RapidSoft на PublisherNews.Ru

2 марта 2022 года в отеле «Азимут Смоленская» (Москва) завершилось мероприятие III Banking Retail Conference, где компания RapidSoft выступила с докладом о снижении затрат банков на вознаграждения в системах лояльности. Коммерческий директор RapidSoft Максим Беликов выступил в секции «Диджитал-инновации в банковском ритейле – от модного тренда к реальным результатам». Доклад «Как банку снизить затраты на вознаграждения в системе лояльности, переложив их на партнерскую сеть» был посвящён тенденциям в программах лояльности и клиентского опыта в России, а также тому, как банки могут переложить расходы программы лояльности на партнерскую сеть. Максим рассказал о концепции партнёрской программы лояльности под ключ под брендом банка, включающей полную автоматизацию процессов и готовую партнёрскую сеть. Banking Retail Conference - место встречи лидеров банковской розницы, которые обсуждают последние тенденции отрасли...

17 февраля 2022 года в Москве прошла XX Конференция «Маркетинг в розничном банке. Рейтинг лояльности», где RapidSoft выступила в качестве Партнера. Спикером на мероприятии стал коммерческий директор компании RapidSoft Максим Беликов. В рамках доклада «Программа лояльности для корпоративных клиентов» он рассказал о том, что в последнее время клиенты все чаще обращаются в компанию с вопросом о разработке программы лояльности не только для индивидуальных, но и для корпоративных клиентов. Задачи в обоих случаях предельно схожие — удержание клиентов, продвижение дополнительных услуг и увеличение остатков на счетах. В чем же сходство и различие данных видов программ лояльности? Какие особенности необходимо учитывать при разработке программы лояльности для корпоративных клиентов? Ответы на эти и другие вопросы Максим раскрыл в своём докладе. При явных различиях в маркетинговой, финансовой и юридической модели между программами лояльности для...

8 и 9 февраля 2022 года в Москве, в гостинице «Рэдиссон Славянская», прошёл XXII Международный aорум iFin-2022 «Электронные финансовые услуги и технологии», где RapidSoft выступила с докладом о семейной программе лояльности. Компания RapidSoft представила на выставке свое решение «Система лояльности», а также выступила в секции «Маркетинг, продвижение услуг, привлечение и удержание клиентов, лояльность». В рамках доклада «Программа лояльности, объединяющая семьи» Максим Беликов, коммерческий директор RapidSoft, подробно рассказал, как в компании разработали и внедрили нестандартное решение системы лояльности клиентов SBI банка «Свой круг», как удалось успеть выполнить работы на абсолютно новом модуле процессинга и разработать полноценный сложный продукт, преодолев все «подводные камни». В самые сжатые сроки совместно с банком была разработана концепция и реализован проект семейной программы лояльности, где каждый член семьи тратит и...

15 декабря в бутик-отеле «Чехов» в Москве, при поддержке RapidSoft, состоялась торжественная церемония вручения ХV Ежегодной премии Retail Finance Awards за достижения в области развития розничного финансового бизнеса в России. Проект RapidSoft по автоматизации программы лояльности Газпромбанка «Мобильный виртуальный сотовый оператор» завоевал специальную награду жюри в номинации «IT внедрение». Данная награда вручается за внедрение финансового сервиса или продукта, способного запустить новый тренд на рынке. Кроме того, награды получили проекты, разработкой и поддержкой которых занимается компания RapidSoft: - Программа лояльности «Мультибонус» ВТБ получила награды за социальные и эко активности, а также за проект в поддержку молодых дизайнеров;- Программа лояльности «Свой круг» SBI Банка была отмечена специальной наградой в номинации Большие ожидания \ Big Expectations, которая вручается за новые имена на финансовом рынке, которые...

25 ноября в Москве состоялся XV Retail Finance Forum. Игры разума, компания RapidSoft приняла в нём участие в качестве партнёра, выступив с презентацией нового проекта для Газпромбанка. Компания RapidSoft впервые представила широкой публике свой проект по автоматизации программы лояльности Газпромбанка, вошедший в шорт-лист премии Retail Finance Awards 2021 в номинации «Лучшее IT-решение для розничного банка». Максим Беликов, коммерческий директор RapidSoft, в рамках доклада «Программа лояльности Газпромбанка Мобильный виртуальный сотовый оператор» рассказал о рынке виртуальных операторов сотовой связи (MVNO) и участии в нём банков; о том как и с помощью чего оператор «ГПБ Мобайл» станет лучше, чем конкуренты; как реализовывалась программа лояльности и какие преимущества она даст клиентам Газпромбанка в целом. XV Retail Finance Forum. Игры разума: "Pop Kings in Town" – мероприятие о том, куда движется розничный финансовый бизнес, с...

С 21 по 22 октября в Москве прошел VIII Международный форум ВБА-2021 «Цифровая эволюция в финансах», где поучаствовала компания RapidSoft и выступила с докладом «Как банку снизить затраты на вознаграждения в системе лояльности, переложив их на партнерскую сеть». Компания RapidSoft представила на стенде свое решение «Система лояльности», а также выступила в секции «Маркетинг, продвижение услуг, привлечение и удержание клиентов, лояльность».  Максим Беликов, коммерческий директор RapidSoft, представил доклад «Как банку снизить затраты на вознаграждения в системе лояльности, переложив их на партнерскую сеть». В нем Максим обозначил основные проблемы банковских систем лояльности и их решение путем переложения расходов на партнерскую сеть, а также рассказал о концепции партнёрской программы лояльности «под ключ» под брендом банка, включающей полную автоматизацию процессов и готовую партнёрскую сеть. Форум ВБА-2021...

7 октября в Москве завершилась XIX Конференция «Маркетинг в розничном банке: «Нескромное обаяние порока», на которой компания RapidSoft выступила одним из партнеров, а также представила доклад «Программа лояльности, объединяющая семьи». XIX Конференция «Маркетинг в розничном банке» традиционно объединяет маркетологов ведущих банков, финансовых и ИТ компаний страны, на ней рассматривались вопросы формирования и развития маркетинговой стратегии в современных условиях, внедрения прорывных продуктов, использования инновационных технологий. «Конференции журнала the Retail Finance – это всегда «места силы», где рождаются новые идеи и складываются новые тренды, меняющие рынок. Мы рады быть частью этого процесса и этого сообщества», - сказал Егор Шокуров, генеральный директор компании RapidSoft. Коммерческий директор RapidSoft Максим Беликов выступил на конференции с докладом «Программа лояльности, объединяющая семьи», в котором подробно...

SBI Банк — высокотехнологичный банк с иностранным капиталом, предлагающий онлайн-решения по управлению семейными финансами, инновационные продукты для малого и среднего бизнеса, а также решения для крупных корпоративных клиентов. Целью совместного проекта был запуск программы лояльности для клиентов SBI Банка. В рамках сотрудничества компания RapidSoft выполнила следующий комплекс работ по проекту: участие в разработке стратегии программы лояльности, разработка решения по автоматизации программы, внедрение и интеграция с системами банка и партнеров решения, включающего систему процессинга бонусных баллов, сайт программы с каталогом подарков и интерфейсы для партнеров. «В настоящее время компания RapidSoft участвует в развитии программы лояльности SBI Банка и продолжает оказывать нам консультационную, информационно-аналитическую и технологическую поддержку. Мы удовлетворены результатами и развитием сотрудничества с компанией RapidSoft и...

Райффайзенбанк запустил новую программу лояльности «Grand Club» для кредитных карт Visa Raiffeisenbank Grand Club, эмитированных банком. Участники программы могут накапливать и использовать баллы для получения скидки у партнёров — участников системы BonusBack или обменивать баллы на «cash back» до 5%! Участвуя в программе, клиенты получают баллы за покупки по курсу 1,5 балла за каждые 30 рублей. Также, принимая участие в акциях, участники получают дополнительные баллы, которые потом можно обменять на скидку в торговых точках партнеров. Баллы начисляются за покупки по всему миру без ограничений, включая интернет-покупки. Участником программы может стать любой клиент Райффайзенбанка, оформив кредитную карту Visa Grand Club по телефону 8-800-700-17-17, или заполнив онлайн-заявку на сайте банка, или обратившись в ближайшее отделение Райффайзенбанка. Участие в программе бесплатное. Одним из главных преимуществ программы для клиентов...

Банк Москвы запустил новую бонусную программу «Мой бонус — BonusBack», для дебетовых и зарплатных карт MasterCard и VISA, эмитированных банком. Участники программы смогут возвращать до 10% от своих покупок в виде бонусов и использовать их для получения скидки у партнёров программы — участников системы BonusBack. В рамках программы участники получают бонусы за совершение покупок по дебетовым и зарплатным картам в определенных бонусных категориях и у партнеров программы, которые потом можно обменять на скидку в торговых точках партнеров. Бонусы начисляются за покупки по всему миру без ограничений, включая интернет-покупки. Клиенты из любого региона могут бесплатно подключить программу просто позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 200 23 26 или в отделении банка. К программе могут присоединиться как держатели новых карт, так и существующих – перевыпуск карты не требуется. Основные преимущества программы для...

Бонусная программа «Ярко» Банка «Санкт-Петербург», на базе бонусной системы BonusBack, получила две награды премии Loyalty Awards Russia 2015 в рамках конференции РБК "Программы лояльности как ключ к эффективному бизнесу. Советы победителей", в том числе и как лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт. Международное жюри Национального конкурса в области маркетинга лояльности Loyalty Awards Russia 2015 16 июня подвело итоги соревнований и наградило победителей. Торжественная церемония награждения прошла в рамках конференции РБК "Программы лояльности как ключ к эффективному бизнесу. Советы победителей". В этом году на конкурс было подано 112 заявок от 78 компаний. Из них авторитетное жюри выбрало 27 победителей, которые получили памятные статуэтки из рук Председателя жюри конкурса. Судьи оценивали представленные проекты на основании приведенных в заявке данных по десятибалльной системе от 1 до 10. В каждой из...

Программа лояльности «Ренессанс Кредит BonusBack», на базе бонусной системы BonusBack заняла 3-е место в номинации «Лучшая бонусная программа» по версии исследовательской компании Frank RG. В опубликованном во вторник, 19 мая, «Исследовании банковских программ лояльности: 2015» компания Frank Research Group проанализировала различные бонусные программы, которые предлагают по своим картам 50 крупнейших банков по портфелю карточных кредитов. «При составлении рейтинга мы ориентировались на конкретные потребности клиентов», — говорит автор исследования, аналитик Frank RG Ярослав Еременко. В результате анализа бонусных программ, привязанных к кредитным и дебетовым картам банков, по состоянию на 1 марта 2015 года, программа лояльности «Ренессанс Кредит BonusBack» заняла 3-е место в номинации «Лучшая бонусная программа». Оценка велась по трем критериям: выгода, срок окупаемости и удобство. Под выгодой понималась та доля (в процентах)...

Компания RapidSoft, российский разработчик систем взаимодействия с клиентами, сообщает о внедрении решения Clientrix оператором бонусной программы «Спасибо от Сбербанка» для маркетинговых коммуникаций и обратной связи c участниками программы. Система Clientrix будет использоваться для проведения опросов и рекламно-информационных кампаний среди участников бонусной программы «Спасибо от Сбербанка» посредством e-mail рассылок. Компания RapidSoft выполнила поставку, настройку, обучение сотрудников заказчика, тестирование и запуск в эксплуатацию решения. Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка», запущенная в ноябре 2011 года, является крупнейшей в России банковской программой лояльности, которая объединяет более 12 миллионов участников и свыше 500 партнеров из разных сегментов розничного рынка. Участники программы накапливают бонусы Спасибо , оплачивая любые покупки картами Сбербанка и участвуя в акциях от партнеров программы. Накопленные...

Компания RapidSoft, российский разработчик систем автоматизации взаимодействия с клиентами, в июне 2014 года завершила проект автоматизации услуг «РЖД-Такси» для пассажиров железнодорожных вокзалов. В течение нескольких лет услуги ОАО «РЖД-Такси» - официального перевозчика ОАО «РЖД» - предоставлялись пассажирам через фирменные стойки оформления заказов на вокзалах либо по бланкам заказов у проводников поездов. В связи с быстрым ростом и объемом клиентской базы организатору перевозок потребовалось надежное, масштабируемое и удобное для пассажиров решение по автоматизации всего цикла трансферных услуг. По заказу ОАО «РЖД-Такси» компания RapidSoft обеспечила проектирование и разработку системы оформления, бронирования и выполнения заявок на трансферы, включая сайт «РЖД-Такси» с мобильной версией, сайт заказа услуг для пассажиров поездов «Сапсан», а также автоматизированное рабочее место администратора для управления и контроля заказов...

Компания RapidSoft, российский разработчик систем автоматизации взаимодействия с клиентами, представит новые версии решений для программ лояльности, маркетинговых коммуникаций и обратной связи с клиентами на международном форуме «Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи 2014», проводимом журналом Плас 2-3 июня в Москве. Ознакомиться с продуктовой линейкой RapidSoft можно будет на стенде компании в рамках выставки 2 и 3 июня. Посетители узнают о возможностях развиваемой RapidSoft универсальной бонусной системы, которая объединяет крупнейшие банки, розничные сети и их клиентов, совершающих покупки с использованием банковских карт. Также будет представлена Система лояльности RapidSoft – готовое решение для запуска программы лояльности «под ключ» за 3-6 месяцев. Банкам и компаниям, работающим с массовой аудиторией, будет интересна новая версия системы Clientrix для централизованного управления всеми коммуникациями с...

Компания RapidSoft, российский разработчик систем автоматизации взаимодействия с клиентами, представила новые возможности решения Clientrix по управлению обратной связью и коммуникациями с клиентами. Новая версия Clientrix позволяет предприятиям, работающим с массовой аудиторией, реализовывать в одном продукте все задачи мультиканального маркетинга. Внедряя систему, компания может сама формировать необходимое сочетание функциональности маркетинговых коммуникаций и программ обратной связи. В качестве инструмента анализа клиентской базы Clientrix поддерживает все виды опросов: исследования предпочтений покупателей, оценка качества обслуживания и удовлетворенности, NPS, «голос клиента», а также произвольные исследования рынка. Функционал маркетинговых коммуникаций включает рекламные и информационные рассылки для клиентов, партнеров и сотрудников, поздравительные сообщения, оповещения по факту действий клиентов и любые иные персональные...

31 марта 2014 года в Москве в рамках Международного Плас-Форума Online & Offline Retail компания RapidSoft представит доклад «Универсальная бонусная система для розницы и банков: новые возможности привлечения, удержания и активизации клиентов». Доклад компании RapidSoft, выступившей главным спонсором мероприятия, будет посвящен возможностям универсальной бонусной системы нового поколения, которая объединяет крупнейшие банки, online и offline сети и их клиентов, совершающих покупки с использованием банковских карт. Система обеспечивает начисление и списание бонусных баллов при расчетах банковских клиентов в розничных компаниях (торговые сети, интернет-магазины, HoReCa и др), а также общее управление маркетинговыми программами банков и торгово-сервисных компаний. В докладе будут рассмотрены такие преимущества подключения розничных сетей к универсальной бонусной системе, как рост оборота за счет платежеспособных банковских клиентов...

Компания RapidSoft, российский разработчик корпоративных систем взаимодействия с клиентами, в феврале 2014 года успешно завершила сертификацию на соответствие международному стандарту безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS 2.0. в качестве поставщика услуг (Service Provider) уровня 1 (Level 1). Аудит прошли все системы, участвующие в обработке данных платежных карт в решениях RapidSoft для построения банковских программ лояльности и предоставления платежных сервисов клиентам банков. Партнером при проведении сертификации выступила компания «Инфосистемы Джет», обладающая статусами Qualified Security Assessor (QSA) и Approved Scanning Vendor (ASV). Программная архитектура решений RapidSoft для предоставления сервисов банковских программ лояльности и платежных сервисов, а также собственный центр обработки данных изначально проектировались с учетом требований PCI DSS. Перед прохождением сертификации, согласно рекомендациям...

Компания RapidSoft, российский разработчик корпоративных систем взаимодействия с клиентами, в 2013 году значительно увеличила число проектов в сегменте крупных банков по построению программ лояльности и управлению маркетинговыми коммуникациями с клиентами. Крупнейшим проектом RapidSoft в банковском сегменте по итогам года стала автоматизация бонусной программы «Коллекция» банка ВТБ24. Эксперты RapidSoft выполнили проектирование, внедрение и интеграцию с системами банка и партнеров комплексного решения для запуска и управления программой лояльности банка. После старта программы в сентябре 2013 года RapidSoft продолжил ее развитие в качестве технологического партнера ВТБ24. В течение года компания также реализовала ряд проектов по развитию федеральных программ лояльности «Связной-Клуб» и «Карта «Вокзалы России», расширяя возможности систем взаимодействия с клиентами, аналитики и управления программами. Кроме того, компания RapidSoft...

Система лояльности компании RapidSoft получила награду в номинации «Лучшее IT решение для розничного банка» по итогам анализа рынка, проведенного авторитетным журналом The Retail Finance. Вручение премии состоялось 12 декабря в рамках VII церемонии Retail Finance Awards в Москве. Престижная премия Retail Finance Awards вручается самым успешным представителям банковского сообщества и ведущим вендорам решений для розничного банкинга с 2007 года. Награда призвана отметить ключевые достижения в области финансового ритейла за год, определить лучшие решения и практики развития розничного финансового бизнеса. Решение о присуждении премии по итогам 2013 года принималось редакцией журнала The Retail Finance на основании анализа розничного финансового рынка и мнений экспертов. Разработанная RapidSoft система для запуска и развития бонусных программ лояльности банков получила наиболее высокие оценки по таким критериям, как технологическая...

Компания RapidSoft, российский разработчик корпоративных систем автоматизации взаимодействия с клиентами, сообщает о назначении новым генеральным директором компании Романа Василяна, ранее занимавшего руководящие позиции в группе «Связной». Г-н Василян приступил к исполнению обязанностей сразу после своего назначения в июне. Прежний генеральный директор и соучредитель RapidSoft Александр Чухнов продолжит работу в руководстве компании, возглавляя ряд ключевых направлений. Роман Василян с 2001 года занимает руководящие позиции в российских и зарубежных компаниях. Более семи лет он возглавлял операционную деятельность в России американского разработчика Reaxion. Затем работал на руководящих должностях в группе «Связной», в том числе более четырех лет возглавлял ЗАО «С-Клуб» – управляющую компанию программы лояльности «Связной-Клуб». Под его руководством программа «Связной-Клуб» стала одной из крупнейших в России по охвату и количеству...

Компания RapidSoft, российский разработчик корпоративных систем автоматизации взаимодействия с клиентами, сообщает о внедрении в Связном Банке нового решения для дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и предоставления платежных сервисов клиентам. Запуск системы iQBank, разработанной компанией RapidSoft по заказу Связного Банка, состоялся в апреле 2013 года. Компания RapidSoft выполнила комплекс работ по проекту, включая определение бизнес-требований к системе ДБО, проектирование, разработку решения, внедрение и поддержку. Была реализована интеграция решения со всеми системами банка, включая процессинг, автоматизированную банковскую систему и CRM - систему. Внедрение решения позволило предложить качественно новый уровень услуг ДБО для двух миллионов клиентов Связного Банка. Платежные сервисы от нескольких тысяч поставщиков стали доступны через все каналы обслуживания: интернет-банк, мобильный банк, контакт-центр, терминалы...

Компания RapidSoft, российский разработчик корпоративных систем автоматизации взаимодействия с клиентами, представила новые возможности решения Clientrix в области управления маркетинговыми коммуникациями с клиентами. Новая версия Clientrix позволяет централизованно управлять рекламно-информационными кампаниями с использованием всех современных каналов коммуникаций и контролировать их эффективность. Решение Clientrix в первую очередь востребовано компаниями, активно работающими с массовой аудиторией: розничные банки, торговые сети, операторы связи, авиаперевозчики, интернет-магазины, сети HoReCa и др. При проведении масштабных коммуникационных кампаний Clientrix поддерживает возможность рассылки до миллионов e-mail в сутки и работу с десятками терабайт хранимых данных. Новая функциональность Clientrix в области управления коммуникациями позволяет наряду со стандартными e-mail и sms рассылками использовать специальные каналы...

Компания RapidSoft приняла участие в V Банковском Форуме «INPAS-Event 2011», проходившем в Лиссабоне с 28 сентября по 2 октября 2011 г. В рамках мероприятия участникам был представлен доклад на тему «Взаимодействие с клиентами 2.0 или Что вам понадобится для перехода на новый уровень?» Доклад, посвящённый актуальной теме управления обратной связью, вызвал живой интерес участников форума. Что такое программы обратной связи? Как автоматизировать управление обратной связью (Enterprise Feedback Management, EFM) с помощью системы RapidSoft Clientrix? На эти и многие другие практические вопросы относительно функциональности и применения системы Clientrix ответил слушателям Егор Шокуров – вице-президент RapidSoft. Также он рассказал о преимуществах работы с Clientrix на примере компании «Связной-Клуб». Компания RapidSoft с 1999 года разрабатывает программные продукты на рынке автоматизации проведения опросов и EFM систем. Продукт...

С 3 по 5 октября RapidSoft будет принимать участие в ежегодном съезде IT-директоров – Russian CIO Summit. Вице-президент компании Егор Шокуров расскажет участникам съезда о применении аналитических хранилищ данных (АХД) для анализа потребительского поведения. В докладе будут рассмотрены вопросы предназначения крупных хранилищ данных о клиентах и их использования для анализа поведения, проведения сегментации и профилирования клиентов, а также типичные задачи, возникающие в процессе сбора, очистки, хранения и анализа информации о клиентах, и их решение в аналитических хранилищах данных, разработанных RapidSoft. Слушатели получат практические рекомендации по внедрению и развитию подобных систем в крупных организациях, на примере внедрения в группе компаний «Связной». Компания RapidSoft занимается разработкой информационно-аналитических систем и аналитических хранилищ данных с 2008 года. Информационно-аналитические системы автоматизируют...

«ЭРГО Русь» начала промышленную эксплуатацию на федеральном уровне новой версии системы «Электронный архив», производства компании RapidSoft. Система «Электронный архив» автоматизирует сканирование, атрибутирование, хранение и поиск электронных документов в распределенной федеральной базе данных. Внедрение новой версии системы «Электронный архив 2.0» позволяет создать единое хранилище документации, в котором сотрудники смогут моментально находить нужные документы, вне зависимости от филиала, в котором они были оформлены, что повышает скорость и качество обслуживания, а также сокращает расходы на организацию документооборота. В версии 2.0 появились следующие усовершенствования: • введено распределение прав доступа по регионам и подразделениям • значительно ускорена работа с промышленными сканерами марок HP и Canon • проведено юзабилити-тестирование, пользовательский интерфейс доработан для ускорения работы операторов «Новая...

22 июня 2010 года агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences проводит круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности». Вице-президент компании RapidSoft – Егор Шокуров - представит доклад на тему «Организация программ обратной связи с клиентами». В докладе будут освещены следующие темы: что такое программы обратной связи, автоматизация управления обратной связью (Enterprise Feedback Management, EFM) с помощью системы RapidSoft Clientrix. А также преимущества работы с Clientrix на примере компании «Связной-Клуб». Компания RapidSoft с 1999 года разрабатывает программные продукты на рынке автоматизации проведения опросов и EFM систем. Продукт RapidSoft Clientrix - это уникальный инструмент управления обратной связью на предприятии, позволяющий получать информацию «из первых рук» и устанавливать линию прямого общения с клиентами, партнерами и сотрудниками, тем самым непрерывно улучшая качество продуктов и услуг...

Группа компаний Terrasoft, крупнейший поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объявляет о расширении технологического партнерства Новым технологическим партнером Terrasoft стала российская компания RapidSoft, которая предоставляет отечественным и западным клиентам полный комплекс услуг по разработке, развитию и поддержке сложных корпоративных IT-решений с повышенными требованиями к надежности и производительности. В рамках сотрудничества компании осуществили интеграцию системы управления обратной связью на предприятии - Clientrix EFM - с программными продуктами Terrasoft CRM и Terrasoft Service Desk. Интеграция позволяет пользователям решать целый комплекс задач, среди которых создание и проведение опросов и исследований, планирование и оценка эффективности воздействий различного рода, определение качества работы и/или оказанных услуг, сбор и анализ информации. Как результат ...

В мае 2010 года компания «Связной» внедрила новую версию системы управления обратной связью на предприятии – Clientrix 1.4.1, разработанную компанией RapidSoft. С помощью системы Clientrix автоматизируются все опросы и e-mail-рассылки среди держателей бонусных карт «Связной-Клуб» с 2008 года. И в том числе проект «Тайный покупатель», в рамках которого клиенты могут сами оценить обслуживание в центрах мобильной связи «Связной». Новая версия Clientrix предлагает еще больше функциональных возможностей, при этом сохраняя простоту использования и изучения. В ней появились следующие усовершенствования: • расширена функциональность программ «Тайный покупатель» • значительно увеличена производительность модуля e-mail-рассылок (до миллиона писем в день и более) • добавлены новые возможности управления внешним видом служебных страниц для респондентов организатора опросов: теперь их можно еще более точно настроить под фирменный стиль компании ...

C 23 по 24 марта компания RapidSoft принимала участие в крупнейшем в России событии в индустрии call-центров – Call Center World Forum 2010. Для RapidSoft участие в Форуме явилось отличной возможностью представить посетителям свои разработки в областях управления обратной связью на предприятиях и автоматизации продаж. Специалисты компании продемонстрировали посетителям уникальный продукт Clientrix - систему управления обратной связью на предприятии (Enterprise Feedback Management, EFM), позволяющую получать информацию «из первых рук» и устанавливать линию прямого общения с клиентами, партнерами и сотрудниками, тем самым непрерывно улучшая качество продуктов и услуг. Clientrix автоматизирует и структурирует все электронные коммуникации с клиентами, легко интегрируется с бизнес приложениями на предприятии, масштабируется (до миллионов клиентов, сотен пользователей, сотен тысяч опросов в день и десятков терабайт данных), позволяет...