Школа менеджмента Зифы Димитриевой на PublisherNews.Ru - Автотранспорт

Публикаций: 38, Просмотров всего 339092, за сутки: 50

Типы информации: Новости (38)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (38), Автотранспорт (1), Агрегатор счастья (8), Аутсорсинг (1), Банки, финансы, платежные системы (1), Бизнес России (18), Бизнес-образование (9), Бизнес-словарь (1), Бренды (2), Девелопмент (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (1), Инновационные проекты (1), Интеллектуальная собственность (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Конкурентоспособность (2), Консалтинг (13), Маркетинг (1), Медицина, фармацевтика, здоровье (2), Менеджмент (1), Мероприятия (5), Молодежь (2), Образование (16), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (3), Пресс-центр "БизнесИнформ" (3), Производственная кооперация - субконтрактация (1), Промышленность (1), Русский язык (1), Технологии (6), Торговля, дистрибуция, продажи (5), Туризм, путешествия, отели (1), Управление персоналом (2), Экспорт (1)

Регионы РФ: Бурятия Республика - Каменск (3), Дальневосточный федеральный округ (3), Калужская область (1), Калужская область - Калуга (1), Костромская область (1), Костромская область - Кострома (1), Москва (31), Санкт-Петербург (2), Саха (Якутия) Республика (3), Саха (Якутия) Республика - Мирный (1), Северо-Западный федеральный округ (2), Смоленская область (1), Смоленская область - Смоленск (1), Тверская область (4), Тверская область - Кувшиново (4), Тверская область - Тверь (3), Центральный федеральный округ (32)

Регионы мира: Австралия (1), Австралия и Океания (1), Азербайджан (1), Азербайджан - Баку (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (1), Беларусь (1), Беларусь - Минск (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (17), Европа Центральная (7), Италия (3), Италия - Милан (3), Россия (34), СНГ - Содружество независимых государств (2), Швейцария (13), Южно-Африканская Республика (ЮАР) (1)

17.06.2013 14:04 Новости
Благодаря Школе менеджмента Зифы Димитриевой в Калуге появился первый профессиональный таксопарк
Бизнес-тренер Зифа Димитриева провела необычный тренинг «Как работать быстро и вежливо» для диспетчеров таксопарка «Три дюжины» ООО "Дома купцов Кудриных" в городе Калуга. Целью тренинга было улучшение качества обслуживания диспетчеров, принимающих заказы по телефону. Главные требования - вежливость, высокая культура, умение быстро разрешать сложные ситуации, оперативность и скорость обслуживания. Все это должно привести к увеличению оборотов таксопарка за счет сокращения количества брака (потерь звонков, неотвечанных вызовов). По словам участников, самой интересной частью тренинга стала работа именно над этими звонками. Задача операторов была - сократить время каждого этого звонка так, чтобы уложиться в 30 - 40 секунд вместо обычных 3 - 4 минут, приводящих к потере остальных заказов (ожидающих вызовов) и при этом всех этих «трудных» клиентов оставить довольными. Диспетчеры, которых упрекали в невежливости, теперь стали не только...