КРОК на PublisherNews.Ru - Свердловская область

Публикаций: 357, Просмотров всего 1612771, за сутки: 247

Типы информации: Новости (335), Мероприятия (10), Аналитика (4), Консультации (8)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (357), Авиация (8), Автоматизация (31), Автомобильная промышленность (1), Агрегатор счастья (9), Аквакультура (1), Арбитраж (4), Арктические территории и шельф (2), Атомная индустрия (2), Аутсорсинг (17), Банки, финансы, платежные системы (28), Безопасность (17), Библиотеки (1), Бизнес России (8), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (4), Бизнес-словарь (1), Бренды (13), Бухучет, налоги, отчетность (2), Внешнеэкономическая и таможенная деятельность (1), Глобализация (15), Госуслуги (2), Девелопмент (3), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (24), Деловые предложения (2), Железнодорожный транспорт (1), Жилищно-коммунальное хозяйство и среда проживания (2), Законодательство, право (1), Ивент-сообщество (4), Издательство, полиграфия (1), Изобретательство и рационализация (1), Импорт (2), Индустрия гостеприимства (3), Инжиниринг (2), Инновации (5), Инновационные проекты (4), Инновационный бизнес (1), Интеллектуальная собственность (2), Интернет-телевидение, видео (1), Информтехнологии, связь, Интернет (265), Инфраструктура (217), Исследования, статистика, аналитика (3), Кадровые назначения (1), Кино и ТВ: программы, фильмы, актеры (1), Клуб "Бизнес, информация" (108), Конкурентоспособность (24), Консалтинг (4), Креативные индустрии (2), Кулинария (1), Культура, искусство, музеи (4), Логистика (1), Малый и средний бизнес (2), Маркетинг (1), Машиностроение, металлообработка (1), Медицина, фармацевтика, здоровье (2), Менеджмент (9), Мероприятия (7), Металлургия и изделия (3), Микрофинансирование (2), Музыкальный стиль (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Наука (2), Научно-техническое творчество (1), Национальные проекты (1), Оборудование, электроника, механизмы (4), Образование (8), Офис (1), Охрана труда и техника безопасности (2), Памятные даты, праздники, юбилеи (9), Потребительский рынок (25), Предпринимательское право (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (3), Производители товаров и услуг (3), Промышленность (2), Профориентация и подготовка (1), Рейтинги, премии, награды (8), Реклама и PR (1), Роботизация (2), Русский язык (1), Сертификация, лицензирование, аттестация, аккредитация (6), Системная интеграция (36), Складской бизнес (1), СМИ, медиа (1), Современное искусство (5), Соотечественники, земляки, диаспоры (1), Социальное общество (1), Социальные сети, блоги (1), Социальный бизнес (1), Спорт и фитнес (6), Стандартизация (61), Страхование (3), Строительство, ремонт, архитектура, ландшафт (2), Технологии (53), Торговля, дистрибуция, продажи (13), Транспорт (3), Трудоустройство, занятость (3), Туризм, путешествия, отели (1), Удаленная работа (2), Управление персоналом (3), Урбанистика (2), Фермерство (1), Финансовые отчеты организаций (4), Цифровая трансформация (1), Частно-государственное партнерство (1), Экология и природопользование (6), Экспорт (1), Энергетика и топливо (4)

Регионы РФ: Алтай Республика (1), Амурская область (1), Бурятия Республика (3), Волгоградская область (4), Волгоградская область - Волгоград (1), Вологодская область - Череповец (1), Дальневосточный федеральный округ (7), Забайкальский край (1), Иркутская область (2), Калининградская область (1), Калужская область (2), Калужская область - Калуга (1), Кировская область (1), Кировская область - Киров (1), Краснодарский край (5), Краснодарский край - Краснодар (1), Курганская область (1), Курская область (1), Ленинградская область (3), Марий Эл Республика (1), Москва (321), Московская область (14), Московская область - Сколково (1), Мурманская область (2), Мурманская область - Апатиты (1), Нижегородская область (1), Нижегородская область - Выкса (1), Новгородская область (1), Орловская область (1), Пермский край (7), Пермский край - Пермь (3), Приволжский федеральный округ (10), Приморский край (2), Приморский край - Владивосток (2), Самарская область (3), Самарская область - Самара (1), Самарская область - Тольятти (1), Санкт-Петербург (5), Саха (Якутия) Республика (1), Саха (Якутия) Республика - Якутск (1), Сахалинская область (1), Свердловская область (4), Северо-Западный федеральный округ (9), Северо-Кавказский федеральный округ (2), Сибирский федеральный округ (5), Смоленская область (2), Смоленская область - Смоленск (2), Ставропольский край (2), Ставропольский край - Невинномысск (2), Ставропольский край - Ставрополь (1), Татарстан Республика (1), Татарстан Республика - Зеленодольск (2), Тверская область (1), Тверская область - Тверь (1), Тульская область - Алексин (1), Тюменская область (2), Тюменская область - Тобольск (1), Удмуртия Республика (1), Уральский федеральный округ (3), Хабаровский край (1), Хабаровский край - Хабаровск (1), Центральный федеральный округ (286), Челябинская область (1), Чукотский АО (1), Южный федеральный округ (7), Ярославская область (4), Ярославская область - Ярославль (3)

Регионы мира: Австралия (1), Австралия и Океания (1), Азия Центральная (2), Азия Юго-Восточная (2), Азия Южная (2), Америка Северная (7), Америка Южная (1), АСЕАН (ASEAN) Ассоциация государств ЮВА (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (3), Бахрейн (1), Беларусь (3), Бельгия (1), Ближний Восток (3), Бразилия (1), БРИКС (BRICS) (5), Великобритания (4), Великобритания - Лондон (2), Вьетнам (1), Германия (3), Германия - Берлин (1), Германия - Штутгарт (1), Грузия (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (10), Европа Восточная (7), Европа Центральная (16), Индия (2), Испания (1), Италия (2), Италия - Рим (1), Кавказ (1), Казахстан (2), Казахстан - Астана (1), Катар (1), Китай (3), Китай - Пекин (2), Корея Южная (1), Корея Южная - Сеул (1), Люксембург (4), Македония (2), Молдова (1), Монголия (1), Монголия - Улан-Батор (1), Португалия (1), Португалия - Лиссабон (1), Россия (304), Румыния (1), Румыния - Бухарест (1), Сингапур (5), Скандинавия (1), СНГ - Содружество независимых государств (7), Соединенные Штаты Америки (1), Соединенные Штаты Америки - Нью-Йорк (1), Турция (3), Турция - Стамбул (3), Украина (5), Украина - Харьков (1), Франция (4), Франция - Париж (4), Швейцария (1), Швеция (1), Швеция - Стокгольм (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (3), Япония (2)

27.09.2016 10:47 Новости
КРОК помог банку «Нейва» повысить эффективность обслуживания клиентов
КРОК создал современный полнофункциональный контактный центр для уральского банка «Нейва». По итогам проекта качество работы операторов повысилось на 20%. Благодаря расширению возможностей интерактивного голосового меню (IVR) значительно выросла эффективность каналов самообслуживания. Контактный центр развернут и введен в эксплуатацию менее чем за два месяца без остановки бизнес-процессов заказчика. В целях обеспечения персонализированного подхода к каждому клиенту руководство банка «Нейва» приняло решение модернизировать контактный центр. КРОК развернул отказоустойчивый контактный центр на российской платформе Naumen в виртуальной инфраструктуре заказчика. Решение позволяет осуществлять автоматизированное управление входящими и исходящими вызовами, автообзвон, интерактивное речевое взаимодействие (IVR), запись переговоров. Также новый контактный центр поддерживает многоканальные коммуникации (omni-channel), и помогает управлять...
17.06.2015 12:41 Новости
Энергосбыт Плюс завершил модернизацию контакт-центра и корпоративной телефонной сети
КРОК помог ОАО «Энергосбыт Плюс» решить задачу повышения эффективности внутренних коммуникаций и взаимодействия с клиентами. Специалисты КРОК построили территориально-распределённую телефонную сеть в 122 подразделениях ОАО «Энергосбыт Плюс», а также модернизировали контактный центр компании. В результате реализации проекта расширились возможности по подключению новых территориально-удаленных филиалов к единому контакт-центру, расположенному в Оренбурге. Проект выполнен на оборудовании Avaya всего за три месяца. В ОАО «Энергосбыт Плюс» отсутствовала единая система корпоративной связи — на каждом объекте использовались локальные решения, не имеющие логичной управляемой структуры. Специалисты КРОК построили централизованную территориально-распределённую систему связи, заменили устаревшее коммуникационное оборудование в 122 подразделениях Удмуртского, Кировского и Свердловского филиалов. Архитектура построения территориально-распределенных...
18.02.2014 18:32 Новости
УГМК «выковывает» профессионалов в своем университете
Новое учреждение дополнительного профессионального образования создано для подготовки квалифицированных кадров, а также для переподготовки и повышения квалификации сотрудников УГМК. Обучение стартовало в 2013 учебном году. Ежегодно планируется принимать порядка 12 тысяч слушателей, из них 7 тысяч — руководители и инженеры, 5 тысяч — рабочие. «Разработанные нами профессиональные стандарты, созданные на их основе программы обучения, та материально-техническая база и оборудование, которым оснащен наш университет, — всё это позволит нашим специалистам полнее реализовать себя на производстве. Рассчитываем, что от инвестиций в образование в долгосрочной перспективе мы получим значительный эффект: снижение издержек на обучение, уменьшение аварийности и простоев в работе, повышение качества выпускаемой продукции», — сказал Андрей Козицын, генеральный директор УГМК. «В рамках проекта КРОК внедрил современное мультимедийное оборудование в...
05.11.2013 13:13 Новости
«Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
«Уралтрансбанк» внедрил современный центр обработки вызовов, благодаря которому клиенты дозваниваются до операторов в три раза быстрее. Реализацией проекта занимался системный интегратор КРОК. Сегодня «Уралтрансбанк» обслуживает более 100 000 физических лиц и юридических организаций в 31 городе Свердловской, Тюменской, Челябинской, Курганской областях, а также в Пермском крае — это около 800 звонков в день. Действующий call-центр перестал справляться с объёмом поступающих вызовов, поэтому в банке было принято решение модернизировать его. «После реализации проекта мы обратили внимание, как увеличилась скорость обработки входящих и исходящих звонков: если раньше клиенту в среднем приходилось ожидать ответ на свой звонок более двух минут, то теперь время снизилось в несколько раз. Более того, уже в первую неделю на 30% увеличилось количество обработанных звонков. И самое главное – мы получили отличную базу для оказания качественного...