по состоянию на...

В микрофинансовой компании «Быстроденьги» стартует акция «Большая удача – подарочная карта в придачу». Она пройдет в Екатеринбурге, Магнитогорске, Ростове-на-Дону, Казани, Ульяновске, Новосибирске в период с 15 августа по 15 сентября 2015 года. Чтобы стать участником акции, необходимо оформить займ любым удобным способом: оставить заявку по телефону горячей линии 8 800 700 43 44 или на сайте bistrodengi.ru, получить наличные в офисе «Быстроденьги» или переводом на «Быстрокарту». Каждый 300-й клиент, заключивший договор микрозайма и выполнивший его условия, получает подарочную карту на покупку бытовой техники и электроники номиналом 3 00 рублей. «Большинство микрозаймов оформляется для приобретения товаров повседневного спроса. Своим клиентам мы готовы предложить не только самые удобные и быстрые способы получения краткосрочных займов, но и порадовать их приятными подарками. Подарочные карты на покупку бытовой техники позволят не...

В компании «Быстроденьги» внедрили стандарты клиентского сервиса, чтобы решить основную задачу клиентоориентированного бизнеса — обеспечить высокий уровень обслуживания. Это нормы и правила, которые создают единые требования при взаимодействии с клиентами. В их основе – российские федеральные законы и кодексы, а также локальные нормативные акты и организационно-распорядительные документы, действующие в компании. Все процессы взаимодействия «Быстроденьги» с клиентами строятся на принципах доступности: 1. Информационная доступность: полная и достоверная информация обо всех процедурах взаимодействия с компанией носит публичный характер и предоставляется в доступной форме. 2. Территориальная доступность: офисы финансовой помощи имеют удобное расположение, а круглосуточный формат работы с помощью сайта и контактного центра позволяет обслуживать клиентов независимо от часового пояса и региона. 3. Организационная доступность: условия выдачи и...

Юрий Провкин, генеральный директор группы компаний «Быстроденьги», на общем собрании саморегулируемой организации «Микрофинансирование и развитие» (СРО «МиР»), объединяющей ведущих игроков микрофинансового рынка России, был принят в ее Совет – постоянно действующий коллегиальный орган управления. «Компания «Быстроденьги» является полноправным членом СРО «МиР» с 2013 года. За это время произошли позитивные изменения: рынок и сами МФО становятся все более прозрачными и понятными как для клиентов, так и для контролирующих органов. Тем не менее, еще предстоит значительная работа над правильным восприятием микрофинансирования и особенно займов до зарплаты, пониманием их предназначения и социальной роли», – убежден генеральный директор группы компаний «Быстроденьги» Юрий Провкин. Юрий работает в финансовой сфере с 2008 года. Одно из главных достижений г-на Провкина – основание и развитие с нуля первой в России микрофинансовой организации в...

На прошедшем 17-18 апреля 2015 года межрегиональном бизнес-форуме «Слобода» генеральный директор группы компаний «Быстроденьги» Юрий Провкин заявил, что в настоящее время возможность привлечения иностранных инвестиций российскими компаниями практически сведена к нулю. «На первый план выходят средства частных инвесторов, которые при выборе объекта для вложений ориентируются на стабильный экономический эффект и уровень деловой активности. Им также важно понимать, как работает бизнес-модель, – считает Юрий Провкин. – На микрофинансовом рынке мы стали привлекать законодательно разрешенные инвестиции от физических лиц. Средства планируем направить на внедрение дополнительных услуг и сервисов и международное развитие». Раскрывая тему создания и развития бизнеса в кризис, Юрий отметил, что первый офис «Быстроденьги» был открыт в кризисный 2008 год, что дало возможность сразу грамотно построить работу компании в условиях сложной...

Компания «Быстроденьги», лидирующая по объему выданных займов среди всех микрофинансовых организаций, запускает новый продукт – инвестиционный займ для частных инвесторов. Это возможность для физических лиц выгодно разместить сбережения в размере от 1,5 млн рублей на 6 месяцев и более с доходностью до 28% годовых. Предложение действует в строгом соответствии с федеральным законом №151 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Договор заключается в рублях, долларах США или евро. По желанию инвестора начисленные проценты могут быть капитализированы, а займ застрахован. Чтобы стать инвестором «Быстроденьги», достаточно заполнить короткую заявку на сайте, финансовый консультант свяжется с инвестором в течение рабочего дня. «Компания является инвестиционно-привлекательной. 85% клиентов «Быстроденьги» относятся к категории повторных заемщиков, т.е. наименее рисковой группе с положительной историей займов в компании...

«Быстроденьги» продолжает уверенно превосходить конкурентов по объему выданных займов среди всех микрофинансовых организаций и сохраняет позиции в Top-5 игроков рынка по объему портфеля. Об этом свидетельствуют итоги исследования рынка МФО в России за 2014 год, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА». Представленный анализ рынка является крупнейшим исследовательским проектом, который отражает основные тенденции и текущее состояние микрофинансовой отрасли. Так, по данным «Эксперт РА» за 2014 год, общий объем портфеля микрозаймов, выданных МФО, вырос на 28% против ожидаемых 40%. Участие в обзоре приняли 32 МФО. Рынок оценивался без учета кредитных потребительских кооперативов и ломбардов. «Быстроденьги» сохранила лидерские позиции по объему выданных займов, увеличив его на 18% по сравнению со 2 полугодием 2013 года, и опередив ближайшего конкурента на 44%. Среди основных драйверов роста компания отмечает растущий интерес...

Компания «Быстроденьги» сохранила свои позиции в Top-100 лучших компании России, заняв 87 место в федеральном рейтинге работодателей. Это ежегодный масштабный проект, организованный кадровым холдингом HeadHunter совместно с «ЭКОПСИ Консалтинг». В основе рейтинга – успешная мировая практика и трехсторонний подход к оценке компаний, учитывающий мнение общественности (соискателей), мнение профессионалов и мнение персонала компаний. Именно высокая оценка действующих сотрудников, которая на 40% определяет итоговый показатель, во многом повлияла на позицию компании в федеральном рейтинге. Так, согласно исследованию вовлеченности, проведенному «ЭКОПСИ Консалтинг» в рамках этого проекта, 88% сотрудников готовы прикладывать значительные усилия, чтобы сделать карьеру в «Быстроденьги», и 93% утверждают, что им интересна работа, которую они выполняют. Этому способствует уверенное развитие "Быстроденьги" в 2014 году на федеральном уровне...

Компания «Быстроденьги», основной сферой деятельности которой является предоставление займов до зарплаты наличным и безналичным способами, подводит итоги работы в 2014 году. На 01.01.2015 года суммарный объем выдачи микрозаймов клиентам превысил 8,2 млрд рублей. С момента основания в 2008 году в компанию «Быстроденьги» обратилось уже более 1,75 млн человек – это самый большой показатель в отрасли. Компания продолжает лидировать среди МФО по количеству собственных точек продаж – более 500 офисов и пунктов финансовой помощи «Быстроденьги» открыты в 180 городах России. В 2014 году главным результатом компании стало развитие дистанционных способов получения займов. Показал хорошую динамику новый продукт, аналог классической кредитной карты – предоплаченная карта «Быстрокарта»: по итогам года через нее выдается 40% всех займов компании. По данным «Эксперт РА» за первое полугодие 2014 года, по размеру портфеля в 1,36 млрд рублей...

В конце ноября на втором ежегодном форуме «Контактные центры в финансовом секторе» собралось больше 100 руководителей российских банков, страховых компаний и аутсорсинговых контакт-центров, а также компаний, предлагающих оборудование и системы для контакт-центров. Компания «Быстроденьги» стала единственным участником мероприятия от микрофинансового рынка. Доклад директора департамента взыскания Владислава Садовникова о последних тенденциях в сфере взыскания просроченной задолженности и новых для российского рынка методах работы в этом направлении вызвал живой интерес аудитории. Владислав отметил, что сейчас на рынке сложилась довольно жесткая практика взыскания, при которой идет настойчивый призыв к совести заемщика, важности сохранения хорошей кредитной истории, необходимости долгосрочного планирования личных финансов. Компания «Быстроденьги» усовершенствовала подход, сделав упор на оказание финансовой консультации клиенту с целью...

Аналитики «Эксперт РА» представили результаты ежегодного исследования рынка МФО. По итогам I полугодия 2014 года компания «Быстроденьги» занимает 1-е место по количеству выданных микрозаймов. Темп роста составляет 36% по отношению к аналогичному периоду 2013 года. Компания также лидирует по объемам выдачи (+23% относительно I полугодия 2013 года). По размеру портфеля «Быстроденьги» занимают первое место в сегменте «займов до зарплаты» и входят в пятерку лидеров российского рынка МФО. - Несмотря на последние законодательные инициативы и макроэкономическую ситуацию в России, существенно ограничивающие возможности для роста МФО, компания «Быстроденьги» продолжает удерживать лидерские позиции и наращивать объемы выдачи займов. На фоне замедления рынка в целом – это отличный показатель, - комментирует Юрий Провкин, генеральный директор компании «Быстроденьги». – Что же касается потенциала для дальнейшего развития, то мы делаем ставку на...

Один из лидеров рынка микрофинансирования компания «Быстроденьги» отметила 1 год с момента старта эмиссии банковских карт, эмитированных под брендом «Быстрокарта» совместно с платежной системой «Золотая Корона». «Быстрокарта» — это универсальный платежный инструмент, основанный на технологиях платежной системы «Золотая Корона». Эмиссия карт в одной из крупнейших в РФ микрофинансовых организаций стартовала в сентябре 2013 года, став одним из первых на рынке карточных проектов в сегменте PDL (займы до зарплаты). Запуск проекта учитывает как реалии современного рынка, так и требования регулятора — согласно инициативе Национального партнерства участников микрофинансового рынка (Наумир), поддержанной Центробанком, к 2017 году половина всех займов до зарплаты должна будет выдаваться микрофинансовыми организациями безналичным способом — на банковские карты, электронные и мобильные кошельки. Результаты проекта комментирует операционный...

В современном мире не обойтись без полезных знакомств. Часто, когда возникают финансовые трудности, за помощью мы обращаемся к родственникам или друзьям. Но у них Вы не всегда можете получить сразу нужную сумму. К тому же, когда эти ситуации возникают постоянно, занять деньги в долг быстро уже не получается. В этих случаях может выручить компания «Быстроденьги». Мы даем возможность получить небольшую сумму денег на короткий срок и именно тогда, когда она действительно необходима. «Быстроденьги» уже на протяжении 6 лет является надежным финансовым партнером для своих клиентов. И если Вы еще не обращались к нам, то теперь, оформляя займ в компании, Вы получаете приятный подарок для работы и отдыха. 27 августа в компании стартует акция для новых клиентов «Подарок каждому, с кем мы еще не знакомы». Чтобы стать ее участником, необходимо впервые оформить займ в офисе или на сайте Компании. При заключении договора предъявите сотрудникам...

У официального сайта микрофинансовой компании «Быстроденьги» появилась мобильная версия. Теперь при визите на сайт система, определяя в качестве устройства смартфон или коммуникатор, автоматически открывает мобильную версию. Это облегченная версия сайта, ориентированная на просмотр страниц с помощью мобильных устройств с операционными системами iOS, Android и Windows Phone. Количество пользователей, использующих мобильные устройства для захода на сайт, постоянно растет. По статистике компании более 30% посетителей пользуются сервисом именно с их помощью. Поэтому мобильный сайт был создан и внедрен специалистами компании с учетом потребностей пользователей смартфонов и особенностей их устройств. Скорость загрузки и совместимость с разными браузерами делают новую версию сайта удобной в использовании. В мобильной версии сайта отражена наиболее востребованная информация и реализованы самые популярные сервисы. С помощью карты за...

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» (RAEX) присвоило максимальный рейтинг надежности ООО «Магазин Малого Кредитования» на уровне A++.mfi «Очень высокий уровень надежности». Прогноз по рейтингу – стабильный, что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на текущем уровне в среднесрочной перспективе. Поддержку рейтингу оказывают высокие показатели ликвидности и незначительный уровень концентрации кредитного риска на клиентах. В качестве позитивных факторов были выделены низкая зависимость от краткосрочного фондирования, широкая клиентская база и обширная география деятельности. Кроме того, агентство отмечает поддержку собственников компании. Позитивное влияние на уровень рейтинга также оказали практика подготовки отчетности по МСФО (ее аудит проводится раз в год) и выдача займов на предоплаченные карты как конкурентное преимущество и адаптация к вступающим в силу с 2017 года требованиям регулятора. «Быстроденьги» стали первой...