Инфотелл на PublisherNews.Ru - Пресс-центр "БизнесИнформ"

Любая современная компания давно усвоила и поняла главное правило – самый ценный ресурс любого бизнеса – это люди. Колл-центр «Инфотелл» не остается на задворках развития и активно осваивает методы взаимодействия с персоналом для повышения уровня лояльности, так как всем, чем выше показатель сплоченности коллектива, тем эффективнее будут решаться поставленные перед компанией в целом и командой каждого отдела в частности задачи. Учредители компании «Инфотелл» всегда были верны своим устоям, и в этом году руководство приняло решение отмечать день рождения колл-центра в лучших традициях командообразования. Так, в прошлом 2012 году был совершен незабываемый и экстремальный рафтинг по живописным местам Ленинградской области, по бурным водам в Лосево, а в этом 2013 году формат мероприятия - пеший квест с элементами тимбилдинга, «нижнего» веревочного курса и активными играми. Цель пройденного тура – развитие доверия между сотрудниками...

Колл-центр «Инфотелл» рад сообщить о прохождении в финал в международном конкурсе среди контакт-центров России и СНГ «Call Center Awards 2013» - «Хрустальная Гарнитура™»! В этом году «Инфотелл» вновь включен в перечень лауреатов одного из самых важных и престижных конкурсов для контакт-центров - награда «Хрустальная Гарнитура™» в номинации «Менеджер Года»! Участие и победа в конкурсе позволяет аутсорсинговым контакт-центрам сформировать положительный имидж компании, продемонстрировать серьезность и преимущества своего бизнеса, заручиться поддержкой международных профессионалов. Объявление победителей конкурса пройдет в Москве в рамках Бизнес-форума Call Center World Forum Russia/CIS – 2013. Только избранные награждаются «Хрустальной Гарнитурой™», уникальной премией созданной Сообществом специалистов Call Center Guru, объединяющим на сегодняшний день более 5.500 профессионалов, олицетворяющих индустрию call-центров. Мероприятие...

Колл-центр «Инфотелл» никогда не стоит на месте, а с уверенностью строит перспективные планы развития, расширяя границы бизнеса, а точнее сферы оказания услуг! У компании очень гибкая система работы с клиентами, поэтому список партнёров и деловых друзей постоянно растёт, чем команда колл-центра безгранично дорожит и гордится. Менеджеры компании «Инфотелл» с большим воодушевлением принимаются за новые проекты и реализуют их с максимальной самоотдачей! 11 октября 2012 года колл-центр «Инфотелл» совместно с Министерством культуры Волгоградской области запустили в работу проект по входящему телемаркетингу! Горячие линии ежедневно помогают решать большое количество вопросов, которые поступают в ту или иную компанию, что позволяет не только сократить нагрузку по приёму звонков для собственных сотрудников фирмы, но и оказать квалифицированную помощь и консультацию в любое время дня и ночи оперативно и качественно. «Горячая линия» ...

В 2012 году 25 апреля отмечается Международный День Секретаря в рамках недели чествования профессиональных административных работников! Секретарь – поддержка шефа, Скажет, кто куда уехал, Кто сегодня приходил, Кто писал и кто звонил... Секретарь – очень важный и незаменимый сотрудник, без преувеличения можно заявить, что он - лицо компании! Именно Секретарь - главный помощник руководителя. На сегодняшний день ни один современный офис нельзя представить без этого ценного работника. Быть секретарём очень сложно, именно на его плечах лежит самая ответственная работа. Подобно Юлию Цезарю, он делает несколько дел одновременно: подготавливает документы, беспрерывно отвечая на звонки, консультирует по общим вопросам, следит за жизнедеятельностью компании и расписанием рабочего дня своего руководителя, встречает гостей и клиентов и многое другое. По сути, секретарь – это управляющий бесперебойной работой всего офиса! Недаром эта профессия...

Директор по развитию call-центра «Инфотелл» Алексей Александрович Ровдо принял участие в деловой конференции «Lead generation: опыт и инструментарий создания потока потенциальных клиентов». Конференция проходила 23 мая 2012 года в Санкт-Петербурге в бизнес-центре TECHNOPOLIS PULKOVO. Мероприятие организовала компания «Sanoma Independent Media», в состав которой входят издания «Ведомости» и «The St.Petersburg Times». Конференция была посвящена вопросам привлечения потенциальных клиентов на веб-сайт компаний. В рамках конференции прошло обсуждение существующих и новых эффективных технологий в области телемаркетинга, где каждый участник и слушатель имел возможность приобрести уникальные практические знания. В ходе конференции рассматривались следующие важнейшие вопросы: • Современный интернет-сайт компании как единый центр и площадка привлечения потенциальных клиентов (лидов) • Инструменты привлечения лидов. • Технологии увеличения...

Колл-центр «Инфотелл» объявил о переносе технологии MetaPoint на облачный хостинг Amazon.Колл-центр «Инфотелл» объявил о переносе технологии MetaPoint на облачный хостинг Amazon. MetaPoint – новейшая технология колл-центра «Инфотелл», объединяющая самые удобные и передовые инструменты общения с клиентом компании на сайте. В настоящий момент программа включает следующие опции: * Он-лайн консультант (это форма для ведения диалога, с помощью которой клиенты компании могут общаться с Вашим сотрудником посредством чата в режиме реального времени без задержек, каких-либо финансовых затрат, а также без использования телефона) * Заказ обратного звонка (это форма на сайте, с помощью которой клиент может оставить заявку на обратный звонок, и Ваши сотрудники перезвонят в удобное для потребителя время, где бы он ни находился) * E-mail/ факс (кроме базовых средств коммуникации контакт-форма Metapoint позволяет предоставить посетителю Ваши...

Милые дамы! Примите самые искренние поздравления с праздником 8 Марта от колл–центра «Инфотелл»! У этого праздника есть своя история. Традиция отмечать международный женский день уходит своими корнями в далёкий 1857 год, когда жительницы Нью-Йорка, работавшие на фабриках, вышли на улицы города отстаивать свои права. Они просили 10 часовой рабочий день и равный с мужчинами заработок. Именно 8 марта женщины создали первый женский профсоюз. Таким образом, сначала 8 марта возник в США как день борьбы за права женщин и имел только политический характер. В годы Советской власти Международный женский день стал нерабочим государственным праздником. По прошествии многих лет этот день начал приобретать социальную значимость и стал отмечаться во многих других странах: в Узбекистане как День Матери, В Армении как День материнства и красоты. С тех пор прошло много лет и сегодня вся Россия с радостью и нетерпением встречает восьмой день весны...

Умаслим всех! Лови выгоду от «Инфотелл». Масленица – время горячих скидок. Масленица – праздник солнца, народных гуляний и безграничного веселья, который отмечается славянскими народами. Это время, любимое всеми, ведь оно символизирует уход зимы и встречу долгожданной весны! Масленица известна с языческих времен. Изначально она была приурочена ко дню весеннего равноденствия. Позднее, с принятием христианства, масленица стала предварять Великий пост и зависеть от его сроков, а также являться праздником, принятым православной церковью. Название «Масленица» связано с главным обычаем торжества – в последнюю неделю перед началом Великого поста разрешается употреблять сытную, масляную и жирную пищу. Это своего рода отдых тела и души перед таким серьезным решением, как соблюдение поста. Самый главный символ масленицы, как известно, - блины. Они олицетворяют собой солнце – яркое и теплое, которого так не хватает зимой. Масленица – весенний и...

Что нужно для успешных продаж? Коммерческий отдел контакт-центра «Инфотелл» точно знает ответ на этот вопрос. 27 и 28 января 2012 года руководство колл-центра приняло решение организовать для своих сотрудников бизнес-тренинг «Законы успешной сделки». Обучение провела компания «Самолов и Самолова». «Самолов и Самолова» (основана в 1989 году) - известная в Российской Федерации бизнес-школа, имеет множество благодарственных писем и рекомендаций от самых крупных предприятий России. Школа «Самолов и Самолова» специализируется на тренингах для топ-менеджеров и сотрудников отдела продаж, все материалы компания разрабатывает сама. В 2009 году Бизнес-школа «Самолов и Самолова» стала лауреатом премии на выставке Trainings Expo в престижной номинации «За вклад в развитие рынка обучения». Цель проведенного тренинга «Законы успешной сделки» - повышение уровня квалификации отдела продаж «Инфотелл», а именно: легко и непринуждённо общаться с...

Ко дню всех влюбленных! Любовь «Инфотелл» ((www.infotell.ru) согревает даже в морозы. Колл-центр «Инфотелл» отмечает 7 день Святого Валентина и не устает радоваться этому чудесному празднику! Почему? Да потому что «Инфотелл» знает, что такое любовь! Колл-центр любит своих клиентов, так как благодаря им есть возможность заниматься любимым делом - телемаркетингом. Любит своих сотрудников – они главная ценность компании, ее душа и сердце, и потом как же не любить такое количество прекрасных людей, собравшихся в одном месте, объединенных одним общим делом!?! «Инфотелл» любит слова - это главное оружие и инструмент оператора-консультанта в борьбе за благополучие клиента. «Инфотелл» любит, поэтому не может не обратить внимания на праздник «Всех влюбленных»! 14 февраля - давно известный в России праздник – день Святого Валентина. Этот день отмечают тысячи влюбленных по всему свету, признаются друг другу в любви и дарят любовные открытки...