Типы информации: Новости (206), Мероприятия (29), Аналитика (22), Консультации (36), Интервью, мнения (3)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (292), Автоматизация (7), Автотранспорт (1), Агрегатор счастья (28), Адвокатура (1), Аутсорсинг (2), Банки, финансы, платежные системы (4), Банкротство (1), Безопасность (2), Бизнес России (2), Бизнес-образование (2), Благотворительность, спонсорство, волонтерство (1), Бренды (7), Глобализация (1), Государство (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (5), Деловые предложения (12), Долги, иски, штрафы (6), Законодательство, право (9), Здоровый образ жизни (1), Инвестиции (5), Инновации (1), Информтехнологии, связь, Интернет (20), Инфраструктура (4), Исследования, статистика, аналитика (11), Качество продукции и услуг (2), Конкурентоспособность (15), Консалтинг (3), Малый и средний бизнес (4), Маркетинг (2), Маркетинговые центры (1), Медиация (1), Международные отношения (1), Менеджмент (10), Мероприятия (8), Микрофинансирование (291), Мобильные устройства и технологии (13), Монополии (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Общественное мнение (2), Офис (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (12), Потребительский рынок (49), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Преступления, криминал (2), Производители товаров и услуг (25), Рейтинги, премии, награды (31), Реклама и PR (3), Роботизация (3), Саморегулирование (1), Семья (5), Системная интеграция (1), СМИ, медиа (1), Содействие кредитованию (90), Соотечественники, земляки, диаспоры (1), Социальное общество (4), Социальные сети, блоги (1), Стандартизация (21), Технологии (10), Торговля, дистрибуция, продажи (2), Трейдинг (1), Трудоустройство, занятость (4), Удаленная работа (1), Управление персоналом (11), Устойчивое развитие (1), Финансовая грамотность (7), Финансовые отчеты организаций (4), Финансовые рынки (4), Финансы для бизнеса (1), Цифровая трансформация (5), Экономика (6), Электронные коммуникации (20), Электронные продажи (3)
Регионы РФ: Адыгея Республика (3), Алтай Республика (1), Алтайский край (1), Амурская область (1), Архангельская область (1), Архангельская область - Северодвинск (1), Астраханская область (6), Башкортостан Республика (10), Башкортостан Республика - Белебей (2), Башкортостан Республика - Кумертау (1), Башкортостан Республика - Нефтекамск (1), Башкортостан Республика - Октябрьский (1), Башкортостан Республика - Салават (1), Башкортостан Республика - Туймазы (1), Башкортостан Республика - Уфа (1), Башкортостан Республика - Учалы (1), Белгородская область (3), Белгородская область - Старый Оскол (1), Брянская область (3), Брянская область - Брянск (2), Бурятия Республика (1), Бурятия Республика - Каменск (1), Владимирская область (2), Волгоградская область (6), Волгоградская область - Волгоград (1), Волгоградская область - Камышин (1), Вологодская область (2), Вологодская область - Череповец (1), Воронежская область (4), Воронежская область - Воронеж (1), Дагестан Республика (1), Дальневосточный федеральный округ (1), Еврейская АО (1), Забайкальский край (1), Ивановская область (2), Ингушетия Республика (1), Иркутская область (1), Кабардино-Балкарская Республика (1), Калининградская область (1), Калмыкия Республика (5), Калмыкия Республика - Элиста (1), Калужская область (3), Калужская область - Калуга (2), Камчатский край (1), Карачаево-Черкесская Республика (1), Карелия Республика (1), Кемеровская область (1), Кировская область (1), Коми Республика (1), Костромская область (2), Костромская область - Кострома (1), Краснодарский край (9), Краснодарский край - Краснодар (1), Краснодарский край - Сочи (2), Красноярский край (3), Красноярский край - Красноярск (1), Крым Республика (2), Курганская область (3), Курганская область - Курган (1), Курская область (1), Ленинградская область (5), Ленинградская область - Волхов (1), Ленинградская область - Гатчина (1), Липецкая область (5), Липецкая область - Липецк (2), Магаданская область (1), Марий Эл Республика (2), Мордовия Республика (4), Мордовия Республика - Саранск (1), Москва (241), Московская область (11), Московская область - Балашиха (1), Московская область - Дмитров (1), Московская область - Домодедово (1), Московская область - Коломна (1), Московская область - Красногорск (1), Московская область - Можайск (1), Московская область - Мытищи (1), Московская область - Ногинск (1), Московская область - Сергиев Посад (1), Московская область - Серпухов (2), Московская область - Сколково (1), Московская область - Химки (1), Мурманская область (1), Ненецкий АО (1), Нижегородская область (5), Нижегородская область - Нижний Новгород (1), Новгородская область (2), Новгородская область - Великий Новгород (1), Новосибирская область (3), Новосибирская область - Новосибирск (2), Омская область (3), Омская область - Омск (1), Оренбургская область (2), Оренбургская область - Бузулук (1), Орловская область (2), Орловская область - Орел (1), Пензенская область (4), Пензенская область - Пенза (1), Пермский край (3), Пермский край - Нытва (1), Приволжский федеральный округ (23), Приморский край (1), Псковская область (2), Псковская область - Псков (1), Ростовская область (10), Ростовская область - Ростов-на-Дону (2), Ростовская область - Шахты (2), Рязанская область (2), Самарская область (4), Самарская область - Жигулевск (1), Самарская область - Новокуйбышевск (1), Самарская область - Сызрань (2), Самарская область - Тольятти (1), Санкт-Петербург (7), Саратовская область (3), Саратовская область - Вольск (1), Саратовская область - Энгельс (1), Саха (Якутия) Республика (1), Сахалинская область (1), Свердловская область (10), Свердловская область - Екатеринбург (1), Свердловская область - Каменск-Уральский (1), Свердловская область - Нижний Тагил (3), Свердловская область - Первоуральск (2), Севастополь (1), Северная Осетия-Алания Республика (1), Северо-Западный федеральный округ (13), Северо-Кавказский федеральный округ (5), Сибирский федеральный округ (4), Смоленская область (1), Ставропольский край (5), Ставропольский край - Пятигорск (1), Ставропольский край - Ставрополь (2), Тамбовская область (4), Татарстан Республика (9), Татарстан Республика - Альметьевск (1), Татарстан Республика - Казань (1), Татарстан Республика - Набережные Челны (3), Татарстан Республика - Нижнекамск (1), Тверская область (2), Тверская область - Тверь (1), Томская область (1), Тульская область (6), Тульская область - Новомосковск (1), Тульская область - Тула (3), Тыва Республика (1), Тюменская область (4), Тюменская область - Ишим (1), Тюменская область - Тюмень (3), Удмуртия Республика (5), Удмуртия Республика - Ижевск (2), Ульяновская область (3), Уральский федеральный округ (15), Хабаровский край (1), Хакасия Республика (1), Ханты-Мансийский АО - Югра (1), Центральный федеральный округ (239), Челябинская область (7), Челябинская область - Аша (1), Челябинская область - Златоуст (2), Челябинская область - Нязепетровск (1), Челябинская область - Озерск (1), Челябинская область - Сатка (1), Челябинская область - Троицк (1), Челябинская область - Челябинск (1), Чеченская Республика (1), Чувашия Республика (2), Чувашия Республика - Чебоксары (1), Чукотский АО (1), Южный федеральный округ (19), Ямало-Ненецкий АО (1), Ярославская область (1)
Регионы мира: Германия (1), Грузия (1), Грузия - Тбилиси (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (6), Европа Восточная (1), Европа Центральная (1), Европейский союз (2), Польша (1), Россия (284), Румыния (1), СНГ - Содружество независимых государств (1), Украина - Львов (1), Франция (1), Франция - Париж (1)
05.07.2021 11:59 Мероприятия
«Эксперт РА»: рынку МФО предписан рост
Российский рынок микрофинансирования вырастет не менее чем на 30% по итогам 2021 года при сокращении числа профильных организаций. Такой прогноз высказали аналитики рейтингового агентства «Эксперт РА» на круглом столе «Микрофинансирование в России: перспективы, конкуренция, трансформация». Эксперты отметили, что в 2020 году, помимо «черного лебедя» в виде пандемии Covid-19, на рынок оказали влияние несколько новых тенденций. Так, после краткосрочного эффекта сжатия выдачи (особенно в офлайне) многие МФО стали наблюдать изменение модели потребительского поведения, а также рост спроса на микрозаймы из-за стагнации реальных располагаемых доходов. Увеличение количества входящих заявок позволило во втором полугодии 2020 года показать адекватную восстановительную динамику без ущерба для качества активов. Совокупный портфель микрозаймов всех МФО вырос до 249 млрд рублей (плюс 18% после плюс 30% за 2019-й). Согласно прогнозу «Эксперт...
22.10.2020 16:10 Интервью, мнения
У МФО широкое поле для наступления по всем направлениям
Осенний MFO Russia Forum, организатором которого традиционно является СРО «МиР», в этом году отличался несколькими новыми форматами. Диалог с регулятором и госорганами впервые был построен в формате блиц-интервью. При этом список вопросов формировался самими участниками форума. Они же на открытом голосовании выбирали компании, о чьем опыте им было бы интересно услышать из первых уст. На вопросы участников форума ответил гендиректор МФК «МигКредит» Олег Гришин. - Какие из недавних законов и законопроектов вы считаете наиболее существенными с точки зрения влияния на бизнес-модели МФО? - В целом я считаю, что законодательная база вокруг микрофинансовой сферы уже сформировалась. Нормативные акты, которые задали основные тренды на рынке МФО на ближайшие годы, были приняты в прошлом году. Прежде всего, это снижение максимальной суммы долга (так называемые иксы) и особенно снижение дневной процентной ставки до 1% с июля 2019 года. Также...
08.09.2020 13:55 Новости
Онлайн-чат «МигКредит» вошел в тройку лучших на рынке МФО
«МигКредит» вошел в топ-3 рейтинга лучших онлайн-чатов МФО, который составил финансовый сервис Brobank.ru. Анализ проводился по принципу тайного покупателя. Оценивались разные параметры консультации, такие как полнота и точность ответов на задаваемые вопросы, скорость их предоставления, а также функционал онлайн-чата. По словам директора Центра клиентского обслуживания (ЦКО) «МигКредит» Оксаны Пужайкиной, онлайн-чат является одним из трех основных инструментов коммуникации с клиентами, наряду с электронной почтой и телефонией. «Мы начали активно развивать это направление 4 года назад. Конечно, все эти годы мы не стояли на месте, постоянно анализировали потребности клиентов, конкурирующие технологии, изучали тренды рынка. Благодаря этому на сегодняшний день консультация осуществляется как силами операторов, так и с помощью чат-бота, который был успешно запущен в 2019 году», - сообщила она. Директор ЦКО отметила, что неоднократная...
01.06.2020 12:50 Консультации
Идентификация клиентов: сервис с доставкой на дом
«МигКредит» расширяет сервис по удаленной идентификации клиентов в сети региональных офисов продаж. Если в процессе дистанционного оформления заявки менеджер понимает, что клиент в силу разных причин не готов предоставить все необходимые данные онлайн или приехать для этого в офис, то заполнить его анкету прямо дома сможет наш партнер - логистическая компания Efin. «Курьер этой компании с соблюдением всех противоэпидемических требований встретится с потенциальным заемщиком в любое удобное время, сфотографирует необходимые документы и в режиме онлайн отправит в офис «МигКредит» на проверку. Как только мы убедимся в корректности документов, то зачислим деньги клиенту на банковскую карту, также в онлайн-режиме. Причем он будет для нас уже полностью идентифицированным, что позволит предлагать кредитные продукты с большей суммой и длительным сроком», - пояснила директор по региональному развитию, клиентским продуктам и сервисам МФК...
04.04.2020 11:27 Новости
«МигКредит» - в топе самых популярных МФО в Яндексе
«МигКредит» вошел в Топ-10 по частоте среднемесячных запросов в поисковой системе Яндекс в I квартале 2020 года. Такие данные приводит портал Brobank.ru на основании изучения основных участников микрофинансового рынка. В исследовании подчеркивается, что в целом на топ-10 самых популярных компаний приходится 59% всех брендовых запросов среди МФО. Эксперты отмечают, что составление рейтинга по запросам именно в Яндексе обусловлено популярностью этой поисковой системы. Ее доля в России в целом составляет более 58%. Она уступает Google первую строчку только для смартфонов на платформе iOS, где Яндексом также пользуется около 40% россиян. «Узнаваемость бренда – важный параметр успешности любого бизнеса. Частота запросов в Яндексе отражает не только востребованность нашей Компании среди широкого круга пользователей, но и является показателем доверия и надежности. Отмечу, что Компания работает по гибридной модели, в...
17.02.2020 16:29 Новости
Бесшовная технология от «МигКредит»
«МигКредит» создает сервисную и продуктовую экосистему, которая позволит клиентам решать финансовые вопросы наиболее оптимальным способом. Технологии и сервисы компании дают возможность заемщику оформить заявку на получение денег в онлайн-среде, в офисе продаж, а также через сотрудников контактного центра. Основная задача - сделать коммуникацию с компанией максимально комфортной, чтобы клиент мог беспрепятственно продолжить оформление заявки в любой точке и с любого момента. «Мы работаем в логике сервисного продвижения – деньги любым удобным для клиента способом. В компании создана целая палитра точек входа: сайт, мобильное приложение, личный кабинет, СМС-заем, оформление через соцсети, есть полный цикл продаж через контактный центр. Теперь стоит задача в текущем году интегрировать все эти возможности в общий сервис, сделать его понятным и дружественным для заемщиков», - пояснила директор по развитию региональной сети, клиентским...
19.08.2019 13:44 Новости
Скоринг: «МигКредит» усилил систему принятия кредитных решений
«МигКредит», один из лидеров рынка микрофинансирования в России, начал получать скоринговые атрибуты БКИ «Эквифакс» с целью улучшения работы текущей модели оценки заемщиков. Атрибуты – это переменные, которые составляют базовую структуру любого скоринга и насчитывает свыше 100 показателей. Они передаются в «сыром» виде, без какой-либо интерпретации со стороны БКИ, и могут быть как встроены в действующую систему принятия решений и оценки кредитного риска, так и использоваться в качестве эффективного маркетингового инструмента. «По сути, это вектор определенных переменных по каждому заемщику. Мы получаем дополнительную информацию, которую можем добавить в свою текущую скоринговую модель, чтобы получить более точную оценку кредитоспособности заемщика», - пояснил заместитель гендиректора по управлению рисками и бизнес анализу «МигКредит» Артем Быков. По его словам, внедрение дополни тельных атрибутов позволит компании осуществлять больше...
02.07.2019 15:07 Консультации
Для получения займа в «МигКредит» достаточно нескольких СМС
«МигКредит» разработал сервис, который дает существенные привилегии повторным клиентам и делает для них получение займа еще более технологичным и удобным. Механизм упрощенного получения денег заключается в следующем: клиент направляет в «МигКредит» запрос на номер 5200 (для абонентов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2) с указанием желаемой суммы займа, а также серии и номера паспорта. Со своей стороны компания формирует предложение, ответной СМС клиенту останется только подписать договор, используя электронно-цифровую подпись. Документы по займу будут направляться клиенту на адрес его электронной почты и в личный кабинет на сайте компании. Все коммуникации будут проходить в соответствии с требованиями закона о защите персональных данных. «На первом этапе работы сервиса деньги можно будет получить через платежную систему «Контакт», но уже сейчас разрабатывается функционал выдачи займа на карту клиента. В целом это технологичный сервис...
05.06.2019 17:06 Новости
«МигКредит» будет развивать систему «виртуальных собеседников»
МФК «МигКредит» намерена активно внедрять в коммуникацию с клиентами интеллектуальные голосовые сервисы, которые возьмут на себя задачу оптимизировать процесс общения с заемщиками. Основной целью «умного чат-бота» станет автоматизация персонального взаимодействия с клиентом на каждом этапе оформления и обслуживания займа. Благодаря этому снизятся издержки на клиентский сервис, отпадет необходимость решения типовых вопросов службой клиентской поддержки. Для реализации этой задачи Центр клиентского обслуживания «МигКредит» перешел на новую платформу обработки чатов Sherlock Platform. «Современный чат-центр на базе платформы Sherlock имеет все необходимые инструменты для осуществления и управления коммуникацией наших клиентов с компанией и предоставляет качественный сервис. Возможности платформы позволяют управлять работой операторов с учетом всех необходимых KPI», - отметила директор ЦКО «МигКредит» Оксана Пужайкина. По ее словам, к...
24.01.2019 16:15 Аналитика
Более 85% клиентов оценивают взаимодействие с «МигКредит» как удобное
В конце 2018 года компания провела опрос среди заемщиков с целью выявить основные болевые точки, которые возникают у клиентов при оформлении займов. Анализ результатов опроса показал, что 87,8% клиентов считают для себя «удобным» процесс оформления и получения займа. Резервы остаются в совершенствовании порядка перечисления денежных средств и расширении сервиса выдачи на банковскую карту. При этом основная часть респондентов ориентирована получение займов онлайн. Наиболее комфортная частота общения с компанией – раз в месяц через СМС, e-mail и при помощи звонка оператора. В то же время клиенты готовы коммуницировать через основные месседжеры - WhatsApp, Viber и Telegram. Наиболее часто используемое слово, которое возникает у заемщиков при упоминании «МигКредит», - «быстро». Аудитория опроса также часто указывала слова «моментально», «помощь», «деньги» и «удобно». «Мы были приятно удивлены ответами на вопрос ассоциаций. Такого рода...