Инфотелл на PublisherNews.Ru - Центральный федеральный округ

В одном из крупнейших российских call-центров «Инфотелл» появился новый сервис – телемаркетинг с консалтинговой поддержкой. Это гарантирует высокое качество предоставляемых услуг и повышает эффективность работы компании. Нововведение компании «Инфотелл» заключается в том, что телемаркетинг сейчас осуществляется вместе с бизнес-консультантом на территории компании-заказчика. Такое преимущество позволяет покупателю разрабатывать стратегии проекта и прогнозировать итоги рекламной кампании. Услуги аутсорсинговых call-центров в России сейчас достаточно популярны. Клиентская база расширяется благодаря технологии холодных звонков, которая применяется для оптимизации бюджета компании. Уникальность телемаркетинга с консалтинговой поддержкой заключается в том, что этот рекламный продукт повышает эффективность работы операторов более, чем в 5 раз. На российском рынке компания «Инфотелл» впервые вывела данный продукт, чем усовершенствовала...

Контакт-центр «Инфотелл» завершил в декабре 2013г. проект по предоставлению услуги исходящего телемаркетинга для Московского финансового холдинга. Основным направлением деятельности компании «Автозайм» является покупка-продажа автомобилей, предоставление залогово-кредитных услуг собственникам автомобилей, автострахование и другие автоуслуги. Данный проект был направлен на повышение узнаваемости бренда компании-заказчика на рынке автомобильных услуг, подробное информирование и ознакомление целевой аудитории с предоставляемыми услугами компании «Автозайм» силами операторов колл-центра «Инфотелл», а также на выявление заинтересованности в приобретении того или иного продукта из линейки поставщика. В Москве находится огромный потенциал для развития услуг компании «Автозайм», здесь проживает многочисленное количество людей, которые заинтересованы в получении информации о финансовых услугах, и готовых в дальнейшем стать реальными...

123 дня, 83 субъекта, 14 тысяч факелоносцев – это сухие цифры Эстафеты, за которыми тысячи вдохновляющих историй. На 99-й день, 14 января 2014 года поезд с Олимпийским огнем прибыл в город Орел, где уже полным ходом шла подготовка к предстоящей церемонии в городе Орел, одним из почетных факелоносцев стал сотрудник колл-центра «Инфотелл», оператор-консультант Асият Мурадисинова. Асият обожает путешествовать, ее близкие и друзья уже давно не удивляются, когда она звонит им из разных городов России. Вся Россия стала для нее большим домом. Асият вспоминает: «В 2007 году в ночь на 5 июля я и еще несколько сотен человек стояли на Театральной площади в южном городе России - Сочи и ждали решения Международного олимпийского комитета, выбирающего будущую столицу зимних (но при этом очень жарких от наших сердец) Олимпийских игр 2014 года. Я тогда и подумать не могла, что спустя 7 лет мне представится возможность стать участницей самой что ни на...

За 2013 год колл-центр «Инфотелл» для компании ООО «РесурсГрупп», предоставляющей услуги внедрения систем производственного планирования и складского учета, а также документооборота, реализовал два проекта по обзвону юридических лиц (исходящий телемаркетинг). Цель проведения проекта - поиск клиентов на территории Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Подготовка к запуску велась стандартно 10 дней. Операторы колл-центра совершали обзвон 1 000 потенциальных клиентов по базе данных, составленной специалистами отдела баз данных колл-центра персонально для заказчика, с предложением воспользоваться услугами Петербургской информационно-сервисной компании, основным программным продуктом которой является информационная система Ресурс. Обслуживание проекта производилось качественно и в установленные заказчиком сроки. Собственники «РесурсГрупп» высоко оценили не только экономическую эффективность проекта (результативность), но и...

В любой современной коммерческой организации активные продажи играют ключевую роль. Именно в отделе по продажам заключаются значимые сделки и договора, sales-менеджеры приносят основной доход компании, и от них зависит, насколько фирма будет успешной и процветающей. В офисе колл-центра «Инфотелл» можно издалека услышать гул голосов, доносящийся из кабинета отдела продаж. Специалисты по продажам безостановочно ведут телефонные переговоры, обсуждают текущие проекты и новые договора, все это перемешивается с трелью входящих телефонных звонков и встречами с клиентами. Работа кипит. Это приятный шум, услада для ушей любого коммерческого директора и руководителя отдела продаж. Так выглядят трудовые будни отдела по работе с клиентами колл-центра «Инфотелл». Уже 2 года как им руководит Юлия Спрыжкова – начальник отдела продаж и заместитель коммерческого директора по Санкт-Петербургу, правая рука Яковлевой Надежды Александровны. Под чутким...

21 ноября 2013 года в Санкт-Петербурге в Холидэй Инн в третий раз прошел бесплатный форум-выставка по интернет торговле и развитию малого и среднего бизнеса. Мероприятие посетило более 1000 человек, среди которых как и опытные предприниматели, так и начинающие свой перспективный бизнес-проект, еще на уровне start-up, на просторах Интернет, в том числе в области IT. Организация мероприятия была на высшем уровне, посетители имели возможность изучить технологические «новинки», отдельно предусмотрена была территория для комфорта и отдыха, посвященная специально налаживанию контактов и обмену визитными карточками, знакомству с новыми людьми из топ менеджмента и общению на предмет бизнес проектов. Программа лекций была насыщенной и информативной, с первых же минут слушатели и гости форума получали массу важной информации и максимально были вовлечены в дискуссии с выступающими спикерами. В завершении форума состоялся розыгрыш призов и...

Колл-центр «Инфотелл» успешно организовал запуск и провел проект по исходящему телемаркетингу для компании My-Apps - сервиса, позволяющего каждому без каких-либо профессиональных навыков программирования и дизайна, буквально в несколько кликов, создать свое собственное мобильное приложение. Цель данного проекта – наработка активной базы заказчиков и выявление заинтересованных клиентов в онлайн-конструкторе, предоставляющем возможность легко и просто создать приложение для бизнеса или личного пользования. Основная задача проекта - предложение взаимовыгодного партнерства Web-студиям по всем регионам России, которое позволит студиям продавать не только их услугу, но и комплекс - полный цикл разработки мобильного приложения с помощью сервиса my-apps. При реализации проекта операторы-консультанты колл-центра выявляли заинтересованность представителей web-студий в предлагаемом сотрудничестве, отвечали на дополнительные вопросы по условиям...

В конце ноября колл-центр «Инфотелл» успешно завершил спецпроект по организации и ведению Единой Горячей Линии по информационно-справочной поддержке клиентов Банка Стволовых Клеток ООО «Транс-Технологии». Компания «Транс-Технологии» входит в один из крупнейших в Северо-Западном регионе Российской Федерации биологических холдингов «Алкор Био» и специализируется на разработке/внедрении в клиническую практику технологий лечения с помощью стволовых клеток и применения продуктов, созданных на принципах клеточной терапии. Организация Единой Входящей Линии по графику без выходных двадцать четыре часа в день помогает обслуживать великое множество запросов, поступающих в Банк Стволовых Клеток, и позволяет не только в разы сократить нагрузку по приёму и обработке звонков для внутренних сотрудников фирмы, но и решать экстренные вопросы, а также оказать профессиональную консультацию днем или ночью на должном уровне. Круглосуточная линия по приему...

24-25 октября в столице России в бизнес-центре гостиницы "Рэдиссон Славянская" прошел 4-й ежегодный саммит «Оптимизация контактного центра» для топ-менеджмента контакт-центров. Событие, собравшее более двухсот участников, среди которых можно видеть ведущих экспертов и гуру индустрии, профессиональных консультантов, представителей международных поставщиков IT продуктов и системных интеграторов, для обмена передовым опытом, представления успешной мировой практики, знакомства и делового общения. Аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл» был представлен на встрече директором департамента телемаркетинга – Коробовым Евгением. Саммит «CC Optimization Summit» — серия деловых встреч, центральное событие осени в записной книжке каждого руководителя и уважающего себя ведущего менеджера колл-центра, каждый год предоставляющее своим участникам уникальную возможность в течение 2-х дней проведения увидеть инновационные предложения по решению проблем...

В середине сентября, 18-го числа в городе на Неве, в лучших конференц-залах гостиницы Holiday Inn города Петербург, прошло одно из важнейших мероприятий сегмента B2B, значимый бизнес-форум федерального уровня - второй «Национальный Фестиваль Франшиз». Мероприятие, которое объединило в рамках одной площадки и успешных бизнесменов малого и среднего бизнеса, предпринимателей, и ведущих экспертов, представителей консалтинговых и международных бизнес-сообществ, и брокеров, банкиров, инвесторов, а также настоящих гуру в сфере франчайзинга и всех заинтересованных в запуске своего собственного дела под известным брендом в Северо-Западном Федеральном Округе. Участниками второго "Национального Фестиваля Франшиз" стали более 39 компаний, в их числе: Сбербанк России, Теле-2, Infolife, Планета Гостеприимства (Сбарро, Ёлки-Палки, Восточный базар); Баскин Роббинс, Milana Shoes, Subway, Деньга и другие. Было представлено 75 бизнес-концепций...

На прошлой неделе прошел важный государственный праздник «День Знаний» - 1 сентября, официально который стали отмечать в СССР в 1984 году. Сегодня День знаний для всех нас стал важной традицией и неотъемлемым этапом в жизни каждого человека, еще с юных лет этот день считается самым волнительным. Первое сентября ассоциируется с первым звонком, звучание которого навсегда остается в наших сердцах, а также с морем букетов из ярких цветов, пышными белыми бантами, торжественными словами умудренных опытом педагогов. Это самый долгожданный день, полный волшебства, новых знакомств; для тех, кто в первый раз идет в школу, он символизирует вступление первоклашек во взрослую жизнь, хоть и только первая ступень, в мир познания себя, открытия своих возможностей и талантов, а также окружающего мира, в мир добрых и верных друзей. Современному поколению выпала честь жить в быстроразвивающуюся информационную эпоху. Приобретение новых знаний...

...Жизнь напоминает гонку, прибежал вторым - уже не выиграл, проиграл. В этом забеге тяжелее приходится женщинам. Женщина должна успеть всё: и карьеру построить, и о семье позаботиться, и о себе не забыть. Это, конечно, в идеале, а в жизни часто приходится делать не легкий выбор: дом или работа. Наталья Кириллова умеет находить правильный баланс. Наталья, с чего началась Ваша карьера? В 2005 году я приехала в Петербург и устроилась работать в колл-центр «Инфотелл». В то время колл-центры в России только начинали свое развитие. В компании тогда работало около 30 человек, включая операторский состав, и фактически весь персонал занимался всеми делами сразу, то есть не было четкого распределения обязанностей. Я заняла должность «менеджера по разработке проектов», но вскоре мне предложили должность «координатор проектов». Сейчас у нас работает целый отдел координации, а в то время я одна вела все проекты. В «Инфотелл» я прошла огромный...

Алексей Евгеньевич, сегодня, 15 августа, весь коллектив колл-центра «Инфотелл», каждый сотрудник без исключения, от всей души поздравляет Вас с Днём рождения! Желаем быть первым и главным не только в нашей компании, но везде и во всём, в каждом деле и в каждом начинании. Будьте генералом в море счастья, полковником на поле сражений с преградами, победителем во всем, а свой корабль под названием «Инфотелл» ведите к новым впечатляющим успехам! Ваша энергия, решимость и сила, вдохновляют окружающих, вселяя веру и уверенность в себе. Быть руководителем – большой труд, требующий серьезных внутренних затрат и самоотдачи, а потому мы от всего сердца желаем стойкости взглядов, крепкого здоровья и терпения! И пусть родные и близкие всегда будут рядом, надеждой и опорой в Вашей жизни! Желаем, чтобы успехи, достижения всегда находились в поле Вашего притяжения. Пусть Ваше прошлое видится добрым, настоящее ярким, будущее оптимистичным! Когда Вы...

За 9 лет компания «Инфотелл» прошла длинный путь: от мечты ее основателя до колл-центра международного уровня. К 2013 году организация набрала поистине впечатляющие обороты, устанавливая один за другим «олимпийские» рекорды. Поздравляем сотрудников, партнеров и клиентов колл-центра «Инфотелл»: сегодня великий праздник - день основания «Инфотелл», день зарождения на просторах российского рынка! Нам 9 лет! За это время мы стабилизировали и стандартизовали многие бизнес-процессы, обеспечивающие качество услуг и сервисов для наших клиентов. За прошедший бизнес-год услугами «Инфотелл» воспользовались более 400 российских и зарубежных компаний. Звонки от наших операторов-консультантов получают более 10 000 абонентов в день из разных регионов от Лос-Анджелеса до Владивостока. Конец 2012 года для нашей команды стал началом великих свершений, ярким финансовым рывком, прорывом на новую ступень успеха. Колл-центр «Инфотелл» благодаря...

При заказе любой услуги из пакета Исходящий телемаркетинг - стандартная отчётность предоставляется в подарок*! Наш клиент всегда может проконтролировать реализацию проекта и оценить результат работы операторов-консультантов благодаря детальным статистическим отчетам о ходе работы проекта и ее результатах, содержащим информацию по количеству, продолжительности и результатам проведённых разговоров, и сведения обо всех установленных соединениях с указанием телефонных номеров, даты и времени и продолжительности соединений. Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчётность по проекту - это незаменимая функция, которая позволяет заказчикам полноценно оценить работу наших специалистов (операторов-консультантов, координаторов, супервизоров и менеджеров отдела качества), видеть отклики реальных покупателей, своевременно и оперативно на них реагировать (будь то жалобы или благодарности, или заявка на покупку товара или услуги Вашей компании)...

Ежегодно 12 июня великая страна отмечает свой собственный День Рождения, точку отсчета новой истории. Прошло уже 20 лет, а Россия все так же носит гордое звание самого большого государства мира и прочно удерживает позицию одного из лидеров международной арены. День России - один из важнейших общероссийских празднеств современности. 12.06.1990 года утверждена «Декларация об общегосударственном суверенитете РСФСР», и начиная с 1992 года, 12 июня стало красным днем календаря. Этот день символизирует прежде всего торжество закона и справедливости, олицетворение взаимопомощи и патриотизма, готовности граждан России нести ответственность за свое будущее и благополучное будущее своей страны. Россия - это уникальная страна, способная приютить огромное множество людей, не хватит и всей жизни, чтобы познать ее душевность, глубину мировоззрения, охватить все ее необъятные просторы. Мы гордимся историей и культурой нашего большого дома. Нам...

Совместно с первым теплым днем лета (1 июня) к нам приходит светлый и добрый праздник - «Международный день защиты детей», ежегодно отмечаемый взрослыми и детьми в самых разных уголках мира с ноября 1950 года. Постановление о необходимости учредить день, посвящённый вопросам благополучия и поддержки детей, было инициировано и принято в 1949 году во Франции на собрании международной женской демократической организации. «День защиты детей» - в первую очередь, общественное напоминание человечеству о серьёзной ответственности, которую несем мы перед детьми, о необходимости соблюдения базовых прав детей на жизнь, свободомыслие (права на свое собственное мнение и взгляды, на получение образования) и действия, права иметь выбор. Общество и государство обращает внимание на эти острые проблемы, мы не имеем права быть безразличными, ведь никто кроме нас, взрослых, не сможет позаботиться о детях, сделать жизнь наших маленьких граждан мирной...

20 мая 2013 года в колл-центре «Инфотелл» стартовала акция, в рамках которой стоимость срочной подготовки для исходящего проекта (за 7, 5 и даже 3 дня)* равна стоимости обычной подготовки проекта (за 10 рабочих дней)!То есть доплата за срочность составит ноль рублей. Участниками акции могут стать компании как крупного, среднего, так и малого бизнеса. Акция продлится по 20 августа 2013 года включительно. Условия: при заключении договора на услуги линейки исходящего телемаркетинга Вы получаете срочную разработку проекта в подарок! Партнерство стало еще выгоднее. На протяжении 9 лет колл-центр «Инфотелл» содействует благополучному развитию и оптимизации бизнеса своих клиентов. Благодаря работе с колл-центром «Инфотелл» Вы получаете возможность: • Быстро развернуть комплексную службу сопровождения для любых ваших проектов • Увеличить объем продаж в кратчайшие сроки и завоевать большую долю рынка • Повысить эффективность и качество...

Дорогие друзья, уважаемые партнеры и клиенты, в этот очаровательный весенний день, полный солнечного тепла, call-центр «Infotell» от всей души поздравляет Вас с праздником Весны и Труда! Пусть майские дни будут для Вас незабываемыми, наполнятся фантастическими эмоциями и полезными знакомствами. В этот торжественный день, являющийся символом международной солидарности и дружбы людей всего света, хочется пожелать Вам жить счастливо и в достатке, быть закадычными друзьями с Судьбой и Удачей, встречать на своем пути только легко разрешимые ситуации и «открытые двери»! Пусть каждый день будет наполнен светлыми событиями и радостью, и у каждого человека будет дело по душе, достойная работа, которую приятно выполнять, доверие коллег, с которыми приятно работать, и гордость за достигнутые отличные результаты! Современное виденье праздника и тенденция отмечать работниками день первого мая как дань уважения труду, возникла в конце 19-го века...

День Победы – торжественный праздник - дань памяти величайшему подвигу наших ветеранов - торжества народов СССР над Третьим Рейхом в Великой Отечественной Войне. Великая Отечественная Война началась 22 июня 1941 году, и длилась четыре, мучительно долгих, стоящих 27 миллионов жизней наших соотечественников, года, 9 мая 1945 она увенчалась великой победой советских войск. Все эти годы наши солдаты боролись с фашистскими захватчиками, защищая свою родину, свой дом, жизнь родных и близких, свободное будущее всего современного мира! Каждый новый день приносил новые трудности и новые потери, но это были и новые шаги к победе – оттеснение врагов с территории нашей родины. На протяжении всех долгих четырех лет женщины жили молитвами и верой, трудились изо всех сил и не покладая рук в оккупированных городах и селах, а мужчины сражались в бою, теряя друзей, отцов и братьев, свои собственные жизни. Дни того времени были наполнены горем и...

16 апреля 2013 года у нашей любимой компании «Инфотелл» значимая дата – 4-й День рождения Московского филиала! За плечами уже 4 года высокопрофессиональной и квалифицированной работы на благо колл-центра, общего дела. Результатом проделанного труда стало значительное расширение базы постоянных клиентов и увеличение объемов продаж. День ото дня, год за годом наша большая и дружная компания становится сильнее, уверенно кладет кирпич за кирпичом в фундамент стабильности бизнеса, завоевывая новые ниши рынка, улучшая уровень сервиса и уверенно расширяя линейку (спектр) предоставляемых услуг. Существенный вклад в развитие и совершенствование страны под названием «Инфотелл», начиная с 2009 года, ежедневно вносит московское представительство компании. С первых дней апреля 2012 года московский филиал колл-центра «Инфотелл» находится под чутким и уверенным руководством первого заместителя коммерческого директора - Юлии Рощупкиной. Благодаря ее...

Главная задача премии состоит в том, чтобы создать площадку, где был бы возможен обмен опытом между лучшими представителями контактных центров, с той целью, чтобы стимулировать повышение качества обслуживания в колл-центрах мира. Здесь изучают и обсуждают самые значимые проекты компаний, занимающихся продажами и продвижением товаров и услуг по телефону. Это отличная возможность окунуться в мир секретов тех, кто работает в сфере телемаркетинга, ознакомиться с «кухней» приготовления самых интересных и изысканных «блюд»-проектов. В конкурсе принимают участие ведущие колл-центры, которые смогли в разы увеличить эффективность работы своих сотрудников за последние годы. Премия в этом году включала 20 номинаций и акцентировала особое внимание на достижениях: • в методах приема, обучения и снижения текучки персонала в контакт-центрах; • в теории построения стабильной внутрикорпоративной культуры в контакт-центрах; • в повышении уровня...

«Инфотелл» создан в 2004 году с целью оказания профессиональных аутсорсинговых услуг по телемаркетингу. На сегодняшний день контакт-центр «Инфотелл» – это специализированный call-центр, объединяющий многолетний опыт и знания специалистов в области телемаркетинга, профессиональные навыки управленческого состава, высокотехнологичный программно-аппаратный комплекс, современное компьютерное оборудование, материальное обеспечение и высококачественное обслуживание клиентов. Основными направлениями деятельности «Инфотелл» являются Входящий и Исходящий телемаркетинг. Суть и выгоды услуги Входящего телемаркетинга («Горячая линия», «Виртуальный офис», «Служба бронирование» и другие): для компании заказчика выделяется телефонный номер для круглосуточного (или по согласованному индивидуальному графику) приёма звонков (812, 495 или 800) от покупателей, партнеров, поставщиков. Операторы колл-центра берут на себя работу по получению и обработке...

Масленица – это самый яркий и веселый праздник весны, всеобщих народных гуляний и безграничной радости, который издревле отмечается на Руси. Это целая неделя, посвящённая проводам зимы и встрече весны. Великий праздник остался нам в наследство от древних славян и не утратил своей актуальности в современном мире. Не смотря на то, что Масленица исконно языческий праздник, он был признан православной церковью, и с момента принятия христианства стал предварять Великий Пост. Фиксированной даты начала Масленицы нет, каждый год она отмечается в разные числа, но всегда ровно за семь дней до Великого Поста, параллельно с сыропустной неделей православного календаря. Существует множество имен для Масленицы. Самые известные из них: Прожорная неделя, Объедуха, Блинщина, Кривая неделя, Блинная неделя, Масленка, Блинница. Эти названия даны не случайно и связаны с преобладающим лейтмотивом гуляний – употреблять масляную, сытную и жирную пищу перед...

На сегодняшний день компания «Инфотелл» входит в число крупнейших аутсорсинговых колл-центров на территории РФ и СНГ. За 8 лет существования на российском рынке «Инфотелл» зарекомендовал себя как надежный партнер, демонстрирующий высокие результаты в работе и умение эффективно адаптироваться к быстро меняющемуся миру бизнеса, а также накопил богатый опыт по предоставлению услуг входящего и исходящего телемаркетинга. В настоящее время компания задумалась о международной экспансии. Руководство колл-центра считает, что сейчас наступил тот самый момент, когда следует выходить на качественно иной уровень - осваивать новые рынки, в связи с этим колл-центр планирует наращивать темпы роста и вкладывать средства в открытие новых региональных представительств за рубежом. Топ-менеджеры «Инфотелл» приняли объективное решение по открытию новой площадки в Лондоне с целью продуктивного освоения новых ниш и расширения долгосрочных взаимоотношений с...

Колл-центр «Инфотелл» рад сообщить о прохождении в финал в международном конкурсе среди контакт-центров России и СНГ «Call Center Awards 2013» - «Хрустальная Гарнитура™»! В этом году «Инфотелл» вновь включен в перечень лауреатов одного из самых важных и престижных конкурсов для контакт-центров - награда «Хрустальная Гарнитура™» в номинации «Менеджер Года»! Участие и победа в конкурсе позволяет аутсорсинговым контакт-центрам сформировать положительный имидж компании, продемонстрировать серьезность и преимущества своего бизнеса, заручиться поддержкой международных профессионалов. Объявление победителей конкурса пройдет в Москве в рамках Бизнес-форума Call Center World Forum Russia/CIS – 2013. Только избранные награждаются «Хрустальной Гарнитурой™», уникальной премией созданной Сообществом специалистов Call Center Guru, объединяющим на сегодняшний день более 5.500 профессионалов, олицетворяющих индустрию call-центров. Мероприятие...

Уважаемые коллеги! Примите искренние поздравления с Днем рождения нашего филиала! 1 марта филиалу колл-центра «Инфотелл» в городе Шахты исполняется 3 года! Три года Ваши — то не срок, Пусть будет много лет, В которых будет только прок И счастье от побед! Каждый прожитый год был серьезным шагом вперед на пути развития и совершенствования, продвижения новых услуг и повышения их качества. Филиал стабильно развивается, повышает эффективность деятельности, и активно осваивает самые современные технические решения. На сегодняшний день филиал в городе Шахты - одна из основных операторских площадок колл-центра «Инфотелл», неотъемлемая часть огромной компании. Успехи, достигнутые упорным трудом сплоченного и профессионального коллектива, позволяют нам сохранять передовые позиции в индустрии колл-центров и реализовывать большие и сложнейшие проекты. Как в жизни каждого человека, так и в жизни нашего филиала, три года - это новый виток...

Бесконечно приятно осознавать, что в сердцах многих сотрудников колл-центра «Инфотелл» присутствует позитивный и творческий настрой, что является весьма ценным качеством для нашей компании. Об этом свидетельствуют многочисленные творения специалистов колл-центра, которые мы с радостью и гордостью демонстрируем на сайте «Инфотелл»! Мы убеждены, что компанию, в которой работают такие творческие, жизнерадостные и разносторонне развитые специалисты, никогда не покинет успех и процветание. Ведь именно эти качества являются надёжным и крепким фундаментом для создания огромного и успешного бизнес-небоскрёба! Компания «Инфотелл» всегда поддерживала, поддерживает и будет поддерживать творческие порывы своих сотрудников, а особенно, когда именно компания является их музой и вдохновением. И поэтому с большим удовольствием предоставляем Вашему вниманию стихотворение Оксаны Поповской, оператора-консультанта из города Шахты, посвящённое...

«Инфотелл» объявляет о своем выходе на международный рынок, за пределы СНГ. Колл-центр планирует осуществлять содействие и поддержку компаний из ЕвроСоюза и США при выходе на Российский рынок. Колл-центр «Инфотелл» будет выступать в качестве партнёра для зарубежных компаний по организации следующих услуг: поиск клиентов на территории Российской Федерации, построение отдела продаж с нуля, а также он-лайн консультирование посетителей на сайтах заказчика на русском и английском языках. «Инфотелл» накопил громадный опыт аутсорсинга за 8 лет пребывания на рынке РФ, не единожды успешно сотрудничал со многими европейскими компаниями, помогая им адаптироваться в условиях российского бизнеса. В связи с этим основные свои усилия колл-центр «Инфотелл» правомерно планирует направить на привлечение зарубежных партнеров. В настоящий момент ведутся переговоры с финскими компаниями, а также из USA, UK, и это только начало. До сих пор «Инфотелл» не...

Дорогие друзья, партнеры и коллеги! Вот и закончилась праздничная неделя, и Новый 2013 год решительно и смело вошёл в наши дома! 2012-й год подарил всем нам немало успехов, открыл новые горизонты и новые пути развития. В этом – большая заслуга каждого сотрудника компании «Инфотелл», наших партнёров и заказчиков! Мы верим, что все достижения 2012 года в наступившем 2013 закрепят свои позиции, вырастут в качественные, интересные и масштабные проекты. Результатом 2012 года стала уверенность, что все мы едины в своих целях и стремлениях. Мы - сплочённая и дружная команда, а это значительный повод для гордости! Колл-центр «Инфотелл» спешит донести свои поздравления и пожелать, чтобы вступивший в свои права новый год принёс реализацию самых смелых и дерзких задумок, солнечное настроение, море тёплых улыбок родных и близких, а Змея (символ 2013 года) обязательно подарит оглушительный успех, яркие победы и процветание Вашему бизнесу. Ведь ни...

Колл-центр «Инфотелл» уверен в мастерстве своих сотрудников, поэтому с большим воодушевлением и радостью поддерживает участие персонала во всевозможных профессиональных конкурсах, проходящих как внутри компании, так и за её пределами. 19 марта 2013 года, в московской гостинице Radisson Slavayanskaya состоится церемония награждения профессионалов в сфере деятельности контакт-центров под названием «Хрустальная гарнитура», в которой примут участие и специалисты компании «Инфотелл»! Торжественное вручение международной награды учреждено сообществом Call Centre Guru и ежегодно проходит на протяжении вот уже восьми лет! Своё содействие в организации мероприятия оказывают Национальная Ассоциация и Гильдия Менеджеров Контактных Центров. С каждым годом «Хрустальная гарнитура» набирает всё большую популярность и за небольшой период времени церемония достигла позиции одного из самых важных и значимых конкурсов в индустрии контактных центров. ...

В октябре 2012 года, 15 числа, в городе на Неве, в Большом зале Академической Филармонии им. Д. Д. Шостаковича состоялась праздничная церемония награждения победителей ежегодной премии "Шеф года". Идея создания конкурса зародилась в Петербурге; планировалось запустить его как федеральный проект. На сегодняшний день поддержку в осуществлении церемонии награждения оказывает большое количество значимых организаций: Комитет экономического развития промышленной политики и торговли Санкт-Петербурга, Ленинградская Торгово-промышленная палата, Ассоциация промышленных предприятий, Союз промышленников и предпринимателей, Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата, а также сообщество Retailer и союз компаний: WorkLine Group и HeadHunter. Проводится церемония «Шеф года» в середине октябре не случайно, так как именно 16 числа этого месяца во многих странах мира отмечается «День Босса», ежегодный праздник, посвященный главным лицам компаний...

Колл-центр «Инфотелл» никогда не стоит на месте, а с уверенностью строит перспективные планы развития, расширяя границы бизнеса, а точнее сферы оказания услуг! У компании очень гибкая система работы с клиентами, поэтому список партнёров и деловых друзей постоянно растёт, чем команда колл-центра безгранично дорожит и гордится. Менеджеры компании «Инфотелл» с большим воодушевлением принимаются за новые проекты и реализуют их с максимальной самоотдачей! 11 октября 2012 года колл-центр «Инфотелл» совместно с Министерством культуры Волгоградской области запустили в работу проект по входящему телемаркетингу! Горячие линии ежедневно помогают решать большое количество вопросов, которые поступают в ту или иную компанию, что позволяет не только сократить нагрузку по приёму звонков для собственных сотрудников фирмы, но и оказать квалифицированную помощь и консультацию в любое время дня и ночи оперативно и качественно. «Горячая линия» ...

Топ-менеджеры колл-центра «Инфотелл» придерживаются мнения, что живое общение (форма дискуссии, обмен мнениями и пр.) – самый ценный и эффективный способ обмена информацией. Это сложнейший, многоуровневый процесс, который устанавливает и развивает отношения между людьми. Грамотно и четко выстроенное корпоративное общение внутри организации - один их самых главных факторов для успешного развития бизнеса. Поэтому в «Инфотелл» руководители отделов, чтобы наладить коммуникации, регулярно проводят тренинги и собрания по различным тематикам, которые помогают сотрудникам разных структур понять загрузку каждого отдела, оценить важность командой работы, поделиться опытом ведения клиента и проектов, обсудить самые сложные ситуации в работе и пути выхода из них, глубже понять продукт колл-центра, структуру его работы, разработать новые направления по движению на рынок, завоевания новых сегментов, а также обсудить эффективные и динамичные методы...

Даже самую небольшую компанию, можно сравнить с целой страной, требующей вложения большого количества сил, временных инвестиций и внимания, в которой присутствуют свои законы и порядки. Поэтому, как и каждой стране, ей требуется свой руководитель, он же наставник, он же идейный вдохновитель, он же президент, на плечи которого ложится масса обязанностей и обязательств, и в качестве приложения - высокая степень ответственности за каждого сотрудника компании. Издавна принято считать, что любая власть дарована человеку свыше, Богом. В наши же дни бытует мнение, что быть начальником очень просто и легко, при этом опускается нюанс о том, что это сложнейшая и нервная работа, которая требует терпения, времени и максимальной самоотдачи. Быть шефом, значит обладать такими качествами как ответственность и решительность, инициативность, гибкость ума, масштабность мышления, настойчивость и упорство в достижении поставленных целей, ведь...

В сентябре 2012 года 14 и 15 числа в Санкт–Петербурге, в комфортабельной гостинице Park Inn Пулковская, состоялся первый «Национальный Фестиваль Франшиз». Ничего подобного в городе на Неве ещё не проходило! Мероприятие актуально и полезно как для компаний–франчайзеров, предлагающих франшизы, так и для тех, кто пока ещё размышляет о собственном бизнесе в рамках модели франчайзи. Это глобальное, по своим масштабам, крупнейшее мероприятие включило в себя интересную и крайне насыщенную программу. Участникам предстояло посетить лекции и увлекательные мастер–классы от ведущих экспертов по франчайзингу, круглые столы, выступления именитых в этой индустрии бизнес–тренеров. Также организаторы порадовали своих гостей приятными бонусами, проведением различных конкурсов и розыгрышей призов. Цель крупнейшего B2B мероприятия - налаживание и укрепление партнёрских отношений. Одной из наиглавнейших задач фестиваля являлась помощь в поиске...

8 сентября в России ежегодно отмечается день финансиста. В этот самый день в 1802 году указом Александра I, русского императора, было создано Министерство Финансов. Эта историческая дата и легла в основу современного праздника, который отмечается всеми работниками финансовых органов, подразделений и служб, как государственных, так и частных финансовых структур. Каждый год они получают поздравления с профессиональным праздником от своих руководителей, коллег, близких и родных людей. Эта профессия была и остается во все времена очень важной, нужной и почётной. Ведь умение руководить финансовыми потоками – это большая ответственность и поистине тяжкий труд. Следует отметить, что в последние годы специалисты этой области работают более напряженно, чем прежде, так как во времена финансовых кризисов и экономической нестабильности многих государств именно от грамотных и эффективных действий финансовых работников зависит будущее многих...

В 2012 году 25 апреля отмечается Международный День Секретаря в рамках недели чествования профессиональных административных работников! Секретарь – поддержка шефа, Скажет, кто куда уехал, Кто сегодня приходил, Кто писал и кто звонил... Секретарь – очень важный и незаменимый сотрудник, без преувеличения можно заявить, что он - лицо компании! Именно Секретарь - главный помощник руководителя. На сегодняшний день ни один современный офис нельзя представить без этого ценного работника. Быть секретарём очень сложно, именно на его плечах лежит самая ответственная работа. Подобно Юлию Цезарю, он делает несколько дел одновременно: подготавливает документы, беспрерывно отвечая на звонки, консультирует по общим вопросам, следит за жизнедеятельностью компании и расписанием рабочего дня своего руководителя, встречает гостей и клиентов и многое другое. По сути, секретарь – это управляющий бесперебойной работой всего офиса! Недаром эта профессия...

В колл-центре «Инфотелл» отличная погода! Акция: «Долой повышение цен за срочность подготовки проекта"! За окном осень, пасмурно, дождь и ветер? Да… Но только не в колл-центре «Инфотелл»! У нас каждый день отличная погода и мы всегда заботимся о Вашем настроении! Именно поэтому «Инфотелл» не перестаёт приятно удивлять своих клиентов! Дорогие партнеры! Специально для Вас наш колл-центр проводит ошеломляющую акцию! Мы объявляем в течение 2-х недель бабье лето: с 28 сентября по 12 октября 2012 года включительно стоимость срочной подготовки проекта (за 7, 5 и даже 3 дня)* равна стоимости обычной подготовки проекта (за 10 рабочих дней). На протяжении 8 лет мы удивляем и балуем любимых клиентов. И весной, и летом, и в жару, и в лютую стужу в нашей компании Вам всегда будет комфортно и выгодно! Не упустите возможность воспользоваться выгодными условиями этой уникальной акции! Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 555 000 7 или оставьте...

Так повелось, что в первые выходные сентября Москвичи отмечают день рождения своего города. Жители и гости столицы выходят на улицы, чтобы насладиться всеобщим весельем и праздничным настроением. В эти дни Москва преображается до неузнаваемости! В 2012 году столице нашей Родины, городу-герою, исполняется 865 лет! Впервые Москва отметила своё 800-летие в 1947 году. С тех самых времён праздник Дня города стал традиционным, и отмечается теперь каждый год. Первое упоминание о столице было зафиксировано в 1147 году и, несмотря на все пожары, которых было бесчисленное множество, даже таких, при которых Москва сгорала до тла, этот город и по сей день гордо стоит, восхищает умы и радует глаз. И как мы можем не гордиться нашей матушкой-столицей!? Сколько стихов написано и сколько песен спето про нашу златоглавую. Её украшают великие исторические памятники, такие как Кремль, Казанский собор, памятник Минину и Пожарскому, памятник Суворову...

Директор по развитию call-центра «Инфотелл» Алексей Александрович Ровдо принял участие в деловой конференции «Lead generation: опыт и инструментарий создания потока потенциальных клиентов». Конференция проходила 23 мая 2012 года в Санкт-Петербурге в бизнес-центре TECHNOPOLIS PULKOVO. Мероприятие организовала компания «Sanoma Independent Media», в состав которой входят издания «Ведомости» и «The St.Petersburg Times». Конференция была посвящена вопросам привлечения потенциальных клиентов на веб-сайт компаний. В рамках конференции прошло обсуждение существующих и новых эффективных технологий в области телемаркетинга, где каждый участник и слушатель имел возможность приобрести уникальные практические знания. В ходе конференции рассматривались следующие важнейшие вопросы: • Современный интернет-сайт компании как единый центр и площадка привлечения потенциальных клиентов (лидов) • Инструменты привлечения лидов. • Технологии увеличения...

Колл-центр «Инфотелл» поздравляет всех сотрудников кадровой службы с профессиональным праздником! Многие считают лицом компании секретаря, и он (его голос, внешний вид), несомненно, влияет на формирование образа о компании в целом, но соискатели первое впечатление всегда составляют по сотрудникам отдела персонала. Именно они находят лучших специалистов для своей компании, проводят собеседования, оформляют на работу, помогают адаптироваться на новом месте, не бросают в решении таких важных вопросов, как: отпуска, повышение в должности и пр. В ведении отдела кадров находится также медицинское страхование и корпоративное обучение персонала. Именно от отдела персонала зависит, будет ли компания иметь репутацию надежного работодателя, насколько силен будет корпоративный дух работающей в компании команды. В любой даже самой небольшой организации всегда есть проницательный специалист по кадрам, который наизусть помнит Трудовой Кодекс и знает...

Дорогим клиентам и партнерам в честь грядущего восьмилетия «Инфотелл» дарит целый месяц бесплатного пользования пакетом услуг «Metapoint»! В июле 2012 года колл-центру «Инфотелл» исполняется 8 лет! Все время своего существования мы радовали своих клиентов и партнёров высоким качеством работы, запуском актуальных услуг и высоким профессионализмом выполнения любимого дела. За прошедшие годы мы получили колоссальный опыт, заработали репутацию надежного и респектабельного партнера в области входящего и исходящего телемаркетинга, запустили новые направления услуг. Для колл-центра «Инфотелл» День Рождения – это самый почетный день, это настоящий праздник для годами проверенных и профессионально закаленных сотрудников. С момента основания мы проделали длинный и плодотворный путь от небольшого колл-центра до крупной аутсорсинговой компании с широкой сетью филиалов по городам России и штатом сотрудников более чем в 1 500 человек, это тысячи...

В 2012 году колл-центр «Инфотелл» одерживает новые победы. Несмотря на пессимистичные прогнозы, которые многие делали на этот високосный год, «Инфотелл» продолжает свое безостановочное развитие. Так, в конце декабря 2011 рынку телекоммуникационных услуг была представлена новая универсальная услуга от «Инфотелл» под названием MetaPoint (это программный инструмент для общения с посетителями сайтов и предоставления им разных возможностей для оперативного и удобного контакта с компанией), которая сразу стала пользоваться высоким спросом, чуть позже в продажу поступила и сама технология без операторского обслуживания, которая также не оставила клиентов равнодушными. Продолжая череду успехов, в марте этого года руководство компании «Инфотелл» утвердилось в своем намерении расширить московский филиал. Москва – это город больших, даже масштабных возможностей, именно здесь расположены представительства и головные офисы большинства крупных...

Колл-центр «Инфотелл» объявил о переносе технологии MetaPoint на облачный хостинг Amazon.Колл-центр «Инфотелл» объявил о переносе технологии MetaPoint на облачный хостинг Amazon. MetaPoint – новейшая технология колл-центра «Инфотелл», объединяющая самые удобные и передовые инструменты общения с клиентом компании на сайте. В настоящий момент программа включает следующие опции: * Он-лайн консультант (это форма для ведения диалога, с помощью которой клиенты компании могут общаться с Вашим сотрудником посредством чата в режиме реального времени без задержек, каких-либо финансовых затрат, а также без использования телефона) * Заказ обратного звонка (это форма на сайте, с помощью которой клиент может оставить заявку на обратный звонок, и Ваши сотрудники перезвонят в удобное для потребителя время, где бы он ни находился) * E-mail/ факс (кроме базовых средств коммуникации контакт-форма Metapoint позволяет предоставить посетителю Ваши...

С огромным удовольствием и от всего сердца поздравляем наш московский филиал и всех его сотрудников со славной и вдохновляющей на дальнейшие подвиги и свершения датой - два года со дня основания! Два года, по жизненным меркам, - это совсем юный возраст. Дети в этот период становятся подвижными, любознательными и превращаются в настоящих маленьких собеседников, все чаще демонстрируют свой характер и даже имеют своё мнение. Ваша молодость - залог нашего совместного успеха. Вы лишены закостенелого мышления, Вы открыты для новых идей и планов, активны и перспективны. Вы командно шагаете в ногу со временем, и именно такие специалисты высокого класса требуются сейчас нашей стране, именно такие и должны составлять штат нашей динамично развивающейся компании «Инфотелл». Дорогие коллеги, Вам исполнилось уже два года, Вы встали на ноги, успешно освоились на рынке телемаркетинговых услуг и целиком и полностью посвятили себя нашему общему делу...

Колл-центр «Infotell» открывает новый сезон Дней Открытых Дверей! Начиная с 22-го сентября, каждый четверг, мы приглашаем всем желающих, посетить офисы компании «Infotell» в городах Санкт-Петербург и Москва. Вы узнаете, чем занимается наша компания, какие услуги мы можем предложить для Вашего бизнеса, познакомитесь с работой наших операторов, а также всех отделов, которые будут вести Ваш проект. Не имеет значения являетесь ли Вы нашим клиентом, или только проводите мониторинг колл-центров, наши двери открыты для каждого! Получить подробную информацию, а так же зарегистрироваться Вы можете по телефонам: 8 (812) 335 2020; 8 (495) 780 0964; Тел. для регионов РФ 8 (800) 555 0007 Или отправив письмо на электронный адрес: pr@infotell.ru Спешите зарегистрироваться, количество мест ограничено.