БМС Софт - Стандартизация

В наших предыдущих статьях мы уже говорили о том, что на сегодняшний день для успешного ведения бизнеса очень важен интернет сайт, или же интернет магазин. В условиях высокой конкуренции, а также повышения стоимости аренды и различных услуг, необходимых для бизнеса, возникает тенденция ведения бизнеса в интернет. Не зависимо от рода деятельности и масштаба бизнеса, компании создают свой «интернет имидж» и следят за эффективностью его продвижения. Интернет сайт является визитной карточкой, как туристического агентства, так и государственного учреждения. В своих статьях мы уже делали акцент на том, что презентабельный сайт должен обладать несколькими характеристиками: четкими и понятными текстами, простым и ненавязчивым дизайном, а главное понятным и доступным расположением материалов. Простыми словами, посмотрите на свой сайт глазами пользователя - любая информация должна быть доступна в несколько кликов. Не забрасывайте посетителей...

Компания БМС Софт может не только разрабатывать стандартные компьютерные программы, а так же быстро и эффективно создавать и внедрять кастомизированые решения, основываясь на личных пожеланиях заказчика. Сейчас наша компания находится на финальном этапе внедрения кастомизированной версии своего продукта BMS Service Desk в компанию «БМС Сервис». Компания-заказчик является широкопрофильным системным интегратором на украинском IT-рынке. Поэтому для того, что бы быстрее и на более высоком уровне взаимодействовать со своими клиентами, компании «БМС Сервис» необходима система управления обращениями клиентов в службу поддержки - Service Desk. Эта система позволит им контролировать выполнение клиентских обращений, анализировать причины возникновения сбоев, даст возможность вырабатывать рекомендации по оптимизации существующей ИТ-инфраструктуры. Целью создания Service Desk является обеспечение единой точки входа для клиентов и упрощенное...

Компания БМС Софт готовится выпустить специализированное решение для автоматизации работы службы технической поддержки пользователей – BMS Service Desk. Это решение представляет собой информационную систему на мощной, гибкой и функциональной платформе, которая позволяет полноценно организовывать управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями компании. Главное назначение системы BMS Service Desk: •Управление организациями •Управление пользователями •Управление инцидентами •Управление проблемами •Управление конфигурациями •Управление уровнем сервиса Инструментарий системы разработан с использованием новейших технологий и стандартов. BMS Service Desk помогает в значительной степени повысить эффективность обслуживания, снизить стоимость услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов оказанным сервисом. Отличительными особенностями системы BMS Service Desk являются: •полная автоматизация работы службы поддержки;...