Инфотелл на PublisherNews.Ru - Информтехнологии, связь, Интернет

Сферой деятельности предприятия «Морской Экспресс» является предоставление широкого спектра современных телекоммуникационных и ИТ услуг для корпоративных клиентов. В рамках сотрудничества с колл-центром «Инфотелл» был проведен проект по продвижению на рынок ПО Майкрософт. Цель проекта – расширить существующую клиентскую базу. Задачи проекта - выявить заинтересованных клиентов, проинформировать об услугах и акциях компании, консультации потенциальных заказчиков по деятельности компании клиента. Перед запуском проекта была отобрана база в 2 500 контактов по Северо-Западу России. Подготовка прошла в стандартные сроки, и составила 10 дней. Для реализации проекта от колл-центра были подготовлены профессиональные операторы-консультанты и сценарий для работы. Результативность проекта составила 7%. Что является хорошим показателем работы контактного центра, как инструмента продаж и продвижения услуг на рынке IT продуктов. Как результат...

«Служба спорта» - это единая масштабная торгово-информационная площадка, которая создавалась специально для удобства и комфорта настоящих ценителей командных видов спорта. «Служба спорта» - это система онлайн бронирования, которая повышает уровень обслуживания клиентов спортплощадок и дает им возможность подобрать площадку по свободному времени бронирования, забронировать и оплатить всё, не вставая с офисного кресла или домашнего дивана. Задачи, поставленные перед колл-центром «Инфотелл» для реализации проекта: • Выявление заинтересованных клиентов по размещению информации о себе на сайте. • Информирование абонентов об услугах сервиса «Служба спорта», о возможности абсолютно бесплатно разместить информацию о площадке в системе бронирования с созданием рекламных текстов и профессиональными фотографиями. • Оформление заявок на бронирование площадок. Цель проекта: наработка и увеличение активной клиентской базы. Подготовка проекта прошла...

В одном из крупнейших российских call-центров «Инфотелл» появился новый сервис – телемаркетинг с консалтинговой поддержкой. Это гарантирует высокое качество предоставляемых услуг и повышает эффективность работы компании. Нововведение компании «Инфотелл» заключается в том, что телемаркетинг сейчас осуществляется вместе с бизнес-консультантом на территории компании-заказчика. Такое преимущество позволяет покупателю разрабатывать стратегии проекта и прогнозировать итоги рекламной кампании. Услуги аутсорсинговых call-центров в России сейчас достаточно популярны. Клиентская база расширяется благодаря технологии холодных звонков, которая применяется для оптимизации бюджета компании. Уникальность телемаркетинга с консалтинговой поддержкой заключается в том, что этот рекламный продукт повышает эффективность работы операторов более, чем в 5 раз. На российском рынке компания «Инфотелл» впервые вывела данный продукт, чем усовершенствовала...

ООО «ЕЭК» с 2005 года осуществляет продажу кабельно-проводниковой продукции, поддерживая и пополняя запас на собственном складе в г. Санкт-Петербурге по таким позиция, как: кабели из «сшитого полиэтилена», кабели с бумажно-пропитанной изоляцией, а также крупные сечения кабеля с пластмассовой изоляцией. В конце 2013 года, в декабре, колл-центр «Инфотелл» успешно реализовал проект по поиску и привлечению новых клиентов с помощью услуг телемаркетинга для кабельной компании «ЕЭК». Основная цель проекта – информирование абонентов о продукции компании-заказчика, увеличение продаж и расширение его клиентской базы. Подготовка проекта составила 10 дней и включала в себя: разработку сценария телефонных переговоров, программирование диалогового окна (скрипт), обучение операторов-консультантов работе на данном проекте, настройка оборудования колл-центра. Длительность проекта - 10 дней. Оператор-консультант совершал обзвон по базе юридических лиц...

Контакт-центр «Инфотелл» завершил в декабре 2013г. проект по предоставлению услуги исходящего телемаркетинга для Московского финансового холдинга. Основным направлением деятельности компании «Автозайм» является покупка-продажа автомобилей, предоставление залогово-кредитных услуг собственникам автомобилей, автострахование и другие автоуслуги. Данный проект был направлен на повышение узнаваемости бренда компании-заказчика на рынке автомобильных услуг, подробное информирование и ознакомление целевой аудитории с предоставляемыми услугами компании «Автозайм» силами операторов колл-центра «Инфотелл», а также на выявление заинтересованности в приобретении того или иного продукта из линейки поставщика. В Москве находится огромный потенциал для развития услуг компании «Автозайм», здесь проживает многочисленное количество людей, которые заинтересованы в получении информации о финансовых услугах, и готовых в дальнейшем стать реальными...

123 дня, 83 субъекта, 14 тысяч факелоносцев – это сухие цифры Эстафеты, за которыми тысячи вдохновляющих историй. На 99-й день, 14 января 2014 года поезд с Олимпийским огнем прибыл в город Орел, где уже полным ходом шла подготовка к предстоящей церемонии в городе Орел, одним из почетных факелоносцев стал сотрудник колл-центра «Инфотелл», оператор-консультант Асият Мурадисинова. Асият обожает путешествовать, ее близкие и друзья уже давно не удивляются, когда она звонит им из разных городов России. Вся Россия стала для нее большим домом. Асият вспоминает: «В 2007 году в ночь на 5 июля я и еще несколько сотен человек стояли на Театральной площади в южном городе России - Сочи и ждали решения Международного олимпийского комитета, выбирающего будущую столицу зимних (но при этом очень жарких от наших сердец) Олимпийских игр 2014 года. Я тогда и подумать не могла, что спустя 7 лет мне представится возможность стать участницей самой что ни на...

За 2013 год колл-центр «Инфотелл» для компании ООО «РесурсГрупп», предоставляющей услуги внедрения систем производственного планирования и складского учета, а также документооборота, реализовал два проекта по обзвону юридических лиц (исходящий телемаркетинг). Цель проведения проекта - поиск клиентов на территории Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Подготовка к запуску велась стандартно 10 дней. Операторы колл-центра совершали обзвон 1 000 потенциальных клиентов по базе данных, составленной специалистами отдела баз данных колл-центра персонально для заказчика, с предложением воспользоваться услугами Петербургской информационно-сервисной компании, основным программным продуктом которой является информационная система Ресурс. Обслуживание проекта производилось качественно и в установленные заказчиком сроки. Собственники «РесурсГрупп» высоко оценили не только экономическую эффективность проекта (результативность), но и...

В любой современной коммерческой организации активные продажи играют ключевую роль. Именно в отделе по продажам заключаются значимые сделки и договора, sales-менеджеры приносят основной доход компании, и от них зависит, насколько фирма будет успешной и процветающей. В офисе колл-центра «Инфотелл» можно издалека услышать гул голосов, доносящийся из кабинета отдела продаж. Специалисты по продажам безостановочно ведут телефонные переговоры, обсуждают текущие проекты и новые договора, все это перемешивается с трелью входящих телефонных звонков и встречами с клиентами. Работа кипит. Это приятный шум, услада для ушей любого коммерческого директора и руководителя отдела продаж. Так выглядят трудовые будни отдела по работе с клиентами колл-центра «Инфотелл». Уже 2 года как им руководит Юлия Спрыжкова – начальник отдела продаж и заместитель коммерческого директора по Санкт-Петербургу, правая рука Яковлевой Надежды Александровны. Под чутким...

15 сентября Волгоградской площадке колл-центра «Инфотелл» исполнилось три года. Прошедший бизнес год руководство компании характеризует как результативный и успешный. Филиал добился наилучших результатов как в сфере исходящего телемаркетинга, так и входящего. За три года было проделано много работы: - отдел качества прослушал около 70 000 записей разговоров операторов; - отдел разработки проектов подготовил 3 800 проектов; - отдел персонала провел более 3 000 собеседований; - отдел обучения выпустил в зал более 1 000 стажеров. Объем вошедших за год звонков в колл-центр составляет более 3 000 000 минут. В течение этого года филиалу удалось провести ряд крупных проектов, в числе которых: организация и ведение горячих линий для ведущей оптово-розничной продовольственной компании-лидера в России, для крупнейшей Российской ювелирной сети, для сети магазинов косметики и парфюмерии, а также для многих других брендовых компаний как...

Аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл» объявляет о стратегическом решении - вступлении (в октябре 2012 года) в одну из важнейших некоммерческих объединений для сферы контакт-центров - «Национальную ассоциацию контактных центров» (НАКЦ). Мы присоединяемся к лидерам индустрии! НАКЦ (NACC) - это юридически зарегистрированная НКО, главная цель которой состоит в объединении контакт-центров России и стран СНГ, работающих в самых разных секторах и сферах бизнеса (банковской, страховой, телекоммуникационной, логистической, транспортной, ритейлерской и т.п.) для решения насущных задач отрасли, для построения, модернизации и оптимизации работы call-центров, для формирования единой информационной площадки с целью уникальной возможности взаимного обмена опытом и практическими знаниями с ведущими экспертам и консультантам индустрии, построения деловых коммуникаций, повышения уровня инфраструктуры бизнес-систем, профессиональной подготовки, обучения и...

В связи с расширением штата и диверсификацией деятельности колл-центра «Инфотелл», руководством компании было принято решение об открытии нового просторного офиса, расположенного по адресу: г. Волгоград, пр. Ленина, д. 98. Официальное открытие второй, стратегически важной площадки в г. Волгоград, состоялось 23 мая 2013 года. Общая площадь залов составляет до 400 кв.м. Данный офис является не только резервной площадкой колл-центра, но и важной социальной инвестицией для города, – новые рабочие места, новые горизонты развития. В 2010 году в г. Волгоград, в Советском районе, была открыта и функционирует по сей день первая операторская площадка "Инфотелл", насчитывающая более 150 профессионально оборудованных операторских мест и обрабатывающая вызовы по двум направлениям: исходящий и входящий телемаркетинг. Дополнительная вторая площадка на проспекте Ленина – это новая точка на фирменной карте компании, располагается она в...

«Инфотелл» создан в 2004 году с целью оказания профессиональных аутсорсинговых услуг по телемаркетингу. На сегодняшний день контакт-центр «Инфотелл» – это специализированный call-центр, объединяющий многолетний опыт и знания специалистов в области телемаркетинга, профессиональные навыки управленческого состава, высокотехнологичный программно-аппаратный комплекс, современное компьютерное оборудование, материальное обеспечение и высококачественное обслуживание клиентов. Основными направлениями деятельности «Инфотелл» являются Входящий и Исходящий телемаркетинг. Суть и выгоды услуги Входящего телемаркетинга («Горячая линия», «Виртуальный офис», «Служба бронирование» и другие): для компании заказчика выделяется телефонный номер для круглосуточного (или по согласованному индивидуальному графику) приёма звонков (812, 495 или 800) от покупателей, партнеров, поставщиков. Операторы колл-центра берут на себя работу по получению и обработке...

Уважаемые коллеги и дорогие друзья! Поздравляем вас с днем города Шахты! 16 октября 2012 года – отмечается грандиозный и значимый праздник для жителей города Шахты. Это время, когда сердца горожан наполняются чувством гордости и любви к родному месту, где они выросли, живут и работают. Город Шахты празднует свой очередной День рождения! В связи с этим весь коллектив колл-центра «Инфотелл» поздравляет жителей этого замечательного южного города со столь знаменательным событием! Сегодня в честь Дня города Шахты проводятся различные мероприятия, улицы становятся нарядными, гремят торжественные салюты, чтобы поздравить главного именинника этого события. Уже не первый год в Шахтах успешно функционирует одна из операторских площадок колл-центра «Инфотелл», где без устали трудятся на достижение общей цели наши коллеги! Друзья, мы шлем свои самые искренние пожелания добра, мира, благополучия и процветания Вам, Вашим семьям и Вашему...

В 21 веке интернет стал неотъемлемой частью жизни практически каждого человека. Сегодня благодаря интернет-технологиям мы можем, не выходя из дома, одеться во Франции, обуться в Италии, и получить множество интересной и полезной информации со всех частей света! Если раньше приходилось писать длинные письма, ходить на почту, покупать конверты и марки, чтобы отправить весточку родным и близким, кто далеко от нас, и ждать ответ в течение нескольких недель и даже месяцев, то сегодня, один клик мышкой и Всемирная сеть Интернет вмиг донесёт сообщение до адресата. Благодаря Интернет мы можем, с лёгкостью преодолевая языковые барьеры, общаться с людьми из других стран, находить новых друзей и единомышленников, а многим Интернет помог обрести и личное счастье. Раньше такая технология считалась утопией и фантастикой, которую могли описать только в книгах. На сегодняшний день каждый третий житель нашей планеты является продвинутым юзером и это...

Так повелось, что в первые выходные сентября Москвичи отмечают день рождения своего города. Жители и гости столицы выходят на улицы, чтобы насладиться всеобщим весельем и праздничным настроением. В эти дни Москва преображается до неузнаваемости! В 2012 году столице нашей Родины, городу-герою, исполняется 865 лет! Впервые Москва отметила своё 800-летие в 1947 году. С тех самых времён праздник Дня города стал традиционным, и отмечается теперь каждый год. Первое упоминание о столице было зафиксировано в 1147 году и, несмотря на все пожары, которых было бесчисленное множество, даже таких, при которых Москва сгорала до тла, этот город и по сей день гордо стоит, восхищает умы и радует глаз. И как мы можем не гордиться нашей матушкой-столицей!? Сколько стихов написано и сколько песен спето про нашу златоглавую. Её украшают великие исторические памятники, такие как Кремль, Казанский собор, памятник Минину и Пожарскому, памятник Суворову...

Аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл», занимающий лидирующие позиции на рынке телемаркетинговых услуг в России, зарегистрировал новый канал для общения со своими потенциальными и существующими клиентами. Теперь компания ведет свой микроблок в Твиттере. Интернет сегодня - один из самых стратегически значимых каналов коммуникации компаний с целевой аудиторией, именно здесь происходит обмен огромным количеством информации. В 2011 году количество интернет пользователей в России достигло 70 млн человек, и развитие интернет-сферы на этом не останавливается. Социальные сети в России начали свой путь в массы не так давно, но буквально за 5 лет приобрели завидную популярность среди жителей нашей страны. Еще более востребованы подобные сайты за рубежом. Сегодня один из самых посещаемых социальных ресурсов как в России, так и зарубежом, - сайт Твиттер (новостной микроблог, площадка для общения с помощью коротких сообщений). Для колл-центра...