Техносерв Консалтинг на PublisherNews.Ru

«Техносерв Консалтинг» разработал и производит внедрение в Vaillant Group Rus единого кабинета для работы сотрудников и партнеров компании. Проект стал важным этапом сотрудничества двух компаний: в 2018 году они совместно определяли подход к решению задачи качественной трансформации ИТ-ландшафта Vaillant Group Rus в рамках цифровизации бизнеса. Первой стадией трансформации стало проведение «Техносерв Консалтинг» исследования ИТ-обеспечения заказчика. По результатам было определено, что первоначально процесс затронет несколько независимых информационных систем (ИС) Vaillant Group Rus, в которых работает свыше 12 тысяч пользователей (сотрудников и партнеров). Совместно компаниями была выявлена ключевая проблема в бизнес-процессах – отсутствие единой точки входа для пользователей систем. Переход из одной системы в другую требовал повторной аутентификации/авторизации, и для каждой ИС создавалась отдельная учетная запись. Таким образом...

Компания «Техносерв» объявляет о заключении партнерского соглашения с компанией «Актив», российским разработчиком программно-аппаратных средств информационной безопасности. «Техносерв» стал бизнес-партнером разработчика, что дает интегратору преимущества при использовании продуктов «Актива» в своих проектах. Также интегратор был назван технологическим партнером, экспертиза которого в области ИБ будет применяться в совместных разработках новых решений для защиты информации. Заключение соглашения о партнерстве отражает высокую заинтересованность «Техносерва» в продуктах российского разработчика средств ИБ, который является крупнейшим производителем электронных идентификаторов, электронных ключей и решений для защиты программного обеспечения в России. Линейка аппаратных продуктов и решений для аутентификации и создания электронной подписи Рутокен предназначена для безопасного хранения и использования паролей, цифровых сертификатов, ключей...

Компания «Техносерв Консалтинг» объявляет о включении Системы TSC Business monitoring в единый реестр отечественного программного обеспечения (ПО). TSC Business Monitoring – система мониторинга ИТ-инфраструктуры и пользовательского опыта. Она осуществляет контроль фактического использования конечным пользователем любого локального, серверного или мобильного приложения при помощи физического, виртуального или мобильного устройства, а также проводит анализ эффективности бизнес-процессов предприятия. Решение выявляет все инфраструктурные и пользовательские нарушения в режиме реального времени без запросов в соответствующие подразделения, ориентируясь только на собранные данные. Новый сервис позволяет оперативно отслеживать как сбои в работе внутренних сервисов (сервера, информационные сервисы и т.д.), так и ошибки или неправильные действия пользователей системы – работников предприятия. Для мониторинга пользовательского опыта применяются...

Компания «ТехноCофт» - российский вендор по разработке и внедрению отечественных решений, входящий в ГК «Техносерв», объявляет о назначении Ольги Рубцовой на должность генерального директора. Одновременно Ольга сохраняет за собой пост заместителя генерального директора «Техносерв Консалтинг». Напомним, что в 2015 г. Группа компаний «Техносерв» выделила направление разработки и развития прикладного программного обеспечения для отраслевых рынков в отдельный бизнес, создав дочернюю компанию «ТехноCофт», которая стала резидентом Сколково. Основной вид деятельности компании – разработка, внедрение и поддержка собственных инновационных технологических платформ и прикладных решений, основанных на отечественном ПО. Новой задачей «ТехноCофта» станет создание российской цифровой платформы, покрывающей потребности клиентов различных коммерческих индустрий в цифровой трансформации. Решение будет создано на базе существующей и уже успешно...

«Техносерв Консалтинг» реализовал первый этап проекта внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе Oracle Siebel CRM в компании «Газпромнефть-Корпоративные продажи». В результате проекта были автоматизированы следующие составляющие работы службы продаж: • хранение информации о клиентах (иерархия от холдинга до предприятия и сотрудника); • управление потенциальными сделками и ведение договорной деятельности; • управление топливными картами и их лимитами; • управление тарифами; • управление доступом к личному кабинету и мобильному приложению клиентов. Возможности Oracle Siebel CRM позволили оптимизировать и систематизировать работу с клиентами. CRM-система интегрирована с системой процессинга топливных карт, с сайтом предприятия, личным кабинетом и мобильным приложением, а также с внутренними учетными системами. Клиент может оперативно получать доступ к информации об объемах полученного топлива, контролировать...

Компания «Техносерв Консалтинг» совместно с «Топливной Процессинговой Компанией» (ТПК) за три месяца провела тиражирование программы лояльности на платформе Oracle Siebel CRM в сетях АЗС – партнерах ТПК в странах ближнего зарубежья: Таджикистане, Кыргызстане и Казахстане. В общей сумме это порядка трех миллионов автовладельцев, держателей карт лояльности, генерирующих в среднем на кассе до 20-ти транзакций в секунду. Участники программы лояльности могут приобретать топливо и сопутствующие товары с использованием бонусных карт более чем на 700 тыс. АЗС в этих странах. В 2013 году ТПК и «Техносерв Консалтинг» начали внедрение ИТ-системы управления лояльностью. Пилотными городами стали Красноярск и Краснодар. После удачного запуска пилота система была запущена по всей России, а в 2016 году масштабирована в странах СНГ. Особенностью настройки системы в этих странах является учет специфики налогообложения, отразившийся на способе начисления...

25 октября 2016 года «Техносерв Консалтинг» и ИД «Коммерсантъ» провели знаковое мероприятие этой осени — круглый стол «Digital banking поколения Z» с участием ведущих игроков финансовой отрасли. В рамках него авторитетные эксперты рынка обсудили актуальные вопросы digital-пространства: госрегулирование этой сферы, мировые тренды, взаимодействие финтехов и традиционных банков, внедрение новых технологий, альтернативные сервисы оплаты товаров и услуг, а также угрозы и защиту информационной безопасности банковского и инвестиционного бизнеса. Большинство участников дискуссии пришли к выводу, что традиционный банкинг уходит в прошлое, и внедрение новых высокотехнологичных решений является практически единственным способом развития банковского бизнеса и в России, и в мире. Причем по индексу внедрения финтеха российские банки значительно опережают своих зарубежных коллег. Скачок внедрения этих технологий в бизнес-процессы банков ожидается уже...

«Техносерв Консалтинг» внедрил систему управления проектами в одной из самых крупных страховых компаний России — «Ингосстрах». Основной задачей стало совершенствование системы управления проектами заказчика для успешной реализации его стратегии. В рамках внедрения специалисты компании «Техносерв Консалтинг» провели аудит системы, применяемой заказчиком, адаптировали методологию проектного управления на основе стандарта PMBoK под бизнес-процессы «Ингосстраха», выполнили вместе с представителями управления стратегических проектов ряд пилотных внедрений, выстроив в них систему отчётности и регулярное управление рисками проектов. После подведения итогов было выполнено масштабирование инструментов и методов управления на все стратегические проекты компании. Завершающим этапом стало создание единой структуры ведения архивов проектов, позволяющее эффективно накапливать знания по проектам и обмениваться ими внутри компании. «Внедрение...

Компания «Техносерв Консалтинг», один из лидеров в области ИТ-консалтинга, достигла принципиальной договоренности о совместном развитии бизнеса с американской компанией GridGain, специализирующейся на разработке программного обеспечения и предоставляющей сервисы повышенной производительности и масштабирования обработки больших массивов данных в памяти. GridGain совершила переворот в области доступа к данным и обработки информации в реальном времени, предложив платформу корпоративного уровня GridGain In-Memory Data Fabric, разработанную на базе Apache Ignite™. Систему используют глобальные международные компании в сфере финансов, технологий, розничных продаж, здравоохранения и в других крупнейших секторах. Решения GridGain соединяют традиционные и современные хранилища данных (SQL, NoSQL и Hadoop) с облачными приложениями, делая возможным обработку больших объемов информации в памяти с ультракороткими задержками в масштабируемом...

«Техносерв Консалтинг» помогает «Сбербанку» перевести все фронтальные системы банка на новую платформу. Создание «Единой фронтальной системы» с помощью собственных разработок призвано минимизировать зависимость банка от вендорских систем, что, в свою очередь, позволит вносить оперативные изменения. «Техносерв Консалтинг» был выбран разработчиком фронтальной системы для блоков «Розничный бизнес» и «Управление благосостоянием». В системе будут работать сотрудники отделений и колл-центра, клиенты мобильных приложений и интернет-банка, партнеры по продаже продуктов банка. Внедрение позволит обеспечить единый клиентский опыт за счет создания одной базы клиентов по всем каналам коммуникации. Начать взаимодействие можно будет через колл-центр банка, а продолжить, например, в интернет-банке или в отделении с того момента, на котором операция была прервана. «Единая фронтальная система» сможет помочь оперативно предлагать клиентам...

Компания «Техносерв Консалтинг» объявляет о завершении проекта автоматизации процессов предварительного мониторинга цен в контролируемых сделках на платформе SAP для ПАО АНК «Башнефть» — российской вертикально-интегрированной нефтяной компании, занимающей 6 место по объему добычи и 4 место по объему переработки нефти в России. Цель внедрения проекта — автоматизация формирования отчетных форм по мониторингу цен и рентабельности компании «Башнефть» и ее дочерних обществ в контролируемых сделках. Внедрение было поделено на 3 этапа: проектирование, реализация и ввод в опытно-промышленную эксплуатацию. Старт первого этапа, включавший в себя отчет об обследовании, методику интеграции и детальный план работ, был завершен в ноябре 2015, в декабре этого же года началась реализация второго этапа. Ввод в промышленную эксплуатацию стартовал в феврале 2016 года. Всего на базе SAP BW и SAP Business Objects BI командой «Техносерв Консалтинг» было...

«Техносерв Консалтинг» улучшил эргономичность всего фронт-офиса ВТБ24 благодаря переходу на передовой пользовательский интерфейс Open UI. Благодаря передовому пользовательскому интерфейсу Oracle Open UI и обновленной версии Oracle Siebel CRM в ВТБ24 построен наиболее эргономичный фронт-офис как для юридических, так и физических лиц среди российских банков. Переходу предшествовала подготовка длительностью около года, в ходе которой были решены технологические и инфраструктурные задачи. Благодаря большому объему функционала и широкому спектру используемых технологий Oracle Siebel CRM изменения коснулись как внешнего вида системы, так и ее внутреннего функционала. Интерфейсы стали удобнее, расширились возможности их персональной настройки, сократилось время отклика приложения на действия пользователя, повысилось быстродействие элементарных операций (переходов по экранам, ввода информации). Такие широкие возможности и удобство для...

«Техносерв Консалтинг» начал внедрение системы динамической сегментации на технологиях big data в компании «Аэрофлот». ИТ-решение на платформе IBM поможет крупнейшему в России авиаперевозчику реализовать маркетинговую стратегию, активно развивать онлайн-продажи, а также увеличить количество новых для авиакомпании пассажиров. Лидер в области авиаперевозок в России, компания «Аэрофлот» к 2025 году планирует увеличить объем перевозок до 70 млн пассажиров, войдя при этом в ТОП-20 глобальных авиакомпаний по пассажиропотоку и выручке. Для достижения поставленной цели компании необходимо продолжать развивать сферу управления взаимоотношениями с клиентами, которых на сегодняшний момент в компании более 40 млн. Увеличить число пассажиропотока и стимулировать повторные обращения клиентов на сайт компании призвана новая ИТ-система на основе технологий big data для сбора и анализа клиентских данных. Платформой станут передовые решения...

«Техносерв Консалтинг» создал в Промсвязьбанке планшетную версию мобильного банка. Приложение на платформе iBanking позволяет клиентам банка использовать ключевой функционал интернет-банка в удобном мобильном формате. Внедрение iBanking в Промсвязьбанке — первое в России развертывание инновационной платформы дистанционного банкинга. Промсвязьбанк успешно развивает дистанционный банкинг. В дополнение к уже действующим интернет- и мобильному банку, Промсвязьбанк начал внедрение банкинга для планшетов. В частности, было решено создать приложение на инновационной платформе iBanking, эксклюзивно представляемой в России компанией «Техносерв Консалтинг». Внедрение ИТ-системы выполнено совместными усилиями «Техносерв Консалтинг» и Промсвязьбанка. В результате проекта создана всесторонне адаптированная для использования на планшетах на iOS и Android версия банкинга. Теперь клиентам Промсвязьбанка доступно большинство опций интернет-банка —...

Компания «Техносерв Консалтинг» получила статус «1С: Консалтинг». Это подтверждает профессиональный подход и высокий уровень экспертизы компании в комплексных проектах на программной платформе российского лидера ERP-систем. На фоне усиления тренда импортозамещения и растущего спроса на отечественные ИТ, «Техносерв Консалтинг» укрепляет свою позицию по компетенциям 1С. Получение нового партнерского статуса «1С: Консалтинг» свидетельствует о наличии квалификации ИТ-компании в сфере консалтинга по направлению управления, бухгалтерского учета и налогообложения в совокупности с услугами по автоматизации управленческих и учетных задач на базе «1С: Предприятие». При этом «Техносерв Консалтинг» реализует комплексный подход, сочетающий в себе услуги консалтинга, внедрения, обучения пользователей и дальнейшего сопровождения ИТ-систем. Получение нового партнерского статуса открывает для компании доступ к методическим рекомендациям для...

10 февраля 2016 года. «Техносерв Консалтинг» завершил внедрение систем лояльности для корпоративных клиентов в компании «Аэрофлот». ИТ-решение на основе Oracle Siebel Loyalty позволяет корпоративным клиентам совершать покупки в личном кабинете и автоматически ведет начисление и списание бонусов. Созданную систему отличает гибкость настройки: менять логику программы лояльности могут сотрудники авиаперевозчика, не прибегая к помощи ИТ-специалистов. По итогам запуска системы отмечен высокий уровень удовлетворенности корпоративных клиентов «Аэрофлота». Сотрудничество «Аэрофлота» и «Техносерв Консалтинг» имеет давнюю историю. Начиная с 2010 года, команда ИТ-компании выполняет для крупнейшего авиаперевозчика проекты по автоматизации ключевых сфер деятельности. Один из таких проектов — создание системы управления лояльностью для частных пассажиров «Аэрофлот Бонус» на основе платформы Oracle Siebel Loyalty, выбранной по результатам тендера...

«Техносерв Консалтинг» создал ИТ-систему управления кадрами и расчета зарплаты в агропромышленном холдинге «Белая птица». В итоге проекта стали возможными проведение расчетов выплат сотрудникам по единой методике и повышение прозрачности кадровых процедур. Агрохолдинг «Белая птица» включает в себя более 40 производственных площадок, обеспечивающих полный цикл производства и сбыта — от изготовления кормов до продажи готовой мясной продукции. В компании трудится более 10 тыс. человек. До недавнего времени каждое предприятие холдинга вело деятельность по управлению персоналом автономно. Такая практика не позволяла применять единый подход к начислению выплат и мотивации персонала, прозрачно планировать состав и численность штата. Холдингу требовалась единая ИТ-система управления персоналом, чтобы строить кадровую политику на качественно ином уровне и оптимизировать затраты на кадровые выплаты. Внедрение платформы «1С: Зарплата и управление...

«Техносерв Консалтинг» успешно прошел сертификацию по международному стандарту ISO 20000, что свидетельствует о высокой зрелости процессов «Техносерв Консалтинг» и служит еще одним подтверждением качества предоставляемых для клиентов ИТ-услуг. Стандарт ISO 20000 охватывает универсальные критерии, которые позволяют ИТ-компании оценить эффективность оказываемых ИТ-услуг и выполнение требований клиентов с учетом особенностей их бизнеса. При этом данный стандарт ориентирован именно на предоставление ИТ-услуг. В ходе сертификации «Техносерв Консалтинг» по стандарту ISO 20000 было проверено соответствие процессов работы компании передовым практикам по предоставлению ИТ-услуг и требованиям стандарта. Аудит Системы управления ИТ-сервисами «Техносерв Консалтинг» охватывал несколько направлений. Были исследованы политика в области качества предоставляемых компанией ИТ-сервисов и бизнес-процессы по оказанию ИТ-услуг. Проведенный аудит...

07 декабря 2015 года. «Техносерв Консалтинг» завершил миграцию маркетинговой информационной системы макрорегионального филиала «Дальний Восток» ПАО «Ростелеком». В рамках проекта произведен переход системы на новейшую версию технологической платформы для бизнес-анализа Oracle Business Intelligence 11g Release 2, а также реинжениринг ключевых аналитических процессов. Макрорегиональный филиал «Дальний Восток» компании «Ростелекома» предоставляет полный комплекс современных телекоммуникационных услуг: высокотехнологичные услуги фиксированной связи, широкополосного интернета, интерактивного телевидения и облачных решений для частных и корпоративных клиентов. Ранее консультанты «Техносерв Консалтинг» внедрили в компании маркетинговую информационную систему на основе Oracle BI. Тогда компании удалось серьезно сократить время и трудоемкость при подготовке отчетности, повысить качество аналитики данных из биллинговой системы. Созданная...

В результате проекта создана целевая модель ИТ компании. Дальнейшая реализация рекомендованных консультантами «Техносерв Консалтинг» инициатив поможет создать в «Русской лесной группе» единое информационное пространство, которое позволит эффективно управлять всеми предприятиями группы. «Русская лесная группа» лидирует по производству и экспорту пиломатериалов в России. Холдинг был образован путем слияний и поглощений. В его состав в настоящее время входит 10 компаний, каждая из которых обладает своим уникальным ИТ-ландшафтом. Часть процессов в группе компаний хорошо автоматизирована. Чтобы продолжить динамичное развитие бизнеса и при этом улучшить его управляемость, руководство холдинга поставило задачу унифицировать бизнес-процессы. Важным этапом этого проекта стало проведение ИТ-аудита в масштабах всего холдинга. Комплексный ИТ-аудит «Русской лесной группы» был доверен команде «Техносерв Консалтинг». Консультанты «Техносерв...

«Техносерв Консалтинг» обновил ИТ-систему управления лимитами кредитования корпоративных клиентов в Промсвязьбанке. Банку доступен ИТ-инструмент, который помогает в решении задач от установления лимитов до возможности просмотра всей связанной с ними информации и гибкого поиска. Система позволяет сократить время принятия решения оформления кредитной сделки с клиентом и снизить риски банка, повышая эффективность кредитования в целом. Управление кредитными лимитами — важный аспект работы Промсвязьбанка по снижению рисков в сфере корпоративного кредитования. Чтобы поддержать этот трудоемкий процесс, команда «Техносерв Консалтинг» разработала и внедрила ИТ-систему для работы с лимитами на основе IBM Websphere Portal, а также интегрировала ИТ-решение с существующими в банке системами: корпоративным хранилищем данных о клиентах, АБС и системой расчета использования лимитов SAP LM. Функционал ИТ-решения охватывает установление лимитов...

«Техносерв Консалтинг» развернул ИТ-систему для управления программой лояльности на платформе Oracle Siebel CRM Loyalty. В течение 2016 года ИТ-решение будет масштабировано на все автозаправочные станции, принадлежащие партнерам «Топливной Процессинговой Компании». Созданная система позволит эффективно управлять продажами, предоставляя привлекательные условия автовладельцам. «Топливная Процессинговая Компания» (ТПК) является одной из крупнейших и динамично развивающихся компаний в сфере процессинга безналичных расчетов и высокотехнологичного оборудования для АЗС. Свыше 5 млн автовладельцев по всей России пользуются бонусными программами автозаправочных сетей, работающих с ТПК. В 2013 году ТПК вместе с «Техносерв Консалтинг» начали внедрение ИТ-системы на базе Oracle Siebel CRM Loyalty для управления программой лояльности. Целью проекта было ускорить обработку операций по бонусным картам и расширить возможности анализа данных о...

Компания «Техносерв Консалтинг», платиновый партнер Oracle, получила отраслевую специализацию по направлению Oracle Travel and Transportation (T&T). Чтобы получить специализации Oracle, партнеры должны соответствовать строгому набору компетенций по продуктовому или отраслевому направлению Oracle и бизнес-требований, учитывающих нужды и приоритеты клиентов и партнерского сообщества. Получение «Техносерв Консалтинг» специализации Oracle Travel and Transportation означает, что компания заслужила признание Oracle в области предоставления услуг в отрасли Travel and Transportation. Это стало возможным благодаря развитию компетенций и достижению высоких показателей в бизнесе. Специализация Oracle Travel and Transportation дает клиентам «Техносерв Консалтинг» уверенность в том, что партнер обладает должной квалификацией в данной отраслевой сфере и способен успешно внедрять специализированные решения. «Получение данной специализации — это...

«Техносерв Консалтинг» приступил к миграции CRM-системы в компании Sberbank CIB. В рамках проекта будет произведен переход системы на новейшую версию платформы Oracle Siebel CRM, а также формализованы все поддерживаемые этим ИТ-решением бизнес-процессы. Сотрудники компании в России, Великобритании, США и на Кипре, использующие данную CRM-систему, будут работать с ее улучшенной версией. Sberbank CIB оказывает инвестиционно-банковские услуги, осуществляет торговые операции с ценными бумагами, консультирует в области сделок по слиянию и поглощению, а также занимается корпоративным кредитованием и проведением аналитических исследований. Клиентами компании являются более 7-ми тысяч организаций в России и за рубежом. Офисы Sberbank CIB работают в Москве, Лондоне, Цюрихе, Нью-Йорке и Никосии. Работа с клиентами в Sberbank CIB ведется при помощи ИТ-системы на платформе Oracle Siebel CRM. Со временем требования компании к CRM изменились, что...

Компания «Техносерв Консалтинг» объявляет о назначении Алексея Катрича на должность заместителя генерального директора. Основной задачей нового руководителя является увеличение продаж в секторах финансов и ритейла. Помимо этого, фокус внимания Алексея будет направлен на улучшение процессов взаимодействия с клиентами, включая процедуры пресейла, а также на развитие портфеля предложений компании для банков и торговых предприятий. В «Техносерв Консалтинг» Алексей Катрич курирует блок развития бизнеса компании с финансовыми организациями и предприятиями ритейла. Ключевой задачей нового руководителя является укрепление позиций компании в данных индустриях — расширение сотрудничества с текущими клиентами и привлечение новых заказчиков. Отдельным полем деятельности Алексея Катрича станет работа над инициативами, стратегически важными для развития компании. Это формирование высококонкурентного портфеля ИТ-решений и услуг «Техносерв...

«Техносерв Консалтинг» объявляет о создании практики по внедрению продуктов 1С. Таким образом, компания расширяет свой портфель ИТ-решений, предлагая клиентам инструменты для решения различных бизнес-задач на платформе российского лидера. Руководителем практики 1С назначен Армен Шахназарян. Создание практики 1С в «Техносерв Консалтинг» стало планомерным шагом развития бизнеса компании. Это расширяет возможности «Техносерв Консалтинг» по работе со средними и крупными предприятиями, преимущественно холдингами. Экспертиза компании в сфере 1С будет востребована торговыми сетями, предприятиями промышленности, сельского хозяйства, научно-исследовательскими институтами и др. Кроме того, образование нового направления в «Техносерв Консалтинг» является ответом на рыночные изменения, связанные с курсом на импортозамещение в ИТ. «Наша компания обладает значительным багажом успешно выполненных проектов, и эксперты «Техносерв Консалтинг» постоянно...

«Техносерв Консалтинг» завершил очередной этап развития единой фронт-офисной системы на основе Oracle Siebel CRM в ВТБ24 (далее — «ВТБ24-фронт»). К автоматизированным ранее процессам маркетинга добавлена новая функциональность по продаже и обслуживанию ряда банковских продуктов. В настоящее время она используется всеми отделениями банка ВТБ24, обеспечивая работу более 10 тысяч его сотрудников. Система «ВТБ24-фронт» уникальна по своему масштабу и функциональному охвату — в приложении работают все отделения и контакт-центр одного из крупнейших банков в России. ИТ-решение на основе Oracle Siebel CRM и Oracle BI Publisher интегрировано с хранилищем данных, MDM-системой и системой телефонии. Команда «Техносерв Консалтинг» в очередном этапе проекта реализовала новую функциональность по поддержке продаж. Сегодня система единого фронт-офиса помогает ВТБ24 оформлять следующие банковские продукты — договор комплексного обслуживания, кредит...

«Техносерв Консалтинг» завершил проект по ИТ-консалтингу в агрохолдинге «Белая птица». В результате проведенного масштабного ИТ-аудита разработана стратегия развития ИТ компании и уже начата ее реализация. Выполнение всех инициатив, предложенных экспертами «Техносерв Консалтинг», даст топ-менеджменту агрохолдинга инструмент эффективного и прозрачного управления бизнесом. Агрохолдинг «Белая птица» включает в себя более 40 производственных площадок, которые обеспечивают полный цикл производства и сбыта — от изготовления кормов до продажи готовой мясной продукции. Компания активно расширялась за счет приобретения предприятий. С ростом активов у топ-менеджмента холдинга назрела необходимость получать управленческую информацию качественно иного уровня. Чтобы повысить детализацию, достоверность и оперативность данных о работе предприятия, эксперты «Техносерв Консалтинг» провели комплексный аудит и разработали стратегию развития ИТ-ландшафта...

«Техносерв Консалтинг» приступил к внедрению ИТ-системы на базе Oracle Siebel CRM в аэропорту «Домодедово». Новое ИТ-решение повысит оперативность рассмотрения обращений клиентов независимо от типа запроса. «Домодедово» — крупнейший аэропорт России и Восточной Европы по пассажиропотоку, входит в число крупнейших аэропортов Европы. Высокой динамике развития воздушной гавани способствует применение передовых технологий. Именно они являются одним из ключевых условий повышения качества обслуживания пассажиров и организаций. Неотъемлемой частью стандарта качества сервиса в аэропорту является оперативная обработка обращений клиентов. Чтобы автоматизировать работу с обращениями, в аэропорту «Домодедово» внедряется ИТ-решение на базе Oracle Siebel CRM. Разработка и внедрение системы доверены «Техносерв Консалтинг». В рамках проекта команда «Техносерв Консалтинг» создаст для аэропорта «Домодедово» ИТ- систему, поддерживающую обработку...

«Техносерв Консалтинг» внедрил систему управления сбором задолженности в банке ВТБ Беларусь. Это решение уже успешно используется в российском банке ВТБ24 и оправдало вложенные в него инвестиции. В финале тиражирования системы в странах СНГ и Грузии группа ВТБ рассчитывает в 1,5 раза снизить затраты на сбор проблемной задолженности, увеличив возврат долгов на ранних стадиях просрочки. Банки группы ВТБ предоставляют кредиты населению и юридическим лицам на территории России, Беларуси и других стран СНГ. Управление сбором задолженностей в группе ВТБ опирается на общие принципы, а специфика работы с должниками в зависимости от страны отражается в некоторых нюансах. С 2009 года коллекторскую деятельность банка ВТБ24 в России поддерживает ИТ-система, созданная компанией «Техносерв Консалтинг» на платформе Oracle Siebel CRM. Чтобы распространить лучшие практики по сбору просроченной задолженности на банки в других странах, руководство...

«Техносерв Консалтинг» объявляет о выводе на рынок нового ИТ-решения для автоматизации сбора задолженности на выезде. Решение для мобильного сбора увеличивает эффективность работы с должниками, снижает операционные расходы и способно повысить производительность труда сотрудников, работающих «в поле», до 30%. Мобильное решение для автоматизации сбора задолженности предназначено для банков и коллекторских агентств. Данная ИТ-система представляет собой интегрированное решение на базе Oracle Siebel CRM и логистической системы TMS. Ее использование позволяет вывести на качественно иной уровень работу с должниками. В частности, ИТ-решение помогает грамотно спланировать и вести работу с должниками на выезде, тем самым сокращая расходы на обслуживание «плохих» кредитов и повышая эффективность сбора задолженностей. По предварительным расчетам мобильное решение от «Техносерв Консалтинг» способно повысить производительность труда выездных...

«Техносерв Консалтинг» успешно прошел сертификацию, необходимую для получения партнерского статуса Remote Support Partner корпорации EMC. Данный статус позволяет «Техносерв Консалтинг» предлагать своим клиентам полный спектр решений и услуг Information Intelligence Group (IIG), включая доступ к онлайн клиенту, круглосуточную техническую поддержку, а также услуги по консалтингу. EMC является одной из крупнейших в мире корпораций на рынке продуктов, услуг и решений для хранения и управления информацией. Ее инновационные продукты и сервисы оптимизируют работу компаний и сервис-провайдеров за счет использования технологии облачных вычислений. Модель предоставления ИТ как сервиса (ITaaS) помогает сотрудникам отдела информационных технологий различных компаний надежно и с минимальными затратами хранить, управлять и анализировать имеющиеся у них массивы информации. В целях обеспечения соблюдения партнерами высоких стандартов качества EMC и...

«Техносерв Консалтинг» завершил второй этап развития программы лояльности Промсвязьбанка на основе системы SAP CRM Loyalty Management. Расширение возможностей ИТ-системы позволило банку добавить новые преференции для своих клиентов — участников бонусной программы PSBonus. В ходе очередного этапа развития проекта команда «Техносерв Консалтинг» расширила функционал ИТ-системы PSBonus. Благодаря этому стало возможными конвертация баллов программы лояльности в баллы партнерских программ, ведение каталога банковских услуг, которые можно оплатить баллами, начисление баллов за привлечение друзей в качестве клиентов банка. Помимо этого, эксперты «Техносерв Консалтинг» улучшили целый ряд процессов, автоматизированных ранее. Изменения коснулись начисления баллов, претензионной работы и справочного обслуживания, списания баллов, изменения приоритета участия в бонусной программе и пр. Отдельного внимания заслуживают доработки по совершенствованию...

«Техносерв Консалтинг» и ОАО «Компания «Сухой» разрабатывают для авиастроительной компании единую интеграционную платформу. В результате проекта будет заложен фундамент для оптимизации ИТ-среды предприятия. Использование платформы на базе Oracle SOA Suite обеспечит компании гибкость при модернизации и развитии всего пакета корпоративных приложений и сервисов. Российский авиационный холдинг «Компания «Сухой» выполняет полный цикл работ в авиастроении — от проектирования и серийного производства до послепродажного обслуживания. В 2013 году в компании прошла реорганизация, благодаря которой сегодня в рамках единого юридического лица работают авиационные заводы, конструкторское бюро и управляющая компания. Это потребовало более тесной интеграции действующих ИТ-ресурсов. Чтобы оптимизировать взаимодействие информационных систем предприятий и снизить стоимость последующих ИТ-внедрений, в авиахолдинге начался процесс создания...

«Промсвязьбанк» объявил о передаче на аутсорсинг компании «Техносерв Консалтинг» системы SAP CRM. Управление жизненным циклом клиента и поддержка ключевых банковских сервисов теперь будет осуществляться силами команды специалистов «Техносерв Консалтинг». «Промсвязьбанк» является одним из ведущих частных банков в России, число его розничных клиентов составляет около 2 млн. человек. Забота об их интересах и постоянное повышение качества обслуживания является приоритетом для банка, поэтому в 2012 году для решения этих задач командой «Техносерв Консалтинг» был начат проект по внедрению профессиональной CRM-системы на платформе SAP. В течение последующих лет в том числе была реализована комплексная автоматизация контакт-центра банка, автоматизированы маркетинговые взаимодействия и расширен проект по автоматизации ключевых бизнес-процессов в области управления программой лояльности. Своей главной целью банк ставит улучшение взаимодействия с...

«Техносерв Консалтинг» завершил очередной этап создания комплексной ИТ-системы для управления страховым бизнесом в «Тинькофф Онлайн Страхование». Проект стал первым масштабным внедрением в России комплекса систем Guidewire Insurance Suite — лучшим отраслевым продуктом в сфере страхования. «Тинькофф Онлайн Страхование» реализует инновационную для российского рынка модель страхового бизнеса — продажи и обслуживание клиентов ведутся исключительно через дистанционные каналы: интернет-портал и контакт-центр. При этом основная «производственная» нагрузка приходится на ИТ. Основные бизнес-процессы страховой компанией призвана поддержать система Guidewire — признанный мировой лидер в страховой отрасли. Проект в «Тинькофф Онлайн Страхование» стал первым масштабным внедрением Guidewire в России. Создание системы доверено команде «Техносерв Консалтинг». Сегодня «Тинькофф Онлайн Страхование» уже использует ИТ-систему, которая поддерживает полный...

«Техносерв Консалтинг» внедрил систему единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM в компании «МигКредит» — одной из ведущих микрофинансовых организаций России. В новой системе ведется обработка кредитных заявок, расчет условий предоставления займов и работа с должниками. Уже сегодня ИТ-решение использует около 1000 сотрудников «МигКредита» в 58 регионах России, а в будущем число ее пользователей превысит 6000 человек. В «МигКредит» было решено перейти на систему единого фронта, которая объединит в себе разрозненные процессы обслуживания клиентов и данные из разных бизнес-приложений. Такой подход позволит индивидуально работать с каждым из сотен тысяч клиентов, принимать взвешенные решения о выдаче займов и выявлять новые возможности увеличения продаж. Командой «Техносерв Консалтинг» создана система единого фронта на основе Oracle Siebel CRM и интегрирована с АБС, системой поддержки принятия решений, системой сбора информации о...

«Техносерв Консалтинг» и «Силовые машины» расширяют сотрудничество по сопровождению системы SAP ERP, включив в него два новых завода, входящих в состав петербургской энергомашиностроительной компании: ОАО «Таганрогский котлостроительный завод «Красный котельщик» и ОАО «Калужский турбинный завод». По итогам первых трех кварталов ведения проекта по развитию ИТ-системы «Силовые машины» почти в два раза увеличили географию проекта и объем услуг, оказываемых экспертами «Техносерв Консалтинг». «Силовые машины» — крупнейшая российская энергомашиностроительная компания, штат которой насчитывает около 20 000 человек. Ключевые бизнес-процессы предприятия поддерживаются платформой SAP ERP. В целях обеспечения бесперебойной работы важнейшей для бизнеса ИТ-системы и оптимизации затрат на ее обслуживание, компания передала консультационное сопровождение ERP своему партнеру — «Техносерв Консалтинг». В ходе реализации проекта руководство компании...

«Техносерв Консалтинг» в очередной раз подтвердил соответствие своей экспертизы стандартам SAP Partner Center of Expertise (PCoE). Компания продолжит оказывать своим клиентам услуги технической поддержки программного обеспечения SAP, в том числе и SAP HANA. В рамках аудита компания SAP проверила соответствие компетенций и ИТ-инфраструктуры «Техносерв Консалтинг» своим организационным и техническим стандартам. Высокую оценку со стороны вендора получили консультанты компании, работающие с платформой, а также настройки ИТ-системы SAP Solution Manager, используемой для управления процессом технической поддержки программного обеспечения SAP. Кроме того, тестовые системы, развернутые в «Техносерв Консалтинг», полностью удовлетворяют требованиям вендора. Согласно требованиям SAP, они должны быть аналогичны системам заказчиков, чтобы исполнитель мог у себя моделировать экстренные ситуации в случаях возникновения сбоев в ИТ-системах. «Пройти...

«Техносерв Консалтинг» стал партнером Saba Software — мирового лидера в области систем управления талантами. Компания будет предлагать крупным предприятиям оптимальные решения в области e-Leaning. Управление талантами в мировой практике стало приоритетом №1 в сфере работы с персоналом (International HR Best Practice Report). По данным исследования PwC* 92% компаний ведут работу по управлению талантами. В ответ на это «Техносерв Консалтинг» расширяет свой портфель решениями по дистанционному бизнес-образованию и развитию кадрового потенциала от компании Saba Software. Saba Software – лидер рынка систем класса e-Learning. Более половины компаний из списка Fortune 100 выбрали ее продукты для обучения и развития своих сотрудников, а общее число пользователей приложений и сервисов Saba превышает 11 млн человек. «Техносерв Консалтинг» будет предлагать на российском рынке флагманский продукт Saba — Learning@Work. Система ориентирована на...

Компания «Техносерв Консалтинг» победила в первом национальном конкурсе программ лояльности Loyalty Awards в номинации «Интегратор года». Премия Loyalty Awards призвана выявить лучший опыт и профессионалов сферы маркетинга лояльности России и стран СНГ. Награждение победителей премии Loyalty Awards состоялась вчера, 4 июня в рамках III международной бизнес-конференции РБК «Программы лояльности как ключ к эффективному бизнесу». Для участия в Loyalty Awards было подано более 65 заявок. Представленные достижения оценивались ведущими экспертами в области маркетинга и лояльности из России, Европы и США. «Техносерв Консалтинг» стал победителем в одной из самых значимых номинаций премии — «Интегратор года», которая обобщает обширный опыт компании в создании систем лояльности. «Техносерв Консалтинг» является флагманом в сфере автоматизации взаимоотношений с клиентами. Этот статус подтверждается первым местом в рейтинге крупнейших компаний...

Компания «Техносерв Консалтинг» завершила первый этап внедрения в Бинбанке системы «Корпоративное кредитование SME». Автоматизация сквозного процесса управления кредитованием позволит на 30% сократить сроки обработки заявок и поможет увеличить число сделок в сегменте микро, малого и среднего бизнеса. Клиенты банка смогут получать оптимально подобранные кредитные продукты, а банк повысит прибыльность и снизит риски кредитования. Корпоративное кредитование входит в число приоритетных направлений деятельности Бинбанка. Предприятия микро, малого и среднего бизнеса остро нуждаются в кредитных продуктах, адаптированных под их потребности и возможности в части предоставления залогового обеспечения и планирования выплат. За каждым выданным кредитом стоит колоссальная работа по проверке платежеспособности клиента, анализ структуры залога и расчет лимита кредитования с учетом возможных рисков. Чтобы ускорить подготовку сделок и снизить риски...

«Техносерв Консалтинг» внедрил информационно-аналитическую систему на платформе SAP SRM для правительства Нижегородской области. Система поддерживает процессы проведения государственных и муниципальных закупок. Важным результатом использования ИТ-решения станет снижение стоимости закупок для бюджета Нижегородской области и развитие местных производителей в выявленных перспективных рыночных нишах. Приоритетом для Правительства Нижегородской области является поддержка местных производителей. Создавая условия для их развития, администрация Нижегородской области активно привлекает локальные предприятия к участию в государственных и муниципальных закупках. Поддержать эту инициативу была призвана информационно-аналитическая система, которая позволяла бы выявлять сферы, где местные производители представлены недостаточно полно, и помогала предприятиям выгодно представлять свои товары и услуги. Куратором проекта выступило Агентство по развитию...

«Техносерв Консалтинг» разработал для компании Domo новый интернет-магазин на основе IBM WebSphere Commerce. Это первое в России внедрение в онлайн-магазине данной платформы, обладающей маркетинговыми инструментами и лучшими практиками онлайн-торговли. Новый интернет-магазин Domo обладает эффективными инструментами для увеличения конверсии, среднего чека и частоты покупок. В компании ожидают, что переход на новый интернет-магазин увеличит продажи минимум на 100% до конца года. Domo — одна из крупнейших в России региональных сетей по продаже бытовой техники и электроники. Со временем онлайн-магазин собственной разработки перестал обеспечивать ожидаемый рост дохода. Компания Domo нуждалась в промышленной платформе управления онлайн-продажами, обладающей широкими возможностями для анализа спроса и поведения покупателей на сайте, формирования гибкой маркетинговой и ценовой политик, поддержки кросс-продаж и увеличения объемов совершаемых...

«Техносерв Консалтинг» выполнил очередной этап развития системы программы лояльности розничной сети «М.Видео». В контур действующей системы на платформе Oracle Siebel CRM включен купонный сервис для получения скидок. Это позволит торговой сети стимулировать продажи среди клиентов, не являющихся участниками программы лояльности, и получать более полную аналитику в оценке используемых маркетинговых инструментов. «М.Видео» — крупнейшая российская розничная сеть по продаже бытовой техники и электроники. Чтобы поддерживать рост бизнеса и стимулировать продажи, компания активно использует преимущества собственной программы лояльности «М.Видео-Бонус». Система программы лояльности была внедрена командой «Техносерв Консалтинг» еще в 2008 году. Клиенты, которые не являются участниками бонусной программы, могут воспользоваться скидками с помощью купонов. Для этого в «М.Видео» до недавнего времени использовалось отдельное приложение. Нагрузка на...

Команда «Техносерв Консалтинг» приступила к сопровождению и развитию системы SAP ERP в ОАО «Силовые машины». Сотрудничество двух компаний позволит лидеру отечественного энергомашиностроения оптимизировать затраты на сопровождение системы SAP, гарантировать стабильную работу важнейших бизнес-приложений и подготовить ИТ-систему к возрастающей нагрузке. «Силовые машины» — крупнейший в России производитель оборудования для энергетики. Ключевые бизнес-процессы компании автоматизированы на платформе SAP ERP — решение охватывает большинство подразделений компании и насчитывает около 1,5 тыс. пользователей. Чтобы обеспечить бесперебойную работу важнейшей для бизнеса системы и сократить затраты на ее обслуживание ОАО «Силовые машины» передало консультационное сопровождение SAP ERP компании «Техносерв Консалтинг». Специфика деятельности «Силовых машин» предъявляет высокие требования к стабильной работе ERP-системы. Одновременно на предприятии...

«Техносерв Консалтинг» внедрил систему стратегического планирования для Промсвязьбанка. Решение на платформе IBM Cognos уникально по объему реализованной функциональности и степени детализации моделей основных бизнес-направлений. Промсвязьбанк в своей деятельности опирается на пятилетнюю стратегию развития. Целевые показатели отдельных бизнес-направлений банка также планируются в соответствии с общей стратегией, что требует эффективных инструментов для управления эффективностью деятельности. В конце 2012 года в банке было принято решение о создании автоматизированной системы стратегического планирования, поскольку использование таблиц Excel для этого было трудозатратным и имело ряд ограничений. Фундаментом нового ИТ-решения стали продукты IBM Cognos TM1 и IBM Cognos BI. Внедрение системы стратегического планирования выполнила команда «Техносерв Консалтинг». Консультанты «Техносерв Консалтинг» вместе с сотрудниками управления стратегии...

«Техносерв Консалтинг» завершил внедрение системы управления эффективностью продаж в Банке Хоум Кредит и начал ее тиражирование. Система оптимизирует работу менеджеров банка, отвечающих за развитие кредитования в партнерских торговых организациях. Сегодня система поддерживает работу 600 пользователей по всей России. Банк Хоум Кредит — крупнейший частный розничный банк в России, который является лидером рынка кредитования в точках продаж партнеров. Сегодня банк располагает почти 100 тыс. точек продаж в нашей стране. Чтобы повысить эффективность работы с партнерской сетью Банк Хоум Кредит внедрил систему для поддержки работы менеджеров по развитию бизнеса на платформе Oracle Siebel CRM. Создание уникального решения было доверено «Техносерв Консалтинг». Основной фокус создаваемой системы — сделать прозрачной и эффективной работу менеджеров по развитию бизнеса с партнерской сетью Банка Хоум Кредит. Эти сотрудники регулярно посещают точки...

«Техносерв Консалтинг» вместе со специалистами Пермской научно-производственной приборостроительной компании приступили к разработке концепции ИТ-системы управления персоналом на основе SAP HCM. В ходе внедрения эксперты «Техносерв Консалтинг» будут оказывать консультационную поддержку проектной команде заказчика. Запуск ИТ-системы позволит предприятию оптимизировать кадровые процессы. Пермская научно-производственная приборостроительная компания (ПНППК) — крупное промышленное предприятие со штатом более 2 тысяч человек. Компания развивает высокотехнологичное и наукоемкое производство навигационных систем. Уделяя серьезное внимание сохранению, подготовке и эффективному использованию кадров, ПНППК нацелена на внедрение эффективных управленческих технологий в работе с персоналом. В связи с этим в ПНППК было принято решение перевести существующие кадровые процессы на единую платформу SAP ERP, дополнив ее функциональностью SAP HCM. ...

«Техносерв Консалтинг» начал внедрение новой платформы для поддержки программы лояльности CRM-системы в компании «Аэрофлот». Новая система сможет обслуживать до 20 млн участников программы и хранить до 300 млн контактов. В результате ее использования «Аэрофлот» планирует повысить эффективность программы лояльности клиентов, увеличить продажи и укрепить свои конкурентные преимущества на рынке пассажирских авиаперевозок. «Аэрофлот — российские авиалинии» — крупнейший российский авиаперевозчик, В 2013 году «Аэрофлот» перевез 20,9 млн. человек, а с учетом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 31,4 млн. Компания развивает программу лояльности «Аэрофлот Бонус», участниками которой сегодня выступают более 4 млн человек. Развитие этой программы является важным условием для реализации стратегии авиаперевозчика, в результате которой «Аэрофлот» планирует войти в Тор5 крупнейших авиакомпаний Европы. Чтобы получить новые преимущества для бизнеса —...

«Техносерв Консалтинг» внедрил систему управления сбором просроченной задолженности для банка «Тинькофф Кредитные Системы». ИТ-решение на основе IBM BPM и IBM ODM способно обрабатывать свыше 300 кредитных дел в минуту. С запуском решения удалось не только увеличить сбор задолженности, но и оптимизировать внутренние процессы, сократив число ошибок и ускорив обработку кредитных дел. Банк «Тинькофф Кредитные Системы» фокусируется на потребительском кредитовании. Сбор просроченной задолженности является критически важным направлением деятельности организации, напрямую влияющим на прибыльность. Чтобы оптимизировать сбор задолженностей, банк решил выстроить соответствующие бизнес-процессы на основе актуальной информации о должниках, поступающей в режиме онлайн. Сделать коллекторскую деятельность банка эффективной призвано внедрение ИТ-системы. Система полностью автоматизирует работу с просрочкой, унифицирует взаимодействие с должниками, а...

Информационная система, созданная «Техносерв Консалтинг» для Медицинского центра Дальневосточного федерального университета, признана Лучшим региональным ИТ-проектом 2013 года. Конкурс «Проект года» проводится крупнейшим российским сообществом ИТ-директоров GlobalCIO при поддержке профессиональных ассоциаций СоДИТ, АПКИТ, НП «Руссофт», РАСПО и Сколково. Победители конкурса определяются ИТ-директорами в ходе голосования. В этом году на конкурс были представлены более 300 ИТ-проектов. В номинации «Лучший региональный проект» по Дальневосточному ФО победителем стал проект, выполненный «Техносерв Консалтинг» для Медицинского центра ДВФУ на основе отраслевого решения SAP для здравоохранения. Экспертное сообщество ИТ-директоров высоко оценило масштаб и сложность проекта, его важность для деятельности заказчика, а также актуальность и значимость проекта для отечественной ИТ-индустрии. Медцентр Дальневосточного федерального университета на...

Компания «Техносерв Консалтинг», платиновый партнер Oracle, получила статус OPN Specialized для Oracle Siebel CRM. Чтобы получить статус OPN Specialized в рамках партнерской программы Oracle, партнеры Oracle обязаны строго соответствовать определенным требованиям, продиктованным потребностями и приоритетами клиентов и партнерского сообщества. Получение «Техносерв Консалтинг» статуса Specialized означает, что Oracle подтверждает высокое качество услуг специалистов «Техносерв Консалтинг» по направлению Oracle Siebel CRM. «Техносерв Консалтинг» успешно развивает компетенции и показывает отличные результаты. «Расширение специализации «Техносерв Консалтинг» усиливает позиции компании по сравнению с другими партнерами Oracle, предлагающими CRM-решения. Поддержка со стороны вендора, дополнительные маркетинговые и технологические ресурсы — это преимущества специализации, которые помогут увеличить продажи решений Oracle и продолжить активную...

Компания «Техносерв Консалтинг» объявляет о назначении Дмитрия Буленкова на должность директора по развитию бизнеса с транспортным сектором. Основными задачами нового руководителя является расширение клиентской базы и увеличение объема бизнеса «Техносерв Консалтинг» в индустрии транспорта, а также предложение предприятиям отрасли инновационных технологий. В «Техносерв Консалтинг» Дмитрий Буленков будет отвечать за весь комплекс вопросов, связанных с развитием бизнеса компании в транспортной отрасли. Ключевыми задачами нового руководителя является укрепление позиций компании в индустрии — расширение сотрудничества с текущими клиентами и привлечение новых заказчиков. Также Дмитрий будет курировать усиление отраслевой экспертизы «Техносерв Консалтинг» и продажи предприятиям транспорта инновационных технологий, в числе которых мобильные решения, big data и пр. Дмитрий обладает значительным опытом работы с крупными клиентами. До назначения...

«Техносерв Консалтинг» внедрил в банке ВТБ24 систему управления мастер-данными на основе Oracle Customer Hub. Решение позволяет получить актуальную картину по клиентам банка и обеспечивает согласованность данных во всех прикладных системах в режиме реального времени. Созданная MDM-система позволит улучшить качество и полноту информации о клиентах. Это позитивно скажется на эффективности маркетинговых кампаний, расширит возможности для бизнес-анализа и снизит риски принятия необоснованных решений. ИТ-стратегия ВТБ24 предусматривает переход на передовые решения и внедрение принципов сервисно-ориентированной архитектуры. Сегодня уже разворачивается единый фронт-офис для работы с клиентами, модернизируются приложения для внутреннего финансового учета и управления кредитными продуктами. Чтобы обеспечить целостность и согласованность информации, необходимо эффективное решение класса MDM (Master Data Management, управление мастер-данными)...

Компания «Техносерв Консалтинг» представляет результаты исследования российского рынка дистанционного банковского обслуживания розничных клиентов. Опрос показал, что больше половины банков удовлетворены своими системами ДБО, не обладая тем функционалом и характеристиками, которым присваивают наивысшую важность. Приоритетным направлением развития систем ДБО в ближайшее время является управление персональными финансами (PFM). Именно в эту область 43% банков будут инвестировать до конца 2015 г. Российские банки высоко оценивают возможности ДБО для развития бизнеса. Абсолютное большинство банков развивают системы ДБО с целью привлечения новых клиентов и увеличения прибыли, а также повышения качества своих услуг. Еще половина банков видит в ДБО резервы для оптимизации расходов, а 11% даже рассчитывает на сокращение персонала. Эти выводы были сделаны в результате исследования, проведенного аналитической компанией in4media/Forrester Russia по...

«Техносерв Консалтинг» завершил экспресс-аудит системы бизнес-аналитики в компании «ЭР-Телеком». Воплощение в реальность рекомендаций консультантов по устранению «слабых мест» и усовершенствованию действующего BI-решения позволит телекомоператору выйти на качественно новый уровень подготовки бизнес-аналитики, отвечающий возросшим требованиям пользователей. «ЭР-Телеком» предоставляет услуги широкополосного доступа в интернет, кабельного телевидения и телефонной связи. Стратегическое и оперативное управление компании опирается на бизнес-аналитику, которая формируется в системе на платформе Oracle BI, агрегируя данные из большого числа приложений: биллинговых систем, корпоративного портала, системы телефонии и пр. Ее пользователями являются топ-менеджеры, аналитики из отделов маркетинга и продаж, сотрудники технической службы и контакт-центра. Со временем вместе с ростом зрелости использования BI-системы в компании выросли и требования к...

«Техносерв Консалтинг» отмечен премией CNews Awards в номинации «ИТ в банках». Вручение премии CNews Awards состоялось в рамках ежегодной конференции «CNews Forum 2013: Информационные технологии завтра», которая состоялась сегодня, 14 ноября 2013 года в Москве. Это достижение — признание аналитиками CNews инновационности, масштабности и большого вклада проекта по внедрению CRM-системы, выполненного «Техносерв Консалтинг», в развитие бизнеса Промсвязьбанка. Создание системы CRM для поддержки маркетинговых кампаний и бонусной программы на основе SAP в Промсвязьбанке нацелено на решение целого пула задач. Использование этого ИТ-решения позволило банку оптимизировать маркетинговую деятельность, повысить продажи в розничном сегменте, привлечь новых клиентов и укрепить лояльность существующих. CRM-cистема станет новой рабочей средой для 100 операторов контакт-центра и более чем 1000 сотрудников офисов продаж Промсвязьбанка. Опираясь на...

Компания «Техносерв Консалтинг» завершила внедрение очередного релиза собственной корпоративной базы знаний. База знаний объединила и упорядочила всю итоговую документацию, связанную с реализацией проектов для заказчиков. Единая точка хранения и сбора информации помогла компании вдвое сократить сроки подготовки тендерной документации и уменьшить время адаптации новых сотрудников. Интеллектуальный капитал «Техносерв Консалтинг» — накопленные знания и опыт сотрудников — находят свое отражение в проектной методологии, шаблонах документов, нормативах и спецификациях. Прекрасно понимая ценность подобных документов, консалтинговая компания давно начала создание базы знаний на основе архива проектной документации. Однако ранее эта работа велась в рамках отдельных подразделений, что не приносило нужного эффекта. В 2012 году было решено объединить усилия и создать централизованную базу знаний на платформе Microsoft SharePoint. В создании...

«Техносерв Консалтинг» стал партнером компании QlikTech — мирового лидера в разработке систем для бизнес-анализа, выполняемого конечными пользователями. С этого момента «Техносерв Консалтинг» будет предлагать предприятиям среднего и крупного бизнеса оптимальные BI-решения на базе платформы QlikView Business Discovery. Востребованность систем бизнес-аналитики в России сохраняется из года в год. Один из трендов, отмечаемый экспертами на этом рынке — повышение интереса к BI со стороны предприятий среднего бизнеса. В ответ на это «Техносерв Консалтинг» пополняет линейку предлагаемых аналитических платформ решением QlikView. По данным аналитического агентства TAdviser система QlikView лидирует по числу внедрений в России за 2012 год. «Завоевать в России безусловное лидерство по числу внедрений платформе QlikView помогли объективные преимущества этого решения. Система содержит в себе инструменты загрузки, обработки, хранения и визуализации...

«Техносерв Консалтинг» завершил первый этап внедрения единой фронт-офисной системы в банке ВТБ24. До 2015 года будет создано решение, охватывающее процессы продажи и обслуживания всех банковских продуктов по принципу «одного окна». Это позволит банку сократить операционные издержки, увеличить кросс-продажи и повысить качество клиентского сервиса. Преимущества единого фронт-офиса уже оценили 8 тысяч сотрудников отделений банка и контакт-центра. Банк ВТБ24 — один из крупнейших банков России. В обслуживании клиентов сотрудники фронт-линии использовали несколько ИТ-систем, вынуждены были переключаться между ними и дублировать действия. Банк решил реорганизовать работу фронт-офиса и перевести процессы обслуживания клиентов и продаж в формат «одного окна» — чтобы все необходимые операции выполнялись в одном приложении. Создание такой системы было доверено «Техносерв Консалтинг» — Oracle Platinum Partner. Ранее компания успешно внедрила в...

«Техносерв Консалтинг» начинает внедрение ИТ-системы управления программой лояльности для «Топливной Процессинговой Компании» (ТПК). Система на платформе Oracle Siebel CRM Loyalty обеспечит эффективное управление покупательской активностью и повысит качество обслуживания клиентов в сетях АЗС, принадлежащих партнерам ТПК. Также использование ИТ-системы поможет увеличить продажи в сетях АЗС за счет проведения целевых маркетинговых акций. «Топливная Процессинговая Компания» является оператором расчетов по бонусным картам сетей АЗС. В числе стратегических партнеров ТПК — крупная сеть АЗС российской вертикально-интегрированной нефтяной компании. В настоящее время ТПК поддерживает операции свыше 1600 АЗС партнеров, а к 2020 году количество таких АЗС достигнет 2100. Автовладельцы по всей России пользуются бонусными программами, которые позволяют накапливать баллы за покупки, а затем оплачивать ими товары и услуги на АЗС. Чтобы ускорить...

«Техносерв Консалтинг» представляет новую комплексную систему дистанционного банковского обслуживания iBanking. Система ДБО обладает уникальным функционалом, отличающим ее от представленных в России аналогов. iBanking позволяет банкам стать единым центром обслуживания корпоративных и розничных клиентов, а также построить надежный фундамент для мобильного и интернет-банкинга. Выгода использования системы iBanking уже подтверждена опытом европейских банков. Дистанционное обслуживание дает банкам двойное преимущество — возможность предоставлять клиентам необходимые сервисы и одновременно снизить затраты на клиентское обслуживание. К примеру, в США себестоимость операции по обработке одного чека снижается с $2 в физическом отделении банка до $0,05 долл. при совершении этой операции через интернет. Ключевое отличие iBanking от аналогов в сочетании уникального функционала и технологических возможностей. Интерактивность, визуализация и...

«Техносерв Консалтинг» завершил первый этап автоматизации самого передового медицинского учреждения в Приморье — Медицинского центра Дальневосточного федерального университета. Внедрение отраслевого решения SAP для Здравоохранения позволит новой клинике работать на уровне мировых стандартов и оказывать медицинские услуги высокого качества. Медицинский центр Дальневосточного федерального университета (МЦ ДВФУ) открыл свои двери в июне этого года и является одним из самых современных медицинских учреждений в России. Для автоматизации основных процессов МЦ ДВФУ выбрано отраслевое решение SAP для Здравоохранения, успешно применяемое в лечебных учреждениях по всему миру. Помимо базового функционала по управлению финансами и материальными ресурсами, в системе реализован ряд бизнес-процессов и задач, специфичных для медицинского учреждения. Внедрение системы велось одновременно со строительством МЦ ДВФУ. К моменту открытия МЦ специалисты...

«Техносерв Консалтинг» объявляет о назначении Вадима Велинецкого на должность руководителя практики SAP. Ключевой задачей нового лидера станет совершенствование системы проектного управления по направлению SAP. В «Техносерв Консалтинг» Вадим Велинецкий будет отвечать за весь комплекс вопросов, связанных с выполнением проектов внедрения SAP. Основными задачами нового руководителя SAP-практики являются оптимизация проектной деятельности и повышение операционной эффективности бизнес-направления. Также Вадим будет курировать пресейл, проекты внедрения SAP, взаимодействие с ключевыми клиентами и непосредственно компанией SAP. Вадим Велинецкий обладает более чем 6-тилетним управленческим опытом, связанным с консалтингом в области SAP. До назначения в «Техносерв Консалтинг» он возглавлял аналогичную практику в «Микротест». Главным достижением Вадима на данной позиции стало расширение экспертизы компании — внедрение SAP для управления...

«Техносерв Консалтинг» расширил функционал CRM-системы Промсвязьбанка, внедрив модуль SAP CRM Loyalty Management. Это позволило банку запустить бонусную программу PSBonus. Розничные клиенты банка могут не только копить баллы за пользование продуктами и услугами Промсвязьбанка, но и расплачиваться ими. Основой для реализации бонусной программы стала CRM-система на платформе SAP, ранее внедренная «Техносерв Консалтинг» для корпоративного блока. В настоящем проекте консультанты развернули блок функциональности Loyalty Management, доработав его с учетом особенностей бонусной программы Промсвязьбанка PSBonus. В частности, был расширен список операций, участвующих в программе: система позволяет начислять баллы при совершении безналичных платежей, оформлении кредитов и страховых договоров, открытии и пролонгации вкладов, оформлении пластиковых карт, баллы на праздники и значимые события. Также клиенты получают бонусы за своевременную оплату...

«Техносерв Консалтинг» и НАК «Казатомпром» завершили внедрение системы управленческой отчетности на платформе SAP Business Objects 4.0. В развернутой системе нашли отражение лучшие мировые практики корпоративного управления, учета и бюджетирования. В итоге проекта сроки подготовки отчетности по 74 дочерним компаниям холдинга сократились вдвое, а трудозатраты — почти в четыре раза. Национальная атомная компания «Казатомпром» является национальным оператором Республики Казахстан по импорту-экспорту урана, редких металлов, ядерного топлива для атомных электрических станций. «Казатомпром» лидер в числе ведущих уранодобывающих компаний мира. 100% акций компании принадлежит государству в лице Фонда национального благосостояния «Самрук-Казына». По требованию «Самрук-Казына» в 2011 году в НАК «Казатомпром» стартовал проект создания системы управленческой отчетности. Целями проекта было сократить сроки и совершенствовать подготовку...

«Техносерв Консалтинг» внедрил в Промсвязьбанке систему SAP CRM. Интеграция с контакт-центром и другими программными продуктами SAP позволила автоматизировать сквозные процессы управления маркетинговыми кампаниями и взаимодействием с клиентами через отделения, контакт-центр и сайт банка. Консультанты «Техносерв Консалтинг» интегрировали SAP CRM с действующими в банке ИТ-решениями: актуальные сведения о клиентах загружаются из системы SAP ERP, а данные об офисах продаж — из штатного расписания модуля SAP HR. Интеграция SAP CRM с системой контакт-центра Avaya позволила выстроить общие процессы управления взаимодействием с клиентами от контакт-центра до офисов продаж. Система SAP CRM станет новой рабочей средой для 100 операторов контакт-центра и более чем 1000 сотрудников офисов продаж Промсвязьбанка. Уже сегодня специалисты банка самостоятельно формируют аудитории для проведения маркетинговых кампаний, анализируя разные показатели...

Компания «Техносерв Консалтинг» открывает направление по автоматизации предприятий жилищно-коммунальной сферы. В арсенале новой практики — комплексная система мониторинга объектов ЖКХ на платформе Microsoft Dynamics ERP. Ее внедрение позволит муниципалитетам улучшить качество коммунальных услуг и сделать расходы на поддержку жилищного фонда эффективными. Ежегодный объем коммунальных платежей в сфере ЖКХ достигает 1,3 трлн рублей. Однако большинство потребителей недовольны качеством оплачиваемых ими услуг: по данным Общественной палаты России работа предприятий ЖКХ не устраивает около 60% населения. Многие проблемы отрасли способны решить инструменты, позволяющие управлять процессами по обслуживанию жилищного фонда: распределять финансирование, планировать и контролировать выполнение необходимых работ. Внедрение таких инструментов — приоритетная задача в рамках комплексной программы модернизации и реформирования ЖКХ на 2010-2020 гг...

«Техносерв Консалтинг» заключил партнерский договор с Microsoft, став авторизованным партнером по направлению Microsoft Dynamics ERP. Это открывает компании возможность предлагать клиентам признанные во всем мире системы управления предприятием и услуги по их внедрению. Компания «Техносерв Консалтинг» успешно прошла сертификацию по Microsoft Dynamics AX 2012. Специалисты «Техносерв Консалтинг» продемонстрировали высокий уровень подготовки, подтвердив экспертизу по целевым направлениям и знания по всем функциональным модулям решения. Также ИТ-эксперты показали владение методологией внедрения проектов (Sure Step) и понимание политики лицензирования Microsoft Dynamics AX 2012. В качестве авторизованного партнера по Microsoft Dynamics ERP «Техносерв Консалтинг» будет вести продажи и внедрение промышленных систем Microsoft, а также разработку собственных уникальных решений на платформе Microsoft Dynamics AX. Продукты семейства Microsoft...

«Техносерв Консалтинг» по результатам 2012 года стал победителем в номинации «Максимальный объем продаж ПО SAP» среди партнеров SAP. Эта награда подтвердила высокий профессионализм специалистов компании в работе с заказчиками разных отраслей и умение позиционировать ценность бизнес-приложений SAP. По итогам 2012 года направление SAP в «Техносерв Консалтинг» выросло на 33%. История сотрудничества SAP и «Техносерв Консалтинг» продолжается более 10 лет. В настоящее время компания имеет партнерские статусы SAP Gold Partner и Service Partner, а экспертиза в сфере сопровождения ПО SAP отмечена сертификатом Partner Center of Expertise. Предприятия из разных отраслей доверяют SAP-практике «Техносерв Консалтинг» сложнейшие проекты. Опыт и экспертиза команды широко востребованы во внедрениях SAP в РЖД, «Аэрофлоте», Алроса, «Промсвязьбанке», НАК «Казатомпром» и других компаниях. Наиболее красноречивым доказательством успешного развития...

«Техносерв Консалтинг» объявляет об успешном завершении проекта по внедрению CRM-решения на базе Oracle Siebel в Связном Банке. Связной Банк работает на российском рынке розничных банковских услуг с 2010 года. За это время продуктами банка воспользовались 1,9 миллионов клиентов. Для повышения качества обслуживания клиентов Связному Банку необходимо было внедрить современную CRM-систему, позволяющую автоматизировать основные процедуры взаимодействия с клиентом, сделать их предельно простыми и удобными. При этом данная система была направлена на быструю обработку больших массивов данных. Партнером банка по проекту стала компания «Техносерв Консалтинг», предложившая коробочное решение «TSС Contact Center Siebel Solution». Оно основано на базе платформы Oracle Siebel CRM, служащей на сегодняшний день стандартом для финансовых организаций – более 75% пользователей среди 50 ведущих банков мира. Преимуществом «Техносерв Консалтинг» стало...

Компания «Техносерв Консалтинг», лидер российского рынка ИТ-консалтинга и отраслевых решений, объявляет о получении специализации в рамках программы Oracle Partner Network по направлению Oracle Business Intelligence Foundation. Наряду с данным статусом «Техносерв Консалтинг» уже обладает специализацией Oracle Business Intelligence Applications. Наличие этих статусов свидетельствует о большом проектном опыте и высоком уровне специалистов «Техносерв Консалтинг» по направлению Oracle Business Intelligence. Линейка решений Oracle Business Intelligence — это интегрированный комплекс аналитических инструментов, обеспечивающих самые широкие функциональные возможности, разработанный с целью обеспечения лучшего понимания бизнеса широкому кругу пользователей. Решения на базе Oracle BI позволяют реализовывать аналитические системы любого масштаба – как на уровне отдельных подразделений организации, так и крупные проекты регионального и...

«Техносерв Консалтинг» стал одной из первых российских ИТ-компаний, получивших статус официального партнера корпорации IBM по решениям Unica для управления многоканальными маркетинговыми кампаниями. Решения IBM Unica для управления кросс-канальными маркетинговыми кампаниями позволяют проводить персонализированные маркетинговые кампании любого масштаба, поддерживая связь между различными каналами коммуникации. Результаты проведенных кампаний можно проанализировать и скорректировать их последующие этапы с учетом полученной информации. Эти и другие возможности позволят значительно повысить эффективность бизнес-процессов в области маркетинга. Помимо прохождения экзаменов в процессе сертификации важную роль для получения статуса сыграла богатая экспертиза «Техносерв Консалтинг» в области внедрения решений по автоматизации маркетинга и продаж, а также проектов на базе продуктов и технологий IBM. «Согласно отчетам Gartner, IBM Unica...

Компания «Техносерв Консалтинг» приступила к автоматизации процесса подготовки управленческой отчетности Национальной атомной компании «Казатомпром» - одной из ведущих уранодобывающих компаний мира и национального оператора Республики Казахстан по импорту-экспорту урана, редких металлов, ядерного топлива для атомных энергетических станций, специального оборудования, технологий и материалов двойного назначения. Проект реализуется совместно с крупнейшей консультационно-аудиторской компанией «PricewaterhouseCoopers». В рамках проекта «Техносерв Консалтинг» обеспечит внедрение автоматизированной системы на базе современной линейки продуктов SAP BusinessObjects с возможностью обработки данных всех предприятий «Казатомпром». Внедряемое в Казатомпром решение затронет процессы бюджетирования и планирования, обеспечит эффективный сбор и обработку информации со всех предприятий холдинга, позволит реализовать принцип плоской консолидации при...

Компания «БиАй Телеком», входящая в состав «Техносерв Консалтинг», успешно реализовала проект по автоматизации бизнес-процесса «Онлайн обработка кредитных заявок» в банке «Тинькофф Кредитные Системы». Компания «БиАй Телеком» - консалтинговая компания и системный интегратор, входящий в ГК «Техносерв» и специализирующийся на внедрении систем Business Process Management (BPM), - завершила проект «Онлайн обработка кредитных заявок» для банка «Тинькофф Кредитные Системы». В результате проекта на порядок сократилось время принятия кредитных решений по заявкам физических лиц. Спроектирован новый бизнес-процесс взамен существующего, выполнена автоматизация на платформе IBM. Внедрены система управления бизнес-процессами IBM Business Process Manager (BPM) и система управления бизнес-правилами IBM Business Rule Management System (BRMS). Интеграция построена на веб-сервисах через корпоративную сервисную шину IBM Webshpere Enterprise Service Bus...

«Техносерв Консалтинг» стал партнером компании SAS Компания «Техносерв Консалтинг» объявляет о подписании партнерского соглашения с компанией SAS Institute – лидером на рынке программного обеспечения и услуг в области бизнес-аналитики. Это единственный разработчик систем, которые объединяют в себе как новейшие технологии интеграции, обработки и хранения данных, так и мощнейшие аналитические инструменты, что дает уникальную возможность проводить анализ в рамках единой среды. Партнерство c SAS позволит «Техносерв Консалтинг» значительно расширить спектр услуг по созданию систем управления бизнесом посредством решений класса Business Intelligence. Эти системы способны консолидировать и структурировать огромные объемы информации в организациях самых разных отраслей, быстро принимать обоснованные управленческие решения, выявлять и использовать новые возможности и повышать эффективность работы организации. Решения предназначены для...

16 августа, Москва. Компания «Техносерв Консалтинг», входящая в Группу компаний «Техносерв», объявляет о назначении Андрея Орешина на должность директора департамента продаж бизнес-приложений и технологических решений Oracle. До перехода в «Техносерв Консалтинг» г-н Орешин руководил департаментом продаж бизнес-приложений и технологических решений Oracle в телекоммуникационной и медийной индустриях в компании «Энвижн Груп». Комментируя назначение, Кирилл Булгаков, генеральный директор «Техносерв Консалтинг», отметил: «Андрей как отличный специалист с большим управленческим опытом обладает обширной экспертизой в области телекоммуникаций, что, несомненно, будет полезно нашей компании в условиях нового витка развития рынка мобильных технологий. Уверен, что накопленный опыт, а также отличное знание специфики бизнеса помогут Андрею успешно повысить эффективность продаж». Андрей Орешин родился 27 сентября 1965 г. в Москве. В 1988 г...

Компания «Техносерв Консалтинг» объявляет об открытии обособленного структурного подразделения по разработке новых решений в городе Воронеж. 20 июля, Москва. Динамичное развитие бизнеса «Техносерв Консалтинг», входящего в ГК «Техносерв» – крупнейшего российского системного интегратора*, потребовало привлечения большего количества высококвалифицированных ИТ-специалистов для разработки новых решений. Открытие удаленного центра разработки стало возможным благодаря высокому уровню зрелости процессов управления проектами в компании. Сегодня в подразделение входят разработчики платформы Siebel, работавшие над реализацией проектов «Техносерв Консалтинг» в Сбербанке России, Связном Банке и Промсвязьбанке и пр. На базе созданного центра разработки планируется создать полноценное R&D-подразделение, отвечающее за развитие всех направлений программирования, существующих в компании «Техносерв Консалтинг». До конца этого года планируется в два...

В ожидании Нового года все мы готовимся к очередному жизненному этапу, обещающему стать еще более насыщенным успехами, новыми достижениями и позитивными эмоциями. Это время, когда каждый день наполнен ощущением праздника - самого яркого, доброго, многообещающего и всегда немного волшебного. Мы от всей души поздравляем Вас с наступающим Новым Годом! Желаем Вам и Вашим близким счастья, оптимизма, творческих и профессиональных успехов! Пусть наступающий год сохранит и преумножит все то лучшее, что было в уходящем году, а также наполнит Ваш дом светом, теплом и множеством улыбок.

В банке ВТБ24 стартовал проект по реализации комплексной программы по автоматизации административно-хозяйственной деятельности банка на базе платформы SAP. Главная цель проекта - это оптимизация административно-хозяйственной деятельности во всех подразделениях банка за счет автоматизации учета в единой централизованной системе, сокращения трудозатрат на обеспечение учета и формирования отчетности. В качестве платформы для реализации данного проекта была выбрана система SAP, ранее хорошо себя зарекомендовавшая при автоматизации кадрового учета и расчета зарплаты. По результатам тендера поставщиком решения была выбрана компания «Техносерв Консалтинг», имеющая большой опыт реализации аналогичных проектов. Результаты данного проекта позволят ВТБ24:  вести учет товарно-материальных ценностей по единым правилам для всех подразделений банка в едином информационном пространстве;  централизовать ведение основных данных по...

«Техносерв Консалтинг» выступил спонсором вечернего коктейля ежегодного делового «Финансового форума России», который состоялся 24-25 ноября в отеле Ритц-Карлтон Москва. Организатор мероприятия — газета Ведомости. Форум собрал более 700 представителей финансовых организаций, государственных структур, первых лиц Министерства финансов и Центрального банка РФ, которые обсудили ключевые события финансового года, перспективы, возможности и риски в развитии финансовой системы России. Среди участников форума во время вечернего коктейля были разыграны 3 Сертификата на проведение экспресс-анализа бизнес-процессов финансовых организаций специалистами «Техносерв Консалтинг». Практика показывает, что только автоматизация бизнес-процессов не дает ожидаемого результата, которое хочет получить руководство финансового института. Поэтому важно не столько внедрение разнообразных ИТ-инструментов, сколько организация максимально эффективных...

«Техносерв Консалтинг» завершил проект по созданию автоматизированной системы управления документами (АСУД) в «Газпром добыча Ямбург» на базе EMC Documentum. Реализация АСУД ускорила прохождение документов в организации, обеспечила оптимальное взаимодействие всех подразделений при исполнении поручений, снабдила сотрудников удобным инструментом быстрого поиска необходимых документов. Главным достижением проекта стала возможность контроля сроков и маршрута прохождения документа в крупной организации «Газпром добыча Ямбург». В настоящее время в системе работает 800 пользователей. 2 ноября 2010 года. Компания «Техносерв Консалтинг» объявляет о завершении проекта по автоматизации процессов документооборота для «Газпром добыча Ямбург». Главные результаты проекта — обеспечение сотрудников добывающей компании удобными инструментами для ведения делопроизводства, управления договорами, хранения финансовых и бухгалтерских документов, а также...

Практика гостиничных систем, входившая в состав «Рексофт», позднее — в «Техносерв Консалтинг», начинает работу в качестве самостоятельной бизнес-единицы под новым брендом «Эделинк». В связи с изменением бизнес-структуры компаний «Техносерв Консалтинг» и «Рексофт», которое связано с сосредоточением на профильных видах деятельности, практика гостиничных систем выделилась с сентября 2010 года в отдельную компанию — ООО «Эделинк». В рамках передачи бизнеса осуществлен соответствующий перевод материальных, людских и иных ресурсов и средств из компании «Техносерв консалтинг» в ООО «Эделинк». Таким образом, в настоящее время ООО «Эделинк» обладает всем опытом и квалификацией практики гостиничных систем и располагает всеми необходимыми ресурсами и средствами для продолжения проектов, оказания услуг по разработке и сопровождению информационных и автоматизированных систем, реализации любых незавершенных и новых контрактов и договоров в сфере...

«Техносерв Консалтинг» в рекордно короткие сроки завершил внедрение готового решения «Sputnik Labs Collections», построенного на платформе Oracle Siebel CRM, в Банке ВТБ24 для сбора задолженности у физических лиц и клиентов малого и среднего бизнеса. «Техносерв Консалтинг» успешно завершил очередную фазу внедрения системы мониторинга и взыскания просроченной задолженности «Sputnik Labs Collections» в банке ВТБ24, втором по величине розничном банке страны. Решение было разработано компанией Sputnik Labs (с 1 февраля 2010 года, работающей под брендом «Техносерв Консалтинг») на технологической платформе Oracle Siebel CRM. Одной из важнейших задач банков сегодня стала модернизация процесса сбора просроченной задолженности. Для решения данной задачи ВТБ24 потребовалось как изменение ряда бизнес-процессов, так и замена существующего программного обеспечения. Руководство банка приняло решение внедрить эффективную систему высокой степени...