Типы информации: Новости (18), Мероприятия (1), Аналитика (2)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (21), Бизнес России (4), Бизнес-словарь (1), Бренды (2), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Изобретательство и рационализация (2), Индустрия гостеприимства (1), Индустрия красоты (1), Исследования, статистика, аналитика (2), Клуб "Бизнес, информация" (3), Конкурентоспособность (3), Консалтинг (2), Креативные индустрии (2), Малый и средний бизнес (1), Маркетинг (6), Маркетинговые центры (2), Мероприятия (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Образование (1), Парфюмерия (3), Потребительский рынок (10), Пресс-центр "БизнесИнформ" (4), Производители товаров и услуг (3), Реклама и PR (1), Рестораны, кафе, общественное питание (2), Стандартизация (1), Технологии (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Москва (3), Новосибирская область (1), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (2), Томская область (1), Томская область - Томск (1), Тюменская область (1), Тюменская область - Тюмень (1), Уральский федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (4)
Регионы мира: Азербайджан (1), Азербайджан - Баку (1), Великобритания (3), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (1), Казахстан (1), Канада (1), Куба (2), Россия (1), СНГ - Содружество независимых государств (1), Украина (2), Франция (1)
05.05.2009 Новости
LOYALTY.INFO: не пропустите в июне
Сразу пять кейсов выйдет в июньском номере маркетингового журнала LOYALTY.INFO. Бесценный опыт сети магазинов «Эльдорадо», рецепты успешной борьбы с федеральными игроками от владимирского кинотеатра «РусьКино» и сибирского оператора сотовой связи «Байкалвестком», а также коалиционный проект «Город Скидок» и дисконтный клуб азербайджанского банка AGClub. Как разработать стратегию, которая принесет результаты уже через год? Как привлечь в магазины новых покупателей и удержать их? Как снизить издержки и повысить эффективность коммуникаций с клиентами? Ответы в статье «Эльдорадо: Призовая территория». Своим опытом делится Наталья Яковлева, Руководитель отдела развития клиентских программ. Два миллиона абонентов, успешная конкурентная борьба сразу с тремя федеральными игроками, стабильные лидерские позиции. Речь идет о региональной компании «Байкалвестком». Ее уникальный опыт доказал: с федеральными игроками можно не только бороться – их...
08.03.2008 Новости
LOYALTY.INFO: увлекательное чтение с пользой для дела
Новый номер LOYALTY.INFO уже в пути. Результаты маркетинговых исследований, обзор рынка, интересные кейсы, эффективные технологии, мастер-класс от Экспертов Клуба LOYALTY.INFO – все это и не только читайте на свежеотпечатанных страницах номера 1(21). Семь рубрик, девять статей, сорок восемь полос – свежие статьи о лояльности только в журнале LOYALTY.INFO Как создать на базе call-центра многофункциональную службу по обслуживанию клиентов и избавить клиента от необходимости «общаться» с автоответчиком, рассказывает Алена Желтовская в статье «Call-центр: ждите ответа». В материале приводятся данные последнего исследования британской компании Genesys, выявившей основные «раздражители» клиентов. Вторая статья рубрики «Рынок» посвящена развитию продуктового ретейла и поиску эффективных стратегий борьбы с конкуренцией. В основе материала результаты исследования Why advocacy matters to grocers, любезно предоставленного компанией IBM...
25.09.2007 Новости
Создание отдела Mystery Shoppers. Регламенты, инструкции, алгоритмы, опыт
С 5 по 6 октября 2007 года состоится авторский семинар члена Клуба Экспертов LOYALTY.INFO, Константина Харского – «Создание отдела Mystery Shoppers. Регламенты, инструкции, алгоритмы, опыт». Не секрет, что на сегодняшний день методика Mystery Shoppers признана одной из самых эффективных в области проверки качества обслуживания и контроля соблюдения корпоративных стандартов сервиса. В условиях острой конкурентной борьбы именно качество обслуживания становится непременным условием выживания на рынке. Сегодня методика Mystery Shoppers позволяет каждой компании с минимальными затратами самостоятельно проконтролировать исполнение стандартов качества и соблюдение корпоративных правил собственных персоналом. Грамотно организованная работа отдела «Тайных покупателей» позволяет оперативно отследить уровень профессионализма продавцов, вовремя выявить и устранить проблемы, угрожающие успешному развитию бизнеса. Участники семинара получат не...