Итилиум - Новости

Систему поддерживающих процессов крупной компании можно сравнить с фундаментом большого здания: от его прочности зависит надежность и долголетие постройки. Похожим образом уровень развития внутренних корпоративных процессов отражается на успешности бизнеса в целом. В ОАО «Капитал Страхование» уделяется особое внимание мониторингу и анализу эффективности работы всех сопровождающих основную деятельность сервисов. На основе этого анализа была сформирована программа модернизации комплекса поддержки бизнеса. В компании успешно функционирует Техническая дирекция, которая координирует работу всех подразделений, реализующих поддержку бизнес-процессов. В системе внутренних корпоративных процессов можно выделить следующие направления: • ИТ-услуги (сервисы); • Хозяйственные услуги (сервисы); • Первичный учет имущества (ОС, ТМЦ); • Учет и управление собственным и арендованным имуществом Компании. С момента создания Технической дирекции в...

Команда «Итилиум» успешно завершила проект внедрения методологии ITSM/ITIL* и автоматизации службы Service Desk в Московском офисе Инвестиционной Группы «КоперниК». Инвестиционная Группа «КоперниК» является диверсифицированным холдингом, объединяющим активы в различных секторах экономики. Инвестиционная Компания «КоперниК» является головной структурой Группы «КоперниК» и осуществляет стратегическое и оперативное управление инвестиционными проектами и бизнесами в составе Группы. ИК «КоперниК» объединяет профессионалов, имеющих значительный опыт работы во всех сферах инвестиционной деятельности. В настоящее время Инвестиционная Компания «КоперниК» активно развивает инвестиционные проекты в следующих отраслях: • девелопмент • управление недвижимостью • инжиниринг • TMT (Телеком, Медиа, Технологии). В 2010 году руководством ИТ-дирекции ИК «КоперниК» было принято решение о внедрении методологии ITSM/ITIL для организации бизнес-процессов...

Холдинг «Русский Алкоголь» на сегодняшний день является лидером российского рынка крепкого алкоголя. Объединяя ИТ-отделы предприятий холдинга в единый ИТ-департамент, компания приняла решение о внедрении лучших практик управления ИТ сервисами, на основе процессной модели ITIL, вместе с Командой «Итилиум». Евгений Гуреев, руководитель проекта со стороны «Итилиум»: «В рамках проекта внедрялся систему «Итилиум 4» на основе платформы «1С:Предприятие 8.2.» Использование возможностей концепции управляемого приложения существенно повысили утилитарность системы». Дмитрий Карпов, начальник отдела информационных систем ЗАО «Русский алкоголь»: «Итилиум» в качестве системы автоматизации выбран нами не случайно. Это полнофункциональное Service Desk решение на платформе 1С. «Итилиум» - первый массовый продукт на российском рынке, одновременно учитывающий потребности широкого спектра пользователей и простой в адаптации под требования...

Команда «Итилиум» успешно завершила проект по автоматизации процессов ITIL и запуску в эксплуатацию службы Service Desk в филиале ОАО «МРСК Волги» - «Оренбургэнерго». Филиал ОАО «МРСК Волги» - «Оренбургэнерго» сегодня это электросетевая компания, в состав которой входит 6 производственных отделений: Центральные, Восточные, Западные, Северные электрические сети, Оренбургские и Орские городские электрические сети, а также производственное отделение «Информэнергосвязь». Анализ качества работы ИТ-службы проведенный в 2010 году, выявил узкие места в обеспечении бизнеса ИТ-услугами. По результатам анализа, было принято решение использовать процессный подход к управлению ИТ услугами, основанный на библиотеке ITIL. Для внедрения процессного подхода к работе ИТ-службы, было решено воспользоваться услугами дивизиона «Итилиум» компании «Деснол Софт». Для проекта были установлены следующие цели: • Обеспечение прозрачности и управляемости...

Спецпредложение от Команды «Итилиум» – только для Компаний – партнеров фирмы «1С». NFR-версия системы «Итилиум» без ограничения количества пользователей. Компания «Деснол Софт» и команда «Итилиум» объявляют о выпуске NFR-версии (не для продажи) системы «Итилиум». Предложение действительно только для компаний-партнеров фирмы «1С». Стоимость NFR-версии системы «Итилиум» – 3000р. Количество пользователей не ограничено Вы можете полноценно использовать NFR-версию системы «Итилиум» для любых внутренних задач, таких как: • Автоматизация собственной службы Service Desk и процессов библиотеки ITIL (IT Infrastructure Library – библиотека передового опыта организации ИТ). • Демонстрация системы «Итилиум» Вашим Клиентам для целей маркетинга и продаж. Выбирая «Итилиум», Вы выбираете лучшее. Только у «Итилиум» есть собственные методические материалы и поддержка самостоятельного внедрения. «Итилиум» – лидер по количеству продаж среди...

Компания «Итилиум» объявляет о начале продаж новой версии системы –«Итилиум 4». «Итилиум 4» первая система Service Desk, разработанная на платформе «1С:Предприятие 8.2» и полностью использующая преимущества новой платформы. Новое в «Итилиум 4»: - Полнофункциональный Web-клиент Теперь возможности по адаптации и развитию WEB-интерфейса не ограничены. Вам больше не нужно «1С:Web-расширение». - Новый, прогрессивный интерфейс Интерфейс системы переработан в соответствии с передовыми технологиями и стал более удобен для использования. - Более открытый код Возможность беспрепятственной интеграции с любыми конфигурациями на платформе «1С:Предприятие 8.2», коммуникационными системами и другими приложениями. - Трёхзвенная архитектура Сервер базы данных – MS SQL Server, Сервер приложений – Сервер «1С:Предприятие», Клиенты «1С:Предприятие/Тонкий клиент/Web-клиент». «Итилиум 4», как и ранее, - это: - Самая популярная и распространенная...

Компания «Итилиум» объявляет о начале продаж новой версии системы –«Итилиум 4». «Итилиум 4» первая система Service Desk, разработанная на платформе «1С:Предприятие 8.2» и полностью использующая преимущества новой платформы. Новое в «Итилиум 4»: - Полнофункциональный Web-клиент Теперь возможности по адаптации и развитию WEB-интерфейса не ограничены. Вам больше не нужно «1С:Web-расширение». - Новый, прогрессивный интерфейс Интерфейс системы переработан в соответствии с передовыми технологиями и стал более удобен для использования. - Более открытый код Возможность беспрепятственной интеграции с любыми конфигурациями на платформе «1С:Предприятие 8.2», коммуникационными системами и другими приложениями. - Трёхзвенная архитектура Сервер базы данных – MS SQL Server, Сервер приложений – Сервер «1С:Предприятие», Клиенты «1С:Предприятие/Тонкий клиент/Web-клиент». «Итилиум 4», как и ранее, - это: - Самая популярная и распространенная...

Мы рады сообщить Вам, о том, что система «Итилиум» имеет теперь новое интеграционное решение «Итилиум + Телефония». Данное интеграционное решение выпущено в сотрудничестве с компаниями – лидерами рынка в своих сегментах. В проекте участвовала компания «1С-Рарус», предоставившая для интеграции свой продукт «1С-Рарус: СофтФон», и компания ООО «Системы бизнеса», предоставившая систему аудиозаписи телефонных переговоров «CLON». «Итилиум + телефония» обеспечивает интеграцию телефонной системы компании с типовой конфигурацией «Итилиум вер. 3.2», а также позволяет осуществлять запись телефонных переговоров с вашей офисной АТС Интеграционное решение «Итилиум + телефония» не уступает по функционалу типовой версии системы «Итилиум», а напротив, обладает рядом существенных преимуществ по сравнению с типовым решением. Дополнительные возможности, предоставляемые интеграционным решением: • Возможность управления телефонными звонками прямо из...

«Итилиум» при поддержке Высшей школы бизнеса Государственного Университета Управления и программы MBA/MBI (Master of Business Information) приглашает Вас на семинар «Итилиум 4.0 на платформе «1С:Предприятие 8.2» новый уровень и новые возможности». Дата проведения: 22 Апреля 2010 г. Время проведения: 14:00 до 17:00 Место проведения: г. Москва, Государственный Университет Управления метро «Выхино», Рязанский проспект д. 99, Бизнес центр. Программа семинара: • Эволюция Service Desk: Новые возможности системы «Итилиум 4.0» на платформе «1С:Предприятие 8.2». • Комплексное применение ITIL/ITSM для предоставления всех обеспечивающих бизнес услуг: от туалетной бумаги до бизнес-приложений. • Новое интеграционное решение «Итилиум+телефония». Проектный опыт внедрения интеграционного решения на базе системы «Итилиум», «Рарус СофтФон» и «CLON». Новые экспресс-услуги команды «Итлиум». • Система «Итилиум» для аутсорсинговых компаний. Опыт...

Команда «Итилиум» успешно завершила проект внедрения методологии ITSM и автоматизации процессов ITIL в Страховой Компании «Согласие». СК «Согласие» успешно ведет свою деятельность на страховом рынке уже более 15 лет и по праву считается одним из лидеров рынка страхования. СК «Согласие» - один из крупнейших участников Российского рынка перестрахования, что подтверждается долгосрочным сотрудничеством с крупными российскими и западными страховыми и перестраховочными компаниями и брокерами. Проект, начавшийся в конце 2008 года, был успешно завершен в начале 2009. В ходе проекта консультантами Итилиум при активном участии сотрудников ИТ-департамента СК «Согласие» были внедрены процессы Управления уровнем сервиса, включая разработку Каталога услуг и Соглашений об уровне услуг(SLA), Управления инцидентами, Управления проблемами. Дмитрий Мустаев, Директор департамента по ИТ ООО «СК «Согласие»: «В качестве решения для автоматизации...

19 декабря завершен проект внедрения ITSM (ITIL) и системы "Итилиум" на Государственном Унитарном Предприятии МосНПО "Радон". Специализация ГУП МосНПО "Радон" - радиоактивные материалы, образующиеся в народном хозяйстве вне ядерного топливного цикла: в науке, промышленности, сельском хозяйстве, медицине. Дата рождения объединения - январь 1961 года. Сегодня на территории стран СНГ действует уже 35 спецкомбинатов "Радон". Московское научно-производственное объединение "Радон" осуществляет научно-методическое руководство деятельностью всех одноименных региональных предприятий. В состав этого уникального научно-промышленного центра входят несколько крупных подразделений по транспортировке, переработке, захоронению отходов, экологическому мониторингу и восстановлению окружающей среды. В 2008 году в рамках оптимизации бизнес-процессов компании, было решено внедрить прцессную модель...

Команда "Итилиум" успешно завершила проект по внедрению и автоматизации процессов ITSM в компании "IT SERVICE Retail & Banking". "IT SERVICE Retail & Banking" - одна из самых динамично развивающихся компаний в области комплексной интеграции оборудования для торговли, почтовой и банковской деятельности. Компания "IT SERVICE Retail & Banking" не только поставляет оборудование, но и в целом решает задачу автоматизации бизнеса, реализуя комплекс услуг по продажам, внедрению, сервису, IT-консалтингу. По словам Алексея Зиновьева, руководителя отдела информационных технологий IT SERVICE Retail&Banking: "Целями проекта среди прочих являлись: - Оптимизация управления ресурсами отдела информационных технологий; - Использование сервисной модели для оказания ИТ-услуг; - Использование лучших практик в управлении ИТ (библиотека ITIL)". В качестве подхода к реализации проекта выбрана уникальная...

Компания "Итилиум" при поддержке компании "1С" приглашает 14 ноября на семинар «Кризис – проблемы и новые возможности. Управление на основе ITIL в условиях кризиса: корректировка стратегии и изменение подходов к управлению ИТ». Дата проведения: 14 ноября 2008г. Время регистрации: 10:00 Время проведения: 10:30 до 13:00 Место проведения: г.Москва, метро "Новослободская", Никоновский пер., д. 26, стр. 6. Программа семинара: - Кризис – проблемы и новые возможности. Роли и задачи ИТ, взгляд на происходящее CIO и ИТ специалистов. - Использование сервисной модели управления услугами на основе ITIL в условиях сокращения затрат на ИТ. - Оптимизация управления персоналом в условиях кризиса, и пути решения проблем. - Обзор новых продуктов и новой функциональности системы Итилиум. (Как поможет система Help Desk, управления сервисами и персонала IT в решении существующих проблем) - Пример проекта экспресс-внедрения...

Компания "Итилиум" при поддержке компании "1С" приглашает Вас на открытый семинар «Кризис – проблемы и новые возможности. Управление ИТ в условиях кризиса: корректировка стратегии и изменение походов к управлению». Дата проведения: 14 ноября 2008г. Время регистрации: 10:00 Время проведения: 10:30 до 13:00 Место проведения: г.Москва, метро "Новослободская", Никоновский пер., д. 26, стр. 6. Программа семинара: - Кризис – проблемы и новые возможности. Роли и задачи ИТ, взгляд на происходящее CIO и ИТ специалистов. - Использование сервисной модели управления услугами на основе ITIL в условиях сокращения затрат на ИТ. - Оптимизация управления персоналом в условиях кризиса, и пути решения проблем. - Обзор новых продуктов и новой функциональности системы Итилиум. (Как это поможет в решении существующих проблем) - Пример проекта экспресс-внедрения системы Итилиум: как минимизировать риски и избежать...

Холдинг Авто Ленд внедряет методологию ITSM (ITIL) для повышения качества своих ИТ услуг. Решение принято руководством холдинга. В качестве решения для автоматизации деятельности в рамках процессов ITIL и службы Service Desk, после анализа решений представленных на рынке, была выбрана система Итилиум. Внедрение велось в Екатеринбургском подразделении Холдинга. По словам начальника АСУ Авто Ленд в г. Екатеринбург Максима Волчкова: "Одним из требований проекта являлось максимально быстрое внедрения и сокращение сроков получения первых результатов. Компания «Итилиум» предложила воспользоваться новой услугой «Экспресс-внедрение». Ключевым моментом услуги является обобщенный и типизированный опыт внедрения ITSM. За несколько дней мы смогли получить подготовленную систему Итилиум и обученный персонал, готовый для старта работы в соответствии с методологией ITSM". О холдинге: Холдинг «Автоленд» является крупнейшей компанией...

Компания Итилиум, отечественный разработчик лидирующей системы Service Desk (Help Desk), реализующей процессы ITIL объявляет о проведении Новогодних Акций и Конкурсов. Всем покупателям системы Итилиум в период с 10 по 31 декабря гарантированы Новогодние Сувениры. Компания Итилиум объявляет о проведении конкурса на лучшее «Новогоднее поздравление пользователей от службы Service Desk». Приз за 1 место: Комплект (из двух книг) уникальных методических материалов Итилиум на русском языке или «Большой Новогодний Комплект»* Приз за 2 место: Методические материалы Итилиум (одна из двух книг) или «Средний Новогодний Комплект»** Приз за 3 место: «Малый Новогодний Комплект»*** Всем участникам конкурса Итилиум обещает эксклюзивные предложения на внедрение Итилиум по схеме «экспресс-внедрение Итилиум» – новинка на российском рынке услуг ИТ-консалтинга по направлению ITSM(ITIL) Присылайте Ваши варианты новогодних поздравлений и контактную...

ОАО "Мосэнергосбыт" начинает реорганизацию процессов ИТ обслуживания на базе процессов ITIL. На первом этапе развития ITSM для автоматизации процессов была выбрана система "Итилиум". По словам Котлярова Олега Александровича, главного специалиста Управления Службы заказчика Дирекции ИТ "Произведенный обзор рынка ITSM решений показал, что на данный момент система «Итилиум» является достойным продуктом в классе систем управления ИТ подразделением по соотношению характеристик функциональность/адаптивность/цена. «Итилиум» помогает нам в оптимизации наших процессов, открытый код системы позволяет нам адаптировать систему под свои требования, под выстроенные процессы. Мы получаем хороший опыт работы с системами такого класса, и с какими бы системами управления ИТ услугами в дальнейшем нам не пришлось бы иметь дело, мы уверены, что сможем разрешить любые проблемы и поставленные задачи. В рамках первого этапа была запущена служба Service Desk...

Компания «Итилиум», лидирующий разработчик на российском рынке ITSM систем и украинская ИТ-компания «Украинские интеллектуальные технологии» объявили о партнерстве. Теперь украинские компании могут приобрести популярную систему класса Service Desk (Help Desk) «Итилиум» на базе «1С:Предприятие 8.0», а также уникальные методики внедрения в городе Киев. Методические материалы для самостоятельного внедрения «Итилиум» апробированные на большом числе российских компаний теперь доступны и в Украине. О компании: «Украинские интеллектуальные технологии» - одна из ведущих IТ-компаний Украины по комплексной автоматизации предприятий различных видов деятельности на базе программного обеспечения «1С:Предприятие». Компания имеет статус Центра сертифицированного обучения компании «1С» и является «1С:Франчайзи». Входит в TOP-5 рейтинга партнеров «1С» в Украине. Более подробную информацию о компании «Украинские интеллектуальные...

Сеть супермаркетов подарков "Мульти" совместно с компанией "Итилиум" приступила к совершенствованию ИТ процессов. Стратегия "Мульти" - быть передовой компанией во всем, инновации - основа работы. Использование передовых принципов управления ИТ - полностью соответствует стратегии. Причину выбора системы "Итилиум" комментарует ИТ директор Компании "Мульти", Юрий Лобунец: "ITIL - библиотека передового опыта управления ИТ, и это то, что нам нужно. Мы провели анализ инструментов Service Desk, и выбрали Итилиум, как наиболее подходящий для ITSM, с нашей точки зрения". О компании: «Мульти»- крупная российская сеть супермаркетов подарков. В магазинах «Мульти» покупатель может подобрать подарки для детей, родных, друзей, бизнес-партнеров, коллег – к любому празднику и на любую сумму. «Итилиум» - Команда профессионалов, специализирующихся в разработке решений для ИТ услуг. В отличии от своих конкурентов, мы не выпускаем компьютеры...

Компания «Итилиум» объявляет о выходе версии новой версии популярной системы класса Service desk «Итилиум 2.2» В версии «Итилиум 2.2» реализован еще один процесс ITIL - процесс Управления релизами. Таким образом, число поддерживаемых системой «Итилиум» процессов достигло 7 (семи)! Это уникальное предложение для Российского рынка ITSM систем. Теперь набор процессов, поддерживаемых «Итилиум» выглядит так: - Управление Уровнем Сервиса, каталог ИТ услуг, SLA; - Управление Инцидентами и служба Service Desk; - Управление Проблемами; - Управление Конфигурациями и Учет ИТ-активов; - Управление Изменениями с поддержкой бизнес-процесса согласования изменений (в том числе и через Web-интерфейс); - Управление Финансами; - Управление Релизами. Кроме этого обновлены механизма согласования изменений в системе «Итилиум», добавлен новый функционал. Теперь Комитеты по изменениям могут обрабатывать изменения по...

Число предприятий, использующих систему для управления ИТ-услугами «Итилиум» превысило 100! Общее число клиентов «Итилиум», воспользовавшихся каким-либо нашими услугами и системой превысило 130 предприятий, и это всего с сентября-октября 2006г до конца апреля 2007 г.! Команда «Итилиум» очень рада тому, что большое число предприятий начинает использовать передовой опыт, изложенный в библиотеке ITIL! Мы рады предоставить предприятиям качественное, апробированное многими решение уровня Service Desk (Help Desk). На сегодняшний день, «Итилиум» является полноценным решением, поддерживая все необходимые функции для управления ИТ службой, ИТ аутсорсингом: - Управление Уровнем сервиса, SLA, - Управление инцидентами (Service Desk), проблемами - Управление изменениями, конфигурациями, ИТ активами, - Управление ИТ финансами. Система легко адаптируется и внедряется благодаря подробным инструкциям и Методическим материалам...

Компания «Смарт» - известный системный интегратор в г. Орел, внедряет методологию ITSM на основе принципов библиотеки передового опыта ITIL. В качестве программного обеспечения поддержки процессов ITSM Компания «Смарт» выбрала «Итилиум». Начальник отдела поддержки программного обеспечения Максим Блинников прокомментировал обоснованность выбора системы «Итилиум»: «В данный момент система «Итилиум» на нашем предприятии находится в стадии внедрения. Выбор «Итилиум» среди прочих систем подобного рода обусловлен несколькими фаторами: - Использование и поддержка концепции ITSM; - Выбранная разработчиком платформа «1С: Предприятие 8.0», что дает возможность широко менять эту систему для учета нашей специфики, легкую масштабируемость системы; - Динамичность развития данной системы, качественная и оперативная поддержка со стороны разработчика; - Относительно невысокая стоимость совокупного владения данной системой; - Простота и надежность...

Компания "Итилиум" выпустила методику внедрения процессов ITIL и системы "Итилиум" для малого и среднего бизнеса. Внедрение процессов ITIL для малых предприятий имеет массу особенностей. Как правило, даже не ясно, как сделать Service Desk: штат специалистов ограничен. Проект кажется очень затратным, и не ясно, как убедить руководство использовать такую модель управления ИТ услугами. Специалисты "Итилиум" при составлении методики использовали рекомендации ITIL для малого и среднего бизнеса, свой опыт и опыт многочисленных пользователей системы. Методика содержит рекомендации по построению процессов ITIL, примеры соглашений об уровне сервиса (SLA), описания выгод от их использования процессов для малых и средних предприятий и специальную главу с рекомендациями по внедрению, варианты внедрений и обзор особых случаев, таких как сеть точек обслуживания, малый поставщик ИТ услуг и др. Методика...

Вы покупаете «1С:Предприятие»? Думаете о эффективной организации ИТ службы? Вам знакомы термины Help Desk, Service Desk? Уникальное предложение – участвуя в акции «Покупаешь 1С? Получи Итилиум!» вы можете приобрести Итилиум со скидкой в 99%. При покупке лицензий 1С на сумму выше 990 у.е., вы получаете Итилиум за символическую стоимость – всего лишь девяносто девять рублей! Сумма скидки составляет половину от суммарной стоимости лицензий «1С:Предприятие». Например, при покупке комплекта «1С: Бухгалтерия 8.0» и пяти пользовательских лицензий «1С:Предприятие 8.0» общей стоимостью 820 у.е. - сумма скидки на Итилиум составит половину от стоимости комплекта, т.е. 420 уе, и вы имеете возможность купить лучший в своем классе Service Desk\Help Desk за сумму в 70 у.е.! Срок действия акции - до 30 ноября 2006 г. Более подробно об акции «Покупаешь 1С? Получи Итилиум!» можно ознакомится на странице сайта - http://itilium.ru/content/view/62/ О...

Компания «Деснол Софт» приглашает на открытый семинар «Итилиум». Управление ИТ-услугами. Дата проведения: 19 сентября 2006 г. Время проведения: 10:00 – 12:00, Кофе и регистрация с 09-30. Место проведения: Отель «Метрополь» адресу: Москва, Театральный проезд, д. 1/4. Участие в семинаре бесплатное, для участия в семинаре необходима предварительная регистрация. Семинар рассчитан на руководителей ИТ-подразделений компаний, специалистов в области ИТ-услуг. Программа семинара – делового завтрака: >br> 1. «Итилиум» и ITSM, введение 2. Специфика проектов внедрения ITIL в России, успехи и неудачи 3. Как не допустить ошибок при внедрении Service Desk, SLM. Для участия в семинаре просим Вас подтвердить свое участие или участие других сотрудников Вашей компании не позднее 17 сентября/ О Компании: Компания «Деснол Софт» (www.desnolsoft.ru) работает на рынке ИТ-решений для бизнеса с 1999 года. Основными направлениями деятельности...