Новион - PublisherNews - портал системы продвижения публикаций

Внедрение CRM-системы поможет СМБ-компаниям обеспечить персонализированный подход к каждому клиенту и сократить количество операций, связанных с обработкой звонков. ООО "Новион", российский провайдер “облачных” инфокоммуникационных услуг, сообщает об успешном внедрении в виртуальную АТС "Октолайн" системы взаимоотношений с клиентами ASoft CRM. Использование системы позволит абонентам АТС быстрее и качественнее обслуживать запросы своих клиентов и повысить их лояльность. ASoft CRM консолидирует все данные о клиентах предприятия в единой информационной системе, интегрированной с ВАТС "Октолайн". В результате все специалисты по работе с клиентами получают доступ к единой, актуальной и регулярно обновляемой информации о всех контактах с клиентом, включая звонки, электронные заявки, факсы, посещения сайта, а также данные о проводимых маркетинговых кампаниях. При поступлении звонка сотрудник видит карточку клиента из CRM-системы, может...

Октолайн открывает интернет-магазин телефонных номеров Теперь клиенты смогут самостоятельно купить понравившийся телефонный номер и подключиться к виртуальной АТС "Октолайн" Москва, 26 июля 2011 года – ООО "Новион", российский провайдер “облачных” инфокоммуникационных услуг, сообщает о запуске на сайте виртуальной АТС "Октолайн" интернет-магазина, который максимально упрощает покупку телефонных номеров и подключение к услугам Октолайн. В интернет-магазине представлен большой выбор номеров с красивой комбинацией цифр, включая московские номера в кодах 495 и 499, номера во многих других городах России, а также номера в коде 8-800 ("Бесплатный вызов"). Все номера являются многоканальными и предоставляются с уникальным набором служб и возможностей виртуальной АТС "Октолайн": интерактивным голосовым меню, гибкой маршрутизацией вызовов, переадресацией на мобильный или SIP-телефон, записью разговоров, виртуальным факсом и виджетом "Звонок...

Сегодня операторы фиксированной связи работают в условиях высокой конкуренции. С ростом популярности мобильной связи падает спрос на услуги фиксированной телефонии. Тарифы на мобильную связь сопоставимы с тарифами фиксированной связи, но при этом возможности и условия, предлагаемые мобильными операторами, делают мобильный телефон гораздо более привлекательным решением для малого бизнеса. Жесткая конкуренция со стороны альтернативных операторов и стремительно набирающая популярность мобильная телефония подталкивают операторов к активному поиску новых сервисов для абонентов, обеспечивающих дополнительную стоимость и повышающих конкурентоспособность предложения. Итак, перед оператором фиксированной связи встает непростая задача: как в таких условиях тяжелой конкуренции поддержать темпы продаж номеров, увеличить ARPU и предотвратить утечку выручки к конкурентам? Мы знаем, как Вам помочь! Компания «Новион» предлагает компаниям-операторам...

Компания «Новион» представляет услугу «Запись разговоров» в рамках сервиса Octopus. Запись разговоров крайне важна для того, чтобы руководитель компании был уверен в качественном телефонном обслуживании клиентов и эффективной работе своих сотрудников. Записанные разговоры могут очень помочь, например, при разборе спорных ситуаций с заказчиком или для выявления нецелевого использования служебной связи. Вы можете записывать абсолютно все разговоры – входящие звонки, исходящие и внутренние звонки сотрудников, включая звонки с городского телефона, компьютера, IP телефона или мобильного. Также вы можете настраивать интервал времени записи разговоров и определять абонентов, чьи разговоры не будут записываться. Прослушивать разговоры ваших сотрудников можно из любого места, где есть Интернет. Система Octopus фиксирует каждый пропущенный и совершенный вызов и присылает электронное письмо на e-mail с прикрепленным файлом записанного разговора...

Компания «Новион» предлагает новое удобное и экономичное решение по организации аудио- и видеоконференций через программный коммуникатор Октофон. Подключившись к сервису Octopus, вы сможете использовать в своей повседневной деловой деятельности удобный программный коммуникатор Октофон, который теперь оснащен новейшими мультимедийными сервисами. Конференции через Октофон помогут сделать деловое общение более эффективным, а иногда и отказаться от командировок! Через Октофон вы можете оперативно обсудить важные вопросы со своими коллегами и партнерами, находясь в разных городах или даже странах. Организовать видеоконференцию также просто, как позвонить своему коллеге. Видеозвонки Все, что нужно для видеозвонка – компьютер с веб-камерой и коммуникатор Октофон. Видеозвонки превратятся в повседневность, сделав ваше деловое общение более живым и продуктивным! Аудиоконференции Вы сможете подключать к телефонному разговору до 10 участников! Для...

Как сделать из своей SIM-карты настоящую офисную АТС? Теперь для абонентов Мегафон-Москва, подключенных к услуге «МультиФон», стало возможным подключить сервис Octopus. Вы уже знаете, что услуга «МультиФон» позволяет совершать и принимать звонки через компьютер по очень выгодным тарифам. Подключая к услуге «Мультифон» сервис Octopus, вы получаете для своего мобильного телефона функционал офисной АТС и call центра. Благодаря интеграции сервисов Octopus с «Мультифоном», вы сможете настроить голосовое приветствие вашей компании, выделять своим сотрудникам короткие внутренние номера, получать и отправлять факсы через интернет, записывать разговоры и многое другое. Настроить приложение Octopus может любое юридическое лицо, имеющее зарегистрированную Мегафон-Москва SIM-карту. Функции Octopus становятся доступны по входящим звонкам на номер мобильного телефона, а исходящие звонки могут совершаться через ваш аккаунт Мегафона и оплачиваются по...

Представьте, что вы можете звонить своим коллегам и партнерам в один клик, устраивать конференции с заказчиками и видеть своих собеседников на экране, работать где угодно и совершать при этом бесплатные звонки через компьютер и многое другое. Компания «Новион» представляет программный коммуникатор Октолайн для организации унифицированных коммуникаций. Октолайн-коммуникатор – это универсальное средство общения для сотрудников вашей компании, в котором есть все, что нужно. Внутренние звонки по IP и звонки на стационарные и мобильные телефоны, видеосвязь, а так же средства совместной работы на расстоянии такие как, обмен мгновенными сообщениями, передача файлов и совместная доска. Благодаря Октолайн-коммуникатору сотрудникам компаний больше не нужно искать номер телефона в записной книжке, а затем набирать его на офисном аппарате. В едином списке контактов Октолайн-коммуникатора есть все сотрудники вашей компании, а так же контакты...

Основным средством связи сегодня становится мобильный телефон – и неудивительно, ведь у него столько преимуществ перед проводным телефоном. Однако офисный телефон также является важным атрибутом любого бизнеса – с него можно быстро позвонить своему коллеге по короткому номеру, или сделать звонок по межгороду за счет компании, чтобы не расходовать баланс личного мобильника. Кроме того, звонки с офисных телефонов могут централизованно записываться для контроля – все эти возможности ранее были недоступны на мобильном телефоне. Теперь стало возможно наделить личные мобильные телефоны ваших сотрудников функциями офисного телефона! Доступны такие возможности: • Сотрудники могут совершать звонки с личного мобильного телефона за счет своей компании; • Деловые звонки с личных мобильных телефонов будут записаны на централизованном сервере; • Сотрудники могут делать вызовы со своих мобильных телефонов по коротким внутренним номерам своих коллег...

Компания "Новион» приняла участие в семинаре "Рецепт увеличения продаж", организованном компанией 1С:Бухучет и Торговля» (БИТ). В рамках мероприятия всем участникам семинара была предоставлена возможность попробовать в деле решение «1С БИТ:CRM 8», пообщаться с разработчиками и экспертами отрасли и оценить открывающиеся перспективы для оптимизации бизнеса и интеграции бизнес-процессов с новейшими телекоммуникационными технологиями. Для большинства клиентоориентированных компаний качество общения с клиентами напрямую влияет на прибыль. Чем быстрее и качественнее сотрудники компании обрабатывают вызовы, тем больше шансов, что клиент останется доволен и совершит покупку. В связи с этим все более актуальными становятся системы управления взаимоотношениями с клиентами. И очень хорошо, если CRM-система помогает не только оптимизировать процессы ведения отношений с заказчиками, но и позволит быстро фиксировать информацию о каждом...

Теперь вы можете принимать и отправлять факсы без приобретения факсимильного аппарата, а следовательно, без затрат на бумагу и тонер. Компания «Новион» предлагает новую услугу - «Виртуальный факс», которая позволит отправлять и получать факсы в любом месте, где есть Интернет! Отправка факса займет у Вас всего минуту - надо загрузить электронный документ поддерживаемого формата на веб-страницу и ввести номер получателя. Существует два способа приема факса. Чтобы отправить факс через свой факсимильный аппарат, клиенту нужно позвонить на телефонный номер вашей компании и выбрать в голосовом меню пункт отправки факса. Документ придет в виде графического файла на e-mail. Также, принять факс вы можете и другим способом, во время разговора со своим собеседником. Для этого необходимо принять переадресованный вызов на ваш мобильный телефон и во время разговора перевести вызов на факс сервер, набрав команду «#2#». С помощью Виртуального факса...

Компания «Новион» рада предложить новый сервис приема вызовов в вашу компанию через Skype. Звонок для клиента будет бесплатным. Любой абонент Skype может позвонить в вашу компанию из любой точки мира в «один клик» - для этого ему нужно позвонить на Skype-имя или нажать на кнопку, размещенную на вашем сайте «Позвоните нам через Skype». При звонке по Skype клиент попадет в интерактивное голосовое меню вашей компании, сможет набрать добавочный номер сотрудника, перевести свой звонок на нужный ему отдел, либо дождаться ответа оператора, попав в общую очередь. Сотрудники компании могут принять звонок от абонента Skype удобным им способом: на мобильный или городской телефон, SIP-телефон или Skype. Компания «Новион» - оператор телекоммуникационных сервисов в «облаках», входит в группу компаний «СВЕТЕЦ» и использует в своей работе программное обеспечение, разработанное компанией «СВЕТЕЦ», одного из ведущих российских разработчиков комплексных...

Компания «Новион» представляет новую программную систему для организации унифицированных коммуникаций внутри компании «Октофон». Октофон унифицирует и объединяет в себе все известные способы коммуникаций: звонки, мессенджеры, SMS, факс передача файла, голосовая почта. Каждый сотрудник вашей компании может пользоваться программным коммуникатором Октофон, в котором есть единый список сотрудников со статусом присутствия, обмен текстовыми сообщениями и файлами и, конечно, звонки по IP-телефонии. Удобный интерфейс Октофона имеет единый корпоративный справочник сотрудников, в котором можно легко и быстро найти нужного коллегу и тут же позвонить ему, кликнув на номер абонента в Октофоне. Информация о статусе сотрудника помогает определить заранее, как проще и удобнее связаться с каждым из ваших коллег в данный момент времени. Если сотрудник отошел от компьютера, либо говорит по телефону, его статус в Октофоне меняется на соответствующий:...

Большинство визиток сотрудников крупных компаний содержат телефоны вида «+7 495 ххх хх, доб. уyyy». Чтобы компании содержали телефоны такого вида, существуют офисные телефонные станции, которые распределяют звонки на внутренние офисные телефоны. Новая услуга компании «Новион» - Виртуальный добавочный номер – позволяет компаниям подключить общий многоканальный номер без приобретения АТС и назначить для каждого сотрудника добавочный номер, звонки на который будут переадресованы на его личные средства связи: мобильный или городской телефон, Skype или SIP-телефон. Важная особенность виртуального внутреннего номера состоит в том, что все звонки на этот номер централизованно записываются, хранятся до трех месяцев и доступны для прослушивания самим сотрудником и его руководителем. Напоминаем, что согласно российским законам собеседник должен быть предупрежден о том, что ведется запись разговоров. Виртуальный добавочный номер – это...

Компания GetCRM завершила проект по интеграции CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 с виртуальным Call-центром компании Новион для ООО «Жаворонок». Компания «Жаворонок» специализируется на доставке молочной продукции, и менеджеры по работе с клиентами должны быстро и эффективно обрабатывать заказы и отправлять их в доставку. По результатам запуска новой системы компания «Жаворонок» смогла: - улучшить уровень сервиса за счет повышения эффективности службы продаж; - сделать более удобным обслуживание клиентов за счет интеграции CRM-системы с Call-центром. При поступлении звонка от клиента автоматически открывается его карточка, и менеджер может принять заказ. Кроме того, оператор call центра может совершить звонок прямо из карточки клиента; - сократить сроки доставки заказов за счет использования логистического модуля, который позволяет автоматически формировать и печатать задания отделу доставки заказов с учетов...

14 октября 2010 года компания «Новион», заключила соглашение о стратегическом партнерстве с компанией GetCRM - ведущим хостинг-провайдером системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 (MS CRM). Компания «Новион» и компания GetCRM представляют новый продукт – систему CRM Microsoft, интегрированную с виртуальным Call центром «Новион». Интеграция Виртуального Call центра с системой MS CRM исключает необходимость поиска карточки клиента, тем самым экономя время обработки звонка. Это позволяет существенно повысить продуктивность работников и удовлетворенность клиентов. Если звонок поступил от клиента, в интерфейсе рабочего места оператора автоматически откроется карточка, в которой будет отображена история взаимодействия с ним. При первичном обращении, откроется для заполнения карточка нового клиента. Пользователи нового решения смогут осуществлять звонки прямо из карточки клиента, организовывать обзвон по контрагентам в один клик, организовывать...

Компания «Новион» - ведущий оператор телекоммуникационных сервисов в «облаках», представляет решение по объединению офисов территориально-распределенных компаний на базе унифицированных коммуникаций Октофон. Используя унифицированные коммуникации Октофон, вы можете объединить существующие в центральном офисе и филиалах телефонные системы в единый номерной план. Любой сотрудник получает внутренний добавочный номер, вне зависимости от того, каким телефоном он пользуется – мобильным, офисным или программным телефоном на компьютере. Благодаря IP телефонии звонки между филиалами и головным офисом – будут бесплатными, вне зависимости от того, в каком регионе находятся ваши филиалы. Например, если у компании есть головной офис в Москве и удаленный офис в Новосибирске, то тарификация звонка, из филиала на московский номер клиента будет осуществлена как звонок между двумя московскими телефонами. В качестве оконечных устройств для приема и...

Компания «Новион» - ведущий оператор телекоммуникационных сервисов в «облаках», представляет новую услугу «CallBack Octopus» (обратный вызов) для сотрудников, которые часто находятся вне офиса и активно пользуются мобильным телефоном. Компании, воспользовавшиеся услугой «CallBack Octopus» смогут значительно снизить расходы на корпоративную мобильную связь сотрудников (в том числе на роуминг) и воспользоваться новыми функциями мобильного телефона. С «CallBack Octopus» можно совершать вызовы через офисную IP АТС компании и связываться со своими коллегами по внутренним добавочным номерам. Благодаря возможности записи разговоров, у руководителей появится новое средство контроля за работой сотрудников. Руководители смогут прослушивать записи разговоров (в том числе и по сотовому) через удобный web-интерфейс и анализировать коммуникации своих подчиненных с клиентами и партнерами. Пользователям обратного вызова доступны различные...

Продажи Интернет-магазина невозможны без телефона. Либо покупатель сам позвонит в магазин и закажет товар по телефону, либо менеджер перезванивает клиенту и уточняет условия доставки. Для этого очень удобно пользоваться мобильным телефоном с прямым номером – так делают многие магазины. Но что, если позвонят одновременно несколько клиентов? Или клиент позвонит в то время, пока менеджер перезванивает по предыдущему заказу? Или сотрудников просто отошел от рабочего места? Результатом будет потерянный звонок и упущенная прибыль. Тут то и приходят на помощь новейшие коммуникационные технологии. Компания «Новион» - ведущий поставщик телекоммуникационных бизнес-приложений по модели SaaS, представляет новейшее решение «Octopus Интернет-магазин». В рамках данного решения, подключившись к системе Octopus, интернет-магазин получает функционал полноценного Call-центра, единый многоканальный номер и возможность переадресации входящих звонков на...

Компания «ИСФ» занимается оптовой продажей и продажей через Интернет-мазагин охранных систем и полимеров для ремонта автостекол из США. По роду своей деятельности сотрудникам компании приходится много общаться с производителями, партнерами и своими клиентами. Для организации работы, компании «ИСФ» было необходимо было развернуть свой Call центр, подготовить рабочие места операторов и обеспечить их работой в максимально сжатые сроки. Большим преимуществом при выборе решения для компании «ИСФ» являлась значительная экономия средств, поскольку покупать и обслуживать оборудование было не нужно. При помощи сервиса «Octopus» компании «ИСФ» смогла подключить прямой московский номер и организовать свой собственный виртуальный колл-центр приема и обработки вызовов всего за 300 руб. в месяц за 1 сотрудника. В первый же день подключения к «Octopus» Call центр компании «ИСФ» был готов к приему и обработке звонков. Результат превзошел все ожидания...

Компания «Новион» - ведущий поставщик телекоммуникационных бизнес-приложений по модели SaaS, представляет услугу «Octopus ресторатор» - Виртуальный Call центр для ресторанов. «Octopus ресторатор» – готовое решение для вашего бизнеса, которое поможет увеличить прибыль Вашего ресторана, снизить затраты на связь, а так же сделает процесс контроля сотрудников простым и эффективным. Некоторые примеры того, как Octopus решает проблемы: Проблема: До Вас сложно дозвониться в час пик. Решение: Все операторы заняты и возникла очередь – Octopus сообщит клиенту информацию о проводимых Вашим рестораном акциях или зачитает специальное меню от Шеф-повара. Octopus так же сообщит клиенту примерное время ожидания до ответа оператора. Если клиент все-таки не дождался ответа – оператору придет уведомление о пропущенном звонке и тогда он сможет перезвонить клиенту и принять заказ. Результат: Вы можете обработать любое количество звонков! Проблема: Клиент...

Хотите проводить WEB-конференции для быстрой организации переговоров и встреч с вашими коллегами, где бы они ни находились? Octopus поможет вам! Услуга организации WEB-конференции, входящая в пакет сервисов «Octopus», позволяет организовывать видеоконференции до четырех участников посредством удобного SIP-клиента «Oктофон». Вы можете использовать передачу видео и звука в режиме реального времени как от вас к вашим собеседникам, так одновременно от них к вам. Все, что вам нужно, чтобы использовать наш сервис – компьютер, интернет канал, видеокамера, микрофон и наш SIP-клиент «Октофон». Наш сервис очень легок в использовании и оснащен дружественным клиентским интерфейсом. Услуга «WEB-конференция» является удобным инструментом для проведения разовых трансляций, онлайн-обучения, видеокурсов через Интернет. Используя Октофон, вы сможете организовывать не только видеоконференции до 4-х участников, а также сможете совершать звонки...

Только этой осенью примите участие в акции «Осенний марафон», в рамках которой вы можете подключить неограниченное количество абонентов бесплатно и без ежемесячной абонентской платы! Для этого вам нужно зарегистрироваться на сервисе Octopus, внести фиксированную абонентскую плату за сервис Octopus в размере всего лишь 1000 рублей, и вы станете полноценным владельцем своей собственной Виртуальной АТС с широчайшим набором функций: • Многоканальный телефонный номер • Запись разговоров • Голосовое приветствие • Внутренние номера сотрудников • Перевод звонков между сотрудниками и отделами • Переадресация на мобильный • Уведомление о пропущенных вызовах • Бесплатная связь по IP • Детальные отчеты по звонкам • Виртуальный факс ...и еще более 100 функций http://www.octopusline.ru/funktsii_octopus — и все это через Интернет без покупки оборудования. Если вы еще сомневаетесь – попробуйте «Octopus» в действии! Подключите прямо сейчас...

«Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии! Наш сотрудник ответит вам через 15 минут» - знакома ли вам эта фраза? Если компания действительно ценит клиента, то почему она заставляет его тратить 15 минут на ожидание в очереди? Компания «Новион» - инновационный оператор сервисов в области телекоммуникаций, запустила в рамках проекта Octopus услугу «Звонок с сайта», также известную как виджет «Call me». Эта услуга может быть интересна организациям, принимающим большое количество входящих звонков: колл-центрам, государственным учреждениям, банкам, страховым компаниям, которые ценят своих клиентов. «Звонок с сайта» - это кнопка, которую можно легко установить на свой сайт в Интернете. Задумайтесь, сколько абонентов заходят на ваш сайт, чтобы посмотреть номер вашего колл-центра? Почему бы им сразу не заказать звонок в ваш колл-центр, находясь на сайте? Посетитель сайта кликает на кнопку, вводит свой телефонный номер...

Сегодня многие из нас имеют партнеров и клиентов в разных городах и странах, но не всегда подключение номера 8-800 экономически целесообразно. Есть альтернативная услуга – кнопка «звонок с сайта», которая при меньших затратах дает гораздо больше возможностей. Компания «Новион» - инновационный оператор сервисов в области телекоммуникаций, запустила в рамках проекта Octopus услугу «Звонок с сайта», также известную как виджет «Call me». Эта услуга может быть интересна компаниям, которые хотят организовать горячую линию «8-800» при минимальных затратах. «Звонок с сайта» - это кнопка, которую можно легко установить на свой сайт в Интернете. Посетитель сайта кликает на кнопку, вводит свой телефонный номер в специальное поле, и отправляет заказ на обратный вызов. При этом для посетителя сайта звонок будет бесплатным, а сотрудники компании получают входящие вызовы от посетителей сайта в порядке общей очереди. «Call Me» можно сравнить с...