Monitor CRM - Бизнес России

Публикаций: 126, Просмотров всего 544922, за сутки: 123

Типы информации: Новости (125), Консультации (1)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (126), Автоматизация (9), Агрегатор счастья (2), Бизнес России (55), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (1), Бизнес-словарь (22), Бренды (4), Внешнеэкономическая и таможенная деятельность (1), Вся Россия (2), Вся Россия онлайн (2), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (13), Деловые предложения (9), Законодательство, право (1), Ивент-сообщество (3), Импорт (10), Инновации (1), Интернет-телевидение, видео (2), Информтехнологии, связь, Интернет (10), Инфраструктура (3), Исследования, статистика, аналитика (10), Клуб "Бизнес, информация" (18), Конкурентоспособность (14), Консалтинг (7), Креативные индустрии (1), Логистика (2), Малый и средний бизнес (20), Маркетинг (12), Маркетинговые центры (10), Менеджмент (2), Мероприятия (8), Металлургия и изделия (1), Молодежь (2), Навигационные и геолокационные системы (29), Оборудование, электроника, механизмы (1), Образование (10), Охрана труда и техника безопасности (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Потребительский рынок (6), Пресс-центр "БизнесИнформ" (18), Производители товаров и услуг (11), Психология (3), Реклама и PR (5), Семья (1), Социальное общество (2), Стандартизация (13), Страхование (2), Технологии (2), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (5), Торговля, дистрибуция, продажи (13), Трудоустройство, занятость (2), Экспорт (2)

Регионы мира: Азербайджан (1), Армения (1), Беларусь (3), Беларусь - Минск (2), Германия (2), Греция (1), Грузия (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (16), Казахстан (8), Казахстан - Астана (1), Кыргызстан (Киргизия) (6), Кыргызстан (Киргизия) - Бишкек (2), Латвия (2), Литва (1), Монголия (2), Польша (1), Прибалтика (1), Россия (7), Румыния (1), Сербия (1), СНГ - Содружество независимых государств (6), Таджикистан Республика (4), Туркменистан (Туркмения) (1), Узбекистан (3), Украина (13), Украина - Днепр (1), Украина - Киев (2), Швейцария (2), Эстония (1), Южно-Африканская Республика (ЮАР) (1), Япония (1)

15.05.2013 16:20 Новости

В компании Mobi Service завершено внедрение Monitor CRM

Центр компетенции Monitor CRM завершил масштабный проект по внедрению одноименного программного продукта в Mobi Service. CRM-решение Monitor CRM 4.0 установлено в сервисном отделе и отделе продаж. В рамках проекта осуществлена интеграция программы с ранее существовавшим корпоративным программным обеспечением. В результате интеграции создана единая платформа для подготовки основной аналитической отчетности для топ-менеджмента. Важный результат внедрения в отделе продаж — систематизация коммуникаций с клиентами, формализация «воронки продаж». Для отдела по обслуживанию клиентов создана возможность управления лояльностью: появились достаточно простые и удобные способы проанализировать мотивации клиента, подтолкнуть его к выбору, создать взаимовыгодные отношения с партнёрами. Всего в компании установлено и настроено 12 рабочих мест (5 «Professional» и 7 «Standard»). Внедрение основано на заранее проработанном техническом проекте. ...

15.05.2013 14:20 Новости

CRM-технологии для малого бизнеса: Monitor CRM внедрен в компании «Карат Строй» (г. Нижний Новгород)

Команда Monitor CRM завершила проект по внедрению одноименной программы в ООО «Карат Строй» (многопрофильная строительная организация). В компании установлено и настроено полнофункциональное CRM-решение начального уровня Monitor CRM 4.0 Pilot. Первоочередной задачей внедрения стало знакомство с CRM-программами, именно этим обусловлен выбор данной конфигурации — она позволила компании без существенных финансовых затрат оценить эффективность CRM-технологий, в первую очередь, при взаимодействии с клиентами и партнёрами. В рамках внедрения осуществлена настройка трех рабочих мест (1"Professional«, 2 «Standard»), произведен импорт клиентской базы из MS Excel , настроены индивидуальные интерфейсы и отчеты для руководителя и менеджеров. Сотрудники компании уже прошли обучение и успешно применяют функционал Monitor CRM по отношению к бизнес-процессам своей компании.

24.04.2013 15:17 Новости

Программа Monitor CRM внедрена в рекламном центре «Ракурс» (г. Чистополь)

В рекламном центре «Ракурс» (г. Чистополь) успешно завершено внедрение программы Monitor CRM Press. «Ракурс» специализируется на проведении комплексных рекламных кампаний в СМИ. Компания приобрела 7 рабочих мест «Professional». Основной задачей внедрения стала возможность ведения двух клиентских баз для продажи наружной рекламы на билбордах и рекламных площадей в печатных СМИ. Чтобы решить эту задачу наиболее эффективно, в рекламном центре внедрена конфигурация Monitor CRM Press. Помимо ведения подробных баз рекламодателей Monitor CRM Press позволяет готовить прайс-листы с учетом особенностей размещения рекламы в печатных медиа (размер модулей, цветность, рубрики, расположение на полосе и т. д.), а также отслеживать наличие свободных мест в режиме реального времени. В настоящее время, завершив обучение, сотрудники компании тестируют программу.

17.04.2013 11:40 Новости

В компании Арт Сувенир успешно завершено обучение навыкам работы в Monitor CRM

Тренинг-центр Monitor CRM провел обучение сотрудников компании Арт Сувенир. Обучение прошло в три этапа: — вводный курс; — специализированный курс для менеджера; — специализированный курс для руководителя. В рамках вводного курса сотрудники компании Арт Сувенир узнали, как вести клиентскую базу в Monitor CRM, и познакомились с функциями ежедневника, основного рабочего инструмента клиент-менеджера. Во время специализированного курса для менеджеров руководитель тренинг-центра Monitor CRM Екатерина Кузнецова продемонстрировала основные приемы работы с реестрами и журналами. Кроме того, Екатерина обучила менеджеров принципам формирования отчетности с помощью выборок, фильтрующих информацию по определенным критериям. Для руководителей компании были освещены такие аспекты программы как: возможность оперативного контроля работы менеджеров; формирование отчетности и групповая обработка данных с помощью выборок; аналитические возможности...

05.03.2013 11:24 Новости

«Анализ продаж или как ставить трудовые рекорды ежедневно» — 27 марта состоялся очередной вебинар

В среду, 27 февраля Екатерина Кузнецова, руководитель тренинг-центра Monitor CRM, провела вебинар на тему «Анализ продаж или как ставить трудовые рекорды ежедневно». Анализ продаж — основной инструмент управления продажами. Он позволяет определить наиболее перспективные с точки зрения реализации товары и услуги. Кроме того он дает возможность отследить тенденции спада и роста продаж. На вебинаре участники: — узнали, как с помощью Monitor CRM подготовить данные для анализа продаж; — произвели анализ динамики и структуры продаж продукции за определенный период; — построили и проанализировали товарно-рыночную матрицу организации. P.s. Если вы не имели возможности участвовать, можете просмотреть запись вебинара на тему «Анализ продаж» на нашем справочном ресурсе Monitor Support.

25.02.2013 13:35 Новости

Вышел новый релиз Monitor CRM. Расширены возможности работы с предварительными заказами и проектами

25 января 2013 года вышел релиз Monitor CRM 4.0.19. Добавлены новые возможности предварительного резервирования заказа, расширена аналитика в работе с проектами, добавлен ряд важных сервисных возможностей. Что нового: 1. Резервирование товара, еще не поступившего на склад (конфигурация «Поставки оборудования») В некоторых компаний бывает следующая ситуация: менеджеры по продажам принимают заявки от клиентов, и еще до прихода товара на склад необходимо зарезервировать позиции под конкретные заказы. Теперь такая возможность реализована в конфигурации «Поставки оборудования». При фактическом поступлении товара часть поставки сразу оказывается в резерве, остальное попадает в остатки. 2. Отображение поступлений на склад в Ежедневнике (конфигурация «Поставки оборудования») Расширены информационные возможности модуля «Ежедневник»: теперь менеджер, который заказал для клиента определенные товары, сразу увидит факт их поступления в...

25.02.2013 12:35 Новости

Monitor CRM осуществил индивидуальные доработки программы в издательском доме «Пресс-Курьер»

Для Издательского Дома «Пресс-Курьер» (г. Санкт-Петербург) специалистами ООО «Смарт Офис» (партнер ООО «Бизнес-Навигатор») были произведены доработки CRM-системы Monitor, индивидуально адаптированные под бизнес-процессы издательства. «Пресс-Курьер» знаком с программой достаточно давно — в 2009 году в издательстве внедрено отраслевое CRM-решение Monitor CRM Press, позволяющее максимально эффективно организовать процесс работы с рекламодателями. Как отмечает руководитель отдела продаж ИД «Пресс-Курьер» Ольга Васильева, при внедрении CRM-системы были поставлены следующие задачи: — автоматизировать все процессы в отделе продаж рекламы; — минимизировать влияние человеческой фактора при движении информации внутри компании; — объединить работу всех сотрудников отдела в одном ресурсе; — обеспечить безопасность и сохранность базы контрагентов; — обеспечить интеграцию с 1С; — получить программный продукт, понятный всем сотрудникам. Все эти...

25.01.2013 14:55 Новости

В компании VH-DAF произведен апгрейд Monitor CRM до версии 4.0

В январе 2013 года в компании VH-DAF (официальный дилер тяжелой автотехники концерна DAF TRUCKS NV в России) завершилось обновление CRM-системы Monitor. Сотрудники VH-DAF знакомы с Monitor CRM несколько лет и уже успели оценить её потенциал. Основная задача апгрейда — оптимизация работы в системе за счет нового усовершенствованного интерфейса. Сегодня каждый сотрудник компании может настроить свое рабочее место под себя и получить быстрый доступ к набору функций, наиболее востребованных лично для него. Ранее в Monitor CRM уже работали шестнадцать сотрудников компании. Вместе с обновлением было приобретено пять дополнительных рабочих мест «Standard». На этом сотрудничество Monitor CRM и VH-DAF не заканчивается — в перспективе компания планирует приобрести еще около 20 рабочих мест.

12.10.2012 16:11 Новости

«Управление лояльностью клиентов» — очередной вебинар по применению Monitor CRM

В среду, 3 октября состоялся очередной вебинар из серии «Практические навыки работы в CRM». На этот раз руководитель тренинг-центра Monitor CRM Екатерина Кузнецова познакомила участников вебинара с возможностями управления лояльностью клиентов компании в секторе B2B средствами Monitor CRM. Лояльность клиентов для компании — серьезный фактор успеха на рынке. Наиболее надежный инструмент управления лояльностью на сегодняшний день — это CRM. Как отметил участник вебинара, представитель ООО «Технотрейд» Максим Покровский, вебинары по системе Monitor CRM оказались хорошим подспорьем в работе. Прошедший вебинар демонстрирует простые и удобные способы проанализировать мотивации клиента, подтолкнуть его к выбору своего продукта, создать взаимовыгодные отношения с партнёрами. А аналитический потенциал, заложенный в программе, позволяет трансформировать полученные знания под любые задачи в бизнесе. P.S. Если вы не имели возможности...

30.11.2010 Новости

Компания «ЭКО-КОМ» перешла на использование Monitor CRM

Группа компаний Market Capital Solutions (MARCS) завершила внедрение CRM-системы Monitor в компании «ЭКО-КОМ». На текущем этапе развития, руководство «ЭКО-КОМ» ощутило необходимость использования современных программных инструментов управления бизнесом, что привело его к выбору системы Monitor CRM. Компания «ЭКО-КОМ» - один из лидеров на рынке услуг в области монтажа и сервисного обслуживания промышленных систем вентиляции, кондиционирования и пылеулавливания. Компания является дистрибьютором ведущего польского производителя фильтров Remark-Kayse на территории России и стран СНГ. Отраслевая специфика этого бизнеса состоит в том, что очистное оборудование имеет строгий регламент обслуживания, и каждый фильтровальный элемент подлежит своевременной замене. Это делает процесс работы с клиентом долговременным и многоэтапным. В ходе реализации проекта специалисты компании MARCS создали единую информационную систему по работе с...

03.10.2009 Новости

Тренинговая компания InforManager сменила CRM-систему на более гибкую

Лидер рынка тренинговых услуг Украины, компания InforManager, начала использование CRM-системы Monitor, установленной специалистами компании MARCS-UA. До этого сотрудники компании «Институт Бизнес Технологий» (группа компаний InforManager) пользовались другим CRM-решением, которое их не вполне устраивало. Новая система имеет простой механизм адаптации под изменения в бизнес-процессах тренинговой компании, позволяет быстрее формировать аналитические отчеты и производить регулярные новостные рассылки. Цель внедрения CRM-технологий для тренинговой компании – ведение базы клиентов, прошедших мастер-классы, учет источников появления клиентов, стимулирование рекомендателей и анализ маркетинговых кампаний. «Рекомендации – это ключевой источник продаж в нашей компании, - говорит бизнес-тренер и управляющий группой компаний InforManager Валерий Глубоченко. – Поэтому нужно поощрять рекомендателей и сохранять их лояльность. Мы должны определить...

22.06.2009 Новости

Monitor CRM бесплатно предоставила программное обеспечение студентам ННГУ им. Лобачевского

Компания Monitor CRM продолжает вносить вклад в развитие CRM-технологий России, реализуя специальную программу для высших учебных заведений. В рамках программы CRM-система Monitor была безвозмездно предоставлена для использования в учебной программе кафедры «Маркетинга и предпринимательской деятельности» Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского. С 1 сентября 2009 года около 150 будущих маркетологов начнут изучать эффективное применение современных программных разработок для оптимизации коммерческой и маркетинговой политики компании на примере Monitor CRM. «CRM-система Monitor адаптирована к реалиям российского бизнеса, эффективно используется в компаниях различных отраслей экономики. К примеру, в Нижегородской области с помощью Monitor CRM управляют процессом продаж около 300 компаний», - говорит генеральный директор Monitor CRM Михаил Кадыков. Поэтому обучение студентов работе с современным программным...

20.04.2009 Новости

Monitor CRM: как сократить затраты на покупку CRM?

«Monitor CRM» разработал специальные предложения для компаний малого и среднего бизнеса. Теперь на приобретении CRM-системы можно сэкономить до 50% стоимости лицензий и получить возможность рассрочки платежа. В условиях нестабильной экономической ситуации для всех компаний на первый план выходят задачи удержания существующих клиентов и снижения издержек за счет повышения производительности труда. Сохранять клиентскую базу при сокращении сотрудников отдела продаж и повышать оперативность управления бизнесом в режиме on-line как раз и призваны CRM-системы. Новые предложения «Monitor CRM» не только эффективно помогают решать антикризисные задачи, но и позволяют приобрести готовые CRM-решения за половину их стоимости. Для компаний малого бизнеса разработано специальное предложение Monitor CRM «3+2» за 32 000 рублей. Комплект включает 5 рабочих мест (2 места руководителя и 3 места менеджера), бесплатную версию СУБД MS SQL 2005 Express...

23.01.2009 Новости

«Monitor CRM» повышает лояльность клиентов логистической компании «SLG»

Специалисты компании «Market Capital Solutions» (MARCS) успешно завершили проект по внедре-нию системы «Monitor CRM» в крупнейшую логистическую компанию «Smart Logistic Group» (SLG). Одним из основных результатов сотрудничества стала автоматизация процесса сегментации сложной клиентской базы и управление информационной логистикой. «Monitor CRM» – программный продукт, предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, - автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение коли-чества продаж. Группа компаний «Market Capital Solutions» (Москва) – специализируется на внедрении программ-ного продукта «Monitor CRM», на проведении маркетинговых исследований для оценки рыночных перспектив новых продуктов, прогнозировании продаж, разработке бизнес-планов, а также. ЗАО «Smart Logistic Group» (Москва) – крупнейшая в России логистическая...

26.12.2008 Новости

Украинские бизнес-тренеры выбирают Monitor CRM

В ноябре 2008 года специалисты Украинского представительства холдинга Market Capital Solutions завершили проект по внедрению системы Monitor CRM в компании «Фанк і консалтинг». «Фанк і консалтинг» специализируется на создании деловых игр, моделирующих реальные бизнес-процессы предприятий, что дает возможность качественно и эффективно изменять «проблемные зоны» в рабочей структуре и социально-психологическом климате компании. «Фанк і консалтинг» предлагает комплексные программы обучения персонала, которые проводятся в следующих форматах: - Метафорические деловые игры; - Тренинг-тейнмент; - Бизнес-тренинги и семинары; - Экстремальные тренинги; - Workshops и бизнес-встречи. До внедрения Monitor CRM компания сталкивалась с такими проблемами, как отсутствие единой базы контактов с клиентами и поставщиками услуг, отсутствие единой базы сопроводительных документов по деятельности компании. Аналитика продаж занимала много времени и не...

24.12.2008 Новости

Специалисты CRM-департамента холдинга Market Capital Solutions (MARCS) завершили первый этап проекта по внедрению системы Monitor CRM в компании «Топ Косметик»

«Топ Косметик» является эксклюзивным представителем целой группы косметических брендов, обеспечивающих комплексный подход к красоте. Гордость компании – марка Sally Hansen, которая благодаря усилиям команды «Топ Косметик», всего за пять лет существования на российском рынке завоевала статус общепризнанного лидера в области ухода за руками и эксперта здоровья ногтей. В рамках проекта была автоматизирована работа отделов продаж, маркетинга и логистики. Особенностью бизнеса крупного дистрибутора косметики является широкий ассортимент товаров и значительный объем продаж. При этом рынок косметики очень динамичен – обновление ассортимента должно происходить постоянно, чтобы успевать за последними тенденциями моды. Исходя из этого, основными задачами внедрения CRM стали: Оперативное управление ассортиментом; Управление маркетингом; Контроль поставок в регионы. Для решения этих задач была осуществлена...

28.09.2008 Новости

Monitor CRM "3+2" – 32 тысячи рублей

Monitor CRM объявляет о выходе уникального CRM-предложения для малого и среднего бизнеса – Monitor CRM "3+2". Цена пакета из 5 рабочих мест (3 места менеджера по продажам и 2 места руководителя) Monitor CRM составит всего 32 000 рублей! При равном функционале, экономия по сравнению со стандартным прайс-листом составляет 25 600 рублей. Анализ CRM-рынка стран СНГ выявил потребность компаний к профессиональному CRM-решению по доступной цене, покрывающему потребности малого бизнеса или отдельного подразделения более крупной компании. Monitor CRM "3+2" обладает всеми "классическими" функциями CRM: - Учет контрагентов, их сотрудников, истории контактов, связанных документов; - Подробный "Ежедневник" менеджера с возможностью контроля вышестоящими лицами; - Автоматизация продаж (выставление счетов, КП, составление договоров и т.п.); - Почтовые рассылки. А также: - Управление проектами; - Интеграция с...

11.08.2008 Новости

Monitor CRM обеспечил Вольво-скан единое информационное пространство

В начале августа 2008 года Группа "Market Capital Solutions" (MARCS) завершила внедрение CRM-системы Monitor в компании "Вольво-скан" (Москва). Внедрение Monitor CRM позволило "Вольво-скан" объединить данные по всем имеющимся направлениям, создав единое информационное пространство, оптимизировать учет контактов с клиентами, партнерами и поставщиками, а так же учет финансовых потоков. CRM-система была установлена в отделах продаж и закупок, отделе по работе с корпоративными клиентами, что обеспечило менеджерам быстрый доступ ко всей имеющейся информации о клиентах. Благодаря этому работа в области кросс-продаж стала значительно удобнее, заметно повысилась её оперативность. По словам руководства компании "Вольво-скан", Monitor позволяет более эффективно управлять всей совокупностью взаимоотношений с клиентами, партнерами и поставщиками, существенно облегчает поиск необходимой информации обо всех...

27.07.2008 Новости

"Камский Бекон" выбрал комплексное решение коммерческих задач с помощью Monitor CRM

В июле 2008 года специалисты компании "РонаСофт" завершили внедрение CRM-системы Monitor в компании "Камский Бекон" (г. Набережные Челны), которая является одним из крупнейших свинокомплексов в Татарстане. Клиентами ООО "Камский Бекон" являются торговые и производственные организации различного масштаба, а также частные лица. Стабильности и признания на рынке сельскохозяйственной продукции компания достигла благодаря маркетинговой стратегии, ориентированной на максимально возможное удовлетворение потребностей клиентов. Чтобы стимулировать дальнейшее развитие организации, необходимо было автоматизировать основные процессы в ее коммерческой деятельности. Руководство компании "Камский Бекон" заинтересовалось возможностями программного комплекса Monitor CRM, поскольку, согласно результатам мониторинга рынка, именно эта CRM-система позволяет наиболее оптимальным способом решить задачи компании в сфере...

09.07.2008 Новости

Monitor CRM Press - первое специализированное решение для размещения рекламы в СМИ

На рынке CRM-систем появилось первое решение, разработанное специально для издательств и СМИ, – Monitor CRM Press. Это единственная CRM-система, в которой реализован уникальный модуль – карта рекламного пространства. Разработчиком новинки является компания "Бизнес Навигатор" - один из ведущих российских CRM-вендоров. Monitor CRM Press позволяет оптимизировать работу коммерческих подразделений компаний, одним из главных направлений бизнеса которых является размещение рекламы в печатных СМИ. Специфика деятельности по выпуску периодических изданий предполагает особый подход к выбору CRM-системы. Работа с каждым рекламодателем – это сложный процесс, предполагающий одновременное решение нескольких различных задач (утверждение материалов, взаимодействие с авторами, дизайнерами, корректорами, верстальщиками и т.д.). Эта взаимосвязанность рабочих процессов должна отражаться в функциях и возможностях CRM-системы. Monitor CRM Press...

30.06.2008 Новости

Крупнейшее издательство глянцевых журналов в Центральной Азии выбирает Monitor CRM

Консалтинговое агентство Smart Business Solutions - сертифицированный дилер Monitor CRM в Казахстане – завершило CRM-проект в издательстве Media Link (г. Алматы). Компания Media Link – лидер на рынке прессы Казахстана в сегменте полноцветных глянцевых журналов. Media Link специализируется на выпуске казахстанских версий популярных изданий с мировым именем: "Cosmopolitan Казахстан", "Cosmo Shopping & Beauty", "Men's Health", "Time out Алматы", "Домашний очаг", "За Рулем Казахстан", "Beauty World" и "Вокруг света". Издательство распространяет свою продукцию на территории всего Казахстана и других стран региона (с помощью сети дистрибьюторов). В рамках проекта специалисты Smart Business Solutions внедрили CRM-систему Monitor в отделах рекламы и распространения; в перспективе предполагается установка нескольких рабочих мест в отделе маркетинга. Внедрение...

30.04.2008 Новости

Monitor CRM на научно-практической конференции в Перми

Компания "РичСофт" - сертифицированный партнер Monitor CRM в Перми приняла участие в Пермской городской научно-практической конференции "ВУЗ и реальный бизнес: развитие компетенций студента-маркетолога через успешный маркетинг на предприятии". Конференция состоялась 16 апреля 2008 года в Пермском государственном техническом университете. Руководитель отдела продаж компании "РичСофт" Евгений Иванов выступил на конференции с докладом "CRM как подход к управлению бизнесом". Выступление вызвало большой интерес слушателей, особенно со стороны участников с предприятий. По словам Юрия Завьялова, директора "РичСофт", предприятия Пермского края уже задумываются о том, как важно не только найти новых клиентов, но и как удержать существующих. "Наша задача – поддержать и усилить интерес к CRM-технологиям до уровня, когда данный подход будет настолько же привычен для компаний, насколько...

14.04.2008 Новости

"CRM – от теории к практике" - семинар в Воронеже

17 апреля 2008 года в Воронеже пройдет бесплатный семинар по управлению взаимоотношениями с клиентами "CRM – от теории к практике". Организатором семинара является компания "Инфо-В" (при поддержке Monitor CRM). Одним из ключевых направлений деятельности компании является внедрение CRM-решений в городах Центрального Черноземья и юга России. Семинар проведет Алла Озоль - руководитель проектов внедрения CRM-решений "Инфо-В". В рамках семинара будут освещаться общие вопросы, связанные с использованием CRM-решений: что такое CRM-стратегия; какую выгоду дает компаниям использование CRM-системы; какие программные продукты класса CRM представлены на рынке; как избежать ошибок при внедрении CRM-системы и получить максимальную экономическую пользу от ее использования. Кроме того, Алла Озоль поделится опытом внедрения CRM-решений в коммерческих подразделениях компаний Центрально-Черноземного региона. Возможности...

05.04.2008 Новости

CRM для воронежских студентов

В Воронежском государственном университете 22 марта 2008 года состоялся региональный семинар "Управление маркетингом в производственном секторе и секторе услуг". Организатором семинара выступила кафедра маркетинга ВГУ. В качестве одной из ключевых тем на семинаре прозвучал доклад "Опыт использования CRM-решений в отделах маркетинга". Алла Озоль, руководитель проектов внедрения CRM-решений воронежской компании "Инфо-В", поделилась собственным опытом внедрения CRM-систем в отделах маркетинга. Демонстрация аналитических возможностей и инструментов директ-маркетинга современных CRM-решений проводилась на примере программы Monitor CRM. По словам Аллы Озоль, именно эта программа по всей совокупности своих возможностей соответствует запросам и возможностям большинства компаний малого и среднего бизнеса. CRM-система Monitor объединяет в себе простоту внедрения и возможность индивидуальной настройки под задачи...

25.02.2008 Новости

I Дилерская конференция Monitor CRM: под флагом эффективного партнерства

С 15 по 17 февраля 2008 года в гостиничном комплексе "Дивеевская слобода" (Нижегородская обл.) прошла I Дилерская конференция Monitor CRM. В конференции приняли участие топ-менеджеры крупнейших дилеров Monitor CRM, а также партнеров компании "Бизнес Навигатор" (разработчика программы) – БЭСТ и BMicro. На конференции были рассмотрены наиболее актуальные вопросы внедрения и продвижения Monitor CRM. Особое внимание было уделено обзору новых возможностей программы (web-интерфейс, Agent, управление проектами, редактор отчетов и др.) Оценить возможности Monitor CRM Вы можете, скачав демо-версию программы на сайте (www.monitor-crm.ru). Кроме того, организаторы конференции представили участникам новый продукт – Monitor CRM Plus, на базе которого ведется разработка различных отраслевых CRM-решений. Необходимо отметить, что дилерская сеть Monitor CRM насчитывает более 250 компаний и является самой большой среди сетей всех...

12.12.2007 Новости

Monitor CRM повышает КПД бизнеса

Специалисты компании MARCS завершили внедрение CRM-системы Monitor в рекламном агентстве "Дабл Эй Медиа" (Москва). Компания оказывает полный комплекс услуг в области планирования и размещения наружной рекламы на всей территории России. Активное развитие деятельности агентства в столице и регионах России привело к необходимости систематизировать работу с базами данных партнеров и клиентов, в связи с чем и было принято решение о внедрении CRM-системы. В результате проведенного анализа предложений на рынке CRM-решений выбор остановился на Monitor CRM. Программа полностью удовлетворяла всем требованиям агентства, а также выгодно выделялась на фоне других решений своим бесспорным преимуществом – скоростью внедрения. Система Monitor CRM была установлена в 2 подразделениях компании: отделе продаж и баинговом отделе. До момента внедрения программы каждый из этих отделов вел собственную базу данных клиентов, в которую вносилась...

12.12.2007 Новости

Команда разработчиков Monitor CRM Plus прошла обучение в "БМикро"

Технические специалисты Monitor CRM успешно прошли обучение и сертификацию в компании "БМикро" по использованию платформы "Клиент-Коммуникатор". Напомним, что в конце августа 2007 года компания "БМикро" (платформа "Клиент-Коммуникатор") и консалтинговая группа "Бизнес Навигатор" (Monitor CRM) заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Целью сотрудничества является совместная разработка и вывод на рынок серии отраслевых решений Monitor CRM Plus с широкими возможностями адаптации под клиента. Прошедшие обучение специалисты, используя инструментарий "Клиент-Коммуникатора", будут разрабатывать конфигурации Monitor CRM Plus для различных отраслевых ниш. В настоящее время уже ведутся работы по созданию базовой конфигурации, на основе которой в феврале-марте 2008 года будут представлены первые готовые решения.

02.12.2007 Новости

Новый партнер Monitor CRM - компания "Бизнес Талисман"

Компания Monitor CRM в ноябре 2007 г. заключила партнерское соглашение с компанией "Бизнес-Талисман", г. Москва. Компания "Бизнес-Талисман" является единственным на российском рынке поставщиком пакетов интегрированных деловых услуг. Компания первой предложила интегрировать услуги от нескольких поставщиков из разных областей бизнеса, таких как маркетинг, ИТ, страховые и юридические услуги, HR и др., в рамках одного проекта. В результате нового сотрудничества CRM-система Monitor будет интегрирована в пакет "Деловой Выбор", который ориентирован на руководящий состав компаний, стремящихся построить оптимальную партнерскую систему и эффективно управлять ей. С помощью этого пакета решение таких задач, как поиск партнеров, взаимодействие с Клиентами, построение эффективных процессов производства, продаж и делового взаимодействия станет намного оперативнее.

15.11.2007 Новости

Monitor CRM повышает стандарты качества работы в регионах

Осенью 2007 года начали работу два новых представительства компании Monitor CRM - в Санкт-Петербурге и Киеве. Именно в этих регионах рынок CRM-технологий развивается особенно динамично и, следовательно, отмечается повышенный спрос на CRM-решения. Новые офисы Monitor CRM будут решать целый ряд задач. Во-первых, они будут представлять собой центры компетенции для Северо-Западного региона и Украины. Там будут находиться прямые представители разработчика CRM-системы, которые смогут максимально оперативно предоставлять любую необходимую информацию, квалифицированно содействовать решению задач любого уровня сложности и поддерживать высокие стандарты качества работы в данных регионах. Во-вторых, представительства Monitor CRM будут выполнять функцию центра логистики. Это позволит оптимизировать транспортные и материальные потоки. Более того, каждый из новых офисов будет отвечать за разработку и реализацию собственной программы продвижения, в...

12.11.2007 Новости

Открытый семинар "CRM-технологии в битве за клиента" в Санкт-Петербурге

В среду, 14 ноября 2007 г., по инициативе Санкт-Петербургского университета телекоммуникаций им. Бонч-Бруевича пройдет семинар, посвященный современным CRM-решениям и системам записи и анализа голоса. Организатором мероприятия выступает компания Monitor CRM. Компания Monitor CRM неоднократно принимала участие (в том числе и в качестве организатора) в семинарах на тему CRM-технологий, проходивших в Санкт-Петербурге. Учитывая опыт предыдущих выступлений, можно сказать, что подобные мероприятия очень востребованы в северной столице. Повышенный интерес к CRM-технологиям связан с активным развитием бизнеса в России, и, как следствие, существенным усилением конкуренции практически во всех секторах экономики. Для того чтобы преуспеть в сложившейся конкурентной среде, необходимо постоянно "держать руку на пульсе", четко реагируя на изменение потребностей клиентов и предлагая им оптимальные условия сотрудничества. Именно эту задачу ...

13.10.2007 Новости

CRM-прорыв на Softool 2007

Компания Monitor CRM приняла участие в III Международной выставке Softool 2007, которая проходила в Москве со 2 по 5 октября 2007 года на территории Всероссийского выставочного центра. На выставке было представлено более 300 экспонентов, большинство из которых являются лидерами IT-рынка в своей отрасли. Monitor CRM представляет свои продукты на выставке уже не первый год, и каждый раз участие в выставке оправдывает ожидания компании: состав участников и программа мероприятий неизменно привлекает большое количество посетителей. В этом году стенд Monitor CRM пользовался особенно высокой популярностью аудитории, что свидетельствует о растущем интересе предпринимателей к технологиям управления лояльностью. Все посетители стенда Monitor CRM получили консультацию об использовании CRM-технологий непосредственно от разработчиков программы. Сотрудники компании провели более 250 демо-презентаций Monitor CRM 3.5, наглядно показав, как применять...

30.09.2007 Новости

Monitor CRM на крупнейшей IT-выставке России

Крупнейшее IT-событие года – 18-я ежегодная международная выставка SOFTOOL 2007 – будет проходить со 2 по 5 октября в Москве на территории Всероссийского выставочного центра (павильон №69). В рамках выставки будут представлены новейшие разработки в области информационных технологий. Стоит отметить, что выставка с каждым годом расширяет свою аудиторию. Среди посетителей SOFTOOL 2007 ожидаются не только специалисты в сфере IT, но и все те, кто интересуется возможностями развития бизнеса c помощью внедрения современных информационных технологий. Особое внимание на выставке будет уделено наиболее перспективным направлениям рынка IT, в числе которых – современные CRM-решения (программы, предназначенные для управления взаимоотношениями с клиентами – Customers Relationship Management). Компания Monitor CRM, которая является одним из лидеров российского рынка CRM-технологий, уже не первый год принимает участие в выставке SOFTOOL. В этом году...

23.09.2007 Новости

Monitor CRM – гибкость типовых решений для предпринимателей Екатеринбурга

В Екатеринбурге 12 сентября 2007 года прошла третья ежегодная конференция "CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами". В качестве организатора конференции выступила компания "Экспо-Линк", которая специализируется на проведении бизнес-мероприятий в Екатеринбурге и других городах Российской Федерации. В рамках конференции были продемонстрированы современные подходы к управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). Ведущие российские производители CRM-решений представили на конференции свои разработки, а также поделились с участниками своим пониманием того, каким образом необходимо внедрять и развивать CRM-технологии на конкурентных рынках. Одним из наиболее ярких моментов конференции стал доклад Кирилла Таланова – руководителя отдела региональных продаж компании "Бизнес Навигатор". В рамках своего выступления, которое называлось "Monitor CRM - гибкость типовых решений"...

20.09.2007 Новости

Monitor CRM Pilot в компании "МебельСтиль": полет начинается

Завершено внедрение программы Monitor CRM Pilot в компании "МебельСтиль" (Москва). Работы по установке и настройке CRM-системы выполнили специалисты компании MARCS, которая является официальным представителем разработчика Monitor CRM в Москве. Компания "МебельСтиль" - один из лидеров российского рынка офисной мебели. Компания имеет собственную производственную базу; фирменные салоны "МебельСтиль" расположены на всей территории России. Среди многочисленных CRM-систем, предложенных на рынке, Monitor CRM был выбран благодаря нескольким ключевым отличиям. Во-первых, CRM-систему Monitor можно настраивать "под компанию", поскольку это достаточно гибкое решение. По словам сотрудников "МебельСтиль", было протестировано несколько различных программ, но приемлемые возможности настройки и адаптации предложили лишь разработчики Monitor CRM. Во-вторых, в CRM-системе Monitor удобно строить отчеты по...

04.09.2007 Новости

Компания Monitor CRM опубликовала новый кейс "Сегментирование клиентов и работа с сегментами"

Часто компании испытывают сложности с сегментированием клиентов, поскольку необходимо учесть сразу множество признаков и факторов. Кроме того, бизнес клиентов со временем может расширяться, менять направления деятельности, переезжать; одни сотрудники сменяются другими. Именно поэтому процесс сегментирования носит динамичный характер: необходимо регулярно и своевременно вносить изменения, а также добавлять новую информацию о клиентах, на основе которой строится сегментация. Использование современных CRM-решений позволяет сделать процесс сегментирования более простым и технологичным, а наличие в CRM-системе модулей для проведения различных видов анализа открывает широкие возможности для маркетологов и начальников отделов продаж. Полный текст статьи: http://www.monitor-crm.ru/aboutcrm/NewSection_193/

11.08.2007 Новости

Уральский "Стайер" выбирает Monitor CRM

Завершено внедрение CRM-системы Monitor в отделах продаж и отделе маркетинга компании "Стайер" (г. Екатеринбург). Компания является одним из ведущих игроков в Уральском регионе по продажам товаров общего и специального назначения для образования и спорта. География деятельности компании охватывает Свердловскую, Тюменскую, Челябинскую, Пермскую, Иркутскую области и Красноярский край. Стремление к постоянному развитию и увеличение количества клиентов требуют от бизнеса технологичных решений, которые позволяли бы упорядочить процесс взаимодействия между организацией и ее клиентами. В связи с тем, что менеджеры компании "Стайер" ведут работу сразу по нескольким направлениям, возникла необходимость автоматизации работы с клиентской базой. Поэтому специалисты компании приняли решение о внедрении CRM-системы Monitor. Решающим критерием выбора Monitor CRM для компании "Стайер" стало оптимальное соотношение цены...

04.08.2007 Новости

CRM-мосты в отношениях между бизнесом и клиентом

В Санкт-Петербурге 19 июля 2007 года состоялся семинар «CRM-технологии в борьбе за клиента». Организатором семинара выступила компания «CRM-Soft» - петербургская компания, специализирующаяся на разработке, внедрении и сопровождении информационных систем, которая является сертифицированным дилером Monitor CRM. В качестве ведущей семинара была приглашена Татьяна Преображенская – специалист компании Monitor CRM. Компания входит в пятерку лидеров отечественного рынка производителей CRM-систем. В рамках программы обсуждались такие вопросы как: - методы повышения лояльности клиентов в различных отраслях бизнеса; - типичные ошибки при внедрении CRM-системы; - примеры практического использования CRM-технологий и другие вопросы. В ходе семинара Татьяна Преображенская рассказала о возможностях CRM-технологий на примере продуктов Monitor CRM, которые представлены версиями Monitor CRM 3.5 и Monitor CRM Pilot. Особый интерес...

18.07.2007 Новости

Monitor CRM в сфере услуг для бизнеса: там, где каждый клиент - ценность

Специалисты компании MARCS завершили внедрение Monitor CRM в отделе развития бизнеса компании «Бизнесэкспертиза» (Москва). «Бизнесэкспертиза» - одна из крупнейших российских организаций, специализирующихся на оказании услуг в области аудита, бухгалтерского и налогового учета, управленческого и юридического консультирования. Рынок услуг для бизнеса характеризуется высоким уровнем конкуренции. Залогом успешной работы на данном рынке является обеспечение индивидуального подхода к каждому клиенту, вне зависимости от сферы его деятельности. Клиенты ЗАО «Бизнесэкспертиза» - это предприятия различной специализации, работающие как в промышленной, так и в непроизводственной сфере. Для того чтобы взаимодействие с каждым клиентом проходило максимально эффективно, топ-менеджмент компании принял решение о внедрении CRM-системы Monitor. Основная цель, которая была поставлена руководством ЗАО «Бизнесэкспертиза» при внедрении программы...

16.07.2007 Новости

«CRM-технологии для управления лояльностью клиентов» - семинар в Запорожье

В конце июня 2007 года в Запорожье прошел семинар на тему «Использование CRM-технологий для управления лояльностью клиентов». Ведущий семинара – Михаил Вадимович Кадыков, генеральный директор компании Monitor CRM; организаторы - компания «БЭСТ Софт» и ЗОСПП «Потенциал». В семинаре приняли участие сотрудники организаций из Запорожья, Днепропетровска, Луганска и Донецка. В настоящее время компания «БЭСТ-Софт» ведет переговоры с рядом компаний, которые проявили интерес к программным продуктам серии Monitor CRM. «Внимание предпринимателей к CRM-технологиям свидетельствует о высоком уровне развития бизнеса в Украине, - отмечает Михаил Кадыков, - На мой взгляд, украинский рынок гораздо более «подготовлен» к использованию современных CRM-решений, чем многие региональные рынки России».

09.05.2007 Новости

ЗАО ТД «Европодшипник» повышает качество работы с клиентами с помощью Monitor CRM

Специалисты компании «Market Capital Solutions» (MARCS) завершили внедрение Monitor CRM в коммерческой службе ЗАО ТД «Европодшипник». Компания ЗАО ТД «Европодшипник» успешно работает на рынке поставок подшипников на предприятия России и стран ближнего зарубежья уже 7 лет. Клиентами ЗАО ТД «Европодшипник» являются ведущие компании металлургической, машиностроительной, нефтяной, горно-добывающей, сельскохозяйственной промышленности. Основной принцип работы компании - максимальное удовлетворение потребностей клиента, создание долгосрочных и взаимовыгодных партнерских отношений. В рамках проекта внедрения Monitor CRM сотрудники компании «Market Capital Solutions» (MARCS) установили программу в коммерческой службе предприятия, осуществили интеграцию данных базы 1С:Предприятия и CRM-системы, настроили работу программы и предоставили рекомендации по организации бизнес-процессов предприятия на новом уровне. Благодаря Monitor CRM...

31.01.2007 Новости

Новый партнер Monitor CRM на московском рынке

Новым партнером по продвижению и внедрению Monitor CRM в январе 2007 года стала компания «Лаборатория Аудит». В середине января 2007 года был подписан партнерский договор с компанией «Лаборатория Аудит». Компания обеспечивает комплексное обслуживание клиентов при автоматизации бизнес-процессов, имеет большой опыт реализации CRM-проектов разного уровня, работает со многими известными разработчиками CRM-систем России и СНГ. В ближайших планах компании «Лаборатория Аудит» - обучение специалистов на партнерском семинаре Monitor CRM, который пройдет в начале февраля 2007 года в нижегородском офисе компании-разработчика.

29.01.2007 Новости

Рыбинский мукомольный завод осваивает CRM-технологии на базе Monitor CRM

Компания-партнер Monitor CRM ЗАО «Старт Плюс» успешно внедрила систему Monitor CRM на Рыбинском мукомольном заводе. ОАО «Рыбинский мукомольный завод» - одно из самых успешных предприятий перерабатывающей промышленности Ярославской области. Основная деятельность завода - производство высококачественной муки и комбикорма. Благодаря современному технологичному оборудованию и новейшим технологиям производства предприятие каждый день выпускает до пяти тонн макаронных изделий разных сортов. Внедрение программы осуществила компания-партнер Monitor CRM в Ярославской области ЗАО «Старт Плюс». В рамках данного проекта сотрудники компании «Старт Плюс» произвели установку программы в коммерческой службе мукомольного завода, настроили интеграцию CRM-системы с нестандартной конфигурацией 1С:Предприятие, разработали рекомендации по организации бизнес-процессов предприятия на новом уровне. С помощью Monitor CRM на предприятии была создана...

12.12.2006 Новости

Monitor CRM и БЭСТ – новая версия альянса

В конце ноября 2006 года новая версия Monitor CRM 3.5 получила сертификат «БЭСТ – совместимо», тем самым, укрепив лидирующие позиции на российском рынке CRM-решений. В результате сотрудничества компаний-разработчиков систем БЭСТ и Monitor CRM в 2005 году было создано комплексное решение для управления предприятиями малого и среднего бизнеса. В рамках данного альянса были интегрированы возможности программы БЭСТ в области управленческого учета и системы Monitor CRM в сфере организации эффективной работы с клиентами и управления маркетингом. Таким образом, комплекс «БЭСТ – Monitor CRM» предоставил возможность автоматизировать все стороны деятельности компании. В сентябре 2006г. была выпущена новая версия Monitor CRM 3.5, и логическим продолжением сотрудничества компаний-разработчиков стало прохождение сертификации «БЭСТ-совместимо». Теперь пользователи программы БЭСТ могут воспользоваться дополнительными возможностями в области...

13.11.2006 Новости

Новое уникальное предложение на рынке аналитического CRM

Аналитический CRM стал доступным для небольших компаний, а также для пилотного внедрения CRM-технологий благодаря специальном предложении Monitor CRM Pilot. К выходу новой версии Monitor CRM 3.5 было разработано специальное CRM-решение Pilot. Уникальность этого предложения в том, что в комплект, стоимостью всего 12000 рублей, входит 3 рабочих места с полным набором функций аналитической CRM-системы. Пользователи программы получат профессиональный инструмент управления маркетинговой стратегией компании по уникально низкой цене. Monitor CRM Pilot – это: 1. идеальное «пилотное» решение для компаний впервые внедряющих CRM-систему. Установив Pilot, компания может без существенных затрат отработать основные бизнес-процессы CRM-технологии, определить какие модули системы в каких режимах могут быть использованы, провести первичное обучение сотрудников и пр; 2. полнофункциональная CRM-система для небольших фирм, состоящих из...

04.11.2006 Новости

Новая версия программы Monitor CRM

На рынке CRM-решений появилось качественно новое предложение от Monitor CRM. Monitor CRM – одна из первых российских CRM-систем, которая была разработана на основе практического опыта маркетингового и управленческого консультирования. В течение 7 лет более 500 компаний установили Monitor CRM. На сегодняшний момент число партнеров программы по продвижению и внедрению составляет более 400 организаций в 122 городах России и СНГ. В октябре 2006 года вышла новая версия Monitor CRM 3.5, возможности которой позволили объединить в одной программе две современные бизнес-технологии, CRM (Customer Relationship Management) и BI (Business Intelligence). Такое сочетание не только помогает организовать качественную работу с клиентами, но и предоставляет широкие возможности для маркетингового анализа. Усовершенствованный интерфейс программы соответствует современным требованиям российских пользователей, работа с программой стала более...

20.10.2006 Новости

Monitor CRM на выставке «Информационные технологии. Связь. 2006» в Перми

В октябре 2006 года в Перми прошла 14-я специализированная выставка «Информационные технологии. Связь. 2006», участниками которой стали более 50 компаний из Перми, Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска и других городов России. На выставке были широко представлены информационные технологии для бизнеса, программное обеспечение, персональные компьютеры и ноутбуки, компьютеры промышленного назначения, телекоммуникационное и сетевое оборудование, оборудование связи, спутникового и кабельного телевидения, беспроводные системы и сетевые решения, возможности Интернет. На выставке CRM-система Monitor была представлена партнерами компании-разработчика: "Информационно-технический центр "Ай-Тек" и компания "Интех". Посетители выставки проявили большой интерес к CRM-технологиям, специалисты компании «Ай-Тек» провели около 100 презентаций программы Monitor CRM заинтересованным сотрудникам различных...

14.10.2006 Новости

В компании «Бюрократ» внедрена система Monitor CRM

Специалисты компании «Market Capital Solutions» (MARCS) завершили внедрение программы Monitor CRM в отдел маркетинга компании "Бюрократ". Компания «Бюрократ» - одна из ведущих дистрибьюторских компаний на рынке России и СНГ в области комплексного предложения мебели для компьютеров, офисной и компьютерной техники, аксессуаров и расходных материалов к ней, канцелярских принадлежностей. Она представляет на российском рынке продукцию известных во всем мире марок: Genius, Fullmark, FujiFilm, Epson, Canon, HP, Lexmark, Xerox, Pilot, и Samsung и других. Компания «Бюрократ» работает на рынке с 1996 года. За это время она прошла путь от дистрибьютора компьютерных аксессуаров до крупнейшего оператора рынка. Основной принцип компании «Бюрократ» - ориентироваться на требования бизнеса своих клиентов. Отдел маркетинга компании «Бюрократ» постоянно ведет мониторинг потребностей клиентов, накапливает и анализирует большие объемы...

13.09.2006 Новости

Крупные мебельные компании доверяют Monitor CRM

В конце лета в компании по производству мебели «Секретер» (г. Екатеринбург) успешно завершено внедрение аналитической CRM системы Monitor. На сегодняшний день клиентская база компании «Секретер» составляет более 2 тыс. предприятий и продолжает расти быстрыми темпами. В связи с этим возникла необходимость в более эффективной обработке растущего потока заказов, что привело бы к повышению качества обслуживания клиентов компании. Для решения поставленных задач было выбрано программное обеспечение Monitor CRM. Проект внедрения выполнялся совместно специалистами компаний «Секретер» и ООО «Внедренческий центр «Импульс» (г. Екатеринбург). В течение трех недель был разработан регламент работы менеджеров отдела продаж, произведена интеграция с действующей на предприятии учетной бухгалтерской системой, проведено обучение сотрудников компании «Секретер» по работе и администрированию ПО «Монитор CRM». После внедрения Monitor CRM компания...

15.08.2006 Новости

На выставке SofTool` 2006 будет представлена новая версия Monitor CRM

26-29 сентября в Москве состоится общенациональная выставка SofTool`2006, объединяющая it-сообщество и российских потребителей информационных технологий. Выставка проводится в ВВЦ уже в 17 раз и каждую осень привлекает десятки тысяч специалистов, разработчиков представляющих технологии автоматизации для всех отраслей экономики. В этом году в рамках выставки будет представлена новая версия Monitor CRM. Презентация Monitor 3.5 CRM будет проходить на стенде В1 (69 павильон ВВЦ). Посетители стенда смогут не только узнать о возможностях новой версии, но и посмотреть программу «в действии». Специалисты Monitor CRM познакомят всех желающих с новыми возможностями CRM-системы Monitor. На стенде Monitor CRM посетители выставки смогут получить консультацию специалиста по вопросам использования CRM-технологий в различных отраслях бизнеса, а так же управления продажами и маркетингом своей компании. CRM не ограничивается только в...

02.07.2006 Новости

Monitor CRM и Deductor на семинаре в Нижнем Новгороде

В июне 2006 г. консалтинговая группа "Бизнес Навигатор" (Monitor CRM) и компания "BIGroup Labs" (Deductor) провели совместный семинар "Современные программные инструменты для управления продажами". Значительная часть семинара была посвящена вопросам применения аналитических CRM-систем в оптовой и оптово-розничной торговле, в частности, реализации методов управления лояльностью клиентов с помощью CRM-системы Monitor и проведению глубокого анализа коммерческой информации на основе платформы Deductor. На примере возможностей программы Monitor CRM были представлены методы: управление клиентами, управление продажами, управление ассортиментом, управление маркетингом и пр. С помощью программы Deductor были продемонстрированы способы глубокого анализа коммерческой информации: сегментация клиентов, прогнозирование продаж и исхода сделки, возможность анализа "что - если", методы формирования...

16.06.2006 Новости

В Воронеже прошел семинар-практикум по Monitor CRM

В начале июня 2006 года специалисты компании «Бизнес Навигатор» совместно с компанией «Интеллект Сервис» организовали семинар-практикум в г. Воронеж на тему: «Особенности использования CRM-технологий на основе «Monitor CRM». В качестве ведущего на семинаре выступил Кадыков Михаил, генеральный директор «Бизнес Навигатор», компании-разработчика Monitor CRM. Семинар был посвящен применению CRM-технологий в различных сферах бизнеса. На семинаре обсуждались следующие темы: методы повышения лояльности клиентов в зависимости от типа бизнеса, типичные ошибки, котрые допускаются при внедрении CRM-систем, роль CRM в маркетинге и другие. В качестве примера интегрированной аналитической CRM-системы была представлена программа «Monitor CRM». В семинаре приняли участие около 30 топ-менеджеров и ведущих специалистов коммерческих служб из 17 компаний города Воронежа и Воронежской области.

28.04.2006 Новости

CRM-технологии на семинарах в Вологде и Перми

Дилеры программы Monitor CRM провели 19 апреля 2006г. в Вологде и Перми семинары, посвященные CRM-технологиям. Специалисты компании «Технотроникс» (г. Пермь) совместно с разработчиками программы Monitor CRM организовали обучающий семинар «Современные технологии управления продажами». На семинаре были рассмотрены вопросы применения современных технологий управления коммерческой деятельностью предприятия. Слушатели познакомились с особенностями построения системы эффективного управления продажами на примере программы Monitor CRM. В семинаре приняли участие 19 топ-менеджеров из 14 организаций Перми и Пермской области. В Вологде компания «Kami-север» представила возможности программы Monitor CRM на семинаре «Эффективное решение задач корпоративного заказчика на всех уровнях ИТ-инфраструктуры предприятия». Семинар проводился совместно с корпорацией Intel и компанией «Аквариус». На семинаре присутствовали более 40 руководителей и...

24.03.2006 Новости

Специалисты Monitor CRM провели обучающий семинар в городе Иваново

В марте 2006 года специалисты CRM-системы Monitor совместно с "Ивановский Бизнес Журнал" провели обучающий семинар в г. Иваново на тему: «Современные технологии управления продажами». В ходе семинара обсуждались следующие вопросы: принципы организации коммерческой службы, технологии сегментирования клиентов и выбора целевого сегмента, регламенты работы с клиентами, схемы мотивации персонала, система планирования, отчетности и оценки эффективности коммерческой деятельности, форматы планово-отчетных документов, взаимодействие службы продаж с другими подразделениями. Также были продемонстрированы возможности применения информационных технологий в организации коммерческой деятельности. Слушатели ознакомились с обзором рынка программных продуктов для управления продажами и изучили особенности внедрения информационных систем в коммерческую службу предприятия. В семинаре приняли участия 48 топ-менеджеров из 17 организаций города...

20.03.2006 Новости

Программа Monitor CRM расширяет свое присутствие на Дальнем Востоке и Урале

Новыми дилерами по продвижению Monitor CRM стали: ООО "Внедренческий центр "Импульс", г. Екатеринбург - компания занимается поставкой специализированных управленческих и информационных систем: (CRM-системы Monitor и ERP-системы «Спектр») для бизнеса промышленных предприятий в Уральском регионе. Кроме того, компания занимается внедрением специализированных приложений для промышленников, в том числе интернет-приложений. "Сибирская компания системной интеграции" (СКСИ), г. Якутск - крупнейший поставщик компьютерной техники республики Соха (Якутия). Компания авторизована как дилер крупнейшими московскими дистрибьюторами компьютерной и орг- техники. Сегодня СКСИ является динамично развивающимся предприятием с большим стремлением к дальнейшему росту и упрочнению позиций на рынке информационных технологий республики. «Ланит ДВ», г. Владивосток - компания предоставляет полный спектр услуг по созданию комплексных...

06.06.2005 Новости

«Монитор 3.0 CRM» продолжает осваивать рынок региональных телекомпаний

Консалтинговая Группа «Бизнес Навигатор» провела внедрение маркетинговой аналитической системы «Монитор 3.0 CRM» в нижегородском представительстве телекомпании ТНТ. Около года назад аналогичный проект был реализован в местном представительстве телекомпании СТС. Внедрение программы позволило систематизировать базу рекламодателей, организовать работу менеджеров на новом уровне. «Монитор 3.0 CRM» включает в себя не только модуль для работы с клиентами, но имеет достаточно развитые аналитические функции. Это дает возможность добавить к традиционной сегментации клиентов такие признаки как: практика приобретения рекламных услуг; потенциальные потребности в рекламных услугах; требования к зрительской аудитории; сезонность заказов и др., а также подготовить оптимальный пакет услуг для каждого типа предприятий. В процессе внедрения был разработан модуль загрузки в «Монитор 3.0 CRM» медиапланов рекламодателей...

55 публикаций