Типы информации: Новости (225), Мероприятия (11), Аналитика (6), Консультации (39), Интервью, мнения (2)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (283), Автоматизация (2), Агрегатор счастья (23), Антирейдерство (1), Арбитраж (1), Безопасность (1), Бизнес России (9), Бизнес-словарь (2), Бренды (51), Вся Россия (2), Вся Россия онлайн (2), Глобализация (10), Государство (1), Девелопмент (2), Дети (3), Жилищно-коммунальное хозяйство и среда проживания (1), Законодательство, право (1), Ивент-сообщество (17), Издательство, полиграфия (40), Изобретательство и рационализация (3), Импорт (1), Индустрия гостеприимства (1), Инжиниринг (2), Инновационный бизнес (1), Информтехнологии, связь, Интернет (8), Инфраструктура (2), Исследования, статистика, аналитика (2), Конкурентоспособность (33), Консалтинг (1), Креативные индустрии (25), Литература: произведения, издания, авторы (17), Малый и средний бизнес (2), Маркетинг (55), Маркетинговые центры (1), Машиностроение, металлообработка (1), Медиация (4), Медицина, фармацевтика, здоровье (2), Менеджмент (84), Мероприятия (30), Металлургия и изделия (2), Модельный бизнес (3), Молодежь (2), Монополии (3), Навигационные и геолокационные системы (8), Наставничество, менторство (1), Наука (1), Недвижимость жилая (1), Образование (2), Офис (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (21), Парфюмерия (1), Потребительский рынок (50), Пресс-центр "БизнесИнформ" (4), Преступления, криминал (2), Производители товаров и услуг (8), Промышленность (2), Профориентация и подготовка (2), Психология (1), Рейтинги, премии, награды (5), Реклама и PR (101), Русский язык (2), Семья (2), СМИ, медиа (48), Соотечественники, земляки, диаспоры (3), Социальные сети, блоги (6), Стандартизация (20), Страхование (13), Строительство, ремонт, архитектура, ландшафт (1), Технологии (6), Торговля, дистрибуция, продажи (77), Трудоустройство, занятость (7), Управление недвижимостью (1), Управление персоналом (2), Центр поддержки творческих проектов (8), Экология и природопользование (1), Экспорт (1), Электронные коммуникации (2), Электронные продажи (2)
Регионы РФ: Архангельская область (1), Башкортостан Республика (2), Волгоградская область (2), Вологодская область (2), Вологодская область - Череповец (1), Воронежская область (7), Дагестан Республика (1), Дальневосточный федеральный округ (2), Забайкальский край (1), Ивановская область (2), Иркутская область (2), Иркутская область - Шелехов (1), Калининградская область (1), Калмыкия Республика (1), Костромская область (2), Краснодарский край (1), Красноярский край (4), Красноярский край - Красноярск (1), Крым Республика (1), Ленинградская область (1), Липецкая область (3), Москва (262), Московская область (10), Московская область - Мытищи (1), Мурманская область (1), Мурманская область - Заполярный (1), Нижегородская область (6), Нижегородская область - Арзамас (1), Нижегородская область - Нижний Новгород (3), Новосибирская область (4), Приволжский федеральный округ (11), Приморский край (1), Псковская область (1), Ростовская область (1), Рязанская область (2), Самарская область (2), Самарская область - Самара (1), Санкт-Петербург (10), Саратовская область (1), Саха (Якутия) Республика (2), Свердловская область (4), Свердловская область - Верхняя Пышма (1), Свердловская область - Екатеринбург (1), Северо-Западный федеральный округ (13), Северо-Кавказский федеральный округ (6), Сибирский федеральный округ (11), Ставропольский край (3), Тамбовская область (1), Татарстан Республика (2), Томская область (2), Тульская область (1), Тульская область - Тула (1), Тюменская область (1), Удмуртия Республика - Сарапул (1), Уральский федеральный округ (3), Ханты-Мансийский АО - Югра - Нягань (1), Ханты-Мансийский АО - Югра - Сургут (1), Центральный федеральный округ (216), Челябинская область (1), Чеченская Республика (3), Чеченская Республика - Грозный (2), Чувашия Республика (2), Чувашия Республика - Чебоксары (2), Южный федеральный округ (5), Ярославская область (1), Ярославская область - Рыбинск (1), Ярославская область - Ярославль (1)
Регионы мира: Азия Центральная (2), Азия Юго-Восточная (2), Америка Северная (3), Армения (1), Армения - Ереван (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (5), Ближний Восток (1), Болгария (1), Великобритания (1), Германия (3), Германия - Штутгарт (1), Грузия (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (28), Европа Восточная (4), Европа Центральная (5), Европейский союз (1), Израиль (2), Испания (2), Кавказ (2), Казахстан (4), Канада (2), Латвия (1), Латвия - Рига (1), Норвегия (2), Прибалтика (1), Россия (224), Румыния (1), Скандинавия (1), СНГ - Содружество независимых государств (7), Соединенные Штаты Америки (3), Соединенные Штаты Америки - Лос-Анджелес (1), Соединенные Штаты Америки - Нью-Йорк (1), Украина (3), Украина - Львов (1), Украина - Одесса (1), Франция (2), Чехия (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (2), Япония (2)
14.04.2015 19:45 Новости
Конференция «Как увеличить прибыль магазина-2015» пройдет в конце мая
Об том, как работать с возражениями покупателя, а также о многом другом пойдет речь 28-29 мая 2015 года в Москве на общероссийской практической конференции «Как увеличить прибыль магазина-2015». Конференция предназначена для директоров и владельцев магазинов и розничных сетей малого и среднего формата. На конференции выступят ведущие российские эксперты и практики в области ритейла, эффективных продаж и сбыта, в том числе Тимур Асланов, Анна Бочарова, Екатерина Бузукова, Сергей Леонов и другие. Доклады и мастер-классы экспертов будут посвящены наиболее актуальным вопросам организации работы в ритейле сегодня. Спикеры в своих выступлениях также охватят все смежные с ритейлом темы, расскажут о самых эффективных инструментах и техниках увеличения прибыли за счет повышения продаж, работы с маркетингом, мерчандайзинга, конкурентной борьбы, ассортимента, оптимизации бизнес-процессов. Особое внимание будет уделено программам повышения...
16.01.2014 11:05 Консультации
Вышел из печати свежий выпуск журнала «Управление магазином»
Начинается 2014 год, полный интересных идей, новых открытий, волевых решений, ведущих к успеху. Сейчас самое время подвести итоги и наметить планы на будущее… Большое видится на расстоянии, и сегодня, оглядываясь на год ушедший, выделяешь самые яркие, насыщенные эмоциями события и делаешь выводы, что они часть важного замысла, пазлы которого мы собираем всю жизнь. И в наших силах в новом году обрести больше полезных знаний, сильных впечатлений, дополнить индивидуальный бесценный опыт – все это для того, чтобы можно было наслаждаться настоящим и оглядываться в прошлое с удовольствием. И не теряя драгоценного времени уже в первом номере года мы приступим к рассмотрению важных тем: какие современные технологии сегодня могут помочь магазину продавать больше, в какой момент надо менять концепцию торговой компании, контролировать ли продавцов и как это делать; поговорим о конкурентах или союзниках супермаркетов; обсудим, жители каких стран...
11.12.2013 10:42 Консультации
Журнал «Управление магазином»: Кто правит бал?
На улицах во всю распоряжается черно-белая зима. Световой день короток, темны и утро, и вечер. Только снег разбавляет своей белизной серо-черные пейзажи улиц. При этом зима – очень насыщенный праздниками сезон, а какой праздник без яркого света и цветовых решений, особенно в магазинах, которые всем и каждому предлагают приобрести подарки на любой вкус и к любому празднику… Чтобы в вашем магазине не было отбоя от покупателей, надо помнить о роли цвета в продажах, который в значительной степени влияет на восприятие и пространства, и отдельного товара. Вот кто «серый кардинал» в наших торговых пространствах! Если вы хотите привлечь и удержать больше клиентов, то только измените на «правильную» окраску стен, потолка и пола, «эмоционально зарядив» магазин на «теплое» настроение, располагающее к совершению покупки. Подумайте, какие эмоции вы хотите вызвать у своих покупателей? Безудержное веселье? Настрой показать свой изысканный вкус?...
09.12.2013 15:29 Новости
«Управление сбытом» в декабре: Праздничная борьба за клиентов
Накануне праздников большинство компаний вступают в борьбу с конкурентами за каждого клиента. В ход идут различные инструменты: от эпатажных PR-акций до распродаж. Многие организации в преддверии праздников предлагают своим покупателям льготные условия покупки товаров и услуг, проводят разнообразные конкурсы и розыгрыши. Задача любого коммерческого предприятия – это получение прибыли, а накануне праздников, когда клиенты в приподнятом настроении, компании стараются максимально увеличить объем продаж. И иногда в этой гонке за прибылью организации больше теряют, чем приобретают. О том, какие методы привлечения клиентов накануне праздников нужно использовать, чтобы не только не уйти «в минус», но и повысить эффективность продаж, расскажет Лариса Федорова: «Представьте себе обычную ситуацию: вся компания трудится для того, чтобы повысить прибыль, и тут приходит «умный» маркетолог и говорит, что мы будем продавать по сниженной цене. Нелепо?...
09.12.2013 14:29 Новости
Анонс журнала «Новости менеджмента», № 6, 2013
Вот и подошел к концу очередной год. Настало время подводить итоги и строить планы на будущее. Надеюсь, в этом вам поможет журнал «Новости менеджмента». Как и полагается, предновогодний номер получился не совсем обычный. Так, предыдущие пять были «с мужским лицом»: главным героем, человеком с обложки неизменно становился представитель сильной половины человечества. И вот, наконец, первую страницу украсила женщина – директор филиала ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен» Салима Бекоева. В интервью нашему журналу Салима рассказала, как ей удалось вступить в должность директора предприятия, скажем так, «не женского» профиля, какими принципами руководства она успешно пользуется и почему в России так мало дам стоят «у руля» крупных компаний. Продолжит тему грамотного управления статья Рашита Каримова о том, как руководителю не допустить того, чтобы им начали командовать собственные подчиненные. О том, как сделать свою компанию более...
08.11.2013 9:45 Новости
Журнал «Управление магазином» в ноябре: Покупательское доверие
Как формируется покупательское доверие? Конечно, не сразу! Этот процесс глубоко индивидуален! Одно верно – доверие к продавцу точно не возникает вмиг! Проходят месяцы, годы, возникает множество ситуаций покупок или их отсутствия, в которых раскрываются особенности взаимоотношений бренда/магазина и клиента. При любой покупке каждый человек стремится приобрести лучшее для себя. Поэтому прежде, чем решиться купить какой-либо товар, клиент, чаще всего, разными способами знакомится с брендами – ищет характеристики товара в интернете, читает отзывы на тематических форумах, спрашивает мнение родственников, друзей и знакомых, приходит в магазин и осматривает продукт, примеряет его к себе, своим привычкам, своей жизни… При этом, обратите внимание, - от возраста ваших покупателей будет зависеть то, как вам следует продвигать и продавать свой товар, и то, как клиент будет реагировать на ваше предложение. Так, поколение бэби-бумеров (1943-1963...
07.11.2013 12:57 Новости
Журнал «Управление сбытом» в ноябре: Продажи по телефону
Продажи по телефону – одна из важных составляющих ежедневной работы менеджеров по продажам. Без «холодных» звонков сложно представить функционирование любого отдела продаж. Но так ли все однозначно с телефонными продажами? Существует мнение, что телемаркетинг устарел и не может обеспечить продавцу высоких результатов. Так ли это в действительности? Может быть, рассуждения о низкой эффективности телефонных продаж беспочвенны и озвучиваются самими продавцами лишь для того, чтобы избежать столь нелюбимого «холодного» обзвона клиентской базы? Как руководитель может помочь своим подчиненным овладеть техникой телефонных продаж? На эти вопросы мы и будем сегодня искать ответы вместе с нашими авторами. Кроме того, на страницах этого номера мы рассмотрим такие темы, как решение кадровых вопросов в отделе сбыта, разработка материальной мотивации для новичков и «ветеранов» сбытового подразделения, тактика работы с претензиями клиентов...
08.10.2013 19:33 Новости
Журнал «Управление сбытом» в октябре: Клиентоориентированность
В последнее время большинство компаний заявляет о своей клиентоориентированности, но на самом деле существует огромная дистанция между декларированием лозунгов и внедрением их на практике. Зачастую одной из главных проблем внедрения клиентоориентированного подхода является неподготовленность персонала продаж. Многие менеджеры по продажам до сих пор считают, что их «дежурная улыбка» и предоставление скидок заказчикам – это и есть ориентация на интересы клиентов. Но в действительности гораздо важнее, чтобы после общения с работниками компании клиент был настроен на продолжение сотрудничества с организацией. О том, какие существуют барьеры при внедрении клиентоориентированного подхода и как их преодолеть, мы и поговорим сегодня в номере. А также наши авторы расскажут о том, как проводить кадровый аудит сбытового подразделения, чему и как учить начинающих «продажников», по каким критериям выбирать дистрибутора в новом регионе. Кроме того...
08.10.2013 17:33 Новости
«Управление магазином», № 10: Кто хочет работать, тот работает
Кто хочет работать, тот работает, с интересом, азартом, творчеством, кто не хочет – находит причины для «совершенствования искусства ничегонеделания»… И ключевое слово в этом предложении «хочет». Можно придумать массу интереснейших способов мотивации персонала, облегчить работу сотрудников, автоматизировав все возможные процессы деятельности магазина, нанять самых лучших тренеров по обучению…, но если ваши продавцы не хотят выполнять свою работу, не чувствуют вкуса удовольствия от общения с покупателем, понятия не имеют, что такое «получать драйв» от профессии, то можно смело с ними прощаться. Да, верно, вам придется нанимать новых людей (читайте в номере статью о том, как проводить эффективный рекрутмент), при этом решать, стоит ли принимать на работу кандидата с большими притязаниями к заработной плате (ответ вы тоже найдете в свежем номере), но перемены – это основа жизни и, как помните, они «всегда к лучшему». Перефразировав...
08.10.2013 15:33 Новости
Анонс журнала «Продавать! Техника продаж», № 5, 2013
Разведка и продажи – казалось бы, совершенно разные области деятельности, но это лишь на первый взгляд. В действительности же тот, кто работает в продажах, знает, что без использования разведывательных технологий достичь высоких результатов практически невозможно. Впрочем, иногда продавцы, даже понимая необходимость использования разведтехнологий в своей работе, не применяют свои знания на практике. И вследствие этого работают с низким КПД. Чем же могут помочь продавцу разведтехнологии? Как нарисовать «карту клиента», чтобы в дальнейшем она способствовала эффективной работе с этим клиентом? На эти и другие вопросы использования технологий разведки в работе «продажника» мы и поговорим сегодня в номере. Кроме того, на страницах этого номера наши авторы расскажут о том, что помогает достичь успеха в переговорах с клиентами; о том, как грамотно обосновать цены; о специфике работы продавца аптеки; о том, как научиться управлять своим...
11.09.2013 15:31 Новости
«Новости менеджмента»: Сентябрьский всплеск активности
Вот и закончилось лето, однако для людей дела горячая пора только начинается. Давно замечено: чем ниже опускается температура на улице, тем выше становится градус работы в офисе. Сентябрьский всплеск активности - это привычка, закрепившаяся еще со школьных времен. Наверняка многие накануне Дня знаний давали себе клятвы учиться только на «отлично», делать все-все-все домашние задания и не отвлекаться во время уроков, чтобы поболтать с соседом. И честно исполняли задуманное - кто-то в течение всего учебного года, а кто-то хотя бы в первые осенние денечки. Но как бы то ни было, наверняка и бывшие озорные двоечники, и самые ответственные отличники усвоили со школьной скамьи: знания - сила! И мы сегодня предлагаем укрепиться еще, обзаведясь новыми сведениям: О том, как правильно выстроить отношения с партнером по бизнесу, чтобы не превратиться из товарищей во врагов, расскажет Василий Ралько. О том, как перестать бояться перемен, как...
10.09.2013 16:34 Новости
Журнал «Страховой бизнес»: Система андеррайтинга
Эффективно выстроенная система андеррайтинга служит одним из надежных средств обеспечения финансовой устойчивости и платежеспособности страховой организации. От работы андеррайтеров зависит успех страховой компании в целом. Андеррайтеры – высококвалифицированные специалисты в области страхового бизнеса, имеющие полномочия делегированные руководством страховой компании принимать на страхование предложенные риски, определять тарифные ставки и конкретные условия договора страхования по предлагаемым рискам, исходя из норм страхового права и экономической целесообразности. О том, как грамотно построить систему андеррайтинга в страховой компании мы и поговорим сегодня в номере. Кроме того, наши авторы расскажут о том, как использовать автоматизированные технологии в страховой отрасли, что поможет страховой компании сохранить и улучшить рыночные позиции; а также дадут рекомендации по работе с претензиями клиентов, особенностям работы с...
10.09.2013 14:34 Новости
Журнал «Управление сбытом»: Грамотная мотивация сотрудников
Всегда ли вопросы повышения эффективности сотрудников отдела продаж можно решить с помощью материальной мотивации? Как адекватно оценить вклад каждого менеджера по продажам в достижение общих результатов? Как долго материальная мотивация способна стимулировать продавца на улучшение его результативности? К сожалению, не редко эти вопросы решаются в компании таким образом, что сам руководитель провоцирует подчиненных просить больший оклад. Причем, повышение заработной платы продающего персонала не всегда приводит к повышению роста продаж. Как избежать подобных негативных последствий при внедрении системы мотивации в отделе продаж? Сегодня в номере мы подробно рассмотрим то, как замотивировать «продажников» и сотрудников смежных отделов на повышение общей результативности. Кроме того, наши авторы раскроют такие важные темы, как применение внешнего и внутреннего бенчмаркетинга для повышения эффективности продаж, планирование существующих...
06.09.2013 16:31 Новости
Журнал «Пресс-служба» в сентябре: каждому по бренду
Персональный брендинг – это покушение на личную жизнь. Так характеризует востребованное направление Ольга Чернышова, называя работу по созданию личного бренда тяжелой и болезненной. Пока сложно привести удачные продуманные примеры из сферы бизнеса – в основном наши первые лица продвигают себя импульсивно. Между тем, спрос есть. А значит, нам пора широко обсудить эту тему. Кому и зачем нужен персональный бренд? Как его создавать? На эти вопросы отвечают эксперты заочного круглого стола. Также мы рассматриваем построение личного бренда в социальных сетях и исследуем основные ошибки личного брендинга. Другая интересная и важная тема – региональные коммуникации. Наши авторы расскажут о верной стратегии продвижения в регионы и о том, как работать с дилерскими сетями на B2B-рынке. Продолжая рассказывать о победителях конкурса «Пресс-служба года – 2012», мы представляем замечательные работы «Эльдорадо», «МегаФона», Комитета по долевому...
03.09.2013 14:04 Новости
«Управление магазином»: красивая обертка, вкусная начинка…
Современный магазин так и хочется сравнить с японской гейшей – он непременно должен быть ярким, заманчивым, привлекать ароматами, услаждать слух ненавязчивыми беседами и мелодиями. И если вспомнить происхождение слова «магазин» - от арабского «склад», - то мы поймем, что магазина сегодня – это уже целое искусство создания привлекательного пространства, а не просто место для накопления товаров. Лидеры отрасли давно осознали то, что ритейл-бренд – это не только товар, но и аромат, и выверенный аудио- и видеоряд, и правильно организованное зонирование и пр. В свежем номере журнала поговорим о том, что такое «продающая атмосфера» в магазине, как впечатлить клиента, чтобы он сделал-таки покупку, если даже зашел на минутку – «переждать дождь». Уделим внимание вопросу взаимодействия с такими специфическими потребилями, как экоориентированные клиенты - рассмотрим стратегии лидеров! А на круглом столе вы сможете ознакомиться с мнением ваших...
08.08.2013 18:45 Новости
Анонс журнала «Управление магазином», №8, 2013
Понятие идейного содержания процесса и результата деятельности особым образом выражено в торговом бизнесе. Через создание комфортных торговых предложений для клиентов (заметьте - порой с противоположными вкусами) ритейлер сегодня меняет парадигму покупки на возможное повсеместное обретение покупателем того, чего хочется, в тех условиях, которые приятны. Данная тенденция – покупки вне времени и пространства – базируется на множестве локальных шагов владельцев и управляющих магазинов, кропотливой тактической работе. И наши выпуски из номера в номер показывают примеры того, как преобразуется стратегически выверенная идея в решительное конструктивное действие. В данном номере поговорим о новых содержательных решениях ритейла – о концепции провинциального магазина, о правилах торговли экологически чистыми и органическими продуктами питания. Как повысить качество сервиса розницы с использованием метода Mystery Shopping? Что такое...
16.07.2013 16:28 Новости
«Управление магазином»: Не боги горшки обжигают
Легко или сложно вам решиться на что-то новое, непривычное? Пойти «нехожеными тропами», начать новые отношения, открыть свежее направление в бизнесе, прыгнуть с парашютом, опробовать недавно появившуюся новинку техники…? А тем не менее движение вперед, позитивные перемены чаще всего благотворно влияют как на отдельного человека, его жизнь, деятельность, творчество, так и на целую организацию. Сегодня в номере активно поговорим о том, что любое новое и, казалось бы, трудное, дело все же преодолимо. И компания, и человек в силах справиться с любой возникшей ситуацией, если осознанно и творчески подходит к решениям. Дорогие читатели, специально для вас и всех, кого интересуют актуальные инструменты руководства в ритейле, мы запустили тематическую рассылку – это наш бонус к материалам журнала. Теперь вы имеете возможность постоянно получать интересную информацию по управлению магазином. Предлагаем присоединиться к коллегам – подписаться...
26.06.2013 17:29 Новости
Журнал «Новости менеджмента» № 4: Лето в зените
Лето в зените, и практически каждый руководитель задумывается об отдыхе, желая полноценно воспользоваться законным правом на очередной отпуск. Но нередко возникает следующая проблема: как правило, в отпуск хочется не только руководству, но и всем другим сотрудникам компании, причем всем и сразу, а у топ-менеджера во главу угла встает вопрос ‒ кто и как будет работать? Но есть хорошая новость: отпуск ‒ всегда планируемое действие, поэтому управленец имеет возможность подготовиться и решить заранее, как обеспечить выполнение задач компании во время массового отдыха. Конечно, у каждого руководителя есть свой свод «правил жизни» в период отпусков. Сегодня мы предлагаем его дополнить следующими сведениями: О том, для чего необходим кадровый аудит и почему вовремя проведенная проверка в разы повысит эффективность процесса управления персоналом – в том числе и в летние отпускные дни, ‒ читайте в материале Вероники Шатровой...
14.06.2013 15:03 Новости
Удар по мифам от пресс-секретаря Ассоциации гольфа Алексея Ершова
Первое место в номинации «Пресс-секретарь года» занял Алексей Ершов, пресс-секретарь Ассоциации гольфа России. Его заслуга, по мнению членов жюри, в том, что он планомерно и эффективно добивался развенчивания мифа - «гольф дорогой и скучный вид спорта». Правда, Алексей утверждает, что полная победа в этом направлении еще впереди. -Алексей, прежде всего, позвольте поздравить Вас с победой в номинации «Пресс-секретарь года». - Спасибо, получить награду на мероприятии такого уровня для меня было очень приятно. - Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями от участия в Конкурсе, от церемонии награждения? - Качественная проработка всех деталей, отличный зал, остроумный ведущий и слаженная работа всей команды Конкурса останутся в моей памяти надолго. - Расскажите о подготовке к Конкурсу? Сколько ушло времени на разработку презентации? - Подготовка заняла у меня около недели. Изначально я систематизировал всю ту работу, которая была проделана...
03.06.2013 14:42 Аналитика
Анонс журнала «Управление магазином», № 6, 2013
Тема выпуска - Как увеличить оборот розничной торговли? Как увеличить оборот розничной торговли? Ответ на этот вопрос занимает умы руководителей ритейла ежечасно. Одни решают данную проблему с помощью работы с ассортиментом магазина, другие получают рост оборота за счет цены... По мнению Кирилла Киселева («ФотоПлюс»), основными точками роста оборота розничных продаж являются работа продавцов и выявление точных потребностей покупателей. Александр Семиков (Everada) и Никита Богданов («Супергерои») видят большой потенциал в сфере e-commerce: «Продажи в Интернете в России растут на 300% в год! Выигрывайте за счет доступности ‒ предоставления клиентам удобных услуг в удобной для них среде ‒ Интернете». Маргарита Акулич и Сергей Глубокий (Белорусский национальный технический университет) называют мерчандайзинг технологией будущего в рознице: «Если мерчандайзинг выстроен грамотно, он способен провоцировать потребителей сделать...
22.05.2013 15:16 Новости
«Новости менеджмента»: что важнее: производить или продавать?
Существует два мнения по вопросу «Что важнее: производить или продавать?». Одно утверждает, что хороший товар (услуга) сам себя продает. Другое настаивает на том, что умение продавать решает многие проблемы с качеством продукта. Идеальной видится, конечно, зрелая синергия отдела продаж и производства, понимание каждым членом команды имеющегося актива. В новом выпуске большое внимание будет уделено вопросам продажи. О построении эффективных продаж сегодня пойдет речь в интервью с Евгением Колотиловым, ведущим бизнес-тренером России, где спикер определит, что такое «активный отдел продаж», при каких условиях продажи становятся пассивными, перечислит инструменты работы с командой эффективных продавцов, расскажет нюансы найма персонала в активный отдел продаж. Также авторы номера подготовили для читателей практико-ориентированные материалы, ответив на следующие вопросы: что нужно делать, чтобы реклама действительно работала; каковы...
13.05.2013 15:20 Новости
Журнал «Управление магазином», № 5, 2013: эпохальные перемены в документообороте
Самый надежный способ выделить свою компанию среди конкурентов, оторваться от толпы преследователей – это хорошо организовать работу с информацией. Билл Гейтс Сегодня начнем с вопросов: - Сколько времени вы тратите на поиск нужного документа? - Бывает такое, что ваши распоряжения исполняются долго, неточно или, не дай Бог, случается так, что они уже давно «канули в Лету», а вы все еще ждете результатов? - Часто ли вы обнаруживаете, что у вас есть две-три редакции одного и того же документа? (И какая же из них актуальная?!) - Печатающие устройства и расходные материалы к ним ‒ наиболее большая статья в ИТ? Если ваши ответы положительные, тогда … мы идем к вам! В ситуации информационного перенасыщения, рано или поздно руководителю магазина приходится задумываться об автоматизации документооборота. У кого-то эти мысли вызваны модой на информационные технологии в целом, но чаще управленец и в самом деле начинает захлебываться в...
09.04.2013 12:45 Новости
«Управление магазином»: Степень готовности
Поговорим о том, как важно встретиться в магазине с профессионалом, который слышит покупателя и превращает его желания в реальность Специализация в современном мире – довольно раскрученный тренд (и при этом действительно прикладной). Заметьте, именно специалистам мы доверяем свое здоровье, обучение, доходы… В магазине также важно встретиться с профессионалом, который слышит покупателя и превращает его желания в реальность (при этом не забывая увеличивать доходность компании). Чтобы руководителю магазина помочь в создании команды экспертов продаж, в апрельском номере журнала наши авторы ‒ специалисты рынка ритейла ответят на вопросы: Как выиграть в конкуренции за персонал, простраивая свой HR-бренд? Где тот пресловутый баланс «кнута» и «пряника» в управлении сотрудниками? Каковы преимущества видеообучения? И пр. Екатерина Бузукова, специалист по категорийному менеджменту и управлению ассортиментом в рознице, убеждена: для того...
25.03.2013 15:12 Новости
Вышел мартовский выпуск журнала "Рекламодатель"
Главная тема номера - экомаркировки в России как инструмент маркетинга. Рубрика «В фокусе» Экомаркировки в России как инструмент маркетинга Часть 1. Влияние экомаркировок на поведение потребителя Роман Назаров Предлагаем проследить, как на протяжении последнего десятилетия изменилось отношение потребителей к экологии, превратив экомаркировку в России в эффективный инструмент маркетинга. Рубрика «Мастерская» Роль голоса в истории рекламы или что делает радиоролики продающими? Часть 2 Ксения Светличная, руководитель Центра Аудиобрэндинга, партнер и творческий директор компании «Кубик Медиа» Всех заказчиков аудиороликов объединяет желание быть услышанными. А еще лучше – цитируемыми. Но не все заказчики понимают, как и кому поставить задачу, чтобы это желание реализовалось. Цель этого материала – развеять у рекламодателей туман неведения в сфере производства радиорекламы. Рубрика «Особое мнение» рекламный бизнес: взгляд изнутри Роман...
11.03.2013 19:43 Новости
Журнал «Новости менеджмента» в марте
В этом выпуске читайте о клиентоориентированности и внутрикорпоративных отношениях Ценности – это маяк жизни человека, формируются они в процессе воспитания и развития личности, реализуются – в действиях и целях. Наши ценности – основа наших жизненных и достижений, и неудач, т. е. мы вполне можем управлять своей жизнью, зная свои сильные стороны и задаваясь достижимыми целями. Цели любого бизнеса основываются на ценностях его владельца. То, к каким достижениям управленец стремится, как распоряжается ресурсами компании, согласно каким принципам строит отношения с персоналом, партнерами, клиентами, очень показательно, дает возможность понять стратегию мышления руководителя и предугадать результаты его деятельности. Клиентоориентированность, о которой сегодня многие говорят, – это важная ценность современного бизнеса. О том, какие конкурентные преимущества важны для успешной деятельности компании, как определить целевую аудиторию и...
27.02.2013 14:31 Новости
«Управление магазином» в марте: Секрет успеха
В первом весеннем номере нашего журнала секретами своей успешной деятельности делится мэтр российской моды Вячеслав Зайцев Ранняя весна – это пробуждение надежд, рождение чего-то нового, красивого, успешного. А успех чрезвычайно притягателен, и каждому хочется найти свой «золотой ключик». В первом весеннем номере нашего журнала секретами своей успешной деятельности делится мэтр российской моды Вячеслав Зайцев, о менеджменте магазинов для мам и малышей расскажет Ольга Тесля («Олант»), а о практике интернет-торговли поговорим с Дмитрием Сытиным (ГК «Утконос»). В преддверии 8 Марта всемирно известный кутюрье Вячеслав Зайцев обращается к подписчицам журнала: «Дорогие, милые женщины, рад возможности со страниц журнала «Управление магазином» обратиться к вам. От всей души хочу поздравить вас с Международным женским днем! Неслучайно в дни весеннего обновления природы мы произносим слова любви и благодарности самым удивительным творениям...
10.01.2013 14:14 Новости
Новый номер журнала "Техника продаж"
Многие менеджеры по продажам тратят уйму времени и сил на то, чтобы выйти на ЛПР (лицо, принимающее решение), а потом, будучи уверенными, что половина дела уже сделана, теряют энтузиазм и бдительность. И такой подход, в большинстве случаев приводит к срыву сделки. Вот как раз с того момента, когда продавцу удалось выйти на ЛПР, и начинается основная работа. Сегодня в номере мы поговорим о том, как подготовиться к переговорам с ЛПР, по какой схеме проводить их, и при удачном завершении продажи, каким образом в дальнейшем поддерживать отношения с этим клиентом. А также наши авторы поделятся своими секретами на тему преобразования безразличия клиента в его заинтересованность, определения потребностей покупателей, способов убеждения клиентов без предварительного сбора информации о них. Кроме того, эксперты нашего журнала расскажут о том, как продавать образовательные услуги, поделятся своим мнением о том, что продавать эффективнее - мечту...
09.01.2013 19:06 Новости
Анонс нового номера журнала «Управление сбытом»
Сегодня в номере мы поговорим о том, как повышенный спрос может привести к серьезным проблемам для компании, и о том, как выйти победителем из этой ситуации. Итак, начался новый 2013 год… И, конечно же, с началом нового года хочется позитивных перемен: руководители компаний ищут новые каналы сбыта и эффективные способы увеличения продаж, менеджеры по продажам реализуют на практике новые знания, завоевывают новых клиентов и укрепляют отношения с постоянными заказчиками… Наши авторы, как постоянные, так и новые, готовы и дальше помогать вам в достижении больших результатов в новом году. И сегодня в номере мы поговорим о том, как повышенный спрос может привести к серьезным проблемам для компании, и о том, как выйти победителем из этой ситуации. Рассмотрим такую актуальную тему для продающих подразделений, как создание линейки продуктов: как это грамотно сделать и с чего следует начать. Также поговорим о том, как превратить задачи компании...
09.01.2013 14:54 Новости
«Новости менеджмента»: на старте новых идей
Начало 2013 года наступило, несмотря на многоголосие «хоров», уверявших в скором конце света. Вот оно – очередное яркое свидетельство информационной беспорядочности. Перенасыщенность новостями, фактами, цифрами, ссылками, которая сегодня «питает» наше общество, непременно должна сопровождаться воспитанием культуры восприятия. В противном случае ошибочные решения неизбежны, а их результаты непредсказуемы. В жизнедеятельности современного руководителя все более значимыми становятся оперативные и верные сведения, закладываемые в основу управленческой стратегии, – этот лейтмотив звучит в интервью со спикером рубрики «Персона» Сергеем Когогиным, генеральным директором ОАО «Камаз». В начале нового года, на старте новых идей, в ожидании роста и успеха мы нацелены давать вам только проверенную подборку полезных материалов. Так, в первом номере вы узнаете о том, чем деловое мышление отличается от просто мышления, стоит ли в работу компании...
24.12.2012 16:04 Аналитика
«Управление магазином»: стимул к инициативе
Как результат внутреннего побуждения, инициатива напрямую связана с творческим вдохновением. Русское слово «инициатива» происходит от латинского initium – начало. Данный номер открывает новый цикл ежемесячных выпусков журнала в помощь вашей эффективной деятельности, и тема об активности в начинании кажется актуальной: «Отыщи всему начало, и ты многое поймешь» (Козьма Прутков). Как результат внутреннего побуждения, инициатива напрямую связана с творческим вдохновением. Воплощая в жизнь новые идеи, реализуя проекты, инициируя свершения, каждый человек активно проявляет собственное «Я», раскрывает свои таланты, в результате вырастая как личность. И в любой стремящейся к росту компании важно создавать оптимальные условия для работы активных, позитивных личностей, именно они двигают прогресс. Востребована ли сейчас ответственная инициативность в ритейле? Что способствует росту творческого начала работников? Где важна предприимчивость, а где...
07.12.2012 9:15 Новости
«Управление сбытом»: Клиентская стратегия
В свежем номере дурнала "Управление сбытом" читайте о том, как разработать грамотную клиентскую стратегию и реализовать ее Что такое клиентская стратегия для отдела сбыта? Конечно, можно ответить, что это некий план действий на достаточно длительный период времени, но в действительности это то, без чего компания рискует остаться «за бортом», или разориться. Тщательно продуманный план сбыта позволяет компании управлять, а не быть управляемой тенденциями рынка. Как же разработать грамотную клиентскую стратегию и реализовать ее? Какие задачи стоят перед клиентской стратегией и каким образом следует решать эти задачи? Как производителю строить рыночную стратегию, когда его клиенты вступают в конкуренцию друг с другом? Сегодня, накануне Нового года, мы и попытаемся ответить на все эти вопросы, чтобы в следующем году ваши результаты превосходили все самые смелые ожидания. А также сегодня в номере наши авторы, которым мы очень благодарны за...
05.12.2012 8:00 Новости
«Управление магазином»: Удачный подарок
О том, как работает розничный магазин в новогоднюю пору В декабре за окном все больше холодает, а в сердцах людей, напротив, теплеет – от предвкушения новогодних чудес, от подготовки подарков в шуршащей оберточной бумаге, от частых восторженных возгласов детей у прилавков с яркими елочными игрушками… И создавать чудеса, дарить сюрпризы – это вполне еще в наших «взрослых» силах. И в красочные новогодние дни особенно хочется уделить внимание друг к другу. О том, как работает розничный магазин в новогоднюю пору, какие подарки и приятные неожиданности готовит для своих покупателей в этом году, что важно предложить клиенту в суете предпраздничных дней – поговорим с экспертами и практиками рынка в рубрике «Круглый стол». Часто явление во время праздников – преподнесение сувенирной продукции от компании, как своим партнерам, так и клиентам. Каким должен быть этот фирменный подарок? Какие сувенирные концепции сегодня особенно действенны в...
14.11.2012 16:04 Новости
«Рекламодатель»: какие специалисты нас окружают
Поговорим о том, какие специалисты нас окружают: насколько ценен их профессионализм и есть ли он в принципе среди сегодняшних тружеников маркетингового цеха? О чем наш ноябрьский номер? Мы решили рассмотреть сразу несколько животрепещущих тем. Во-первых, поговорим о том, какие специалисты нас окружают: насколько ценен их профессионализм и есть ли он в принципе среди сегодняшних тружеников маркетингового цеха? Рассуждения на тему читайте в материале Николая Подосокорского, руководителя отдела продвижения в социальных медиа SMM-агентства Green. Елена Володина, руководитель консалтинговой компании «С-Маркетинг», поделится своими мыслями на тему того, из скольки человек должен в идеале состоять отдел маркетинга, чтобы обеспечивать компании успешную реализацию маркетинговой стратегии и эффективное продвижение. Алина Майорова, специалист по скрытому маркетингу SMM-агентства Green, расскажет читателям об использовании конкурсов в социальных...
07.11.2012 14:20 Новости
Читайте новый номер журнала «Управление сбытом»
От эффективности работы отдела продаж зависит успех всей компании в целом. Соответственно, многие руководители ищут различные способы повышения результативности менеджеров по продажам – от материальной мотивации до проведения мероприятий обучающего характера, а иногда и развлекательного. Но сколько бы ни тратилось времени и сил на нематериальную мотивацию, улучшение условий труда и т. д., в большинстве случаев руководителю все же приходится акцентировать свое внимание на материальной стороне вопроса – зарплате продавцов. Причем в решении этой задачи не существует единого мнения: одни компании предпочитают платить продавцам фиксированный оклад, другие формируют зарплату из постоянной и переменной части. Какой же подход наиболее грамотный? За что платить персоналу продаж? На эту тему мы и порассуждаем сегодня в номере. Кроме того, наши авторы расскажут о том, как научить сотрудников отдела продаж «сглаживать острые углы» в общении с...
07.11.2012 12:46 Новости
«Техника продаж»: Как продавать эффективнее?
Этим вопросом задаются и руководители компаний, и начальники отделов продаж, и сами продавцы Как продавать эффективнее? Этим вопросом задаются и руководители компаний, и начальники отделов продаж, и сами продавцы. Для роста продаж используется и мотивация персонала, и акции, стимулирующие клиентов на покупки, и т. д. и т. п. Но есть и еще один очень действенный метод эффективных продаж – создание искусственного дефицита. На чем основывается его эффективность? Какие могут быть причины дефицита? По какой цене продавать и как грамотно подготовить подобную акцию? Ответы на эти вопросы вы можете прочитать сегодня в номере. А также на страницах этого номера мы поговорим о том, как грамотно подготовить презентацию о том, что должно быть в досье клиента и как его собрать, о том, как действовать продавцу, если клиент провоцирует его на конфликт. А также наши авторы поделятся своим опытом по таким вопросам, как внедрение навыков самодисциплины в...
06.11.2012 19:21 Консультации
«Новости менеджмента»: новые идеалы
Сегодня основное поколение работающих граждан России, по наблюдениям социологов и психологов, переживает этап утраты старых идеалов и обретения новых – как в деловой, так и в личной сфере. Надо сказать, что отрицание опыта прошлого в целом характерно для нашего менталитета – в 1920-х годах на помойку выбрасывались иконы и портреты царской семьи, в 30-х – массовые репрессии уничтожали лидеров 20-х… Горько и иронично звучит, но люди в 40-е годы были заняты делами поважнее, а в 50-е вновь возобновились тенденции отрицания: бюстами Сталина были заполнены свалки городов, в 60-е активно шла борьба с мещанской мыслью... политический перелом 1990-х «побил все рекорды» по масштабам отречения от прошлого все предыдущие поколения XX века. Однако подобное поведение – непринятие ценностей рода – ведет к образованию вакуума в нашей памяти: и материальной, и духовной. К сожалению, сегодняшнее молодое поколение вторит предыдущим, отрицая накопленный...
02.11.2012 15:06 Новости
«Новости маркетинга»: «То, что доктор прописал»
В преддверии сезона холодов давайте поговорим на тему маркетинговых коммуникаций в медицинской сфере: о продвижении клиник, товаров и услуг В преддверии сезона холодов давайте поговорим на тему маркетинговых коммуникаций в медицинской сфере: о продвижении клиник, товаров и услуг. Наши эксперты расскажут о нюансах, особенностях и сложностях коммуникаций в данной области; поделятся своим опытом, как же наилучшим образом преподнести информацию потребителю; предоставят данные о самых эффективных и перспективных каналах для распространения рекламы медицинских центров и услуг. Также мы приведем несколько практических примеров, наглядно иллюстрирующих процесс создания брендов на данном рынке. Как бы ни была значима и интересна тематика маркетинга в медицине, а все-таки в ноябре она способна спровоцировать приступ ипохондрии. Поэтому нужен противовес! Например, отлично подойдет тематика продвижения на рынке кондитерских и парфюмерных...
01.11.2012 15:28 Консультации
«Управление магазином»: конкурентные преимущества
Высококонкурентная среда в ритейле сегодня – это данность, которую надо принять и уметь работать с ней. Активно растет и количество торгового предложения, и уровень качества товаров и услуг торговых компаний наряду с требовательностью и разборчивостью покупателей. Но жесткая «холодная» война никому не поможет: «Сейчас важно не бороться, а вместе работать!» – считает Евгений Бридский, генеральный директор компании «Альфа-АРС». Между тем и вступление России в ВТО только обострило восприимчивость коммерческих структур к внешней среде, породив еще больше вопросов. Однако сейчас у отечественного производителя и ритейлера пока еще есть время для наращивания потенциала, приспособления к свободной внешней торговле и увеличению объема импорта на российском рынке. Сильных соперничество делает более адаптивными, слабым – дает шанс раскрыть свой потенциал. Различные современные нюансы работы ритейла: развитие направления СТМ, создание картин...
08.10.2012 19:32 Новости
«Продавать! Техника продаж»: нерешительный клиент
Нерешительный клиент – не самая любимая категория покупателей у продавцов, но, тем не менее, это наиболее распространенный тип потребителя. Почему же так получается? Покупая тот или иной товар или услугу, клиенту довольно часто не хватает решительности в силу того, что он не является экспертом в той сфере, в которой ему приходится совершать покупку. Клиент не может быть профессионалом во всех областях деятельности, например, заказывая установку пластиковых окон, могут возникать сомнения в качестве установки окон, в их долговечности, шумоизоляции и т. д. О том, как помочь покупателю принять решение читайте сегодня в номере. А также наши авторы сегодня расскажут о том, как мотивировать «спящих» клиентов, о специфике продаж юридических услуг, о том, как оформить коммерческое предложение, чтобы достичь максимального эффекта. А также эксперты журнала дадут свои рекомендации, как эффективно продавать через интернет-магазин, поделятся своим...
08.10.2012 16:27 Новости
«Управление сбытом»: вышел в свет новый номер
Сегодня в номере мы поговорим о том, кому, на каких условиях можно давать отсрочку платежа и каким образом вести переговоры с клиентами-дебиторами. Клиенты, которые всегда рассчитываются по факту или, еще лучше, по предоплате, – мечта любого «продажника», но реальность такова, что без предоставления отсрочки платежа мало кому удается работать в продажах. С одной стороны, это помогает в удержании клиентов, а с другой – если заказчик переходит в категорию должников, становится непосильной ношей для компании. Сегодня в номере мы поговорим о том, кому, на каких условиях можно давать отсрочку платежа и каким образом вести переговоры с клиентами-дебиторами. А также на страницах этого номера наши авторы рассмотрят такую тему, как эффективное управление отделом продаж, порассуждают о том, что наиболее значимо для результативности как отдельно взятого менеджера по продажам, так и для всего отдела продаж в целом. Кроме того, эксперты нашего...
04.10.2012 18:59 Новости
«Управление магазином»: баланс как основа успеха
Российский ритейл развивается интенсивно, своевременно отвечая на структуризацию рынка и потребительского спроса. Форматность современного ритейла выражается в двух неизменных вариантах – масштабный сетевой и малый бизнес работают параллельно. Но каков дальнейший вектор развития? «Для того, чтобы ретейл процветал, нужен баланс между крупными сетями и мелкой розницей, – уверен Илья Галкин, директор по продажам спортивного направления компании «Лухта»: Поддерживать баланс непросто, но он стал одной из причин примечательного успеха компании в последний год». Находить новые возможности для роста – это важно. И сегодня покупателю предлагаются различные варианты приобретения товаров (услуг), актуальной становится мультиканальность продаж – интегрированность магазина, сайта, логистики и пр. Мы продолжаем уделять внимание данному вопросу, и в номере предлагаем ряд материалов, которые сориентируют читателя в основах успешного управления...
04.10.2012 15:14 Новости
«Рекламодатель»: мир удивительно интересен
Сеть живет и развивается по своим законам, и внутри нее возможно практически все. Мир удивительно интересен. Вот например, каждый любитель научной фантастики знаком с таким понятием, как «кротовые норы» или «червоточины». По определению, это некое свойство пространства и времени: если отталкиваться от концепции моста Эйнштейна-Розена, то можно предположить, что в любой момент времени в нашей Вселенной могут возникать своеобразные туннели, через которые можно попасть из одной точки пространства и времени в другую практически мгновенно. То есть фактически писатели-фантасты говорят о том, что у человека есть возможность путешествовать во времени и пространстве. А как известно, выдумки фантастов зачастую становятся реальностью… Скажем, виртуальная реальность впервые появилась именно на страницах книги. Сегодня уже есть ученые, которые всерьез ищут «кротовые норы». И всерьез полагают, что когда-нибудь их обязательно обнаружат. Однако их...
04.10.2012 14:18 Новости
«Новости маркетинга»: К черту маркетинг!
Действительно, маркетингом как очаровываются, так в нем и разочаровываются. Заголовок письма редактора не случайно можно прочесть двояко благодаря знакам препинания. Восклицательный или вопросительный знак? Ненужное зачеркнуть. Эдакое «казнить нельзя помиловать». Действительно, маркетингом как очаровываются, так в нем и разочаровываются. Номер открывается интервью со специалистом, которого можно смело причислить к первой группе: Леонидом Пироговым, директором по маркетингу и связям с общественностью ГК «Тоджиро». Леонид считает себя новичком в профессии маркетолога, перейдя в нее из смежной области – связей с общественностью. Как встретил мир маркетинга нового специалиста? Свежий взгляд на маркетинг изложен в интервью, которое вы найдете на шестой странице. Анна Александровская, управляющий директор Total View, предлагает мысли на перспективу: уверены, что ее аналитический материал заставит многих уже сейчас задуматься о том, как нужно...
06.09.2012 14:48 Новости
«Управление сбытом»: Кадровый вопрос
Ситуация на различных рынках постоянно меняется: появляются новые игроки, новые предложения, меняется сознание самого потребителя Ситуация на различных рынках постоянно меняется: появляются новые игроки, новые предложения, меняется сознание самого потребителя. Если, скажем, несколько лет назад починить автомобиль мог дядя Вася, сосед по гаражу, то сегодня автовладельцы все чаще обращаются в авторизованный сервис. Сформировавшийся новый рынок услуг и предложений живет по своим, особым законам и стремительно развивается. О том, как именно это происходит, с чем приходится сталкиваться участникам рынка и как здесь организовать сбыт, читайте в интервью с Олегом Рябцевым региональным директором направления «Автомобильные запчасти и оборудование» Robert Bosch в России, Украине, Белоруссии и странах СНГ. В наши дни кадровый вопрос для отделов продаж представляет достаточно острую проблему. Каждая компания решает этот вопрос своими методами:...
06.09.2012 13:55 Консультации
«Управление магазином»: Коктейльная карта
Сегодня, в мире, где правит бал движение, а изменения совершаются с космической скоростью, важно быть в тренде. А в тренде коктейльные форматы… Вспомним: как изготавливают коктейли? Быстро смешиваются различные ингредиенты! Именно так мы и живем – «микшируем ингредиенты реальности» для получения «вкусного» результата! Коктейльные тенденции активно демонстрирует сегодня фэшн-формат. Очень ярко проявляется феномен «быстрой моды» на современном рынке, стираются границы между марками Haute couture и демократичной модой, что отражает новый этап развития общества. (Читайте в номере статью Елены Баевой.) Розничный бизнес России сегодня «вживается» в Интернет-пространство, на фоне чего модернизируются инструменты общения с покупателями. О современном интернет-маркетинге мы поговорили с Натальей Баршевой. Между тем, несмотря на всеобщую тягу к микшированию, важно оставаться в контексте! О правилах эффективной контекстной рекламы в ретейле...
03.09.2012 15:22 Новости
«Новости менеджмента»: в бизнесе нет мелочей
Процесс управления изначально направлен на сохранение и развитие потенциала определенной структуры. Если мы говорим об организации, то работа управленческих систем призвана приумножить первоначальные ресурсы, повысить качественную специфику, выполнить тактические задачи деятельности компании – в целях реализации стратегии, ориентированной на долговременную успешную деятельность. Качественный менеджмент, о практике которого мы рассказываем на наших страницах, многогранен – складывается из спектра разнообразных действий руководства компании. Верно то, что сегодня в бизнесе нет мелочей: выбор наименования вашей организации, построение оптимальной корпоративной культуры, наем и развитие высокоэффективного персонала (в том числе работающего удаленно), политика сотрудничества с партнерами и т. д. – все это призвано транслировать единую стратегическую концепцию компании, нацеленную на развитие. Сегодня в номере мы поговорим об обозначенных...
23.08.2012 20:11 Новости
«Страховой бизнес»: привлечение студентов
Кадровые проблемы сопровождают любую отрасль, в том числе страховую. В компании «Росгосстрах» одним из путей поиска решений стала работа со студентами: на практику приглашают будущих работников, и некоторые из них после успешного ее прохождения становятся членами команды. Много внимания командообразованию в компании уделяет и «АльфаСтраховние», у них действует программа «АльфаКоманда», дающая отличные плоды. Продажи невозможны без успешного коммуникационного сопровождения, представитель ОСАО «Россия» рассказывает о том, какой должны быть концепция информационного пространства страховых компаний. Внимание уделено и новым видам страховых услуг – это и страхование домашних животных, и техосмотр в офисе. Также мы углубимся в историю, проследив становление страхования в Российской империи. Кадры Евгений Злобин: «Работа со студентами – это и социальный проект, и решение проблем с кадрами» Кадровый голод – перманентное состояние страховых...
23.08.2012 19:04 Новости
«Промышленный маркетинг»: формула ускорения
Международное коммуникационное агентство Grayling представляет первые результаты нового ежеквартального опроса специалистов в области связей с общественностью Grayling PULSE, в котором приняли участие более 1200 профессионалов со всего мира. Целью исследования PULSE являлся анализ информации о состоянии PR-индустрии, на основании которого компании смогут более эффективно планировать и оценивать свои нужды в информационном сопровождении, а также возможности внутренних PR-служб. геолокационные сервисы как маркетинговый инструмент Василий Пирогов, руководитель digital-агентства «Бюро Пирогова» Совсем недавно социальные сети выступали как новый этап в эволюции человеческой коммуникации, когда основное общение между людьми переместилось в онлайн-среду. Сейчас мы настолько плотно «подсели» на «социалки», что они из разряда социологических феноменов превратились в сложный инструмент самоорганизации общества, оказывающий влияние даже на...
11.05.2012 20:20 Новости
Журнал «Продавать! Техника продаж»: как победить в переговорах
Главная задача менеджера по продажам – продавать! Но как заинтересовать клиента, как мотивировать его на совершение покупки? Многие продавцы прекрасно знают все свойства своего товарного предложения и владеют множеством техник продаж, но тем не менее роста продаж не происходит. В чем же проблема? Что они делают не так? Продажники часто делают ставку на преимущества предлагаемых ими товаров или услуг, но забывают о том, что клиент хочет приобрести не просто набор потребительских свойств и характеристик, а ищет нечто большее – решение своих проблем и задач. Следовательно, акцент при продаже надо делать не на сам товар, а на решение клиентских задач. О том, как делать это грамотно, мы и поговорим сегодня в номере. Кроме того, наши авторы расскажут о том, как сделать ваших клиентов своими продавцами, дадут свои рекомендации по проведению успешных переговоров, в рубрике «Отраслевые продажи» рассмотрим особенности продажи логистических...
11.05.2012 19:01 Новости
«Управление сбытом»: цена как стимул сбыта
Как случайных заказчиков перевести в разряд постоянных? Этот вопрос задают себе и менеджеры по продажам, и руководители отделов продаж, и собственники компаний. И ответы можно услышать совершенно разные: одни считают, что главное – это комфортность общения покупателя и продавца, другие предпочитают стимулировать лояльность потребителей подарками и скидками, третьи уверены в том, что постоянство клиента – вещь не управляемая. И все-таки, возможно ли удержать клиентов компании и как их мотивировать на долгосрочные отношения? На эти вопросы сегодня ответят эксперты нашего журнала, дав не простые советы, а конкретные и успешно применяемые на практике инструменты управления лояльностью заказчиков. Также в этом номере наши постоянные авторы и эксперты дадут практические рекомендации по вопросам ценообразования, организации деятельности торговых региональных представителей, планированию и прогнозированию продаж. Поговорим о важных моментах...
04.05.2012 15:42 Новости
«Пресс-служба»: восхождение на PR-вершины
Идея рассказать о том, как росли добившиеся успеха пиарщики, родилась после разговора с Катей Кононовой, которая со студенческих лет продуманно строит PR-карьеру. Мы получили шквал отзывов – так хотелось профессионалам поделиться своими воспоминаниями и дать напутствия молодым! Ответы получились очень личными и интересными, надеемся, они смогут вдохновить молодых специалистов. Вдохновить должны и победители конкурса «Пресс-служба года – 2011» – это те команды пресс-секретарей и PR-специалистов, с которых можно и нужно брать пример. С проектами – победителями конкурса, а также их «родителями» мы будем знакомить читателей в течение года. Работая над развитием себя, своей пресс-службы и отрасли в целом, нужно понимать, куда нам следует двигаться – о современных тенденциях связей с общественностью поразмышляет Марина Горкина. Сверхактуальный вопрос б измерении эффективности работы в соцмедиа поднимет Евгений Кузнецов. Евгения Веренько...
02.05.2012 18:44 Новости
«Новости менеджмента»: мобильный руководитель
Весь мир – театр, а люди в нем – актеры У. Шекспир Игры в жизни каждого из нас присутствуют с самого раннего детства! В игре познается мир, формируется личность человека, его эмоции, чувства, вырабатываются схемы поведения, происходит развитие качеств, необходимых для гармоничного развития. Чаще всего игра основана на импровизации, при которой на полную мощность включается творческое мышление, что выталкивает человека из обыденного существования, обостряет его чувства и восприятие окружающего мира, дарит новые эмоции, духовно обогащая. Игра пронизывает и взрослую жизнь. Ассимиляции жизни игре … и наоборот – суть человеческого существования. Любой бизнес делают люди. И бизнес также работает по законам человеческих игр, основной из которых – непременная заинтересованность участников в процессе и результате. Бизнес-игры учат человека механизмам работы логического выбора, научают рассуждать при определении следующего «хода», оценке...
02.05.2012 18:31 Новости
«Управление магазином»: из чего же сделаны … будни ретейлера
Из чего состоят будни руководителя предприятия розничной торговли? Из постоянного поиска своего, самого-самого индивидуального, стиля предложения товара (услуги) покупателю, из мониторинга рынка, из совещаний, из принятия решений по стимулированию продаж через активную работу с клиентами, по увеличению эффективности работы персонала через инструменты управленческой триады, по выбору ассортимента и его оптимизации, управлению репутацией магазина и пр. Как мы все понимаем, функционал управленцев ретейла стремится к бесконечности, а сами руководители – к профессиональному совершенству. А из чего состоит профессионализм? Из регулярного осознания собственных возможностей, мотиваций, устремлений, ценностных ориентаций. Но профессионал не равно робот; эмоциональная включенность в работу – непременное условие гармоничного личностного роста руководителя. И для того, чтобы эффективно продавать, важно уметь чувствовать ситуацию самому и вызывать...
02.05.2012 14:43 Новости
«Рекламодатель»: с деньгами нужно расставаться легко
«Ах, если бы только найти индивида! Уж я так устрою, что он свои деньги мне сам принесет, на блюдечке с голубой каемкой», – слова Великого Комбинатора из любимого многими романа И. Ильфа и Е. Петрова «Золотой теленок» поистине бессмертны. Ведь посудите сами: разве не прикладывают маркетологи все возможные усилия, чтобы потребитель расставался со своими деньгами «легко, без стонов»? И разве безрезультатен этот труд? Отнюдь. Только вот Бендер говорил эти слова о советском миллионере, тогда как сегодня ситуация чуть изменилась – в целевую аудиторию попадают все желающие. «Но разве это повод обвинять маркетологов в сделке с совестью?» – удивятся одни. Потребитель-то и сам рад обмануться. Да и разве это обман – закон же не нарушен, мы находимся в правовом поле, как сказал один из представителей известного производителя продуктов питания, когда журналистка спросила, почему в творожном сырке с клубникой нет той самой клубники, а есть только...
18.08.2010 Новости
Можно ли привлечь больше клиентов, повышая цены?
Журнал "Рекламодатель" представляет анонс нового выпуска альманаха "Маркетинг: сборник идей", который познакомит читателей с лучшими маркетинговыми решениями ведущих мировых компаний. Многие из маркетинговых идей, представленных в альманахе "Маркетинг: сборник идей" являются призерами престижного конкурса "Бренд года/EFFIE". В рубриках "Мастерская", "Практика" и "Креатив" вы найдете десятки примеров, реализованных маркетинговых идей. К примеру, как дизайн зубной пасты для детей Splat смог постоянно поддерживать интерес к марке среди потребителей? Что поспособствовало тому, что фильтры "Барьер" стали маркой № 1 в России? И как запуск интернет-сайта с видео-роликом в виде интерактивного теста помог увеличить продажи эпиляторов Braun. На страницах альманаха "Маркетинг: сборник идей" Александр Левитас доказывает, что иногда клиенты готовы платить больше той стоимости, которую назначает предприниматель, а также дает ценные рекомендации...
16.08.2010 Новости
Журнал "Пресс-служба" вошел в число партнеров конкурса "Золотой Соболь"
Одно из ведущих российских изданий для пресс-секретарей, сотрудников пресс-служб и специалистов по связям с общественностью - журнал "Пресс-служба" начал сотрудничество с Международным конкурсом признания профессиональных достижений в сфере PR и рекламы. Главный редактор журнала "Пресс-служба" и ИД "Имидж-Медиа" Тимур Асланов войдет в состав Экспертного совета конкурса и примет участие в выборе победителя в номинации "Лучшая пресс-служба". Компания, пресс-служба которой будет признана лучшей получит специальный приз от ИД "Имидж-Медиа" - годовую подписку на журнал "Пресс-служба". Журнал "Пресс-служба" - своеобразный клуб общения профессионалов, форум PR-специалистов, где каждый может рассказать о своей работе, высказать свою точку зрения по актуальным вопросам профессии, а также ознакомиться с тем, как коллеги ежедневно решают те же вопросы и проблемы в соседнем регионе или в аналогичной организации. Ежемесячный журнал «Пресс-служба»...
14.08.2010 Новости
Как стать лучшим руководителем
Вышел из печати журнал "Новости менеджмента" № 4. Издательский дом "Имидж-Медиа" предлагает познакомиться с главными темами номера. Новый выпуск журнала "Новости менеджмента" рассматривает вопросы личной эффективности руководителя. На страницах номера Глеб Архангельский предлагает читателям познакомиться с новым подходом к управлению бизнесом - работа 2.0. Какова концепция этого подхода и в чем его преимущества? Ищите ответы в "Новостях менеджмента" № 4. "Именно грамотно настроенная внутрикорпоративная система управления, внедренные стандарты тайм-менеджмента позволяют сделать интернет-технологии инструментом конкурентоспособности". А с помощью статьи Александра Царева "Тайм-менеджмент для руководителей" каждый управленец сможет освоит эффективное планирование, научится четко ставить цели перед собой и подчиненными и, в конце концов, добьется высочайших результатов в работе. "Целеполагание - процесс творческий, и тем больше...
06.08.2010 Новости
Как спасти рекламу от летнего зноя?
Издательский Дом "Имидж-Медиа" представляет обзор главных тем журнала "Рекламодатель" № 7. В самый разгар жаркого лета-2010 "Рекламодатель" предлагает читателям обсудить проблему сезонности в рекламе. Как и во многих других сферах деятельности, в рекламе происходит спад спроса на кампанию. Как воспользоваться этим затишьем и на что направить свою активность на страницах нового номера рассказывает Эдуард Зварич. "Самым эффективным методом борьбы с сезонными спадами продаж является грамотное маневрирование между стимулирующими мерами и сокращением расходов". Эту же тему продолжает Елена Мамедова в статье "Спастись от сезона". "Практически у каждой компании есть клиенты для заключения долгосрочных контрактов. То есть вы заранее (например, сразу после Нового года или накануне) подписываете годовой контракт. Часто в таком документе предусматриваются летние цены. Если такая соломинка есть, то уже жить будет легче". Как меняется реклама...
28.07.2010 Новости
А у вашего отдела продаж есть своя цель
Журнал "Управление сбытом" представляет новый выпуск альманах "Управление отделом продаж". Предлагаем ознакомиться с обзором главных тем номера. Издание подробно рассматривает вопросы, которые регулярно встают перед руководителем отдела продаж и предлагает нестандартные способы их решения. Обстановка в коллективе имеет огромное значение для осуществления эффективных продаж. О том, как создать комфортную атмосферу в коллективе и какую роль в этом играет руководитель отдела расскажут Алексей Колик и Наталья Нестеренко. Работа с клиентами нередко провоцирует стрессовые ситуации у менеджеров. Оксана Гафаити дает ряд ценных рекомендаций по управлению стрессами. "Советы вроде "выдери шнур - выдави стекло" работают только на физическом уровне и дают лишь временный эффект". У каждого руководителя свой взгляд на способ мотивации менеджеров отдела продаж - кто-то считает, что лучше материальной мотивации ничего быть не может, а кто-то...
27.07.2010 Новости
Виноват ли «секретарский барьер», что менеджер не может «достучаться» до цели?
Издательский Дом «Имидж-Медиа» представляет обзор главных тем журнала «Управление сбытом» № 6. В июне «Управление сбытом» затрагивает две очень важные темы: подбор наиболее эффективного персонала для отдела продаж — кто должен этим заниматься и какие критерии оценки лучше всего использовать; как должен строиться процесс управления персоналом продаж и осуществления сбыта в посткризисный период? Для того, чтобы клиент не просто что-то у вас купил, а стал делать это регулярно, ему нужно предоставить отличный сервис. Как научить своих менеджеров не только хорошо продавать, но и хорошо обслуживать расскажет Вера Кобзева в статье «Обслуживание клиентов: как сформировать сервисное поведение персонала». Секретарский барьер — одно из самых серьезных препятствий на пути менеджера по продажам. И «обход секретаря» такая же непростая задача, как и продажа товара. Игорь Головченко провел интервью с несколькими секретарями, которые рассказали...
23.07.2010 Новости
Как превратить затишье в продажах в "жаркий" сезон
Издательский дом "Имидж-Медиа" представляет обзор основных тем июльского выпуска журнала "Управление сбытом". В июле "Управление сбытом" предлагает обсудить одну из самых важных проблем - "сезонность в продажах". Что делать с перепадами спроса на товар? Как выполнить план продаж во время явного "затишья" на рынке? Ответ на эти и другие вопросы мы ищем вместе с Татьяной Максимовой, которая в своем интервью поделилась с читателями "Управления сбытом" секретами работы в сезон "нестабильности", как мотивировать менеджеров на работу в "мертвый сезон" и другими полезными рекомендациями. "В "несезон" наступает время аналитической работы, шлифования своего ораторского мастерства, сбора информации. "Не сезон", на мой взгляд, потрясающее время для рассмотрения своих дальнейших планов, создания новых направлений в своем бизнесе и т.д. и т.п." А эксперты "Круглого стола" обсуждают, как наиболее безболезненно и эффективно внедрить в отделе...
22.07.2010 Новости
Зачем каждый раз проводить новое маркетинговое исследование?
Издательский дом "Имидж-Медиа" представляет обзор главных тем третьего выпуска журнала "Промышленный маркетинг". Составление маркетингового плана задача довольно сложная, но при помощи рекомендаций Элины Мардановой вы легко освоите все тонкости его создания в компаниях сегмента В2В. На примере группы компаний GE автор рассматривает такие важные составляющие, как маркетинговый аудит, SWOT-анализ, матрица БКГ и другие. "Маркетинговое планирование (благодаря заблаговременной объективной оценке всех возможных вариантов поведения) позволяет быстро принять наилучшее решение в той или иной ситуации и внедрить его в жизнь". Денис Скирневский предлагает читателям "Промышленного маркетинга" материал "Комплекс практических рекомендаций по продвижению российской продукции на рынок стран Европейского Союза". "По окончании процесса выбора российскому предприятию целесообразно заключить контракт о сотрудничестве с выбранным, наиболее эффективным...
20.07.2010 Новости
Что значат жесты для пиарщика?
Вышел из печати очередной номер журнала "Пресс-служба". Представляем вниманию читателей анонс главных тем июньского номера. Постоянные читатели "Пресс-службы" знают, что эксперты журнала в каждом номере обсуждают очень важные для PR-специалистов вопросы. На этот раз внимание руководителей PR-отделов и медиа-центров было заострено на невербальной коммуникации. Эксперты поделились своим опытом применения данного вида коммуникации в своей работе и рассказывают, какими методами можно повысить свои навыки невербального общения. Дмитрий Ключников, PR-директор компании "ИММО": "Все, что вы сообщаете в процессе общения с окружающими, накладывается на полученное о вас первое впечатление и подвергается соответствующей оценке. На этот счет есть хорошая поговорка: у вас нет второго шанса произвести первое впечатление. Именно поэтому невербальное общение - важный способ самовыражения человека". Елена Галигузова, генеральный директор АКТ...
22.06.2010 Новости
«Партизаны» подхватили «вирус»
Вышел из печати журнал «Рекламодатель» № 6. Предлагаем ознакомиться с главными темами июньского выпуска. Совсем недавно мы отпраздновали победу над фашистской Германией. Эта война характерна не только своими боевыми сражениями, но и борьбой на информационном поле. Чему мы можем поучиться у бойцов информационных фронтов тех времен? Какими методами тогда велись информационные войны? Об этом читайте в материале Владимира Журавеля «Великая отечественная информационная война». Какая рекламная акция будет эффективнее — та, которая основана на стереотипах или та, при разработке которой применялся креатив? Алена Ванова пытается разобраться в этом вопросе в статье «Стереотипы против креатива, или о том, как экономить на творчестве». Ее вывод оказывается не совсем предсказуемым. «Вечный поиск» новых форм в PR и рекламе может быть не только эффективным, но и опасным, потому что потребителю сложно воспринимать все новое. Это связано с инертностью...
04.06.2010 Новости
Как спланировать успех?
Вышел из печати журнал «Управление сбытом» № 5. Предлагаем познакомиться с главными темами майского выпуска. В мае «Управление сбытом» предлагает своим читателям заняться планированием продаж. На страницах журнала собрана вся самая полезная информация, которая поможет легко справиться с этим серьезным процессом. Открывают тему эксперты журнала, которые в ходе «Круглого стола» обсудят на что лучше делать ставку при планировании продаж — продать много, продать большому количеству клиентов или продать дорого? Татьяна Максимова, учредитель Образовательного центра «Бизнес-Развитие»: «В продажах, как и во всех остальных направлениях деятельности компании, лучше всего делать ставку на людей, которые в нашем случае продажи будут осуществлять. Это самый ценный ресурс». Алексей Колик, бизнес-консультант: «Также при необходимости быстрого вытеснения конкурентов с рынка может быть использована стратегия небольшой прибыли при больших объемах...
11.05.2010 Новости
Вычисляем страхового мошенника!
Вышел второй в 2010 году номер журнала «Страховой бизнес». Представляем обзор основных тем номера. Эксперты журнала обсуждают демпинг в страховании — за счет чего можно снизить себестоимость страховки, какие меры можно принимать к демпингующим компаниям и многое другое. Тимур Шакиров: «Если страховщик хочет уменьшить тарифы, то ему стоит уменьшать их за счет своих нормативов на ведение дела. Уменьшайте затраты на аквизицию, снижайте административные расходы, поумерьте притязания по прибыли — вот и весь рецепт». Алексей Кириенко: «Клиента можно и нужно привлекать качеством услуг, если клиент хочет размещать риски в комфортной по сервису и надежной компании, то такая страховка будет обходиться всегда дороже. Выбор «цена или качество» остается за клиентом». О перспективах страхового рынка Украины в 2010 году читайте в материале Александра Ткачука и Дениса Попко «Страховой рынок Украины в 2010 году: исследование бизнес-ожиданий». «На...
11.05.2010 Новости
Влюбленный продавец — лучший продавец
Журнал «Управление магазином» представляет обзор главных тем майского выпуска. Наряду с последними новостями розничного рынка пятый номер «Управления магазином» предлагает читателям познакомиться с результатами исследований: покупательских привычек и предпочтениях россиян на рынке одежды — какие марки предпочитают наши соотечественники, кто чаще экономит на одежде и что является решающим фактором при покупке; как россияне относятся к музыке в магазине — какую музыку предпочитают слышать покупатели. В рамках «Круглого стола» майского номера эксперты «Управления магазином» обсудили немаловажный вопрос: «Для чего нужны подарочные сертификаты?» Светлана Калабина, директор ООО «Бюро технологий сервиса»: «Подарочные сертификаты нужны, чтобы, на мой взгляд, прежде всего, помочь клиенту, облегчить ему жизнь, сократить время, снять «головную» боль и снизить бремя ответственности за особенности подарка. Для этого они нужны клиентам. А...
10.05.2010 Новости
Как вызвать доверие к власти?
Вышел из печати очередной номер журнала «Рекламодатель». Предлагаем познакомиться с обзором основных тем четвертого выпуска. Одной из главных тем номера стали реклама и PR для государства. Статья Инны Алексеевой «Политический пиар — те же инструменты, что и в бизнес-пиаре, но под другим соусом» рассматривает PR-технологии, которые одинаково используются, как бизнес-пиарщиками, так и политическими. Автор представляет примеры эффективного взаимодействия власти и бизнеса с помощью PR-технологий. Тему продолжает Влад Линдер, который предлагает обсудить особенности социальной рекламы в политике в статье «Социальная реклама и политика. Грани соприкосновения». «При определенном использовании социальная реклама является использовании социальная реклама является инструментом стабилизации политической системы, снижающей влияние стрессовых и иных возмущающих воздействий на общество. В то же время она выполняет функцию саморегулирования...
05.05.2010 Новости
Пикаперы выходят на рынок
Журнал «Управление сбытом» представляет новый выпуск альманаха «Продавать! Техника продаж». Издание включает в себя статьи о технике продаж, правилах успешных переговоров, продажах различных товаров и услуг. Раздел «Техника продаж» содержит статьи с практическими рекомендациями по увеличению продаж. Александр Левитас предлагает «Простой способ удвоить доход», который позволит вернуть «спящих» клиентов, с помощью ненавязчивого и оправданного напоминания о себе: «Общий принцип тут такой — у вас появилось нечто новое, о чем клиент еще не знает, но вы уверены, что он хотел бы об этом узнать. И поэтому взяли на себя труд позвонить ему». Как выбрать контактное лицо компании и быстро выйти на него? Какие слова и выражения необходимы при телефонном разговоре с клиентом, а каких настоятельно рекомендуется избегать? Как назначить встречу, чтобы клиент не смог отказаться? Александр Соломатин в статье «Продажа по телефону» отвечает на эти вопросы...
29.04.2010 Новости
Зачем звезда в отделе продаж?
Издательский дом «Имидж-Медиа» представляет обзор главных тем апрельского номера журнала «Управление сбытом». Новый номер журнала предлагает читателям обсудить очень важный и непростой для руководителя отдела продаж — как эффективно взаимодействовать с подчиненными и нужны ли среди них лидеры? Эта тема стала предметом обсуждения экспертов издания в рамках круглого стола. Психологи, директора по продажам, бизнес-консультанты отвечают на вопросы: как избежать капризов «зазвездившего» менеджера; как начальнику отдела следует строить работы с такими сотрудниками и многие другие. Андрей Никифоров, директор по продажам компании МАВЕ: «Не надо дожидаться, когда «звездная» личность начнет качать права. Готовьтесь к этому заранее (это произойдет рано или поздно с очень высокой долей вероятности). Руководить должен один человек, а не группа товарищей». Алексей Колик, бизнес-консультант: «Умение руководителя управлять «звездами» заключается в...
04.04.2010 Новости
Как ответить покупателю-хаму?
Вышел из печати апрельский номер журнала «Управление магазином». Представляем анонс главных тем выпуска. Мы привыкли слышать, что продавцы хамят покупателям. А покупатели? Неужели все воспитанные люди и ни разу не нахамили обслуживающему персоналу? Четвертый номер «Управления магазином» рассматривает ситуацию, когда покупатели по-хамски обращаются к продавцам. Статья Елены Закаблуцкой «Когда хамит покупатель...» учит, как реагировать в данной ситуации. «Когда клиент успокоится, можно перейти к переговорам. Но это только называется так громко — переговоры, на самом деле клиенту просто надо задать вопрос, который заставляет того задуматься: а о чем, собственно, шум, чего он, покупатель, добивается?» Также советы о том, как общаться со скандальными покупателями в статье Ольги Михайловой «Осторожно, токсичные посетители!». «Очень важно поддерживать высокую профессиональную и личностную самооценку. Для этого необходимо постоянно...
03.04.2010 Новости
Как избежать «выгорания» начальника отдела продаж?
Вышел из печати журнал «Управление сбытом» № 2. Предлагаем ознакомиться с главными темами выпуска. На этот раз редакция «Управления сбытом» предлагает обсудить тему психологического климата в отделе продаж. В рамках «Круглого стола» обсуждается тема, которая не теряет своей актуальности - «выгорание» начальника отдела продаж. Ведущие эксперты журнала поделятся своим взглядом на данную проблему и предложат варианты ее решения. Алексей Колик: «Думаю, что важно позволить начальнику отдела продаж самому сформировать команду «продавцов». Такой карт-бланш ему будет очень полезен. Всегда лучше управлять людьми, которым сам веришь и видишь их возможности. Директору нужно помнить, что начальник отдела продаж -ключевой топ-менеджер, он находится на самом передовом рубеже работы, и хороших «спецов» нужно ценить». Эту тему продолжает материал Анны Ромашкиной «Синдром эмоционального «выгорания»: диагностика, лечение, профилактика». «Способы...
27.03.2010 Новости
Как привлечь мужчину — покупателя?
ИД «Имидж-Медиа» представляет мартовский номер журнала «Управление магазином». На страницах нового номера «Управления магазином» Игорь Ходыкин подводит итоги прошедшего 2009 года и прогнозирует 2010 год. Из его статьи «Вторая волна кризиса» читатели получат ответы на волнующие всех вопросы — будет ли вторая волна кризиса? И, если, да, то как его пережить? «Размышляя о второй волне кризиса, первое, что подсказывает интуиция и здравый смысл, - это то, что она не будет иметь тенденции первой волны. То есть она будет проходить в другой плоскости бизнеса. Первый удар был тяжелый, но прямолинейный, в лоб, если хотите. Вторая волна зайдет к нам с другой стороны, и я дерзну предположить, с какой именно». Дарья Морозенкова выделяет различия между покупателями женского и мужского пола, а также научит, как воздействовать на покупателя-мужчину. «В случае с мужчиной спонтанные покупки не исключены и в отношении дорогих товаров. Представители...
31.01.2010 Новости
Продавцами рождаются или становятся?
Вышел из печати журнал «Страховой бизнес» № 6. Предлагаем вашему вниманию обзор основных тем номера. На страницах нового номера журнала «Страховой бизнес» читателей ждет обсуждение множества важных вопросов: как формировать офис страховых продаж; состояние и перспективы развития банковского страхования в России; а также многое другое. Насколько подвержены рискам отечественные страховщики? Получить полное представление об этом вопросе и познакомиться с положением дел страховых компаний различного уровня вы сможете из материала «Карта рисков бизнеса российских страховых компаний: назад в будущее». «Рост убыточности страховщиков является следствием их недальновидной политики по увеличению своих страховых портфелей, а также значительного временного лага при корректировке тарифов по ОСАГО. Снижение уровня достаточности собственных средств страховых компаний вызвано значительным отставанием темпов роста совокупного уставного капитала и...
23.01.2010 Новости
Зарабатываем налаживая в компании внутреннюю коммуникацию
Издательский дом «Имидж-Медиа» представляет анонс первого в 2010 году номера журнала «Управление магазином». Новый номер «Управления магазином» представляет вниманию читателей статью Наталии Новоселовой «Кто и как контролирует присутствие ассортимента в вашем магазине». Автор подробно рассказывает читателям как организовать систему автоматического заказа товара поставщику, избежать пересортицы и многое другое. Также в статье представлены примеры оформления необходимых документов. «Оптимальный заказ товара в автоматическом или ручном режиме — важный бизнес-процесс в розничной сети. Не менее важен и процесс поставки заказанного товара в магазин, за который отвечает директор магазина и который пока невозможно автоматизировать. Поставка товара в магазины зависит от большого количества людей, а значит, как всегда говорят в таких случаях, «не исключен человеческий фактор». Этот фактор, безусловно, не может быть исключен, его можно просто...
17.01.2010 Новости
Влияет ли менталитет продавца на продажи?
Журнал «Управление сбытом» представляет вниманию читателей обзор основных тем нового номера. В двенадцатом номере «Управления сбытом» читатели смогут найти простые ответы на сложные вопросы о том: как справиться с трудностями в продажах? Нужно ли менять мотивационные схемы и когда это лучше делать? Какие ошибки мешают менеджерам по продажам и как научиться их избегать? Как национальный менталитет влияет на процесс мотивации и эффективность работы? Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы «холодные» звонки производили не менеджеры вашего отдела продаж, а специалисты другой компании, т. е. о передаче этой функции на аутсорсинг? Сейчас это легко осуществимо! Все об услуге аутсорсинг продаж журналу «Управление сбытом» рассказали Михаил Графский, генеральный директор компании «Clientbridge» и Александр Шендеров, управляющий партнер «Clientbridge». Александр Шендеров: “Холодные” звонки нужно делать в определенном и немалом объеме, чем и...
15.01.2010 Новости
Кому полезны вирусы?
Несколько слов о том, что узнают читатели из журнала «Рекламодатель» № 11. В новом номере рекламисты смогут найти ответы на следующие вопросы: как оптимизировать расходы на рекламу с помощью Интернета? Насколько это эффективно? какие виды таргетинга существуют и как их использовать с максимальным эффектом? как выглядит идеальный промоутер? и многие другие. Также «Рекламодатель» представляет результаты исследований: какая социальная сеть самая посещаемая; имидж стран мира; что нужно пользователям веба 2.0; сколько стоят услуги креативных агентств. В последние годы очень много говорится о том, Интернет — очень удобная рекламная площадка при небольшом бюджете. Однако, чтобы получить от него максимальную пользу для своих товаров или услуг нужно хорошо знать особенности структуры аудитории глобальной сети. Разобраться с этим вопросом вам поможет статья Марата Давлетханова «Медийная, контекстная или...?» «Благодаря высокой степени...
08.01.2010 Новости
«Печенье удачи» - на борьбу с кризисом
Обзор основных тем журнала «Промышленный маркетинг» № 5. Пятый номер журнала «Промышленный маркетинг» предлагает вниманию маркетологов ответы на ряд важных и актуальных вопросов: - как увеличить продажи в период кризиса; - как управлять финансовыми рисками; - какие цели помогут достигнуть максимального успеха - и многое другое. Если в Вашей компании намечается период масштабных перемен, и пришла пора обратиться к бизнес-консультанту, статья «О «плохих» консультантах и «хороших» руководителях, или как проводить изменения в организации» - для Вас. Владимир Зюзько, генеральный директор консалтинговой компании «Талер» поможет распределить роли руководителя, сотрудников компании и консультанта, понять специфику работы приглашенного специалиста и оценить эффективность его работы. Сейчас практически невозможно найти компанию, у которой нет своего сайта, и не ведется его продвижение. На страницах «Промышленного маркетинга» представлена...
03.01.2010 Новости
Какую пользу приносят дети и молодежь рекламщикам?
Предлагаем Вашему вниманию обзор главных тем журнала «Рекламодатель» № 10. Все, кто интересуется рекламой и хочет быть в курсе последних событий в этой области, получат полезную информацию по таким темам, как: что помогает выжить рекламному агентству? развитие российского копирайтинга — проблемы и перспективы; какие необычные способы интернет-продвижения используют крупные компании? Реклама не стоит на месте — появляются новые способы и не всегда удается сразу успешно их освоить. Об одной из новых форм продвижения — онлайн-рекламе пойдет речь в статье Станислава Видяева «Как достичь успеха и избежать ошибок в онлайн-рекламе». «Самое важное — критически подходить к настройкам кампаний, не забывая о том, что нет предела совершенству. Онлайн-реклама чрезвычайно динамична. Поэтому не бойтесь вносить изменения в кампании и пробовать новые вещи». Тему онлайн-продвижения продолжают полезные рекомендации портала Mediarevolution в...
03.01.2010 Новости
Развитие бизнеса в кризис? Задавайте больше вопросов!
Представляем вашему вниманию небольшой обзор тем нового номера журнала «Новости менеджмента». Шестой номер журнала предлагает читателям подробную информацию по следующим темам: как повысить эффективность процесса выбора поставщика как управлять знаниями и для чего это нужно можно ли сформировать поведение обучающихся, подчиненных, клиентов и т. д. Каждый руководитель хочет иметь высокопрофессиональный и работоспособный коллектив сотрудников. Для того, чтобы понять отвечает ли персонал квалификационным требованиям, вовремя заметить проблемы и т. д. необходимо проводить оценку персонала. В статье Евгении Масловой «Роль оценки персонала в управлении персоналом. Как организовать процесс» объясняется зачем нужно проводить оценку персонала и подробно рассматриваются этапы этого процесса. «Проведение оценки дает дополнительные возможности контроля и мотивации сотрудников. Сознание того, что обязательно будет проверка знаний, умений и...
31.12.2009 Новости
Может ли внешность клиента повлиять на увеличение продаж
Вышел в свет последний в 2009 году номер журнала «Управление магазином». Представляем обзор главных тем номера. Предпраздничные дни предоставляют возможность привлечь в магазин больше покупателей и увеличить продажи. О том, как это можно сделать в материале Натальи Маевой «Праздничные «фишки» для увеличения продаж с помощью мерчандайзинга, и не только». «Промоакции будут особенно актуальны в праздничный период. Ведь поток заинтересованной аудитории им уже будет обеспечен. При этом стоит вспомнить и о консультантах, особенно для таких товаров, как парфюмерия, косметика, алкогольные напитки и другие. Они помогут сделать покупателям правильный выбор, повысить продажи дорогих товаров, рассказав обо всех наиболее значимых качествах». Увеличивать продажи в магазине хочет любой руководитель, но не у каждого есть средства на развитие бизнеса. Статья Марины Шевченко «Как увеличить продажи в магазине при минимальном бюджете. Инструкция на...
31.12.2009 Новости
Могут ли «потеряшки» усилить продажи
Журнал «Управление сбытом» № 11 – обзор главных тем. Ноябрьский номер журнала «Управление сбытом» посвящен тому, как избежать падения продаж и вернуть бывших клиентов. Александр Шувалов в статье «Боремся с падением продаж» выделяет основные проблемы, которые мешают повышению объема продаж и предлагает свои варианты их решения. Продолжается цикл статей Константина Бакшта «Этапы развития отдела продаж». В материале рассматривается система оплаты труда персонала клиентского отдела – как оценить эффективность сотрудников, как рассчитать размер бонуса клиентского отдела и грамотно поделить его между всеми сотрудниками. Наряду с положительными сторонами предложенной системы рассматриваются и ее «минусы», наличие которых ведет к созданию специального подразделения vip-программы. «Развитие структуры сбытовых подразделений компаний связано с изменением приоритетов в работе с клиентами с течением времени. Вначале привлечение новых...
30.12.2009 Новости
Фотография расскажет все о поцелуях
Журнал «Медиа-Бизнес» представляет анонс пятого номера. Издание как обычно знакомит читателей с последними новостями медиарынка, телевидения, радио, печатных СМИ, интернета и рекламы. Пятый номер журнала предлагает читателям рассмотреть следующие темы: может ли фотография нести самостоятельное сообщение? как организовать продвижение сайта в европейском интернете? состояние рынка российской периодической печати В своем интервью Look At Me редакционный директор журнала «Афиша» Юрий Сапрыкин делится своим мнением о современных журналах, журналистике, критике и о многом другом. “Есть такая концепция, что прежняя журналистика — это журналистика продукта, а нынешняя — журналистика процесса. Если ты написал текст в газету или журнал, это еще ничего не значит. Потому что потом этот текст неизбежно обрастает какими-то комментариями, уточнениями, изменениями — и дальше живет своей жизнью. Ты в этой жизни тоже участвуешь, но не решающим...
04.11.2009 Новости
В чём разница между мужской и женской продажей?
Несколько слов о том, что можно прочитать в новом – октябрьском – номере журнала «Управление сбытом». Десятый номер журнала «Управление сбытом» предлагает читателю подробный разговор на такие темы как: - создание наиболее оптимальной системы обучения сотрудников. - совершенствование техники продаж - Как правильно общаться с клиентом при холодном звонке? -Что нужно сделать, чтобы новый сотрудник быстро адаптировался в вашей компании, и каковы основные симптомы готовности к увольнению имеющихся работников? Как быть, если работа начальника отдела продаж перестала быть такой же эффективной, как раньше? Ответы на эти и другие вопросы Вы найдете на страницах нового номера. Андрей Фомичев в статье «Хочешь быть счастливым – задавай вопросы: искусство семейных отношений по методу spin (СПИН)» для наглядного понимания техники СПИН проводит параллели между такими продажами и отношениями мужчины и женщины: «Многие мужчины в отношении выбора...