Белгородэнергосбыт - Потребительский рынок

ОАО «Белгородэнергосбыт» спишет начисленные пени всем, кто полностью погасит задолженность за электроэнергию до 10 октября 2012 года. Это касается всех потребителей – физических лиц, т.е. населения Белгородской области. - Для того чтобы пеня была полностью списана, нужно оплатить существующую задолженность до 10 октября независимо от ее размера, – прокомментировал генеральный директор ОАО «Белгородэнергосбыт» Максим Кирпилев. Акция гарантирующего поставщика электроэнергии направлена на то, чтобы привлечь внимание белгородцев к своевременности оплаты и поощрить граждан, погасивших долги. Оплату можно произвести в любой форме – очно через платежные пункты, Сбербанк России, Почту России, а также банковской картой в «личном кабинете» на официальном сайте компании белгородэнергосбыт.рф. Пеня начисляется за несвоевременную оплату потребленной электроэнергии. Сумма пени рассчитывается исходя из количества дней просрочки платежа и зависит от...

ОАО «Белгородэнергосбыт» принимал участие в IX межрегиональной выставке «Современный город. Энергетика. Ресурсосбережение. Экология», которая проходила с 8 по 10 августа в «Белэкспоцентре». В основе экспозиции гарантирующего поставщика – услуги, современные товары, технологии в сфере энергосбережения и энергоэффективности. Гости выставки смогли проконсультироваться у инженеров технического аудита ОАО «Белгородэнергосбыт» по вопросам проведения энергетического обследования (энергоаудита), энергосервисного контракта, электроиспытаний и электроизмерений с помощью сертифицированной лаборатории, а также по услуге для населения – тепловизионное обследование жилых домов. На выставочном стенде ОАО «Белгородэнергосбыт» были представлены приборы учета основных ресурсов – электроэнергии, газа и воды, отличающиеся хорошими эксплуатационными характеристиками. Также здесь были представлены многочисленная светодиодная продукция – лампы для дома...

Жители Белгородской области с начала года заплатили за потребленную электроэнергию банковской картой через интернет 982 тыс. рублей. Услуга «оплатить онлайн» доступна любому клиенту энергокомпании в «личном кабинете» (далее – ЛК) на официальном сайте ОАО «Белгородэнергосбыт» (www.белгородэнергосбыт.рф) с декабря 2011 года. Баннер со ссылкой на сервис расположен на главной странице сайта. Для регистрации в ЛК достаточно зайти на сайт компании в любое удобное время, ввести номер лицевого счета – он указан на квитанции – и пользоваться услугой. А значит, владеть всей информацией по своему лицевому счету: показаниям прибора учета, данных о платежах, задолженности на первое число текущего месяца, возможности распечатать квитанцию, передать показания прибора учета и, конечно, иметь возможность оплатить электроэнергию, экономить время и бюджет. Учтена форма обратной связи, с помощью которой клиент компании может дать совет по улучшению...

29 июня в г. Валуйки Белгородской области по адресу: ул. Пролетарская, д. 1/2 ОАО «Белгородэнергосбыт» открыло новое многофункциональное здание, в котором объединены два центра – Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Белгородэнергосбыт» и Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Создание учреждений направлены на повышение качества работы с жителями г. Валуйки и Валуйского района. В ЦОКе ОАО «Белгородэнергосбыт» валуйчане могут получить комплекс услуг по электроснабжению, энергосбережению и энергоэффективности. Здесь ответят на возникшие вопросы, произведут сверку по оплате электрической энергии, выдадут справку об отсутствии задолженности, откроют лицевой счет для новых потребителей, выдадут новую квитанцию на оплату электроэнергии в случае утери, проконсультируют по использованию сервиса «Личный кабинет», где любой абонент, зарегистрировавшись через сайт белгородэнергосбыт.рф, может...

В понедельник, 4 июня, состоялось годовое общее собрание акционеров в форме собрания (совместного присутствия) ОАО «Белгородэнергосбыт». В ходе собрания были рассмотрены вопросы об утверждении годового отчета, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчета о прибылях и убытках Общества, а также о распределении прибыли (в том числе о выплате дивидендов) и убытков Общества по результатам 2011 финансового года; об избрании членов Совета директоров и Ревизионной комиссии Общества; об утверждении аудитора Общества, а также о внесении изменений в порядок выплаты вознаграждений членам Совета директоров Общества. Доклад об итогах работы ОАО «Белгородэнергосбыт» представил генеральный директор Максим Кирпилев. Он сообщил собравшимся, что потребителям компании в 2011 году было отпущено 9775 млн кВтч электроэнергии. Чистая прибыль по итогам года составила 10,45 млн руб. Акционеры утвердили годовой отчет Общества за 2011 год, годовую...

30 мая состоялась торжественная церемония награждения победителей и лауреатов ежегодного конкурса на лучшего потребителя электроэнергии Белгородской области «Золотая опора». ОАО «Белгородэнергосбыт» подвел итоги восьмого конкурса. В этом году к пяти номинациям – «Промышленные предприятия», «Предприятия, финансируемые из бюджета», «Предприятия сельского хозяйства», «Предприятия малого бизнеса», «Энергоэффективность» (впервые учреждена в 2009 году) – прибавилась новая «Управляющая компания, ТСЖ». В ходе первого этапа представители районных подразделений компании прослеживали историю взаимоотношений со всеми клиентами на участках и передавали сведения о лучших в центральный офис. На втором этапе соискателям званий победителей и лауреатов было предложено представить информацию о проведенных в течение 2011 года мероприятиях по повышению энергоэффективности с описанием полученного экономического эффекта либо запланированных мероприятиях. ...

Клиентская база ОАО «Белгородэнергосбыт» продолжает расти. Количество договоров с юридическими лицами в 2011 выросло по сравнению с 2010 годом на 4,4%. В структуре потребления электроэнергии около половины приходится на крупнейшие металлургические комбинаты региона – ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат» (ОЭМК) и ОАО «Стойленский горно-обогатительный комбинат» (СГОК). На втором месте по уровню потребления – предприятия среднего и малого бизнеса, их доля – 23% в общем объеме. Население Белгородской области потребляет почти 13%, сельское хозяйство – около 7%. Как свидетельствует мониторинг социально-экономического развития Белгородской области, в регионе растет индекс промышленного производства, выпуск продукции сельского хозяйства, объем инвестиций в основной капитал, оборот розничной торговли, а также ввод жилья. Основываясь на данных Департамента экономического развития области, специалисты ОАО «Белгородэнергосбыт»...

В Белгороде прошел обучающий семинар ответственных по системе менеджмента качества (СМК) ОАО «Белгородэнергосбыт». Его участниками стали представители Центрального аппарата и всех районных участков компании. Система менеджмента качества обеспечивает эффективную работу предприятия. Она позволяет получить целый ряд преимуществ: улучшить управляемость компании, ее конкурентоспособность, а также существенно повысить качество предоставляемых клиентам услуг. Сейчас ОАО «Белгородэнергосбыт» работает по ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008). В ходе семинара специалисты компании рассмотрели современные модели управления предприятием, основные принципы менеджмента качества и применение стандарта ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» в работе. Провели анализ работы ответственных по СМК на предприятии. – Сегодня ОАО «Белгородэнергосбыт» предлагает своим клиентам целый комплекс услуг в сфере энергосбережения и повышения...

В марте 2012 года исполнился год с момента вступления ОАО «Белгородэнергосбыт» в саморегулируемую организацию (СРО) «Гильдия энергоаудиторов». За это время гарантирующим поставщиком электроэнергии заключены договоры на энергетическое обследование 43 объектов. На сегодняшний день обследования 29 из них уже завершены, по 19 объектам работы продолжаются. ОАО «Белгородэнергосбыт» проводит энергоаудит промышленных предприятий, бюджетных учреждений и организаций Белгородской области. Среди клиентов компании – Комитет управления Западным округом г. Белгорода, Государственный военно-исторический музей-заповедник «Прохоровское поле», Управления образования и культуры администрации Корочанского района, администрации сельских поселений Корочанского района, Межрайонная инспекция ФНС №1 по Белгородской области, ОАО «Мелстром», ЗАО «Алексеевский бекон», ОАО «Белгородский хладокомбинат». Как отметил руководитель Департамента по развитию...

В 2011 году в интернет-приемную ОАО «Белгородэнергосбыт», действующую на сайте компании, поступило 346 обращений клиентов. Это в три раза больше, чем в 2010 году. Руководители и специалисты гарантирующего поставщика рассмотрели все обращения, на каждый вопрос был опубликован ответ. География поступивших запросов обширна: представлены все районы Белгородской области. Наибольшее количество обращений было получено от жителей г. Белгорода и Белгородского района (43%), г. Старый Оскол и Старооскольского района (28%). Активными пользователями интернет-приемной также являются жители городов Губкин, Шебекино, Короча и Алексеевка. Значительная часть обращений потребителей касалась вопросов оплаты и учета электроэнергии, в том числе порядка установки приборов учета, съема показаний с двухтарифных электросчетчиков (по 15% от общего количества вопросов). На вопросы о действующих тарифах и расчетах юридических лиц по нерегулируемым ценам пришлось...

ОАО «Белгородэнергосбыт» стало участником межрегиональной специализированной выставки «Энергосбережение и электротехника. Жилищно-коммунальное хозяйство», которая открылась 14 марта в г. Белгороде. Одной из основных задач мероприятия является демонстрация достижений и перспективных разработок в области энергосбережения, строительства и ЖКХ. Экспозиция гарантирующего поставщика, посвященная энергосберегающим технологиям, адресована бытовым, бюджетным и промышленным потребителям. На выставочном стенде ОАО «Белгородэнергосбыт» представлены приборы учета основных ресурсов – электроэнергии, газа и воды. Данная продукция реализуется на каждом участке и во всех Центрах обслуживания клиентов компании. Кроме того, Белгородэнергосбыт предлагает услуги по реализации, установке и инструментальной проверке приборов учета электроэнергии с внесением изменений в договоры энергоснабжения. Инженеры отдела технического аудита ОАО «Белгородэнергосбыт»...

Руководство ОАО «Белгородэнергосбыт» посетило с рабочим визитом уникальное предприятие ООО «Борисовская керамика». Это единственное в России предприятие, где выпускают майоликовые толстостенные керамические изделия. «Борисовская керамика должна стать известным и популярным брендом, как например Оренбургские платки, - отметил генеральный директор ОАО «Белгородэнергосбыт» Максим Кирпилев. - Ведь продукция, с которой нас познакомили, это не просто посуда или элемент декора, это вещи, которые будут хранить тепло и уют в доме. Мне очень приятно, что ООО «Борисовская керамика» работает в нашей области и является клиентом ОАО «Белгородэнергосбыт». Для топ-менеджеров гарантирующего поставщика провели экскурсию и познакомили с процессом производства керамики: от поставки глины на производство до упаковки полученной продукции. Особый интерес вызвал участок «политого обжига» на котором изделия проходят второй обжиг в печи при температуре...

В 2011 году ОАО «Белгородэнергосбыт» реализовало 6,1 тыс. приборов учета электроэнергии, оказало 5,5 тыс. дополнительных услуг, включающих электролабораторные испытания, монтаж и проверку работы электросчетчиков. Услуги оказываются на всех районных участках. Допуслуги гарантирующего поставщика электроэнергии были наиболее востребованы в Старооскольском (приобретено 23% от общего количества реализованных электросчетчиков, выполнено 27% от общего количества заявок на услуги), а также в Губкинском (12% и 26% соответственно) районах. Наибольшее количество потребителей, не имеющих приборов учета электроэнергии, проживают именно в этих районах области. Также в регионе велико количество устаревших приборов учета, которые требуют замены. В соответствии с требованиями Федерального закона об энергосбережении и повышении энергоэффективности №261-ФЗ, к 1 июля 2012 года весь жилой фонд должен быть оснащен современными приборами учета...

Кадровая политика ОАО «Белгородэнергосбыт» ориентирована на всестороннее развитие персонала. В 2011 году обучение и повышение квалификации прошли 252 работника из разных структурных подразделений компании. Основными темами повышения квалификации стали энергоэффективность и энергосбережение, безопасность информационных технологий, нововведения в бухгалтерском учете и налогообложении, а также функционирование оптового и розничных рынков электроэнергии и построение автоматизированных систем коммерческого учета электрической энергии. Специалисты и руководители ОАО «Белгородэнергосбыт» приняли участие во всероссийских и региональных тематических конференциях, семинарах и совещаниях. Одной из традиционных форм работы по повышению профессиональной квалификации персонала в компании является проведение внутренних корпоративных семинаров. В 2011 году темы обучения касались клиентоориентированности и изменений в договорной работе. Участниками...

Для удобства жителей региона в ОАО «Белгородэнергосбыт» организован прием жителей генеральным директором компании Максимом Кирпилевым. Встретиться с руководителем гарантирующего поставщика можно каждую среду с 15-00 до 16-30, по адресу: г. Белгород, Народный бульвар, д.107. Предварительная запись осуществляется по телефону 22-32-10. ОАО «Белгородэнергосбыт» – клиентоориентированная компания, которая уделяет приоритетное внимание индивидуальной работе с потребителями. Зачастую бывает недостаточно помощи рядового специалиста по вопросам энергоснабжения. Теперь решить волнующий вопрос можно будет на личной встрече с генеральным директором ОАО «Белгородэнергосбыт» Максимом Кирпилевым. Отметим, что поставщик электроэнергии предлагает потребителям различные способы общения. С 2008 года на сайте компании работает «Интернет-приемная», здесь потребители получают квалифицированную помощь специалистов. За это время было задано почти 570...

По итогам рейтинга Некоммерческого партнерства «Совет рынка», электроэнергетика Белгородской области занимает шестое место по инвестиционной привлекательности. Всего в рейтинг «Совета рынка» включено 74 субъекта Российской Федерации. При оценке инвестиционной привлекательности энергетики регионов учитываются такие критерии, как цена на электроэнергию, платежная дисциплина на оптовом и розничном рынках и рост потребления электроэнергии. Три из четырех показателей – цена на электроэнергию и платежная дисциплина на оптовом и розничном рынках электроэнергии – характеризуют деятельность гарантирующего поставщика на территории области. Таким образом, рейтинг НП «Совет рынка» свидетельствует о качественной работе белгородского гарантирующего поставщика – ОАО «Белгородэнергосбыт», который обеспечивает электроснабжение более 680 тысяч потребителей – юридических и физических лиц. «Оплата электроэнергии на оптовом рынке и сбор денежных средств...

Установлена сбытовая надбавка гарантирующему поставщику на территории Белгородской области ОАО «Белгородэнергосбыт». Соответствующий приказ подписан Комиссией по госрегулированию цен и тарифов в Белгородской области (Приказ №19/3 от 29.12.2011 г.). В первом полугодии 2012 года размер сбытовой надбавки не изменится по отношению к 2011 году и останется равным 4,839 копеек с одного киловатт-часа электроэнергии (без учета НДС). Со второго полугодия 2012 года она установлена в размере 5,371 коп./1 кВтч (без учета НДС). Сбытовая надбавка гарантирующего поставщика ОАО «Белгородэнергосбыт» включает в себя все затраты компании, необходимые для обслуживания потребителей, включая хозяйственные договоры, содержание персонала, территориальных офисов и Центров обслуживания клиентов. Размер сбытовой надбавки установлен в соответствии с Федеральным законом от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике», Постановлением Правительства РФ от 26...

Гарантирующий поставщик электроэнергии ОАО «Белгородэнергосбыт» стало членом Регионального объединения работодателей «Союз промышленников и предпринимателей Белгородской области» (СПП БО). Представлять компанию в Союзе будет генеральный директор Максим Кирпилев. ОАО «Белгородэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Белгородской области, а также предоставляет своим клиентам целый ряд дополнительных услуг: проводит энергетические обследования (энергоаудит), электролабораторные испытания, заключает и реализует энергосервисные контракты, осуществляет деятельность по организации учета электрической энергии у физических и юридических лиц. – Партнерство «Белгородэнергосбыта» с Союзом промышленников и предпринимателей направлено на расширение деловых контактов. Участие компании в мероприятиях РСПП позволит привлечь крупных потребителей региона к обсуждению актуальных вопросов энергоснабжения и будет...

На сайте ОАО «Белгородэнергосбыт» belsbyt.ru или Белгородэнергосбыт.рф начала работу усовершенствованная версия сервиса «Личный кабинет» для потребителей – физических лиц. Изменения в «Личном кабинете» коснулись регистрации – теперь зарегистрироваться можно прямо на сайте. Также расширен функционал сервиса за счет синхронизации с программно-расчетным комплексом энергокомпании. Раньше клиенту была доступна только информация по состоянию его лицевого счета, показаниям прибора учета. Теперь во вкладке «Состояние счета» отражаются данные о последней оплате – ее сумме и дате платежа, задолженности на первое число текущего месяца, а также месте оплаты (Сбербанк, Почта России, платежные пункты компании и др.). Кроме того у потребителя есть возможность передать показания прибора учета во вкладке «Занести показания». После сохранения эти данные отражаются в закладке «Состояние счета» и при распечатке квитанции. В «Личном кабинете» появились...

10 ноября весь мир отметил День качества. Гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Белгородской области ОАО «Белгородэнергосбыт» в своей работе уделяет особое внимание вопросу качества предоставляемых услуг и обратной связи с клиентами. ОАО «Белгородэнергосбыт» обеспечивает контроль качества на всей цепочке энергоснабжения потребителей в соответствии с нормами, установленными ГОСТом 113109–97 «Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения». Поэтому любое обращение клиента – письменное, устное, полученное по почте, через интернет-приемную или контакт-центр, становится поводом для серьезного анализа. По заявлению потребителя производятся замеры качества электроэнергии, в т.ч. комиссионно с представителями сетевой организации – филиала ОАО «МРСК Центра» – «Белгородэнерго». По договору с гарантирующим...

С 9 по 11 ноября в Пензе состоялся конкурс профессионального мастерства среди специалистов по работе с населением и руководителей Центров обслуживания клиентов (ЦОК) энергосбытовых компаний. Техник Яковлевского участка ОАО «Белгородэнергосбыт» Елена Молчанова вошла в десятку лучших специалистов по работе с бытовыми потребителями. В течение трех дней конкурсанты демонстрировали свои знания нормативно-правовой базы, Стандарта обслуживания клиентов, выполняли тестовые и творческие задания, участвовали в различных психологических тренингах и деловых играх. Групповые задания предусматривали разработку стратегии развития дополнительных видов бизнеса и программ мотивации лояльных плательщиков, сокращения дебиторской задолженности населения. Также участники прослушивали звонки в call-центры, выявляя ошибки в ответах операторов, решали ситуационные задачи. В жюри конкурса были включены представители региональных энергосбытовых компаний. ОАО...

С начала текущего года в Центрах обслуживания клиентов ОАО «Белгородэнергосбыт» жители Белгородской области приобрели более 5 тысяч приборов учета электроэнергии. В ноябре ассортимент реализуемой в ЦОКах продукции существенно расширился за счет приборов учета газа и воды. Полки «энергомагазинов» в Центрах обслуживания клиентов пополнились счетчиками горячей и холодной воды, приборами учета газа, светодиодными фонарями, беспроводными звонками, устройствами автоматической защиты от перенапряжения. Бытовые электронные счетчики газа предназначены для измерения объема потребляемого газа (природного, сжиженного и других неагрессивных газов) в квартирах, индивидуальных домах и других сферах коммунального хозяйства. Их преимуществами являются минимальные габаритные размеры, низкая стоимость монтажа вследствие отсутствия сварочных работ, возможность установки как в горизонтальном, так и в вертикальном положении, высокая надежность, низкая...

Завершена прокурорская проверка действий администрации Борисовского района по выводу из хозяйственного ведения имущества МУП «Борисовский водоканал», имеющего значительную задолженность перед ОАО «Белгородэнергосбыт», и проведению торгов на право аренды этого имущества. В ходе проверки прокуратура Борисовского района выявила, что данные действия проведены с нарушением законодательства. В адрес главы района был направлен протест и представление об устранении нарушения закона. Ранее Администрация Борисовского района своим распоряжением вывела из хозяйственного ведения МУП «Борисовский водоканал» имущество, в том числе используемое для оказания услуг по водоотведению и водоснабжению организаций и населения. В результате этих действий МУП прекратило свою деятельность, а его имущество было передано ООО «Вода». МУП «Борисовский водоканал» является одним из крупнейших должников ОАО «Белгородэнергосбыт», его долг за поставленную...

Заместитель генерального директора – главный инженер ОАО «Белгородэнергосбыт» Александр Беседин принял участие в заседании «круглого стола» Комитета по промышленности, строительству, транспорту, связи и ЖКХ Белгородской областной Думы, на котором рассматривался вопрос «О подготовке жилищно-коммунального комплекса области к отопительному сезону 2011-2012 годов». В работе «круглого стола» приняли участие представители поставщиков энергоресурсов (тепло- газо- и энергоснабжающих организаций), Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области, районных и городских администраций, курирующие направление ЖКХ. По мнению участников «круглого стола», регион к отопительному сезону готов. Заместитель генерального директора ОАО «Белгородэнергосбыт» Александр Беседин отметил, что поставка электроэнергии будет обеспечена в полном объеме, а объекты ЖКХ и водокоммунального хозяйства области не будут подпадать под...

С начала 2011 года жители Белгородской области задали гарантирующему поставщику электроэнергии ОАО «Белгородэнергосбыт» 200 вопросов в интернет-приемной. Все обращения клиентов были внимательно рассмотрены специалистами компании. Тематика вопросов посетителей информационного ресурса ОАО «Белгородэнергосбыт» www.belsbyt.ru имеет выраженную сезонную направленность. Если в январе-феврале 2011 года потребителей электроэнергии больше всего интересовала структура тарифа, то в июле чаще других повторялись вопросы о начислении объемов потребленной электроэнергии. В августе-октябре каждый второй вопрос касался установки, замены и обслуживания приборов учета. Всплеск активности посетителей интернет-приемной Белгородской сбытовой компании был связан с выходом нормативных документов и предоставлением гарантирующим поставщиком скидок льготным категориям населения на приборы учета и их установку. Значительное количество вопросов, поднимаемых...

ОАО «Белгородэнергосбыт» проводит опрос потребителей на участках и в Центрах обслуживания клиентов компании. Цель анкетирования – оценить качество предоставляемых услуг, выявить недочеты в обслуживании потребителей, скорректировать работу компании в соответствии с ожиданиями и потребностями клиентов. Свое мнение потребители могут выразить, заполнив специально разработанную анкету. Кроме оценки качества предоставляемых услуг клиентам предлагается высказать свое мнение о необходимости расширения ассортимента реализуемых товаров и услуг. Сегодня на участках и в ЦОКах компании, которые расположены в каждом районе Белгородской области, клиентам предлагается широкий ассортимент приборов учета электроэнергии, услуги по их установке и проверке, а также электроинструменты и электротехнические товары. Как отметил генеральный директор ОАО «Белгородэнергосбыт» Максим Кирпилев, «перед нами стоит задача развивать комплексные центры, расширять...

Первого октября исполнилось семь лет со дня образования открытого акционерного общества «Белгородская сбытовая компания»*. Общество было образовано в 2004 году в ходе реструктуризации «Белгородэнерго». На сегодня ОАО «Белгородэнергосбыт» является крупнейшей энергосбытовой компанией региона, гарантирующим поставщиком электрической энергии для 15 тысяч организаций и 667 тысяч жителей Белгородской области. В составе компании 22 участка, которые расположены в каждом районе региона. Главной задачей компании является надежное и качественное энергоснабжение потребителей Белгородчины. За семь лет своего существования компанией было реализовано 60 млрд кВт.ч электроэнергии. Основным направлением в деятельности ОАО «Белгородэнергосбыт» неизменно остается клиентоориентированность. Для того чтобы быть доступным, понятным и удобным партнером для потребителей, компания реализует комплексную программу по организации на своих участках Центров...

В канун 50-летия Белгородской энергосистемы в г. Шебекино (ул. Свободы, 35а) открыт реконструированный Центр обслуживания клиентов ОАО «Белгородэнергосбыт». Торжественное открытие центра состоялось 14 сентября. Проект реализован в рамках инвестиционной программы гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Белгородской области. В церемонии открытия Шебекинского ЦОКа приняли участие генеральный директор ОАО «Белгородэнергосбыт» Максим Кирпилев, глава администрации Шебекинского района Станислав Алейник, заместитель начальника управления Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов Белгородской области Владимир Боков, руководители региональных энергокомпаний и органов власти, потребители Шебекинского района, учащиеся кадетского класса СОШ №4. В обновленном Центре обслуживания клиентов произведена перепланировка помещений. Для удобства посетителей на первом этаже здания оборудован просторный холл, три окна для приема...

Более 30 журналистов региональных СМИ Белгородской области совершили пресс-тур в Краснояружский район, где познакомились с лучшими клиентами ОАО «Белгородэнергосбыт», реализующими в своей работе энергоэффективные технологии. Партнером по организации мероприятия выступило управление печати администрации Белгородской области. Журналисты и редакторы побывали в Краснояружском Центре обслуживания клиентов ОАО «Белгородэнергосбыт». Начальник участка Сергей Богатченко рассказал о клиентской политике и дополнительных услугах, предоставляемых компанией: продаже и установке приборов учета, реализации энергосберегающих и электротехнических товаров. Заместитель начальника департамента по развитию дополнительных услуг Артем Хорхордин провел для работников СМИ урок энергосбережения. В ООО «Краснояружский сахарник», которое является лауреатом конкурса «Золотая опора» в номинации «Энергоэффективность», генеральный директор Григорий Данькевич и...

ОАО «Белгородэнергосбыт» предлагает клиентам новый сервис «Личный кабинет» – отдельную опцию на сайте www.belsbyt.ru. Новая услуга позволяет абонентам быть в курсе состояния своего лицевого счета, самостоятельно заполнять и распечатывать квитанцию, оплачивать потребленную электроэнергию через интернет с помощью банковской карты любого банка-эмитента. Предусмотрена обратная связь между клиентом и специалистами компании, а значит, можно задать вопрос и получить оперативный ответ, скорректировать данные по прибору учета, направить уточненную информацию по персональным данным: по изменению ФИО, адреса. «Перед нами стояла задача – предложить клиентам новый уровень сервиса и сделать услуги еще более доступными и удобными», – прокомментировал нововведение начальник департамента по развитию дополнительных услуг ОАО «Белгородэнергосбыт» Сергей Меженин. Для получения доступа к «Личному кабинету» (логин, пароль) необходимо зарегистрироваться в...

Завершился конкурс профессионального мастерства среди специалистов по договорам ОАО «Белгородэнергосбыт». Среди инженеров, представлявших районные участки и центральный аппарат компании, первое место завоевала инженер по договорам Старооскольского участка Марина Помельникова. Конкурсы профмастерства проводятся регулярно по каждому из основных направлений энергосбытовой деятельности, что позволяет не только проверить профессиональные знания сотрудников ОАО «Белгородэнергосбыт», но и поделиться накопленным опытом. В итоге клиенты компании получают услуги высококвалифицированных специалистов, компетентных в широком спектре вопросов. В ходе пяти конкурсных этапов, носивших практический характер, были отработаны особенности взаимоотношений с различными группами потребителей, техника переговорного процесса, работа в команде, вопросы лидерства. Преимущество было отдано тем, кто кроме знания нормативной базы показал высокий уровень...

На состоявшемся региональном конкурсе профессионального мастерства ОАО «Белгородэнергосбыт» кубок победителя и диплом получила и.о. начальника сектора ведения расчетов с юридическими лицами отдела расчетов на розничном рынке электроэнергии (РРЭ) Елена Остапец. Конкурс собрал 11 специалистов блока по расчетам на РРЭ из Белгородского, Борисовского, Грайворонского, Новооскольского, Старооскольского, Шебекинского, Чернянского участков и центрального аппарата компании. Первое место завоевала и.о. начальника сектора ведения расчетов с юридическими лицами отдела расчетов на РРЭ Елена Остапец. Бухгалтер Старооскольского участка Наталья Тимофеева кроме диплома и приза за второе место получила диплом за креативный подход к выполнению заданий – свою презентацию она написала в стихах. Третьего места, диплома и приза удостоен ведущий бухгалтер отдела расчетов на РРЭ Сергей Полубаринов. Состязание включало пять этапов, в ходе которых участники...

В Старооскольском и Губкинском Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Белгородэнергосбыт» открыло центры общественного доступа к сайтам органов власти. В ЦОКах ОАО «Белгородэнергосбыт», расположенных в г. Старый Оскол (микрорайон Буденного,16) и в г. Губкин (ул. Фрунзе, 24) открыт бесплатный доступ к официальным сайтам органов государственной и муниципальной власти в информационно-коммуникационной сети интернет. Для посетителей оборудованы специальные рабочие места, установлены компьютеры. Открыт бесплатный доступ к серверу органов государственной власти РФ (gov.ru) с возможностью просмотра сайтов Президента РФ, федеральных органов исполнительной власти, Федерального Собрания Российской Федерации, Судебной власти РФ, Совета безопасности РФ, Центризбиркома, Счетной палаты РФ, Генпрокуратуры РФ, Уполномоченного по правам человека в РФ. Посетители центров обслуживания клиентов могут обратиться к официальным сайтам губернатора и...

В августе в квитанциях на оплату электроэнергии часть потребителей ОАО «Белгородэнергосбыт» в п. Борисовка увидит новую строку – пени. Это коснется тех потребителей, которые вовремя не оплатили счета за потребленную электроэнергию. Исходя из постановления Правительства РФ №307 «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В случае невнесения платы в установленные сроки, потребитель должен оплатить ресурсоснабжающей организации пени в размере, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации. Пеня составляет 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка РФ от сумм, не выплаченных в срок за каждый день просрочки. При этом потребитель не освобождается от внесения платы за коммунальные услуги. ОАО «Белгородэнергосбыт» выставляет в квитанциях долг за потребленную электроэнергию с 2010 г. Жители области имели достаточно времени, чтобы...

ОАО «Белгородэнергосбыт» (открытое акционерное общество «Белгородская сбытовая компания») принимает участие в открывшейся 10 августа VIII Межрегиональной специализированной выставке «Современный город». В отличие от мартовской презентации по реализации политики энергосбережения с акцентом на услуги для физических лиц нынешняя экспозиция энергосбытовой компании охватывает предложения для всех категорий потребителей. Разделы выставочного стенда ОАО «Белгородэнергосбыт» по энергоаудиту, энергосервису и внедрению АИИС КУЭ адресуются прежде всего руководителям предприятий, организаций и администраций муниципальных образований, регулируемых организаций в сфере тепло-, электро-, водоснабжения и водоотведения. Представленный в экспозиции комплекс услуг гарантирующего поставщика по реализации, установке и демонтажу, инструментальной проверке приборов учета с внесением изменений в договоры энергоснабжения и продаже энергосберегающих ламп...

Департамент по развитию дополнительных услуг ОАО «Белгородэнергосбыт» завершил работы по созданию автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ) на ООО «Тульчинка.ru». Предприятие по переработке молока получило действенный инструмент для оптимизации электропотребления. Приборы учета установлены на вводах предприятия и включены в систему АИИС КУЭ ОАО «Белгородэнергосбыт». Это позволит клиенту проводить оперативный анализ потребления ресурса, прогнозировать нагрузку и корректировать заявленную мощность на следующий расчетный период. В итоге появляется возможность определять затраты на электроэнергию, а значит – более четко организовывать финансовое планирование. Автоматизация сбора данных создает более комфортные условия для работы энергослужбы. Теперь руководитель предприятия, главный энергетик и другие специалисты могут получать всю информацию о потреблении на свои компьютеры...

В августе исполнился год с момента запуска в ОАО «Белгородэнергосбыт» Контакт-центра с единым на территории Белгородской области телефоном 1-3-5-7. С момента открытия в Контакт-центр обратились более 73 тысяч клиентов. Как свидетельствует статистика, в течение первых месяцев по телефону 1-3-5-7 звонили преимущественно жители Белгорода. Затем возможностью проконсультироваться по телефону, не выходя из дома, стали активно пользоваться жители крупных городов региона. На сегодняшний день новый ресурс освоили жители практически всей области. Если в первые месяцы работы операторы принимали 2 000 звонков в месяц, то в последние три месяца число контактов с потребителями электроэнергии возросло в пять раз. По частоте повторяемости лидируют звонки, связанные со сверкой данных по оплате за потребленную электроэнергию, состоянием лицевого счета, выяснением причины задолженности. Средний возраст сотрудников Контакт-центра ОАО...

За первое полугодие 2011 года ОАО «Белгородэнергосбыт» реализовано 2 363 прибора учета и выполнено 2 112 заявок жителей региона на установку и проверку работы электросчетчиков. Эти услуги оказываются на всех районных участках и в Центрах обслуживания клиентов компании. Наибольшая активность жителей области наблюдалась в июне 2011 года, когда было реализовано 574 приборов учета и поступило 513 заявки на услуги по установке. Это более чем в два раза превышает показатели января. Территориально по оказанию услуг в первом полугодии 2011 года лидирует г. Губкин, где отдел технического контроля выполнил 461 заявку. Для сравнения: это на 118 заявок больше показателя ОТК г. Старый Оскол, где численность населения города в 2,5 раза выше, чем в Губкине. ОАО «Белгородэнергосбыт» работает напрямую с заводом-изготовителем приборов учета «Энергомера», а значит – гарантирует качество продукции и приемлемые цены. Реализуемые компанией счетчики с...

ОАО «Белгородская сбытовая компания» подвело итоги семейного творческого конкурса «Энергосбережение – народное движение». Церемония награждения 5 победителей и 15 лауреатов состоялась в региональном музее энергетики, где в 60-90 гг. прошлого века располагался белгородский Энергосбыт. Более 40 участников из Белгорода, Борисовского, Валуйского Ракитянского, Прохоровского и Ровеньского районов области прислали в адрес компании стихи, прозу, плакаты, рисунки и поделки. Наиболее активно участвовали в конкурсе учащиеся и преподаватели белгородских школ №42, №32, №18, лицея №9, гимназии №22, борисовской СОШ №2. Целые семьи и школьные классы в различных художественных формах агитировали за экономию электроэнергии. По итогам творческого состязания в номинации «Стихотворение» победила Ирина Горелова из школы №42 г. Белгорода, лауреатами стали Алексей Афанасьев из Валуйской СОШ, Дарья Фомина, Никита Зернов, Александр Пушко и Роман Гармашев из 2...

28 июня состоялась церемония подведения итогов конкурса на лучших потребителей электроэнергии Белгородской области «Золотая опора». Поздравить самых добросовестных собрались представители администрации Белгородской области, г. Белгорода, партнеры ОАО «Белгородская сбытовая компания». Конкурс проводится ОАО «Белгородская сбытовая компания» в седьмой раз. В этом году в нем произошли существенные изменения. К уже ставшим традиционными номинациям «Промышленные предприятия», «Предприятия, финансируемые из бюджета», «Предприятия сельского хозяйства» и «Предприятия малого бизнеса» добавилась новая номинация – «Энергоэффективность». Конкурс стал двухэтапным. В ходе первого этапа представители районных подразделений компании прослеживали историю взаимоотношений со всеми клиентами на участках и передавали сведения о лучших в центральный офис. На втором этапе соискателям званий победителей и лауреатов было предложено представить информацию о...

28 июня в Белгороде состоится торжественная церемония подведения итогов традиционного, седьмого по счету конкурса среди потребителей электроэнергии- юридических лиц «Золотая опора». ОАО «Белгородская сбытовая компания» назовет лучших потребителей в привычных номинациях «Промышленные предприятия», «Организации, финансируемые из бюджета», «Предприятия сельскохозяйственного комплекса», «Предприятия малого бизнеса», а также в новой номинации – «Энергоэффективность». В настоящее время завершен отбор претендентов. В ходе первого этапа конкурса, участниками которого стали все клиенты гарантирующего поставщика, а это почти 15 тысяч предприятий и организаций, энергетики рассматривали историю отношений с партнерами на протяжении всего прошлого года – выполнение договорных условий, своевременность оплаты, соблюдение режимов энергопотребления, применение современных систем учета и контроля. На втором этапе комиссия анализировала мероприятия по...

В целях оказания полного комплекса услуг, связанных с электроснабжением, ОАО «Белгородская сбытовая компания» предлагает потребителям установку и проверку приборов учета, в том числе АИИС КУЭ, проведение лабораторных испытаний, энергоаудит и реализацию в рамках энергосервисных контрактов энергосберегающих мероприятий. В настоящее время специалисты ОАО «Белгородская сбытовая компания» ведут работы по контракту на проведение энергетического обследования и разработку энергетического паспорта здания администрации Западного округа г. Белгорода и по договору на создание автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ) ООО «Тульчинка.RU». По договору на энергообследование ведется сбор данных по всем потребляемым энергоресурсам за последние четыре года (этого требует законодательство), готовится описание состава энергооборудования, тепловых приборов, систем кондиционирования и вентиляции...

В мае в ОАО «Белгородская сбытовая компания» завершились плановые зональные обучающие семинары для инженеров, техников, бухгалтеров и начальников участков, на которых рассматривались вопросы стратегического развития компании и работы с потребителями. В основу клиентской политики ОАО «Белгородская сбытовая компания» положены принципы долгосрочного партнерства, взаимовыгодного сотрудничества, информационной открытости, повышения качества предоставляемых услуг и внедрения новых, индивидуального подхода к обслуживанию потребителей. Для их реализации в первую очередь требуется высокий профессионализм сотрудников, позволяющий оперативно решать поставленные задачи на основе систематизированных знаний и отработанного опыта их применения. Немаловажным условием успешной деятельности становится скорость и качество освоения сотрудниками новых знаний и компетенций, позволяющих им изменять поведение и быстро адаптироваться к новым задачам и условиям...

За пять месяцев 2011 года ОАО «Белгородская сбытовая компания» взыскало с должников за электроэнергию по решению суда 67,127 млн рублей. В январе - мае текущего года в судах различных инстанций рассматривались исковые заявления ОАО «Белгородская сбытовая компания» в отношении 1 264 потребителей – 74 юридических и 1190 физических лиц, не оплативших потребленную электроэнергию. По рассмотренным делам в пользу компании взысканы 61 547 770 рублей с юридических и 5 549 110 рублей с физических лиц. Как отметил генеральный директор ОАО «Белгородская сбытовая компания» Максим Кирпилев, недобросовестные действия предприятий, не соблюдающих платежную дисциплину, создают реальную угрозу энергобезопасности региона. Компания не может кредитовать должников в ущерб добропорядочным клиентам. При этом с неплательщиками ведется многоступенчатая работа, которая начинается с уведомления о наличии долга. Крайняя мера воздействия – ограничение...

В мае ОАО «Белгородская сбытовая компания» успешно пройден внешний аудит действующей системы менеджмента качества (СМК), сертификат соответствия системы продлен сроком на 3 года. Аудитором выступило ООО «Тест-С.-Петербург». По результатам проверки энергопредприятию выдан сертификат соответствия СМК требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008). По мнению комиссии, в ходе аудита ОАО «Белгородская сбытовая компания» продемонстрировала результативность работы внедренной системы менеджмента качества и ее соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008). Впервые СМК на предприятии была сертифицирована в июне 2008 года. Стандарты ИСО 9000 призваны помочь потребителям в определении потенциальных надежных поставщиков, обладающих эффективной системой качества. В результате внедрения СМК все ресурсы предприятия, обязанности и полномочия работников получают эффективное распределение, существенно растут их...

Для того чтобы потребители ОАО «Белгородская сбытовая компания» имели возможность быстро, качественно и в комфортных условиях решать вопросы, связанные с энергоснабжением, гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе развивает сеть Центров обслуживания клиентов (ЦОК), которая охватывает практически все районы области. По программам этого года энергопредприятием будут реконструированы Шебекинский, Красненский и Ровеньской ЦОКи, отремонтирован Вейделевский и построен Валуйский ЦОК, который станет двадцатым среди новых точек комплексного обслуживания клиентов. О том, что такие центры востребованы населением области, говорит статистика - ежемесячно многофункциональные офисы гарантирующего поставщика электроэнергии посещают более 32 тысяч клиентов – физических и юридических лиц. Компания открыта к взаимодействию с поставщиками других услуг, районными муниципалитетами и предлагает им объединиться для удобства потребителей. В Валуйках...

В Белгородской области стартовал VII ежегодный конкурс «Лучший потребитель электроэнергии» по итогам работы в 2010 году. Организатором конкурса выступает гарантирующий поставщик электроэнергии региона ОАО «Белгородская сбытовая компания». Конкурс проходит в два этапа. На первом этапе, участниками которого автоматически становятся все потребители компании – юридические лица, энергетики выбирают из почти 15 тысяч предприятий и организаций по таким параметрам, как четкое выполнение договорных условий, отсутствие задолженности, регулярность оплаты, соблюдение режимов энергопотребления, внедрение энергосберегающих технологий и пр. На втором этапе соискателям звания победителя конкурса будет предложено предоставить в компанию информацию о проведенных в течение 2010 года мероприятиях по повышению энергоэффективности предприятия (качественное планирование энергопотребления, введение или модернизация учета, проведение энергосберегающих...

Дополнительные сервисы ОАО «Белгородская сбытовая компания» экономят время и создают комфортные условия для обслуживания клиентов. Так, за 1-й квартал 2011 года реализовано, установлено и проверено около 1700 приборов учета. Для того чтобы установить в домовладении прибор учета электроэнергии, еще год назад потребителю нужно было обращаться: к продавцу – чтобы приобрести счетчик, к электрику – чтобы его установить, в специализированную организацию – чтобы произвела инструментальную проверку цепей учета и выдала соответствующий акт, в сбытовую компанию – чтобы внести изменения в договор энергоснабжения. Сегодня клиенту достаточно посетить в районе проживания только Центр обслуживания клиентов или участок ОАО «Белгородская сбытовая компания», чтобы приобрести прибор учета, оформить заявку и оплатить услуги. Все остальное сделают специалисты сектора технического контроля. С июля 2010 года реализуются приборы учета, а в ноябре введено...

В Москве состоялась конференция для потребителей электрической энергии и энергосбытовых компаний «Надежность и качество обслуживания потребителей электрической энергии: проблемы и решения». Организатором встречи, которая собрала более 120 представителей энергосбытовых и сетевых компаний, федеральных органов власти, крупных потребителей, среднего и малого бизнеса, выступило Некоммерческое партнерство гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний. ОАО «Белгородская сбытовая компания», которое является членом НП ГП и ЭСК, представляла заместитель начальника департамента розничного рынка Вера Белозерова. «Это первый опыт проведения такого мероприятия. Взаимодействие с потребителями, обсуждение наиболее актуальных проблем, а также совместная выработка решений являются важными задачами Партнерства», - заявила в приветственном слове заместитель Председателя Правления НП ГП и ЭСК по развитию отрасли Наталья Невмержицкая. В своем докладе...

С 1 апреля 2011 года ОАО «Белгородская сбытовая компания» перешла к двухуровневой модели управления. Ее преимуществами являются четкое разделение функций надзора и исполнения, быстрый и прямой обмен информацией. Применяемая ранее модель, исторически сложившаяся с момента создания предприятия, предусматривала промежуточный уровень управления – 5 территориальных отделений, контролирующих деятельность 22 участков. Для ускорения агрегирования данных, проведения многомерного анализа и принятия оперативных управленческих решений упразднены администрации отделений, контрольные функции перенесены в центральный аппарат. Энергосбытовую деятельность будут курировать помощники генерального директора по этому направлению Александр Бардокин и Владимир Косякин (до этого – начальники Южного и Восточного отделений соответственно). В результате перехода на двухуровневую систему управления менеджмент получит возможность детально анализировать...

В Москве завершилась «Всероссийская профессиональная Конференция гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний», участие в ней принял и гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Белгородской области ОАО «Белгородская сбытовая компания» в лице заместителя генерального директора – главного инженера Александра Беседина. «В «обновленном» Партнерстве это первый опыт проведения такого мероприятия, - отметил в приветственном слове в адрес участников конференции Председатель Правления НП ГП и ЭСК Юрий Желябовский. - Давно назрела необходимость создать мощную профессиональную площадку для обмена опытом и обсуждения актуальных вопросов и проблем энергосбытовой деятельности». Представляя стратегию развития НП ГП и ЭСК, первоочередной задачей Партнерства Юрий Желябовский назвал создание крупнейшего профессионального объединения гарантирующих поставщиков и независимых энергосбытовых компаний, имеющего целью стать эффективным...

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Белгородской области ОАО «Белгородская сбытовая компания» предлагает клиентам – физическим и юридическим лицам – дополнительные услуги. Во всех районных участках компании организована продажа приборов учета электроэнергии ОАО «Концерн «Энергомера». Потребителям электроэнергии региона предлагаются счетчики однофазные CE101 и трехфазные ЦЭ6803В, а также щитки вводные настенные ЩКВН1. Электросчетчики этого предприятия отличаются высокими эксплуатационными свойствами (соответствие ГОСТам, гарантия до 5 лет, межповерочный период – 16 лет, малое собственное электропотребление, устойчивость к климатическим, механическим и электромагнитным воздействиям, средний срок службы – от 25 лет, класс точности у электросчетчиков - 1). - Такая дополнительная услуга, как продажа приборов учета электроэнергии, во-первых, отвечает стратегическому развитию компании, которая реализует...