Типы информации: Новости (225), Мероприятия (11), Аналитика (6), Консультации (39), Интервью, мнения (2)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (283), Автоматизация (2), Агрегатор счастья (23), Антирейдерство (1), Арбитраж (1), Безопасность (1), Бизнес России (9), Бизнес-словарь (2), Бренды (51), Вся Россия (2), Вся Россия онлайн (2), Глобализация (10), Государство (1), Девелопмент (2), Дети (3), Жилищно-коммунальное хозяйство и среда проживания (1), Законодательство, право (1), Ивент-сообщество (17), Издательство, полиграфия (40), Изобретательство и рационализация (3), Импорт (1), Индустрия гостеприимства (1), Инжиниринг (2), Инновационный бизнес (1), Информтехнологии, связь, Интернет (8), Инфраструктура (2), Исследования, статистика, аналитика (2), Конкурентоспособность (33), Консалтинг (1), Креативные индустрии (25), Литература: произведения, издания, авторы (17), Малый и средний бизнес (2), Маркетинг (55), Маркетинговые центры (1), Машиностроение, металлообработка (1), Медиация (4), Медицина, фармацевтика, здоровье (2), Менеджмент (84), Мероприятия (30), Металлургия и изделия (2), Модельный бизнес (3), Молодежь (2), Монополии (3), Навигационные и геолокационные системы (8), Наставничество, менторство (1), Наука (1), Недвижимость жилая (1), Образование (2), Офис (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (21), Парфюмерия (1), Потребительский рынок (50), Пресс-центр "БизнесИнформ" (4), Преступления, криминал (2), Производители товаров и услуг (8), Промышленность (2), Профориентация и подготовка (2), Психология (1), Рейтинги, премии, награды (5), Реклама и PR (101), Русский язык (2), Семья (2), СМИ, медиа (48), Соотечественники, земляки, диаспоры (3), Социальные сети, блоги (6), Стандартизация (20), Страхование (13), Строительство, ремонт, архитектура, ландшафт (1), Технологии (6), Торговля, дистрибуция, продажи (77), Трудоустройство, занятость (7), Управление недвижимостью (1), Управление персоналом (2), Центр поддержки творческих проектов (8), Экология и природопользование (1), Экспорт (1), Электронные коммуникации (2), Электронные продажи (2)
Регионы РФ: Архангельская область (1), Башкортостан Республика (2), Волгоградская область (2), Вологодская область (2), Вологодская область - Череповец (1), Воронежская область (7), Дагестан Республика (1), Дальневосточный федеральный округ (2), Забайкальский край (1), Ивановская область (2), Иркутская область (2), Иркутская область - Шелехов (1), Калининградская область (1), Калмыкия Республика (1), Костромская область (2), Краснодарский край (1), Красноярский край (4), Красноярский край - Красноярск (1), Крым Республика (1), Ленинградская область (1), Липецкая область (3), Москва (262), Московская область (10), Московская область - Мытищи (1), Мурманская область (1), Мурманская область - Заполярный (1), Нижегородская область (6), Нижегородская область - Арзамас (1), Нижегородская область - Нижний Новгород (3), Новосибирская область (4), Приволжский федеральный округ (11), Приморский край (1), Псковская область (1), Ростовская область (1), Рязанская область (2), Самарская область (2), Самарская область - Самара (1), Санкт-Петербург (10), Саратовская область (1), Саха (Якутия) Республика (2), Свердловская область (4), Свердловская область - Верхняя Пышма (1), Свердловская область - Екатеринбург (1), Северо-Западный федеральный округ (13), Северо-Кавказский федеральный округ (6), Сибирский федеральный округ (11), Ставропольский край (3), Тамбовская область (1), Татарстан Республика (2), Томская область (2), Тульская область (1), Тульская область - Тула (1), Тюменская область (1), Удмуртия Республика - Сарапул (1), Уральский федеральный округ (3), Ханты-Мансийский АО - Югра - Нягань (1), Ханты-Мансийский АО - Югра - Сургут (1), Центральный федеральный округ (216), Челябинская область (1), Чеченская Республика (3), Чеченская Республика - Грозный (2), Чувашия Республика (2), Чувашия Республика - Чебоксары (2), Южный федеральный округ (5), Ярославская область (1), Ярославская область - Рыбинск (1), Ярославская область - Ярославль (1)
Регионы мира: Азия Центральная (2), Азия Юго-Восточная (2), Америка Северная (3), Армения (1), Армения - Ереван (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (5), Ближний Восток (1), Болгария (1), Великобритания (1), Германия (3), Германия - Штутгарт (1), Грузия (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (28), Европа Восточная (4), Европа Центральная (5), Европейский союз (1), Израиль (2), Испания (2), Кавказ (2), Казахстан (4), Канада (2), Латвия (1), Латвия - Рига (1), Норвегия (2), Прибалтика (1), Россия (224), Румыния (1), Скандинавия (1), СНГ - Содружество независимых государств (7), Соединенные Штаты Америки (3), Соединенные Штаты Америки - Лос-Анджелес (1), Соединенные Штаты Америки - Нью-Йорк (1), Украина (3), Украина - Львов (1), Украина - Одесса (1), Франция (2), Чехия (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (2), Япония (2)
21.04.2015 18:03 Новости
Конференция "Как увеличить прибыль магазина"
28 и 29 мая в Москве состоится общероссийская практическая конференция "Как увеличить прибыль магазина – 2015", на которую со всей страны соберутся владельцы и директора магазинов, управляющие розничных сетей малого и среднего формата. На конференции выступят ведущие российские эксперты и практики в области ритейла, эффективных продаж и сбыта, в том числе Тимур Асланов, Анна Бочарова, Екатерина Бузукова, Сергей Леонов и другие. Доклады и мастер-классы экспертов будут посвящены наиболее актуальным вопросам организации работы в ритейле сегодня. Спикеры в своих выступлениях также охватят все смежные с ритейлом темы, расскажут о самых эффективных инструментах и техниках увеличения прибыли за счет повышения продаж, работы с маркетингом, мерчандайзинга, конкурентной борьбы, ассортимента, оптимизации бизнес-процессов. Особое внимание будет уделено программам повышения клиентской лояльности и коммьюнити-менеджменту, работе с возражениями и...
12.08.2014 14:28 Новости
Агентство «Интерфакс» стало генеральным информационным партнером конференции «Продажи-2014»
Общероссийская практическая конференция «Продажи-2014» пройдет 21-22 августа 2014 года в Москве. Ее организаторами стали Издательский дом «Имидж-Медиа» и компания ImageMediaEvents. «Продажи-2014» - это крупнейший двухдневный форум для директоров по продажам, начальников отделов продаж, коммерческих и генеральных директоров, владельцев бизнеса. Для участников пройдут серии лекций-докладов и мастер-классов ведущих экспертов России и СНГ в области управления продажами. На конференции выступят: Тимур Асланов, Гари Джонс, Анна Бочарова, Андрей Вашуркин, Михаил Графский, Борис Жалило, Евгений Жигилий, Алексей Иванов, Евгений Колотилов, Олег Макаров, Андрей Мудрый, Мурат Тургунов, Екатерина Уколова, Татьяна Широганова и другие. Информационная группа «Интерфакс» поддержала проведение Общероссийской практической конференции «Продажи-2014», не только став генеральным информационным партнером, но и делегировала своего докладчика на...
05.08.2014 14:07 Новости
Осталось всего две недели до общероссийской практической конференции “Продажи-2014”
21-22 августа 2014 года в Москве состоится конференция по управлению продажами – “Продажи-2014” – двухдневное образовательное мероприятие для руководителей отделов продаж, коммерческих директоров, руководителей и собственников компаний. Известные российские эксперты в области управления продажами проведут серию докладов и мастер-классов, расскажут о том, что как оптимизировать стратегию сбыта и систему продаж для того, чтобы повысить показатели в два-три раза, как усилить продажи, увеличить прозрачность и управляемость отдела продаж, где взять хороших продажников, как захватить клиентов конкурента и как удерживать своих покупателей. “Уникальность наших конференций в особой рабочей атмосфере, которую отмечают все участники наших мероприятий, - отметил руководитель оргкомитета конференции “Продажи-2014”, главный редактор издательского дома “Имидж-Медиа” Тимур Асланов. - Мы не гонимся за внешними эффектами, а делаем ставку на реальную...
17.04.2014 14:54 Новости
Анонс журнала «Управление ассортиментом магазина», № 2, 2014
Дорогие друзья, приветствую вас! Во втором номере издания продолжаем разговор о создании системной работы над ассортиментом современного магазина. В данном выпуске мы значительное внимание уделим описанию нюансов в работе специалистов на такой должности, как категорийный менеджер. Как нанять эффективного КМ, как его удержать, «жонглируя» элементами материальной и нематериальной мотивации, что входит в зону его ответственности? На эти и другие вопросы ищите ответ в журнале. Номер получился очень интересным – редакция и авторы специально для вас подготовили любопытнейшие прикладные материалы: Каковы современные выкладки товаров и как они влияют на продажи? Какие варианты защиты товаров на стеллажах сейчас актуальны? Как распознать предпосылки необходимости внедрения категорийного менеджмента в работу магазина? Как создать интернет-магазин, приносящий удовольствие и прибыль? И какой должна быть система учета товаров в e-commerce для того...
16.01.2014 11:05 Консультации
Вышел из печати свежий выпуск журнала «Управление магазином»
Начинается 2014 год, полный интересных идей, новых открытий, волевых решений, ведущих к успеху. Сейчас самое время подвести итоги и наметить планы на будущее… Большое видится на расстоянии, и сегодня, оглядываясь на год ушедший, выделяешь самые яркие, насыщенные эмоциями события и делаешь выводы, что они часть важного замысла, пазлы которого мы собираем всю жизнь. И в наших силах в новом году обрести больше полезных знаний, сильных впечатлений, дополнить индивидуальный бесценный опыт – все это для того, чтобы можно было наслаждаться настоящим и оглядываться в прошлое с удовольствием. И не теряя драгоценного времени уже в первом номере года мы приступим к рассмотрению важных тем: какие современные технологии сегодня могут помочь магазину продавать больше, в какой момент надо менять концепцию торговой компании, контролировать ли продавцов и как это делать; поговорим о конкурентах или союзниках супермаркетов; обсудим, жители каких стран...
11.12.2013 10:42 Консультации
Журнал «Управление магазином»: Кто правит бал?
На улицах во всю распоряжается черно-белая зима. Световой день короток, темны и утро, и вечер. Только снег разбавляет своей белизной серо-черные пейзажи улиц. При этом зима – очень насыщенный праздниками сезон, а какой праздник без яркого света и цветовых решений, особенно в магазинах, которые всем и каждому предлагают приобрести подарки на любой вкус и к любому празднику… Чтобы в вашем магазине не было отбоя от покупателей, надо помнить о роли цвета в продажах, который в значительной степени влияет на восприятие и пространства, и отдельного товара. Вот кто «серый кардинал» в наших торговых пространствах! Если вы хотите привлечь и удержать больше клиентов, то только измените на «правильную» окраску стен, потолка и пола, «эмоционально зарядив» магазин на «теплое» настроение, располагающее к совершению покупки. Подумайте, какие эмоции вы хотите вызвать у своих покупателей? Безудержное веселье? Настрой показать свой изысканный вкус?...
09.12.2013 16:29 Новости
Анонс журнала «Продавать! Техника продаж» № 6, 2013
«Холодные» звонки – это словосочетание вызывает страх у многих менеджеров по продажам, причем, не только у новичков, но и у профессионалов. И это вполне объяснимо: именно в телефонных продажах продавец чаще сталкивается с негативной реакцией потенциальных заказчиков. Следовательно, один из первых шагов, который должен сделать «продажник» – это победить боязнь телефонного общения с клиентами. И лишь в тот момент, когда менеджер по продажам будет готов психологически к осуществлению телефонных продаж, ему нужно уделить внимание овладению техник переговоров по телефону. О том, как продавцу повысить конверсию телефонных продаж расскажет сегодня наш новый автор Юлия Зверева: «Холодные» звонки – это камень преткновения для многих менеджеров по продажам. Но, тем не менее, страхи преодолеваются, ошибки осознаются и исправляются, и шаг за шагом продавец продвигается от «холодного» звонка потенциальному клиенту к заключению сделки с ним. Но это...
09.12.2013 15:29 Новости
«Управление сбытом» в декабре: Праздничная борьба за клиентов
Накануне праздников большинство компаний вступают в борьбу с конкурентами за каждого клиента. В ход идут различные инструменты: от эпатажных PR-акций до распродаж. Многие организации в преддверии праздников предлагают своим покупателям льготные условия покупки товаров и услуг, проводят разнообразные конкурсы и розыгрыши. Задача любого коммерческого предприятия – это получение прибыли, а накануне праздников, когда клиенты в приподнятом настроении, компании стараются максимально увеличить объем продаж. И иногда в этой гонке за прибылью организации больше теряют, чем приобретают. О том, какие методы привлечения клиентов накануне праздников нужно использовать, чтобы не только не уйти «в минус», но и повысить эффективность продаж, расскажет Лариса Федорова: «Представьте себе обычную ситуацию: вся компания трудится для того, чтобы повысить прибыль, и тут приходит «умный» маркетолог и говорит, что мы будем продавать по сниженной цене. Нелепо?...
08.11.2013 9:45 Новости
Журнал «Управление магазином» в ноябре: Покупательское доверие
Как формируется покупательское доверие? Конечно, не сразу! Этот процесс глубоко индивидуален! Одно верно – доверие к продавцу точно не возникает вмиг! Проходят месяцы, годы, возникает множество ситуаций покупок или их отсутствия, в которых раскрываются особенности взаимоотношений бренда/магазина и клиента. При любой покупке каждый человек стремится приобрести лучшее для себя. Поэтому прежде, чем решиться купить какой-либо товар, клиент, чаще всего, разными способами знакомится с брендами – ищет характеристики товара в интернете, читает отзывы на тематических форумах, спрашивает мнение родственников, друзей и знакомых, приходит в магазин и осматривает продукт, примеряет его к себе, своим привычкам, своей жизни… При этом, обратите внимание, - от возраста ваших покупателей будет зависеть то, как вам следует продвигать и продавать свой товар, и то, как клиент будет реагировать на ваше предложение. Так, поколение бэби-бумеров (1943-1963...
07.11.2013 12:57 Новости
Журнал «Управление сбытом» в ноябре: Продажи по телефону
Продажи по телефону – одна из важных составляющих ежедневной работы менеджеров по продажам. Без «холодных» звонков сложно представить функционирование любого отдела продаж. Но так ли все однозначно с телефонными продажами? Существует мнение, что телемаркетинг устарел и не может обеспечить продавцу высоких результатов. Так ли это в действительности? Может быть, рассуждения о низкой эффективности телефонных продаж беспочвенны и озвучиваются самими продавцами лишь для того, чтобы избежать столь нелюбимого «холодного» обзвона клиентской базы? Как руководитель может помочь своим подчиненным овладеть техникой телефонных продаж? На эти вопросы мы и будем сегодня искать ответы вместе с нашими авторами. Кроме того, на страницах этого номера мы рассмотрим такие темы, как решение кадровых вопросов в отделе сбыта, разработка материальной мотивации для новичков и «ветеранов» сбытового подразделения, тактика работы с претензиями клиентов...
08.10.2013 19:33 Новости
Журнал «Управление сбытом» в октябре: Клиентоориентированность
В последнее время большинство компаний заявляет о своей клиентоориентированности, но на самом деле существует огромная дистанция между декларированием лозунгов и внедрением их на практике. Зачастую одной из главных проблем внедрения клиентоориентированного подхода является неподготовленность персонала продаж. Многие менеджеры по продажам до сих пор считают, что их «дежурная улыбка» и предоставление скидок заказчикам – это и есть ориентация на интересы клиентов. Но в действительности гораздо важнее, чтобы после общения с работниками компании клиент был настроен на продолжение сотрудничества с организацией. О том, какие существуют барьеры при внедрении клиентоориентированного подхода и как их преодолеть, мы и поговорим сегодня в номере. А также наши авторы расскажут о том, как проводить кадровый аудит сбытового подразделения, чему и как учить начинающих «продажников», по каким критериям выбирать дистрибутора в новом регионе. Кроме того...
08.10.2013 17:33 Новости
«Управление магазином», № 10: Кто хочет работать, тот работает
Кто хочет работать, тот работает, с интересом, азартом, творчеством, кто не хочет – находит причины для «совершенствования искусства ничегонеделания»… И ключевое слово в этом предложении «хочет». Можно придумать массу интереснейших способов мотивации персонала, облегчить работу сотрудников, автоматизировав все возможные процессы деятельности магазина, нанять самых лучших тренеров по обучению…, но если ваши продавцы не хотят выполнять свою работу, не чувствуют вкуса удовольствия от общения с покупателем, понятия не имеют, что такое «получать драйв» от профессии, то можно смело с ними прощаться. Да, верно, вам придется нанимать новых людей (читайте в номере статью о том, как проводить эффективный рекрутмент), при этом решать, стоит ли принимать на работу кандидата с большими притязаниями к заработной плате (ответ вы тоже найдете в свежем номере), но перемены – это основа жизни и, как помните, они «всегда к лучшему». Перефразировав...
08.10.2013 15:33 Новости
Анонс журнала «Продавать! Техника продаж», № 5, 2013
Разведка и продажи – казалось бы, совершенно разные области деятельности, но это лишь на первый взгляд. В действительности же тот, кто работает в продажах, знает, что без использования разведывательных технологий достичь высоких результатов практически невозможно. Впрочем, иногда продавцы, даже понимая необходимость использования разведтехнологий в своей работе, не применяют свои знания на практике. И вследствие этого работают с низким КПД. Чем же могут помочь продавцу разведтехнологии? Как нарисовать «карту клиента», чтобы в дальнейшем она способствовала эффективной работе с этим клиентом? На эти и другие вопросы использования технологий разведки в работе «продажника» мы и поговорим сегодня в номере. Кроме того, на страницах этого номера наши авторы расскажут о том, что помогает достичь успеха в переговорах с клиентами; о том, как грамотно обосновать цены; о специфике работы продавца аптеки; о том, как научиться управлять своим...
08.10.2013 13:33 Новости
Конференция «Управление персоналом магазина» в Нижнем Новгороде
3 октября 2013 года в Нижнем Новгороде (ул. Советская, 12, «Маринс Парк Отель») состоялась большая практическая конференция «Управление персоналом магазина». На мероприятие из разных городов России приехали 85 участников: владельцы и директора магазинов, топ-менеджеры предприятий розничной торговли малого и среднего формата. Еще 15 человек участвовали в Конференции удаленно - мероприятие транслировалось через Интернет. Таким образом, те, кто не смог приехать на Конференцию, получили возможность не только наблюдать за происходящим в зале, но и задавать вопросы спикерам. Организатор мероприятия - специализированный журнал «Управление магазином» (выпускается издательским домом «Имидж-Медиа»). Конференция была разделена на 5 блоков (фокус-сессий): • найм и адаптация персонала магазина; • обучение сотрудников ритейла; • мотивация персонала магазина; • контроль сотрудников торговых компаний; • круглый стол, на котором обсуждались...
10.09.2013 14:34 Новости
Журнал «Управление сбытом»: Грамотная мотивация сотрудников
Всегда ли вопросы повышения эффективности сотрудников отдела продаж можно решить с помощью материальной мотивации? Как адекватно оценить вклад каждого менеджера по продажам в достижение общих результатов? Как долго материальная мотивация способна стимулировать продавца на улучшение его результативности? К сожалению, не редко эти вопросы решаются в компании таким образом, что сам руководитель провоцирует подчиненных просить больший оклад. Причем, повышение заработной платы продающего персонала не всегда приводит к повышению роста продаж. Как избежать подобных негативных последствий при внедрении системы мотивации в отделе продаж? Сегодня в номере мы подробно рассмотрим то, как замотивировать «продажников» и сотрудников смежных отделов на повышение общей результативности. Кроме того, наши авторы раскроют такие важные темы, как применение внешнего и внутреннего бенчмаркетинга для повышения эффективности продаж, планирование существующих...
03.09.2013 14:04 Новости
«Управление магазином»: красивая обертка, вкусная начинка…
Современный магазин так и хочется сравнить с японской гейшей – он непременно должен быть ярким, заманчивым, привлекать ароматами, услаждать слух ненавязчивыми беседами и мелодиями. И если вспомнить происхождение слова «магазин» - от арабского «склад», - то мы поймем, что магазина сегодня – это уже целое искусство создания привлекательного пространства, а не просто место для накопления товаров. Лидеры отрасли давно осознали то, что ритейл-бренд – это не только товар, но и аромат, и выверенный аудио- и видеоряд, и правильно организованное зонирование и пр. В свежем номере журнала поговорим о том, что такое «продающая атмосфера» в магазине, как впечатлить клиента, чтобы он сделал-таки покупку, если даже зашел на минутку – «переждать дождь». Уделим внимание вопросу взаимодействия с такими специфическими потребилями, как экоориентированные клиенты - рассмотрим стратегии лидеров! А на круглом столе вы сможете ознакомиться с мнением ваших...
23.08.2013 12:30 Новости
Анонс журнала «Продавать! Техника продаж», № 4, 2013
Профессия «менеджер по продажам» в последнее время стала достаточно популярной: многие молодые люди идут работать «продажниками», надеясь на то, что они будут зарабатывать баснословные деньги, при этом не особо утруждаясь. Так ли это в действительности? Конечно, нет. Работа менеджером по продажам – это титанический труд, но вместе с тем интересный и помогающий человеку постоянно совершенствоваться. Итак, если вы все-таки выбрали в качестве своей профессии работу менеджером по продажам и делает свои первые шаги, то во избежание сомнений в правильности вашего выбора нужно знать несколько правил и «фишек» удачной адаптации на новом рабочем месте и в новой для вас сфере деятельности. Сегодня наши авторы дадут несколько рекомендаций для начинающих «продажников», которые помогут им справиться с трудностями этой профессии и показать себя с лучшей стороны перед руководством и коллегами. Кроме того, эксперты нашего журнала расскажут о том, что...
19.08.2013 19:11 Консультации
Анонс журнала «Управление сбытом», №8, 2013
Результативность работы отдела продаж зависит от множества факторов: кадрового состава подразделения, психологического климата в коллективе, стиля управления, используемого руководством и т. д. Но одним из главных факторов успешности продающего подразделения многие руководители считают системность, то есть, к примеру, в отделе продаж может быть отличный сплоченный коллектив, эффективная мотивация продавцов, но при этом будет отсутствовать система взаимодействия между сотрудниками и руководителем, а также будут проблемы в системе коммуникации «продажников» с другими отделами компании. Или же будут отсутствовать четкие должностные обязанности сотрудников отдела продаж и их коллег из смежных подразделений, что, несомненно, приведет к ухудшению результативности всего сбытового подразделения. Другими словами, в организации работы отдела продаж будет отсутствовать системность, а значит, отдельно взятые положительные факторы работы продающего...
08.08.2013 18:45 Новости
Анонс журнала «Управление магазином», №8, 2013
Понятие идейного содержания процесса и результата деятельности особым образом выражено в торговом бизнесе. Через создание комфортных торговых предложений для клиентов (заметьте - порой с противоположными вкусами) ритейлер сегодня меняет парадигму покупки на возможное повсеместное обретение покупателем того, чего хочется, в тех условиях, которые приятны. Данная тенденция – покупки вне времени и пространства – базируется на множестве локальных шагов владельцев и управляющих магазинов, кропотливой тактической работе. И наши выпуски из номера в номер показывают примеры того, как преобразуется стратегически выверенная идея в решительное конструктивное действие. В данном номере поговорим о новых содержательных решениях ритейла – о концепции провинциального магазина, о правилах торговли экологически чистыми и органическими продуктами питания. Как повысить качество сервиса розницы с использованием метода Mystery Shopping? Что такое...
15.07.2013 15:32 Консультации
«Управление сбытом»: Контроль персонала продаж
У многих руководителей представление о том, как работают их сотрудники отдела продаж, существенно отличается от реального положения дел. И зачастую слабые места в организации процесса продаж выясняются лишь на этапе предъявления клиентами рекламаций и жалоб на плохое послепродажное обслуживание, на неэтичное поведение продавцов и т. д. Причем если заказчик жалуется руководству компании – это лучший вариант развития событий, так как в данном случае проблему можно решить внутри компании, как говорится, не вынося «сор из избы». Но часто недовольные клиенты высказывают свое негативное мнение о фирме не в ее стенах, а, например, своим знакомым, коллегам по работе, в социальных сетях, соответственно, нанося существенный урон репутации компании. Каким образом избежать подобных ситуаций? Как можно проконтролировать работу менеджеров по продажам и отследить «слабые звенья» в обслуживании клиентов? Для того чтобы руководителю увидеть реальную...
01.07.2013 14:53 Консультации
Анонс журнала «Управление сбытом», № 6, 2013
В наши дни практически в любой сфере бизнеса «правит балом» не производитель или продавец, а клиент, так как предложение превышает спрос. К чему это приводит? Конечно, к жесткой конкуренции, причем далеко не всегда компании используют добросовестные методы борьбы с конкурентами. Каким же образом ответить компании, если конкуренты против нее используют «запрещенные» методы? Какие методы можно отнести к «запрещенным», а какие к добросовестным? По решению этих вопросов наши авторы сегодня дадут практические рекомендации, расскажут о прямых и косвенных методах противодействия. А также на страницах этого номера мы затронем такие актуальные темы для отдела сбыта, как ценообразование на конкурентном рынке, пути поиска эффективного продажника, инструменты неценового стимулирования сбыта, способы повышения повторных продаж в компании. Кроме того, наши авторы поделятся своими наработками по вопросам мотивации торгового персонала, расскажут, как...
25.06.2013 17:04 Новости
Журнал «Продавать! Техника продаж»: 13 ошибок менеджера по продажам
Каждый из менеджеров по продажам, как правило, максимально заинтересован в том, чтобы донести до клиентов информацию о выгодах сотрудничества с его компанией. И чтобы достичь этой цели, продавцу приходится тщательно изучать потребности потенциальных заказчиков, готовиться к презентации продукта или услуги, а также грамотно составлять коммерческие предложения. Как добиться максимальной эффективности коммерческого предложения? Каких ошибок при этом нужно избегать? Ответы на эти вопросы сегодня в номере дадут наши постоянные авторы. Кроме того, на страницах этого номера мы поговорим о том, как повысить эффективность телефонных продаж, каким образом продавец может способствовать скорейшему заключению сделки с клиентом, как получить тактическое преимущество в сложных переговорах. В рубрике «Отраслевые продажи» рассмотрим специфику привлечения клиентов в ресторанном бизнесе и тактику и стратегию продаж логистических услуг. А также...
21.06.2013 13:41 Новости
Что делать с сотрудниками вашего магазина?
3 октября 2013 в Нижнем Новгороде (ул. Советская, 12 (ост. «пл. Ленина») «Маринс Парк Отель», конференц-зал «Ялта») пройдет практическая конференция «Управление персоналом магазина». Организатор конференции - журнал «Управление магазином» (выпускается ИД «Имидж-Медиа»). На мероприятии Вы сможете получить самую актуальную практическую и методическую информацию о том, как работать с персоналом в современном магазине, где взять качественный персонал, как отобрать, обучить и самое главное - как контролировать. Также Вы узнаете об эффективных методах мотивации, борьбе с выгоранием и хищениями, и, конечно о том, как увеличить продажи в вашем торговом зале. Елена Ненашева, редактор журнала «Управление магазином», приглашает владельцев и управляющих розничным бизнесом принять участие в конференции: «Уважаемые коллеги, условия работы современного малого и среднего розничного бизнеса ужесточаются с каждым днем. И вам, управленцам, важно...
03.06.2013 14:42 Аналитика
Анонс журнала «Управление магазином», № 6, 2013
Тема выпуска - Как увеличить оборот розничной торговли? Как увеличить оборот розничной торговли? Ответ на этот вопрос занимает умы руководителей ритейла ежечасно. Одни решают данную проблему с помощью работы с ассортиментом магазина, другие получают рост оборота за счет цены... По мнению Кирилла Киселева («ФотоПлюс»), основными точками роста оборота розничных продаж являются работа продавцов и выявление точных потребностей покупателей. Александр Семиков (Everada) и Никита Богданов («Супергерои») видят большой потенциал в сфере e-commerce: «Продажи в Интернете в России растут на 300% в год! Выигрывайте за счет доступности ‒ предоставления клиентам удобных услуг в удобной для них среде ‒ Интернете». Маргарита Акулич и Сергей Глубокий (Белорусский национальный технический университет) называют мерчандайзинг технологией будущего в рознице: «Если мерчандайзинг выстроен грамотно, он способен провоцировать потребителей сделать...
24.05.2013 9:32 Консультации
«Управление сбытом» в мае: Повышение эффективности продаж
Повышение эффективности продаж – главная задача, стоящая как перед руководством компании, так и перед каждым сотрудником сбытового подразделения. Каковы же пути решения этой задачи? Однозначно, что универсального способа добиться роста продаж не существует, так как у каждой компании своя специфика, свои проблемы, но тем не менее есть и такие инструменты повышения эффективности продаж, которые часто помогают выигрывать в конкурентной борьбе за клиента. И сегодня мы поговорим об одном из них – об ассортиментной политике компании. А также наши авторы раскроют такие темы, как определение оптимальной структуры отдела продаж, недооцененный источник доходов компании, использование «облачных» АТС и CRM для увеличения продаж. Расскажут о том, как нивелировать негативное влияние «неформального» лидера в отделе продаж, поделятся практическими наработками по мотивации продающего персонала, обсудят типичные ошибки руководителя сбытового...
09.04.2013 12:45 Новости
«Управление магазином»: Степень готовности
Поговорим о том, как важно встретиться в магазине с профессионалом, который слышит покупателя и превращает его желания в реальность Специализация в современном мире – довольно раскрученный тренд (и при этом действительно прикладной). Заметьте, именно специалистам мы доверяем свое здоровье, обучение, доходы… В магазине также важно встретиться с профессионалом, который слышит покупателя и превращает его желания в реальность (при этом не забывая увеличивать доходность компании). Чтобы руководителю магазина помочь в создании команды экспертов продаж, в апрельском номере журнала наши авторы ‒ специалисты рынка ритейла ответят на вопросы: Как выиграть в конкуренции за персонал, простраивая свой HR-бренд? Где тот пресловутый баланс «кнута» и «пряника» в управлении сотрудниками? Каковы преимущества видеообучения? И пр. Екатерина Бузукова, специалист по категорийному менеджменту и управлению ассортиментом в рознице, убеждена: для того...
04.04.2013 14:48 Новости
Анонс журнала «Управление сбытом», № 4, 2013
Чем вооружить менеджеров по продажам в условиях жестокой конкуренции на рынке? Завышенные требования, ужесточение наказаний, неконструктивная критика – и это еще не полный список того, с чем приходится сталкиваться менеджерам по продажам, когда продажи не растут, планы не выполняются. Но, как правило, при таком подходе ситуация не меняется, по крайней мере в лучшую сторону – объемы продаж снижаются, обстановка в коллективе накаляется, компания теряет и клиентов, и сотрудников. И такой результат закономерен: продавцы не могут улучшить показатели своей деятельности лишь на основании требований руководителя, выполняя те же действия, что и вчера. Невозможно добиться лучших результатов, не меняя способы решения поставленных задач. Итак, что же поможет продавцам в улучшении их результативности? Чем и как должны вооружить менеджеров по продажам руководители компаний, чтобы они могли работать эффективнее в условиях жесткой конкуренции на...
01.04.2013 14:19 Новости
Анонс журнала «Продавать! Техника продаж», № 2
Тема номера - Разгадай противника, или Как эффективно провести жесткие переговоры Успех в продажах во многом зависит от умения продавца виртуозно вести переговоры. Не так часто встречаются клиенты, готовые сразу же подписать контракт, чаще – менеджеру по продажам приходится вести продолжительные переговоры с потенциальным заказчиком. Как же продавцу не уступать под жестким напором клиента, как достигать поставленной цели в переговорах? Конечно, нельзя забывать о подготовке к переговорам, но иногда, даже будучи подготовленным, продажник теряется и либо подписывает контракт с клиентом на невыгодных для продавца условиях, либо просто упускает потенциального покупателя. Как вести жесткие переговоры? Как разгадать сценарий оппонента? Как заставить партнера по переговорам играть по вашим правилам? На эти вопросы мы и ответим сегодня в номере. А также поговорим об особенностях вступления в контакт при телефонном разговоре с потенциальным...
04.03.2013 16:21 Консультации
"Управление сбытом": как не разочаровать клиента
О том, как постпродажное обслуживание поможет вам удерживать клиентов, мы и поговорим сегодня в номере. Увеличение продаж – это то, над чем работает весь коллектив компании: от руководства до рядовых сотрудников. Для того чтобы эта задача решалась максимально эффективно, как правило, используют комплексный подход. То есть, чтобы увеличить продажи, не работают в каком-то одном направлении, например, делая акцент на привлечении клиентов за счет рекламы. Напротив, стараются задействовать и маркетинговые инструменты, и управленческие, и уделяют большее внимание обучению и сплочению коллектива отдела продаж и т. д. Но тем не менее нередко встречается такая ситуация: в компании очень много делается для того, чтобы клиент совершил покупку, но потом о заказчике забывают. В результате это, несомненно, приводит к потере клиентов. Как же не разочаровать клиента? Как сделать, чтобы, купив у вас единожды, заказчик переходил из случайных покупателей...
27.02.2013 14:31 Новости
«Управление магазином» в марте: Секрет успеха
В первом весеннем номере нашего журнала секретами своей успешной деятельности делится мэтр российской моды Вячеслав Зайцев Ранняя весна – это пробуждение надежд, рождение чего-то нового, красивого, успешного. А успех чрезвычайно притягателен, и каждому хочется найти свой «золотой ключик». В первом весеннем номере нашего журнала секретами своей успешной деятельности делится мэтр российской моды Вячеслав Зайцев, о менеджменте магазинов для мам и малышей расскажет Ольга Тесля («Олант»), а о практике интернет-торговли поговорим с Дмитрием Сытиным (ГК «Утконос»). В преддверии 8 Марта всемирно известный кутюрье Вячеслав Зайцев обращается к подписчицам журнала: «Дорогие, милые женщины, рад возможности со страниц журнала «Управление магазином» обратиться к вам. От всей души хочу поздравить вас с Международным женским днем! Неслучайно в дни весеннего обновления природы мы произносим слова любви и благодарности самым удивительным творениям...
15.02.2013 14:23 Новости
Февральский выпуск журнала «Рекламодатель»
Февраль – самый подходящий месяц для новых решений, построения планов Все мы отчего-то ждем, что с наступлением нового года жизнь каждого из нас изменится в лучшую сторону. Кто-то надеется, что в уходящем году останутся его проблемы со здоровьем, кто-то ждет отложенных в декабре выплат по крупным контрактам, кто-то ждет перемен в личной жизни, а кто-то просто ждет чуда. И если первого января оно не случилось – ничего страшного, праздники же, чудеса тоже отдыхают. После праздников долгая раскачка и настраивание себя на работу, какие уж тут перемены… А вот ферваль… Февраль – самый подходящий месяц для новых решений, построения планов на весну и лето и ожидания тех самых декабрьских выплат по контрактам и, наконец, действий. О каких изменениях в сфере рекламы и маркетинга мы говорим в феврале? Рассмотрим несколько тем. Загородная недвижимость приобретает все большую популярность у покупателей: веяния последних месяцев оформились в...
13.02.2013 8:08 Консультации
Свежий номер журнала "Управление магазином"
Тема номера - как избежать пирровой победы Биологическая основа человеческого рода очевидна. Культурная составляющая вторична, однако столь же ценна в эволюции. Так, например, заметьте, если биологическая экспансия предполагает расширение среды обитания определенных видов, как правило, с вытеснением аборигенов, то культурная экспансия – это распространение зон использования культурных символов, ценностей, их многократное умножение и развитие: смыслы множатся, при этом все биологические виды мирно сосуществуют. Повсеместное международное проникновение брендов ритейла дополняет автохтонные виды, привносит новизну, «свежие вкусы». Политика экспансионизма должна быть разыграна, словно шахматная партия – каждой фигуре свое место. Только при этом условии можно достичь высоких целей. В данном выпуске журнала обсудим правила экономической экспансии современного ритейла, определим качества управленца нового формата, узнаем принципы работы...
10.01.2013 14:14 Новости
Новый номер журнала "Техника продаж"
Многие менеджеры по продажам тратят уйму времени и сил на то, чтобы выйти на ЛПР (лицо, принимающее решение), а потом, будучи уверенными, что половина дела уже сделана, теряют энтузиазм и бдительность. И такой подход, в большинстве случаев приводит к срыву сделки. Вот как раз с того момента, когда продавцу удалось выйти на ЛПР, и начинается основная работа. Сегодня в номере мы поговорим о том, как подготовиться к переговорам с ЛПР, по какой схеме проводить их, и при удачном завершении продажи, каким образом в дальнейшем поддерживать отношения с этим клиентом. А также наши авторы поделятся своими секретами на тему преобразования безразличия клиента в его заинтересованность, определения потребностей покупателей, способов убеждения клиентов без предварительного сбора информации о них. Кроме того, эксперты нашего журнала расскажут о том, как продавать образовательные услуги, поделятся своим мнением о том, что продавать эффективнее - мечту...
09.01.2013 19:06 Новости
Анонс нового номера журнала «Управление сбытом»
Сегодня в номере мы поговорим о том, как повышенный спрос может привести к серьезным проблемам для компании, и о том, как выйти победителем из этой ситуации. Итак, начался новый 2013 год… И, конечно же, с началом нового года хочется позитивных перемен: руководители компаний ищут новые каналы сбыта и эффективные способы увеличения продаж, менеджеры по продажам реализуют на практике новые знания, завоевывают новых клиентов и укрепляют отношения с постоянными заказчиками… Наши авторы, как постоянные, так и новые, готовы и дальше помогать вам в достижении больших результатов в новом году. И сегодня в номере мы поговорим о том, как повышенный спрос может привести к серьезным проблемам для компании, и о том, как выйти победителем из этой ситуации. Рассмотрим такую актуальную тему для продающих подразделений, как создание линейки продуктов: как это грамотно сделать и с чего следует начать. Также поговорим о том, как превратить задачи компании...
24.12.2012 16:04 Аналитика
«Управление магазином»: стимул к инициативе
Как результат внутреннего побуждения, инициатива напрямую связана с творческим вдохновением. Русское слово «инициатива» происходит от латинского initium – начало. Данный номер открывает новый цикл ежемесячных выпусков журнала в помощь вашей эффективной деятельности, и тема об активности в начинании кажется актуальной: «Отыщи всему начало, и ты многое поймешь» (Козьма Прутков). Как результат внутреннего побуждения, инициатива напрямую связана с творческим вдохновением. Воплощая в жизнь новые идеи, реализуя проекты, инициируя свершения, каждый человек активно проявляет собственное «Я», раскрывает свои таланты, в результате вырастая как личность. И в любой стремящейся к росту компании важно создавать оптимальные условия для работы активных, позитивных личностей, именно они двигают прогресс. Востребована ли сейчас ответственная инициативность в ритейле? Что способствует росту творческого начала работников? Где важна предприимчивость, а где...
07.12.2012 9:15 Новости
«Управление сбытом»: Клиентская стратегия
В свежем номере дурнала "Управление сбытом" читайте о том, как разработать грамотную клиентскую стратегию и реализовать ее Что такое клиентская стратегия для отдела сбыта? Конечно, можно ответить, что это некий план действий на достаточно длительный период времени, но в действительности это то, без чего компания рискует остаться «за бортом», или разориться. Тщательно продуманный план сбыта позволяет компании управлять, а не быть управляемой тенденциями рынка. Как же разработать грамотную клиентскую стратегию и реализовать ее? Какие задачи стоят перед клиентской стратегией и каким образом следует решать эти задачи? Как производителю строить рыночную стратегию, когда его клиенты вступают в конкуренцию друг с другом? Сегодня, накануне Нового года, мы и попытаемся ответить на все эти вопросы, чтобы в следующем году ваши результаты превосходили все самые смелые ожидания. А также сегодня в номере наши авторы, которым мы очень благодарны за...
05.12.2012 8:00 Новости
«Управление магазином»: Удачный подарок
О том, как работает розничный магазин в новогоднюю пору В декабре за окном все больше холодает, а в сердцах людей, напротив, теплеет – от предвкушения новогодних чудес, от подготовки подарков в шуршащей оберточной бумаге, от частых восторженных возгласов детей у прилавков с яркими елочными игрушками… И создавать чудеса, дарить сюрпризы – это вполне еще в наших «взрослых» силах. И в красочные новогодние дни особенно хочется уделить внимание друг к другу. О том, как работает розничный магазин в новогоднюю пору, какие подарки и приятные неожиданности готовит для своих покупателей в этом году, что важно предложить клиенту в суете предпраздничных дней – поговорим с экспертами и практиками рынка в рубрике «Круглый стол». Часто явление во время праздников – преподнесение сувенирной продукции от компании, как своим партнерам, так и клиентам. Каким должен быть этот фирменный подарок? Какие сувенирные концепции сегодня особенно действенны в...
07.11.2012 14:20 Новости
Читайте новый номер журнала «Управление сбытом»
От эффективности работы отдела продаж зависит успех всей компании в целом. Соответственно, многие руководители ищут различные способы повышения результативности менеджеров по продажам – от материальной мотивации до проведения мероприятий обучающего характера, а иногда и развлекательного. Но сколько бы ни тратилось времени и сил на нематериальную мотивацию, улучшение условий труда и т. д., в большинстве случаев руководителю все же приходится акцентировать свое внимание на материальной стороне вопроса – зарплате продавцов. Причем в решении этой задачи не существует единого мнения: одни компании предпочитают платить продавцам фиксированный оклад, другие формируют зарплату из постоянной и переменной части. Какой же подход наиболее грамотный? За что платить персоналу продаж? На эту тему мы и порассуждаем сегодня в номере. Кроме того, наши авторы расскажут о том, как научить сотрудников отдела продаж «сглаживать острые углы» в общении с...
07.11.2012 12:46 Новости
«Техника продаж»: Как продавать эффективнее?
Этим вопросом задаются и руководители компаний, и начальники отделов продаж, и сами продавцы Как продавать эффективнее? Этим вопросом задаются и руководители компаний, и начальники отделов продаж, и сами продавцы. Для роста продаж используется и мотивация персонала, и акции, стимулирующие клиентов на покупки, и т. д. и т. п. Но есть и еще один очень действенный метод эффективных продаж – создание искусственного дефицита. На чем основывается его эффективность? Какие могут быть причины дефицита? По какой цене продавать и как грамотно подготовить подобную акцию? Ответы на эти вопросы вы можете прочитать сегодня в номере. А также на страницах этого номера мы поговорим о том, как грамотно подготовить презентацию о том, что должно быть в досье клиента и как его собрать, о том, как действовать продавцу, если клиент провоцирует его на конфликт. А также наши авторы поделятся своим опытом по таким вопросам, как внедрение навыков самодисциплины в...
01.11.2012 15:28 Консультации
«Управление магазином»: конкурентные преимущества
Высококонкурентная среда в ритейле сегодня – это данность, которую надо принять и уметь работать с ней. Активно растет и количество торгового предложения, и уровень качества товаров и услуг торговых компаний наряду с требовательностью и разборчивостью покупателей. Но жесткая «холодная» война никому не поможет: «Сейчас важно не бороться, а вместе работать!» – считает Евгений Бридский, генеральный директор компании «Альфа-АРС». Между тем и вступление России в ВТО только обострило восприимчивость коммерческих структур к внешней среде, породив еще больше вопросов. Однако сейчас у отечественного производителя и ритейлера пока еще есть время для наращивания потенциала, приспособления к свободной внешней торговле и увеличению объема импорта на российском рынке. Сильных соперничество делает более адаптивными, слабым – дает шанс раскрыть свой потенциал. Различные современные нюансы работы ритейла: развитие направления СТМ, создание картин...
08.10.2012 19:32 Новости
«Продавать! Техника продаж»: нерешительный клиент
Нерешительный клиент – не самая любимая категория покупателей у продавцов, но, тем не менее, это наиболее распространенный тип потребителя. Почему же так получается? Покупая тот или иной товар или услугу, клиенту довольно часто не хватает решительности в силу того, что он не является экспертом в той сфере, в которой ему приходится совершать покупку. Клиент не может быть профессионалом во всех областях деятельности, например, заказывая установку пластиковых окон, могут возникать сомнения в качестве установки окон, в их долговечности, шумоизоляции и т. д. О том, как помочь покупателю принять решение читайте сегодня в номере. А также наши авторы сегодня расскажут о том, как мотивировать «спящих» клиентов, о специфике продаж юридических услуг, о том, как оформить коммерческое предложение, чтобы достичь максимального эффекта. А также эксперты журнала дадут свои рекомендации, как эффективно продавать через интернет-магазин, поделятся своим...
08.10.2012 16:27 Новости
«Управление сбытом»: вышел в свет новый номер
Сегодня в номере мы поговорим о том, кому, на каких условиях можно давать отсрочку платежа и каким образом вести переговоры с клиентами-дебиторами. Клиенты, которые всегда рассчитываются по факту или, еще лучше, по предоплате, – мечта любого «продажника», но реальность такова, что без предоставления отсрочки платежа мало кому удается работать в продажах. С одной стороны, это помогает в удержании клиентов, а с другой – если заказчик переходит в категорию должников, становится непосильной ношей для компании. Сегодня в номере мы поговорим о том, кому, на каких условиях можно давать отсрочку платежа и каким образом вести переговоры с клиентами-дебиторами. А также на страницах этого номера наши авторы рассмотрят такую тему, как эффективное управление отделом продаж, порассуждают о том, что наиболее значимо для результативности как отдельно взятого менеджера по продажам, так и для всего отдела продаж в целом. Кроме того, эксперты нашего...
04.10.2012 18:59 Новости
«Управление магазином»: баланс как основа успеха
Российский ритейл развивается интенсивно, своевременно отвечая на структуризацию рынка и потребительского спроса. Форматность современного ритейла выражается в двух неизменных вариантах – масштабный сетевой и малый бизнес работают параллельно. Но каков дальнейший вектор развития? «Для того, чтобы ретейл процветал, нужен баланс между крупными сетями и мелкой розницей, – уверен Илья Галкин, директор по продажам спортивного направления компании «Лухта»: Поддерживать баланс непросто, но он стал одной из причин примечательного успеха компании в последний год». Находить новые возможности для роста – это важно. И сегодня покупателю предлагаются различные варианты приобретения товаров (услуг), актуальной становится мультиканальность продаж – интегрированность магазина, сайта, логистики и пр. Мы продолжаем уделять внимание данному вопросу, и в номере предлагаем ряд материалов, которые сориентируют читателя в основах успешного управления...
18.09.2012 15:25 Консультации
«Новости маркетинга»: поговорим о высоком
Разговоры о высоком – это не только светские беседы о классической литературе, классическом театре и классическом балете. Характеристика «высокий» может относиться к самым разным, куда более прозаичным и приземленным явлениям. Например, высокой может быть конкуренция. Более того, во многих отраслях и товарных категориях высокая конкуренция – не гипотетическое предположение, а вполне себе суровая реальность. Или проблема непонимания потребителями сути бренда также может оказаться существенным препятствием, высоким барьером на пути освоения рынка. С такой проблематикой столкнулись герои наших сегодняшних публикаций в рубрике «ТМ/Бренд». Помимо высокой конкурентной среды бренду сливочного масла Valio пришлось преодолевать ряд предубеждений среди покупателей. А о бренде Philips потребителям было известно лишь как о производителе надежной бытовой техники, при этом они не подозревали, что разработки и возможности бренда гораздо обширнее...
06.09.2012 14:48 Новости
«Управление сбытом»: Кадровый вопрос
Ситуация на различных рынках постоянно меняется: появляются новые игроки, новые предложения, меняется сознание самого потребителя Ситуация на различных рынках постоянно меняется: появляются новые игроки, новые предложения, меняется сознание самого потребителя. Если, скажем, несколько лет назад починить автомобиль мог дядя Вася, сосед по гаражу, то сегодня автовладельцы все чаще обращаются в авторизованный сервис. Сформировавшийся новый рынок услуг и предложений живет по своим, особым законам и стремительно развивается. О том, как именно это происходит, с чем приходится сталкиваться участникам рынка и как здесь организовать сбыт, читайте в интервью с Олегом Рябцевым региональным директором направления «Автомобильные запчасти и оборудование» Robert Bosch в России, Украине, Белоруссии и странах СНГ. В наши дни кадровый вопрос для отделов продаж представляет достаточно острую проблему. Каждая компания решает этот вопрос своими методами:...
06.09.2012 13:55 Консультации
«Управление магазином»: Коктейльная карта
Сегодня, в мире, где правит бал движение, а изменения совершаются с космической скоростью, важно быть в тренде. А в тренде коктейльные форматы… Вспомним: как изготавливают коктейли? Быстро смешиваются различные ингредиенты! Именно так мы и живем – «микшируем ингредиенты реальности» для получения «вкусного» результата! Коктейльные тенденции активно демонстрирует сегодня фэшн-формат. Очень ярко проявляется феномен «быстрой моды» на современном рынке, стираются границы между марками Haute couture и демократичной модой, что отражает новый этап развития общества. (Читайте в номере статью Елены Баевой.) Розничный бизнес России сегодня «вживается» в Интернет-пространство, на фоне чего модернизируются инструменты общения с покупателями. О современном интернет-маркетинге мы поговорили с Натальей Баршевой. Между тем, несмотря на всеобщую тягу к микшированию, важно оставаться в контексте! О правилах эффективной контекстной рекламы в ретейле...
04.09.2012 14:11 Новости
«Новости маркетинга»: Не простые, а золотые
Подавляющее количество компаний ценит своих клиентов вовсе не за сам факт их существования где-то в этом мире. Каждому приятно, когда кто-либо изъясняется ему в любви и дружбе. Поэтому производители, продавцы и рекламодатели не скупятся на проявления самых возвышенных чувств, изливаемых в адрес аудитории в коммуникационных обращениях. Что ни товар, услуга или акция, то непременно «С любовью». Как ни цинично звучит, но подавляющее количество компаний (за исключением убежденных альтруистов) ценит своих клиентов (настоящих и будущих) вовсе не за сам факт их существования где-то в этом мире. Уже существующие и потенциальные клиенты ценятся уже получаемым или ожидаемым в будущем доходом, который они приносят компании. А кто к тому же откажется сказать про себя, что были у него клиенты простые, а стали золотые? Для этого совершенно необязательно становиться царем Мидасом. Нужно лишь больше уделять внимания содержанию и качеству работы с...
24.08.2012 11:50 Консультации
Журнал «Продавать! Техника продаж» №4
Многие руководители компаний считают, что продажи по телефону – это скорее исключение из правил, нежели правило Можно ли продавать по телефону? Или же телефон нужен лишь для того, чтобы договориться о встрече с клиентом? Многие руководители компаний считают, что продажи по телефону – это скорее исключение из правил, нежели правило. И, соответственно, настраивают продавцов на то, чтобы телефон они использовали лишь для назначения встречи с клиентом, но не для осуществления самой продажи. Правильный ли это подход? На эту тему сегодня в номере порассуждают авторы нашего журнала. Кроме того, поговорим о том, как избежать ошибок на этапе завершения продажи, как отличить истинные возражения от мнимых, как грамотно работать с клиентом в торговом зале, как привлечь покупателей на выставке. А также рассмотрим такую важную тему для менеджеров по продажам, как избежание стрессов в их нелегком труде, и много других интересных мнений и практических...
11.05.2012 20:20 Новости
Журнал «Продавать! Техника продаж»: как победить в переговорах
Главная задача менеджера по продажам – продавать! Но как заинтересовать клиента, как мотивировать его на совершение покупки? Многие продавцы прекрасно знают все свойства своего товарного предложения и владеют множеством техник продаж, но тем не менее роста продаж не происходит. В чем же проблема? Что они делают не так? Продажники часто делают ставку на преимущества предлагаемых ими товаров или услуг, но забывают о том, что клиент хочет приобрести не просто набор потребительских свойств и характеристик, а ищет нечто большее – решение своих проблем и задач. Следовательно, акцент при продаже надо делать не на сам товар, а на решение клиентских задач. О том, как делать это грамотно, мы и поговорим сегодня в номере. Кроме того, наши авторы расскажут о том, как сделать ваших клиентов своими продавцами, дадут свои рекомендации по проведению успешных переговоров, в рубрике «Отраслевые продажи» рассмотрим особенности продажи логистических...
11.05.2012 19:01 Новости
«Управление сбытом»: цена как стимул сбыта
Как случайных заказчиков перевести в разряд постоянных? Этот вопрос задают себе и менеджеры по продажам, и руководители отделов продаж, и собственники компаний. И ответы можно услышать совершенно разные: одни считают, что главное – это комфортность общения покупателя и продавца, другие предпочитают стимулировать лояльность потребителей подарками и скидками, третьи уверены в том, что постоянство клиента – вещь не управляемая. И все-таки, возможно ли удержать клиентов компании и как их мотивировать на долгосрочные отношения? На эти вопросы сегодня ответят эксперты нашего журнала, дав не простые советы, а конкретные и успешно применяемые на практике инструменты управления лояльностью заказчиков. Также в этом номере наши постоянные авторы и эксперты дадут практические рекомендации по вопросам ценообразования, организации деятельности торговых региональных представителей, планированию и прогнозированию продаж. Поговорим о важных моментах...
02.05.2012 18:31 Новости
«Управление магазином»: из чего же сделаны … будни ретейлера
Из чего состоят будни руководителя предприятия розничной торговли? Из постоянного поиска своего, самого-самого индивидуального, стиля предложения товара (услуги) покупателю, из мониторинга рынка, из совещаний, из принятия решений по стимулированию продаж через активную работу с клиентами, по увеличению эффективности работы персонала через инструменты управленческой триады, по выбору ассортимента и его оптимизации, управлению репутацией магазина и пр. Как мы все понимаем, функционал управленцев ретейла стремится к бесконечности, а сами руководители – к профессиональному совершенству. А из чего состоит профессионализм? Из регулярного осознания собственных возможностей, мотиваций, устремлений, ценностных ориентаций. Но профессионал не равно робот; эмоциональная включенность в работу – непременное условие гармоничного личностного роста руководителя. И для того, чтобы эффективно продавать, важно уметь чувствовать ситуацию самому и вызывать...
22.03.2012 10:20 Консультации
«Управление магазином»: альтернативы современности
Наконец мы дождались марта! Какое светлое слово! Не правда ли? Конец зимы, весны начало! И можно теперь открыть и поднять лица к пригревающему солнцу, закрыть в шкафах теплые тяжелые одежды. Это время – также пора праздников. И их череда может невзначай обернуться настоящим испытанием – ожидаемы поиски подарков, прием гостей, с чем связаны составление праздничного меню, покупка продуктов, приготовление обедов, etc… И вот тут точно не избежать походов по магазинам. Шоппинг, конечно, отличный способ снять стресс, расслабиться. Но в праздничные дни он превращается в муку из-за бесконечной цепи очередей – и этот период тяжело переживают и ретейлеры, и их клиенты. Но технологии современности приходят всем на помощь, предлагая удобные альтернативы! Так, интернет-шоппинг позволяет потребителю не тратить много времени на покупки, но иметь все, что он желает, а продавцу открывает новые горизонты развития бизнеса. И в Круглом столе мартовского...
03.06.2011 Новости
Продавать станет еще проще
В июле 2011 года выходит из печати новый журнал Издательского Дома «Имидж-Медиа» - «Продавать! Техника продаж». Это издание станет незаменимым помощником в работе руководителя и сотрудников отдела продаж. На его страницах собрана самая свежая и актуальная информация о том, как продавать больше. Своим опытом делятся руководители успешных отделов сбыта и ведущие бизнес-тренеры страны, которые испытали свои рекомендации в практической деятельности. Материалы журнала станут отличным пособием для обучения персонала отдела сбыта. Ведь в них рассматриваются все этапы продаж — от поиска клиента до завершения сделки. В отличии от книг, подготовка которых к печати занимает очень много времени, информация, опубликованная в журнале «Продавать! Техника продаж» не успевает устареть. А значит, подписчик получает самые свежие и актуальные методики продаж, которые помогут значительно увеличить уровень продаж в компании. В первом номере читатели найдут...
26.08.2010 Мероприятия
Конкурс "Мисс Электротехника" в самом разгаре
Второй ежегодный Интернет - конкурс "Мисс Электротехника", организованный журналом-справочником "Рынок электротехники" стартовал 1 мая 2010 года. Первый конкурс "Мисс Электротехника", проходивший с 2008 по 2009 год, приобрел огромную популярность. Участие в нем приняли более 150 самых активных и красивых сотрудниц электротехнических компаний России и стран СНГ! А самые удачливые красавицы получили интересные призы (сертификаты в парфюмерные магазины, сотовые телефоны и mp3 плееры). И вновь сотрудницы электротехнических компаний получили возможность заявить о себе и о своей компании. С 1 мая 2010 года по 30 апреля 2011 года каждая девушка, работающая в сфере электротехники, может принять участие в конкурсе! Стать участницей конкурса очень просто - зарегистрируйтесь на форуме сайта, и далее следуйте инструкциям. А затем начинайте агитировать своих коллег, друзей и знакомых проголосовать за вас! Ведь именно вы – самая красивая и...
30.07.2010 Новости
Какую роль играют откаты в жизни современных компаний?
Издательский дом «Имидж-Медиа» представляет новый выпуск журнала «Рекламодатель». Какие темы затрагивает пятый номер издания? Ниже приведен обзор главных тем выпуска. Чем больше лояльных клиентов, тем больше прибыль компании — это известно. Но вот как сделать так, чтобы таких клиентов становилось все больше? Статья Ольги Сысоевой «Превратите случайных покупателей в лояльных клиентов» подробно отвечает на этот вопрос. «Многие компании работают сразу на нескольких сегментах рынка. Клиенты этих компаний также делятся по сегментам и по «ценности» для компании. Для одной группы клиентов подойдет стандартная программа поощрения, другой же группе, оставляющей в компании больше денег, необходима более интересная и выгодная система. Как бы там ни было, но просто необходимо учитывать интересы всех групп». В интервью «Рекламодателю» Александр Данилов рассказывает, что такое лиды и лидогенерация, как они могут быть использованы и...
28.07.2010 Новости
А у вашего отдела продаж есть своя цель
Журнал "Управление сбытом" представляет новый выпуск альманах "Управление отделом продаж". Предлагаем ознакомиться с обзором главных тем номера. Издание подробно рассматривает вопросы, которые регулярно встают перед руководителем отдела продаж и предлагает нестандартные способы их решения. Обстановка в коллективе имеет огромное значение для осуществления эффективных продаж. О том, как создать комфортную атмосферу в коллективе и какую роль в этом играет руководитель отдела расскажут Алексей Колик и Наталья Нестеренко. Работа с клиентами нередко провоцирует стрессовые ситуации у менеджеров. Оксана Гафаити дает ряд ценных рекомендаций по управлению стрессами. "Советы вроде "выдери шнур - выдави стекло" работают только на физическом уровне и дают лишь временный эффект". У каждого руководителя свой взгляд на способ мотивации менеджеров отдела продаж - кто-то считает, что лучше материальной мотивации ничего быть не может, а кто-то...
27.07.2010 Новости
Виноват ли «секретарский барьер», что менеджер не может «достучаться» до цели?
Издательский Дом «Имидж-Медиа» представляет обзор главных тем журнала «Управление сбытом» № 6. В июне «Управление сбытом» затрагивает две очень важные темы: подбор наиболее эффективного персонала для отдела продаж — кто должен этим заниматься и какие критерии оценки лучше всего использовать; как должен строиться процесс управления персоналом продаж и осуществления сбыта в посткризисный период? Для того, чтобы клиент не просто что-то у вас купил, а стал делать это регулярно, ему нужно предоставить отличный сервис. Как научить своих менеджеров не только хорошо продавать, но и хорошо обслуживать расскажет Вера Кобзева в статье «Обслуживание клиентов: как сформировать сервисное поведение персонала». Секретарский барьер — одно из самых серьезных препятствий на пути менеджера по продажам. И «обход секретаря» такая же непростая задача, как и продажа товара. Игорь Головченко провел интервью с несколькими секретарями, которые рассказали...
23.07.2010 Новости
Как превратить затишье в продажах в "жаркий" сезон
Издательский дом "Имидж-Медиа" представляет обзор основных тем июльского выпуска журнала "Управление сбытом". В июле "Управление сбытом" предлагает обсудить одну из самых важных проблем - "сезонность в продажах". Что делать с перепадами спроса на товар? Как выполнить план продаж во время явного "затишья" на рынке? Ответ на эти и другие вопросы мы ищем вместе с Татьяной Максимовой, которая в своем интервью поделилась с читателями "Управления сбытом" секретами работы в сезон "нестабильности", как мотивировать менеджеров на работу в "мертвый сезон" и другими полезными рекомендациями. "В "несезон" наступает время аналитической работы, шлифования своего ораторского мастерства, сбора информации. "Не сезон", на мой взгляд, потрясающее время для рассмотрения своих дальнейших планов, создания новых направлений в своем бизнесе и т.д. и т.п." А эксперты "Круглого стола" обсуждают, как наиболее безболезненно и эффективно внедрить в отделе...
21.07.2010 Новости
Каким должно быть промо в кризис?
Вышел из печати новый номер журнала «Управление магазином». Редакция издания предлагает ознакомиться с анонсом июньского номера. В прошлом номере эксперты журнала рассматривали вопросы, касающиеся подарочных сертификатов. Тема оказалась настолько интересной, что было решено продолжить ее в июньском выпуске. Только на этот раз будут обсуждаться не только сертификаты, а розничные промоакции в целом. Татьяна Сорокина, директор компании «Юнит-Консалтинг»: «Сейчас, в период оживления рынков, очень важно планировать акции, не только повышающие продажи, но и формирующие лояльность бренду и поэтому обеспечивающие продажи в долгосрочной перспективе». Екатерина Горбунова, руководитель отдела рекламы и стимулирования продаж ГК «Связной»: «Главное, чтобы акция была заметной и хорошо спланированной . Безусловно, для этого понадобятся определенные финансовые затраты. В любом случае эти затраты меньше расходов на ТВ-рекламу или грандиозное шоу...
19.07.2010 Новости
Как перестать бояться телефона?
Журнал «Управление сбытом» представляет новый выпуск альманаха «Продажи по телефону». Предлагаем познакомиться с главными темами номера. Участники «Круглого стола» обсуждают преимущества и недостатки подходов к холодным звонкам и решают, в каких случаях лучше использовать эмоциональный интеллект, а в каких формальный метод. Ксения Андреева, генеральный директор агентства внешних коммуникаций NWComm: “Когда речь идет о продаже «сложных» продуктов, формального подхода явно недостаточно. Это не значит, что не должно быть сценариев звонков с проработанными ответами на вопросы, регламентированной системы отчетности, единой базы данных и контроля качества на каждом этапе: от сбора информации до осуществляемых руководителем проекта контрольных звонков”. Влад Линдер, руководитель московского филиала рекламного агентства «Майер»: «Оба подхода актуальны и оба постоянно применимы. В выборе одного из них, если мы уже заговорили о сравнении, по...
01.07.2010 Новости
Книга «Как увеличить объем продаж» уже в продаже
Вышла из печати новая книга главного редактора ИД «Имидж-Медиа» и журнала «Управление сбытом» Тимура Асланова - «Как увеличить объем продаж». Менеджеры и директора по продажам, а также руководители сбытовых компаний найдут в этой книге большое количество различных инструментов для повышения уровня продаж. Автор в доступной форме рассматривает сложные техники осуществления продаж, приемы мотивации менеджеров по продажам, способы взаимодействия с клиентами, а также другие важные вопросы. Простота изложения материала позволит даже начинающему менеджеру разобраться во всех предлагаемых автором методиках. А уже опытные «продажники» смогут получить немало полезных советов для совершенствования своей работы, а следовательно, увеличению дохода. «Конечно, в рамках одной книги осветить все вопросы невозможно. Кроме того, жизнь не стоит на месте и ситуация на рынке меняется активно, давая нам новый опыт и новые знания. Копилка приемов повышения...
04.06.2010 Новости
Как спланировать успех?
Вышел из печати журнал «Управление сбытом» № 5. Предлагаем познакомиться с главными темами майского выпуска. В мае «Управление сбытом» предлагает своим читателям заняться планированием продаж. На страницах журнала собрана вся самая полезная информация, которая поможет легко справиться с этим серьезным процессом. Открывают тему эксперты журнала, которые в ходе «Круглого стола» обсудят на что лучше делать ставку при планировании продаж — продать много, продать большому количеству клиентов или продать дорого? Татьяна Максимова, учредитель Образовательного центра «Бизнес-Развитие»: «В продажах, как и во всех остальных направлениях деятельности компании, лучше всего делать ставку на людей, которые в нашем случае продажи будут осуществлять. Это самый ценный ресурс». Алексей Колик, бизнес-консультант: «Также при необходимости быстрого вытеснения конкурентов с рынка может быть использована стратегия небольшой прибыли при больших объемах...
11.05.2010 Новости
Влюбленный продавец — лучший продавец
Журнал «Управление магазином» представляет обзор главных тем майского выпуска. Наряду с последними новостями розничного рынка пятый номер «Управления магазином» предлагает читателям познакомиться с результатами исследований: покупательских привычек и предпочтениях россиян на рынке одежды — какие марки предпочитают наши соотечественники, кто чаще экономит на одежде и что является решающим фактором при покупке; как россияне относятся к музыке в магазине — какую музыку предпочитают слышать покупатели. В рамках «Круглого стола» майского номера эксперты «Управления магазином» обсудили немаловажный вопрос: «Для чего нужны подарочные сертификаты?» Светлана Калабина, директор ООО «Бюро технологий сервиса»: «Подарочные сертификаты нужны, чтобы, на мой взгляд, прежде всего, помочь клиенту, облегчить ему жизнь, сократить время, снять «головную» боль и снизить бремя ответственности за особенности подарка. Для этого они нужны клиентам. А...
10.05.2010 Новости
Как продать каско на аукционе
Журнал «Страховой бизнес» представляет вниманию читателей новый выпуск альманаха «Продажи страховых услуг». Альманах открывает статья Светланы Кошкаревой «Продажи страховых услуг в условиях кризиса». Автор рассказывает о том, какие изменения произошли на страховом рынке и дает рекомендации, как на них отреагировать: «Клиенты хотят уберечь себя от крупных непредвиденных убытков. Поэтому мы постарались предложить программы, которые позволяют защитить имущество от крупных убытков, являющихся критичными для страхователя в период кризиса». Сегодня Интернет приобретает все большую популярность среди потребителей — развиваются Интернет-магазины и другие способы продажи товаров и услуг. Этим нельзя не могли не воспользоваться и страховые компании. Иван Севостьянов отвечает на вопросы: с чего начать продажи страховых услуг через Интернет, сколько на это понадобиться денег и как их потратить с максимальной пользой, как развивать и сайт и...
05.05.2010 Новости
Пикаперы выходят на рынок
Журнал «Управление сбытом» представляет новый выпуск альманаха «Продавать! Техника продаж». Издание включает в себя статьи о технике продаж, правилах успешных переговоров, продажах различных товаров и услуг. Раздел «Техника продаж» содержит статьи с практическими рекомендациями по увеличению продаж. Александр Левитас предлагает «Простой способ удвоить доход», который позволит вернуть «спящих» клиентов, с помощью ненавязчивого и оправданного напоминания о себе: «Общий принцип тут такой — у вас появилось нечто новое, о чем клиент еще не знает, но вы уверены, что он хотел бы об этом узнать. И поэтому взяли на себя труд позвонить ему». Как выбрать контактное лицо компании и быстро выйти на него? Какие слова и выражения необходимы при телефонном разговоре с клиентом, а каких настоятельно рекомендуется избегать? Как назначить встречу, чтобы клиент не смог отказаться? Александр Соломатин в статье «Продажа по телефону» отвечает на эти вопросы...
29.04.2010 Новости
Зачем звезда в отделе продаж?
Издательский дом «Имидж-Медиа» представляет обзор главных тем апрельского номера журнала «Управление сбытом». Новый номер журнала предлагает читателям обсудить очень важный и непростой для руководителя отдела продаж — как эффективно взаимодействовать с подчиненными и нужны ли среди них лидеры? Эта тема стала предметом обсуждения экспертов издания в рамках круглого стола. Психологи, директора по продажам, бизнес-консультанты отвечают на вопросы: как избежать капризов «зазвездившего» менеджера; как начальнику отдела следует строить работы с такими сотрудниками и многие другие. Андрей Никифоров, директор по продажам компании МАВЕ: «Не надо дожидаться, когда «звездная» личность начнет качать права. Готовьтесь к этому заранее (это произойдет рано или поздно с очень высокой долей вероятности). Руководить должен один человек, а не группа товарищей». Алексей Колик, бизнес-консультант: «Умение руководителя управлять «звездами» заключается в...
04.04.2010 Новости
Как ответить покупателю-хаму?
Вышел из печати апрельский номер журнала «Управление магазином». Представляем анонс главных тем выпуска. Мы привыкли слышать, что продавцы хамят покупателям. А покупатели? Неужели все воспитанные люди и ни разу не нахамили обслуживающему персоналу? Четвертый номер «Управления магазином» рассматривает ситуацию, когда покупатели по-хамски обращаются к продавцам. Статья Елены Закаблуцкой «Когда хамит покупатель...» учит, как реагировать в данной ситуации. «Когда клиент успокоится, можно перейти к переговорам. Но это только называется так громко — переговоры, на самом деле клиенту просто надо задать вопрос, который заставляет того задуматься: а о чем, собственно, шум, чего он, покупатель, добивается?» Также советы о том, как общаться со скандальными покупателями в статье Ольги Михайловой «Осторожно, токсичные посетители!». «Очень важно поддерживать высокую профессиональную и личностную самооценку. Для этого необходимо постоянно...
27.03.2010 Новости
Как привлечь мужчину — покупателя?
ИД «Имидж-Медиа» представляет мартовский номер журнала «Управление магазином». На страницах нового номера «Управления магазином» Игорь Ходыкин подводит итоги прошедшего 2009 года и прогнозирует 2010 год. Из его статьи «Вторая волна кризиса» читатели получат ответы на волнующие всех вопросы — будет ли вторая волна кризиса? И, если, да, то как его пережить? «Размышляя о второй волне кризиса, первое, что подсказывает интуиция и здравый смысл, - это то, что она не будет иметь тенденции первой волны. То есть она будет проходить в другой плоскости бизнеса. Первый удар был тяжелый, но прямолинейный, в лоб, если хотите. Вторая волна зайдет к нам с другой стороны, и я дерзну предположить, с какой именно». Дарья Морозенкова выделяет различия между покупателями женского и мужского пола, а также научит, как воздействовать на покупателя-мужчину. «В случае с мужчиной спонтанные покупки не исключены и в отношении дорогих товаров. Представители...
22.02.2010 Аналитика
Что делать с недовольными покупателями?
Февральский номер журнала «Управление магазином» представляет обзор главных тем. В феврале «Управление магазином» предлагает читателям взглянуть на работу магазинов глазами рядового покупателя. На примере среднестатистической покупательницы отлично видны все недостатки работы, а независимый консультант по вопросам управления ассортиментом Екатерина Бузукова подскажет, как с этими недостатками бороться. «В субботний день в магазине народу много. Очередь. И очередь тем длиннее, чем меньше касс работает. Сегодня из восьми касс работали четыре. (Почему бы не открыть дополнительные кассы в субботу, в часы наибольшего наплыва покупателей? Тем более если ваш целевой покупатель — родитель с ребенком. Да, нужны дополнительные рабочие места и продуманный график работы кассиров. Но поверьте: это окупится — потому что из пяти покупателей двое, увидев очередь в кассу, разворачиваются и уходят. Считайте сами)». Но, если уж случилось так, что...
17.01.2010 Новости
Влияет ли менталитет продавца на продажи?
Журнал «Управление сбытом» представляет вниманию читателей обзор основных тем нового номера. В двенадцатом номере «Управления сбытом» читатели смогут найти простые ответы на сложные вопросы о том: как справиться с трудностями в продажах? Нужно ли менять мотивационные схемы и когда это лучше делать? Какие ошибки мешают менеджерам по продажам и как научиться их избегать? Как национальный менталитет влияет на процесс мотивации и эффективность работы? Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы «холодные» звонки производили не менеджеры вашего отдела продаж, а специалисты другой компании, т. е. о передаче этой функции на аутсорсинг? Сейчас это легко осуществимо! Все об услуге аутсорсинг продаж журналу «Управление сбытом» рассказали Михаил Графский, генеральный директор компании «Clientbridge» и Александр Шендеров, управляющий партнер «Clientbridge». Александр Шендеров: “Холодные” звонки нужно делать в определенном и немалом объеме, чем и...
03.01.2010 Новости
Развитие бизнеса в кризис? Задавайте больше вопросов!
Представляем вашему вниманию небольшой обзор тем нового номера журнала «Новости менеджмента». Шестой номер журнала предлагает читателям подробную информацию по следующим темам: как повысить эффективность процесса выбора поставщика как управлять знаниями и для чего это нужно можно ли сформировать поведение обучающихся, подчиненных, клиентов и т. д. Каждый руководитель хочет иметь высокопрофессиональный и работоспособный коллектив сотрудников. Для того, чтобы понять отвечает ли персонал квалификационным требованиям, вовремя заметить проблемы и т. д. необходимо проводить оценку персонала. В статье Евгении Масловой «Роль оценки персонала в управлении персоналом. Как организовать процесс» объясняется зачем нужно проводить оценку персонала и подробно рассматриваются этапы этого процесса. «Проведение оценки дает дополнительные возможности контроля и мотивации сотрудников. Сознание того, что обязательно будет проверка знаний, умений и...
31.12.2009 Новости
Может ли внешность клиента повлиять на увеличение продаж
Вышел в свет последний в 2009 году номер журнала «Управление магазином». Представляем обзор главных тем номера. Предпраздничные дни предоставляют возможность привлечь в магазин больше покупателей и увеличить продажи. О том, как это можно сделать в материале Натальи Маевой «Праздничные «фишки» для увеличения продаж с помощью мерчандайзинга, и не только». «Промоакции будут особенно актуальны в праздничный период. Ведь поток заинтересованной аудитории им уже будет обеспечен. При этом стоит вспомнить и о консультантах, особенно для таких товаров, как парфюмерия, косметика, алкогольные напитки и другие. Они помогут сделать покупателям правильный выбор, повысить продажи дорогих товаров, рассказав обо всех наиболее значимых качествах». Увеличивать продажи в магазине хочет любой руководитель, но не у каждого есть средства на развитие бизнеса. Статья Марины Шевченко «Как увеличить продажи в магазине при минимальном бюджете. Инструкция на...
31.12.2009 Новости
Как жить в «другой экономике»
Вышел в свет журнал «Новости маркетинга» № 10. Предлагаем познакомиться с наиболее важными темами выпуска. Читателям предоставляется возможность познакомиться с отрывком из авторизованного справочника Игоря Березина «Что мы покупаем. Крупнейшие потребительские рынки России: объем, динамика, перспективы». В материале приведены статистические данные о состоянии мясного рынка, а также мнения экспертов. Все мы привыкли что-то планировать и прогнозировать, но в связи со сложившейся ситуацией на рынке это становится все сложнее. Андрей Яковлев в статье «Характерные черты «другой экономики» помогает разобраться с теми изменениями, которые происходят и к чему они могут привести. «Сегодня, при усиливающемся технологическом отставании, в России сохраняются области, в которых могут быть предложены достаточно современные производственные технологии, однако по-прежнему мало примеров внедрения современных организационных, управленческих...
29.12.2009 Новости
«Вредные» исследования или как перестать выполнять бесполезную работу
Предлагаем вашему вниманию анонс журнала «Новости маркетинга» № 9. Авторы журнала собрали для вас самую актуальную информацию и последние новости из мира маркетинга. Новый номер познакомит вас с исследованием автомобильной аудитории – какие автомобили пользуются наибольшей популярностью у потребителя, требования к автомобилю, где россияне предпочитают покупать машины и многое другое. Читатели узнают, как пивоваренная компания «Балтика» создавала оригинальный имиджевый сайт, торговая марка «Sunsilk» продвигала обновленную линейку продукции в интернет-пространстве, компания МТС вводила новый тариф «Red energy» и какие акции проводил детский портал «Твиди» для обеспечения безопасности детей в Интернете. Исследования рынка приобретают все большую популярность – маркетологи разрабатывают анкеты, проводят опросы и т.д., создаются даже специальные компании, которые занимаются сбором и анализом информации. Материал Александра Репьева...
23.11.2009 Новости
Какой подход к управлению бизнесом выведет из кризиса?
Предлагаем Вашему вниманию основные темы четвертого номера журнала «Промышленный маркетинг». Маркетологи промышленных предприятий, работающих в сфере В2В узнают: - как информационное обеспечение поможет сделать продажи более эффективными; - в чем особенность проведения исследований на рынках химической продукции; - как оценить посещаемость сайта и насколько это эффективно; - как успешные компании отмечают юбилеи и поздравляют клиентов с праздниками; - а также последние новости В2В сферы. Различают продуктово-затратный и маркетинговый подход к управлению бизнесом. Современные специалисты отдают предпочтение маркетинговому подходу, как более эффективному. Однако, в компаниях давно существующих на рынке, переход от одного подхода к другому происходит нелегко. В статье «Затратный и маркетинговый подход к управлению бизнесом» Игоря Липсица дано описание того и другого способа, приведены «плюсы» и «минусы» каждого, а также представлены...
05.11.2009 Новости
Смогут ли ароматы увеличить прибыль российских магазинов?
Рассмотрим наиболее интересные темы десятого номера журнала «Управление магазином». В новом номере журнала «Управление магазином» Вы найдете ответы на следующие вопросы: Как научить персонал грамотно общаться с покупателями и избавиться от слов-паразитов? Что поможет привлечь и удержать покупателя? Как избежать проблем при применении упрощенной системы налогообложения? Каким образом достичь максимального эффекта от маркетинговых и рекламных мероприятий? В России начинает успешно развиваться новое направление маркетинга –ароматизация. Данная технология позволяет подчеркнуть индивидуальный имидж помещения, придать ему неповторимый аромат. О том, как аромамаркетинг развивается в России, и каковы результаты его использования рассказала генеральный директор компании «Ларом» Елена Панкратова: «Ароматизация бизнес-помещений действительно получает признание. Постоянно увеличивающееся количество обращений к нам говорит об успешности...
04.11.2009 Новости
В чём разница между мужской и женской продажей?
Несколько слов о том, что можно прочитать в новом – октябрьском – номере журнала «Управление сбытом». Десятый номер журнала «Управление сбытом» предлагает читателю подробный разговор на такие темы как: - создание наиболее оптимальной системы обучения сотрудников. - совершенствование техники продаж - Как правильно общаться с клиентом при холодном звонке? -Что нужно сделать, чтобы новый сотрудник быстро адаптировался в вашей компании, и каковы основные симптомы готовности к увольнению имеющихся работников? Как быть, если работа начальника отдела продаж перестала быть такой же эффективной, как раньше? Ответы на эти и другие вопросы Вы найдете на страницах нового номера. Андрей Фомичев в статье «Хочешь быть счастливым – задавай вопросы: искусство семейных отношений по методу spin (СПИН)» для наглядного понимания техники СПИН проводит параллели между такими продажами и отношениями мужчины и женщины: «Многие мужчины в отношении выбора...