МКА Бизнес Рейтинг - Новости

Аналитическим агентством Informarket, совместно с порталом МаркетОлухи, было проведено исследование, в ходе которого выяснилось, как быстро операторы call-center реагируют на звонки клиентов. Описание методики исследования В рамках исследования были совершены звонки для связи с оператором по вопросу от имени частного лица в 30 крупнейших банков РФ. Перечень банков определялся экспертным путем по показателям активов (нетто) и затрат на рекламу (по данным компании TNS Gallup Media). В каждый банк были совершены 6 звонков, по три звонка в будний день (четверг, 26.05.2013) и выходной (воскресенье, 30.05.2013), в соответствии со следующим графиком: 9.00-11.00 (утро), 14.00-16.00 (день), 21.00-23.00 (вечер). Звонки совершались по номерам горячих линий, размещенных на сайтах банков (регион – г.Москва). Время дозвона до оператора (сек.) - время ожидания на линии после набора номера до момента ответа живого оператора, при соблюдении...

По утверждению специалистов, здоровье людей на 12% зависит от уровня здравоохранения, на 18% - от генетической предрасположенности, а на 70% - от образа жизни, важнейшим слагаемым которого является питание. Рацион человека должен содержать более 600 различных веществ, однако, сбалансированный рацион по всем пищевым веществам могут себе позволить далеко не все. Тогда люди обращают взор к биологически активным добавкам и специализированным пищевым продуктам. Биологически активные добавки (БАД) - это композиции биологически активных веществ, предназначенных для непосредственного приёма с пищей или введения в состав пищевых продуктов. БАД могут сделать всего две вещи. Первое - восполнить нехватку тех полезных веществ, которые мы недополучаем из пищи. Второе - стать средством профилактики нарушений некоторых функций организма. Но лечить болезни они не могут! Биодобавки бывают трех видов: - нутрицевтики - применяются для коррекции...

Спрос на цветы - своеобразный барометр финансового состояния общества. Чем богаче город или регион, тем большее количество проданных цветов приходится на душу населения. Цветочный бизнес стал одним из наиболее перспективных, но в тоже время, рискованных направлений розничной торговли. Безмолвные палатки с цветами – это рынок, который не требует рекламы. Сегодня цветочный рынок в России развивается довольно динамично. В целом, рынок живых цветов представлен такими видами, как срезанные цветы, цветы в горшках, посадочный материал. По данным «Союза садоводов Москвы», ежегодный оборот российского рынка посадочного материала составляет порядка 1 млрд. долларов. В стране насчитывается около 40 млн. людей, занимающихся садоводством и огородничеством. Каждый из них покупает семена, саженцы, луковицы декоративных культур и другой посадочный материал. На протяжении последних лет рынок цветов демонстрирует стабильный рост. Стоит отметить, что в...

Российский рынок бытовой техники по темпам роста - один из лидеров среди товаров народного потребления. По данным конференции «Рынок бытовой техники в России и за рубежом», состоявшейся в 2012 году в Москве, индекс потребления бытовой техники и электроники в России выше своего американского или западноевропейского аналога. Из отечественных трендов стоит отметить, что по потреблению малые города активно составляют конкуренцию Москве и Санкт-Петербургу и другим городам-миллионникам, чья совокупная доля составляет лишь 40% рынка России. По данным аналитической компании IndexBox, по обороту розничных продаж пылесосы являются лидирующей категорией (почти 30 млрд руб); далее следуют электрочайники (больше 15 млрд руб) и утюги (почти 14 млрд руб). В натуральном выражении продажи бытовых пылесосов в 2011 г составил почти 6 млн. шт., что на третьем месте поле электрических бытовых чайников и утюгов. На отечественном рынке представлены...