RapidSoft на PublisherNews.Ru - Менеджмент

31 марта 2014 года в Москве в рамках Международного Плас-Форума Online & Offline Retail компания RapidSoft представит доклад «Универсальная бонусная система для розницы и банков: новые возможности привлечения, удержания и активизации клиентов». Доклад компании RapidSoft, выступившей главным спонсором мероприятия, будет посвящен возможностям универсальной бонусной системы нового поколения, которая объединяет крупнейшие банки, online и offline сети и их клиентов, совершающих покупки с использованием банковских карт. Система обеспечивает начисление и списание бонусных баллов при расчетах банковских клиентов в розничных компаниях (торговые сети, интернет-магазины, HoReCa и др), а также общее управление маркетинговыми программами банков и торгово-сервисных компаний. В докладе будут рассмотрены такие преимущества подключения розничных сетей к универсальной бонусной системе, как рост оборота за счет платежеспособных банковских клиентов...

Компания RapidSoft, российский разработчик корпоративных систем взаимодействия с клиентами, в 2013 году значительно увеличила число проектов в сегменте крупных банков по построению программ лояльности и управлению маркетинговыми коммуникациями с клиентами. Крупнейшим проектом RapidSoft в банковском сегменте по итогам года стала автоматизация бонусной программы «Коллекция» банка ВТБ24. Эксперты RapidSoft выполнили проектирование, внедрение и интеграцию с системами банка и партнеров комплексного решения для запуска и управления программой лояльности банка. После старта программы в сентябре 2013 года RapidSoft продолжил ее развитие в качестве технологического партнера ВТБ24. В течение года компания также реализовала ряд проектов по развитию федеральных программ лояльности «Связной-Клуб» и «Карта «Вокзалы России», расширяя возможности систем взаимодействия с клиентами, аналитики и управления программами. Кроме того, компания RapidSoft...

Компания RapidSoft, российский разработчик корпоративных систем автоматизации взаимодействия с клиентами, сообщает о назначении новым генеральным директором компании Романа Василяна, ранее занимавшего руководящие позиции в группе «Связной». Г-н Василян приступил к исполнению обязанностей сразу после своего назначения в июне. Прежний генеральный директор и соучредитель RapidSoft Александр Чухнов продолжит работу в руководстве компании, возглавляя ряд ключевых направлений. Роман Василян с 2001 года занимает руководящие позиции в российских и зарубежных компаниях. Более семи лет он возглавлял операционную деятельность в России американского разработчика Reaxion. Затем работал на руководящих должностях в группе «Связной», в том числе более четырех лет возглавлял ЗАО «С-Клуб» – управляющую компанию программы лояльности «Связной-Клуб». Под его руководством программа «Связной-Клуб» стала одной из крупнейших в России по охвату и количеству...

Компания RapidSoft, российский разработчик корпоративных систем автоматизации взаимодействия с клиентами, сообщает о внедрении в Связном Банке нового решения для дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и предоставления платежных сервисов клиентам. Запуск системы iQBank, разработанной компанией RapidSoft по заказу Связного Банка, состоялся в апреле 2013 года. Компания RapidSoft выполнила комплекс работ по проекту, включая определение бизнес-требований к системе ДБО, проектирование, разработку решения, внедрение и поддержку. Была реализована интеграция решения со всеми системами банка, включая процессинг, автоматизированную банковскую систему и CRM - систему. Внедрение решения позволило предложить качественно новый уровень услуг ДБО для двух миллионов клиентов Связного Банка. Платежные сервисы от нескольких тысяч поставщиков стали доступны через все каналы обслуживания: интернет-банк, мобильный банк, контакт-центр, терминалы...

Компания RapidSoft, российский разработчик корпоративных систем автоматизации взаимодействия с клиентами, представила новые возможности решения Clientrix в области управления маркетинговыми коммуникациями с клиентами. Новая версия Clientrix позволяет централизованно управлять рекламно-информационными кампаниями с использованием всех современных каналов коммуникаций и контролировать их эффективность. Решение Clientrix в первую очередь востребовано компаниями, активно работающими с массовой аудиторией: розничные банки, торговые сети, операторы связи, авиаперевозчики, интернет-магазины, сети HoReCa и др. При проведении масштабных коммуникационных кампаний Clientrix поддерживает возможность рассылки до миллионов e-mail в сутки и работу с десятками терабайт хранимых данных. Новая функциональность Clientrix в области управления коммуникациями позволяет наряду со стандартными e-mail и sms рассылками использовать специальные каналы...

Группа компаний Terrasoft, крупнейший поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объявляет о расширении технологического партнерства Новым технологическим партнером Terrasoft стала российская компания RapidSoft, которая предоставляет отечественным и западным клиентам полный комплекс услуг по разработке, развитию и поддержке сложных корпоративных IT-решений с повышенными требованиями к надежности и производительности. В рамках сотрудничества компании осуществили интеграцию системы управления обратной связью на предприятии - Clientrix EFM - с программными продуктами Terrasoft CRM и Terrasoft Service Desk. Интеграция позволяет пользователям решать целый комплекс задач, среди которых создание и проведение опросов и исследований, планирование и оценка эффективности воздействий различного рода, определение качества работы и/или оказанных услуг, сбор и анализ информации. Как результат ...

В мае 2010 года компания «Связной» внедрила новую версию системы управления обратной связью на предприятии – Clientrix 1.4.1, разработанную компанией RapidSoft. С помощью системы Clientrix автоматизируются все опросы и e-mail-рассылки среди держателей бонусных карт «Связной-Клуб» с 2008 года. И в том числе проект «Тайный покупатель», в рамках которого клиенты могут сами оценить обслуживание в центрах мобильной связи «Связной». Новая версия Clientrix предлагает еще больше функциональных возможностей, при этом сохраняя простоту использования и изучения. В ней появились следующие усовершенствования: • расширена функциональность программ «Тайный покупатель» • значительно увеличена производительность модуля e-mail-рассылок (до миллиона писем в день и более) • добавлены новые возможности управления внешним видом служебных страниц для респондентов организатора опросов: теперь их можно еще более точно настроить под фирменный стиль компании ...

C 23 по 24 марта компания RapidSoft принимала участие в крупнейшем в России событии в индустрии call-центров – Call Center World Forum 2010. Для RapidSoft участие в Форуме явилось отличной возможностью представить посетителям свои разработки в областях управления обратной связью на предприятиях и автоматизации продаж. Специалисты компании продемонстрировали посетителям уникальный продукт Clientrix - систему управления обратной связью на предприятии (Enterprise Feedback Management, EFM), позволяющую получать информацию «из первых рук» и устанавливать линию прямого общения с клиентами, партнерами и сотрудниками, тем самым непрерывно улучшая качество продуктов и услуг. Clientrix автоматизирует и структурирует все электронные коммуникации с клиентами, легко интегрируется с бизнес приложениями на предприятии, масштабируется (до миллионов клиентов, сотен пользователей, сотен тысяч опросов в день и десятков терабайт данных), позволяет...