Управление Росреестра по Пермскому краю на PublisherNews.Ru - Потребительский рынок

Управление Росреестра по Пермскому краю сообщает о введении с 30.06.2014 новой формы запроса о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП). В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации, предусматривающим оценку эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, проводится опрос потребителей этих услуг. В запросе на предоставление сведений появилась новая графа, где, в случае согласия участвовать в опросе, указывается номер телефона гражданина, направившего запрос. Участие в опросе - добровольное, короткие текстовые сообщения с ответами - бесплатные. Как правило, предлагается оценить по 5-балльной системе такие критерии, как: а) время предоставления государственных услуг; б) время ожидания в...

Управление Росреестра по Пермскому краю (Управления) напоминает жителям Прикамья, что на сайте проекта "Ваш контроль", созданном по заказу Минэкономразвития России, организован сбор оценок и комментариев о качестве предоставления государственных услуг. Обязательный мониторинг качества госуслуг ведется сейчас по стране по трем ведомствам - Росреестр, МВД и ФМС. В будущем году к ним присоединится Федеральная налоговая служба и многофункциональные центры. Оценка работы Управления жителями Прикамья не только поможет сделать получение государственных услуг Росреестра удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. С нынешнего года средний балл, который получает руководитель территориального органа, является одним из показателей в оценке эффективности его работы государством. На сайте проекта «Ваш контроль» можно: —поставить оценку качеству оказанной вам услуги Управлением или Кадастровой палатой или конкретным...

Жители Прикамья могут поделиться своим опытом получения и дать оценку качеству оказания государственных услуг Росреестра на территории Пермского края в рамках всероссийского открытого проекта «Ваш контроль». Как отмечает руководитель краевого Управления Росреестра Лариса Аржевитина: «Управление постоянно мониторит удовлетворенность заявителей качеством и доступностью государственных услуг Росреестра через телефонные опросы, поступающие в адрес Управления обращения, различными программными средствами. Проект «Ваш контроль», курируемый Министерством экономического развития России, позволяет приблизить государственные услуги к нуждам и запросам граждан. Благодаря проекту «Ваш контроль» Управление Росреестра по Пермскому краю имеет возможность увидеть свою работу глазами потребителей, сравнить себя с другими и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы, сделать процесс получение услуг Росреестра понятным и комфортным...

Сведения из информационной базы Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП) позволяют заинтересованным лицам получить информацию - кому принадлежит недвижимость, как часто переходили права на неё, существуют ли ограничения (обременения), возражения на зарегистрированное право собственности. Собственник недвижимости может узнать: кто обращался за информацией о принадлежащем ему объекте. Важно, что получить необходимую информацию можно в любое удобное время, не посещая офисы Управления Росреестра по Пермскому краю, а воспользовавшись электронным сервисом Росреестра. В феврале 2014 года через официальный сайт Росреестра поступило почти в 2 раза больше запросов на предоставление сведений из ЕГРП от физических и юридических лиц, чем за февраль прошлого года. Посредством сайта Росреестра за сведениями из ЕГРП обратились 675 раз. Основными потребителями данной услуги стали органы власти (82,55%)...

Любой вид деятельности государственных и муниципальных служб предполагает достижение определенного результата, по которому оценивается проделанная работа. Одним из значимых социальных показателей – оценка качества работы государственного органа непосредственно потребителями услуг. В Управлении Росреестра по Пермскому краю в 2014 году продолжена практика проведения социологического опроса заявителей с целью исследования уровня удовлетворенности заявителей качеством оказанных услуг. В феврале об услугах Росреестра по телефону спрашивали у заявителей, обращавшихся Пермский, Добрянский, Осинский, Очерский, Суксунский, Чайковский отделы Управления. В проведении опроса приняло участие 80 респондентов, отбор которых происходил методом случайной выборки. Более половины опрошенных (64%) предпочли воспользоваться услугами предварительной записи. Все более популярной становится запись через Интернет-сайт Росреестра, раздел «Офисы и приемные»...

Активно работающая «обратная связь» с потребителями услуг Росреестра позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы, разъяснить порядок действий при оформлении прав на недвижимость, принять меры для выявления нарушений земельного законодательства и т.д. В Управлении Росреестра по Пермскому краю на постоянной основе проводится анализ работы с обращениями граждан. В течение 2013 года, как и в первые месяцы 2014 года, наблюдается тенденция к росту числа обращений. Среднегодовой рост обращений оставляет 10 % . Заявителями используются различные способы для направления обращений. Наряду с традиционным способом направления – почтовым, все большую популярность у заявителей приобретают электронные сервисы: возможность направления обращений через интернет–сайт и электронную почту. Так, если в 2012 году на интернет-сайт Управления поступило 262 обращения, то в 2013 году – уже 288. Обращаясь к данным 2014 года, можно констатировать...

В 2013 году в Управлении Росреестра по Пермскому краю началось использование системы электронного документооборота (СЭД) с вовлечением структурных подразделений, расположенных на территории Пермского края. Использование электронного документооборота нацелено на ускорение времени работы с документами в Управлении. Кроме того, внедрение инновационной системы электронного документооборота позволяет усилить эффективность использования бюджетных средств за счёт сокращения расходных материалов. В результате внедрения СЭД в течение 2013 года в Управлении Росреестра по Пермскому краю удалось сократить время работы с документами на 20 %, а также снизить потребление бумаги на 40%. Использование СЭД повысило исполнительскую дисциплину, позволило обеспечить контроль за исполнением такой важной процедуры, как внесение сведений в Единый государственный реестр прав о наложении арестов и иных ограничительных мер на объекты недвижимости по решениям...

Одним из значимых критериев определения качества работы для Управления Росреестра по Пермскому краю является оценка его деятельности потребителями услуг. Мониторинг качества услуг Управления Росреестра по Пермскому краю потребителями, проводимый с использованием различных технологий опроса заявителей, отмечает рост показателя удовлетворенности заявителей оказываемыми услугами. По итогам мониторинга члены Общественного совета в 2013 году отметили положительную динамику в деятельности Управления при организации предоставления государственных услуг населению. По результатам общественного мониторинга, проведенного сотрудниками Нотариальной палаты Пермского края, в первом полугодии 2013 года – 96% опрошенных положительно оценили работу сотрудников Управления, во втором полугодии 2013 – 100 % опрошенных. Также степень удовлетворенности заявителей осуществляется посредством анализа статистики с пультов качества, которые в настоящее время...

Любой вид деятельности государственных и муниципальных служб предполагает достижение определенного результата, по которому оценивается проделанная работа. Одним из значимых критериев определения качества работы государственного органа является оценка его деятельности потребителями услуг. Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) оказывает наиболее массовые и общественно значимые государственные услуги физическим и юридическим лицам, среди них: государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним; предоставление информации из Единого государственного реестра прав о зарегистрированных правах на объекты недвижимости. В Управлении Росреестра по Пермскому краю с марта 2013 года организовано проведение телефонного опроса, в ходе которого устанавливается уровень удовлетворенности граждан оказанной услугой, изучается степень информированности заявителей о способах и сроках получения...