Типы информации: Новости (335), Мероприятия (10), Аналитика (4), Консультации (8)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (357), Авиация (8), Автоматизация (31), Автомобильная промышленность (1), Агрегатор счастья (9), Аквакультура (1), Арбитраж (4), Арктические территории и шельф (2), Атомная индустрия (2), Аутсорсинг (17), Банки, финансы, платежные системы (28), Безопасность (17), Библиотеки (1), Бизнес России (8), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (4), Бизнес-словарь (1), Бренды (13), Бухучет, налоги, отчетность (2), Внешнеэкономическая и таможенная деятельность (1), Глобализация (15), Госуслуги (2), Девелопмент (3), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (24), Деловые предложения (2), Железнодорожный транспорт (1), Жилищно-коммунальное хозяйство и среда проживания (2), Законодательство, право (1), Ивент-сообщество (4), Издательство, полиграфия (1), Изобретательство и рационализация (1), Импорт (2), Индустрия гостеприимства (3), Инжиниринг (2), Инновации (5), Инновационные проекты (4), Инновационный бизнес (1), Интеллектуальная собственность (2), Интернет-телевидение, видео (1), Информтехнологии, связь, Интернет (265), Инфраструктура (217), Исследования, статистика, аналитика (3), Кадровые назначения (1), Кино и ТВ: программы, фильмы, актеры (1), Клуб "Бизнес, информация" (108), Конкурентоспособность (24), Консалтинг (4), Креативные индустрии (2), Кулинария (1), Культура, искусство, музеи (4), Логистика (1), Малый и средний бизнес (2), Маркетинг (1), Машиностроение, металлообработка (1), Медицина, фармацевтика, здоровье (2), Менеджмент (9), Мероприятия (7), Металлургия и изделия (3), Микрофинансирование (2), Музыкальный стиль (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Наука (2), Научно-техническое творчество (1), Национальные проекты (1), Оборудование, электроника, механизмы (4), Образование (8), Офис (1), Охрана труда и техника безопасности (2), Памятные даты, праздники, юбилеи (9), Потребительский рынок (25), Предпринимательское право (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (3), Производители товаров и услуг (3), Промышленность (2), Профориентация и подготовка (1), Рейтинги, премии, награды (8), Реклама и PR (1), Роботизация (2), Русский язык (1), Сертификация, лицензирование, аттестация, аккредитация (6), Системная интеграция (36), Складской бизнес (1), СМИ, медиа (1), Современное искусство (5), Соотечественники, земляки, диаспоры (1), Социальное общество (1), Социальные сети, блоги (1), Социальный бизнес (1), Спорт и фитнес (6), Стандартизация (61), Страхование (3), Строительство, ремонт, архитектура, ландшафт (2), Технологии (53), Торговля, дистрибуция, продажи (13), Транспорт (3), Трудоустройство, занятость (3), Туризм, путешествия, отели (1), Удаленная работа (2), Управление персоналом (3), Урбанистика (2), Фермерство (1), Финансовые отчеты организаций (4), Цифровая трансформация (1), Частно-государственное партнерство (1), Экология и природопользование (6), Экспорт (1), Энергетика и топливо (4)
Регионы РФ: Алтай Республика (1), Амурская область (1), Бурятия Республика (3), Волгоградская область (4), Волгоградская область - Волгоград (1), Вологодская область - Череповец (1), Дальневосточный федеральный округ (7), Забайкальский край (1), Иркутская область (2), Калининградская область (1), Калужская область (2), Калужская область - Калуга (1), Кировская область (1), Кировская область - Киров (1), Краснодарский край (5), Краснодарский край - Краснодар (1), Курганская область (1), Курская область (1), Ленинградская область (3), Марий Эл Республика (1), Москва (321), Московская область (14), Московская область - Сколково (1), Мурманская область (2), Мурманская область - Апатиты (1), Нижегородская область (1), Нижегородская область - Выкса (1), Новгородская область (1), Орловская область (1), Пермский край (7), Пермский край - Пермь (3), Приволжский федеральный округ (10), Приморский край (2), Приморский край - Владивосток (2), Самарская область (3), Самарская область - Самара (1), Самарская область - Тольятти (1), Санкт-Петербург (5), Саха (Якутия) Республика (1), Саха (Якутия) Республика - Якутск (1), Сахалинская область (1), Свердловская область (4), Северо-Западный федеральный округ (9), Северо-Кавказский федеральный округ (2), Сибирский федеральный округ (5), Смоленская область (2), Смоленская область - Смоленск (2), Ставропольский край (2), Ставропольский край - Невинномысск (2), Ставропольский край - Ставрополь (1), Татарстан Республика (1), Татарстан Республика - Зеленодольск (2), Тверская область (1), Тверская область - Тверь (1), Тульская область - Алексин (1), Тюменская область (2), Тюменская область - Тобольск (1), Удмуртия Республика (1), Уральский федеральный округ (3), Хабаровский край (1), Хабаровский край - Хабаровск (1), Центральный федеральный округ (286), Челябинская область (1), Чукотский АО (1), Южный федеральный округ (7), Ярославская область (4), Ярославская область - Ярославль (3)
Регионы мира: Австралия (1), Австралия и Океания (1), Азия Центральная (2), Азия Юго-Восточная (2), Азия Южная (2), Америка Северная (7), Америка Южная (1), АСЕАН (ASEAN) Ассоциация государств ЮВА (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (3), Бахрейн (1), Беларусь (3), Бельгия (1), Ближний Восток (3), Бразилия (1), БРИКС (BRICS) (5), Великобритания (4), Великобритания - Лондон (2), Вьетнам (1), Германия (3), Германия - Берлин (1), Германия - Штутгарт (1), Грузия (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (10), Европа Восточная (7), Европа Центральная (16), Индия (2), Испания (1), Италия (2), Италия - Рим (1), Кавказ (1), Казахстан (2), Казахстан - Астана (1), Катар (1), Китай (3), Китай - Пекин (2), Корея Южная (1), Корея Южная - Сеул (1), Люксембург (4), Македония (2), Молдова (1), Монголия (1), Монголия - Улан-Батор (1), Португалия (1), Португалия - Лиссабон (1), Россия (304), Румыния (1), Румыния - Бухарест (1), Сингапур (5), Скандинавия (1), СНГ - Содружество независимых государств (7), Соединенные Штаты Америки (1), Соединенные Штаты Америки - Нью-Йорк (1), Турция (3), Турция - Стамбул (3), Украина (5), Украина - Харьков (1), Франция (4), Франция - Париж (4), Швейцария (1), Швеция (1), Швеция - Стокгольм (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (3), Япония (2)
20.06.2017 11:46 Новости
Газпромбанк повысил интеллект своего контактного центра
20 июня 2017г., Москва – КРОК совместно с Центром Речевых Технологий (ЦРТ) завершили комплексный проект по расширению функциональных возможностей контактного центра Газпромбанка. По итогам модернизации IVR только за первые четыре месяца количество клиентов, получающих информацию без помощи оператора, увеличилось на 36%. Кроме этого, в 2 раза повысилась производительность службы контроля качества, а количество претензионных обращений клиентов снизилось на 30%. Ежемесячно агенты контактного центра Газпромбанка обрабатывают более 300 тыс. обращений клиентов по всей России. Высококвалифицированные операторы предоставляют частным и корпоративным клиентам оперативную помощь в решении широкого круга вопросов: от активации/блокировки кредитных карт до проведения финансовых операций. «Чтобы обеспечить высокое качество обслуживания и предложить клиентам инновационные сервисы, мы с помощью ЦРТ и КРОК комплексно реорганизовали работу нашего...
23.11.2016 17:09 Новости
Крок обеспечил бесперебойную работу контактного центра ВТБ24
Крок завершил модернизацию системы динамического речевого взаимодействия (IVR) контактного центра ВТБ24. Теперь клиенты российского банка удобно, быстро и без общения с оператором получают информацию по кредитным продуктам, счетам и вкладам. Также, благодаря применению технологий синтеза и распознавания речи, можно в автоматическом режиме узнавать адреса банкоматов и отделений ВТБ24. По итогам проекта эффективность канала самообслуживания контактного центра повысилась более чем в два раза Контактный центр (КЦ) ВТБ24 был создан специалистами Крок 8 лет назад на базе единой технологической платформы Avaya. Сегодня контактный центр объединяет площадки в Москве, Барнауле и Чебоксарах. Ежедневно операторы обрабатывают в среднем 60000 звонков, предоставляя клиентам банка возможность дистанционно получить квалифицированную помощь по решению широкого спектра вопросов: от информирования по статусам платежей до погашения кредитов. Это стало...
27.09.2016 10:47 Новости
КРОК помог банку «Нейва» повысить эффективность обслуживания клиентов
КРОК создал современный полнофункциональный контактный центр для уральского банка «Нейва». По итогам проекта качество работы операторов повысилось на 20%. Благодаря расширению возможностей интерактивного голосового меню (IVR) значительно выросла эффективность каналов самообслуживания. Контактный центр развернут и введен в эксплуатацию менее чем за два месяца без остановки бизнес-процессов заказчика. В целях обеспечения персонализированного подхода к каждому клиенту руководство банка «Нейва» приняло решение модернизировать контактный центр. КРОК развернул отказоустойчивый контактный центр на российской платформе Naumen в виртуальной инфраструктуре заказчика. Решение позволяет осуществлять автоматизированное управление входящими и исходящими вызовами, автообзвон, интерактивное речевое взаимодействие (IVR), запись переговоров. Также новый контактный центр поддерживает многоканальные коммуникации (omni-channel), и помогает управлять...
05.07.2016 15:42 Новости
Новая платформа виртуализации заработала в Связь-Банке благодаря Крок
Компания Крок модернизировала инфраструктуру виртуализации в Связь-Банке (группа Внешэкономбанка) без остановки бизнес-процессов и расширения дата-центра заказчика. Проект позволил увеличить в два раза производительность вычислительных ресурсов, что обеспечило более высокую скорость и стабильность работы критичных для банка систем и инфраструктурных приложений заказчика. Виртуализация вычислительных ресурсов — уже традиционный метод повышения эффективности использования аппаратной инфраструктуры. А вот сами системы виртуализации, серверы и системы хранения постоянно развиваются. Их устаревание и уменьшение функциональности может быть причиной ухудшения работы бизнес-сервисов. В результате прироста клиентской базы, расширения филиальной сети и запуска новых интернет-услуг в банке возникла необходимость значительного расширения возможностей инфраструктуры. Крок модернизировал платформу виртуализации на двух территориально распределенных...
09.11.2015 17:35 Новости
Платежная система Platbox разместила в облаке Крок свою ключевую бизнес-систему
Платежная система Platbox, оказывающая услуги мобильному оператору МТС, разработчику знаменитой онлайн-игры «World of tanks» Wargaming.net, благотворителям фонда «Подари жизнь», перенесла свою основную процессинговую систему в Виртуальный дата-центр Крок. Для соответствия требованиям безопасности данных банковских карт в облачной среде Paltbox инициировала проверку Виртуального дата-центра Крок на соответствие стандарту PCI DSS. Аудит проводила компания Digital Compliance, дочерняя компания Digital Security, специализирующаяся на ИБ-комплаенсе для финансовых организаций и платежных систем. По итогам Platbox получила сертификат, подтверждающий высокую защищенность своих облачных сервисов. При размещении процессинга в публичном облаке, согласно международному стандарту безопасности платежных карт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), должны быть обеспечены особые меры по защите данных. Ответственность за это ложится в...
10.06.2015 11:25 Новости
Информационный центр Райффайзенбанка: умнее, надёжнее, эффективнее
Райффайзенбанк модернизировал контакт-центр — сегодня он функционирует на новом оборудовании, изменена система интерактивного речевого взаимодействия. Ряд параметров работы контактного центра вырос более чем на 15%. Комплексный многоэтапный проект выполняет компания КРОК. «В 2013 году мы открыли в Ярославле Центр операционно-сервисного обслуживания, туда же из Москвы перевели и call-центр. Наша цель — соответствие информационного центра высоким европейским стандартам дистанционного обслуживания, которые мы предлагаем клиентам банка. Компания КРОК обеспечила это соответствие на технологическом уровне», — рассказывает Мария Магдеева, начальник Информационного центра АО «Райффайзенбанк». Специалисты КРОК обеспечили плавную и незаметную как для клиентов банка, так и для операторов, миграцию call-центра на оборудование и технологии корпорации Avaya. Сегодня контактный центр работает без сбоев — на 20% повысилась стабильность телефонной...
22.10.2014 16:30 Новости
Банк Интеза повысил надежность бизнес-процессов
Банк Интеза, дочерний банк итальянской банковской Группы Интеза Санпаоло, повысил надежность своих бизнес-процессов, разместив резервный Центр обработки данных (РЦОД) в дата-центре КРОК «Компрессор». «Размещение резервного ЦОД на сторонней площадке предоставило нам возможность быстро наращивать вычислительные ресурсы», — заявил директор Департамента информационных технологий Банка Интеза Борис Головатских. «РЦОД — это продукт «ручной сборки». Внутри дата-центра «Компрессор» мы спроектировали надежный комплекс с учетом индивидуальных требований заказчика по отказоустойчивости, поставили и смонтировали необходимые системы, синхронизировали РЦОД с другими дата-центрами Банка, в том числе, в Италии. Создание всей необходимой вычислительной и сетевой инфраструктуры заняло 8 месяцев», — отмечает Павел Колмычек, руководитель сети дата-центров КРОК. В рамках проекта была развернута локальная вычислительная сеть, внедрена сеть хранения...
12.08.2014 14:31 Новости
Связной Банк повысил надежность хранения и доступа к данным с КРОК
Связной Банк увеличил отказоустойчивость работы приложений, размещенных в частном «облаке», и обеспечил защиту данных в случае сбоев в работе информационных систем. Это удалось сделать благодаря внедрению новой системы хранения данных — важной составляющей частного «облака» Связного Банка. Проект реализован компанией КРОК, которая теперь отвечает за работоспособность основных частей комплекса. Договор на техническое сопровождение включает поддержку системы в режиме 24x7. «В 2013 году мы предложили клиентам новую систему дистанционного банковского обслуживания, а для упрощения платежных операций внедрили собственный процессинг. Это привело к резкому увеличению нагрузки на инфраструктуру. Проанализировав ситуацию, мы решили, что экономически и стратегически более выгодно полностью перейти на частное «облако». К концу проекта мы получили возможность гарантировать высокое качество сервисов для клиентов и обеспечивать ресурсами потребности...
25.04.2014 18:39 Новости
РосЕвроБанк запустил резервный центр обработки данных
«Чтобы обеспечить непрерывный контур бизнеса, потребовалось перестроить и оптимизировать значительную часть существующей инфраструктуры. В результате мы получили инструмент, который позволяет не только обезопасить от длительных простоев автоматизированные банковские системы, системы управления ресурсами, системы финансового менеджмента, но и улучшить их управляемость, масштабируемость и эффективность», — заявил заместитель директора департамента ИТ РосЕвроБанка Роман Смирнов. Решение, предложенное Крок, строится на базе двух территориально распределенных центров обработки данных (оба расположены в Москве на расстоянии 20 км друг от друга). Внедрено порядка 10 программных и аппаратных решений различных производителей: Hitachi Data Systems, Brocade, Oracle, Symantec, Cisco, MRV, VMware и др. «В рамках проекта совместная команда специалистов РосЕвроБанка и Крок модернизировала сети и системы хранения, серверный комплекс, организовала...
05.07.2013 10:15 Новости
ОТП Банк всегда на связи
ОТП Банк и компания КРОК внедрили систему автоматического исходящего обзвона для улучшения взаимодействия с должниками Банка. «Наша розничная сеть обслуживает более 2,5 миллионов человек по всей стране, ОТП Банк занимает 14 место в топ-200 по кредитам физическим лицам , поэтому эффективный call-центр по сбору просроченной задолженности — необходимый для нас инструмент взаимодействия. Новая система повысила производительность сотрудников коллекторской службы Банка, увеличив в 2,5-3 раза число дозвонов до клиентов в течение дня. Кроме того, на 15-20 % вырос возврат просроченной задолженности по кредитам», — рассказывает Тарас Каленюк, Начальник управления Риск-технологий ОТП Банка. Перед специалистами КРОК стояла задача настроить взаимодействие комплекса PDS с телефонной системой банка и инсталлировать сервис записи разговоров операторов. В это же время представители Управления риск-технологий ОТП Банка занимались интеграцией PDS с...
12.03.2012 12:54 Новости
КРОК модернизировал узлы доступа 55-ти филиалов Банка ВТБ
Компания КРОК завершила проект по модернизации узлов доступа к Головной организации в 55-ти филиалах ОАО Банк ВТБ. Учитывая специфику банковской деятельности, для каждого филиала был разработан индивидуальный план проведения работ. Проект был реализован за восемь месяцев без прерывания банковских сервисов «Стратегия банка ВТБ направлена на рост прибыльности региональных офисов и превращение их в современные клиентоориентированные подразделения. Для достижения этих целей сотрудники филиалов должны иметь постоянный доступ к централизованным банковским приложениям и возможность оперативно находить необходимую информацию. Поэтому, чтобы обеспечивалась бесперебойная связь филиалов с корпоративной информационной сетью Банка, требуется организация отказоустойчивой, резервируемой сетевой инфраструктуры», — отметил Дмитрий Назипов, Руководитель департамента ИТ – старший вице-президент банка ВТБ. «К моменту старта проекта в сетевой...
23.01.2012 Новости
КРОК внедрил многоуровневую систему хранения данных в Банке Хоум Кредит
КРОК осуществил внедрение многоуровневой системы хранения данных (СХД) для одного из лидеров российского рынка банковской розницы — Банка Хоум Кредит. Общий срок реализации проекта составил четыре месяца Целью построения многоуровневой системы хранения стало ускорение работы бизнес-приложений Банка Хоум Кредит и повышение эффективности хранения данных. За счет миграции на современную высокопроизводительную систему — платформу VMAX от EMC — были сняты ограничения на дальнейший рост количества операций, которые накладывала ранее используемая СХД. «В нашей системе хранится информация о более чем 21 миллионе клиентов по всей России, а их число продолжает увеличиваться. Поэтому, нам важно обеспечить надежность хранения информации, при повышении эффективности бизнес-процессов. Это наш первый опыт эксплуатации многоуровневой системы хранения данных, и мы опасались, что система не справится с возложенными на нее задачами — в ней существенно...
23.09.2011 Новости
Банк Хоум Кредит ускорил процессы для комфорта клиентов
21 сентября 2011 года, г. Москва. Банк Хоум Кредит оптимизировал один из важнейших бизнес-процессов – процесс резервного копирования данных. Это дало возможность ускорить обработку запросов клиентов банка и обеспечить надежное хранение всей информации. Проект за 4,5 месяца реализовала компания КРОК. Одним из конкурентных преимуществ банков на рынке потребительского кредитования является скорость выдачи кредитов, именно поэтому технологическая модернизация и инновации играют важную роль в развитии банка. В рамках стратегии оптимизации ИТ систем Банк Хоум Кредит заменил ленточные библиотеки главного центра обработки данных Банка в Обнинске, обеспечивающего работу его подразделений от Калининграда до Владивостока. «Только за последние три года наша клиентская база увеличилась более чем на 3 миллиона человек. Модернизация позволила нам поднять темп обработки пользовательских запросов и повысить надежность хранения данных в соответствии с...
22.05.2010 Новости
Национальный банк «ТРАСТ» одним из первых в России внедряет серверы нового поколения IBM Power7
Компания КРОК совместно с корпорацией IBM объявляют о старте масштабного проекта по внедрению серверов нового поколения Power7. Национальный банк «ТРАСТ» лауреат премии «IT-ЛИДЕР 2010» станет одной из первых компаний в России, информационная система которой построена на базе оборудования такого класса. «Банк «ТРАСТ» последовательно реализует инновационную стратегию развития, важной составляющей которой является модернизация ИТ-инфраструктуры. Наша задача – с помощью экспертизы КРОК и современных технологий IBM вывести бизнес на принципиально новый уровень возможностей. По нашей предварительной оценке, в результате реализации проекта производительность будет превосходить текущие показатели в 2 раза. Представьте: ваша инфраструктура несется со скоростью болида Формулы-1, а сзади тащатся конкуренты на средненькой иномарке. У НБ Траст серьезные планы по развитию и уверен, новая вычислительная платформа позволит им осуществить все...
20.01.2010 Новости
Сбербанк России с помощью компании КРОК ускорил процесс выдачи кредитов населению
Компания КРОК завершила проект по созданию автоматизированной системы «Запрос» в рамках проекта «Кредитная фабрика» Сбербанка России. Созданная система предназначена для получения информации, необходимой в процессе предкредитной обработки, из внешних информационных источников — Пенсионного Фонда Российской Федерации (ПФР) и из различных Бюро Кредитных Историй (БКИ). Получение такой информации позволяет более качественно осуществить оценку платежеспособности клиента и ускорить принятие решений при выдаче кредитов населению. Проект реализован за 5 месяцев. «Теперь при рассмотрении заявки на предоставление кредитов физлицам в рамках нашего проекта «Кредитная фабрика» мы имеем возможность автоматизировано запрашивать данные во внешних информационных источниках, анализировать их и учитывать в процедурах оценки заемщика и при принятии решения о предоставлении кредита. Это позволяет нам ускорить принятие решения и повысить качество кредитного...
11.12.2009 Новости
С помощью компании КРОК DeltaCredit обезопасил себя от ИТ-сбоев
Компания КРОК завершила проект по обеспечению непрерывности ИТ-процессов DeltaCredit (ЗАО «КБ ДельтаКредит»). В рамках проекта создан резервный датацентр и разработаны нормативные и сопроводительные документы, в том числе планы действия в аварийных ситуациях (DRP). Реализация проекта заняла два месяца, в результате — время восстановления работоспособности для критичных ИТ-процессов банка не превышает 1 часа. «Главная цель, которую мы преследовали, начиная этот проект, — обезопасить себя от внезапных ИТ-сбоев и аварий. В результате мы достигли неплохих показателей, если на основной площадке все-таки произойдет частичный или полный сбой, резервная площадка позволит возобновить работу основных бизнес-процессов в полном объеме всего за один час», — заявил Денис Сумин, и.о. директора по ИТ DeltaCredit. «Крайне интересный проект с технической и консалтинговой составляющими, — рассказывает Руслан Заединов, руководитель направления центров...
05.12.2009 Новости
ИТ-инфраструктура от КРОК позволила Экопромбанку улучшить операционную деятельность
3 декабря 2009 год. Компания КРОК завершила проект по созданию отказоустойчивой системы управления базами данных (СУБД) для автоматизированной банковской системы ОАО АКБ «ЭКОПРОМБАНК». Решение позволило модернизировать существующую инфраструктуру, повысить ее отказоустойчивость и освободить вычислительные ресурсы с целью дальнейшего развития информационных сервисов банка. «ОАО АКБ "ЭКОПРОМБАНК" входит в тройку лидеров среди кредитных учреждений Пермского края. За все 17 лет существования мы сумели доказать свою состоятельность и заслужили репутацию надежного партнера. Для нас было принципиально важно обеспечить повышение отказоустойчивости и производительности автоматизированной банковской системы, особенно в периоды пиковых нагрузок в конце отчетных периодов для оперативного выполнения обязательных резервных требований Банка России. За счет виртуализации сервисов нам удалось осуществить задуманное без препятствий для работы...
20.11.2009 Новости
РусьБанк увеличил производительность и надежность центра обработки данных
Компания КРОК завершила проект по реорганизации системы хранения данных компании ОАО «РусьБанк». В рамках проекта удалось использовать уже существующие системы хранения данных банка, сохранив вложенные в них инвестиции. Реализация проекта заняла 3 месяца. «Данные — это такая специфичная субстанция, объем которой растет постоянно, независимо от состояния бизнеса, и которая требует к себе все большего внимания. В результате проекта банк получил более надежную, более быстродействующую и более расширяемую систему хранения данных, которая позволит нам в дальнейшем быть уверенными в ее прочности и быстрее реагировать на потребности бизнеса», — отмечает Евгений Ерофеев, CIO ОАО «РусьБанк». «В России мы с РусьБанком первыми внедрили удаленную репликацию RecoverPoint CRR (Continuous Remote Replication) и пока являемся единственными обладателями опыта по данному решению, обходящего альтернативные способы репликации по скорости восстановления...
15.09.2009 Новости
Банк Союз оптимизировал затраты на ИТ
Компания КРОК завершила проект по автоматизации ИТ-процессов АКБ «Союз» (ОАО), который стартовал в 2007 году в соответствии с рекомендациями методологии ITIL/ITSM,. Внедрение системы позволило оптимизировать затраты банка на поддержку ИТ-инфраструктуры и оптимально организовать работу службы Service Desk. Система базируется на продукте BMC Remedy и представляет собой совокупность модулей для автоматизации деятельности подразделений ИТ-департамента, оказывает техническую поддержку сотрудникам Банка и обеспечивает функционирование ИТ-инфраструктуры, а также отдела эквайринга, который занимается обслуживанием ATM и POS-терминалов банка. «Внедрение системы Remedy от компании BMC, на сегодняшний день одного из ведущих решений на рынке, позволило централизовать и упростить управление инцидентами в распределенной информационной инфраструктуре Банка, а также значительно повысить эффективность работы ИТ подразделений в целом. – отметил...
31.07.2009 Новости
Новый ЦОД Ростпромстройбанка
Компания КРОК осуществила перенос основной автоматизированной банковской системы (ЦФТ-Банк) на платформу IBM Power6/AIX и модернизировала центр обработки данных банка Ростпромстройбанк. Реализация проекта позволила создать мощную и отказоустойчивую аппаратно-программную платформу для основного бизнес-приложения банка. Система запущена в промышленную эксплуатацию. «Несмотря на кризис, мы можем назвать 2008 год достаточно успешным для своей деятельности – в октябре, в самый разгар царившей на рынке нервозности, мы расширили филиальную сеть. Наша ИТ-инфраструктура выросла, и в конце года мы поняли, что готовы перейти на новый уровень, - поэтому запустили проект по созданию современной управляемой и легко масштабируемой платформы», - сообщил Артур Кегеян, начальник управления автоматизации Ростпромстройбанка. «Это был комплексный проект – нами была реализована и мощная инженерная инфраструктура для нового ЦОДа, и даже реконструирована...
19.06.2009 Новости
Альфа-Банк повысил эффективность работы
Компания КРОК завершила проект по созданию системы защиты корпоративной системы электронной почты Альфа-Банка от нежелательных почтовых сообщений и Интернет-угроз. Результатом проекта стало снижение временных трудозатрат сотрудников банка на обработку входящей почты и повышение эффективности их работы. Проект осуществлен на базе технологий компании PineApp™, лидера в области защиты и обеспечения безопасности сетей и почтовых систем, его реализация заняла 2 месяца. «Электронная почта является нашей важной бизнес-системой, поэтому нам было необходимо обеспечить высокую эффективность блокирования нежелательных почтовых сообщений. Благодаря решению, предложенному компаниями КРОК и PineApp™, нам удалось добиться почти стопроцентного отсечения спама и уменьшить риск заражения корпоративной сети через электронные сообщения, поступающие из Интернета», - отметил Сергей Меднов, Член Правления, Руководитель Блока "Информационные технологии"...
24.04.2009 Новости
Русфинанс Банк усилил свой бизнес инновационным ИТ-инструментом
Компания КРОК завершила первый в России проект по установке системы записи и контроля качества ZOOM в двух колл-центрах группы Русфинанс. Цель проекта – повышение качества работы более 400 операторов колл-центра при обслуживании клиентов банка и использование аудиоинформации при разборе возможных конфликтных ситуаций. «Наши колл-центры – это в первую очередь бизнес-инструменты, с помощью которых мы стремимся повысить лояльность наших клиентов, а, следовательно, и доход компании. Внедренная КРОК система контроля качества является недорогим, но эффективным инструментом, позволяющим нам тщательно отслеживать обеспечение выполнения стандартов обслуживания. А также иметь объективный материал для анализа и рассмотрения жалоб, мотивировать операторов колл-центра, выявлять потребность сотрудников в проведении обучающих тренингов и предоставлять на ее основании рекомендации смежным подразделениям по оптимизации процессов или улучшению...
13.04.2009 Новости
Оперативная интеграция
Задача внедрения в УРСА Банке единой интеграционной платформы возникла вследствие процессов объединения информационных систем Сибакадембанка и Уралвнешторгбанка и необходимости оптимизации ИТ-архитектуры, централизации информационных систем и стандартизации обмена данными между ними. Первым этапом проекта стал выбор системы, наиболее подходящей под задачи банка и особенности его ИТ-инфраструктуры. Проведенная серия испытаний и сравнение существующих на рынке систем, позволила оценить функциональные возможности, производительность и надежность различных систем из числа лидеров рынка. Были выбраны продукты IBM - WebSphere MQ и WebSphere Message Broker. В качестве стратегии внедрения выбранной интеграционной платформы в эксплуатацию и наполнение ее функционалом, был принят подход реализации конкретных интеграционных задач в рамках конкретных ИТ-проектов. Первым стал проект перевода всех подразделений Банка на единую технологическую...
08.03.2009 Новости
Оптимизация – это не абстракция
Компания КРОК осуществила проект по оптимизации сетей передачи данных УРСА Банка. Оптимизация позволила существенно сократить расходы банка на сети передачи данных и улучшить работу пользователей с бизнес-приложениями. «Сейчас все говорят про оптимизацию и сокращение расходов, мы же можем привести конкретный пример - экономическая эффективность от внедрения системы оптимизации трафика в банке на сегодня составляет около 3,8% в месяц от затрат на передачу данных, а это весьма существенная экономия за год», - высказывается Сергей Шувалов, управляющий директор ОАО "УРСА Банк". «Помимо сокращения расходов на инфраструктуру, проект по оптимизации сетей передачи данных позволил УРСА Банку обеспечить себя дополнительными возможностями по объему передачи данных и улучшить работу бизнес-приложений банка», - отметил Александр Лопухов, заместитель генерального директора компании КРОК, курирующий данный проект. На первом этапе внедрения системы...
27.02.2009 Новости
Сливайтесь и поглощайте
КРОК запускает программу поддержки компаний в процессе слияний и поглощений, участившихся в современных экономических условиях. Программа призвана обеспечить непрерывность бизнес-процессов и достижение эффекта синергии при минимизации или оптимизации затрат на ИТ. Основная задача программы - обеспечить непрерывность бизнес-процессов каждого из предприятий в составе новой организации и новой объединенной компании в целом с учетом сжатых сроков и ограниченных финансовых и трудовых ресурсов. «Залогом успеха сделок по слиянию и поглощению станет быстрое объединение и унификация ИТ-инфраструктур и интеграция приложений, в первую очередь - финансовых систем для оперативной подготовки консолидированной отчетности. Мы сформировали набор технологических решений, который позволит не потерять эффективность и обеспечит быструю и безболезненную интеграцию компаний в сжатые сроки», - рассказывает Борис Бобровников, генеральный директор компании...
11.09.2008 Новости
Новая единая платформа Эталонбанка
ОАО «Эталонбанк» завершил переход на новую единую платформу, состоящую из серверов IBM Power Systems на базе новейшего процессора POWER6 и систем хранения данных EMC Clariion. На новой платформе работают все основные приложения банка. Это позволило значительно упростить инфраструктуру, улучшить управляемость и производительность используемых систем. Проект реализован компанией КРОК. На первом этапе проекта специалисты КРОК провели миграцию основной автоматизированной банковской системы (АБС) «Эталонбанка» – «ЦФТ–Банк», компании ЦФТ, на платформу IBM POWER6. Основу вычислительного центра составили высокопроизводительные серверы IBM System p570 с процессорами POWER6, программное обеспечение для управления, мониторинга, резервного копирования, кластерное программное обеспечение IBM HACMP. На втором этапе КРОК провел портацию одного из основных приложений банка – «ЦФТ–Ритейл банк» на тестовый сервер IBM p570 для. После установки и...
22.07.2008 Новости
Новаторский проект КРОК в УРСА Банке
Компания КРОК осуществила первую в России миграцию одного из основных приложений ОАО «УРСА Банк» – основной автоматизированной банковской системы (АБС) – Ритейл банк (RBS) на платформу IBM System p на основе процессоров IBM POWER6. Главная задача, которая стояла перед специалистами КРОК в этом проекте, - предложить банку, взамен платформы работающей на Alpha-серверах, новую производительную и гибкую платформу для банковских приложений, использование которой позволит снизить время выполнения ресурсоемких операций. В течение двух месяцев банк при участии специалистов КРОК проводил тестовую миграцию RBS на демо-оборудовании, включая проверку работоспособности всех основных функций системы на новой платформе. Для проведения тестовой миграции ЦФТ RBS КРОК установил в УРСА Банке демо-сервер IBM p570/16 CPU Power5+ 2.2GHz и демо-систему хранения EMC Clariion. Одновременно с проведением тестовой миграции специалисты КРОК установили новый...
27.01.2008 Новости
КРОК провел миграцию АБС «Эталонбанка» на платформу IBM POWER6
Компания КРОК завершила первый этап создания программно-аппаратной платформы вычислительных центров для работы основной автоматизированной банковской системы (АБС). Впервые в России АБС «ЦФТ-банк» запущена в промышленную эксплуатацию на новейшей платформе IBM System p на основе процессоров IBM POWER6. На подготовительном этапе специалисты КРОК установили в банке демо-оборудование и осуществили тестовую миграцию данных. По итогам этой работы проведена миграция рабочей АБС на платформу IBM System p с минимальным временем простоя. Затем специалисты КРОК провели окончательную настройку системы: настройку кластера и системы резервного копирования. Параллельно проведено обучение сотрудников «Эталонбанка» в учебном центре IBM в Москве. «Наша АБС на новой серверной платформе IBM System p будет автоматизировать всю ключевую деятельность банка, поэтому для нас исключительно важно, чтобы решение, предложенное IBM и КРОК, удовлетворяло высоким...