23.01.2018 22:33 Новости
Marketing Logic открыла представительства в Facebook и Telegram
Аналитическая компания Marketing Logic открыла онлайн-представительства в популярных социальных сетях Facebook и Telegram. Российская компания по управлению бизнесом на основе данных (big data) Marketing Logic вышла в социальные сети. На официальной странице в Facebook и канале Telegram компания будет рассказывать об интересных событиях и разработках в мире высоких технологий и больших данных, а также о своих проектах, новостях и вакансиях. «Команда Marketing Logic внимательно следит за развитием современных подходов и инструментов в мире высоких технологий. Научные разработки и их применение в реальной жизни, а также в бизнесе – это то, что нам по-настоящему интересно, и мы постараемся сделать так, чтобы нашим подписчикам, читателям было с нами тоже не скучно: будем рассказывать о новых проектах и о необычных исследованиях, делиться новостями, которые с удовольствием читаем сами, рассказывать о нашей компании и отвечать на вопросы...
23.01.2018 15:19 Мероприятия
IX конференция "Продажи и маркетинг 2018"
30-31 марта компания B2B basis проводит IX всероссийскую конференцию «Продажи и маркетинг — 2018» для владельцев и руководителей по продажам и маркетингу B2B компаний. Традиционно принять участие в конференции можно не только в Москве, но и через интернет в офисе или дома. Ожидается около 250 участников на живом мероприятии и около 1500 online из 30 городов России и СНГ. Одновременно с московской конференцией региональные партнеры проведут живые конференции в 10-20 других городах с включением наиболее интересных докладов в режиме online трансляции из Москвы. К участию приглашены владельцы и руководители предприятий, отвечающие за развитие бизнеса компании, стратегию маркетинга, организацию отделов продаж, сервиса и маркетинга. Конференция ориентирована на малый и средний бизнес в сфере B2B и решает злободневные проблемы именно этой категории бизнесменов. Представители предприятий, работающих в сфере розницы или FMCG, также получат...
22.01.2018 17:57 Мероприятия
Remar Group приняла участие в форуме Event Live 2018
Специалисты Remar Group рассказали участникам форума Event Live 2018 о создании и продаже креативных концепций. 19-20 января 2018 года в Санкт-Петербурге на площадке конгрессного центра «ПетроКонгресс» состоялся профессиональный ивент форум Event Live 2018. На мероприятии собрались представители event-индустрии, маркетологи, PR-менеджеры и другие специалисты отрасли, чтобы поделиться полезными знаниями и опытом с коллегами. Событие посетили более 300 человек и 20 компаний, в том числе и сотрудники Remar Group (ООО «Ремар»). В рамках конференции прошли целевые встречи с корпоративными заказчиками и подрядчиками, а также состоялось общение со спикерами-практиками на актуальные темы отрасли. Главной тематикой форума стала тема: «Ивент индустрия в креативной экономике: как сохранить конкурентоспособность в новом мире». Программа была рассчитана на то, чтобы прокачать навыки в подготовке концепций, программы, привлечении участников...
22.01.2018 10:33 Консультации
Изготовление и монтаж стел рекламных в Москве и Московской области на выгодных условиях
Рекламные стелы достаточно давно вписались в образ городов. Каждый бизнесмен желает что бы его компания или товар были у всех на виду и рекламные стелы полностью удовлетворяют такое желание. Агенство наружной рекламы "Магма" не новичок в изготовлении серьезной наружной рекламы. Достаточно посмотреть наш иллюстрированный каталог и Вы увидите, что с нами работают и нам доверяют очень серьезные компании. Но мы ни в коем разе не отмахиваемся и от представителей среднего бизнеса. Нам всегда есть что предложить для компаний мелкого, среднего и большого бизнеса. Заказывая у нас производство и установку рекламной стелы вы получаете профессиональный инженерный проект будущей конструкции, современный дизайн рекламной стелы, производство конструкции без посредников, грамотную установку и, как следствие, большой приток потенциальных заказчиков - клиентов ваших услуг или покупателей вашего товара. При заказе у нас нескольких рекламных стел, клиент...
18.01.2018 18:24 Новости
BeeTL в рейтинге OOH 2017
На сайте Sostav− одном из авторитетных порталов в области маркетинга, рекламы и PR – опубликован рейтинг Out-Of-Home рекламы в России по итогам 2017 года, где объектами исследования стали медиаагентства, а также outdoor и indoor операторы России. Исследование ежегодно проводится Insight Expert и «Эспар-Аналитик». Агентство интегрированных коммуникаций BeeTL принимало участие в исследовании как крупный indoor-оператор. Среди компаний indoor сегмента, имеющих наивысшую среднюю оценку в ключевых позициях, компания BeeTL заняла 4 место. Indoor реклама – одно из важнейших направлений деятельности группы компаний BeeTL. Мы занимаем лидирующие позиции в сфере ритейл-маркетинга на российском рынке. Работаем в ритейле и для ритейла. Мы являемся крупнейшим indoor оператором, проводим рекламные кампании в торговых сетях (и не только), а также взаимодействуем с самими ритейлерами, решая разнообразные задачи: рост продаж, привлечение...
17.01.2018 2:10 Мероприятия
Запускается новая группа курса «Менеджер по рекламе и PR» ИППК РУДН
ИППК РУДН приглашает пройти один из самых престижных и популярных курсов направления «Профессиональная переподготовка» для получения интересной и перспективной профессии менеджера по рекламе и PR. Продолжительность курса - 6 месяцев (510 академических часов), обучение имеет дистанционный или очный формат (в вечернее время или по выходным), по окончании выдается Диплом РУДН. Новая группа запускается в конце января 2018 г. Руководитель и один из преподавателей программы – Инна Любарская-Маткова – основатель маркетингового агентства Brand4Brand, дипломированный эксперт-практик с многолетним опытом работы в ведущих компаниях. Сегодня уже трудно представить серьезный бизнес или политику без менеджеров по рекламе и PR, владеющих технологиями продвижения и управления общественным мнением. Рынок рекламных и PR-услуг в России бурно развивается, а это значит, предъявляются новые требования не только к специалистам, работающим в этой области, но...
16.01.2018 0:57 Новости
Marketing Logic запустила новый корпоративный сайт
В рамках развития каналов онлайн-коммуникации аналитическая компания Marketing Logic запустила новый корпоративный сайт для русскоязычной и англоязычной аудиторий с обновлёнными структурой, дизайном и функционалом. Новый сайт Marketing Logic в интернете предоставляет максимально полную актуальную информацию обо всех направлениях деятельности компании, ключевых клиентах, истории, партнёрах и проектах, а также о стратегии развития, принципах корпоративного управления, миссии и ценностях. При появлении вакансий на сайте будут также размещаться объявления для кандидатов. Обновленный сайт спроектирован с высоким потенциалом развития – на страницу будут добавлены мультимедийные блоки, а также описание самых значимых кейсов компании. Новый сайт разработан специалистами Marketing Logic с использованием технологии адаптивной верстки для удобной работы в браузерах смартфонов и планшетов. «Мы запустили новый сайт в рамках стратегии развития...
15.01.2018 17:18 Новости
Panasonic и Prior дарят подарки на раз-два-три!
Если бы Деда Мороза не было, его бы стоило придумать. В этот раз роль новогоднего волшебника взяла на себя компания Panasonic, а в качестве его верных помощников выступила команда рекламного агентства Prior. В результате, в конце декабря на сайте Panasonic Club стартовал праздничный конкурс «Новогодние подарки на раз-два-три!». Конкурс проводится в три этапа, принять участие можно в любом из них. Например, в ходе первого состязания, участникам нужно написать письмо Деду Морозу, рассказав, как прошел для них 2017 год. На втором этапе предлагается прочитать стихотворение и прислать получившееся видео, а на третьем – нарисовать (или изобразить любыми другими средствами) свой идеальный подарок. Самые креативные станут обладателями бытовой техники Panasonic. К слову, на каждом этапе будет вручаться два приза: один от жюри, второй - приз зрительских симпатий. «Основная идея конкурса: показать, что Новый год - это праздник для каждого, кто...
13.01.2018 19:18 Аналитика
Тренды маркетинга 2018 для малого и среднего бизнеса от Brand4Brand
Основатель и ведущий эксперт маркетингового агентства Brand4Brand Инна Любарская-Маткова поделилась основными трендами маркетинга на 2018 год, которые наиболее сильно повлияют на деятельность малых и средних компаний из различных сфер деятельности. Это спортивная тематика, видео-маркетинг, низкобюджетный и партизанский маркетинг, ко-брендинг, mobile friendly. Спортивная тематика 2018 год - чрезвычайно насыщенный спортивными событиями. В южнокорейском Пхёнчхане состоятся XXIII Зимние Олимпийские игры и XII Зимние Паралимпийские игры, в разных странах пройдут первенства планеты по многим видам спорта (ЧМ по фигурному катанию, ЧМ по хоккею с шайбой, ЧМ по художественной гимнастике, Матч за звание чемпиона мира по шахматам и др.). Летом Россия впервые в истории примет Чемпионат мира по футболу, кроме того, в Хабаровске пройдет ЧМ по хоккею с мячом, а в Каспийске - Чемпионат Европы по борьбе. Спорт (и все, что с ним связано - здоровый...
12.01.2018 12:32 Консультации
Регистрация в каталогах с Prshark – польза для вашего интернет-проекта
Это быстрый, простой и главное – эффективный способ повысить посещаемость интернет-сайта, улучшив его видимость в Яндексе и Гугле. Дополнительный и немаловажный бонус: шанс увеличить тИЦ без лишних усилий. Сегодня во всемирной паутине работают миллионы каталогов, досок объявлений, соц. закладок – именно они помогут вывести ваш сайт в лидеры. Но как найти все перечисленные сервисы? Как выбрать лучшие из них? И как сделать регистрацию с минимальной потерей времени? Вам больше не нужно ломать голову над этими вопросами. Просто обратитесь к нам и получите нужный результат. Профессиональная раскрутка сайта с гарантией и в кратчайшие сроки. Почему именно «Пршарк.ру»? Высокое качество работы и эффективность: продвижение по позициям и вывод сайта в топ за счет качественной ссылочной массы. Как следствие – прирост обратных ссылок, увеличение потока «живого» трафика и подъем авторитетности web-ресурса, с точки зрения поисковых систем (тИц и...
11.01.2018 22:47 Консультации
Ключевые преимущества предиктивного режима
Исходящие кампании похожи на прогулку по натянутому канату. Необходимо найти оптимальный баланс между количеством сотрудников, необходимых для реализации задачи, и затраченными на ее выполнение ресурсами. Итак, как учесть все переменные и выстроить процесс с максимальной эффективностью и минимальными затратами? Начать использовать предиктивный дозвон. Данная функция с поразительной точностью предсказывает, сколько времени потребуется на дозвон до абонента и обработку звонка. Кроме этого, она выявляет автоответчики, исключает некорректные и недоступные номера. Все еще не уверены, что эта технология достойна Вашего внимания? Изучите 3 ключевых преимущества предиктивного дозвона, которые раскроют весь его потенциал. Снижение расходов и повышение продаж Предиктивный дозвон позволяет обзвонить большее количество абонентов за меньший промежуток времени, кроме этого: - Снижает нагрузку на голосовые каналы. - Сокращает количество операторов в...
11.01.2018 11:24 Мероприятия
CDNvideo выступила партнёром онлайн-форума «Заставь сайт продавать»
Ведущий провайдер услуг сети доставки контента CDNvideo обеспечил доставку и хранение видео-докладов онлайн-форума «Заставь сайт продавать». CDN – это Content Delivery Network или Сеть доставки контента. Она состоит из множества серверов со специализированным ПО для защиты и ускорения отдачи контента конечному пользователю в любой момент времени, из любой точки мира и на любое устройство. С помощью сервисов CDN можно организовать онлайн-трансляцию на миллионы пользователей, раздать любой статический контент на самых высоких скоростях, значительно оптимизировать сайт и ускорить его загрузку. Серверы сети CDNvideo установлены в 17 городах России, а также на Украине, в Казахстане, Грузии, Молдавии, Германии, Нидерландах, США, Малайзии и Сингапуре. Ёмкость сети CDNvideo составляет более 1 Тбит/с, в том числе в Москве – более 400 Гбит/с. Доступность сети CDNvideo – более 99,99%. Услугами CDNvideo пользуются крупнейшие российские...
08.01.2018 19:57 Мероприятия
III Всероссийский форум по клиентскому сервису, Москва
Как меняется клиентский сервис и отношение к нему потребителей в современном мире? В каком направлении двигаться при внедрении новых технологий и как предугадывать потребности клиента? Где и как удобнее всего общаться с ним? Как поддерживать клиентоориентированную культуру среди сотрудников? На эти и многие другие вопросы 21 и 22 июня ответят спикеры Client Service Forum 2018. Вы получите возможность на конкретных примерах оценить эффективность различных подходов и инструментов, до того, как Вы инвестируете в них деньги или откажетесь от их использования, так и не применив. Деловая программа форума призвана дать участникам реальную картину изменений, происходящих сегодня в сфере клиентского сервиса. Ключевые темы: • Управление омниканальными коммуникациями • Применение технологий BigData в реальной жизни • Внедрение клиентоориентированности в корпоративную культуру • Инструменты Customer Journey Mapping • KPI для клиентоцентричной...
05.01.2018 16:04 Новости
Кейс от компании R-брокер: Сайт распродаж детской брендовой одежды
У сотрудников R-брокер стояли задачи: снизить стоимость целевого перехода на сайт с Яндекс. Директа до 0.12 у.е., увеличить кол-во регистраций на 20% и снизить стоимость регистрации с 1,9 у.е. до 0,8 у.е. На момент начала работы стоимость перехода составляла 0,32 у.е., количество кликов в месяц на начальном этапе – 3990, количество регистраций в месяц - 672. Для достижения поставленной задачи были полностью переработаны все ключевые слова, и добавлены новые. Слова группировались по брендам, по товарам для девочек и мальчиков, для новорожденных и будущих мам. Распределение слов по группам помогло более точно отследить расход и доход по каждому направлению. Была настроена система аналитики Google Analytics, и установлены цели. Все объявления были помечены UTM метками для отслеживания конверсии. С целью повышения CTR и снижения цены клика были полностью переработаны тексты объявлений. Ко всем рекламным кампаниям была подключена система...
31.12.2017 0:14 Аналитика
Зависимость CTR от наличия тизера в объявлении
Компания «Яндекс» добавила возможность размещения графической информации в рекламных объявлениях на Яндекс.Директ, специалисты компании считают, что данное изменение позволит снизить затраты на привлечение одного клиента, а контекстная реклама станет более эффективной. Специалисты R-брокер провели независимое исследование по данным изменениям Яндекса. Цель исследования определить зависимость CTR от наличия тизера в объявлении. В задачи входило создать и запустить рекламные кампании содержащие и не содержащие тизер, провести анализ результатов, для выявления наиболее эффективного формата объявления. Для проведения исследования специалистами R-брокер была выбрана тематика «пластиковые окна». Далее подобраны список фраз и на основании данного списка составлены две рекламные кампании, одна из которых содержала графическую информацию. В соответствии с полученными результатами, при схожем количестве показов рекламная кампания, содержащая...
30.12.2017 18:44 Консультации
Крупное обновление сервиса R-брокер
В декабре 2013 года к существующему функционалу сервиса R-брокер добавлено ряд новых функций. Обновление сервиса связано с введением функции «Создание РК через XML/YXM файлы», подвязка меток Google Analytics, а также функция корректировки рекламных кампаний через Excel для R-брокер ВКонтакте. Добавленная функция «Создание РК через XML/YXM файлы» - это инструмент для полной автоматизации создания и ведения масштабных рекламных кампаний в Яндекс.Директ, с помощью которого появилась возможность: - обновление рекламной кампании при смене параметров XML\YXM файла; - удаление\добавление рекламного объявления; -отключение\включение рекламной кампании при наличии или отсутствии товара на складе. Синхронизация с YML или CSV-файлом позволяет создавать эффективные рекламные кампании, экономить бюджет, не переплачивая за клики, следить за результативностью каждого ключевого запроса, что значительно сокращает трудозатраты специалистов сферы...
30.12.2017 11:44 Консультации
Автоматическая корректировка РК с учетом позиции в органической выдаче
Теперь вы можете создавать более качественные, продающие рекламные кампании, учитывая позиции вашей посадочной страницы в органической выдаче Яндекса и показы объявлений в спецразмещении. Для вас R-брокер разработал простой и удобный инструмент - SEO анализ, чтобы вы не тратили много времени и сил, проверяя вручную каждую фразу РК и результаты SEO выдачи. Также, в сервисе R-брокер можно, учитывая полученные данные из SEO анализа, скорректировать стратегию ведения РК. Весь февраль для клиентов R-брокер действует специальное предложение: бесплатный аудит поисковых фраз рекламных кампании по SEO позициям и предоставление рекомендаций по дальнейшим настройкам РК. Первыми результатами, полученными нашими клиентами, мы поделимся в конце месяца. Отчет SEO анализ выдает следующие результаты: 1,2,3… - позиция сайта по определенным запросам на первой странице органической выдачи Яндекс, >10 - сайт расположен на второй и последующих страницах...
28.12.2017 23:26 Консультации
Brand SEO в Подольске: месяц бесплатного продвижения для всех сайтов
Один из лидеров интернет-маркетинга в Подольске предлагает получить целый месяц комплексного продвижения и поддержки сайта абсолютно бесплатно. Вы получаете один месяц работы над вашим проектом от одной из лучших SEO компаний. В акции могут участвовать любые сайты города Подольск. Вы получаете: 1) Обслуживание и поддержку. Клиентская поддержка 24/7 по телефону и почте. Мониторинг работы сайта, ответы на вопросы. 2) Скидки на все услуги. Доступ ко всем услугам нашей компании с партнёрскими скидками от 12%. 3) Бонусы. Дополнительно и бесплатно делаем: - полный аудит сайта; - установку и настройку системы аналитики; - анализ юзабилити всего сайта. 4) Гарантии. Заключаем договор, в котором указываем все обязательства. Компания Bend SEO более 7 лет осуществляет услуги в области поискового продвижения и комплексного интернет-маркетинга. Оформите заявку на нашем сайте и получите индивидуальное предложение и месяц бесплатного SEO и поддержки.
28.12.2017 21:12 Консультации
Brand SEO в Тамбове: месяц бесплатного продвижения всем сайтам
Один из лидеров интернет-маркетинга Тамбова предлагает получить месяц комплексного продвижения и поддержки сайта абсолютно бесплатно. Вы получаете целый месяц работы над вашим сайтов одной из лучших SEO компаний. В акции могут участвовать любые сайты города Тамбов. Вы получаете: 1) Обслуживание и поддержку. Клиентская поддержка 24/7 по телефону и почте. Мониторинг работы сайта, ответы на вопросы. 2) Скидки на услуги компании. Доступ ко всем услугам нашей компании с партнёрскими скидками от 12%. 3) Бонусы. Дополнительно и бесплатно делаем: - аудит сайта; - установку и настройку системы веб-аналитики; - анализ юзабилити сайта. 4) Гарантии. Заключаем договор, в котором указываем все обязательства. Компания Brand SEO более 7 лет осуществляет услуги в области поискового продвижения и комплексного интернет-маркетинга. Оформите заявку на нашем сайте и получите индивидуальное предложение и месяц бесплатного SEO и поддержки.
27.12.2017 10:51 Консультации
Интеграционная платформа контроля, управления и коммуникаций персонала
Данное приложение разработано специально для проведения масштабных маркетинговых акций. В приложении существует 3 роли: Руководитель, исполнитель и администратор. Для Исполнителя: В первую очередь для обеспечения безопасности сотрудников. Персонал в полях временами встречается с "неадекватной" реальностью. И если реальность становиться слишком жестокой сотрудник нажимает кномпку на приложении и послать тем самым сигнал бедствия. В это время начельник СБ и старший группы получает информацию о сигнале бедствия. В данном сообщении понятно кто его послал а так же где он находится географически. так же опционально можно настроить информирование ближайших саратников (например в радиусе 50 метров). При возникновении каких-либо нарушений сотрудник может сфотографировать происшествие. Снимок с указанием автора и координат будет размещен в БД. Так же исполнитель может получать сообщения, указания по средствам пуш-уведомлений, конференц-кола...
25.12.2017 13:48 Аналитика
Любимая плесень россиян
Специалисты провели исследование рынка элитных сыров с белой плесенью, результаты удивили экспертов. Согласно сведениям Ассоциации Участников Закупок, получившей доступ к закрытому маркетинговому исследованию агентства Megaresearch, никакие санкции не способны уменьшить потребление элитных сыров в России. Падение рынка с начала кризиса быстро восстанавливает утерянные позиции. Прежде всего, это происходит за счет внутреннего производства, которое обеспечивают 14 основных предприятий. А также за счет вкусовых предпочтений россиян, которые не в силах отказаться от полюбившегося продукта. Даже в кризис сыры с белой плесенью удерживают хорошие объемы продаж. Что удивительно, ведь плесневелый сыр достаточно специфичный продукт, который до сих пор «понимают» не многие люди. Исторически такие сыры производились в Европе Франции, Италии, а вот жители России предпочитали свежие сыры из домашнего молока. Поэтому в сознании россиян понятие...
25.12.2017 1:01 Мероприятия
FMCG & Retail Trade Marketing Forum 2018
Всероссийский форум по торговому маркетингу в сфере потребительских товаров. Москва, 22-23 марта 2018, Холидей Инн Москва Сущевский. Как меняется поведение покупателей в современной России, и как именно они адаптируются к экономической ситуации? Что и где ищет новое поколение покупателей? Как отразятся очередные изменения в законе о торговле на взаимоотношениях поставщиков и сетей? В ситуации, когда покупательная способность населения повысилась, но россияне не спешат наращивать потребительские расходы, ставки в борьбе за покупателя становятся особенно высоки. Несмотря на снижение темпов инфляции, аналитики считают, что потребительский спрос еще не скоро перейдет к активному росту. На самые актуальные вопросы и вызовы сферы торгового маркетинга потребительских товаров ответят представители крупного и среднего бизнеса, торговых сетей и аналитики ведущих исследовательских компаний. Всероссийский форум по обучению и развитию персонала. В...
22.12.2017 17:10 Аналитика
Компания Optiland подвела итоги уходящего 2017 года
На рынке загородной недвижимости в 2017 году отметилось сразу несколько тенденций, которые задали темп к оживлению покупательского спроса. Среди новых трендов можно выделить смещение доли спроса с квартир в густонаселенных районах Москвы на танухаусы в готовых коттеджных поселках, рост числа ипотечных сделок, изменение возрастной категории клиентов и высокую покупательскую активность в IV квартале. Аналитики компании Optiland сообщают, что сегодняшний покупатель – это молодые люди поколения Y, которые стали более требовательны к комфортному окружению и разнообразию финансовых инструментов в выбираемом объекте. В 2017 году изменилась доля покупателей, изначально собирающихся приобрести квартиру в Москве, но остановивших свой выбор на таунхаусе в коттеджном поселке. По опросам компании каждый третий клиент принял решение о покупке таунхауса по причине большого количества квадратных метров жилой площади при сопоставимой цене, наличия...
19.12.2017 18:19 Консультации
Russian Fair - собственный проект Агентства экспортного маркетинга
Russian Fair - собственный проект Агентства экспортного маркетинга China SMM - начал свою работу в Китае сразу на двух площадках - на крупнейшем В2С портале Taobao и в ведущей социальной сети / мессенджере / торговой платформе - Wechat. Официальные аккаунты, дающие преимущества в торговле и продвижении продукции в Китае, на Taobao и в Wechat (плюс привязанный Weidian shop), приняли первых российских производителей. Мы хотели бы пригласить Вас стать участником проекта, вместе с нами выйти на китайский рынок и заявить о себе многомиллионной аудитории. Идея marketplace "Russian-Fair" заключается в том, чтобы помочь российским дизайнерам представить свои работы на китайских интернет-площадках, увеличить прибыль и завоевать известность на быстрорастущем азиатском рынке. Мы обеспечим Вам выход на новый рынок, возьмём на себя все "неудобные" задачи, связанные с анализом аудитории, продвижением, документооборотом, логистикой и возможностью...
16.12.2017 19:05 Консультации
Приложение «Цифра Проджект: Переоценка» рассчитывает цены за минуты
Интеллектуальное приложение «Цифра Проджект: Переоценка» рассчитывает цены для сотен магазинов за несколько минут. Новый продукт в настоящий момент проходит испытание в крупнейшей розничной сети. Новый продукт является экспертной системой нового типа, так как решение о переоценке принимается квалифицированным пользователем на основе результатов моделирования цен. Продукт «Цифра Проджект: Переоценка» имеет в своём составе следующие компоненты: - хранилище данных и система загрузки данных – база данных Microsoft SQL Server, включающая в себя как исходные данные для анализа остатков товаров, цен, акций и другой информации, используемой вычислительным ядром, так и для хранения результатов и параметров расчётов; - вычислительное ядро используется для проведения вычислений вариантов и результатов переоценки по правилам, заданным пользователем. Для in-database расчётов используются последние возможности MS SQL Server и колоночных баз данных...
13.12.2017 18:21 Аналитика
Модные тенденции на рынке новостроек: Дом с именем
Каждый десятый жилой комплекс, представленный на первичном рынке недвижимости Москвы, носит имя известной исторической личности. О новой тенденции в нейминге столичных ЖК рассказали эксперты компании «Метриум Групп». «Метриум Групп» продолжаeт серию материалов, посвященных модным трендам на первичном рынке московского жилья. Ранее эксперты исследовали инновационные ЖК, памятники прошлого, сохранившиеся на территории современных жилых комплексов, а также проекты с ландшафтными доминантами. Теперь читатель познакомится с актуальной тенденцией в области нейминга. В последние годы на карте Москвы появляется все больше новостроек, которые названы в честь знаменитых людей. Такой подход позволяет девелоперам не только выделить свой проект на фоне конкурентов, но и создать в нем особую атмосферу, которая является отражением ассоциаций, возникающих при упоминании имени известного человека. По итогам третьего квартала 2017 года на...
13.12.2017 17:17 Консультации
20 digital-экспертов форума «Заставь сайт продавать» вам помогут
Ведущие эксперты Рунета делятся опытом, как поднять продажи через сайт и не сливать рекламный бюджет. В формате кейсов, мастер-классов и пошаговых инструкций. Информация подается с подробными разъяснениями и в доступной форме. Вы сможете самостоятельно внедрить полученные знания или проконтролировать подрядчиков. Сегодня стоимость видеозаписей полезных докладов Форума – 2900 рублей. Посмотрите бесплатно доклад Антона Богатушина о том, что такое видеомаркетинг и как с его помощью продавать товары и услуги. Полная программа Форума «Заставь сайт продавать». 1 День. Работа над сайтом: создаем сайт, который продает. • Илья Русаков, SEOinSoul. Как сделать посадочную страницу и для людей, и для поисковых систем Яндекс и Google. Метод Universal SEO. • Екатерина Баранова, Мэйк. Как спроектировать сайт методом персонажа. На примере сайта медицинского центра. • Алексей Иванов, ISEE Marketing. Как построить правильную информационную структура...
04.12.2017 18:20 Мероприятия
Увеличение ценности при сохранении цены
“Увеличение ценности при сохранении цены” - такую позицию озвучили сегодня представители ГК “Кивеннапа” на бизнес-завтраке, организованном на площадке Союза строительных объединений и организаций. В рамках мероприятия эксперты поделились своим мнением и рассказали про изменения в маркетинговой стратегии компании и ближайших планах, в том числе, раскрыв планы компании на возведение “многоквартирников”. По словам директора по продажам и маркетингу ГК “Кивеннапа” Натальи Латышевой, сегодня жилье от “Кивеннапы” позиционируется, как жилье экономкласса и уходить из этой ниши застройщик не собирается. Однако будет проведена существенная работа по улучшению качества продукта. —Мы уже начали качественный изменения в текущем продукте. К примеру, делаем монолитные перекрытия в ряде таунхаусов вместо деревянных. Следующий шаг - увеличение площади объектов. Кроме того, «Кивеннапа» будет придерживаться новой маркетинговой стратегии, в рамках...
01.12.2017 15:41 Мероприятия
Callday 2017
Вчера прошла крутейшая конференция по звонкам, маркетингу и продажам Callday 2017! Были интереснейшие доклады от представителей Яндекса, Google, проекта Афиша-Квест, сети фитнес клубов X-Fit, представители застройщиков, авто дилеров, консалтинговых компаний. Мы, конечно, получили много инсайтов, подтвердили и расширили свое видение будущего и спешим поделиться этим с Вами! Mobile Эра мобильных уже наступила, это уже не растущий – догоняющий тренд, теперь мобильные устройства догнали, а в регионах даже перегнали десктопные устройства. Да-да, именно так. Теперь если сайт не адаптирован под мобильные, то его уже просто нет. Если недавно мы думали, что ничего, подождем и так сойдет, то теперь классическое «есть два вида компаний: те кто в интернете и те кто вышел из бизнеса» переходит в «…те кто в мобильном интернете и те кто вышел из бизнеса». Нужны подтверждения – пожалуйста, это пример одной рекламной кампании, настроенной на все типы...
01.12.2017 14:31 Консультации
Как привлечь внимание покупателя к нужному товару?
Опять вышли из супермаркета с лишними покупками? Пошли только за хлебом, а вышли из магазина с двумя полными пакетами? Причиной всех ваших лишних покупок стали правильно расставленные POS-материалы. Именно они провоцировали покупать большинство не нужных вам товаров. POS-инструменты, которые предназначены для рекламы на местах продаж. POS-материалы – одна из самых эффективных рекламных коммуникаций. Они позволяют сформировать положительный имидж организации, сделать клиента приверженцем данного бренда, товарной марки либо непосредственно самого товара. Эффективность рекламной кампании с использованием POS-материалов очень высока – вы подталкиваете клиента совершить покупку здесь и сейчас. Грамотно размещенные и верно подобранные POS-материалы стимулируют потребительскую активность, способствуют росту продаж в данной торговой точке. Применение POS-материалов позволит вам даже при небольшом бюджете продвигать свой бренд в месте его...
30.11.2017 14:51 Аналитика
10 лучших сценариев email-триггеров для повышения конверсии
Современные стандарты коммуникации с клиентами предполагают максимальную персонализацию. Коммуникация посредством электронной почты – не исключение. Люди стали придирчивее относиться к рекламным рассылкам. Если человеку что-то не нравится в письме, оно моментально отправляется в корзину. Что остается делать email-маркетологам? Только одно – создавать по-настоящему персонализированные рассылки. В этом деле не обойтись без сегментации аудитории. Необходимо учесть множество факторов: предпочтения каждого клиента, степень его вовлеченности, этап движения к покупке, демографические признаки. Вручную с задачей подобного масштаба справиться невозможно. Но сегодня интернет-маркетолог может прибегнуть к помощи систем автоматизации. Платформа автоматизации маркетинга с помощью искусственного интеллекта сама подстраивается под каждого клиента и предлагает ему максимально релевантный контент. Рассмотрим 10 лучших сценариев реагирования на...
28.11.2017 14:46 Мероприятия
PR+ Forum 2018. II Всероссийский форум PR директоров
В условиях бурного развития технологий многие рабочие процессы уже частично или полностью автоматизированы. Однако в сфере связей с общественностью, человеческий фактор остаётся ключевым, и успех зависит от профессионализма и личных качеств конкретных людей. В рамках PR+ Forum 2018 мы не будем вручать премии или рассказывать о том, насколько важен PR в современном мире. Мы будем рассматривать конкретные кейсы и подходы, показавшие свою эффективность на практике. Среди ключевых тем PR+ Forum 2018: • Антикризисный PR и ежедневная работа с репутацией. • Практика реализации PR-стратегий в социальных сетях и работа с блогосферой. • KPI и оценка неоценимого. • Нативная реклама и персонализация взаимодействия ЦА. • Прикладные инструменты сервиса, облегчающие работу PR-специалиста. • PR первого лица компании. • Digital PR, SMM и многое другое. • Специфика PR в сфере B2B. • PR+ прибыль. • Специфика взаимодействия с региональными СМИ. • КСО и...
27.11.2017 16:50 Новости
Агентство IQ и ГТЦ «Газпром» партнеры
В октябре 2017 года стартовал знаковый проект рекламного агентства IQ – подписание контракта о сотрудничестве с ГТЦ «Газпром» сроком на 3 года. Целью партнерства является привлечение рекламодателей, производство и размещение рекламных носителей на территории курорта. В рамках данного соглашения, рекламное агентство IQ предлагает клиентам размещение рекламы на территории ГТЦ «Газпром». Специалистами агентства IQ разработан широкий профиль инструментов для продвижения брендов среди аудитории горнолыжников: ООH. - Щиты наружной рекламы. - Брендирование фасадов здания. Digital-outdoor. - Два digital-экрана на нижней станции канатных дорог ГТЦ «Газпром». - Digital-экран над входом в ОКЦ «Галактика». Также, представлен спектр дополнительных рекламных возможностей, среди которых: брендирование ski—pass, брендирование кабин канатных дорог, экспонирование автомобилей или объектов недвижимости, спонсорство мероприятий и многое другое. «Пока...
27.11.2017 13:47 Мероприятия
Состоялся тренинг Михаила Казанцева по продажам B2B
21 ноября, в Санкт-Петербурге в конференц-зале гостиницы Socos Olympia Garden состоялся тренинг Михаила Казанцева по продажам B2B. Программа тренинга была разработана в соответствии со спецификой бизнеса компании Cordiant, заказавшей это обучение. Бизнес-модель дилерской и партнерской сети, в рамках которой работает Cordiant, формирует особый подход к коммуникациям с клиентами и технологиям продаж, который поддержан мощной маркетинговой программой и по настоящему уникальными предложениями. Разрабатывая программу тренинга Михаил Казанцев опирался на собственные авторские методики, которые изложены в его книги «Школа B2B продаж. От понимания ситуации клиента к сделке» и, одновременно, на запрос заказчика обучения, с учётом уровня компетенций его участников. Тренинг на 70% состоял из упражнений и кейсов, где в интерактивной форме, отрабатывались наиболее типичные случаи из практики специалистов по продажам компании. Справка АО...
20.11.2017 17:36 Аналитика
Как использование искусственного интеллекта повлияет на онлайн-бизнес?
Современные маркетологи и владельцы бизнеса используют все возможности цифровых инструментов, начиная с обычных систем аналитики и парсинга и заканчивая огромными облачными сервисами. И этого все равно недостаточно. Потому что объем информации, которую генерируют пользователи, ежедневно увеличивается в геометрической прогрессии. Людине в состоянии самостоятельно справиться с лавиной материалов, которые нужно обработать и анализировать, чтобы выбрать верный путь развития бизнеса. И вот тут жизненно необходим искусственный интеллект, который автоматически выполнит всю рутинную работу по сбору и анализу данных. ИИ и экономический рост. Искусственный интеллект отлично справляется с обработкой больших баз данных. Именно на его основе созданы специальные сервисы, которые собирают данные, структурируют их, сегментируют и выдают отчет. Многие из них еще и дают рекомендации, на что лучше всего обратить внимание и какой путь выбрать для быстрого...
20.11.2017 17:07 Консультации
Реклама сети продуктовых супермаркетов Varus на видеобордах в Днепре
Продавец №1 рекламы на видеобордах и видеоэкранах в Днепре в сотрудничестве с сетью продуктовых супермаркетов Varus разместил рекламные видеоролики на двух из 10 видеобордов в Днепре. 8 сюжетов об акционых предложениях и скидках продолжительностью 10 секунд демонстрировались каждые 2 минуты на видеобордах по ул. Короленко и по пр. Гагарина рядом с ТЦ "Нагорка". Видеоборд направлены на очень оживленные перекрестки. Остановки маршрутных такси, трамваев, троллейбусов. Всего сюжеты были показан более более 23000 раз и огромное количество людей точно увидели эту рекламу. Наружная реклама на видеобордах и видеоэкранах Днепра это 10 современных светодиодных видеобордов и видеоэкранов специально расположены в самых лучших местах города. Яркое динамичное видео о вашем товаре или услуге со звуком в любую погоду. Только самые оживленные перекрестки, площади и проспекты. Плотный пешеходный трафик и низкая скорость автотранспорта. Более 10 лет...
20.11.2017 12:51 Аналитика
Эксперты посчитали алмазы в кругах
По заверению Ассоциации Участников Закупок, рынок алмазного инструмента в нашей стране пока составляет 20% от максимально возможного. Отечественным производителям инструмента открыты широкие перспективы. Под специальным оборудованием эксперты имеют в виду алмазные сверла, круги, надфили, резцы и даже пасту – которые массово применяются в строительстве. Несмотря на внешнюю простоту изделий, дешевыми их не назвать цены на уровне от 222 до 80444 рублей за каждое изделие. А вот области применения самые широкие от бытового использования до ракетно-космической промышленности. Также инструменты востребованы в оборонной и электронной промышленности, нефтегазовом комплексе, тяжелом машиностроении, железнодорожной отрасли и ряде других сфер. Общая емкость рынка алмазного инструмента достигает 35 миллиардов рублей! Но российским производителям пока далеко до такой цифры. Несколько лет назад предприятия пережили серьезный кризис, и экономическая...
20.11.2017 10:17 Консультации
Clouty монетизирует ваш контент
Интернет-портал, собравший на одной площадке более миллиона товаров для всей семьи, запустил беспрецедентную услугу прямого заработка на авторском контенте. Комплексный сервис по монетизации контента Clouty Reward создан для авторов и редакторов в сфере моды, beauty и lifestyle. Инструментарий, созданный онлайн-площадкой, теперь включает в себя статистику и готовые решения для увеличения прибыли блога. Компания помогает молодым и состоявшимся блогерам зарабатывать до 15 % за каждую совершенную по их ссылке покупку. При этом «продавать вещи» не нужно, достаточно рассказывать о том, что нравится, дополняя контент ссылками на реальные товары. Встроенная аналитика поможет проследить за эффективностью предложений, показателями прибыли и производительностью в каждом отдельном маркетинговом канале, будь то блог, социальная сеть или мессенджер типа Telegram. Платформа полностью позволяет при необходимости корректировать стратегию развития в...
17.11.2017 17:38 Мероприятия
В Новосибирске откроется представительство почты Деда Мороза
21 ноября в торгово-развлекательном центре «Сибирский Молл» начнет работать официальное почтовое отделение Деда Мороза. Со дня открытия и до 17 декабря все желающие смогут прийти и написать письмо Деду Морозу, резиденция которого находится в г. Великий Устюг. А поскольку он добрый волшебник, то обязательно ответит каждому. Персональные ответы от Деда Мороза все, отправившие письма, смогут получить в этом же сказочном отделении связи в ТРЦ «Сибирский Молл» с 3 по 8 января 2018 года. «Это официальное представительство Почты Деда Мороза из его резиденции в городе Великий Устюг, — подчеркнула старшая Снегурочка по связям с общественностью и по совместительству руководитель отдела маркетинга ТРЦ "Сибирский Молл" Татьяна Нартова. — Мы хотим, чтобы в этот период, заполненный поисками подарков, люди лишний раз вспомнили о детской вере в новогоднее волшебство. И чтобы мы все вместе стали немного волшебниками, добавив хорошего настроения и...
17.11.2017 14:03 Новости
В России лучше всех снимают корпоративное видео
Гран-при, два золота и серебро старейшего в мире международного фестиваля корпоративного видео категории «А» US International Film &Video Festival, которому в этом году исполнилось 50 лет, выиграла российская компания FreeMotion Group. Основатель и президент фестиваля Ли Глакман приехал в Россию, чтобы лично вручить награды. 15 ноября 2017 года в «ТАСС», по инициативе Ассоциации директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России, прошла пресс-конференция, которая была посвящена обсуждению рынка корпоративного видео и победам российских компаний в международных конкурсах по корпоративному видео за рубежом. Хедлайнер конференции - основатель и президент Фестиваля US International Film & Video Festival в Лос-Анджелесе – Lee Gluckman. Он также занимает должности председателя Mobius Awards for advertising, основателя Producers Group Ltd, президента International Committee of Tourism Film Festivals (CIFFT), члена International...
16.11.2017 17:08 Аналитика
Свет мой, зеркальце, скажи – кто на рынке эффективней?
Стоимость одного рекламного показа у звезды YouTube на 76,5% ниже, чем на популярных женских порталах, при этом аудиторию блогов можно считать более целевой и более вовлеченной. Агентство маркетинговых коммуникаций Pro-Vision Communications проанализировало стоимость рекламы в видеороликах российских бьюти-блогеров по сравнению с ведущими женскими площадками. В ходе исследования эксперты Pro-Vision определили топ-10 наиболее охватных видеоблогеров в бьюти-сегменте, изучили стоимость размещения рекламного ролика на их канале, а затем сравнили стоимость одного контакта (CPV) у видеоблогера с аналогичным рекламным форматом в lifestyle СМИ. Также были изучены дополнительные способы монетизации блогеров. В число наиболее востребованных и успешных бьюти-блогеров уже не первый год входят Катя Клэп (Kate Clapp), Мария Вэй (Maria Way), Соня Есьман, Елена Крыгина и Анна Овсянкина (Estonianna). При этом количество подписчиков первой тройки на...
13.11.2017 10:02 Консультации
Где найти заказы на мебель
Что такое LinkMebel сегодня? Более 8 000 тысяч заявок на мебель от покупателей. География: от Калининграда до Владивостока, в том числе более 4 000 из Московского региона. Более 5 000 успешных продаж наших подписчиков. Гибкая система тарифов и скидок на подключение к ленте заявок. Самый большой объем запросов на мебель в Рунете в рамках одной системы. Заявки, в десятки раз дешевле, чем привлеченные через любую другую рекламную сеть и составляет 5-7 рублей за одну заявку. Прямой доступ к контактам покупателей. Все еще думаете, стоит ли подключаться? Тогда еще немного статистики: Средний чек по сделкам, заключенным через систему LinkMebel, составляет 70 000 рублей. 80 % процентов зарегистрированных продавцов продлили подписку на полгода и более. 90% подписались на все тарифы LinkMebel, получив доступ к максимальным возможностям системы. Прирост числа заявок – 10% ежемесячно. Добро пожаловать в мир будущего в мебельном бизнесе! Полезные...
12.11.2017 13:57 Консультации
Netkol innovative palette specifically for fairs and exhibitions
La palette innovante d’outils performants créée par Netkol en Châlons-en-Champagne spécifiquement pour les foires et les expositions vise à fournir l’ensemble des fonctionnalités et des informations en amont, pendant ainsi qu’après l’événement. Avec les différents modules crées par les dirigeants Victoria Bental et Eyal Bental avec leur Application Foire et les systèmes intégrés. Ceci dans le but d’améliorer considérablement l’efficacité et la performance de ces événements intensifs et courts, afin que tous les participants (organisateurs, exposants, visiteurs) puissent en bénéficier au maximum. Netkol is a free application which includes the following information and key services: Schedules of general events , shows , conferences and their location. Information on peripheral services , transportation, restaurants , shopping ...
11.11.2017 2:51 Консультации
Цифровые коммуникации: как делать то, что нужно клиенту, ничего не зная об этом
Более 80% россиян ежедневно используют различные мессенджеры и социальные сети. Цифровые каналы давно стали неотъемлемой частью нашего общения с друзьями и знакомыми, но в деловом общении их использование вызывает массу вопросов. В погоне за лояльностью и стремлением быть ближе к клиенту многие компании взяли курс на развитие digital коммуникаций. Несомненно, это позволяет всегда оставаться на связи и решать вопросы клиентов в режиме online из любой точки мира. Но что если обращения поступают в нерабочее время, поток информации не имеет четкой структуры, а в компании не существует стандартов по взаимодействию с клиентами в цифровых каналах? Наступает хаос, влекущий за собой дополнительные затраты, потерю времени сотрудников и неудовлетворенность клиентов. Сегодня никто не знает, как правильно выстраивать коммуникации в цифровых каналах: не существует ни единого подхода, ни накопленной экспертизы, ни проверенной временем методологии, а...
10.11.2017 13:55 Новости
В Республике Саха (Якутия) ГК «Проектная Практика» внедряет проектное управление
Руководители и специалисты структурных подразделений администрации Республики Саха (Якутия) прошли обучение на семинаре по работе в автоматизированной информационной системе управления проектной деятельностью исполнительных органов государственной власти. Обучение на местах провели эксперты компании-разработчика ГК «Проектная Практика». В мероприятии принял участие руководитель Департамента проектного управления Администрации Главы и Правительства Якутии Роман Солодухин. «Сегодня одни из ключевых представителей министерств, ведомств и подведомственных учреждений прошли инструктаж по использованию информационной системы управления проектами. Интерес к ней превысил все наши ожидания. Я благодарю коллег за высокую мотивацию и настрой к изменениям, к работе на результат. Впереди нас ждет работа в этой системе над значимыми и интересными проектами. Прошедший инструктаж - это важная веха в развитии проектного управления, которое сделает нас...
10.11.2017 13:13 Новости
ИК "Грифон-эксперт" разработала уникальные исследовательские продукты
Исследовательская Компания "Грифон-эксперт" разработала уникальные авторские продукты исследования промышленных рынков, основанные на 15 летней практике проведения маркетинговых исследования для российских промышленных компаний. При разработке исследовательских продуктов учитывался огромный опыт ИК «Грифон-эксперт» в проведении маркетинговых исследований промышленных рынков в России и за рубежом для крупных российских компаний, консультации и сотрудничество с ведущими мировыми исследовательскими агентствами в ЕС, США, Китае, странах Ближнего Востока. Новые исследовательские продукты «Грифон-эксперт»: Grifon B2B Standard - базовой пакет для изучения любого промышленного рынка (b2b). Включает в себя: кабинетные исследования (данные Росстат, ФТС, информационно-аналитические программы, анализ СМИ, интернета, государственных и корпоративных закупок, и др.) Экспертные интервью с участниками рынка «Тайный покупатель» с конкурентами...
09.11.2017 16:15 Новости
Pro-Vision занял лидирующие позиции в рейтинге Digital index 2017
Компания вошла в Топ-3 digital-агентств России по качеству оказываемых услуг согласно мнению заказчиков и экспертов рынка. Навигатор рекламного рынка России Adindex.ru опубликовал ежегодный рейтинг компаний, оказывающих коммуникационные услуги в интернете и цифровых медиа – Digital index 2017. Холдинг Pro-Vision занял 2-е место по качеству оказываемых услуг и вошел в пятерку сильнейших агентств в категории «Креатив и стратегия». В сфере Digital-PR/SMM агентство заняло 7-е место по показателям «Качество» и «Сотрудничество» и 9-е место в интегральном рейтинге. Рейтинг строится на опросе заказчиков услуг из числа рекламодателей, работающих в 50 маркетинговых отраслях. В исследовании приняли участие 990 экспертов из 733 компаний. Респондентам было предложено назвать (с подсказкой) все известные им digital-агентства, указать подрядчиков, с которыми они сотрудничали за последние три года, а также оценить ценовую политику и уровень...
08.11.2017 16:48 Новости
DPD в России и Tmall: сезон охоты открыт
DPD в России, один из лидеров рынка экспресс-доставки и логистики, открывает сезон охоты! В рамках совместной промо-кампании с Tmall, приуроченной к предстоящей глобальной распродаже 11.11, компания предлагает поохотиться на брендированные автомобили. Счастливчики, которые успеют их сфотографировать и выложить в сеть, станут обладателями ценных призов от DPD или купонов на покупку товаров от AliExpress и Tmall. В ноябре на улицах Москвы появились брендированные автомобили с логотипами DPD и Tmall, на которые объявлена фотоохота. Черный кот, символ интернет-магазина Tmall, и куб DPD пешеходы и автовладельцы будут видеть на машинах в разных районах Москвы. Местоположение автомобилей можно отследить в приложении StickerHunt. Чтобы получить призы от DPD и Tmall, нужно сделать фотографию c брендированным автомобилем и выложить ее через приложение StickerHunt на странице своего аккаунта в социальных сетях Facebook, ВКонтакте или Instagram с...
07.11.2017 15:41 Консультации
4 способа минимизировать расхождение в значениях AHT
Значительная разница в значениях показателя AHT может негативно влиять на систему планирования трудовых ресурсов, а также снижать достоверность вычислений, основанных на аналитических моделях Эрланга*. Как минимизировать это расхождение? Узнайте из материала. - Научите операторов строить конструктивный диалог с клиентом Обучайте операторов строить прямой и конструктивный диалог с клиентом, который не содержит лишней информации и в то же время не снижает качество сервиса. При отсутствии возможности проводить регулярные тренинги, создайте видеокурсы или методички с ценными советами по построению эффективного общения с потребителями. Не забывайте обновлять данные материалы. Кроме этого, создайте документ, в котором каждый сотрудник сможет предложить свои идеи для улучшения эффективности общения с клиентами. Благодаря открытому доступу к файлу менее опытные операторы смогут почерпнуть бесценную информацию о способах повышения...
07.11.2017 14:41 Аналитика
Как операторы могут влиять на уровень AHT?
Среднее время обработки вызова (англ. Average Handling Time, AHT) — один из ключевых показателей контакт-центра. В чем причина расхождения в значениях данной метрики, и как операторы могут влиять на ее уровень? Читайте в статье. - Уровень коммуникационных навыков оператора Значения AHT могут варьироваться из-за разного уровня коммуникационных навыков операторов. Некоторым сотрудникам требуется больше времени для построения конструктивного диалога с клиентом, а, следовательно, среднее время обработки вызова увеличивается. Однако увеличение AHT не всегда имеет негативные последствия. Это может привести к повышению качества сервиса. - Знание рабочего процесса В любом контакт-центре есть менее опытные сотрудники, которым требуется больше времени для поиска необходимой информации в системе, чем более опытным коллегам. Кроме этого, некоторые операторы лучше справляются с многозадачностью. Именно этот навык позволяет сократить среднее время...
06.11.2017 8:38 Консультации
Ускорение бизнес-процессов или как использовать Интернет на 100%
Уже этой осенью юридические лица, представители предприятий смогут больше узнать о возможностях интернет для своего бизнеса. Социально-экономический сервис Profeels приглашает на открытое тестирование в IV квартале 2017 г. Сервис имеет ряд технически грамотных и полезных инструментов, предназначенных для обеспечения присутствия в сети интернет любого бизнеса и отображения актуальной информации о нем. Инфраструктура Profeels – это простой доступный сервис, который предоставляет качественную удобную бизнес среду. С его помощью легко решаема проблема поиска партнера и организации коммуникационного канала. Информационное поле Profeels позволяет увеличить доступность размещаемой информации в новостном формате от надежного источника, а также организовать самостоятельное формирование новостного потока на основе предпочтений. Владислав Ким, основатель проекта Profeels, поясняет: «это сервис, который задумывался как база данных юридических...
02.11.2017 15:46 Мероприятия
«Заставь сайт продавать» бесплатный форум для малого бизнеса
24-26 ноября эксперты поделятся опытом, как поднять продажи через сайт и не слить рекламный бюджет. Регистрируйтесь и присоединяйтесь к бесплатной онлайн-трансляции. В программе форума только доклады с практической пользой: кейсы, мастер-классы, пошаговые инструкции. Информация подается с подробными разъяснениями и в доступной форме. После форума предприниматели смогут самостоятельно внедрить полученные знания или проконтролировать подрядчиков. Полезными знаниями поделятся ведущие digital-эксперты Рунета и расскажут: - как увеличить продажи через сайт; - как подготовить сайт к рекламной кампании и не слить бюджет; - как спроектировать продающий сайт под задачи бизнеса; - как настроить аналитику и узнать, где бизнес теряет клиентов; - как анализировать эффективность рекламных каналов; - методы тестирования. Как сделать сайт удобным для пользователей; - как привлекать клиентов на сайт бесплатными и платными методами; - как заставить...
28.10.2017 22:30 Консультации
Как избежать длительных пауз в диалоге с клиентом?
Длительные паузы в диалоге с клиентом крайне негативно влияют на его восприятие компании и эмоциональное состояние. Однако возникают ситуации, в которых их невозможно избежать, например: медленная работа ПО, недостаток опыта и знаний у оператора. Как свести к минимуму негативный эффект от вынужденного ожидания, и построить продуктивный диалог с клиентом? Читайте в статье. - Извинитесь и поблагодарите клиента Вооружите операторов набором фраз, которые они cмогут использовать во время возникающих пауз. В противном случае ожидание на линии может привести к ухудшению взаимоотношений с клиентом. Для сокращения негативного влияния сотрудник контакт-центра может извиниться за длительное ожидание и поблагодарить клиента за терпение. - Информируйте клиентов о процессе решения вопроса Для сокращения негативного влияния от вынужденного ожидания попросите операторов информировать клиентов о процессе решения вопроса. Конечно, не стоит сообщать...
27.10.2017 17:31 Мероприятия
Биометрическая система BioTime на конференции Retailer Congress
BioLink Solutions, лидирующая компания по продвижению на российский рынок биометрических систем учета и контроля рабочего времени, проведет презентацию собственной системы BioTime на конференции «Retailer Congress и центр переговоров ритейлеров и поставщиков технологий в области маркетинга и продаж». Конференция пройдет 2 ноября 2017 года на территории инновационного центра «Сколково» (Большой бульвар, 42, корп. 1). Время начала презентации 12:00. На конференции особое внимание будет уделено технологиям и решениям в области маркетинга и продаж. Участники мероприятия — представители компаний, чей бизнес связан с разработкой и поставкой технологических решений в сфере ритейла. Ведущие представители IT-компаний предоставили организаторам свои доклады, из которых представителям ритейла предложили отобрать наиболее интересные. Из десятков предложений были выбраны ТОП-12 актуальных решений. Темы докладов охватывают: кобрендинговые...
23.10.2017 23:19 Консультации
Как рассчитать стоимость одного вызова?
Стоимость одного вызова (англ. Cost-per-call, CPC) помогает оценить, какая часть бюджета контакт-центра расходуется на обработку входящих обращений. Для корректного расчета показателя важны не только стоимость всех вызовов, но и их объем. Зачастую именно эта особенность приводит к ошибочным вычислениям. Как рассчитать стоимость одного вызова, и какие подводные камни могут быть на пути к получению корректных результатов? Узнайте из статьи. Как рассчитать CPC? Для расчета показателя необходимо разделить общие расходы на обработку вызовов за определенный период на количество обслуженных звонков, зафиксированных в IVR. Это позволит исключить из вычислений многократные переключения одного вызова и получить более корректные данные. Итак, для расчета CPC можно использовать следующую формулу: CPC = Операционные издержки / (Количество вызовов — Количество необслуженных вызовов) По данным международного исследования How Contact Centres Are...
23.10.2017 13:54 Новости
Remar Group и BURO Digital Branding вошли в рейтинг лучших агентств
Remar Group и BÜRO Digital Branding вошли в Топ-25 рейтинга лучших агентств по продвижению недвижимости в категориях на знание бренда «Медиасервис», «Digital» и «Дизайн». Ассоциация профессионалов рынка недвижимости REPA (Rеаl Estate Professional Association) совместно с AdIndex изучили рынок продвижения девелоперских услуг и составили рейтинг в пяти сегментах: креатив, медиасервис, digital, дизайн и продакшен. Исследование проходило в период с июня по июль текущего года и строилось на опросе заказчиков услуг. Всего в опросе приняли участие 125 специалистов из 101 компании. Эксперты сформулировали основную проблематику рынка и поделились информацией о его ключевых индикаторах. Согласно проведённому исследованию сегодня основным медиа для коммуникации с конечным потребителем для девелоперов служит интернет – на него приходится почти 50% рекламных расходов. Вторым по значимости каналом является наружная реклама, за ней следуют...
20.10.2017 12:13 Новости
Новый ориентир
Компания «Логопарк Девелопмент», оперирующая на рынке складской недвижимости, объявила о смене названия и полном обновлении фирменного стиля. Ребрендинг осуществила компания BBDO Branding. Компания «Логопарк Девелопмент» была основана в 2011 году, начав со строительства двух логистических парков на севере Московской области. Сейчас компания реализует более 1 миллиона кв.м складских и производственных площадей на более чем 220 га земли в Подмосковье и является одним из ведущих игроков рынка с обширным портфелем клиентов мирового и всероссийского уровня и реализованных мультитемпературных проектов класса «А+». Высокие темпы развития актуализировали вопрос о соответствии бренда «Логопарк Девелопмент» образу стремительно развивающейся компании, а также масштабам и динамике бизнеса. Идея о лидере, определяющем направление движения и развития, легла в основу нового образа компании. Именно поэтому «Логопарк Девелопмент» сменила имя на яркое и...
20.10.2017 1:14 Аналитика
Хайп, блокчейн и криптовалюты: сколько трендовых доменов в Рунете
Крупнейший российский регистратор доменов и хостинг-провайдер Reg.ru представляет обзор влияния трендов на регистрацию доменов: хайп, блокчейн и криптовалюты в национальных доменных зонах .ru и .РФ. В рамках обзора было выбрано несколько слов, популярных в медиаполе Рунета в 2017 году: «спиннер», «хайп», «блокчейн», «криптовалюта», «коин» и другие. С помощью аналитического сервиса Statonline, принадлежащего Reg, мы проанализировали, сколько сегодня в национальных зонах .ru и .рф доменов, которые содержат трендовые слова. В анализ вошли только оригинальные написания слов на русском или английском языке и их перевод либо транслит. Слова с неправильной орфографией или некорректными вариантами транслитерации не рассматривались. Например, только “blockchain” и «блокчейн», «криптовалюта» и “cryptocurrency”. Хайпанули ли? Самым популярным из анализируемых слов оказалось «коин» или “coin” («монета») — единица какой-либо криптовалюты. Если до...
19.10.2017 13:52 Новости
Новый фирменный стиль агентства Intention
В рамках группы компаний «Ташир» было создано коммуникационное агентство Intention. BBDO Branding поручили разработать для него бренд-стратегию и фирменный стиль, отражающий нацеленность агентства на инновационные проекты в сфере маркетинга и рекламы. Intention было создано в 2005 году в рамках «Ташир» — многопрофильной группы федерального масштаба, объединяющей более 200 компаний в различных секторах экономики. Основа ее бизнеса — масштабные проекты в сфере строительства и девелопмента. Intention (прежнее название — Tashir Media) изначально занимается созданием и размещением рекламы в торгово-развлекательных центрах и других объектах коммерческой недвижимости. На сегодня это единственное в России коммуникационное агентство с такой специализацией. У Intention есть собственная аналитическая система Reports, и компетенции агентства позволяют оказывать широкий спектр услуг в сфере digital и корпоративного PR. Все это и требовалось...
16.10.2017 13:50 Аналитика
Какие подарки делают продавцы элитных домов
Чтобы привлечь внимание к объекту, продавцы элитного загородного жилья придумывают разные способы стимулирования спроса. Каждый третий решает повысить капитализацию за счет дополнительных вложений. Но есть и те, кто делает ставку на нетривиальные бонусы. Подарки при покупке жилья – маркетинговый инструмент девелоперов, но и частные продавцы порой щедры на дополнительные комплименты. В числе наиболее распространенных вариантов – дизайн-проект особняка, как готовый, так и в виде сертификата на услуги декоратора. Зачастую подарки связаны с профессией или хобби собственника: в практике экспертов Villagio Estate были годовые абонементы в VIP-ложу футбольных стадионов, пригласительные на театральные премьеры, серии персональных тренировок, членство в бизнес-клубах. Однажды продавец предлагал дом вместе с автомобилем премиум-класса. В другом случае к особняку «прилагалась» яхта и место для стоянки – поселок находился на берегу водохранилища...
16.10.2017 12:53 Консультации
Полноценный сайт на платформе 1С:Битрикс за 30000 руб
Полноценный сайт на платформе 1С:Битрикс для вашего бизнеса всего за 30000 руб. Условия акции: 1) Оставить заявку или позвонить нам до 31 октября 2017 года. 2) Заключаем договор на продвижение сайта сроком не менее чем на 3 месяца. Основные преимущества сайта, заказанного в нашей студии: - продающий дизайн; - адаптивная верстка для компьютеров, планшетов и мобильных устройств; - полное соответствие последним стандартам Google Mobile Friendly; - сайт оптимизирован для SEO-продвижения: решение поддерживает шаблоны meta-тэгов для автоматического создания уникальных title, description, keywords и т.д. Услуги оказываются на договорных условиях, срок исполнения от тридцати рабочих дней, окончательная стоимость определяется в зависимости от согласованных регламентов и бизнес-процесса Заказчика. По окончании оказанных услуг составляется двухсторонний акт и отчёт. Стоимость разработки сайта — 30000 рублей в месяц, стоимость продвижения —...
03.10.2017 23:42 Аналитика
Российский потребитель — какой ты сейчас?
29 сентября одно из основных выступлений на конференции «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?», организованной ИД «Коммерсант-Юг России» в Ростове-на-Дону, было посвящено анализу «портрета» современного российского потребителя товаров и услуг. С докладом «Анализ покупательского поведения российских потребителей в сфере услуг в условиях экономического спада 2014-2016 гг. Какие тренды найдут продолжение и проявятся в 2018 году?» выступила председатель совета директоров, управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха. По словам эксперта, российский потребитель последних лет, несмотря на финансовые кризисы и санкции, не готов переходить на услуги более низкого качества, чем он привык потреблять. Причем, год от года требовательность к качеству товаров и услуг у россиян растет. Более того, наши соотечественники не готовы сокращать и объемы потребления тех услуг, что им привычны, если данные услуги не относятся ими к разряду...
28.09.2017 15:41 Консультации
Сео-продвижение интернет-магазина
В современном мире интернет-магазины пользуются невероятной популярностью и являются самым эффективным инструментом продаж всевозможных товаров и услуг. Но для того, чтобы данный инструмент приносил доход, нужно предварительно провести продвижение интернет магазина. Seo сайта имеет свои характерные особенности, которые стоит брать во внимание. Продвижение интернет-магазина. Подготовка На данном этапе необходимо проанализировать ресурсы конкурентов и составить свой собственный план продвижения. Обращать внимание нужно на сайты соответстствующей тематики, которые находятся в ТОП-выдаче поисковиков Google и Яндекс. Начинать стоит наиболее банальных запросов, которые вводят большинство пользователей. Также нужно проанализировать интерфейс и внешний вид сайтов конкурентов. После этого необходимо доработать собственный ресурс с учетом последних трендов seo сайта и дизайна, однако без слепого копирования конкурентов. Seo сайта по ключевым...
28.09.2017 15:28 Мероприятия
PR News приняла участие в круглом столе АКОС «Битва за деньги» на Baltic Weekend 2017
CEO PR News выступила со стороны агентств на дискуссионном сражении «Битва за деньги. Баттл между клиентами и агентствами за PR бюджеты. Сколько стоят профессиональные услуги» на Baltic Weekend. 14-15 сентября в Санкт-Петербурге состоялся Международный форум по коммуникациям Baltic Weekend 2017. Мероприятие посетили более 500 ведущих лидеров коммуникационного рынка. Основными темами традиционно стали развитие и новые вызовы коммуникационной индустрии, мировые кейсы в области PR, маркетинга и рекламы. В рамках Baltic Weekend был проведен круглый стол «Битва за деньги. Баттл между клиентами и агентствами за PR бюджеты. Сколько стоят профессиональные услуги», организованный Ассоциацией компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС). На стороне агентств «сражались» Михаил Маслов, генеральный директор Ketchum Moscow, Сергей Зверев, президент КРОС, Дмитрий Сокур, генеральный директор «Сокур и партнеры», и Лилия Глазова...
27.09.2017 19:59 Мероприятия
Экскурсия как способ коммуникации с клиентом
В сентябре 2017 г. московская типография «Ситипринт» провела для своих клиентов экскурсию «Москва печатная». Этот новый формат мероприятия позволил собрать 55 человек, которым была интересна тема истории российской полиграфии. Две группы под руководством профессиональных экскурсоводов прошли от Никольской до Страстного бульвара. Начальной точкой послужила Синодальная типография, а логическим завершением стало здание, где находилось издательство журнала «Огонёк». Маршрут был разработан таким образом, чтобы пройти от зарождения российской печати до эпохи расцвета и заката советской полиграфии. От Никольской улицы, через Третьяковский проезд мимо памятника Ивану Фёдорову группы проследовали по Кузнецкому мосту до Большой Дмитровки и по ней вышли на бульвар. Во время экскурсии участники узнали истории 32 московских домов, так или иначе связанных с полиграфией. Увидели места, где находились книжные издательства, такие как «Земля и...
27.09.2017 17:52 Новости
АКМР приняла в свои ряды нового члена – компанию Brand Analytics
В сентябре 2017 года Brand Analytics, компания в сфере IT-технологий, вступила в состав Ассоциации директоров по коммуникации и корпоративным медиа России (АКМР). Команда Brand Analytics собралась в 2012 году для создания инструмента, позволяющего услышать мнения каждого человека и общества в целом. Единственным оперативным и всеобъемлющим каналом такой обратной связи являются социальные медиа, через которые только в России публично высказываются более 35 млн человек в месяц. Наша цель с помощью анализа миллиардов сообщений обеспечить выявление новых и изменения существующих трендов, позволяющих выбрать стратегию и тактические шаги в развитии бизнеса и государства. Компания является постоянным участником профессиональных мероприятий, организуемых АКМР. Коммерческий директор Brand Analytics, Черный Василий Анатольевич о вступлении компании в АКМР: «Brand Analytics и АКМР успешно взаимодействуют уже несколько лет, и пришло время оформить...
25.09.2017 21:21 Мероприятия
Ростовчане завоюют лояльность за счет клиентского сервиса
29 сентября в Ростове-на-Дону пройдет Конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?». Бесплатное мероприятие по управлению продажами и повышению клиентского сервиса проводит «Коммерсантъ-Юг России». В ходе первой сессии участники конференции рассмотрят тенденции клиентского сервиса и изменения в поведении российских клиентов, проведут анализ покупательского поведения российских потребителей в сфере услуг в условиях экономического спада 2014-2016 гг. и трендов 2018 года, а также подискутируют о новых подходах в работе с потребителем: кто, как и зачем работает на лояльность своих клиентов. Общаться с аудиторией в рамках секции будут председатель совета директоров, управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха, а также совладелица и управляющая Smart Trainer Studio Наталья Алексеева, директор по маркетингу холдинга Sonova в России Елена Дмитриевская, гендиректор авиакомпании «Азимут» Павел Екжанов, руководитель...
25.09.2017 11:59 Мероприятия
АлтГУ провел семинар по правовому регулированию маркетинга фирмы
22 сентября в Алтайском бизнес-инкубаторе состоялся семинар-тренинг «Маркетинг: анализ бизнеса, позиционирование компании, правовые аспекты», который провела директор Центра развития технологического предпринимательства, трансфера технологий и управления интеллектуальной собственностью Алтайского государственного университета Ольга Анатольевна Высоцкая. Предпринимателям были представлены основные методики маркетингового анализа, навыки позиционирования компании, отстройки ее от конкурентов, рассказано об особенностях правового регулирования маркетинга фирмы. Семинар стал частью программы «Школа предпринимательства», реализуемой Центром поддержки предпринимательства при участии АО «Корпорация «МСП» для действующих предпринимателей. Цель тренинга «Школа предпринимательства» - обучение действующих предпринимателей наиболее актуальным для них темам по улучшению финансовых и производственных показателей бизнеса. Эта программа ...
24.09.2017 0:05 Мероприятия
Промышленный туризм в действии. «Ангария» с 1 октября ждет гостей
В России промышленный туризм, в отличие от Европы, практически не существует. Не любят наши отечественные производители показывать простым людям, как и из чего, производят они свой продукт. Но так не везде. В Ангарске Иркутской области на фабрике мороженого «Ангария» гостей любят. Учредитель компании Эдуард Анатольевич Зелинский рассказывает: «Нам скрывать нечего. Мы приглашаем с 1 октября 2017 всех желающих, посмотреть, как варится наше мороженое, от начала до конца. А еще, попробовать хрустящий, прямо с конвейера вафельный стаканчик, и свежезамороженное холодное лакомство» Узнать секреты производства, приезжают школьники со всей области, коллективы предприятий, коллеги других фабрик мороженого, иностранцы. Участников каждой экскурсии ждет угощение. Причем сотрудники фабрики предлагают познакомиться с разными сортами и видами мороженого. Чтобы люди попробовали и выбрали свой вкус. Выбрать есть из чего. На сегодняшний день фабрика...
22.09.2017 15:42 Мероприятия
В Санкт-Петербурге подвели итоги федеральной конференции «Торговый центр будущего»
Посещаемость торговых центров в России вновь стала расти. Однако современный покупатель ищет в ТРЦ не покупки, а приключения. К такому выводу пришли участники федеральной конференции «Торговый центр будущего», которая прошла 15 сентября на площадке в ТРЦ «Охта Молл». Организаторами выступили группа Ekbpromo и финский строительный концерн SRV. В конференции приняли участие порядка 60-ти собственников и управляющих торговыми центрами из 14-ти городов России – Уфы, Самары, Тюмени, Екатеринбурга, Москвы и т.д. Современный потребитель остается «искателем впечатлений». В течение последних нескольких лет роль концепций общественного питания и развлечений в торговых центрах остается крайне важной. Об этом сообщила Руководитель направления аренды ТРЦ компании JLL в Санкт-Петербурге Юлия Чернышева. По ее словам, чем качественнее и разнообразнее развлечения в торговых центрах, тем продолжительнее время пребывания покупателей, а также больше...
21.09.2017 18:09 Новости
Многофункциональный комплекс «Звезды Арбата» получил новый фирменный стиль
Агентство маркетинговых коммуникаций «Креативный Класс» разработало новый фирменный стиль для многофункционального комплекса с апартаментами премиум-класса «Звезды Арбата». МФК “Звезды Арбата” - апартаменты с гостиничным сервисом премиум-класса, расположенные в историческом центре Москвы, в непосредственной близости от посольств, федеральных ведомств и крупных центров деловой активности (ул. Новый Арбат, 32). МФК “Звезды Арбата” - единственный комплекс в Москве, в котором реализована концепция апартаментов с “пятизвездочным” гостиничным сервисом. Благодаря этому расхожее выражение “жить, работать и отдыхать в одном месте” не просто является частью рекламных кампаний проекта, но и действительно воплощено в жизнь. Необходимость в новом фирменном стиле вызвана желанием девелопера проекта, компании «БСК – Санкт-Петербург», провести перепозиционирование объекта с целью широкого охвата новых групп целевой аудитории. По результатам...
21.09.2017 9:17 Консультации
Чем реклама на заднем стекле автомобилей лучше билбордов?
У рекламы на авто, несмотря на распространенный стереотип, гораздо больше плюсов, чем у, вроде как, проверенного способа продвижения. Сейчас мы разберёмся как же так происходит и почему рекламодателям стоит сделать выбор в сторону наклеек на машинах. Реклама на билбордах имеет меньший охват. Казалось бы, огромный рекламный щит в центре города на оживлённой дороге, неужели она хуже рекламы на авто? Хуже, и в этом нет ничего удивительного. Давайте сравним. Билборд находится только на дороге, наклейки на авто - везде. Ваш “переносной” билборд охватывает гораздо большую площадь, ведь машина перемещается в самые разные места: от дороги до дома, на заправки, в магазины и т.д. Билборд же просто стоит на месте. Реклама на заднем стекле воспринимается лучше. Люди банально хуже завлекаются с помощью билбордов. Согласно статистике опрошенных клиентов, каждый третий приобретал товар из-за наклейки и лишь каждый десятый из-за билбордов. На нашей...
20.09.2017 9:06 Мероприятия
Кузбасские предприниматели узнали, как использовать метод архетипов в брендинге
11 сентября для кузбасских предпринимателей ознаменовался еще одним интересным событием – МНФПМП г. Кемерово при поддержке Кемеровского областного отделения «Опоры России» организовали workshop «Брендинг. Основы сторителинга». Новый, интересный формат практической работы, масса интересной и полезной информации, реальные бизнес-кейсы от автора и ведущего практического мастер-класса – Александра Захарова, г. Ульяновск, и все это - workshop «Брендинг. Основы сторителинга». В течение четырех часов интенсивной работы, участники воркшопа разрабатывали свой собственный Бренд-код и учились определять архетипы брендов. Да-да! У брендов тоже есть характер и архетипы! А главное, освоили необычный и очень простой инструмент брендинга. Никто не ушел с пустыми руками: мы уверенны, что каждый найдет практическое применение полученным знаниям, умениям и навыкам. А мы напоминаем, что осенний марафон бизнес-событий продолжается, впереди много...
19.09.2017 15:19 Аналитика
60% людей старше 35 лет смотрят отзывы в интернете перед покупкой
Люди старше 35 лет тщательнее подходят к выбору товаров в интернете. К такому выводу пришли аналитики рекламного холдинга «Медиаселлер». В опросе приняли участие 740 респондентов. Согласно данным экспертов 50,3% респондентов из всех опрошенных, заинтересовавшись товаром или услугой, смотрят отзывы в интернете. Из общего числа тех, кто ищет отзывы в сети: 16% смотрят данные о компании, 29% - о самом товаре, 55% - о компании и товаре вместе. «Возрастная группа опрошенных от 18 и выше. Аудитория была разделена на пользователей до 35 лет (47% от общего числа), и старше 35 (53%), - рассказала руководитель отдела аналитики «Медиаселлер» Екатерина Яковлева. - Мы выяснили, чем старше человек, тем вероятнее, что перед покупкой он будет изучать отзывы о компании, ее товарах или услугах». По ее словам, в возрастной группе до 35 лет отзывы изучают 39% респондентов, а в старшей - их доля увеличивается до 60%. «Молодые люди больше склонны к...
18.09.2017 17:43 Мероприятия
Бесплатный вебинар: Зачем контекстной рекламе аналитика звонков?
Вы уверены, что правильно анализируете эффективность контекстной рекламы? Ведь для этого недостаточно просто настроить цели в Google Analytics и Яндекс.Метрике. Дело в том, что по статистике 31% продаж происходит по телефону. А звонят, чтобы уточнить детали перед покупкой, и того больше — от 40 до 80% клиентов. Google Analytics и Яндекс.Метрика эти оффлайн-конверсии не учитывают, что в итоге приводит к большой погрешности в аналитике. Как заполнить этот пробел в аналитике и повысить эффективность рекламных кампаний, расскажем на вебинаре, который проведем совместно с нашими партнерами, агентством Sotnik, 22 сентября. О чем будем говорить? 1. Как контекстная реклама поможет вашему бизнесу. 2. Как отслеживать эффективность рекламных кампаний. 3. Кейс: Как увеличить эффективность рекламных кампаний с помощью коллтрекинга. 4. Как узнать реальную эффективность рекламы с помощью отслеживания звонков. 5. Как извлечь максимум пользы от...
15.09.2017 16:36 Мероприятия
Group-IB проведет первый в России семинар по защите бренда в сети
27 сентября в 17.00 в Москве компания Group-IB проведет семинар «Бренд под ударом. Кто и как зарабатывает на вашей компании в интернете». Спикеры расскажут, как пресечь распространение контрафакта, мошенничества с использованием бренда и нелегальное использование торгового знака в сети. Известные бренды привлекают не только покупателей, но и кибермошенников: за год центр реагирования Group-IB заблокировал 10 тысяч мошеннических страниц, использующих бренды различных компаний. Торговля контрафактом, поддельные сайты и приложения, фейковые аккаунты в соцсетях и информационные атаки — это лишь часть актуальных угроз. Клиентов завлекают обещаниями подарков или специальных условий и крадут их деньги, данные банковских карт, персональные данные, логины и пароли. Так мошенники ежегодно зарабатывают 3,5 млрд руб. В результате компании рискуют своей репутацией и недополучают прибыль. «Объем преступлений, связанных с неправомерным...
15.09.2017 14:14 Мероприятия
Состоится тренинг по инновационному маркетингу и методов дистрибуции кино
5 октября состоится тренинг по инновационному маркетингу и методов дистрибуции кино от Международной Европейской организации Eave. Данное мероприятие организовано совместно Ассоциацией киноиндустрии Украины и Всеукраинским благотворительным фондом Игоря Янковского «Инициатива во имя будущего» и пройдет при поддержке Государственного агентства Украины по вопросам кино. К участию в тренинге приглашаются кинопроизводители, продюсеры, дистрибьюторы, директора кинотеатров, маркетологи. Главная цель тренинга - это углубление знаний участников о международном маркетинге, продажи, дистрибуцию и использования инновационных стратегий маркетинга, создание и продвижение аудитории. EAVE (Европейский Аудиовизуальный Бизнес) является ведущей организацией в области подготовки, развития и организации сети для кинопроизводителей в Европе. Тренинг по маркетингу и дистрибуции кино является одной из передовых учебных программ института. В нем объединен...
15.09.2017 12:26 Консультации
Реклама на видеобордах и видеоэкранах в Днепре
Этим летом Компания "Идея" - продавец №1 рекламы на видеобордах в Днепре, Украина, размещала на видеобордах и видеоэкранах в Днепре рекламные видеоролики Mercedes Benz от официального дилера корпорации Daimler AG в Днепропетровской области. Компания «Виктор и сыновья» была основана в декабре 1992г. и специализировалась на сервисном обслуживании автомобилей марки Mercedes Benz. В 1999г. получила статус официального дилера корпорации Daimler AG. В рекламной кампании были задействованы 2 видеоборда: Видеоборд по ул.Короленко, угол пр.Д.Яворницкого, Ева. Напротив Гранд отель Украина, ЦУМ, ТД Liberty, ТЦ Арбат. Рядом - ТРЦ Гранд Плаза, Центральный дом быта, Киевстар фирменный салон, множество ресторанов, кафе, ювелирных и часовых бутиков, банков и офисов. Видеоборд направлен на перекресток с очень плотным автомобильным и пешеходным трафиком. Остановки трамваев, маршрутных такси, троллейбусов. Видеоборд по ул.Воскресенская (Ленина), угол...
14.09.2017 14:13 Мероприятия
Маркетинг жилой недвижимости выходит на новый уровень
Эксперты рынка обсудили, как продвигать жилые комплексы с учетом новой реальности, в рамках конференции «Маркетинг объектов недвижимости», прошедшей в первый день работы форума Proestate-2017. Форум Proestate, организованный при поддержке Министерства строительства и Правительства Москвы, проходит с 13 по 14 сентября, в конгресс парке Radisson Royal Hotel Moscow. В рамках форума состоялась конференция «Маркетинг объектов недвижимости», модератором которой выступила Виталия Львова, генеральный директор коммуникационного агентства Promotion Realty. Участники конференции обсудили эффективные инструменты продаж, увеличение конверсии в продажи, фрод в маркетинге недвижимости и как с ним бороться, необходимость персонального подхода к покупателю и атмосферный маркетинг. «Маркетинг жилой недвижимости прошел определенную эволюцию: изначально мы продавали квадратные метры, затем отдельные преимущества объекта. Сегодня выигрывает тот, кто...
11.09.2017 16:19 Аналитика
PR Partner оценил лояльность клиентов, подсчитав NPS
PR Partner провел опрос заказчиков. С помощью индекса Net Promoter Score (NPS) компания определила, насколько клиенты готовы ее рекомендовать. Показатель составил 72%. Такой же — у корпорации Apple за 2016 год. Net Promoter Score (NPS) — индекс лояльности к бренду. Впервые метод представил бизнес-стратег Фредерик Райхельд в журнале Harvard Business Review в 2003 году. Он провел исследование в 400 фирмах США и определил: чем выше уровень лояльности, тем активнее развивается бизнес. NPS используют «Аэрофлот», «Сбербанк», Procter & Gamble, Amazon, Walmart и другие. Чтобы измерить NPS, участникам предлагают ответить на вопрос «Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию знакомым?» по 10-балльной шкале. Полученные оценки разделяют на три группы: 9-10 — сторонники бренда («промоутеры»), 7-8 — нейтральные потребители, 0-6 — критики. NPS составляет относительную разницу между процентом первых и последних. PR Partner использует...
07.09.2017 11:40 Мероприятия
Ex Libris и PR News проведут два бесплатных вебинара в поддержку AMEC Measurement Month в России
В рамках AMEC Measurement Month , стартовавшего 4 сентября, медиааналитические компании PR News и Ex Libris проведут два бесплатных вебинара, посвященных оценке эффективности коммуникационных исследований и влиянию PR на бизнес. Международная инициатива AMEC Measurement Month – это серия выступлений и вебинаров, в рамках которой представители ведущих PR, коммуникационных и медиааналитических агентств делятся опытом медиаизмерений в некоммерческих организациях, а также новыми методами анализа медиа. Медиааналитические компании PR News и Ex Libris проведут два бесплатных вебинара в поддержку AMEC Measurement Month в России. 19 сентября состоится вебинар «Хайп и бизнес. О том, как упоминания в СМИ и социальных сетях приносят и отбирают деньги у компаний». На примере экстремальной волатильности криптоактивов из-за хайпа в медиа, ICO, имевших успех за счет шума в СМИ и неосторожных твитов, обрушивших акции крупных компаний, Альберт...
07.09.2017 8:27 Консультации
Самая эффективная реклама
Для рекламодателя всегда важно понимать насколько эффективен тот или иной способ продвижения своего товара. На первый взгляд всё просто - интернет. Все же в интернете сидят, так? Все же видят мои объявления? Вопреки распространенному мнению - нет. Сравним с рекламой на автомобилях? Начнём с простого, в интернете сидят далеко не все. Старшее поколение в принципе плохо понимают как он устроен, так что ни о каком пользовании даже речи не идёт. Выгодно ли рекламодателю упускать такой большой пласт потенциальных покупателей? Вряд ли. Далее идёт миф о том, что вашу рекламу в интернете увидят. Рядовой пользователь интернета наслышан о программах, по типу Adblock, позволяющих блокировать рекламу в интернете, а каждый второй ее ещё и использует. По сути до них вам добраться невозможно. Все ваши траты будут с легкостью остановлены одним нажатием кнопки. Так а какой в итоге вид рекламы будет эффективнее? Пока самый успешный результат показывает...
06.09.2017 20:03 Новости
Репутационный маркетинг: обойдите крупнейших лидеров в своей нише
Что вы видите в выдаче «Яндекса» или «Гугла» по запросу с названием вашей фирмы? Одно дело, если там упоминания от лидеров мнений, подробные благожелательные отзывы и публикации в профизданиях. Совсем другое – если ничего вразумительного, просто ссылка на ваш сайт и группу в соцсетях. А вот негатив – это уже не просто плохо, это опасно. Люди в интернете не покупают сразу. Они сравнивают продукты и компании. Мы делаем так, чтобы сравнение было в вашу пользу. Суть репутационного маркетинга – в управлении мнением аудитории о вашем бизнесе и вашей личности. Что вы получаете, доверив нам управление репутацией. 1. Совершенствуете репутацию. Мы создаём и размещаем публикации, подталкиваем пользователей к обсуждению, формируем положительное мнение. 2. Защищаете репутацию. Отслеживаем 100% пользовательских упоминаний о фирме или человеке. Негативные – убираем из инфополя. 3. Держите конкурентов под контролем. Мы выясняем, как они продвигают...
05.09.2017 9:08 Аналитика
Реклама на авто: преимущества перед интернетом
Реклама на заднем стекле автомобилей незаслуженно обделена вниманием. Рекламодатели по привычке доверяют интернету, считая, что это самый действенный способ продвижения, а прочие методы маркетинга - безвозвратно устарели и неэффективны. Сейчас мы разрушим основные мифы касательно “силы” интернет-рекламы. 1.”Рекламу в интернете сложно обойти”. Это мнение очень распространено среди не слишком знакомых с интернетом людей. Они привыкли покупать рекламу в интернете, полагая, что это что-то вроде баннера, обойти который невозможно, а значит на него в любом случае посмотрят. Но в реальности это абсолютно не так. У каждого второго пользователя установлен Addblock и обойти любую рекламу не составляет никаких проблем. В итоге: деньги потрачены, реклама не возымела успеха. Подобное не может случится с рекламой на заднем стекле автомобиля, потому что потенциальный потребитель в любом случае увидит рекламу, от которой при всем желании укрыться не...
04.09.2017 16:53 Мероприятия
Лекция CEO Big Jack Николая Андреева "Маркетинг впечатлений и WOW-эффект в event'ах"
Познакомиться с WOW-кейсами event-индустрии и узнать о том, как оценивать впечатления от корпоративных мероприятий можно будет на выступлении генерального директора агентства маркетинговых коммуникаций «Биг Джек» Николая Андреева 6 сентября в рамках конференции IPSA Brand & Business с 1 павильоне «Крокус Экспо». Николай Андреев: «Я приглашаю всех HR-специалистов, руководителей отделов, маркетологов, пиарщиков и бренд-менеджеров вместе обсудить различные форматы мероприятий, их эффективность, необходимость и инструменты создания WOW-эффекта, а также конкретные примеры из нашей отрасли. Вы узнаете: - какие проекты проводили ваши коллеги-конкуренты (и почерпнете что-то для себя), - как просчитывать эффективность бренд-коммуникаций (ROI, NPS, EAI и т.п.), - каким образом можно удивлять без колоссальных затрат (приведу конкретные примеры), - почему маркетинг впечатлений эффективнее привычной коммуникации (теория, исследования и зарубежный...
04.09.2017 15:54 Мероприятия
Семинар-практикум «Маркетинговые исследования и анализ рынка. Новейшие тренды»
Исследовательская компания «Грифон-Эксперт» приглашает на легендарный семинар «Маркетинговые исследования и анализ рынка. Новейшие тренды» Как анализировать рынок в 21 веке? Современные российские и зарубежные источники информации. Новейшие методы сбора информации. Как узнать, что хочет потребитель , в чем он нуждается? Анализ конкурентов – бенчмаркетинг и конкурентная разведка. Как разработать эффективную маркетинговую стратегию на основе изучения потребителей и конкурентов? Как вывести на рынок новый продукт/услугу? Как поддерживать лояльность существующих клиентов и привлекать новых? На основании какой информации принять правильные управленческие решения? На это и другие вопросы ответит авторский семинар ИК «Грифон-Эксперт». Программа: 1. В рамках семинара мастер-класс директора «Грифон-Эксперт» Александра Петренко: «Конкурентная разведка на рынке b2b». 2. Особенности исследования зарубежных рынков. 4 кейса: b2b и b2c...
04.09.2017 14:01 Мероприятия
Всероссийский форум по маркетингу и рекламе в сфере B2B
Наш мир меняется на глазах. Каждый год появляются все новые каналы взаимодействия с аудиторией. А сами клиенты относятся к выбору поставщиков продуктов и услуг все более тщательно, и время легких денег для большинства компаний осталось в прошлом. Так как же все-таки заполучить клиента? И что необходимо предпринять компаниям, работающим в сфере B2B, чтобы оставаться на гребне волны, достигать успеха и не сдавать достигнутых позиций? Как выбрать маркетинговую стратегию, подходящую для Вашей компании? Как определить те инструменты, которые дадут наибольший результат? Как реально измерить результаты деятельности маркетинга в сфере B2B? Ответы на эти и многие другие вопросы вы получите посетив B2B Marketing Forum 2017 Всероссийский форум по маркетингу и рекламе в сфере B2B Москва, 23-24 ноября 2017, Холидей Инн Москва Сущевский Маркетинг – это искусство, которому невозможно обучиться по книгам. Мы не делаем конференции на которых...
01.09.2017 21:32 Консультации
Как правильно написать текст для карточки товаров на сайте
Многие современные предприниматели создают свой собственный интернет магазин, как наиболее эффективный способ воздействия на потенциальных клиентов. Ведь таким образом, можно захватить гораздо больший рынок продаж. Но для того, чтобы магазин работал на должном уровне и оправдывал все затраченные средства, то нужно будет сделать текст для сайта, который будет отвечать всем требованиям. Для этого, стоит купить контент, который поможет сделать свой удобным, эффективным и комфортным для каждого потенциального покупателя. Правильно оформленная карточка товара, играет большую роль, ее информативность — это гарантия того, что покупатель получит нужные сведения и приобретет товар, без раздумий. Каким должен быть качественный текст для сайта? Чтобы купить контент, нужно для начала понять, каким должен быть подходящий и оптимальный текст. На самом деле, все максимально просто и легко. Текст должен быть достаточно информативным для того, чтобы...
29.08.2017 15:11 Консультации
Как бесплатно проверить индексацию страниц в Google и Яндекс
Знаете ли вы, как самостоятельно и при этом бесплатно проверить наличие страниц в индексе поисковых систем? Или как увеличить скорость индексации опубликованных статей? А Yottos знает и готов поделиться своими секретами с вами. Индексирование страниц сайта — процесс добавления данных в базу поисковых систем о конкретных страницах сайта и о ресурсе в целом. Поисковые роботы ищут по запросам исключительно по базе страниц, которые прошли процесс индексации. Если страница не проиндексирована ПС, то она бесполезна, так как в результаты поиска она не попадет и найти ваш контент никто не сможет, кроме как по прямой ссылке. Возникает вопрос: “С чего начать?”. Сначала проверьте количество проиндексированных страниц. Yottos предлагает несколько методов для проверки индексации: - При помощи site:url; - При помощи вебмастера Google или Яндекс; - При помощи info:url; - При помощи плагинов (RDS Bar); - При помощи софта - Метод для...
29.08.2017 6:15 Консультации
Почему реклама на авто выгоднее рекламы в интернете?
Реклама на заднем стекле автомобиля - это прекрасный способ максимально эффективно продвинуть свой продукт. Сейчас модно считать, что интернет это основное маркетинговое поле, но это далеко не так. Рассмотрим несколько аргументов в пользу рекламы на авто. Вы не сможете достучаться до каждого с помощью интернета. Интернет практически не распространён на людей старшего возраста. Ваш потенциальный покупатель даже близко не подберется ко всем рекламным постам в интернете сколько бы вы на них не потратили. Человек, который не пользуется интернетом, будет глух для любых призывов. По сути вы просто теряете его, а вашей рекламы для него не будет существовать. А это обширный пласт аудитории. Чего не скажешь про рекламу на авто. Ведь интернетом пользоваться могут не все, а вот на улице мы бываем без исключений. Таким образом не обратить внимание на неё становится практически невозможно. 2. Люди в интернете перегружены информацией. Рекламы в...
28.08.2017 11:48 Консультации
Центр технических услуг «Импульс» предлагает
Реализуем комплекс консультационно-сопроводительных услуг для российского и иностранного бизнеса по направлениям: Аналитика, диагностика: • Комплексная диагностика действующего предприятия и операционный план его развития; • Экономический анализ и маркетинговый аудит деятельности предприятия, в т. ч. due diligence (всесторонняя оценка бизнеса). Продвижение и капитализация: • Продвижение интересов предприятий на рынках различного масштаба, маркетинг, логистика, оптимизация поставок, запасы, система сбыта, разработка конкурентных стратегий, продвижение продукта на федеральном и региональных рынках, в т. ч. репутационный менеджмент; • Повышение капитализации бизнеса, его рыночной стоимости и инвестиционной привлекательности. Экспертное сопровождение: • Антикризисный и риск - менеджмент; • Юридическое и правовое консультирование и сопровождение; • Экспертное сопровождение переговоров, рабочих встреч и совещаний; • Разработка и проведение...
24.08.2017 9:31 Консультации
У вас есть автомобиль и вы хотите подзаработать без каких-либо усилий?
Это не столь уж невыполнимая задача. Сервис 2XF предлагает вам рекламу на авто. Вам достаточно просто договориться о том, какую рекламу вы хотите видеть на вашем железном коне и всё, дальше вы будете ежемесячно получать деньги ничего при этом не делая. Преимущества: Вы получаете деньги за то, что просто передвигаетесь на своём автомобиле. Вы сами выбираете то, какую рекламу вы хотите на нём видеть. Вы сильно сократите шанс угона авто, т.к. оно будет иметь максимально запоминающийся внешний вид. Вы не тратите абсолютно никаких усилий и при этом получаете гарантированный стабильный доход каждый месяц Некоторая реклама, расположенная в правильном месте, может подчеркнуть внешние особенности автомобиля. Часто задаваемые вопросы: 1. А правда, что наклейки портят покрытие кузова? Нет, не правда.Виниловые плёнки с ламинированным покрытием не смогут испортить внешний вид авто, а скорее только помогут, т.к. защищают его от внешних факторов:...
23.08.2017 14:07 Консультации
Инновационная пользовательская сегментация в ретаргетинге
Всего несколько десятилетий назад компания, торгующая пылесосами, ориентировалась на рекламу, основанную на неопределенных (и часто неверных) предположениях относительно своих потребителей, например, домохозяек. Сегодня бренды знают намного больше о поведении потребителей. И вместо этого беспроблемно могут найти «людей, которые ищут пылесосы прямо сейчас» — группу с гораздо более высоким потенциалом покупки. В конце концов, не каждый человек, ведущий домашнее хозяйство, прямо сейчас нуждается в пылесосе. Инновационная сегментация пользователей позволяет сопоставлять каждого потребителя с теми товарами, которые он ищет и на покупку которых настроен, и в тот же момент доставлять ему сверхточные персонализированные сообщения. Согласно исследованиям New Adlucent, потребители в первую очередь реагируют на персонализированные рекламные коммуникаты, причем 71% респондентов предпочитают рекламу, адаптированную под их интересы и покупательские...
22.08.2017 8:22 Консультации
Реклама на автомобилях - сравним с другими
Бесспорно, размещение рекламы в интернете сейчас на подъеме, всё постепенно переходит в сеть и в будущем уже трудно будет вообразить маркетинг вне глобальной паутины. Но это всё далёкое и не скорое время. А что же прямо здесь и сейчас? А тут всё не так однозначно.Несмотря на вышеперечисленное онлайновая реклама на деле оказывается не слишком эффективной.Традиционные способы продвижения на удивление показывают очень хорошие результаты. А реклама на авто, так вообще новое направление. И на то есть несколько причин. 1. Люди в интернете перегружены В сферу интернета лезут все кому не лень, на каждом шагу вылезают воинственные призывы купить тот или иной товар и все это уже не воспринимается рядовым пользователем сети. Из-за обилия информации люди стали игнорировать рекламу в интернете, они привыкли расслабляться, выходя из онлайна и тут как раз начинается благоприятная среда для маркетинга. 2. Возможность ориентироваться на людей старшего...
17.08.2017 13:35 Новости
Лидер в области Performance Marketing выходит на рынок Казахстана
Группа компаний Linkprofit, являющаяся одним из лидеров международного рынка performance marketing, выходит на рынок Казахстана. Performance Marketing — это комплекс digital-инструментов с измеряемыми показателями эффективности, работающий на основе маркетинговой стратегии, главной целью которой является увеличение количества заявок, звонков, установок, т.е. продаж. «Данное событие, несомненно, является логичным этапом успешного развития бизнеса нашей компании, - отметил генеральный директорLinkprofit, Дмитрий Юхневич. – За 4 года своего существования, компания стала безусловным лидером российского финансового сектора CPA, и выход на казахстанский рынок соответствует нашему плану международной экспансии. Уже сейчас мы работаем на рынках Польши, Испании, Индонезии, Малайзии, Тайланде, Сингапура и др. Мы провели ряд пилотных проектов на территории Казахстана и увидели положительную реакцию рынка. Теперь мы готовы произвести полноценный...
17.08.2017 9:10 Аналитика
Как отслеживать эффективность рекламы
«Измерение – это первый шаг, который необходим для контроля и, в конечном счёте, улучшения показателей. Если вы не можете что-то измерить – вы не можете это понять. Если вы не можете что-либо понять – вы не можете это контролировать. А если вы не можете это контролировать – вам определённо не под силу это улучшить». Эта цитата Джеймса Харрингтона – ежедневная мантра профессиональных маркетологов. Анализируя метрику и производительность, специалисты принимают решения и планируют ход своих рекламных кампаний. Но как точно измеряются результаты кампании? И на основании каких именно метрических показателей следует оценивать эффективность различных маркетинговых инструментов? Довольно просто измерить эффективность своей перформенсной рекламы, когда вы используете лишь одну рекламную платформу. Однако для достижения конкурентного преимущества маркетологи обычно используют несколько маркетинговых решений или поставщиков услуг в своих...
16.08.2017 17:11 Мероприятия
На курорте «Имеретинский» пройдет всероссийский обучающе-игровой лагерь SMM Camp More
Курорт «Имеретинский» станет площадкой проведения всероссийского обучающе-игрового лагеря для представителей сферы интернет-маркетинга SMM Camp More. Мероприятие, в котором примут участие 500 ведущих российских блогеров, PR-менеджеров, сотрудников digital-компаний, пройдет на курорте с 23 по 29 августа 2017 года. Мероприятие такого масштаба для специалистов в области SMM в России проводится впервые. Крупнейшее мероприятие в сфере интернет-маркетинга SMM Camp More впервые в Сочи пройдет на курорте «Имеретинский» с 23 по 29 августа 2017 года. Всероссийский обучающе-игровой лагерь примет 500 представителей digital-индустрии: маркетологов, бизнесменов, PR-менеджеров, самых ярких представителей российской блогосферы, SMM-специалистов. В рамках мероприятия пройдут 120 лекций, нетворкинг-сессии, дискуссионные клубы. Важную часть образовательной программы составит практика: из числа участников будут сформированы команды, каждая из которых...
15.08.2017 0:03 Консультации
Как не потерять клиентов в режиме ожидания?
Поиск оптимального решения при выборе музыки для режима ожидания является сложной задачей. Из материалов данной статьи Вы узнаете, что клиенты думают о музыкальных подборках различных компаний, а также ознакомитесь с рекомендациями экспертов по выбору мелодии. - Задумайтесь, какие эмоции вызывает выбранная музыка Правильно подобранная музыка в режиме может отвлечь клиента от скуки, уменьшить восприятие времени, тем самым снизив вероятность неудовлетворенности сервисом. Выбирая мелодии, которые используются в Вашей рекламе на телевидении и радио, Вы можете повысить узнаваемость и приверженность к бренду. Музыка в режиме ожидания — это зачастую первое, что слышит клиент при звонке в компанию. Задумайтесь, с какой мелодией должен ассоциироваться Ваш бренд. Представленные ниже комментарии абонентов подтверждают, что им важно получать положительные эмоции при ожидании ответа специалиста. - Выбирайте оптимальную громкость музыки Мягкие тона...
10.08.2017 23:49 Консультации
Как повысить лояльность клиентов в режиме ожидания?
Вы будете удивлены, но правильно настроенный режим ожидания может оказывать позитивное влияние на имидж компании и повышать лояльность клиентов. Узнайте, как достичь желаемых результатов, из сегодняшней статьи. Повышаем уровень удовлетворенности клиентов - Для начала убедитесь в качестве проигрываемых записей. Нет ничего хуже слышать голоса сотрудников компании на фоне записанного сообщения либо некачественно записанную мелодию. - До запуска мелодии или сообщения должно транслироваться сообщение о текущей занятости оператора. Начните, например, с фразы: «В настоящее время все специалисты заняты. Ваш звонок был переведен в режим ожидания». Некоторые эксперты не рекомендуют сообщать примерное время до соединения с сотрудником. При превышении данного показателя у клиента может остаться негативное впечатление от взаимодействия с Вашей компанией. - Чередуйте музыку с вырезками из новостей, интересными фактами из мира спорта, науки...
10.08.2017 19:19 Аналитика
Интернет-маркетолог: перспективы и особенности профессии
В последнее время многие специалисты по маркетингу делят продвижение на две большие группы - Offline (традиционное продвижение, например, реклама в журнале) и Online (продвижение в Интернете или интернет-маркетинг). Об интернет-продвижении говорят практически все, даже те, кто негативно относится к любым новомодным явлениям и технологиям. Почему же продвижение в Интернете выделено в отдельную группу, о которой все говорят? Почему этой группе уделяется особое внимание? И почему профессия интернет-маркетолога невероятно востребована сейчас, и будет востребована в будущем? «Интернет играет все большую и большую роль в жизни потребителей. С помощью Интернета люди ищут самую различную информацию и развлечения, общаются как с родственниками и друзьями, так и с абсолютно незнакомыми людьми, которые могут быть на другом конце планеты, проходят обучение в ведущих ВУЗах, работают из любой точки мира, невзирая на географическую удаленность от...