Типы информации: Новости (125), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (126), Автоматизация (9), Агрегатор счастья (2), Бизнес России (55), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (1), Бизнес-словарь (22), Бренды (4), Внешнеэкономическая и таможенная деятельность (1), Вся Россия (2), Вся Россия онлайн (2), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (13), Деловые предложения (9), Законодательство, право (1), Ивент-сообщество (3), Импорт (10), Инновации (1), Интернет-телевидение, видео (2), Информтехнологии, связь, Интернет (10), Инфраструктура (3), Исследования, статистика, аналитика (10), Клуб "Бизнес, информация" (18), Конкурентоспособность (14), Консалтинг (7), Креативные индустрии (1), Логистика (2), Малый и средний бизнес (20), Маркетинг (12), Маркетинговые центры (10), Менеджмент (2), Мероприятия (8), Металлургия и изделия (1), Молодежь (2), Навигационные и геолокационные системы (29), Оборудование, электроника, механизмы (1), Образование (10), Охрана труда и техника безопасности (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Потребительский рынок (6), Пресс-центр "БизнесИнформ" (18), Производители товаров и услуг (11), Психология (3), Реклама и PR (5), Семья (1), Социальное общество (2), Стандартизация (13), Страхование (2), Технологии (2), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (5), Торговля, дистрибуция, продажи (13), Трудоустройство, занятость (2), Экспорт (2)
Регионы РФ: Алтайский край (1), Астраханская область (1), Башкортостан Республика (1), Брянская область (1), Волгоградская область (2), Вологодская область (1), Вологодская область - Вологда (1), Воронежская область (5), Воронежская область - Воронеж (3), Дальневосточный федеральный округ (4), Донецкая Народная Республика (2), Донецкая Народная Республика - Донецк (1), Запорожская область (6), Запорожская область - Запорожье (5), Ивановская область (1), Ивановская область - Иваново (1), Иркутская область (1), Кемеровская область (1), Кировская область (3), Коми Республика (1), Костромская область (3), Костромская область - Кострома (1), Краснодарский край (2), Красноярский край (1), Курганская область (1), Луганская Народная Республика (1), Луганская Народная Республика - Луганск (1), Магаданская область (1), Марий Эл Республика (1), Москва (27), Московская область (1), Нижегородская область (24), Нижегородская область - Нижний Новгород (4), Новгородская область (20), Новосибирская область (6), Новосибирская область - Новосибирск (3), Пермский край (5), Пермский край - Пермь (3), Приволжский федеральный округ (36), Приморский край (2), Ростовская область (1), Самарская область (1), Санкт-Петербург (12), Саратовская область (2), Саха (Якутия) Республика (2), Свердловская область (13), Свердловская область - Екатеринбург (9), Свердловская область - Карпинск (1), Свердловская область - Краснотурьинск (1), Северо-Западный федеральный округ (31), Северо-Кавказский федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (7), Ставропольский край (1), Татарстан Республика (5), Татарстан Республика - Казань (1), Татарстан Республика - Набережные Челны (3), Татарстан Республика - Чистополь (1), Тверская область (1), Тверская область - Тверь (1), Тюменская область (1), Удмуртия Республика (3), Удмуртия Республика - Ижевск (1), Уральский федеральный округ (14), Центральный федеральный округ (39), Челябинская область (4), Челябинская область - Озерск (1), Челябинская область - Челябинск (2), Чувашия Республика (1), Чувашия Республика - Чебоксары (1), Южный федеральный округ (5), Ярославская область - Рыбинск (1)
Регионы мира: Азербайджан (1), Армения (1), Беларусь (3), Беларусь - Минск (2), Германия (2), Греция (1), Грузия (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (16), Казахстан (8), Казахстан - Астана (1), Кыргызстан (Киргизия) (6), Кыргызстан (Киргизия) - Бишкек (2), Латвия (2), Литва (1), Монголия (2), Польша (1), Прибалтика (1), Россия (7), Румыния (1), Сербия (1), СНГ - Содружество независимых государств (6), Таджикистан Республика (4), Туркменистан (Туркмения) (1), Узбекистан (3), Украина (13), Украина - Днепр (1), Украина - Киев (2), Швейцария (2), Эстония (1), Южно-Африканская Республика (ЮАР) (1), Япония (1)
15.05.2013 16:20 Новости
В компании Mobi Service завершено внедрение Monitor CRM
Центр компетенции Monitor CRM завершил масштабный проект по внедрению одноименного программного продукта в Mobi Service. CRM-решение Monitor CRM 4.0 установлено в сервисном отделе и отделе продаж. В рамках проекта осуществлена интеграция программы с ранее существовавшим корпоративным программным обеспечением. В результате интеграции создана единая платформа для подготовки основной аналитической отчетности для топ-менеджмента. Важный результат внедрения в отделе продаж — систематизация коммуникаций с клиентами, формализация «воронки продаж». Для отдела по обслуживанию клиентов создана возможность управления лояльностью: появились достаточно простые и удобные способы проанализировать мотивации клиента, подтолкнуть его к выбору, создать взаимовыгодные отношения с партнёрами. Всего в компании установлено и настроено 12 рабочих мест (5 «Professional» и 7 «Standard»). Внедрение основано на заранее проработанном техническом проекте. ...
15.05.2013 15:20 Новости
Сотрудничество Monitor CRM и ЦентрСнаб (г.Москва): CRM-технологии на службе у «мастеров на все руки»
Завершен проект по внедрению CRM-программы Monitor в ООО «ЦентрСнаб». Основной профиль деятельности компании — поставки и реализация профессионального ручного инструмента. В компании установлено CRM-решение Monitor версии 4.0 «Поставки оборудования». Настроено восемь рабочих мест (4 «Professional», 4 «Standard»), осуществлен импорт данных из 1С, настроены печатные формы и аналитические отчеты. Одной из ключевых задач внедрения была возможность работы со скидками. Теперь средствами Monitor CRM менеджеры компании могут настраивать скидки и наценки по товарным группам и вести заказы клиентов с учетом принятой дисконтной политики. Для более удобной и оперативной работы менеджеров и руководителей настроены персонифицированные интерфейсы, удовлетворяющие потребностям каждого типа пользователей.
15.05.2013 14:20 Новости
CRM-технологии для малого бизнеса: Monitor CRM внедрен в компании «Карат Строй» (г. Нижний Новгород)
Команда Monitor CRM завершила проект по внедрению одноименной программы в ООО «Карат Строй» (многопрофильная строительная организация). В компании установлено и настроено полнофункциональное CRM-решение начального уровня Monitor CRM 4.0 Pilot. Первоочередной задачей внедрения стало знакомство с CRM-программами, именно этим обусловлен выбор данной конфигурации — она позволила компании без существенных финансовых затрат оценить эффективность CRM-технологий, в первую очередь, при взаимодействии с клиентами и партнёрами. В рамках внедрения осуществлена настройка трех рабочих мест (1"Professional«, 2 «Standard»), произведен импорт клиентской базы из MS Excel , настроены индивидуальные интерфейсы и отчеты для руководителя и менеджеров. Сотрудники компании уже прошли обучение и успешно применяют функционал Monitor CRM по отношению к бизнес-процессам своей компании.
24.04.2013 15:17 Новости
Программа Monitor CRM внедрена в рекламном центре «Ракурс» (г. Чистополь)
В рекламном центре «Ракурс» (г. Чистополь) успешно завершено внедрение программы Monitor CRM Press. «Ракурс» специализируется на проведении комплексных рекламных кампаний в СМИ. Компания приобрела 7 рабочих мест «Professional». Основной задачей внедрения стала возможность ведения двух клиентских баз для продажи наружной рекламы на билбордах и рекламных площадей в печатных СМИ. Чтобы решить эту задачу наиболее эффективно, в рекламном центре внедрена конфигурация Monitor CRM Press. Помимо ведения подробных баз рекламодателей Monitor CRM Press позволяет готовить прайс-листы с учетом особенностей размещения рекламы в печатных медиа (размер модулей, цветность, рубрики, расположение на полосе и т. д.), а также отслеживать наличие свободных мест в режиме реального времени. В настоящее время, завершив обучение, сотрудники компании тестируют программу.
24.04.2013 14:17 Новости
Monitor CRM внедрен в компании-дистрибьюторе оборудования для центров обработки данных
Федеральный центр компетенции Monitor CRM завершил тестовое внедрение CRM-системы в it-компании, специализирующейся на поставках и инсталляции оборудования и ПО для центров обработки данных. На данном этапе установлено и настроено пять рабочих мест в отделах продаж и логистики. Произведен импорт контрагентов из Excel и односторонняя интеграция с 1C, настроены шаблоны разнообразных договоров (на монтаж, на техническое обслуживание, договор поставки) и печатные формы для автоматизации формирования коммерческих предложений. Для отдела логистики добавлена печатная форма заявки на отгрузку. Также под клиента настроен модуль «Проекты»: он включает в себя этапы «Поставка», «Типовая комплектация», «Комплектация с проектировкой». Сотрудники компании успешно прошли обучение и в настоящее время тестируют программу.В перспективе возможно расширение системы до 30 рабочих мест.
17.04.2013 11:40 Новости
В компании Арт Сувенир успешно завершено обучение навыкам работы в Monitor CRM
Тренинг-центр Monitor CRM провел обучение сотрудников компании Арт Сувенир. Обучение прошло в три этапа: — вводный курс; — специализированный курс для менеджера; — специализированный курс для руководителя. В рамках вводного курса сотрудники компании Арт Сувенир узнали, как вести клиентскую базу в Monitor CRM, и познакомились с функциями ежедневника, основного рабочего инструмента клиент-менеджера. Во время специализированного курса для менеджеров руководитель тренинг-центра Monitor CRM Екатерина Кузнецова продемонстрировала основные приемы работы с реестрами и журналами. Кроме того, Екатерина обучила менеджеров принципам формирования отчетности с помощью выборок, фильтрующих информацию по определенным критериям. Для руководителей компании были освещены такие аспекты программы как: возможность оперативного контроля работы менеджеров; формирование отчетности и групповая обработка данных с помощью выборок; аналитические возможности...
17.04.2013 10:40 Новости
Monitor CRM внедрен в компании «Семь Кубов»
В дилерском центре по продаже строительных материалов и предоставлению услуг спецтехники «Семь Кубов» завершено внедрение CRM-программы Monitor. В рамках внедрения установлено и настроено три рабочих места в отделе продаж (2 Standard+1 Professional). Первоочередной задачей специалистов Monitor CRM стала интеграция программы с учетной системой, т. к. пользователям важна возможность выгрузки данных из 1С в клиентскую базу. Установленная версия программы Monitor CRM представляет собой простой и эффективный инструмент для взаимодействия с клиентами. Интуитивно понятный и специально настроенный под задачи менеджеров интерфейс не требует особых навыков для работы в программе. Готовые отчеты и печатные формы позволяют разгрузить сотрудников и быстро формировать основные документы для работы с клиентами.
22.03.2013 12:54 Новости
Новый релиз Monitor CRM. Добавлены новые возможности учета оборудования у клиента и другие функции
26 февраля 2013 года вышел релиз Monitor CRM 4.0.20.0. Среди новых возможностей: более удобная работа со списком оборудования клиента, файлами и многое другое. Что нового: Улучшена работа с функцией «Оборудование». Напомним, вкладка «Оборудование» в карточке организации может быть использована для многих целей. Например, если вы поставляете расходные материалы или оказываете услуги по обслуживанию некого оборудования клиента, то вы можете вести в Monitor CRM перечень этого оборудования со всеми характеристиками. Добавлено: 1. Отображение организаций в разрезе оборудования Теперь вы можете быстро выбрать всех клиентов, у которых установлено определенное оборудование (например, для построения отчета). 2. Отображение групп в закладке «Оборудование» Если у вашего клиента достаточно много единиц различного оборудования, то просматривать его в таблице неудобно. Теперь оборудование можно представить в виде дерева с разделением по группам —...
05.03.2013 11:24 Новости
«Анализ продаж или как ставить трудовые рекорды ежедневно» — 27 марта состоялся очередной вебинар
В среду, 27 февраля Екатерина Кузнецова, руководитель тренинг-центра Monitor CRM, провела вебинар на тему «Анализ продаж или как ставить трудовые рекорды ежедневно». Анализ продаж — основной инструмент управления продажами. Он позволяет определить наиболее перспективные с точки зрения реализации товары и услуги. Кроме того он дает возможность отследить тенденции спада и роста продаж. На вебинаре участники: — узнали, как с помощью Monitor CRM подготовить данные для анализа продаж; — произвели анализ динамики и структуры продаж продукции за определенный период; — построили и проанализировали товарно-рыночную матрицу организации. P.s. Если вы не имели возможности участвовать, можете просмотреть запись вебинара на тему «Анализ продаж» на нашем справочном ресурсе Monitor Support.
05.03.2013 10:24 Новости
Завершено тестовое внедрение Monitor CRM в компании Hoftec
Сервисный центр Monitor CRM закончил настройку рабочих мест в рамках тестового внедрения CRM-системы в компании Hoftec. Данное внедрение можно рассматривать как начальный этап полномасштабного проекта. На сегодняшний день установлено и настроено девять рабочих мест для специалистов коммерческой службы и высшего руководства. Произведен импорт клиентской базы из Excel и учетной системы, настроена односторонняя интеграция с 1С, пользовательские интерфейсы, шаблоны документов и печатные формы. С учетом специфики деятельности компании (продажа дробильного и карьерного оборудования) для инженера сервисной службы дополнительно настроен шаблон учета поступающих рекламаций для ведения отчетности и статистики подобных обращений.
25.02.2013 13:35 Новости
Вышел новый релиз Monitor CRM. Расширены возможности работы с предварительными заказами и проектами
25 января 2013 года вышел релиз Monitor CRM 4.0.19. Добавлены новые возможности предварительного резервирования заказа, расширена аналитика в работе с проектами, добавлен ряд важных сервисных возможностей. Что нового: 1. Резервирование товара, еще не поступившего на склад (конфигурация «Поставки оборудования») В некоторых компаний бывает следующая ситуация: менеджеры по продажам принимают заявки от клиентов, и еще до прихода товара на склад необходимо зарезервировать позиции под конкретные заказы. Теперь такая возможность реализована в конфигурации «Поставки оборудования». При фактическом поступлении товара часть поставки сразу оказывается в резерве, остальное попадает в остатки. 2. Отображение поступлений на склад в Ежедневнике (конфигурация «Поставки оборудования») Расширены информационные возможности модуля «Ежедневник»: теперь менеджер, который заказал для клиента определенные товары, сразу увидит факт их поступления в...
25.02.2013 12:35 Новости
Monitor CRM осуществил индивидуальные доработки программы в издательском доме «Пресс-Курьер»
Для Издательского Дома «Пресс-Курьер» (г. Санкт-Петербург) специалистами ООО «Смарт Офис» (партнер ООО «Бизнес-Навигатор») были произведены доработки CRM-системы Monitor, индивидуально адаптированные под бизнес-процессы издательства. «Пресс-Курьер» знаком с программой достаточно давно — в 2009 году в издательстве внедрено отраслевое CRM-решение Monitor CRM Press, позволяющее максимально эффективно организовать процесс работы с рекламодателями. Как отмечает руководитель отдела продаж ИД «Пресс-Курьер» Ольга Васильева, при внедрении CRM-системы были поставлены следующие задачи: — автоматизировать все процессы в отделе продаж рекламы; — минимизировать влияние человеческой фактора при движении информации внутри компании; — объединить работу всех сотрудников отдела в одном ресурсе; — обеспечить безопасность и сохранность базы контрагентов; — обеспечить интеграцию с 1С; — получить программный продукт, понятный всем сотрудникам. Все эти...
30.01.2013 15:22 Новости
Компания «Финмасла» продолжает сотрудничество с Monitor CRM
Накануне новогодних праздников компания «Финмасла» приобрела дополнительные рабочие места CRM-системы Monitor. ООО «Финмасла» — дистрибьютор масел «Teboil» в России. Сотрудничество с компанией «Финмасла» началось в 2009 году с внедрением Monitor CRM 3.5. Летом 2012 г., оценив возможности программы, «Финмасла» произвели апгрейд предыдущей версии на более актуальную — версию 4.0. Обновленная CRM-система позволила компании оптимизировать свою профессиональную деятельность с наименьшими затратами сил и времени. Настройка индивидуальной конфигурации рабочего места сделала работу сотрудников удобнее и оперативнее. Изначально программой пользовалось восемь человек. Через полгода работы в обновленной версии «Финмасла» приобрела еще четыре рабочих места (3 «Standard» + 1 «Professional»).
25.01.2013 14:55 Новости
В компании VH-DAF произведен апгрейд Monitor CRM до версии 4.0
В январе 2013 года в компании VH-DAF (официальный дилер тяжелой автотехники концерна DAF TRUCKS NV в России) завершилось обновление CRM-системы Monitor. Сотрудники VH-DAF знакомы с Monitor CRM несколько лет и уже успели оценить её потенциал. Основная задача апгрейда — оптимизация работы в системе за счет нового усовершенствованного интерфейса. Сегодня каждый сотрудник компании может настроить свое рабочее место под себя и получить быстрый доступ к набору функций, наиболее востребованных лично для него. Ранее в Monitor CRM уже работали шестнадцать сотрудников компании. Вместе с обновлением было приобретено пять дополнительных рабочих мест «Standard». На этом сотрудничество Monitor CRM и VH-DAF не заканчивается — в перспективе компания планирует приобрести еще около 20 рабочих мест.
15.01.2013 17:38 Новости
Monitor CRM успешно внедрен в компаниях «УпакПро» (г.Санкт-Петербург) и «Энергосвет» (г.Новосибирск)
В декабре 2012 г. в быстроразвивающихся торговых компаниях «УпакПро» и «Энергосвет» внедрена CRM-система Monitor. Программа позволит организовать единое информационное пространство, эффективно взаимодействовать с клиентами, а также предоставит возможность маркетингового анализа. Компании получили пакет из трех рабочих мест (одно место «Professional» + два места «Standard»). Простой интерфейс, персонифицированный для клиент-менеджеров и руководителей, не требует особых технических навыков для работы с программой. Также поставка включает несколько перенастроенных отчетов и готовые печатные формы часто используемых документов. Настроена интеграция Monitor с учетной системой: пользователи могут выгружать данные из 1С в клиентскую базу. ООО «УпакПро» осуществляет комплексные поставки целлюлозно-бумажного сырья на рынке Северо-Западного региона. ГК «Энергосвет» специализируется на продаже светотехники и другой продукции для комплектации...
13.11.2012 15:42 Новости
Тренинг-центр Monitor CRM: обучающие мероприятия в октябре 2012
31 октября в Москве прошел семинар под названием «Управление проектами», направленный на продвинутых пользователей CRM-системы Monitor. Тема актуальна для компаний, деятельность которых подразумевает длительные многоэтапные сделки. Модуль «Проекты» Monitor CRM обобщает информацию об операциях в ходе сделки и предоставляет доступ к данным всем участникам проекта. В ходе трехчасового семинара Алексей рассказал об особенностях управления проектной деятельностью и продемонстрировал, как работать с проектами на примере нескольких CRM-решений и специализированных программных продуктов. Днем ранее руководитель тренинг-центра Екатерина Кузнецова провела вебинар «Контроль менеджеров по продажам или Кто может работать лучше». По многочисленным просьбам клиентов мы повторно рассмотрели эту тему (впервые анализ качества работы клиент-менеджеров мы обсуждали в июне). Тема действительно популярна, ведь перед каждым руководителем отдела продаж стоит...
29.10.2012 12:55 Новости
Monitor CRM для растущих специалистов
Существенный вклад внесён компанией Monitor CRM в образование будущих квалифицированных специалистов Академии маркетинга и социально-информационных технологий (Краснодарский край). Monitor CRM стал надежным и эффективным инструментом для обучения современным информационным технологиям уже в 17 продвинутых российских ВУЗах. Одним из них три года назад стала Академия маркетинга и социально-информационных технологий (ИМСИТ) в г. Краснодар. Сегодня в Академии установлено 10 рабочих мест типа Professional. Как отметил Руслан Николаевич Фролов, доцент кафедры информационных технологий ИМСИТ, наибольшим интересом программа пользуется среди студентов заочного отделения — тех, кто уже активно реализует себя в профессиональной деятельности. Для них работа с CRM — это не только учебный процесс, но и возможность решения различных маркетинговых задач в своей компании. Студенты с удовольствием работают в Monitor CRM, так как он достаточно легок в...
29.10.2012 11:59 Новости
Состоялся семинар по применению Monitor CRM для студентов ННГУ
На прошлой неделе руководитель тренинг-центра Monitor CRM Екатерина Кузнецова и клиент-менеджер Наталья Ганькова посетили ННГУ им. Лобачевского, чтобы познакомить студентов с возможностями программы. Основными участниками семинара стали студенты кафедры трансфера технологий и предпринимательства в научно-технической сфере, многие из них уже работают в области IT. Кроме того, в дискуссии приняли участие аспиранты и кандидаты наук. Семинар был посвящен целям, задачам и функциям CRM-систем. Как отмечает куратор мероприятия Татьяна Анатольевна Ильина, преподаватель маркетинга ГУ ВШЭ и ННГУ им. Лобачевского и независимый бизнес-консультант, студенты активно участвовали в обсуждении, были искренне заинтересованы, так как их образовательная программа ориентирована на использование в бизнесе современных инновационных технологий. Данная программа поможет студентам в их будущей профессиональной деятельности, в становлении и развитии их бизнеса.
12.10.2012 16:11 Новости
«Управление лояльностью клиентов» — очередной вебинар по применению Monitor CRM
В среду, 3 октября состоялся очередной вебинар из серии «Практические навыки работы в CRM». На этот раз руководитель тренинг-центра Monitor CRM Екатерина Кузнецова познакомила участников вебинара с возможностями управления лояльностью клиентов компании в секторе B2B средствами Monitor CRM. Лояльность клиентов для компании — серьезный фактор успеха на рынке. Наиболее надежный инструмент управления лояльностью на сегодняшний день — это CRM. Как отметил участник вебинара, представитель ООО «Технотрейд» Максим Покровский, вебинары по системе Monitor CRM оказались хорошим подспорьем в работе. Прошедший вебинар демонстрирует простые и удобные способы проанализировать мотивации клиента, подтолкнуть его к выбору своего продукта, создать взаимовыгодные отношения с партнёрами. А аналитический потенциал, заложенный в программе, позволяет трансформировать полученные знания под любые задачи в бизнесе. P.S. Если вы не имели возможности...
20.07.2012 14:19 Новости
CRM-система Monitor успешно внедрена в компании «Веста Парк» (Москва)
В рамках проекта сформирована единая база клиентов, упорядоченная по сегментам; внедрен эффективный инструмент для оперативной работы менеджеров — «Ежедневник», сотрудники обучены навыкам работы с системой. Ключевой задачей внедрения Monitor CRM стало обеспечение бесперебойной работы (в том числе посредством удаленного доступа) с единой базой данных, включая двустороннюю интеграцию с системой 1С. Важный результат внедрения — систематизация контактов с потенциальными клиентами, формализация «воронки продаж» для клиент-менеджеров. По итогам работы сотрудничество будет продолжено; следующий этап внедрения и обучения — организация сделок с использованием модуля «Проекты» Monitor CRM. ГК «Веста Парк» образована в 2003 году. Группа специализируется на комплексных поставках ограждающих конструкции для строительства производственных, торговых и складских комплексов, а также осуществляет управление строительными проектами. Годовой объем выпуска...
18.07.2012 14:36 Новости
Support Monitor: новый уровень поддержки пользователей Monitor CRM
Тренинг-центр Monitor CRM представляет новый ресурс, содержащий в себе наиболее полную базу знаний нашей по CRM-системе: знакомьтесь, Support Monitor (http://support.monitor-crm.ru/). Для удобства пользователей на ресурсе сконцентрированы все типы справочных материалов, которые могут пригодиться работающим с системой, вне зависимости от того, кто они: it-специалисты, клиент-менеджеры, начальники коммерческих служб, высшее руководство. Справочные материалы структурированы по типам задач: 1) Как настроить функционал Monitor CRM под себя? (it-отдел, непосредственные пользователи системы) — структурированные иллюстрированные статьи в разделе «Документация» 2) Как начать работу в Monitor CRM с нуля? (it-отдел, непосредственные пользователи системы) —20 видеоуроков пошаговой настройки системы в разделе «Настройка» 3) Как организовать эффективную работу подразделения, раскрыть неиспользуемый потенциал программы? (руководители коммерческих...
17.03.2011 Новости
Monitor CRM на рынке юридических услуг
Специалисты Консалтингового Агентства «Эксперт» завершили внедрение CRM-системы Monitor в Национальной Юридической Корпорации. За короткий период специалистами компании было произведено внедрение системы и обучение сотрудников. Национальная Юридическая Корпорация - одна из ведущих компаний в Кыргызской Республике, которая оказывает юридические услуги организациям и частным лицам. На выбор CRM-системы Monitor оказало влияние два главных фактора: легкость в использовании и широкий функционал программы. Особенность данного бизнеса в том, что компания имеет штат юристов, которые работают независимо друг от друга. При этом все документы должны храниться в единой базе. С помощью CRM-системы Monitor была организована единая информационная система по работе с клиентами. Это позволило компании фиксировать все этапы взаимодействия с каждым из них и хранить историю реализации юридических проектов. Помимо этого, компания имеет возможность...
05.02.2011 Новости
В Monitor CRM интегрирован сервис по отправке SMS сообщений
В конце прошлого года вышла новая версия популярной российской CRM-системы – Monitor CRM 4.0. Одно из нововведений системы - интеграция сервиса по отправке SMS-сообщений от компании MobiService. Новый сервис дает возможность формировать и оперативно рассылать персональные сообщения своим клиентам и сотрудникам. Обычная массовая рассылка неэффективна и носит безличностный характер. Преимущество SMS-рассылки, интегрированной с CRM-системой, в том, что она ориентирована на конкретного клиента. Это делает ее избирательной и индивидуальной. Еще один важный плюс нового сервиса Monitor CRM 4.0. в том, что теперь с помощь отправки SMS можно напоминать собственным сотрудникам, находящимся вне офиса, о запланированных контактах. Также SMS-рассылка позволяет сообщить клиентам о поступлении нового товара, доставке заказа и поздравить их с днями рождения и праздниками. SMS-рассылка обеспечивает прямой контакт с адресатом и содержит высокую...
30.11.2010 Новости
Компания «ЭКО-КОМ» перешла на использование Monitor CRM
Группа компаний Market Capital Solutions (MARCS) завершила внедрение CRM-системы Monitor в компании «ЭКО-КОМ». На текущем этапе развития, руководство «ЭКО-КОМ» ощутило необходимость использования современных программных инструментов управления бизнесом, что привело его к выбору системы Monitor CRM. Компания «ЭКО-КОМ» - один из лидеров на рынке услуг в области монтажа и сервисного обслуживания промышленных систем вентиляции, кондиционирования и пылеулавливания. Компания является дистрибьютором ведущего польского производителя фильтров Remark-Kayse на территории России и стран СНГ. Отраслевая специфика этого бизнеса состоит в том, что очистное оборудование имеет строгий регламент обслуживания, и каждый фильтровальный элемент подлежит своевременной замене. Это делает процесс работы с клиентом долговременным и многоэтапным. В ходе реализации проекта специалисты компании MARCS создали единую информационную систему по работе с...
30.08.2010 Новости
CRM-технологии доступны региональным издательствам
Партнер Monitor CRM на Северном Урале ООО «Бизнес-Логика» завершил внедрение отраслевого решения Monitor CRM Press в одной из региональных компаний - ООО «Рифей-реклама». «Рифей-реклама» является эксклюзивным продавцом рекламных возможностей целого ряда газет, издающихся на Северном Урале: «Вечерний Краснотурьинск», «Вечерний Карпинск», «Выбирай-ка! Северный Урал», «Выбирай-ка! Серов», «Глобус», «Теленеделя на Северном Урале». CRM-технологии, доказавшие свою эффективность в крупном издательском бизнесе, активно осваиваются небольшими региональными компаниями. Сегодня более 10 предприятий в разных регионах России используют отраслевое решение Monitor CRM Press. Выбранная CRM-система позволяет автоматизировать все основные бизнес-процессы, связанные с продажей услуг в издательской сфере. Основной вид деятельности компании «Рифей-реклама» - продажа рекламных площадей в изданиях-партнерах. Спецификой такого бизнеса является тесное...
25.05.2010 Новости
CRM-технологии для специалистов белорусских предприятий
Специалисты Представительства Monitor CRM в Республике Беларусь провели обучающий семинар по CRM-технологиям в рамках Программы повышения квалификации «Информационные технологии для автоматизации работы в организации». Обучение организовано Институтом повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов промышленности «Кадры индустрии» при поддержке Министерства промышленности Республики Беларусь. Среди слушателей Программы были специалисты ОАО «Красный пищевик», Завода «Этон», Завода керамзитового гравия и других предприятий. Главной целью обучения было освоение современных инструментов автоматизации предприятий для повышения их управляемости и эффективности. Центральной темой Программы стало ознакомление с CRM-технологиями автоматизации коммерческой деятельности компаний. Специалист по внедрению системы Monitor CRM в Республике Беларусь Ольга Загорская познакомила слушателей семинара с технологиями повышения...
03.10.2009 Новости
Тренинговая компания InforManager сменила CRM-систему на более гибкую
Лидер рынка тренинговых услуг Украины, компания InforManager, начала использование CRM-системы Monitor, установленной специалистами компании MARCS-UA. До этого сотрудники компании «Институт Бизнес Технологий» (группа компаний InforManager) пользовались другим CRM-решением, которое их не вполне устраивало. Новая система имеет простой механизм адаптации под изменения в бизнес-процессах тренинговой компании, позволяет быстрее формировать аналитические отчеты и производить регулярные новостные рассылки. Цель внедрения CRM-технологий для тренинговой компании – ведение базы клиентов, прошедших мастер-классы, учет источников появления клиентов, стимулирование рекомендателей и анализ маркетинговых кампаний. «Рекомендации – это ключевой источник продаж в нашей компании, - говорит бизнес-тренер и управляющий группой компаний InforManager Валерий Глубоченко. – Поэтому нужно поощрять рекомендателей и сохранять их лояльность. Мы должны определить...
21.09.2009 Новости
Plaza Stone – лидер на рынке отделочных материалов – внедряет Monitor CRM
Компания «Лаборатория аудита» завершила основные этапы проекта по внедрению Monitor CRM в Торговом доме «Плазастоун». Торговый дом является эксклюзивным дистрибьютором ООО «Завод Композитных материалов», единственного в СНГ предприятия, производящего кварцевый агломерат. В результате проекта СRM-система Monitor была легко интегрирована с учетной системой 1C, структурирована база товаров и клиентов, настроен процесс коммерческой аналитики. «Кварцевый агломерат сейчас становится лидером в декорировании и облицовке различных поверхностей, число заказчиков растет с каждым днем, продукт марки Plaza Stone экспортируется во многие страны мира. К тому же оснащенность нашего завода позволяет нам изготавливать всевозможные изделия любой сложности, поэтому продуктовый каталог у нас крайне обширный», - говорит коммерческий директор Торгового дома «Плазастоун» Марина Архипова. Monitor CRM позволила импортировать из Excel сложный справочник...
15.08.2009 Новости
Reader`s Digest Russia структурирует обширную базу данных с помощью Monitor CRM
Группа компаний Market Capital Solutions (MARCS) сообщает о завершении основных этапов проекта внедрения CRM-системы Monitor в крупнейшем издательском доме Reader`s Digest Russia, выпускающем одноименный ежемесячный журнал для семейного чтения. Журнал «Ридерз Дайджест» занесен в Книгу Рекордов Гиннесса, как издание, обладающее самой большой читательской аудиторией – более 70 млн человек по всему миру. Reader`s Digest Russia (Издательский Дом «Ридерз Дайджест») – дочерняя компания Reader`s Digest Association – является лидером российского рынка в области директ-маркетинга и предлагает своим клиентам широкий выбор изданий, включая журналы, книги, видео- и музыкальные коллекции, распространяемые по подписке, через каталоги и в порядке индивидуальных заказов. CRM-система требовалась издательскому дому для ведения обширной базы клиентов, партнёров и подрядчиков отдела рекламы. Российская аудитория журнала «Ридерз Дайджест» насчитывает...
14.07.2009 Новости
В дистрибуторской сети Monitor CRM новые партнеры
Сеть дистрибуции Monitor CRM в июне этого года пополнилась рядом новых партнеров. В условиях экономической нестабильности многие игроки рынка информационных технологий вынуждены искать новые направления развития своего бизнеса. Некоторые из них выбирают продажу и внедрение популярной CRM-системы Monitor. Новыми городами пополнилась география дистрибуторов Monitor CRM на территории Республики Казахстан. В Астане, Шымкенте и Павлодаре внедрением CRM-системы Monitor начинают заниматься ТОО «Планета Компьютеров», ТОО «Сервис-Плюс» и ТОО «Лаборатория Рекламы». Директор компании «Сервис-Плюс» Романчук Н.В. так комментирует решение о сотрудничестве с Monitor CRM: «Наша компания является крупным игроком рынка программного обеспечения в Казахстане и имеет обширный опыт автоматизации бизнеса. В частности автоматизация коммерческой деятельности организации вызывает у наших клиентов большой интерес. Поэтому мы и приняли решение об открытии...
07.07.2009 Новости
Рекрутинговое издание Урала осваивает CRM-технологии
«Уральский центр электронного обучения» завершил внедрение отраслевого решения Monitor CRM Press в редакцию и рекламный отдел газеты «Вакансия в Екатеринбурге». Особенность данного издательства – большие объемы продаж мелких рекламных площадей, расположение и заполнение которых необходимо своевременно забронировать и согласовывать с редакцией издания. Установленная CRM-система позволила сотрудникам всех отделов совместно планировать размещение информационных материалов на макете издания с помощью уникального модуля «Флэт-план». Директор издания «Вакансия в Екатеринбурге» Мирослава Новикова так комментирует выбор CRM-системы: «В ситуации кризиса особенная важна эффективность работы коммерческого отдела. На наш взгляд, Monitor CRM Press – лучшее отраслевое решение по автоматизации отдела рекламы в издательстве. В нем – беспрецедентная по глубине и возможностям аналитика, позволяющая быстро и качественно принимать решения в части...
24.06.2009 Новости
«Большие маневры» генералов фармацевтического рынка или CRM в борьбе с кризисом
Известный бизнес-тренер Сергей Янин разработал и провел серию уникальных бизнес-игр «Большие маневры» для повышения профессионализма сотрудников коммерческих структур фармацевтических компаний. Моделирование сбытовой деятельности участников тренинга и анализ его результативности проводились с помощью специалистов компании MARCS и системы Monitor CRM. С января по апрель 2009 года в проекте приняли участие ключевые сотрудники крупнейших игроков фармацевтического рынка: компания Meda (Valeant Pharmaceuticals Switzerland GmbH), Paul Hartmann, KRKA и Bosnalijek. По результатам проекта выработаны индивидуальные клиент-ориентированные стратегии дальнейшего развития компаний. «Мы занимаемся проведением обучающих программ для отделов продаж различных компаний, - говорит автор проекта «Большие маневры», бизнес-тренер Сергей Янин, - и всегда рекомендуем внедрять CRM-системы для повышения уровня продаж. В игре «Большие маневры» мы моделируем...
22.06.2009 Новости
Monitor CRM бесплатно предоставила программное обеспечение студентам ННГУ им. Лобачевского
Компания Monitor CRM продолжает вносить вклад в развитие CRM-технологий России, реализуя специальную программу для высших учебных заведений. В рамках программы CRM-система Monitor была безвозмездно предоставлена для использования в учебной программе кафедры «Маркетинга и предпринимательской деятельности» Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского. С 1 сентября 2009 года около 150 будущих маркетологов начнут изучать эффективное применение современных программных разработок для оптимизации коммерческой и маркетинговой политики компании на примере Monitor CRM. «CRM-система Monitor адаптирована к реалиям российского бизнеса, эффективно используется в компаниях различных отраслей экономики. К примеру, в Нижегородской области с помощью Monitor CRM управляют процессом продаж около 300 компаний», - говорит генеральный директор Monitor CRM Михаил Кадыков. Поэтому обучение студентов работе с современным программным...
19.05.2009 Новости
Мастер-класс Monitor CRM на международной выставке в Кыргызстане
Консалтинговое агентство «Эксперт», официальный дилер по продажам и внедрению Monitor CRM в Кыргызстане, приняло участие в выставке проектов развития, реализуемых при поддержке Правительства Швейцарии. В течение 15 лет Швейцария оказывает поддержку Кыргызстану в переходе к рыночной экономике и демократическим принципам управления. В целях такой поддержки швейцарская «Программа BAS» занимается поиском бизнес-консультантов, которые помогают малым и средним предприятиям Кыргызстана выйти на новые рынки, улучшить свою деятельность, снизить производственные расходы и уверенно планировать будущее своего бизнеса. Проекты по внедрению CRM-системы Monitor призваны экономичнее и эффективнее решать подобные задачи с максимальной отдачей в кратчайшие сроки. Поэтому «Программа BAS» активно содействует реализации проектов по внедрению Monitor CRM. На стенде «Программы BAS» в рамках выставки директор представительства Monitor CRM по Центральной Азии...
09.05.2009 Новости
Monitor CRM внедрен в российском представительстве немецкой компании ZOLLERN
Компания «Лаборатория аудита» успешно выполнила проект по внедрению CRM-решения на базе Monitor CRM в российском представительстве немецкой компании ZOLLERN ООО «ЦОЛЛЕРН Антрибстехник». Важным показателем успеха проекта стало сокращение сроков реагирования на значимые события в отношениях с контрагентами за счет более быстрого выполнения типовых операций. ООО «ЦОЛЛЕРН Антрибстехник» является крупнейшим европейским производителем лебедок, планетарных и цилиндрических редукторов, систем автоматизации производства, а также систем линейного перемещения. Оборудование марки ZOLLERN получило мировое признание во всех отраслях производства, в частности в сфере подъемно-транспортного оборудования. CRM-система Monitor была выбрана компанией как мощный инструмент для автоматизации и оптимизации взаимодействий с поставщиками и клиентами. «Особенностью нашего бизнеса является широкая база номенклатуры и длительный, многоэтапный процесс внедрения...
24.04.2009 Новости
Индустрия красоты под контролем Monitor CRM
Специалисты компании «Market Capital Solutions» («MARCS») завершили внедрение CRM-системы «Monitor» в группе компаний «КАРЭ классик», крупнейшем российском дистрибуторе профессиональных аксессуаров, косметики и инструментов для парикмахеров. Благодаря реализованному проекту главный поставщик индустрии красоты сокращает временные затраты на маркетинговую и управленческую аналитику, выстраивает эффективную систему отчетности и увеличивает количество лояльных клиентов. «Наши постоянные клиенты – это наше главное достояние. Именно они формируют основные объемы продаж. Такие клиенты имеют право на эксклюзивное обслуживание, и мы обязаны предугадывать их желания. Чтобы получать полную информацию об их потребностях и анализировать состояние дел в организации, мы использовали возможности учетной системы «1С:Предприятие», Microsoft Excel и Outlook. Нашим сотрудникам приходилось вручную собирать данные из всех этих источников в многочисленные...
20.04.2009 Новости
Monitor CRM: как сократить затраты на покупку CRM?
«Monitor CRM» разработал специальные предложения для компаний малого и среднего бизнеса. Теперь на приобретении CRM-системы можно сэкономить до 50% стоимости лицензий и получить возможность рассрочки платежа. В условиях нестабильной экономической ситуации для всех компаний на первый план выходят задачи удержания существующих клиентов и снижения издержек за счет повышения производительности труда. Сохранять клиентскую базу при сокращении сотрудников отдела продаж и повышать оперативность управления бизнесом в режиме on-line как раз и призваны CRM-системы. Новые предложения «Monitor CRM» не только эффективно помогают решать антикризисные задачи, но и позволяют приобрести готовые CRM-решения за половину их стоимости. Для компаний малого бизнеса разработано специальное предложение Monitor CRM «3+2» за 32 000 рублей. Комплект включает 5 рабочих мест (2 места руководителя и 3 места менеджера), бесплатную версию СУБД MS SQL 2005 Express...
05.02.2009 Новости
«Monitor CRM» укрепляет свои позиции в Центральной Азии
Компания «Smart Business Solutions» - официальное представительство «Monitor CRM» в Централь-ной Азии – укрепляет свои позиции в азиатском регионе за счет расширения дилерской сети. Новыми партнерами по продвижению и внедрению программного продукта стали директ-маркетинговое агентство «Мангуст» (г. Алматы, Казахстан) и ОсОО «CRM consulting» (г. Бишкек, Кыргызстан). «Monitor CRM» – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, - автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Разработчик программного продукта – ООО «Бизнес Навигатор» (г. Нижний Новгород) – входит в структуру холдинга «Market Capital Solutions», основной деятельность которого является предоставление услуг в области маркетинга и управления бизнесом. Партнерская сеть по...
23.01.2009 Новости
«Monitor CRM» повышает лояльность клиентов логистической компании «SLG»
Специалисты компании «Market Capital Solutions» (MARCS) успешно завершили проект по внедре-нию системы «Monitor CRM» в крупнейшую логистическую компанию «Smart Logistic Group» (SLG). Одним из основных результатов сотрудничества стала автоматизация процесса сегментации сложной клиентской базы и управление информационной логистикой. «Monitor CRM» – программный продукт, предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, - автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение коли-чества продаж. Группа компаний «Market Capital Solutions» (Москва) – специализируется на внедрении программ-ного продукта «Monitor CRM», на проведении маркетинговых исследований для оценки рыночных перспектив новых продуктов, прогнозировании продаж, разработке бизнес-планов, а также. ЗАО «Smart Logistic Group» (Москва) – крупнейшая в России логистическая...
27.12.2008 Новости
Monitor CRM открывает представительство в новых независимых государствах Центральной Азии
Казахстанская компания «Smart Business Solutions» получила статус официального представительства Monitor CRM на территории Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Республики Таджикистан и Республики Узбекистан. Статус представителя предусматривает формирование собственной дилерской сети по продвижению программ серии Monitor CRM на территории вышеперечисленных государств. «Smart Business Solutions» около двух лет является самым результативным дилером Monitor CRM на территории республик Средней Азии. На счету специалистов компании ряд успешных CRM-проектов в различных отраслях. В том числе, в медицине, IT, СМИ и др. Новый статус позволит транслировать накопленный опыт через создание сети дистрибуции. По словам ген. директора Monitor CRM Михаила Кадыкова: «Рынок новых независимых государств Центральной Азии с общей численностью населения более 50 млн. человек безусловно интересен для нас. Регион имеет свои особенности, которые влияют...
26.12.2008 Новости
Украинские бизнес-тренеры выбирают Monitor CRM
В ноябре 2008 года специалисты Украинского представительства холдинга Market Capital Solutions завершили проект по внедрению системы Monitor CRM в компании «Фанк і консалтинг». «Фанк і консалтинг» специализируется на создании деловых игр, моделирующих реальные бизнес-процессы предприятий, что дает возможность качественно и эффективно изменять «проблемные зоны» в рабочей структуре и социально-психологическом климате компании. «Фанк і консалтинг» предлагает комплексные программы обучения персонала, которые проводятся в следующих форматах: - Метафорические деловые игры; - Тренинг-тейнмент; - Бизнес-тренинги и семинары; - Экстремальные тренинги; - Workshops и бизнес-встречи. До внедрения Monitor CRM компания сталкивалась с такими проблемами, как отсутствие единой базы контактов с клиентами и поставщиками услуг, отсутствие единой базы сопроводительных документов по деятельности компании. Аналитика продаж занимала много времени и не...
24.12.2008 Новости
Специалисты CRM-департамента холдинга Market Capital Solutions (MARCS) завершили первый этап проекта по внедрению системы Monitor CRM в компании «Топ Косметик»
«Топ Косметик» является эксклюзивным представителем целой группы косметических брендов, обеспечивающих комплексный подход к красоте. Гордость компании – марка Sally Hansen, которая благодаря усилиям команды «Топ Косметик», всего за пять лет существования на российском рынке завоевала статус общепризнанного лидера в области ухода за руками и эксперта здоровья ногтей. В рамках проекта была автоматизирована работа отделов продаж, маркетинга и логистики. Особенностью бизнеса крупного дистрибутора косметики является широкий ассортимент товаров и значительный объем продаж. При этом рынок косметики очень динамичен – обновление ассортимента должно происходить постоянно, чтобы успевать за последними тенденциями моды. Исходя из этого, основными задачами внедрения CRM стали: Оперативное управление ассортиментом; Управление маркетингом; Контроль поставок в регионы. Для решения этих задач была осуществлена...
09.10.2008 Новости
Monitor CRM на Customer Management Congress-2008
21-22 октября в отеле РЕНЕССАНС в Москве пройдет 5-й ежегодный Customer Management Congress • CRM • Loyalty • Innovation. CRM-конгресс – это межотраслевой форум, в рамках которого освещается все разнообразие вопросов клиентоориентированности, CRM стратегий и практики. Выставка в рамках Конгресса считается наиболее представительной CRM-выставкой в СНГ. Компания Monitor CRM, один из лидеров российского рынка CRM-технологий, представит вниманию гостей выставки весь ряд продуктов Monitor CRM и, в частности, уникальное отраслевое решение для печатных СМИ Monitor CRM Press. Все посетители стенда Monitor CRM смогут задать интересующие вопросы о CRM-системе Monitor, а так же получить подробную информацию об особенностях внедрения CRM-технологий в различных отраслях деятельности. Специалисты компании расскажут Вам о специальных акциях Monitor CRM и стоимости отдельных CRM-решений. Стенд Monitor CRM будет располагаться около Лобби зала...
28.09.2008 Новости
Monitor CRM "3+2" – 32 тысячи рублей
Monitor CRM объявляет о выходе уникального CRM-предложения для малого и среднего бизнеса – Monitor CRM "3+2". Цена пакета из 5 рабочих мест (3 места менеджера по продажам и 2 места руководителя) Monitor CRM составит всего 32 000 рублей! При равном функционале, экономия по сравнению со стандартным прайс-листом составляет 25 600 рублей. Анализ CRM-рынка стран СНГ выявил потребность компаний к профессиональному CRM-решению по доступной цене, покрывающему потребности малого бизнеса или отдельного подразделения более крупной компании. Monitor CRM "3+2" обладает всеми "классическими" функциями CRM: - Учет контрагентов, их сотрудников, истории контактов, связанных документов; - Подробный "Ежедневник" менеджера с возможностью контроля вышестоящими лицами; - Автоматизация продаж (выставление счетов, КП, составление договоров и т.п.); - Почтовые рассылки. А также: - Управление проектами; - Интеграция с...
03.09.2008 Новости
Monitor CRM повысил эффективность взаимоотношений с клиентами
«Концерна Сител»
В начале августа 2008 года специалистами Группы «Market Capital Solutions» (MARCS) было завершено внедрение CRM-системы Monitor в ЗАО «Концерн Сител» (Группа компаний ПФ Инструмент). CRM-система была установлена в отделе продаж «Концерна Сител», что позволило организовать единое информационное пространство и, следовательно, повысить эффективность взаимоотношений с клиентами. Еще одним несомненным преимуществом CRM-системы Monitor стала легкая интеграция с электронной почтой и программой 1C. Руководство «Концерна Сител» сообщает, что внедрение Monitor CRM дало возможность менеджерам оптимизировать управление проектами по разработке пресс-форм, обеспечить контроль рекламаций, а так же улучшить контроль и планирование деятельности сотрудников. Закрытое Акционерное Общество «Концерн Сител» было создано с целью представления интересов АО «Тираспольский электроаппаратный завод» на Российском рынке. «Концерн Сител» занимается оптовой...
11.08.2008 Новости
Monitor CRM обеспечил Вольво-скан единое информационное пространство
В начале августа 2008 года Группа "Market Capital Solutions" (MARCS) завершила внедрение CRM-системы Monitor в компании "Вольво-скан" (Москва). Внедрение Monitor CRM позволило "Вольво-скан" объединить данные по всем имеющимся направлениям, создав единое информационное пространство, оптимизировать учет контактов с клиентами, партнерами и поставщиками, а так же учет финансовых потоков. CRM-система была установлена в отделах продаж и закупок, отделе по работе с корпоративными клиентами, что обеспечило менеджерам быстрый доступ ко всей имеющейся информации о клиентах. Благодаря этому работа в области кросс-продаж стала значительно удобнее, заметно повысилась её оперативность. По словам руководства компании "Вольво-скан", Monitor позволяет более эффективно управлять всей совокупностью взаимоотношений с клиентами, партнерами и поставщиками, существенно облегчает поиск необходимой информации обо всех...
27.07.2008 Новости
"Камский Бекон" выбрал комплексное решение коммерческих задач с помощью Monitor CRM
В июле 2008 года специалисты компании "РонаСофт" завершили внедрение CRM-системы Monitor в компании "Камский Бекон" (г. Набережные Челны), которая является одним из крупнейших свинокомплексов в Татарстане. Клиентами ООО "Камский Бекон" являются торговые и производственные организации различного масштаба, а также частные лица. Стабильности и признания на рынке сельскохозяйственной продукции компания достигла благодаря маркетинговой стратегии, ориентированной на максимально возможное удовлетворение потребностей клиентов. Чтобы стимулировать дальнейшее развитие организации, необходимо было автоматизировать основные процессы в ее коммерческой деятельности. Руководство компании "Камский Бекон" заинтересовалось возможностями программного комплекса Monitor CRM, поскольку, согласно результатам мониторинга рынка, именно эта CRM-система позволяет наиболее оптимальным способом решить задачи компании в сфере...
09.07.2008 Новости
Monitor CRM Press - первое специализированное решение для размещения рекламы в СМИ
На рынке CRM-систем появилось первое решение, разработанное специально для издательств и СМИ, – Monitor CRM Press. Это единственная CRM-система, в которой реализован уникальный модуль – карта рекламного пространства. Разработчиком новинки является компания "Бизнес Навигатор" - один из ведущих российских CRM-вендоров. Monitor CRM Press позволяет оптимизировать работу коммерческих подразделений компаний, одним из главных направлений бизнеса которых является размещение рекламы в печатных СМИ. Специфика деятельности по выпуску периодических изданий предполагает особый подход к выбору CRM-системы. Работа с каждым рекламодателем – это сложный процесс, предполагающий одновременное решение нескольких различных задач (утверждение материалов, взаимодействие с авторами, дизайнерами, корректорами, верстальщиками и т.д.). Эта взаимосвязанность рабочих процессов должна отражаться в функциях и возможностях CRM-системы. Monitor CRM Press...
30.06.2008 Новости
Крупнейшее издательство глянцевых журналов в Центральной Азии выбирает Monitor CRM
Консалтинговое агентство Smart Business Solutions - сертифицированный дилер Monitor CRM в Казахстане – завершило CRM-проект в издательстве Media Link (г. Алматы). Компания Media Link – лидер на рынке прессы Казахстана в сегменте полноцветных глянцевых журналов. Media Link специализируется на выпуске казахстанских версий популярных изданий с мировым именем: "Cosmopolitan Казахстан", "Cosmo Shopping & Beauty", "Men's Health", "Time out Алматы", "Домашний очаг", "За Рулем Казахстан", "Beauty World" и "Вокруг света". Издательство распространяет свою продукцию на территории всего Казахстана и других стран региона (с помощью сети дистрибьюторов). В рамках проекта специалисты Smart Business Solutions внедрили CRM-систему Monitor в отделах рекламы и распространения; в перспективе предполагается установка нескольких рабочих мест в отделе маркетинга. Внедрение...
29.06.2008 Новости
Monitor CRM теперь и в Кыргызстане
В мае 2008 года специалисты Консалтингового агентства "Эксперт" завершили внедрение российской CRM-системы Monitor в компании "Ermex Group" (г. Бишкек). "Ermex Group" является официальным дистрибьютором компаний American Power Conversation, Fujitsu Siemens и CSB battery, а также интегратором Cisco в Кыргызстане. Компания "Ermex Group" более десяти лет успешно работает на IT-рынке Кыргызстана. На протяжении длительного времени компания не испытывала проблем с клиентурой, однако в последнее время конкуренция на рынке обострилась. В маркетинговой стратегии компании, разработанной руководством "Ermex Group", важная роль отводится управлению взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customers Relationship Management). Для максимально эффективной реализации этой стратегии сотрудники "Ermex Group" используют Monitor CRM – решение, оптимальное по набору функций и возможностей. Всех клиентов компании можно разделить на три группы: - клиенты, которые...
20.06.2008 Новости
Monitor CRM для украинских дилеров авто-спецтехники
В июне 2008 года завершилось внедрение CRM-системы Monitor в компании "Ассоль" (г. Васильевка, Запорожская область). Предприятие "Ассоль" - один из ведущих поставщиков российской авто-спецтехники в Украине и странах ближнего зарубежья. На сегодняшний день "Ассоль" является официальным представителем крупнейших российских и украинских машиностроительных заводов ("ЧТЗ-Уралтрак", "Дормаш", "Донецкий экскаватор" и других). Конкурентное преимущество компании "Ассоль" заключается в комплексном подходе к каждому покупателю, направленном на максимальное удовлетворение его интересов. Именно благодаря такой клиент-ориентированной политике компания "Ассоль" накопила обширную клиентскую базу (более 700 предприятий). Чтобы в дальнейшем менеджеры "Ассоль" могли более продуктивно использовать эту базу, было решено внедрить в компании аналитическую CRM-систему...
19.06.2008 Новости
Объявлены "золотые" партнеры Monitor CRM
Компания "Бизнес Навигатор" (разработчик Monitor CRM) подвела итоги региональных продаж в 2007 году и выявила лучших партнеров за этот период. Дилерам, которые наиболее активно работали над продвижением и внедрением CRM-системы Monitor в своем регионе, был присвоен статус "Золотой партнер Monitor CRM". По итогам сотрудничества "золотыми" дилерами CRM-системы Monitor стали следующие компании: - "Лаборатория Аудита" (Москва); - "Центр Управления Продажами" (ИП Данилов, г. Екатеринбург); - "Бэст софт" (г. Запорожье, Украина); - "ИнТерра" (г. Киров); - "CRM-Soft" (г. Санкт-Петербург). Все эти компании уже не первый год демонстрируют стабильные продажи и качественное внедрение CRM-решений в организациях различного профиля. "Мы высоко оцениваем компетентность и профессионализм наших лучших дилеров, и поэтому готовы предоставлять им наиболее выгодные условия...
13.06.2008 Новости
Monitor CRM шагнул на рынок финансовых услуг
Специалисты "Market Capital Solutions" успешно завершили CRM-проект в компании "Универсальный брокер", которая входит в ГК "АЛОР" (Москва). Основная сфера деятельности компании "Универсальный брокер" – это управление федеральной сетью офисов, работающих в формате финансовых супермаркетов под брендом "Цивилизация 41". Финансовые супермаркеты сети "Цивилизация 41" специализируются на продаже инвестиционных продуктов и услуг (паев паевых инвестиционных фондов, пенсионных продуктов негосударственных пенсионных фондов, программ страхования жизни, услуг по предоставлению доступа к биржевым торгам и др.). Офисы компании расположены в 30 городах России. Деятельность компании основана на взаимодействии с двумя основными целевыми аудиториями – с поставщиками финансовых услуг (управляющие компании, пенсионные фонды, страховые компании и др.) и их потребителями. Для того чтобы укреплять...
05.06.2008 Новости
Monitor CRM предлагает Microsoft SQL Server 2005 в комплекте поставки
Компания "Бизнес Навигатор" (разработчик CRM-системы Monitor) объявляет о новом предложении, которое делает внедрение CRM-системы Monitor еще более выгодным. В рамках партнерского соглашения с компанией Microsoft (программа ISV Royalty) компания получила право на распространение ряда продуктов Microsoft: в составе дистрибутива Monitor CRM теперь может поставляться Microsoft SQL Server 2005. В мае 2007 года компания-разработчик CRM-системы Monitor успешно прошла тесты на платформенную совместимость Monitor CRM с Microsoft Server и Microsoft SQL Server. По результатам тестов компания "Бизнес Навигатор" получила статус сертифицированного партнера Microsoft (Microsoft® Certified Partner) в компетенции ISV/Software Solutions (независимый разработчик программного обеспечения на платформе Microsoft). Участие Monitor CRM в программе ISV Royalty позволяет пользователям снизить затраты на внедрение CRM-решения. Теперь...
23.05.2008 Новости
Monitor CRM – оптимальный выбор для издателей специализированной литературы
Специалисты компании "Market Capital Solutions" успешно внедрили CRM-систему Monitor в информационном агентстве "Newdent". Агентство специализируется на издании книг для стоматологов и зубных техников, а также выпускает журнал "Новое в стоматологии". Основными целевыми группами агентства "Newdent" являются, с одной стороны, потребители информации о развитии специальности, а с другой стороны, - рекламодатели. В базе агентства "Newdent" на сегодняшний день содержится порядка 18000 представителей первой целевой группы (подписчиков журнала и покупателей специальной литературы) и около 2500 потенциальных рекламодателей (поставщиков стоматологических услуг и материалов). База рекламодателей и подписчиков нуждалась в систематизации, а отношения с представителями обеих целевых групп - в формализации. Иначе говоря, агентству был необходим инструмент, который позволял бы систематизировать данные...
10.05.2008 Новости
Monitor CRM в Украине: успешное внедрение в Запорожской торгово-промышленной палате
В марте 2008 года было завершено внедрение CRM-системы Monitor в Запорожской торгово-промышленной палате (Украина). Данная организация является крупнейшим в регионе организатором отраслевых выставок. Клиентская база ЗТПП (т.е. база компаний - участников выставок) насчитывает более 16 000 предприятий из Украины, России, Западной Европы, Китая и других стран. Внедрение Monitor CRM позволило компании автоматизировать весь цикл работы с клиентом - от рассылки приглашений и регистрации участников до печати закрывающих бухгалтерских документов. Все рутинные операции, которые входят в этот процесс (формирование выборки, рассылка персонифицированных коммерческих предложений, оформление заявок на участие, составление счетов, актов и т.д.), теперь производятся в CRM-системе. Использование Monitor CRM также позволяет отслеживать историю взаимоотношений с каждым клиентом (опыт и характер участия компаний в проводимых мероприятиях, порядок оплаты...
30.04.2008 Новости
Monitor CRM на научно-практической конференции в Перми
Компания "РичСофт" - сертифицированный партнер Monitor CRM в Перми приняла участие в Пермской городской научно-практической конференции "ВУЗ и реальный бизнес: развитие компетенций студента-маркетолога через успешный маркетинг на предприятии". Конференция состоялась 16 апреля 2008 года в Пермском государственном техническом университете. Руководитель отдела продаж компании "РичСофт" Евгений Иванов выступил на конференции с докладом "CRM как подход к управлению бизнесом". Выступление вызвало большой интерес слушателей, особенно со стороны участников с предприятий. По словам Юрия Завьялова, директора "РичСофт", предприятия Пермского края уже задумываются о том, как важно не только найти новых клиентов, но и как удержать существующих. "Наша задача – поддержать и усилить интерес к CRM-технологиям до уровня, когда данный подход будет настолько же привычен для компаний, насколько...
22.04.2008 Новости
Monitor CRM на бизнес-форуме "Call Centres & CRM Kyiv 2008"
22-23 апреля 2008 года в Киеве пройдет крупнейшее ежегодное событие в сфере Call-центров и CRM-решений в Украине - IV Международный Бизнес-форум "Call Centres & CRM Kyiv 2008". Ключевая цель мероприятия – демонстрация способов развития бизнеса с помощью внедрения современных CRM-решений и систем обработки вызовов. Форум неизменно собирает множество профессионалов в сфере Call Centres и CRM: так, в 2007 году аудитория мероприятия составила более 350 участников. В этом году организаторы Форума планируют сделать его программу еще более яркой и содержательной. В качестве одного из докладчиков на Форуме выступит Филипп Селиванов - ведущий специалист компании MARCS-UA по продаже и внедрению CRM-системы Monitor. Доклад Филиппа Селиванова - "Call-центры в CRM-технологиях: проблемы и решения" посвящен рассмотрению основных ошибок и сбоев, которые возникают при совместном использовании Call-центра и CRM-системы, а также...
14.04.2008 Новости
"CRM – от теории к практике" - семинар в Воронеже
17 апреля 2008 года в Воронеже пройдет бесплатный семинар по управлению взаимоотношениями с клиентами "CRM – от теории к практике". Организатором семинара является компания "Инфо-В" (при поддержке Monitor CRM). Одним из ключевых направлений деятельности компании является внедрение CRM-решений в городах Центрального Черноземья и юга России. Семинар проведет Алла Озоль - руководитель проектов внедрения CRM-решений "Инфо-В". В рамках семинара будут освещаться общие вопросы, связанные с использованием CRM-решений: что такое CRM-стратегия; какую выгоду дает компаниям использование CRM-системы; какие программные продукты класса CRM представлены на рынке; как избежать ошибок при внедрении CRM-системы и получить максимальную экономическую пользу от ее использования. Кроме того, Алла Озоль поделится опытом внедрения CRM-решений в коммерческих подразделениях компаний Центрально-Черноземного региона. Возможности...
10.04.2008 Новости
Образовательная программа Monitor CRM: еще один шаг вперед
В марте 2008 года было завершено внедрение программы Monitor CRM в Сыктывкарском лесном институте. CRM-систему предоставили специалисты компании "Мир" – официального партнера Monitor CRM в Республике Коми. Обучение студентов СЛИ с использованием современных CRM-технологий стартует уже в сентябре 2008 года – с первого семестра нового учебного года. CRM-система Monitor задействована в программе следующих учебных курсов: "Маркетинг", "Управление маркетингом в агропромышленном комплексе" и "Планирование маркетинговой деятельности". CRM-система была установлена на двадцати рабочих местах. Monitor CRM будут использовать студенты, обучающиеся по специальностям "Менеджмент организации" и "Экономика и управление на предприятии (лесное хозяйство и лесная промышленность)". Программа обучения с использованием возможностей Monitor CRM состоит из таких тематических блоков как работа с...
05.04.2008 Новости
CRM для воронежских студентов
В Воронежском государственном университете 22 марта 2008 года состоялся региональный семинар "Управление маркетингом в производственном секторе и секторе услуг". Организатором семинара выступила кафедра маркетинга ВГУ. В качестве одной из ключевых тем на семинаре прозвучал доклад "Опыт использования CRM-решений в отделах маркетинга". Алла Озоль, руководитель проектов внедрения CRM-решений воронежской компании "Инфо-В", поделилась собственным опытом внедрения CRM-систем в отделах маркетинга. Демонстрация аналитических возможностей и инструментов директ-маркетинга современных CRM-решений проводилась на примере программы Monitor CRM. По словам Аллы Озоль, именно эта программа по всей совокупности своих возможностей соответствует запросам и возможностям большинства компаний малого и среднего бизнеса. CRM-система Monitor объединяет в себе простоту внедрения и возможность индивидуальной настройки под задачи...
28.02.2008 Новости
Украинская мебельная компания "Алиот" сделала выбор в пользу Monitor CRM
В середине февраля 2008 г. компания "Бэст Софт" успешно завершила внедрение системы Monitor CRM на предприятии "Алиот". Компания "Алиот" - один из ведущих производителей высококачественной корпусной мебели на рынке Украины. Клиентами компании являются государственные и муниципальные службы г. Запорожья и области, а также крупные предприятия юго-восточного региона страны. Для разработчиков Monitor CRM это очередное внедрение в мебельных компаниях. Системой успешно пользуются мебельные предприятия Москвы, Екатеринбурга и Нижнего Новгорода. Наличие дилерской сети в областных центрах, крупные поставки офисной мебели на всей территории Украины требовали систематизации базы клиентов, налаживания коммуникации внутри самой компании. Был необходим контроль над работой сотрудников при выполнении заказа. Процесс эффективных продаж замедлялся из-за составления отчетов вручную и недостаточного количества...
25.02.2008 Новости
I Дилерская конференция Monitor CRM: под флагом эффективного партнерства
С 15 по 17 февраля 2008 года в гостиничном комплексе "Дивеевская слобода" (Нижегородская обл.) прошла I Дилерская конференция Monitor CRM. В конференции приняли участие топ-менеджеры крупнейших дилеров Monitor CRM, а также партнеров компании "Бизнес Навигатор" (разработчика программы) – БЭСТ и BMicro. На конференции были рассмотрены наиболее актуальные вопросы внедрения и продвижения Monitor CRM. Особое внимание было уделено обзору новых возможностей программы (web-интерфейс, Agent, управление проектами, редактор отчетов и др.) Оценить возможности Monitor CRM Вы можете, скачав демо-версию программы на сайте (www.monitor-crm.ru). Кроме того, организаторы конференции представили участникам новый продукт – Monitor CRM Plus, на базе которого ведется разработка различных отраслевых CRM-решений. Необходимо отметить, что дилерская сеть Monitor CRM насчитывает более 250 компаний и является самой большой среди сетей всех...
12.12.2007 Новости
Monitor CRM повышает КПД бизнеса
Специалисты компании MARCS завершили внедрение CRM-системы Monitor в рекламном агентстве "Дабл Эй Медиа" (Москва). Компания оказывает полный комплекс услуг в области планирования и размещения наружной рекламы на всей территории России. Активное развитие деятельности агентства в столице и регионах России привело к необходимости систематизировать работу с базами данных партнеров и клиентов, в связи с чем и было принято решение о внедрении CRM-системы. В результате проведенного анализа предложений на рынке CRM-решений выбор остановился на Monitor CRM. Программа полностью удовлетворяла всем требованиям агентства, а также выгодно выделялась на фоне других решений своим бесспорным преимуществом – скоростью внедрения. Система Monitor CRM была установлена в 2 подразделениях компании: отделе продаж и баинговом отделе. До момента внедрения программы каждый из этих отделов вел собственную базу данных клиентов, в которую вносилась...
12.12.2007 Новости
Команда разработчиков Monitor CRM Plus прошла обучение в "БМикро"
Технические специалисты Monitor CRM успешно прошли обучение и сертификацию в компании "БМикро" по использованию платформы "Клиент-Коммуникатор". Напомним, что в конце августа 2007 года компания "БМикро" (платформа "Клиент-Коммуникатор") и консалтинговая группа "Бизнес Навигатор" (Monitor CRM) заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Целью сотрудничества является совместная разработка и вывод на рынок серии отраслевых решений Monitor CRM Plus с широкими возможностями адаптации под клиента. Прошедшие обучение специалисты, используя инструментарий "Клиент-Коммуникатора", будут разрабатывать конфигурации Monitor CRM Plus для различных отраслевых ниш. В настоящее время уже ведутся работы по созданию базовой конфигурации, на основе которой в феврале-марте 2008 года будут представлены первые готовые решения.
03.12.2007 Новости
Кировский маргариновый завод перешел на SQL-версию программы Monitor CRM
В октябре 2007 года на Кировском маргариновом заводе завершилось внедрение программы Monitor CRM 3.5. С марта 2007 в качестве тестового решения в отделе торговых представителей (трейд-маркетинг) завода был установлен Monitor CRM Pilot - "пилотная" версия программы, которая содержит только три рабочих места и для работы использует файл-серверную базу данных. Главное преимущество Monitor CRM Pilot заключается в том, что он обладает полным функционалом SQL-версии, тем самым позволяя полностью протестировать работу программы в рамках определенного предприятия. Логическим продолжением сотрудничества стало последующее внедрение Monitor CRM 3.5. Среди преимуществ CRM-системы руководство отмечает возможность интеграции с учетной системой организации, а также загрузки в Monitor отчетов агентов и торговых представителей. Это позволяет избежать двойного ввода информации и облегчает анализ данных. Помимо этого во время тестовой...
02.12.2007 Новости
Новый партнер Monitor CRM - компания "Бизнес Талисман"
Компания Monitor CRM в ноябре 2007 г. заключила партнерское соглашение с компанией "Бизнес-Талисман", г. Москва. Компания "Бизнес-Талисман" является единственным на российском рынке поставщиком пакетов интегрированных деловых услуг. Компания первой предложила интегрировать услуги от нескольких поставщиков из разных областей бизнеса, таких как маркетинг, ИТ, страховые и юридические услуги, HR и др., в рамках одного проекта. В результате нового сотрудничества CRM-система Monitor будет интегрирована в пакет "Деловой Выбор", который ориентирован на руководящий состав компаний, стремящихся построить оптимальную партнерскую систему и эффективно управлять ей. С помощью этого пакета решение таких задач, как поиск партнеров, взаимодействие с Клиентами, построение эффективных процессов производства, продаж и делового взаимодействия станет намного оперативнее.
20.11.2007 Новости
Monitor CRM осваивает рынок медицинских услуг Казахстана
В ноябре 2007 года специалисты компании Smart Business Solutions завершат внедрение CRM-системы Monitor в ТОО "Современные сетевые лаборатории" (г. Алматы, Казахстан). Компания Smart Business Solutions специализируется на развитии бизнеса клиентов путем автоматизации основных бизнес-процессов с помощью продуктов Monitor CRM. TOO "Современные сетевые лаборатории" оказывает все виды услуг по проведению медицинских лабораторных исследований. В настоящее время лаборатория оснащена современным высокотехнологичным оборудованием для проведения разнообразных лабораторных исследований в медицинских целях. В структуру "Современных сетевых лабораторий" входит центральный офис, расположенный в г. Алматы, и разветвленная сеть приемных пунктов, которые находятся в разных точках Казахстана. Для того чтобы автоматизировать основные процессы, связанные с ведением и развитием клиентской базы, руководство компании приняло...
19.11.2007 Новости
CRM-ноябрь в Санкт-Петербурге
В связи с повышенным интересом и большим количеством желающих принять участие в открытом семинаре "CRM-технологии в битве за клиента"*, который организовала компания Monitor CRM 14 ноября 2007 г., руководством компании было принято решение о проведении цикла семинаров на тему управления взаимоотношениями с клиентами. Первый семинар "CRM-технологии в битве за клиента" в рамках нового цикла состоится 28 ноября 2007 г. в Санкт-Петербургском университете телекоммуникаций им. Бонч-Бруевича. Со-организатором семинара выступает компания "БМикро", специализирующаяся на задачах автоматизации коммерческого сектора средних и крупных предприятий. Официальный партнер мероприятия – компания "CRM-Soft" (сертифицированный дилер компании Monitor CRM по продаже и внедрению CRM-решений в Санкт-Петербурге). Ведущая семинара – Екатерина Грошева, директор представительства Monitor CRM в Санкт-Петербурге. В программе...
15.11.2007 Новости
Monitor CRM повышает стандарты качества работы в регионах
Осенью 2007 года начали работу два новых представительства компании Monitor CRM - в Санкт-Петербурге и Киеве. Именно в этих регионах рынок CRM-технологий развивается особенно динамично и, следовательно, отмечается повышенный спрос на CRM-решения. Новые офисы Monitor CRM будут решать целый ряд задач. Во-первых, они будут представлять собой центры компетенции для Северо-Западного региона и Украины. Там будут находиться прямые представители разработчика CRM-системы, которые смогут максимально оперативно предоставлять любую необходимую информацию, квалифицированно содействовать решению задач любого уровня сложности и поддерживать высокие стандарты качества работы в данных регионах. Во-вторых, представительства Monitor CRM будут выполнять функцию центра логистики. Это позволит оптимизировать транспортные и материальные потоки. Более того, каждый из новых офисов будет отвечать за разработку и реализацию собственной программы продвижения, в...
12.11.2007 Новости
Открытый семинар "CRM-технологии в битве за клиента" в Санкт-Петербурге
В среду, 14 ноября 2007 г., по инициативе Санкт-Петербургского университета телекоммуникаций им. Бонч-Бруевича пройдет семинар, посвященный современным CRM-решениям и системам записи и анализа голоса. Организатором мероприятия выступает компания Monitor CRM. Компания Monitor CRM неоднократно принимала участие (в том числе и в качестве организатора) в семинарах на тему CRM-технологий, проходивших в Санкт-Петербурге. Учитывая опыт предыдущих выступлений, можно сказать, что подобные мероприятия очень востребованы в северной столице. Повышенный интерес к CRM-технологиям связан с активным развитием бизнеса в России, и, как следствие, существенным усилением конкуренции практически во всех секторах экономики. Для того чтобы преуспеть в сложившейся конкурентной среде, необходимо постоянно "держать руку на пульсе", четко реагируя на изменение потребностей клиентов и предлагая им оптимальные условия сотрудничества. Именно эту задачу ...
13.10.2007 Новости
CRM-прорыв на Softool 2007
Компания Monitor CRM приняла участие в III Международной выставке Softool 2007, которая проходила в Москве со 2 по 5 октября 2007 года на территории Всероссийского выставочного центра. На выставке было представлено более 300 экспонентов, большинство из которых являются лидерами IT-рынка в своей отрасли. Monitor CRM представляет свои продукты на выставке уже не первый год, и каждый раз участие в выставке оправдывает ожидания компании: состав участников и программа мероприятий неизменно привлекает большое количество посетителей. В этом году стенд Monitor CRM пользовался особенно высокой популярностью аудитории, что свидетельствует о растущем интересе предпринимателей к технологиям управления лояльностью. Все посетители стенда Monitor CRM получили консультацию об использовании CRM-технологий непосредственно от разработчиков программы. Сотрудники компании провели более 250 демо-презентаций Monitor CRM 3.5, наглядно показав, как применять...
30.09.2007 Новости
Monitor CRM на крупнейшей IT-выставке России
Крупнейшее IT-событие года – 18-я ежегодная международная выставка SOFTOOL 2007 – будет проходить со 2 по 5 октября в Москве на территории Всероссийского выставочного центра (павильон №69). В рамках выставки будут представлены новейшие разработки в области информационных технологий. Стоит отметить, что выставка с каждым годом расширяет свою аудиторию. Среди посетителей SOFTOOL 2007 ожидаются не только специалисты в сфере IT, но и все те, кто интересуется возможностями развития бизнеса c помощью внедрения современных информационных технологий. Особое внимание на выставке будет уделено наиболее перспективным направлениям рынка IT, в числе которых – современные CRM-решения (программы, предназначенные для управления взаимоотношениями с клиентами – Customers Relationship Management). Компания Monitor CRM, которая является одним из лидеров российского рынка CRM-технологий, уже не первый год принимает участие в выставке SOFTOOL. В этом году...
25.09.2007 Новости
Monitor CRM – оптимальное CRM-решение для издательского бизнеса
Специалисты компании MARCS успешно завершили CRM-проект в Институте комплексных стратегических исследований (Москва). Основные направления деятельности Института (ИКСИ) – издание, продвижение и продажа учебной литературы по производственному менеджменту. Институт также является одним из ведущих российских исследовательских центров в области экономической политики. В рамках проекта специалисты MARCS внедрили программу Monitor CRM в отделе прямых продаж. Основные задачи, поставленные перед стартом CRM-проекта, заключались в следующем. Во-первых, необходимо было создать подробную базу данных по клиентам и разработать эффективную систему взаимодействия с заказчиками. Работа с клиентской базой подразумевает также оперативную обработку on-line заказов и обращений: все данные о посетителях сайта Института, которые прошли регистрацию, автоматически поступают в базу данных. Таким образом, сотрудники ИКСИ получили возможность более оперативной и...
23.09.2007 Новости
Monitor CRM – гибкость типовых решений для предпринимателей Екатеринбурга
В Екатеринбурге 12 сентября 2007 года прошла третья ежегодная конференция "CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами". В качестве организатора конференции выступила компания "Экспо-Линк", которая специализируется на проведении бизнес-мероприятий в Екатеринбурге и других городах Российской Федерации. В рамках конференции были продемонстрированы современные подходы к управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). Ведущие российские производители CRM-решений представили на конференции свои разработки, а также поделились с участниками своим пониманием того, каким образом необходимо внедрять и развивать CRM-технологии на конкурентных рынках. Одним из наиболее ярких моментов конференции стал доклад Кирилла Таланова – руководителя отдела региональных продаж компании "Бизнес Навигатор". В рамках своего выступления, которое называлось "Monitor CRM - гибкость типовых решений"...
20.09.2007 Новости
Monitor CRM Pilot в компании "МебельСтиль": полет начинается
Завершено внедрение программы Monitor CRM Pilot в компании "МебельСтиль" (Москва). Работы по установке и настройке CRM-системы выполнили специалисты компании MARCS, которая является официальным представителем разработчика Monitor CRM в Москве. Компания "МебельСтиль" - один из лидеров российского рынка офисной мебели. Компания имеет собственную производственную базу; фирменные салоны "МебельСтиль" расположены на всей территории России. Среди многочисленных CRM-систем, предложенных на рынке, Monitor CRM был выбран благодаря нескольким ключевым отличиям. Во-первых, CRM-систему Monitor можно настраивать "под компанию", поскольку это достаточно гибкое решение. По словам сотрудников "МебельСтиль", было протестировано несколько различных программ, но приемлемые возможности настройки и адаптации предложили лишь разработчики Monitor CRM. Во-вторых, в CRM-системе Monitor удобно строить отчеты по...
10.09.2007 Новости
Monitor CRM – единое информационное пространство для успешной работы компании «Аттестация-Плюс»
Работы по внедрению программного продукта Monitor CRM в компании "Аттестация-Плюс" (г. Набережные Челны, республика Татарстан) вошли в заключительную фазу. Внедрение и настройку CRM-системы осуществляли специалисты компании "РонаСофт" - одного из ведущих дилеров Monitor CRM в республике Татарстан. Компания "РонаСофт" специализируется на комплексной автоматизации деловых процессов организаций, а также на поставке компьютерной техники. Основные направления деятельности информационно-аналитического центра "Аттестация-Плюс" – аттестация рабочих мест на соблюдение условий труда и травмобезопасности, производственный контроль, лабораторные исследования и испытания, а также консультации и обучение в области охраны труда и экологии. По словам Рогачева Олега Викторовича, директора компании "РонаСофт", программу Monitor CRM будут использовать в своей деятельности сотрудники трех подразделений...
09.09.2007 Новости
"Monitor CRM – гибкость типовых решений" на конференции в Екатеринбурге
Конференция "CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами" состоится 12 сентября 2007 года в конференц-зале отеля "Московская горка" в Екатеринбурге. Организатор конференции - компания "Экспо-Линк", специализирующаяся на проведении бизнес-мероприятий в Екатеринбурге. С докладом на конференции выступит Кирилл Таланов – представитель компании Monitor CRM. В рамках своего выступления Кирилл Таланов расскажет о современных подходах к разработке и внедрению CRM-продуктов. Довольно большой блок в выступлении Кирилла Таланова будет посвящен обзору функционала CRM-систем: какими возможностями и инструментами для управления лояльностью должны располагать современные CRM-системы. Грамотная реализация этих возможностей будет продемонстрирована на примере программы Monitor CRM – универсального решения для компаний, работающих в условиях высокой конкуренции. Доклад Кирилла Таланова "Monitor CRM...
06.09.2007 Новости
Стратегический альянс ведущих российских разработчиков CRM-систем
Компания "БМикро" (платформа "Клиент-Коммуникатор") и консалтинговая группа "Бизнес Навигатор" (Monitor CRM) заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Целью сотрудничества является совместная разработка и вывод на рынок серии отраслевых CRM-решений с широкими возможностями адаптации под клиента. На сегодняшний день "Клиент-Коммуникатор" - это одна из наиболее мощных платформ для разработки клиентских приложений в области автоматизации front office на рынке стран СНГ. Одним из преимуществ платформы является возможность не только создавать профессиональные приложения, но и осуществлять глубокую кастомизацию этих приложений самим пользователем. Monitor CRM - универсальная CRM-система, сочетающая в одном продукте функции CRM (Customers Relationship Management) и BI (Business Intelligence). Функционал системы разработан специалистами ГК "Навигатор" и Market Capital Solutions (MARCS)...
04.09.2007 Новости
Компания Monitor CRM опубликовала новый кейс "Сегментирование клиентов и работа с сегментами"
Часто компании испытывают сложности с сегментированием клиентов, поскольку необходимо учесть сразу множество признаков и факторов. Кроме того, бизнес клиентов со временем может расширяться, менять направления деятельности, переезжать; одни сотрудники сменяются другими. Именно поэтому процесс сегментирования носит динамичный характер: необходимо регулярно и своевременно вносить изменения, а также добавлять новую информацию о клиентах, на основе которой строится сегментация. Использование современных CRM-решений позволяет сделать процесс сегментирования более простым и технологичным, а наличие в CRM-системе модулей для проведения различных видов анализа открывает широкие возможности для маркетологов и начальников отделов продаж. Полный текст статьи: http://www.monitor-crm.ru/aboutcrm/NewSection_193/
11.08.2007 Новости
Гидрометцентр VS народные приметы
В конце июля 2007 года специалисты маркетингового агентства "Медиа Навигатор" провели опрос среди жителей Нижнего Новгорода, чтобы узнать, насколько нижегородцы доверяют прогнозам погоды. В опросе приняли участие горожане в возрасте от 18 до 55 лет; выборка соответствует городскому распределению по полу, возрасту и материальному положению. Как показывает практика, прогнозы синоптиков не всегда совпадают с действительностью. Многие, наверное, помнят, как планировали отдохнуть на природе, и прогноз был многообещающим, но в день поездки погода резко менялась не в лучшую сторону. О том, каким образом нижегородцы узнают прогноз погоды – свидетельствуют результаты опроса. Бесспорное лидерство принадлежит телевизионным прогнозам – погоду по телевизору узнают 74% опрошенных; 24% нижегородцев предпочитают посмотреть на термометр за окном; для 23% респондентов предпочтительным источником информации о погоде является Интернет. По 20%...
11.08.2007 Новости
Уральский "Стайер" выбирает Monitor CRM
Завершено внедрение CRM-системы Monitor в отделах продаж и отделе маркетинга компании "Стайер" (г. Екатеринбург). Компания является одним из ведущих игроков в Уральском регионе по продажам товаров общего и специального назначения для образования и спорта. География деятельности компании охватывает Свердловскую, Тюменскую, Челябинскую, Пермскую, Иркутскую области и Красноярский край. Стремление к постоянному развитию и увеличение количества клиентов требуют от бизнеса технологичных решений, которые позволяли бы упорядочить процесс взаимодействия между организацией и ее клиентами. В связи с тем, что менеджеры компании "Стайер" ведут работу сразу по нескольким направлениям, возникла необходимость автоматизации работы с клиентской базой. Поэтому специалисты компании приняли решение о внедрении CRM-системы Monitor. Решающим критерием выбора Monitor CRM для компании "Стайер" стало оптимальное соотношение цены...
04.08.2007 Новости
CRM-мосты в отношениях между бизнесом и клиентом
В Санкт-Петербурге 19 июля 2007 года состоялся семинар «CRM-технологии в борьбе за клиента». Организатором семинара выступила компания «CRM-Soft» - петербургская компания, специализирующаяся на разработке, внедрении и сопровождении информационных систем, которая является сертифицированным дилером Monitor CRM.
В качестве ведущей семинара была приглашена Татьяна Преображенская – специалист компании Monitor CRM. Компания входит в пятерку лидеров отечественного рынка производителей CRM-систем.
В рамках программы обсуждались такие вопросы как:
- методы повышения лояльности клиентов в различных отраслях бизнеса;
- типичные ошибки при внедрении CRM-системы;
- примеры практического использования CRM-технологий и другие вопросы.
В ходе семинара Татьяна Преображенская рассказала о возможностях CRM-технологий на примере продуктов Monitor CRM, которые представлены версиями Monitor CRM 3.5 и Monitor CRM Pilot.
Особый интерес...
18.07.2007 Новости
Monitor CRM в сфере услуг для бизнеса: там, где каждый клиент - ценность
Специалисты компании MARCS завершили внедрение Monitor CRM в отделе развития бизнеса компании «Бизнесэкспертиза» (Москва).
«Бизнесэкспертиза» - одна из крупнейших российских организаций, специализирующихся на оказании услуг в области аудита, бухгалтерского и налогового учета, управленческого и юридического консультирования.
Рынок услуг для бизнеса характеризуется высоким уровнем конкуренции. Залогом успешной работы на данном рынке является обеспечение индивидуального подхода к каждому клиенту, вне зависимости от сферы его деятельности. Клиенты ЗАО «Бизнесэкспертиза» - это предприятия различной специализации, работающие как в промышленной, так и в непроизводственной сфере. Для того чтобы взаимодействие с каждым клиентом проходило максимально эффективно, топ-менеджмент компании принял решение о внедрении CRM-системы Monitor.
Основная цель, которая была поставлена руководством ЗАО «Бизнесэкспертиза» при внедрении программы...
16.07.2007 Новости
«CRM-технологии для управления лояльностью клиентов» - семинар в Запорожье
В конце июня 2007 года в Запорожье прошел семинар на тему
«Использование CRM-технологий для управления лояльностью клиентов». Ведущий семинара – Михаил Вадимович Кадыков, генеральный директор компании Monitor CRM; организаторы - компания «БЭСТ Софт» и ЗОСПП «Потенциал».
В семинаре приняли участие сотрудники организаций из Запорожья, Днепропетровска, Луганска и Донецка. В настоящее время компания «БЭСТ-Софт» ведет переговоры с рядом компаний, которые проявили интерес к программным продуктам серии Monitor CRM.
«Внимание предпринимателей к CRM-технологиям свидетельствует о высоком уровне развития бизнеса в Украине, - отмечает Михаил Кадыков, - На мой взгляд, украинский рынок гораздо более «подготовлен» к использованию современных CRM-решений, чем многие региональные рынки России».
10.07.2007 Новости
Компания «Аквасистем»: верный курс к успеху с Monitor CRM
Специалисты компании MARCS завершили внедрение CRM-системы Monitor в коммерческом отделе компании «Аквасистем».
Компания специализируется на производстве водосточных систем и аксессуаров для кровли.
Клиентами «Аквасистем» являются торговые компании, занимающиеся реализацией кровельных материалов на территории России и стран СНГ.
Первоочередная задача, поставленная руководством «Аквасистем» при внедрении CRM-системы, заключалась в необходимости связать деятельность сотрудников центрального офиса и менеджеров, работающих вне офиса. При этом все сотрудники должны были получить доступ к информации по текущим отгрузкам, денежным поступлениям и другим процессам, которые регистрируются в учетной системе.
Руководитель, в свою очередь, должен был получить инструмент для эффективного контроля работы менеджеров в режиме реального времени. Данная задача была выполнена с помощью CRM-системы Monitor: благодаря модулю репликации стала...
20.06.2007 Консультации
Завершено внедрение нового модуля CRM-системы в ПНФ «КонтрАвт»
Специалисты компании Monitor CRM завершили внедрение нового модуля CRM-системы в научно-производственной фирме «КонтрАвт» (г. Нижний Новгород). Данный модуль призван объединить удаленные подразделения данной компании (филиалы) в единую информационную сеть, что позволит решить задачи оптимизации и систематизации информационных потоков. Благодаря внедрению нового модуля сотрудники компании смогут пользоваться самой оперативной и достоверной информацией, при этом дублирование работ в филиалах будет исключаться. Компания «КонтрАвт» специализируется на разработке и производстве средств и систем для автоматизации технологических процессов. Представительства компании расположены в 7 регионах РФ; география поставок НПФ «КонтрАвт» охватывает всю территорию России, а также страны ближнего зарубежья. Программа Monitor CRM была установлена в подразделениях компании, которые отвечают за работу с клиентами, - отделы продаж, маркетинга...
23.05.2007 Новости
Компания «Строй-Сити» оптимизирует процесс продаж с помощью СRM-системы Monitor
В мае 2007 года специалисты «Market Capital Solutions» (MARCS) внедрили CRM-систему Monitor в компании «Строй-Сити».
CRM (Customers Relationship Management) – это технология, которая используется для повышения объема продаж компании за счет управления лояльностью клиентов.
Основная сфера деятельности компании «Строй-Сити» - продажа отделочных материалов ведущих российских и зарубежных производителей. Компания имеет три офиса по продажам, в каждом из которых работает свой выставочный зал, торгово-складской комплекс и отдел по работе с регионами. В условиях усиливающейся конкуренции на российском рынке отделочных материалов особенно важное значение приобретает управление лояльностью клиентов, а также оптимизация процесса продаж; CRM-система выступает как эффективный инструмент для управления процессом продаж на всех его этапах.
Основная задача, которая была поставлена при внедрении программного продукта Monitor, - автоматизация...
09.05.2007 Новости
ЗАО ТД «Европодшипник» повышает качество работы с клиентами с помощью Monitor CRM
Специалисты компании «Market Capital Solutions» (MARCS) завершили внедрение Monitor CRM в коммерческой службе ЗАО ТД «Европодшипник».
Компания ЗАО ТД «Европодшипник» успешно работает на рынке поставок подшипников на предприятия России и стран ближнего зарубежья уже 7 лет. Клиентами ЗАО ТД «Европодшипник» являются ведущие компании металлургической, машиностроительной, нефтяной, горно-добывающей, сельскохозяйственной промышленности. Основной принцип работы компании - максимальное удовлетворение потребностей клиента, создание долгосрочных и взаимовыгодных партнерских отношений.
В рамках проекта внедрения Monitor CRM сотрудники компании «Market Capital Solutions» (MARCS) установили программу в коммерческой службе предприятия, осуществили интеграцию данных базы 1С:Предприятия и CRM-системы, настроили работу программы и предоставили рекомендации по организации бизнес-процессов предприятия на новом уровне.
Благодаря Monitor CRM...
16.04.2007 Новости
Monitor CRM расширяет региональную партнерскую сеть
За период с января по март 2007 года новыми партнерами по продвижению и внедрению программных продуктов Monitor CRM стали 13 компаний из 12 регионов России и СНГ.
Многие из этих компаний уже получили статус сертифицированного партнера и подтвердили свой профессионализм рядом успешных проектов внедрения Monitor CRM в своих регионах.
Возрастающий интерес IT-компаний к продвижению программных продуктов серии Monitor CRM свидетельствует об очевидной выгоде развития бизнеса с помощью партнерских предложений данной системы, и обусловлен общим ростом спроса на CRM-систем в России и СНГ.
Партнерами по продвижению и внедрению программы Monitor CRM за первые три месяца 2007 года стали компании:
ООО «ИнтИнфо, г. Чебоксары, «Центр Информационных Технологий», г. Уфа, ООО «Софт Мастер», г. Ижевск, ООО «Айтилект» г. Волгоград,
ООО «Оптимальные решения», г. Якутск, ТОО «ПлюсМикро», г. Караганда,
Компания «Алемар», г. Кемерово, Компания...
10.04.2007 Новости
В Воронеже прошел семинар «CRM – от теории к практике»
Партнер по продвижению Monitor CRM – «Интеллект Сервис» в конце марта 2007 года провел семинар-практикум на тему «Организация и развитие клиентских отношений на основе современных IT-технологий».
На семинаре были рассмотрены следующие вопросы:
– Автоматизация работы с клиентами.
– Управление продажами. Оценка эффективности работы менеджеров.
– Возможности аналитики: отчеты по различным показателям, контроль и анализ деятельности, сегментирование рынка, анализ продаж.
– Автоматизация филиальных сетей.
– Мобильные CRM-технологии.
– Этапы реализации комплексного CRM-проекта.
Для решения данных вопросов были рассмотрены возможности нескольких современных CRM-систем российских разработчиков. Особое внимание было уделено программе Monitor CRM как интегрированной аналитической CRM-системе.
В работе семинара приняли участие около 30 топ-менеджеров и ведущих специалистов коммерческих служб из 19 компаний города Воронежа и...
03.04.2007 Новости
Monitor CRM на «Днях маркетинга»
Кадыков Михаил, генеральный директор компании-разработчика Monitor CRM, выступит с докладом «Фронт» и «Тыл» в битве за клиента» в рамках серии семинаров «Дни маркетинга».
«Дни маркетинга» пройдут 5 и 6 апреля 2007 г. на территории Нижегородской ярмарки в рамках выставки «Реклама & маркетинг 2007». Программа серии семинаров «Дни маркетинга» будут состоять из четырех секционных заседаний:
• «Правильный маркетинг».
• «Маркетинг. Технологии из первых рук. Experience Shake».
• «Интернет».
• «Управление коммуникациями».
В качестве докладчиков выступят признанные эксперты в области маркетинга, рекламы и PR из Москвы, Санкт Петербурга и Нижнего Новгорода. Доклад Михаила Кадыкова пройдет в рамках секции
«Правильный маркетинг» и будет посвящен возможностям использования CRM-технологий в управлении лояльностью клиентов.
17.03.2007 Новости
Monitor CRM Pilot в сети «1С»
В начале марта 2007 г. Monitor CRM Pilot был включен в прайс-лист «1С». Теперь программа Monitor CRM Pilot будет распространяться и через дистрибьюторскую сеть компании «1С», которая охватывает более 570 городов России и СНГ.
Monitor CRM Pilot представляет собой полнофункциональное аналитическое CRM-решение на три рабочих места по уникально низкой цене. Это готовая CRM-система для небольших компаний и идеальное «пилотное» решение для компаний, которые впервые внедряют CRM-технологии.
В конце декабря 2006г. новая версия Monitor CRM получила сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие".
Благодаря сотрудничеству «1С» и Monitor CRM современные аналитические CRM-технологии стали более доступны для компаний любых масштабов в любых, даже самых удаленных, городах России и стран СНГ. Для сохранения стандартов внедрения систем Monitor CRM Pilot партнеры компании «1С» получили набор информационных материалов, а...
06.03.2007 Новости
Завершено внедрение Monitor CRM в компании «Роллтон»
В конце января специалисты компании «Market Capital Solutions (MARCS)» завершили внедрение системы Monitor CRM в департамент маркетинга компании «Роллтон» с целью автоматизации мониторинга и анализа внешней информации.
Торговый дом «Роллтон» является одним из крупнейших в СНГ производителей продуктов питания быстрого приготовления. Дилерская сеть компании представлена практически во всех субъектах Российской Федерации, странах СНГ и за рубежом: в Латвии, Эстонии, Литвы, Германии, Греции, Румынии, ЮАР, Монголии и др. Лидерство компании «Роллтон» на данном рынке во многом обусловлено тем, что она уделяет значительное внимание не только качеству своей продукции, но и маркетингу.
Именно поэтому в конце 2006г. в целях автоматизации работы департамента маркетинга руководство компании «Роллтон» приняло решение о внедрении программы Monitor CRM. Аналитическая CRM-система Monitor - это современный инструмент автоматизированного...
20.02.2007 Новости
Начало Pilotирования Monitor CRM в Украине
В январе 2007 года состоялись две первые продажи Monitor CRM Pilot в Украине. Оба проекта реализованы специалистами компании «Софт Лист», партнером Monitor CRM в Украине. Новыми пользователями Monitor CRM Pilot стали компания «БиоЛабТех» и Украинский Центр Международного Развития – лидеры на своих рынках. Компания «БиоЛабТех» является дистрибьютером крупных производственных предприятий медицинской промышленности Украины и других стран, занимает лидирующие позиции на рынке поставок медикоментов и медицинского оборудования в Украине. Украинский Центр Международного Развития является лидером на рынке консалтинговых услуг по вопросам экспорта и импорта, а также выхода компаний на внешние рынки. В активе компании – более чем шестилетний опыт проведения сложных бизнес-проектов, требующих привлечения значительных интеллектуальных и материальных ресурсов. Как рассказал менеджер компании «Софт Лист», специалист по продвижению и внедрению...
13.02.2007 Новости
«Аналитический подход к CRM» на конференции в Челябинске
Компания «AIRON-COM» совместно с разработчиками системы Monitor CRM приняли участие в конференции «CRM-решения», которая прошла 1 февраля 2007 года в Челябинске.
Успешно завершилась российская конференция «CRM-решения: Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами», которая проходила в Челябинске 1 февраля 2007 г. В работе конференции приняли участие более 60 специалистов – собственники и топ-менеджеры компаний, руководители высшего звена и специалисты малых и средних компаний Екатеринбурга, Челябинска и Озерска. Конференция была посвящена современным подходам к управлению взаимоотношениями с клиентами. В качестве докладчиков выступили ведущие специалисты крупных российских и зарубежных компаний – экспертов в области CRM-систем.
Совместно с разработчиками Monitor CRM в конференции приняла участие компания «AIRON-COM», партнер по продвижению и внедрению Monitor CRM в Челябинской области.
Большой интерес посетителей...
31.01.2007 Новости
Новый партнер Monitor CRM на московском рынке
Новым партнером по продвижению и внедрению Monitor CRM в январе 2007 года стала компания «Лаборатория Аудит».
В середине января 2007 года был подписан партнерский договор с компанией «Лаборатория Аудит». Компания обеспечивает комплексное обслуживание клиентов при автоматизации бизнес-процессов, имеет большой опыт реализации CRM-проектов разного уровня, работает со многими известными разработчиками CRM-систем России и СНГ.
В ближайших планах компании «Лаборатория Аудит» - обучение специалистов на партнерском семинаре Monitor CRM, который пройдет в начале февраля 2007 года в нижегородском офисе компании-разработчика.
29.01.2007 Новости
Рыбинский мукомольный завод осваивает CRM-технологии на базе Monitor CRM
Компания-партнер Monitor CRM ЗАО «Старт Плюс» успешно внедрила систему Monitor CRM на Рыбинском мукомольном заводе.
ОАО «Рыбинский мукомольный завод» - одно из самых успешных предприятий перерабатывающей промышленности Ярославской области. Основная деятельность завода - производство высококачественной муки и комбикорма. Благодаря современному технологичному оборудованию и новейшим технологиям производства предприятие каждый день выпускает до пяти тонн макаронных изделий разных сортов.
Внедрение программы осуществила компания-партнер Monitor CRM в Ярославской области ЗАО «Старт Плюс». В рамках данного проекта сотрудники компании «Старт Плюс» произвели установку программы в коммерческой службе мукомольного завода, настроили интеграцию CRM-системы с нестандартной конфигурацией 1С:Предприятие, разработали рекомендации по организации бизнес-процессов предприятия на новом уровне.
С помощью Monitor CRM на предприятии была создана...
15.01.2007 Новости
Новая версия Monitor CRM 3.5 получила сертификат «Совместимо: 1С»
В конце декабря 2006 года новая версия Monitor CRM 3.5 получила сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие", подтвердив в очередной раз высокое качество интеграции программы.
Большинство российских коммерческих предприятий ведут управленческий учет в программе «1С:Предприятие». Благодаря совместимости с новой версии Monitor CRM 3.5, пользователи 1С теперь могут получить инструмент управления продажами и маркетингом компании. Именно работа этих двух программ в комплексе как нельзя лучше позволяет организовать управление предприятием на современном уровне, решая следующий спектр задач:
- управленческий учет,
- управление взаимоотношениями с клиентами,
- управление маркетинговой стратегией.
Благодаря уникальным возможностям интеграции CRM-система может взаимодействовать со всеми типовыми конфигурациями "1С:Предприятие 7.7", а также легко настраивается под любые нестандартные...
19.12.2006 Новости
Расширение партнерской сети Monitor CRM
В сентябре-ноябре 2006 года новыми партнерами по продвижению и внедрению программных продуктов Monitor CRM стали 18 компаний из 12 регионов России и СНГ.
Многие из этих компаний уже получили статус сертифицированного партнера и подтвердили свой профессионализм рядом успешных проектов внедрения Monitor CRM в своих регионах.
Возрастающий интерес IT-компаний к продвижению программных продуктов серии Monitor CRM свидетельствует об очевидной выгоде развития бизнеса с помощью партнерских предложений данной системы, и обусловлен общим ростом спроса рынка CRM-систем в России и СНГ.
Партнерами по продвижению и внедрению программы Monitor CRM за сентябрь- ноябрь 2006 года стали компании:
- ООО «Кавитон», г. Тольятти,
- ООО «Центр Информационных Технологий «Телеком Софт», г. Йошкар-Ола,
- ООО «АВАЛОН Софт», г. Санкт-Петербург,
- ООО «Бар-Сервис», г. Краснодар,
- ООО «Системные решения», г. Минск,
- ЧП Бондарчук, г. Казань...