Скаут Маркетинг на PublisherNews.Ru - Приволжский федеральный округ

Тайные покупатели серьезно занялись исследованием качества обслуживания почтовых отделений России. Не стал исключением и Башкортостан, в большей половине почтовых отделений республики будут проведены проверки с целью выявления недостатков в работе сотрудников отделений связи. Проверки почтовых отделений Башкортостана будут проходить до конца этого года. Заказать подобные исследования, для получения информации о деятельности сотрудников, можно в компании "Скаут Маркетинг" Проверки качества сервиса обслуживания в почтовых отделениях были начаты в августе. Тайные покупатели будут оценивать качество предоставления услуг почтовой связи, умение операторов грамотно общаться с клиентами, соблюдение стандартов обслуживания, строгое соблюдение по стандартам качества клиентского сервиса. Будут проверяться и наружное и внутреннее оформление фронт-офисов Почты России. В октябре-декабре прошлого года тайные покупатели побывали в 10 тысячах...

Ни для кого не секрет, что многие привыкли строить бизнес, основываясь на своей интуиции. Однако как бы Вы не доверяли своему внутреннему голосу, грамотно разработанная стратегия должна быть ему в подтверждение. Тот факт, что сейчас Вы читаете этот текст, уже говорит о Вашем желании повысить эффективность вашего бизнеса и выстроить его успешное развитие в перспективе. Вы двигаетесь в правильном направлении! Эффективная стратегия покажет вам четкие цели, условия и пути их достижения, ресурсы, которые компания должна использовать для роста прибыльности и стоимости вашего бизнеса! В рамках стратегического консалтинга специалисты компании "Cкаут Маркетинг" осуществляют анализ существующего положения и определение возможностей развития компании; помогают определить и сформировать миссию и четкие стратегические цели; разрабатывают единую стратегию для Вашей компании; создают программу реализации предложенной стратегии. Детальная...

Комплексное маркетинговое обслуживание объединяет в едином процессе все сервисы: маркетинговые исследования, маркетинговый консалтинг, брендинг-менеджмент, фотосъемку, разработку и обслуживание сайтов, интернет-магазинов, также интернет-маркетинг, дизайн и планирование с проведением рекламных кампаний. Важным принципом формирования услуг комплексного маркетингового обслуживания является ответственность за координацию и интеграцию всех маркетинговых активностей в одином проекте, а не просто оказание широкого списка услуг. Работа над проектами основана на партнерстве и тесной связке с Заказчиком. Наиболее востребован и эффективено комплексный маркетинговый аутсорсинг для начинающих компаний ("старт-ап"), для предприятий среднего бизнеса, у которых часто возникают кадровые проблемы и появляется необходимость усиления маркетинговый деятельности, также и для крупных предприятий, которые заинтересованы в передаче большого набора...

Начинаем серию обзоров, освещающую сектор маркетинговых исследований «Mystery Shopping», хорошо известный в различных областях рынка. Помогут в этом специалисты компании "Скаут Маркетинг", давно и успешно позиционирующей себя в этой сфере. В первую очередь хочется рассмотреть вопрос о проблемах, связанных с приобретением первичного жилья и снижении рисков агентств недвижимости и риэлторов. Как и при других исследованиях, "Тайные покупатели" являются обычными людьми, работающими в различных областях. Расследования о приобретаемом жилье в новостройках для них не являются основной работой. Тем не менее, специалисты, тщательно подобранные консалтинговыми агентствами, детально прорабатывают все подробности: от информации о застройщике и новостройке в интернете, до личного визита в офис продаж и на стройку. "Тайные покупатели" проходят в результате своего расследования весь путь, который бы пришлось пройти обычному человеку , решившему...

А вы знали о том, что лишь в 40% автосалонов, специализирующихся на автомобилях класса «люкс», работают действительно хорошо подготовленные специалисты – разбирающиеся в автомобиле, умеющие грамотно преподнести политику компании в собственной улыбке и психологически грамотно общающиеся с клиентами? А рынок продажи автомобилей класса «премиум» и «суперпремиум»? Оказалось, что в большинстве случаев (95%) дилерские автоцентры имеют опрятный внешний вид, а все температурные и осветительные критерии соответствует необходимым требованиям. Но в 60% случаев продавцы либо не умеют, либо не хотят (что чаще), работать с реальными потребностями клиента. Например, в 70% автосалонов менеджеры, в ходе общения, даже не потрудились узнать, на чем сейчас ездит клиент и почему он хочет сменить автомобиль. А ведь эта информация очень важна для оценки того, к какому уровню комфорта привык человек, как он позиционирует себя на социальной лестнице и...