Инфотелл на PublisherNews.Ru - Клуб "Бизнес, информация"

Привлечение и удержание клиентов, качество обслуживания абонентов, оптимизация и сокращение затрат, управление имиджем компании — все эти вопросы волнуют руководителей современных коммерческих организаций. В результате приходится тратить слишком много времени в непрерывной погоне за повышением эффективности бизнеса и ростом профессионализма своих собственных сотрудников. В связи с этим, коммерческая компания малого бизнеса во главе с предпринимателем в момент своего расширения и развития сталкивается с проблемой значительных затрат на содержание компании и штата сотрудников. Большая часть бюджетных средств уходит на оплату аренды помещений, организации средств связи и коммуникаций, на выплаты налогов, заработных плат и поощрительных бонусов персоналу, в том числе тем подразделениям, кто занимается бухгалтерской работой и кадровыми резервами. Согласитесь, что гораздо выгоднее эти деньги инвестировать в рост собственных продаж, вложив...

Рождаются люди, рождаются цветы, рождается жизнь на земле, а вместе с ней рождаются города. И так же, как и люди, города празднуют свои дни рождения. Не так давно, 208 лет назад, родился южный город с красивым и сильным именем - Шахты. И 16 октября 2013 года он празднует свой очередной день рождения. День города, день его основания – это значимый, один из самых любимых для горожан и всегда массовый праздник для всех городов России. В 2013 году День города Шахты выпал на третью среду октября месяца. 16 октября город Шахты вступает в новый год написания своей истории жизни. Этот день является прекрасным поводом вспомнить успехи и достижения прошедших лет и возможность задуматься о планах на будущее, познакомить юных жителей с историческим прошлым и настоящим города, воспитывать патриотизм, гордость за край, в котором живешь, прививать любовь к родному городу, толерантность и уважение к его жителям и своим близким. Это ежегодное...

Любая современная компания давно усвоила и поняла главное правило – самый ценный ресурс любого бизнеса – это люди. Колл-центр «Инфотелл» не остается на задворках развития и активно осваивает методы взаимодействия с персоналом для повышения уровня лояльности, так как всем, чем выше показатель сплоченности коллектива, тем эффективнее будут решаться поставленные перед компанией в целом и командой каждого отдела в частности задачи. Учредители компании «Инфотелл» всегда были верны своим устоям, и в этом году руководство приняло решение отмечать день рождения колл-центра в лучших традициях командообразования. Так, в прошлом 2012 году был совершен незабываемый и экстремальный рафтинг по живописным местам Ленинградской области, по бурным водам в Лосево, а в этом 2013 году формат мероприятия - пеший квест с элементами тимбилдинга, «нижнего» веревочного курса и активными играми. Цель пройденного тура – развитие доверия между сотрудниками...

На прошлой неделе прошел важный государственный праздник «День Знаний» - 1 сентября, официально который стали отмечать в СССР в 1984 году. Сегодня День знаний для всех нас стал важной традицией и неотъемлемым этапом в жизни каждого человека, еще с юных лет этот день считается самым волнительным. Первое сентября ассоциируется с первым звонком, звучание которого навсегда остается в наших сердцах, а также с морем букетов из ярких цветов, пышными белыми бантами, торжественными словами умудренных опытом педагогов. Это самый долгожданный день, полный волшебства, новых знакомств; для тех, кто в первый раз идет в школу, он символизирует вступление первоклашек во взрослую жизнь, хоть и только первая ступень, в мир познания себя, открытия своих возможностей и талантов, а также окружающего мира, в мир добрых и верных друзей. Современному поколению выпала честь жить в быстроразвивающуюся информационную эпоху. Приобретение новых знаний...

Алексей Евгеньевич, сегодня, 15 августа, весь коллектив колл-центра «Инфотелл», каждый сотрудник без исключения, от всей души поздравляет Вас с Днём рождения! Желаем быть первым и главным не только в нашей компании, но везде и во всём, в каждом деле и в каждом начинании. Будьте генералом в море счастья, полковником на поле сражений с преградами, победителем во всем, а свой корабль под названием «Инфотелл» ведите к новым впечатляющим успехам! Ваша энергия, решимость и сила, вдохновляют окружающих, вселяя веру и уверенность в себе. Быть руководителем – большой труд, требующий серьезных внутренних затрат и самоотдачи, а потому мы от всего сердца желаем стойкости взглядов, крепкого здоровья и терпения! И пусть родные и близкие всегда будут рядом, надеждой и опорой в Вашей жизни! Желаем, чтобы успехи, достижения всегда находились в поле Вашего притяжения. Пусть Ваше прошлое видится добрым, настоящее ярким, будущее оптимистичным! Когда Вы...

При заказе любой услуги из пакета Исходящий телемаркетинг - стандартная отчётность предоставляется в подарок*! Наш клиент всегда может проконтролировать реализацию проекта и оценить результат работы операторов-консультантов благодаря детальным статистическим отчетам о ходе работы проекта и ее результатах, содержащим информацию по количеству, продолжительности и результатам проведённых разговоров, и сведения обо всех установленных соединениях с указанием телефонных номеров, даты и времени и продолжительности соединений. Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчётность по проекту - это незаменимая функция, которая позволяет заказчикам полноценно оценить работу наших специалистов (операторов-консультантов, координаторов, супервизоров и менеджеров отдела качества), видеть отклики реальных покупателей, своевременно и оперативно на них реагировать (будь то жалобы или благодарности, или заявка на покупку товара или услуги Вашей компании)...

Ежегодно 12 июня великая страна отмечает свой собственный День Рождения, точку отсчета новой истории. Прошло уже 20 лет, а Россия все так же носит гордое звание самого большого государства мира и прочно удерживает позицию одного из лидеров международной арены. День России - один из важнейших общероссийских празднеств современности. 12.06.1990 года утверждена «Декларация об общегосударственном суверенитете РСФСР», и начиная с 1992 года, 12 июня стало красным днем календаря. Этот день символизирует прежде всего торжество закона и справедливости, олицетворение взаимопомощи и патриотизма, готовности граждан России нести ответственность за свое будущее и благополучное будущее своей страны. Россия - это уникальная страна, способная приютить огромное множество людей, не хватит и всей жизни, чтобы познать ее душевность, глубину мировоззрения, охватить все ее необъятные просторы. Мы гордимся историей и культурой нашего большого дома. Нам...

Совместно с первым теплым днем лета (1 июня) к нам приходит светлый и добрый праздник - «Международный день защиты детей», ежегодно отмечаемый взрослыми и детьми в самых разных уголках мира с ноября 1950 года. Постановление о необходимости учредить день, посвящённый вопросам благополучия и поддержки детей, было инициировано и принято в 1949 году во Франции на собрании международной женской демократической организации. «День защиты детей» - в первую очередь, общественное напоминание человечеству о серьёзной ответственности, которую несем мы перед детьми, о необходимости соблюдения базовых прав детей на жизнь, свободомыслие (права на свое собственное мнение и взгляды, на получение образования) и действия, права иметь выбор. Общество и государство обращает внимание на эти острые проблемы, мы не имеем права быть безразличными, ведь никто кроме нас, взрослых, не сможет позаботиться о детях, сделать жизнь наших маленьких граждан мирной...

20 мая 2013 года в колл-центре «Инфотелл» стартовала акция, в рамках которой стоимость срочной подготовки для исходящего проекта (за 7, 5 и даже 3 дня)* равна стоимости обычной подготовки проекта (за 10 рабочих дней)!То есть доплата за срочность составит ноль рублей. Участниками акции могут стать компании как крупного, среднего, так и малого бизнеса. Акция продлится по 20 августа 2013 года включительно. Условия: при заключении договора на услуги линейки исходящего телемаркетинга Вы получаете срочную разработку проекта в подарок! Партнерство стало еще выгоднее. На протяжении 9 лет колл-центр «Инфотелл» содействует благополучному развитию и оптимизации бизнеса своих клиентов. Благодаря работе с колл-центром «Инфотелл» Вы получаете возможность: • Быстро развернуть комплексную службу сопровождения для любых ваших проектов • Увеличить объем продаж в кратчайшие сроки и завоевать большую долю рынка • Повысить эффективность и качество...

Главная задача премии состоит в том, чтобы создать площадку, где был бы возможен обмен опытом между лучшими представителями контактных центров, с той целью, чтобы стимулировать повышение качества обслуживания в колл-центрах мира. Здесь изучают и обсуждают самые значимые проекты компаний, занимающихся продажами и продвижением товаров и услуг по телефону. Это отличная возможность окунуться в мир секретов тех, кто работает в сфере телемаркетинга, ознакомиться с «кухней» приготовления самых интересных и изысканных «блюд»-проектов. В конкурсе принимают участие ведущие колл-центры, которые смогли в разы увеличить эффективность работы своих сотрудников за последние годы. Премия в этом году включала 20 номинаций и акцентировала особое внимание на достижениях: • в методах приема, обучения и снижения текучки персонала в контакт-центрах; • в теории построения стабильной внутрикорпоративной культуры в контакт-центрах; • в повышении уровня...

Масленица – это самый яркий и веселый праздник весны, всеобщих народных гуляний и безграничной радости, который издревле отмечается на Руси. Это целая неделя, посвящённая проводам зимы и встрече весны. Великий праздник остался нам в наследство от древних славян и не утратил своей актуальности в современном мире. Не смотря на то, что Масленица исконно языческий праздник, он был признан православной церковью, и с момента принятия христианства стал предварять Великий Пост. Фиксированной даты начала Масленицы нет, каждый год она отмечается в разные числа, но всегда ровно за семь дней до Великого Поста, параллельно с сыропустной неделей православного календаря. Существует множество имен для Масленицы. Самые известные из них: Прожорная неделя, Объедуха, Блинщина, Кривая неделя, Блинная неделя, Масленка, Блинница. Эти названия даны не случайно и связаны с преобладающим лейтмотивом гуляний – употреблять масляную, сытную и жирную пищу перед...

На сегодняшний день компания «Инфотелл» входит в число крупнейших аутсорсинговых колл-центров на территории РФ и СНГ. За 8 лет существования на российском рынке «Инфотелл» зарекомендовал себя как надежный партнер, демонстрирующий высокие результаты в работе и умение эффективно адаптироваться к быстро меняющемуся миру бизнеса, а также накопил богатый опыт по предоставлению услуг входящего и исходящего телемаркетинга. В настоящее время компания задумалась о международной экспансии. Руководство колл-центра считает, что сейчас наступил тот самый момент, когда следует выходить на качественно иной уровень - осваивать новые рынки, в связи с этим колл-центр планирует наращивать темпы роста и вкладывать средства в открытие новых региональных представительств за рубежом. Топ-менеджеры «Инфотелл» приняли объективное решение по открытию новой площадки в Лондоне с целью продуктивного освоения новых ниш и расширения долгосрочных взаимоотношений с...

Колл-центр «Инфотелл» объявил о переносе технологии MetaPoint на облачный хостинг Amazon.Колл-центр «Инфотелл» объявил о переносе технологии MetaPoint на облачный хостинг Amazon. MetaPoint – новейшая технология колл-центра «Инфотелл», объединяющая самые удобные и передовые инструменты общения с клиентом компании на сайте. В настоящий момент программа включает следующие опции: * Он-лайн консультант (это форма для ведения диалога, с помощью которой клиенты компании могут общаться с Вашим сотрудником посредством чата в режиме реального времени без задержек, каких-либо финансовых затрат, а также без использования телефона) * Заказ обратного звонка (это форма на сайте, с помощью которой клиент может оставить заявку на обратный звонок, и Ваши сотрудники перезвонят в удобное для потребителя время, где бы он ни находился) * E-mail/ факс (кроме базовых средств коммуникации контакт-форма Metapoint позволяет предоставить посетителю Ваши...