Инфотелл на PublisherNews.Ru - Управление персоналом

123 дня, 83 субъекта, 14 тысяч факелоносцев – это сухие цифры Эстафеты, за которыми тысячи вдохновляющих историй. На 99-й день, 14 января 2014 года поезд с Олимпийским огнем прибыл в город Орел, где уже полным ходом шла подготовка к предстоящей церемонии в городе Орел, одним из почетных факелоносцев стал сотрудник колл-центра «Инфотелл», оператор-консультант Асият Мурадисинова. Асият обожает путешествовать, ее близкие и друзья уже давно не удивляются, когда она звонит им из разных городов России. Вся Россия стала для нее большим домом. Асият вспоминает: «В 2007 году в ночь на 5 июля я и еще несколько сотен человек стояли на Театральной площади в южном городе России - Сочи и ждали решения Международного олимпийского комитета, выбирающего будущую столицу зимних (но при этом очень жарких от наших сердец) Олимпийских игр 2014 года. Я тогда и подумать не могла, что спустя 7 лет мне представится возможность стать участницей самой что ни на...

В конце 2013 года для поднятия внутрикорпоративного духа и повышения рабочего настроя руководством площадки г. Волгоград колл-центра «Инфотелл» было принято решение о проведении конкурса под названием «Мисс Горячие линии-2013». Желание принять участие в соревновании выявило множество представительниц прекрасного пола, за что выражаем особую признательность и гордость за активную жизненную позицию наших коллег! Интеллектуальный конкурс состоял из четырех различных по сложности этапов. Первый этап проходил с 18 по 20 ноября 2013 года и заключался в простом заполнении анкеты и ответов на вопросы по истории компании «Инфотелл», по принципам качественного обслуживания клиентских линий, и знанию основ работы по сценарию. После чего тесты были проверены, и по результатам проведен отбор в следующий этап. Второй тур начался 21 ноября и завершился 19 декабря 2013 года, основной его задачей было предоставление конкурсантом своих профессиональных...

О том, как сложно выбраться из маленького города на просторы мегаполиса, менеджер по продажам Светлана Кустова знает не понаслышке, а тем более вырасти от оператора колл-центра до менеджера по продажам в сегменте b2b. Когда в июне месяце 2013 года она переехала в Санкт-Петербург и начала с нуля на новом месте строить свою жизнь, – её стремление к успеху поддерживалось лишь благодаря вере в её силы родных и близких. Сегодня она делится своим опытом продвижения по карьерной лестнице и частью истории из своей жизни. Светлана, как строилась Ваша карьера? В апреле 2012 года я пришла в колл-центр «Инфотелл» на должность «оператора-консультанта» по направлению исходящего телемаркетинга. Работать приходилось в вечернюю смену, так как параллельно я училась в Волгоградском Государственном Аграрном Университете на факультете зооветеринарии (по специальности «ихтиолог»). Колл-центр «Инфотелл» стал моим первым местом работы и основополагающим...

...Жизнь напоминает гонку, прибежал вторым - уже не выиграл, проиграл. В этом забеге тяжелее приходится женщинам. Женщина должна успеть всё: и карьеру построить, и о семье позаботиться, и о себе не забыть. Это, конечно, в идеале, а в жизни часто приходится делать не легкий выбор: дом или работа. Наталья Кириллова умеет находить правильный баланс. Наталья, с чего началась Ваша карьера? В 2005 году я приехала в Петербург и устроилась работать в колл-центр «Инфотелл». В то время колл-центры в России только начинали свое развитие. В компании тогда работало около 30 человек, включая операторский состав, и фактически весь персонал занимался всеми делами сразу, то есть не было четкого распределения обязанностей. Я заняла должность «менеджера по разработке проектов», но вскоре мне предложили должность «координатор проектов». Сейчас у нас работает целый отдел координации, а в то время я одна вела все проекты. В «Инфотелл» я прошла огромный...

8 марта чудесный праздник, который является истинным воплощением и олицетворением женственности, чуткости, нежности и грации, праздник весны, комплиментов, цветов и всевозможных подарков! Существует множество разных версий о рождении Международного женского дня, но самая известная - это история об американских текстильщицах, организовавших в 1857 году в Нью-Йорке марш несогласных с требованием модернизировать рабочие условия, достойной оплаты труда и сокращением рабочего дня. История праздника далека от современных конфетно-букетных идеалов, и именно на этом контрасте Международный женский день принимает ещё более важный и значимый окрас! 8 марта, как правило, считается не только Международным женским днём, но и праздником весны! Это пора, когда проглядывающие сквозь серые тучи лучи солнца пригревают надоевший за долгую зиму снег, когда пение птиц будит по утрам, и с каждым новым днём просыпается огромное желание творить, созидать и...

Вы бывали в бухгалтерии? Я бывал в бухгалтерии - везде цифры и цифры, и маленькие, и большие, самые разные, а под конец все друг с другом сходятся". Учет! Удивительно интересно". В.В. Маяковский Во все времена и абсолютно в любой сфере бизнеса профессия бухгалтера незаменима и очень востребована. Ни на одном предприятии мира не обойдутся без точных расчётов этого специалиста. В огромной степени от чёткой бухгалтерской деятельности зависит экономика не только компании, но и целой страны. В ведении сотрудника этого отдела находится информация высокой важности: налоги, зарплаты, расходы и выплаты, в должностные обязанности бухгалтера входят и отчёты для государственных органов, и ежедневное ведение финансового состояния компании. Ремесло столь ответственной профессии требует огромной самоотдачи, аналитического склада ума, аккуратности, усидчивости и, конечно, любви понимания языка цифр. Грамотный бухгалтер – это гарантия финансового...

Команда колл-центра «Инфотелл» - большой и при этом сплочённый, дружный коллектив, обладающий активной жизненной позицией и живым интересом к работе. Внутри коллектива руководство «Инфотелл» проводит много увлекательных конкурсов, благодаря которым у каждого сотрудника есть возможность проявить себя, свои деловые качества, продемонстрировать свои навыки и умения, раскрыть таланты, самореализоваться! В компании «Инфотелл» среди операторского состава прошел внутрикорпоративный конкурс под названием «Лидер продаж». Перед операторами стояла задача: корректно и грамотно оформить наибольшее количество заявок на подключение интернет-услуг компании-поставщика. В конкурсе могли участвовать абсолютно все операторы вне зависимости от стажа работы! На сегодняшний день подведены итоги и определены победители. Уважаемые участники конкурса, выражаем вам огромную благодарность за творческий подход, за тот положительный настрой, который вы подарили...

Кадровая служба – это важный и крайне нужный отдел абсолютно на любом предприятии. Кто, как ни кадровый работник, способен выявить квалифицированного специалиста, который будет ответственен, исполнителен и образован. Именно эта служба формирует высокопрофессиональный коллектив любой организации. Кадровик должен быть не только бдительным и внимательным, но и психологически подкованным сотрудником, ведь каждый день через него проходит множество различных людей, и от того, насколько профессионально он работает, зависит в целом успех всей фирмы. Кадровики – это душевные психологи, мудрые учителя и добрые наставники в одном лице. Работа их очень многогранна, она включает в себя кадровое делопроизводство, развитие, учёт и обучение персонала, а также разработку мотивационной системы (оплата труда) и нематериального стимулирования (поддержание внутрикорпоративного духа и командной работы). В руках кадровика сердце любой компании, и чтобы это...

В солнечный летний день, 15 августа, первое лицо и самый главный человек в колл-центре «Инфотелл» отмечал свой День Рождения - это генеральный директор компании Алексей Евгеньевич Тимофеев! Обладая массой талантов, Алексей Евгеньевич смог создать и поставить на ноги целую компанию, которая на сегодняшний день имеет собственную филиальную сеть (площадки в разных городах России) и продолжает успешно развиваться, реализовывая множество разнообразных проектов для своих клиентов. За 8 лет руководства колл-центром, Тимофеев А.Е. показал себя как высочайший профессионал в сфере услуг входящего и исходящего телемаркетинга и отличный управленец. Вы справедливый и мудрый руководитель и непревзойденный специалист! Благодаря Вам компания достигла больших результатов и продолжает добиваться новых высот, являясь на сегодняшний день уже одним из ведущих аутсорсинговых колл-центров РФ. У Алексея Евгеньевича грандиозные планы на жизнь, он всегда...

Колл-центр «Инфотелл» поздравляет всех сотрудников кадровой службы с профессиональным праздником! Многие считают лицом компании секретаря, и он (его голос, внешний вид), несомненно, влияет на формирование образа о компании в целом, но соискатели первое впечатление всегда составляют по сотрудникам отдела персонала. Именно они находят лучших специалистов для своей компании, проводят собеседования, оформляют на работу, помогают адаптироваться на новом месте, не бросают в решении таких важных вопросов, как: отпуска, повышение в должности и пр. В ведении отдела кадров находится также медицинское страхование и корпоративное обучение персонала. Именно от отдела персонала зависит, будет ли компания иметь репутацию надежного работодателя, насколько силен будет корпоративный дух работающей в компании команды. В любой даже самой небольшой организации всегда есть проницательный специалист по кадрам, который наизусть помнит Трудовой Кодекс и знает...

13 октября 2011 года состоялась пятая торжественная независимая церемония награждения лучших руководителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, как и прежде, она посвящена празднованию международного Дня Шефа. Церемония прошла в Центральном концертном зале "АВРОРА" отеля "Санкт-Петербург". Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) на церемонии предоставляли коммерческий директор компании Наталья Кириллова и ее заместитель Юлия Воробьева. На мероприятии в концертном зале «Аврора» собралось около 500 участников из числа видных представителей бизнес-сообщества, в числе которых были и представители администрации Санкт-Петербурга, крупные бизнесмены, руководители ведущих предприятий города, первые лица политических и общественных организаций, а также звезд эстрады и шоу-бизнеса Тематикой пятой, юбилейной, премии стала «Спорт и бизнес», поэтому организаторы устроили благотворительный аукцион с тремя лотами от Андрея Аршавина. Все...

В мае месяце на всех операторских площадках колл-центра «Инфотелл» прошел конкурс «Месяц качества»! В течение целого месяца специалисты call-центра «Infotell» отслеживали работуоператоров-консультантов по специально разработанным программам повышения качества приема звонков исходящих и входящих линий. Конкурс проходил в два этапа. Первый этап был посвящен повышению качества и эффективности работы с абонентами входящих, исходящих и горячих линий Инфотелл. Специалисты отдела качества оценивали операторов по следующим критериям: • грамотная работа со сценарием – предоставление достоверной информации, свободное ориентирование в предоставляемой информации и отличное знание возможностей телефонной системы • работа с «отказами» – оператор должен уметь управлять разговором с клиентами, уверенно и достойно выходить из трудных ситуаций, владеть техникой убеждения • клиентоориентированность консультанта – желание помочь абоненту, используя...