Скаут Маркетинг на PublisherNews.Ru - Потребительский рынок

С 31 октября по 31 ноября компания "Скаут Маркетинг" проводит в рамках годовой международной кампании "Улучшим сервис вместе", акцию "проверка в подарок". При заказе маркетингового исследования "тайный покупатель", предоставляется бесплатно стартовая проверка и дарится каждая десятая. Проверки "Тайный покупатель", проведенные специалистами компании, помогают выявить все недочеты и недоработки, связанные с работой продавцов и менеджеров. Специалисты "Скаут Маркетинг" рассчитывали, что в ходе этой акции можно будет намного улучшить работу в сфере обслуживания, что, безусловно, положительно отражается на всех потребителях. Что и подвердилось по итогам проделанной работы. Кроме того, было достигнуто увеличение прибыли и рентабельности самих предприятий, теряющих до 30% возможной прибыли из-за непрофессионализма и нелояльности сотрудников. Девиз "Скаут Маркетинг" - Улучшим сервис вместе! Также не осталось без внимания то, насколько...

Для адекватной проверки методов работы коллекторов предполагается использовать «тайных покупателей»: обеспечить взаимодействие коллекторов с проверяющими, выступающими в качестве должников. Подобный метод уже используется Минфином при проверках банков, микрофинансовых организаций, пенсионных фондов и страховых компаний. Целью проверки коллекторских агентств является оценка степени защищенности потребителей финансовых услуг и соответствия практики взыскания долгов российскому законодательству, пояснила куратор проекта по повышению уровня финансовой грамотности при Минфине Анна Зеленцова. — Методом «тайного покупателя» мы уже начали проводить исследования банков, микрофинансовых организаций, пенсионных фондов и страховых компаний, — рассказала Зеленцова. — Но пока коллекторский рынок нашими обследованиями охвачен не был. Между тем взыскание задолженности — это одна из важных и одновременно неурегулированных сфер, поэтому мы такую задачу...

Компания "Скаут Маркетинг" начиная с мая этого года, проводила годовую кампанию "Улучшим сервис вместе". В рамках проводимых акций удалось вскрыть несколько десятков крупных нарушений в качестве сервиса обслуживания. Совместно же с руководством наиболее часто отмечаемых супер и гипермаркетов, банков и ресторанов, проведя ряд проверок, удалось выявить и не только эти нарушения. Как выясняется, российским людям до сих пор зачастую чуждо само понятие - корпоративные стандарты и стандарты сервиса. А методы, применяемые компаниями для исправления этой ситуации, чаще всего <построены по западным образцам и в наших реалиях просто не работают. "Скаут Маркетинг" же всегда ставила себе лозунгом - лояльность сотрудников+лояльность клиентов = прибыль компании. Вроде бы элементарная формула, но как сделать так, чтобы она работала? Не будем раскрывать всех секретов, однако же скажем, что методики получения информации, а именно - проверки "тайный...

Задумались о хорошем пиаре? Начните с количественных исследований! Количественные методы исследований часто применяются для · определения величины спроса на тот или иной товар или услугу · изучения реальной и потенциальной емкости рынка; · определения состава и предпочтений целевых аудиторий продукта, компании; · анализа конкурентной ситуации на рынке; · оценки эффективности рекламной компании; · изучения уровня цен и другие аспекты рыночной ситуации. Компания "Скаут Маркетинг" поможет вам с определением целевой аудитории. Пол, возраст, убеждения и стереотипы - важно все! Мы узнаем все нужды, запросы и пожелания по любому продвигаемому вами товару или услуге. Важен имидж? Конечно. С помощью этих исследований вы сможете влиять на сознание потребителя. Серии глубинных интервью и аналитика, дадут вам неоспоримое преимущество перед конкурентами! До 31 ноября при заказе опросов от 10 глубинных интервью - стартовое и десятое в подарок. Со...

С 31 октября по 31 ноября компания "Скаут Маркетинг" проводит в рамках годовой кампании "Улучшим сервис вместе", акцию "проверка в подарок". При заказе маркетингового исследования "тайный покупатель", предоставляем бесплатно стартовую проверку и дарим каждую десятую. Проверки "Тайный покупатель" проведенные нашими специалистами, помогают выявить все недочеты и недоработки, связанные с работой продавцов и менеджеров. Специалисты компании рассчитывают, что в ходе этой акции, можно будет намного улучшить работу в сфере обслуживания, что безусловно, положительно отразится на всех потребителях. Кроме того, можно будет добиться увеличения прибыли и рентабельности самих предприятий, теряющих до 30% возможной прибыли из-за непрофессионализма и нелояльности сотрудников. Предоставляются подарочные сертификаты по действующему спецпредложению. Улучшим сервис вместе!

С 31 октября по 31 ноября компания "Скаут Маркетинг" проводит в рамках годовой кампании "Улучшим сервис вместе", акцию "проверка в подарок". При заказе маркетингового исследования "тайный покупатель", предоставляем бесплатно стартовую проверку и дарим каждую десятую. Проверки "Тайный покупатель", проведенные нашими специалистами, помогают выявить все недочеты и недоработки, связанные с работой продавцов и менеджеров. Специалисты компании рассчитывают, что в ходе этой акции можно будет намного тулучшить работу в сфере обслуживания, что, безусловно, положительно отразится на всех потребителях. Кроме того, можно будет добиться увеличения прибыли и рентабельности самих предприятий, теряющих до 30% возможной прибыли из-за непрофессионализма и нелояльности сотрудников. Улучшим сервис вместе! Предлагаем всем, кто недоволен сервисом или качеством обслуживания, кому нахамили, испортили радость от долгожданной покупки, да и просто людей...

Компания "Скаут Маркетинг", давно и успешно занимающаяся маркетинговыми исследованиями и анализом различных рынков, активно внедряет в свою работу метод исследования уровня сервиса, известный как Mystery Shopping (тайный покупатель). Это позволяет не только разработать грамотную стратегию продвижения на рынке, но и улучшить такой немаловажный фактор, как сервис обслуживания. Стимулом для появления на свет "тайных покупателей", как и остального современного маркетинга, явилась конкуренция. Среди множества относительно одинаковых по ассортименту розничных сетей и магазинов, потребитель чаще выбирает ту, в которой его компетентно и качественно обслужат. Качество обслуживания и уровень сервиса – важнейшее конкурентное преимущество, многие компании сегодня не жалеют усилий, чтобы оценить его реально. Один плохой продавец за день работы может отпугнуть несколько десятков потенциальных покупателей навсегда. Владельцы розничных сетей, как...

Маркетинговое исследования потребителей приобрело очень важную роль в жизни людей. С помощью таких исследований производитель изучает сферу своей деятельности на рынке. Данные исследования помогают указать путь развития фирмам. Помогают маркетинговые исследования в конкурентной борьбе, т.к. можно получить информацию об аналогичной деятельности конкурентной области. Также исследования помогают разобраться в направлении будущего развития сферы производителей, или расширении рыночной деятельности с наименьшими потерями. Почти в каждой фирме работает либо специалист, либо маркетинговый отдел в зависимости от размера производства. Существуют разные методы маркетинговых исследований. Например, «тайный покупатель» используется в том случае, когда руководство хочет оценить работу своих продавцов. Суть метода такова: под видом обычного покупателя обученный человек проверяет знания и умения продавцов. По итогам работы кто-то получает премии...

"Mystery shopper", или тайный покупатель - часто в последнее время применяемый вид маркетинговых исследований. Давайте же попробуем разобраться, что это и с чем это едят. Помогут в этом специалисты компании "Cкаут Маркетинг". Рассмотрим историю этого приема, первоисточники и примеры/аналоги в СССР, выявим аспекты, важные в маркетинге. Окунемся в историю. Оказывается, приемы "тайной покупки" использовались еще в Древнем Риме владельцами прилавков на рынках для проверок продавцов на честность. Разработан же в сегодняшнем виде метод «Mystery Shopping» в США в 1940-х и ставил перед собой цель тайно оценить обслуживание клиентов. Позднее, в 70-х годах, когда на рынках появились электронные товары, многие производители засомневались, могут ли продавцы дать клиентам грамотную консультацию, презентовать новую продукцию. Тогда то крупнейшие производители электроники и прибегли к методике "тайный покупатель", для проверки знаний и уровня...

А вы знали о том, что лишь в 40% автосалонов, специализирующихся на автомобилях класса «люкс», работают действительно хорошо подготовленные специалисты – разбирающиеся в автомобиле, умеющие грамотно преподнести политику компании в собственной улыбке и психологически грамотно общающиеся с клиентами? А рынок продажи автомобилей класса «премиум» и «суперпремиум»? Оказалось, что в большинстве случаев (95%) дилерские автоцентры имеют опрятный внешний вид, а все температурные и осветительные критерии соответствует необходимым требованиям. Но в 60% случаев продавцы либо не умеют, либо не хотят (что чаще), работать с реальными потребностями клиента. Например, в 70% автосалонов менеджеры, в ходе общения, даже не потрудились узнать, на чем сейчас ездит клиент и почему он хочет сменить автомобиль. А ведь эта информация очень важна для оценки того, к какому уровню комфорта привык человек, как он позиционирует себя на социальной лестнице и...

Компания "Cкаут Маркетинг" уверенно заявляет о себе на рынке маркетинговых исследований. Особой популярностью сейчас пользуются количественные методы. Количественные методы исследования основаны на представительных выборках и охватывают большие группы потребителей. Они являются источником точных данных и позволяют переносить результаты исследования на всю совокупность потребителей. Количественные методы позволяют, систематизировано получать новую информацию. На основе таких исследований возможно составление прогноза развития того или иного рынка. · Личное интервью; · Телефонное интервью; · Анкетирование; · Онлайн опрос; · Холлтест. Количественные исследования часто применяются для: · определения величины спроса на тот или иной товар или услугу; · изучения реальной и потенциальной емкости рынка; · определения состава и предпочтений целевых аудиторий продукта, компании; · анализа конкурентной ситуации на рынке; · оценить эффективность...

Компания «Скаут Маркетинг» - группа единомышленников, четко знающих, как повысить качество сервиса и в конечном итоге увеличивать продажи. Наши цели 1. Сократить убытки. Вас беспокоит снижение дохода? Мы найдем решение. 2. Увеличить продажи. Продажи падают? Мы покажем почему. 3. Привлечь новых клиентов. Не идут клиенты? Мы узнаем причины. Наша миссия - Сократить потери и увеличить Ваш доход. Мы это умеем и мы это делаем. Почему мы? У нас только лучшие профессионалы. Мы всегда все делаем только на "отлично". Мы умеем претворять в жизнь то, чего до нас никто не делал. Креативность - наше преимущество. Мы проводим исследования по следующим методикам : 1. "Тайный покупатель" (Mystery Shopping) - Проверки уровня сервиса нашими специалистами, действующими по разработанной легенде. 2. Качественные исследования - Данная методология, основана на небольших выборках. Дает возможность получить качественное понимание причин и мотивов поведения...